帮我搜借鉴资料学习平台

西站街道建西东路社区：“百姓事务所”将精细化服务送到家门口

七里河区西站街道建西东路社区在推动基层组织体系向最小治理单元延伸，疏通为民服务 " 最后 100 米 " 的具体实践中，以多轮走访 " 小行动 "，找准居民需求 " 小切口 "，整合建立涵盖法务、事务、居务等高频需求项目的 " 百姓事务所 "，把 " 规格严格，功夫到家 " 理念融入服务全过程，将精细化定制服务送到居民 " 家门口 "，众手托起群众身边的幸福感。

对标规范化 建强 " 微阵地 "

这个阵地好，是我理想中的阵地，也和我们大家当初一起商定的建设目标很契合。3月5日，在建西东路的海德堡小区党员阵地中，老党员赵爷爷连连称赞。如何建起居民身边满意的小区党员阵地，建西东路社区自筹备建设起就将党员群众的满意摆在首位，严格对照 " 十有 " 标准，规范化建设的基础上，更加注重 " 党员的事党员议，小区的事大家定 "，围绕阵地内部服务功能供给、区域布局划分等重点，针对性开展 " 我的阵地我建设 " 筹建会，" 我心中的小区党员阵地 " 票决会。

在小区党员群众广泛参与中凝聚了共识，贴合民意打造出集文化沙龙、共享集市、百姓事务所、协商议事区等服务功能为一体的小区党员阵地，做到了建设布局合理、服务功能完备、为民便民利民，实现了活动有计划、工作有规范、服务有标准。而在阵地中，百姓事务所的运营得到了大家的一致好评。

突出多元化 聚合 " 众力量 "

小区党员阵地里的百姓事务所都有哪些 " 特长 " 和 " 能人 " 呢？记者了解到，社区把邻里式共享理念贯穿小区党员阵地服务始终，运行 " 两长一队 N 力量 " 工作机制，发挥楼院长熟悉人情、驻守队长懂政策的综合优势，深入挖掘小区住户专业资源，逐楼排摸登记特长人士，建立小区 " 能人库 "，涉及咨询援助、医疗卫健、家政维修、应急救援的四大类 23 名专业人士编组纳入调配中，有效撬动多方资源在党员阵地聚合，弥补了小区治理力量单一、专业化能力不足的短板。

同时，社区着眼 " 战时应急、平时服务 " 抓实用好志愿力量，小区党支部书记牵头组织 5 名老党员组建 " 银发宣讲团 "，驻守队长在招募储备的 76 名小区志愿者中，发动成立彭师傅维修班、山河跑腿服务队，长期活动在政策宣讲、代办帮办等为民服务中，有效推动 " 人人都起来负责 " 的格局形成。

聚焦精细化做实 " 真服务 "

时刻将群众冷暖挂在心头，通过 " 幸福来敲门 " 访民需活动，摸准群众诉求，建实 " 需求清单 "，认真梳理对接，尤其针对走访中群众普遍反映的法律咨询、心理疏导、康养保健等高频需求，充分发挥小区党员阵地组织引领、党员带动作用，整合司法律政、新闻媒体、社团服务等行业领域资源，创立起来的 " 百姓事务所 "，携手心理咨询师、律师记者、医护劳务、法检干部等力量，将权益维护、职业介绍、公益诊疗等七大服务项目打包送到居民 " 家门口 "。

真是感谢咱们小区的卢律师，正是他为我们提供劳务纠纷法律援助，才让我们追回欠薪。住在建西东路海德堡小区的王先生夫妇说道。而帮他们解决问题的正是小区党员阵地中参与到 " 百姓事务所 " 里的一位律师。" 从去年成立到现在，百姓事务所帮助居民解决涉及家庭财产分割、邻里纠纷化解、考前心理疏导等方面的 51 件急难愁盼的问题，回访满意度达 98.5%，走出了一条基层治理人人参与、人人享有的末梢式治理新路子。我们也希望通过这样的方式 , 让居民身边的大小事都得到高效解决，感受到更多的幸福感。" 社区书记李梅对记者说道。

兰州日报2023-03-07

便民“一站式”服务最多仅需一刻钟，普陀这个街道有妙招

“让修鞋、配钥匙等‘小修小补’规范有序回归百姓生活，让适老化服务、休闲娱乐等设施更加丰富，使居民生活消费更便利。”在2月16日召开的商务部例行新闻发布会上，商务部新闻人的一则发言将大众视野重新带回一刻钟便民生活圈建设。

一刻钟便民生活圈，即服务半径在步行15分钟左右范围内，以社区居民为服务对象，以满足居民日常生活基本消费和品质消费等为目标，以多业态集聚形成的社区商圈。作为被纳入全国首批城市一刻钟便民生活圈试点的街道，曹杨新村街道早已交出了一份完美的答卷。

