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德阳公安20项为民服务举措提升群众获得感

为推动党史学习教育和公安队伍教育整顿深入开展，5月11日起，德阳市公安局结合“四川政法十大为民行动”，聚焦群众对美好生活的所需所盼，以提升“安全指数、满意指数、幸福指数”为工作目标，务实推动“我为群众办实事”20项服务举措落地落实。仅半个月时间，19项措施全部兑现落实，1项（电子驾证）取得突破性进展，受到广大群众一致好评。

强化社会治理

提升“安全指数”

严厉打击多发性侵财犯罪。部署开展“旌城砺剑2021”专项行动，破获电信网络诈骗案件41件，抓获51人；破获盗窃摩托车、电瓶车案件14件，抓获犯罪嫌疑人9人；破获入室盗窃案件21件，抓获犯罪嫌疑人10人，打掉团伙1个。加强治安乱点整治。根据发案情况和社会治安态势，组织开展区域性集中清查整治行动，检查网约房、宾馆、茶馆1278家，网吧274家，歌舞娱乐场所396家，出租房屋1475间，盘查可疑车辆1652台次，发现整改安全隐患38处。开展噪音扰民问题专项整治。对涉及户外跳广场舞、打陀螺、小区麻将、夜啤酒、装修等多发性噪音扰民问题179条警情，第一时间指令辖区派出所配合城管部门赶赴现场依法进行高效处置。大力整治扒窃违法犯罪。针对德阳市36个重点反扒区域，组建14个反扒巡逻队开展便衣捕现，抓获12名犯罪嫌疑人。5月13日，特巡警支队成功侦破德阳市首例利用“快递柜”贩卖毒品案，挡获涉毒嫌疑人18人，查获疑似毒品冰毒19小袋。强化吸毒人员收戒收治和管控。

实施“团圆”行动。组织市县两级“打拐办”，通过上门采集及在各派出所设立血样采集点等形式，采集血样大力开展信息采集工作，确保生物检材采集率达95%。组织民警奔赴全国8个省市寻找受害人，成功找回7名失踪被拐儿童。

开展“反诈骗护万家”宣传。利用96110平台成功拦截电信网络诈骗电话4220个，发送预警短信2985个，止付账户851个，止付人民币2499.06万元；冻结账户307个，冻结人民币715.52万元。开展反诈专题宣传20余次，张贴反诈二维码2万余个、海报1万余张，发放宣传资料5万余份。

开展涉法涉诉信访“治重化积”大攻坚。深入推进涉法涉诉信访“治重化积”专项工作，成功化解43件。

强化秩序维护

提升“满意指数”

加强道路交通事故预防。深化道路交通事故预防“减量控大”工作，5月德阳市道路交通事故死伤率大幅下降。实施“护蕾”行动。设立治安交警“护学岗”623个，完善317个校园警务室人员配置；开展“护校安园”专项行动，集中整改校园周边治安问题211处；在德阳市370余所中小学设立法治副校长或法治辅导员，协助学校加强安全防范、法治宣教、消防巡护等工作，指导中小学按月、幼儿园按季度组织反恐防暴应急演练。

推行“电子驾证”。电子驾证系统已经完成硬件部署，正在进行软件安装调试，6月1日前投入使用。现场查纠首违免罚和电子抓拍首违免处。对现场服从民辅警指挥、劝导及时消除违法行为的违法当事人不予罚款和记分，并通过发放宣传资料、面对面开展教育警示等方式，引导广大交通参与者严格遵守交通法律法规，做到文明出行、安全行车。增设“潮汐”停车泊位。对市区10个老小区设置规划潮汐停车泊位394个、安装便民提示牌18套。

强化为民服务

提升“幸福指数”