街道牵头招揽匠心手艺人，政策兜底留住城市烟火气

一条过道，四台缝纫机，几张凳子，这是单琴香的全部家当。在这片10平米不到的空间里，她正在跟顾客耐心地沟通衣物缝补方案。旁边立着的一块简易介绍牌上，明确地标着“单姐裁缝铺，收费标准15～120元”。

小店价格便宜，手艺更是一绝。不到半个小时的功夫，就有三四位顾客前来，简单说完要求后，将衣服放在一旁就离开，等待单琴香缝补好发消息后再来拿回，丝毫不用担心质量问题。也有省得跑路的，直接一件快递寄来，再快递回去，期间费用自理，不用店主负责。单琴香说，她们这一行做的是口碑，顾客信任她，修补好的衣服没有返工的。一来二去大家都熟悉了，老顾客有时候还会介绍新顾客过来。

其实，单琴香开店之路并没有那么顺利。她开过店，进过缝纫厂。2014年，恰逢曹杨商城招工，她应聘来到商城的缝补铺上班，两年后，铺子难以维持经营，单琴香索性将铺子承包下来，自己出力出汗挣钱。

单姐裁缝铺招牌

随着《上海市市容环境卫生管理条例》的出台，曹杨新村街道响应政府号召，以留住城市生活的烟火气为导向，迅速制定了一刻钟便民生活圈建设试点方案。跟商城管理方商量过后，决定以每个月260元的价格，将过道的这块地划给单琴香经营。“我在这里面做了熟悉了，街道和商场管理方对我也挺好的，租金又便宜，所以我觉得在这里面很不错。”正在缝补衣服的单琴香边笑着说道。

对此，曹杨新村街道相关负责人介绍道，小修小补的回归是基本保障类的社区生活服务，是在建设一刻钟便民生活区的范围之内的一类便民服务的体现。它一方面反映了人民生活的实际需求，另一方面也代表着整个社区烟火气的回升。

这样的利民政策很快吸引来了大批商户，并在曹杨新村街道的各社区内铺展开来。据了解，曹杨商城目前已招揽四家商户入驻，涵盖衣物缝补、首饰清洗、眼镜清洁、手表维修等多个品类。租金根据店铺实际情况定价，最高不超过3000元一个月。

曹杨商城钟表修理店

打造便民“一站式服务”，多方位覆盖仅需一个点位

在距离曹杨商城不远的武宁党群服务中心二楼，一位老伯正在给顾客剪头。今年70多岁的老伯介绍说，自己剪头的价格很低，主要是为了方便周边居民。加上这里环境好，空调设施什么的都齐全，还不要租金，所以街道找到他时，他很乐意地答应了。

而在楼下，还设有爱心食堂、宝宝屋、社区卫生服务所、慈善超市等便民服务点，居民购物、理发、饮食、医疗都可以在一个点位完成。每项服务针对老年人还有额外优惠。“这里离家近，走路不到十分钟就到了，各项服务也方便，大家都喜欢来这里坐坐，聊聊天。”一位居民说。

民生无小事，枝叶总关情。筑牢民生底线，增进民生福祉。今年，曹杨新村街道在区商务委的指导下共同制定了普陀区标准化指导性技术文件《一刻钟便民生活圈服务功能配置指南》。在对试点工作进行初步总结的基础上，绘出了一刻钟便民生活圈普陀范本：通过更加广泛的全过程人民民主参与，让更多社区商业改造能够顺利推进、持续优化，让适老化服务设施更加丰富完善、让居民能享受家门口的服务、生活消费更便利。

金台资讯2023-02-27

水南街道：组团式服务助推楼宇统战新成效

　　近日，章贡区水南街道联合市新联会、区新联会在嘉福大厦开展“嘉福心向党奋进新征程”主题党日活动，楼宇内统战成员与党员群众互动联谊，展现团结奋斗新气象。活动围绕“凝聚、服务、互动”三大功能，提升“党建引领、统战聚力、企业发展、员工成长”四要素层面，助推楼宇统战新成效。

　　当好“吸铁石” 筑核心价值引领平台

　　走进嘉福大厦，党群服务咨询台、红色读书角、楼宇党群服务墙、虔新驿站、楼宇统战宣传墙，浓郁的统战氛围如春风拂面。

　　始终坚持“大党建引领，服务统战成员，延伸工作链”的工作思路，进一步夯实统战工作基层基础，通过走访调研113企业，做到楼宇统战底数清、任务明。通过开办楼宇党校、楼宇社会主义学校，探索出“党建统领、统战聚力、互融共促”的楼宇统战新模式，实现党建工作与统战工作共融互促、同频共振，让统战工作成为凝心聚力的“吸铁石”。

　　架起“连心桥” 筑政企需求服务平台

　　以楼宇统战成员联谊活动为载体，建立3支队伍(楼宇红管服务队、律师志愿服务队、青年志愿服务队)开展系列“双向服务”活动，为企业开展员工培训、联谊交流、观摩学习、志愿服务、公益宣讲等服务30场次，实现企业发展资源共享。

　　搭建起政企沟通的桥梁，实时聚焦企业反映的困难和诉求，开展“千名干部进万企，创优服务促发展”活动，收集解决企业诉求33件，协调落实惠企政策，助推企业平稳健康发展。

　　激活“思享荟”筑创新创业交流平台

　　组织开展楼宇联谊会、红色读书会、大讲堂等形式多样的“思享荟”活动4场次，吸引非公企业及新阶层人士加入楼宇大家庭，助推楼宇经济发展。

邀请专家学者开展系列讲座，推动企业合作推介、互通信息、交流思想、激发情感，实现人员联动、资源联享、活动联办，共融共享成为创业路上的朋友和合作伙伴，促进共同发展。

大江网2023-02-28

一片幸福爱心情—记社会组织孵化精品项目蔚秀园治安志愿服务队

2021年4月，中共中央、国务院印发《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》明确指出，要“完善社会力量参与基层治理激励政策，创新社区与社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源的联动机制”。这就意味着，基层社会治理的社会力量参与机制必须实现社区与社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源的“五社联动”。

　　为进一步推动社会组织孵化基地建设，提升社会组织孵化工作规范化、专业化水平，按照上级有关要求，燕园街道于2021年10月建设“燕园街道社会组织孵化基地”，为社区社会组织提供组织运作、活动场地、活动经费、人才队伍、专业指导、工作督导等方面支持。在孵化基地的扶持、培育和指导下，截止至2023年2月，燕园街道合计培育并备案105个社区社会组织。这些社区社会组织主要以志愿服务队伍和文体娱乐队伍为主，坚持以服务民生为核心，以满足社区需求、解决社区问题为目标，认真开展志愿活动，积极提供公益服务，参与疫情防控、城市清洁、助老为老、门岗值守等各项工作，为提升燕园地区社区治理水平和能力做出了突出贡献。

　　本次燕园街道社会组织孵化成果展示暨“五社联动助力社区治理”系列宣传活动旨在宣传报道辖区社区社会组织的先进事迹和感人故事，展现各社区品牌队伍风采，塑造社区社会组织良性发展的核心价值观和公益理念，推动社区社会组织的品牌号召力、品牌影响力和品牌持续力建设，引导更多居民积极参与社区治理，保障“七有”“五性”服务供给，进一步增强群众的获得感、幸福感和安全感。蔚秀园治安志愿服务队是本次系列宣传的第十一支队伍。

　　蔚秀园的张老师和马老师退休后受到蔚秀园社区居委会主任邀请，毫不犹豫地加入了社区治安志愿服务队，成为了蔚秀园社区的早期志愿者。“为社区办点事，这是一件很有意义的事情，不管是刮风还是下雨，只要有需要，我是义不容辞的。”张老师说道。时至今日，64岁的张老师在“志愿北京”系统中已经积累16000小时的志愿时长。对于马老师而言，加入志愿者的原因很简单，“为社区尽自己一份力量，我认为这是一份义务。”回忆过往的志愿岁月，73岁的马老师仍清楚记得在2008年北京奥运会期间进行治安维护、环境清洁等志愿服务的经历，“切身参与盛大赛事，感受到发自内心的喜悦。”

　　张老师和马老师是蔚秀园社区志愿者的缩影，如今蔚秀园治安志愿服务队共有55位成员，其中有38岁的青年人，也有77岁的老年人。疫情严峻时期，他们在疫情防控中协助社区工作者维持社区治安秩序，每日坚守在社区巡逻、门岗值守的防疫一线，检查进出人员的健康宝和行程卡，严控外来人员进入。同时，志愿者成为社区和居民之间沟通的桥梁，在熟悉工作之后，他们更深入地参与到社区群策群议当中，反映居民意见和心声，让整个社区更加稳定和谐。

　　未来，蔚秀园治安志愿服务队将继续针对社区的实际需要，以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神投入到实际的志愿服务中去，引导更多居民参与到志愿服务中来，以实际行动为建设美丽家园贡献点滴力量。

燕园街道办事处2023-03-02

南海唯一！灯湖社区入选“广东省最美志愿服务社区”

南海唯一！佛山市南海区桂城街道灯湖社区入选“广东省最美志愿服务社区”，持续弘扬桂城正能量。

据了解，灯湖社区现有志愿者数 1800人，占比常住人口 9%。同时，社区每年组织志愿服务活动约 240次，吸引不少社区街坊主动加入，成为社区志愿服务队的一份子，也获得了较好的反响。