开设证件办理“绿色通道”。市县两级公安政务服务窗口为现役军人、持“天府英才卡（AB卡）”人员、农民工、残疾人等特殊人群开设绿色通道办理证件264件。推行延时、预约服务。市县两级公安政务服务窗口受理延时服务326件，预约服务152件，群众满意率100%。开展为特殊群体上门办理户政业务。德阳市各辖区派出所常态化开展为学生、老人、病重伤残人员上门办理居民身份证、居住证、户口迁移等户政业务350件。创新车管服务。利用周六为群众办理车驾管业务674笔、驾驶证考试1123人、完成机动车检测二审监管5440辆。创新户籍管理业务。实行城镇区域内的成年子女可根据本人意愿，经父母书面同意，凭亲属关系证明等材料，申请迁移至具有合法固定住所的父母户内；城镇区域内房屋产权人经协商一致，可书面指定非产权的直系亲属（父母或成年子女）直接立户成为户主。简化老年人办理出入境证件工作流程，为28名老年人办理出入境证件提供便利服务。

做好在押人员家属及律师会见保障。在看守所设立会见、办事休息区，添置医药箱、老花眼镜、饮水机等便民服务设施，为办案单位、律师提供电脑打印服务。建立远程双向视频会见系统。完成律师217人、家属2人会见保障工作。

德阳市府2021-6-1

做人民公仆 为人民服务 让人民满意

伟大时代，呼唤伟大精神；崇高事业，需要榜样引领。

8月30日，北京人民大会堂，在热烈的掌声中，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平亲切会见全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会代表，向他们表示诚挚问候和热烈祝贺，勉励他们牢记使命责任、勇于担当作为。

在即将迎来中国共产党第二十次全国代表大会的历史时刻，来自全国的397名个人和198个集体齐聚一堂，接受党和人民的最高礼赞；其中，来自公安系统的44名个人和10个集体位列其中，力争为党和人民再立新功。

做人民公仆，为人民服务，让人民满意。

这是首次以党中央、国务院名义开展的全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰。

这份荣誉，沉甸甸；这份责任，沉甸甸。

他们是广大公务员队伍的杰出代表，彰显着新时代忠诚干净担当的公仆本色；他们是人民公安队伍的杰出代表，践行着“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的铮铮誓言。

生·死 捧一颗 丹心

让人民满意，首先要政治过硬、信念坚定。

习近平总书记强调，坚定的理想信念，永远是激励我们奋勇向前、克难制胜不竭的力量源泉。

在此次获表彰的公安系统全国“人民满意的公务员”中，3名牺牲民警尤为引人注目——“时代楷模”潘东升、全国“公安楷模”张子权、湖北省优秀警卫专干常武。

身为公仆，心向光明，向死而生。

“热血铸警魂，清白留人间”——“加入公安队伍，就要时刻准备着，为党和人民牺牲一切。”福建省公安厅原党委委员、福州市原副市长、公安局原局长潘东升因长期超负荷工作，牺牲在工作一线，生命定格在57岁；

“丹心铸忠魂，碧血洒边疆”——“怕危险就不会当警察，怕死就不会干禁毒。”云南省临沧市公安局禁毒支队民警、革命烈士张从顺之子张子权，在侦办一起跨国境跨省区重大涉疫专案中，连续奋战20余天，突发疾病牺牲，年仅36岁；

“激荡英雄气，涵养家国情”——“有大案，常武冲在前；有危险，他也冲在前。”湖北省十堰市公安局张湾分局民警常武从警32年，长期超负荷工作，不幸因公牺牲，生命的钟摆定格在51岁。

捧一颗丹心来，留一身正气去。

7月25日举办的中共中央宣传部“中国这十年”系列主题新闻发布会公布，党的十八大以来，全国公安机关共有3700余名民警因公牺牲。

生死之间，他们用最坚定的信念和最无悔的选择，将一个个名字镌刻在历史的丰碑上，汇成横贯夜空的星河，在深邃的天宇中绽放不灭的光芒，为一部人民公安发展史增添了无比厚重的忠诚底色。

爱·憎 怀一颗 匠心

“九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”