其中，灯湖社区党员志愿服务队获得桂城街道2021-2022年度先进党员志愿服务队、近邻义诊志愿服务队获得桂城街道2021-2022年度优秀党员志愿服务项目。

秉承“助人共治”志愿服务理念， 桂城灯湖社区持续发“力”

一直以来，灯湖社区秉承“助人共治”的志愿服务理念，通过开展 书画义教班、小区巡查、近邻义诊服务、“创熟”调解工作室等活动，持续展现 志愿服务“三力”。

建强堡垒“助力”。灯湖社区通过组建万锦豪园街坊志愿互助会，联合社区党支部，把小区内的架空层进行资源整合，打造一批约 1200平方米的党建阵地，建设成集小区党建、多方议事、社团组织自治和街坊会建设的功能阵地，为小区共治、志愿服务提供一个可聚集的公共空间基础。

疫情防控“得力”。社区通过组建近邻义诊志愿服务队，积极参与到疫情防控宣传以及大规模核酸检测、疫苗接种的现场服务中，更通过协助开展义诊服务、健康讲座活动和应急救援技能培训，为长者提供优质服务。

服务群众“聚力”。灯湖社区积极联动辖区内的写字楼、商圈等，开展共享单车整理志愿服务。志愿者们也在志愿服务中发挥自己的特长，常态化开展各类文化社团义教班，丰富居民日常文化生活。

同时，社区聚焦居民所需，成立居民调解委员会，完善小区矛盾纠纷调解机制，树立居民“遇事找调解”的观念，实现 “小事不出楼道、大事不出小区”，让社区街坊积极参与其中。

推出“职工·家”服务项目，打造职工心理健康加油站

除了关注社区居民所需，地处广东金融高新区的灯湖社区更设立“职工·家”服务阵地，为辖区内的企业职工提供服务。

自2017年8月成立以来，灯湖社区“职工·家”服务中心立足企业、社区，结合辖内企业职工的需求，通过送服务进企业、送服务到小区，为职工提供 涵盖职业发展、文娱康乐、维权咨询及困难帮扶在内的多种服务。

针对职工们的心理健康等问题，服务中心推出 “职场加油站”灯湖社区写字楼职工支持服务，以写字楼街站服务形式，利用职工午休闲余的“碎片化”时间，缓解职工职场压力与困扰，推动职工和企业同心同向、同频共振，形成 “党建+工建”促进基层治理的新路径，增强职工们的归属感和幸福感。

目前，“职工加油站”项目共举办职工职场主题咨询超 100场，服务超 3000人次，受到企业一致好评，也深受职工追捧。

文明拾跑，打造职工心理健康加油站

3月5日，“悦动新风尚绿意汇灯湖”让世界多一抹绿色，文明拾跑公益活动在桂城街道灯湖社区正式启动。上百位市民“跑”进大街小巷，共同倡导 “拾一分文明，跑一份健康”的理念。

当天，市民们共聚灯湖社区参与文明拾跑公益活动，将低碳环保文明行动的实践，融合全民健康运动的形式， 引领一种志愿服务的新风潮，以寓教于乐的创新活动形式推动桂城城市生态文明建设。

现场，三条拾跑路线同时开跑，助推 “全民健康”。灯湖社区街坊走进辖区内多个小区，在家门口实现绿色运动，更有不少企业职工及社会人士走进千灯湖公园，感受出彩桂城的满满活力。

接下来，灯湖社区将积极联动辖区内企业党支部、居民及多方社会力量，打造 人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，持续推动城市文化引领城市风尚，让党员志愿服务产生 “引潮”效应，引领桂城志愿服务潮流。

桂城宣传文体旅游办2023-03-07

激发社区新活力 林校路街道社会组织孵化基地—社区服务实践

为了吸引更多的社会力量参与基层建设，发挥社会组织在社区治理中的积极作用，为居民提供更好的公共服务。大兴区林校路街道社会组织孵化基地通过开展社区社会组织社区服务实践，使各类社会组织得到标椎化、正规化的培育，加强规范管理，发挥“枢纽型”组织作用，统一协调合作，充分利用社区特有的资源优势，开展一些落地服务，切实满足群众需求。

为此，林校路街道社会组织孵化基地开展以“党建引领展风采·激发社区新活力”为主题开展系列实践活动。

兴政西里-车站中里社区社会组织

开展学雷锋志愿理发活动

在“3.5”学雷锋纪念日来临之际，为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，同时让辖区居民感受到社区和社会的温暖关爱，吸引和带动更多辖区居民积极投身志愿服务活动。兴政西里和车站中里辖区的公益慈善资源、社区社会组织、社区志愿者在活动室开展”社区社会组织学雷锋义务理发活动”，为有需要的居民提供义诊、义剪志愿服务，满足居民基本的服务需求。

永华南里社区社会组织

开展文化素质提升-干花相框制作活动

为丰富社区居民的文化生活，提升们居民的审美能力，促进居民之间的沟通交流，打造和谐社区建设服务，永华南里社区社会组织开展文化素质提升-干花相框制作活动。一方面丰富志愿者的精神文化生活，同时推进社区建设和治理。

兴政中里社区社会组织

开展旧物置换志愿服务活动

为促进兴政中里社区社会组织在参与全国文明城市创建、创新社区治理等方面进一步发挥作用，服务能力进一步提升，林校路街道社会组织孵化基地与兴政中里社区社会组织开展“旧物置换·“换”醒绿色”主题活动，以活动为载体，增强兴政中里社区社会组织综合能力

铁路社区社会组织

开展多肉微景观制作活动

三八妇女节即将到来，为进一步丰富辖区居民的精神文化生活，提高辖区居民爱绿、增绿、护绿意识，进一步倡导绿色环保精神、共同建设绿色家园，铁路社区社会组织开展-“植绿春天·拾趣多肉”种植多肉微景观活动，让辖区居民体验多肉种植乐趣的同时，感受生机勃勃的春意。

通过本次系列活动，各社区社会组织对开展落地服务有了更清晰的工作思路，明确了社区社会组织在加强社区管理、推进社区自治、培育社区文化、推进社区公益方面独特的优势与功能，为找准社区社会组织的未来发展定位，推动社区社会组织不断发展壮大奠定了坚实的基础。

搜狐网2023-03-07

大兴区观音寺街道“三个一”打造“首都最美志愿服务社区”

大兴区观音寺街道首座御园二里社区荣获“首都最美志愿服务社区”

近日，首都文明办结合实际在全市开展2022年宣传推选首都学雷锋志愿服务，“五个100”先进典型活动。大兴区观音寺街道首座御园二里社区

荣获“首都最美志愿服务社区”称号

“五个100”先进典型活动

“最美”于观音寺街道，是文明、是志愿、是服务，更是初心。观音寺街道充分发挥新时代文明实践所（站）阵地作用，以“志愿服务、文化活动、文明实践“为主线，以首座御园二里社区为文明社区建设试点，广泛开展“三个一”文明志愿行动，即建立一套社区志愿服务体系、开展一系列志愿服务活动、打造一条“七五小街”，持续组织动员广大干部群众积极投身新时代文明实践，传承为民服务的学雷锋志愿精神，并选树首座御园二里社区作为“新时代文明社区”参与北京市2022年宣传推选首都学雷锋志愿服务“五个100”先进典型活动，荣获“首都最美志愿服务社区”荣誉称号。有温度、有深度的志愿服务，精彩、丰盛的文化惠民大餐，让群众安心暖心又放心，助推文明之花滋养群众心田。

观音寺街道的“首都最美志愿服务社区”到底长啥样？一起去看看吧！

观音寺街道首座御园二里社区于2015年建成，居委会于2017年1月成立，共有居民2256户，常住人口2982人。为更好地服务群众，观音寺街道全面优化新时代文明实践站建设，积极开展“三个一”文明志愿行动，以首座御园二里社区为试点，打造多支文明志愿服务队，服务于养老志愿活动、文明交通值守、志愿法律咨询、免费心理辅导、公益阅读、环境治理、文明宣讲等多个方面。目前，社区志愿者已达619人，每年开展文明志愿服务活动约120余次，全方位地给社区居民提供志愿便民服务。

构建一套志愿服务管理体系 “最美风景”常见常新

为更好发挥社区治理阵地作用，观音寺街道以首座御园二里社区为试点构建了一套“1+1+N”的志愿服务体系，（即街道级志愿服务中心提供指导，社区志愿服务站负责运行并组建多支文明志愿小分队参与志愿服务）为社区文明志愿服务提供组织保障。

同时，社区志愿服务站成立了文明志愿服务活动领导小组，制定了工作流程、招募制度、管理制度及志愿者积分奖励制度，为志愿者开展服务活动提供强有力的保障，也为有序、高效地开展文明志愿服务活动奠定了基础。

街道结合全国文明城区创建工作，全面深化“文明+志愿”双优组合模式，推进家庭创建责任制，结合垃圾分类、环境卫生、安全意识、文明行为、志愿服务等方面开展文明城区“家庭创建责任制”，以家庭为单位进行评比打分，每季度开展文明家庭积分兑换活动。工作人员通过入户宣传并签订《社区文明行为倡议书》的方式，向广大居民发出“倡导文明行为、共建和谐社区、争做文明市民”的倡议，建立文明创建与志愿服务相互支撑、相互助力的内生动力，推进志愿服务常态化发展，让首座御园二里社区的“最美风景”常见常新。