习近平总书记强调，要通过加强思想淬炼、政治历练、实践锻炼、专业训练，推动广大干部严格按照制度履行职责、行使权力、开展工作。

怀一颗匠心，做一生匠人。让人民满意，就要增强本领、担当作为。

四川凉山，曾经毒品泛滥。

凉山彝族自治州公安局禁毒缉毒支队（禁毒局）支队长（局长）周脉军，被誉为“禁毒雄鹰”。

他和战友饱含对这片土地和人民的热爱，推动布局“1+15+N”绿色家园管控体系，创新形成“三戒三管”闭环戒毒康复“凉山模式”，为全国毒品治理提供了标杆和样板。

对人民群众爱得越深，对犯罪分子打得越狠。

藏北高原，狂风肆虐，虽刚入秋，但寒意逼人。

西藏自治区申扎县公安局党委委员、副局长次旺多杰，带领民警钻研打法、昼夜奋战，成功抓获命案嫌疑人尼某。泪如泉涌的受害人家属，紧握着次旺多杰的双手连声道谢。

“我深深爱上了这片土地和淳朴的百姓，非常荣幸能守护他们。”在次旺多杰心中，群众的利益永远是第一位的。

在学习中增强专业本领，在实践中提升专业能力。在基层一线、在艰苦复杂地区、在急难险重的工作中，他们在经风雨、见世面中壮筋骨、长才干，以扎实的公安业务能力谱写出越是艰险越向前的壮丽诗篇。

舍·得 葆一颗 初心

坚定理想信念，树牢宗旨意识，坚守人民立场。

让人民满意，根本在于践行宗旨、竭诚为民。习近平总书记强调，干部要把人民放在心中最高位置。

帕米尔高原，平均海拔4000米，全年无霜期不足60天，空气含氧量不到平原的一半，被称为“生命禁区”。

“让高原见到绿色，让战友吃上蔬菜。”

1996年，17岁的孙超入伍来到新疆红其拉甫边检站。一个朴素的愿望，让孙超经历了1000余个日夜的反复试验和上千次失败，换来一套成熟的高原蔬菜种植技术。

心怀人民，甘于奉献。他向塔吉克族牧民倾囊传授蔬菜种植技术，建立高原牦牛养殖合作社，帮助牧民脱贫——戍边26年，如今已成长为红其拉甫出入境边防检查站执勤三队副队长的孙超，舍弃了转业回内地的机会，在帕米尔高原迈上了新的奋斗征程。

“只要组织需要，我会把这份初心永远坚守下去。”孙超说。

舍得付出，舍得奉献，舍得牺牲；

国家铭记，人民铭记，历史铭记。

2019年8月，已带病坚守岗位半个多月的杨磊，先后接受两次颅脑手术，与死神抗争20余天方才摆脱生命危险。

“我是众多民警中的普通一员，做了分内的工作，组织上却给我了诸多荣誉。我惟有更加努力工作，才能不负厚爱、不忘初心。”杨磊说出了战友的心声，更交出了一份优秀的答卷——从警20余年来，参与破获各类案件1200余起，抓获犯罪嫌疑人600余名，挽回经济损失2000余万元。

我将无我，不负人民。

实践证明，人民公安队伍是一支忠于党、忠于祖国、忠于人民、恪尽职守、甘于奉献、勇于担当的队伍，是一支全心全意为人民服务、党和人民充分信赖的队伍。

祝贺获誉的397名个人和198个集体，致敬来自公安系统的44名个人和10个集体！

让我们举起右手，向党和人民庄严宣誓：

做人民公仆！为人民服务！让人民满意！

作者: 王传宗

中国警察网2022-8-31

株洲芦淞公安分局：为群众办好“四事” 实现沟通“零距离”

“老大爷因病欲轻生，一开始大爷不开口，我跟大爷唠家常，慢慢开导老人，成功消除轻生念头，获得老人家属称赞。”贺嘉土派出所社区民警经过耐心劝解，成功消除一名老人轻生念头，将老人送回家，获得老人家属称赞。

“我觉有异样，觉得不放心，于是上前查看。”建宁派出所民警值班时发现一私家车在建宁派出所停车坪内停滞4个多小时，一直未见车主出现，民警假借挪车，从而挽救了一名轻生女子的性命。