开展一系列志愿服务活动 “雷锋行动”时刻进行

在观音寺街道的广泛宣传下，首座御园二里社区通过居民微信群、社区宣传栏、“志愿北京网”等途径吸收了一批有爱心、有技能的志愿者参与文明志愿服务活动。同时，招募学校青年志愿者，发动楼门长、网格员、在职党员及热心居民等群体加入到社区文明志愿服务队伍中，还结合街道拉家常“观民音”议事会机制，成立“拉家常”文明志愿工作队。

不断发展壮大的志愿者服务队伍，为首座御园二里社区注入新的生命力。社区志愿服务队紧紧围绕街道的重点工作和居民需要组织开展养老助残、治安巡逻、垃圾分类、桶站值守、文明交通值守、周末大扫除、文明宣讲等志愿活动，在全社区营造了“人人学雷锋、处处有行动”的良好氛围。

打造一条“七五小街” 推进基层治理

观音寺街道充分发挥党建引领作用，紧扣“七有”目标和“五性”需求，聚焦解决养老问题、提升物业服务水平、满足文化活动场所等基层治理要点，在首座御园二里社区打造了一条综合型基层服务阵地 “七五小街”，把基层治理的公共空间建到百姓身边。

“七五小街”集养老驿站、民情中心、社区微法庭、文明会客厅、业委会指导中心、社会心理服务中心、便民坊、又见书社等于一体开展文明志愿服务活动，为居民提供养老服务、免费打印、免费理发、公益缝补、免费领取防疫物资、公益阅读等多项志愿便民服务，惠及周边3000余户居民。

同时，街道广泛发动非公有制企业、社会组织如众合社会工作事务所、金锐服务中心、北京凤尾竹家政服务公司、红松果体育运动中心等参与社区的文明志愿服务活动，将志愿服务辐射至全街道。

“七五小街”给居民提供了一个参与社区治理的公共空间，真正实现社区与居民共建共治共享。

接下来，观音寺街道将进一步推进新时代文明实践工作，不断丰富新时代文明实践内容，以“国门首站”的全新标准开展各项志愿服务活动，做好社区主心骨”，打造更多“最美社区”，共享美好生活。

大兴区观音寺街道2023-03-02

上海市嘉定区马陆镇：建“红色物业”创多样化“物业服务”

作为城市社会最基础的单元和细胞，社区服务的好坏直接影响着城镇居民生活的体验和质量。2022年5月，居住于阳光葡提公馆的马阿姨主动交了四年的物业费，其中包含两年因早年和开发商的矛盾而拖欠的物业费。

　　拿着马阿姨交来的现金，阳光葡提公馆物业经理柏培沛哽咽了：“拿着那些钱，感受到了居民对我们服务的认可与信任，我决心一定要让小区居民得到最好的服务。”

　　引领物业行业新变革，开创多种经营服务模式

　　位于上海市嘉定区马陆镇的阳光葡提公馆是一个容纳676户人家的类住宅，该小区的物业因为居民提供“保姆级”的服务而“出圈”。据了解，该物业不同于传统物业，其为小区居民提供吃、住、行等多方位服务，开创出社区多种经营的服务模式。据小区居民介绍，通过物业，他们买到了更便宜的蛋奶蔬菜，得到了更实惠的家庭清洁服务，甚至在购买车辆保险上也能得到优惠。

　　“我们的鸡蛋，每只只赚一毛钱。”据柏培沛介绍，开创社区多种经营服务模式的初衷是希望能够为居民解决吃、住、行等方面的问题，通过直接与原产地对接、去中间化等方式，将采购来的农产品、日用品出售给居民。“在这项工作过程中，我们得到了居民的高度认可，这也是我们能够坚持下去的理由。”

　　在为小区提供更优质服务的基础上，阳光葡提公馆物业将30%的收益用于小区公共事业的建设。在该物业的推动下，阳光葡提公馆在上海率先成立了小区党支部。作为商业用房，阳光葡提公馆本无居委管理，党支部的成立不仅让小区贫困帮扶、免费理发等工作顺利开展，而且为小区居民增加了一条与政府沟通的路径。

　　目前，中共嘉定区马陆镇阳光葡提公馆自治委员会联合支部委员会成为上海新型试点的由物业小区居民党员成立的党支部，阳光葡提公馆物业也被誉为“红色物业”。

　　一声“呼叫”五方接听为独居老人安装报警系统

　　柏培沛认为，传统物业亟需自我变革。他发现，很多物业将自身定位为小区的“管理者”。“这样的想法是完全错误的，物业是为居民而生，而不是为居民添麻烦。”他提出，传统物业若不变革，仅靠物业费维持现状，极有可能被居民淘汰。“物业是服务者，不是管理者，该做的是服务好居民，管理好团队。”

　　秉持着“想居民之想，关心居民之关心”的理念，柏培沛发现，老人及独居老人是居民在社区生活中的“特别关心”。为了让居民“安心”，阳光葡提公馆物业服务中心采购了一批呼叫警报系统。

　　“我们为每一户有基础疾病的老人安装了一套报警呼叫系统，只要按下按钮，监控中心在五秒内就会收到反馈。随后，监控中心会派驻物业的工作人员前往现场查看，并直接与物业项目经理、主管、老人家属等五方通讯，确保老人在遇到困难时有物业工作人员第一时间到场。”柏培沛表示，之所以如此重视这套报警呼叫系统，是因其在工作过程中发现，许多独居老人的“事故”乃至“病故”，都源于没有得到最佳时间的救助。他希望通过这套报警呼叫系统，将独居老人的生活风险降低，在为居民提供增值服务的同时，让居民“住得安心”，让子女更安心地在外工作。

　　一位已经七十多岁，独居于阳光葡提公馆的王奶奶在深夜突发呼吸困难。据了解，王奶奶患有糖尿病且正在自行接受血透治疗，当时已无法拨打电话。情况紧急之下，她按下了社区物业公司为自己配备的“警报铃”。15秒后，物业和她的亲属都收到了这条报警消息，随后夜班保安第一时间到达并紧急送医。最终，王奶奶在多方帮助下得到救治。

目前，阳光葡提公馆已得到了政府主管部门、组织部、社区书记、房管局领导、其他物业公司等高度认可，在现场考察时，政府领导对阳光葡提公馆提出新要求：改变物业的传统思想，积极创新变革，真正做到为居民所想、为居民所做。

新浪网2023-03-07

甘家口街道20余支特色志愿队伍暖心服务社区居民

3月5日，甘家口街道开展“星火成炬甘心同行”学雷锋志愿服务主题日活动，在玉渊潭公园中国少年英雄纪念广场、甘家口街道新时代文明实践所、潘庄社区中咨大厦广场、四道口社区增光佳苑广场、花园村社区花园等6个分会场以及各社区新时代文明实践站，广泛开展。来自地区单位的20余支特色志愿服务队伍，带着自己的优质志愿项目，加入到地区学雷锋活动中，与社区党团员志愿者们一道服务地区群众。

“学习雷锋好榜样，忠于革命忠于党。爱憎分明不忘本，立场坚定斗志强！”3月5日清晨，伴随着一阵清亮的歌声，一场学雷锋主题快闪活动在玉渊潭公园中国少年英雄纪念广场温暖展开。以古筝演奏为定点，在手风琴、巴松、笛子的乐手们的演奏带领下，辖区居民志愿者们一起从广场四周向中国少年英雄纪念碑聚拢。大家挥舞着手中的小红旗，一股学习雷锋精神、参与志愿服务的热潮在甘家口涌动。广场一侧，冬奥宣讲员刘超英等体育志愿者们身着奥运服装，手持2008北京奥运会和2022北京冬奥会火炬入场。在志愿者们的邀请下，市民纷纷前来与奥运火炬合影，并在奥运长卷上签名留念。大家还跟着体育志愿者们一同奔跑，完成火炬“微接力”。“这还是我第一次这么近距离地接触奥运火炬，握着火炬奔跑的感觉太好了！”完成火炬接力的张女士激动地说。现场参与群众纷纷表示，要共同做体育精神的传播者和志愿服务理念的践行者。

与此同时，由甘家口地区非公党建联盟、团建成员单位、地区医院专家医疗队组成的志愿服务团队和居民志愿者们早早来到四道口社区增光佳苑广场。爱心义诊、垃圾分类、法律咨询、政策宣传、义务理发、小家电修理。实惠便民的公益服务、专业人士的面对面咨询，吸引众多居民前来“打卡”。“妈妈，我今天也成为雷锋了！”一名完成“志愿北京”平台志愿者实名注册的小朋友，高高举起志愿徽章开心地拍照留念。

在潘庄社区中咨大厦广场上，由16名小志愿者精心铺设的“爱心跳蚤市场”摊位，吸引了很多过往群众驻足。摊位上摆满了爱心好物，大多是孩子们现在已经用不到的书籍、学习用品、玩具，其中还不乏小志愿者们自制的手工艺品。孩子们通过爱心义卖让闲置物品发挥更大价值，同时还将义卖所得捐献出来，帮助地区的困难家庭。“甘小美”新就业群体志愿者们当起了旧物置换“登记员”。摊位前，快递小哥志愿者们与来往居民热情交流，帮助居民搬运废旧可回收物品，并置换成洗衣液等实用的生活日用品。“刚刚张大爷说他家有辆废旧的老‘二八杠’，堆在家里占地方，我这就上楼去帮他搬下来置换！”“甘小美”骑手志愿者小刘说。

“来，一起看这里！”甘家口街道新时代文明实践所内，人民画报社的青年摄影志愿者们，正在紧张有序地为一组一组爱心家庭拍摄全家福。来自航天五院508所的青年志愿者刘欢，正结合自己承担神舟飞船回收着陆分系统、火星探测伞系减速分系统等国家重大型号研制的亲身经历，为地区青少年们科普载人航天知识。一颗颗热爱航天的种子，在孩子们的心中悄然生根发芽。一层培训教室里，“央小清”智慧支付敬老助老小讲堂正热闹开展，央行清算总中心的青年志愿者们为辖区老人耐心讲授智慧支付和反诈防骗知识。志愿者们还“一对一”“手把手”地教老年人如何使用手机下单、挂号，助力老年群体跨越“数字鸿沟”享受更加安全便捷的网络购物生活。

白堆子社区新时代文明实践站内，“甘心相助共育青禾”周末公益课堂准时开讲。来自首都师范大学教师教育学院的志愿者老师们正带着孩子们用心绘制自己的《学雷锋漂流手账》。大家把自己对雷锋精神的认识以及学雷锋的行动计划一笔一画落到纸上，时刻提醒自己知行合一，学会帮助他人、懂得感恩。随后，志愿者们还根据孩子们的需求，针对薄弱学科进行了一对一的辅导，结合孩子的实际情况为他们提出了更多元的学习方法。

与此同时，抗灾救援的“蓝朋友”们也来到了主题日现场，北京蓝天救援队海淀行动组的志愿者们，在花园村社区花园里为居民们普及防灾减灾及应急救护知识与技能。队员们利用人体模型等工具，向现场群众演示海姆立克急救法、心肺复苏术、人工呼吸法等紧急救护技术，并邀请居民进行实际操作，让大家真正体验急救的全过程。队员还现场示范了住宅发生火灾时如何利用灭火器快速安全灭火，并对灭火器使用过程中的注意事项进行了详细讲解。“希望通过我们的科普能够让社区群众提高防灾减灾意识，掌握一些基本的避灾自救互救技能。”行动组队长演利说。

据了解，甘家口辖区内广泛开展各类学雷锋便民服务活动，辖区党建协调委员会成员单位、“红谊”共建企业、在职党员团员和广大志愿者充分发挥自身资源优势和业务特长，为地区群众提供各类暖心服务，累计服务群众5000余人次。很多地区群众也在志愿者的感召下，加入志愿队伍，成为奉献社会、帮助他人的一份子。

北京市海淀区融媒体中心2023-03-07

东滨路南段社区依托“微”力量做实网格化服务

近年来

我市织密微网实格体系

选优配强网格治理力量

不断提升群众幸福指数

日前，射洪坝街道东滨路南段社区

获得成都市微网实格治理优秀社区称号

在东滨路南段社区香江逸景小区内，微网格员张维接到电话，立刻前往居民家中正在对居民家中的燃气进行安全排查，在确保燃气未泄露的同时，详细为居民讲解了燃气相关安全知识。在东滨路南段社区，居民发个消息或打个电话，就能及时联系到微网格员反映问题、解决问题。“微网实格”正让社区服务的神经末梢深入到居民生活，而居民们通过“微网实格”也找到了更多归属感与幸福感。

“平时遇到问题，第一时间就想到微网格员沟通了，她们解决问题认真又细致，非常感谢她们。”

微网格员

既是政策的传声筒

也是居民代言人

有了他们的存在更能巧解矛盾提升社区和谐度

而这也是当初东滨路南段社区健全微网实格工作体系的初衷

东滨路南段社区辖区面积约1.1平方公里，辖区有住宅小区6个，现居住 4537 户，12950 人，目前共划分 10 个网格，平均每个网格 504 户，68 个小区微网格，6 个专属网格。自去年6月以来，东滨路南段社区推进党建引领社区“微网实格”治理，社区完成微网格划分，完成微网格员队伍的组建，并迅速投入工作实战。开展“微网格+科学划分”、“微网格+组织建设”、“微网格+志愿服务”、“微网格+平安建设”，落实落细党建引领、公众参与、重心下移、法治保障的基层单元治理，提升服务群众能力。

下一步，东滨路南段社区将持续深化党建引领，发挥党员的模范带头作用，继续深化网格管理与服务，细化“问题清单”、落实“服务清单”，把微网服务做真做实，更好地服务群众，让居民们更加安居乐业。

网易网2023-02-27