随着政法队伍教育整顿的有效推进，为树立政法队伍新形象，更好的回应人民群众的新期盼，进一步提高对群众的服务质量，株洲芦淞公安分局结合公安工作“主责主业”，积极践行为人民服务宗旨，主动作为，突出服务时效。同时，芦淞分局党委始终坚持把人民群众安全感和满意度作为衡量和检验工作的根本标准，认真贯彻“我为群众办实事”工作要求，全力为群众排忧解难，始终与群众保持零距离。

提高思想认识，切实为群众“办实事”

自3月12日，株洲市公安局下发《全市公安机关“我为群众办实事”活动实施方案》起，芦淞分局党委高度重视，立即召开党委会议研究部署分局“我为群众办实事”活动开展，并制定活动实施方案，要求全体民警严格贯彻落实党委决策，扎实推进“我为群众办实事”活动开展，确保取得突出成效。

芦淞分局召开全局“我为群众办实事”活动工作部署会，要求各综合部门、业务大队、派出所切实传达分局党委指示精神，依照分局方案，进行统一安排部署。同时，要求各位民警按照“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，学党史、悟思想、办实事、开新局”总要求，迅速行动，把安全防范大宣传、矛盾纠纷大排查、安全隐患大治理、基层基础大加强等工作与“我为群众办实事”实践活动充分融会贯通。

今年2月1日至今，受理各类信访事项176起，已办结28起，办结率达84%，其中信访群众满意度达82%。大力打击侵害人民群众人身和财产安全突出犯罪，2021年1月1日至4月15日共打击各类犯罪嫌疑人268人，其中刑拘高发性电信诈骗犯罪嫌疑人100人。其中，刑侦大队反电诈中心联合各所捣毁了一个出借他人银行卡进行洗钱的网络“跑分”团伙，抓获犯罪嫌疑人54人涉案金额上亿元，为群众挽回部分损失，案件被中央电视台13频道播出，广泛传播了反电诈宣传力度，进一步增强了市民、网民的防骗、识骗、拒骗意识。

为推动“我为群众办实事”活动有效开展，芦淞分局要求各单位结合教育整顿集中学习，组织全体民警观看先进党员事迹及英模事迹，不断提高民警为人民服务根本宗旨和立足本职岗位的意识，促进在平凡的工作中践行人民警察不平凡的初心和使命。自“我为群众办实事”活动开展以来，芦淞分局矛调中心共受理纠纷148起，成功调解134起，移交违法犯罪案件14起，并在日常处警中涌现好警好事17起，受到人民群众广泛好评。巡警大队民警救助轻生女子事件被人民日报（国家级）采稿，并予以宣传。

广泛征求意见，切实为群众“办好事”

芦淞分局邀请社会各界代表召开座谈会，针对公安工作各方面广泛征求的意见和建议。对于群众代表提出的意见和建议，分局迅速采取举措，整改落实。

例如，针对群众反映的上学与放学时段，学校门口交通拥堵，存在安全隐患问题，芦淞分局已发函至芦淞交警大队，建议增派警力在上学、放学高峰期做好交通疏导，切实保障师生安全。同时，进一步加强“护学岗”工作，最大限度化解安全隐患。

针对群众建议加大对辖区的巡逻工作，提高街面见警率的问题。芦淞分局制定相关工作方案，持续开展平安夜巡工作，依托治安岗亭，按照“有警接警，无警巡逻”的模式，全力加强社会全面警务防控，进一步提高街面见警率，有效预防震慑街头违法犯罪的发生，提高群众的安全感。

强化重点整治，切实为群众“解难事”

芦淞分局突出主责主业，聚焦治安形势，深入研究困扰人民群众的各类突出问题，加大打击整治和防控力度，积极为人民群众营造安定有序的社会环境。

芦淞分局针对辖区群众举报频繁的重点场所开展清查整顿行动，进一步加强行业场所管理，及时消除安全隐患，确保辖区治安稳定。在清查中，民警对行业场所进行细致检查，并按照各行业特点，对实名登记、有关信息上传、依法依规经营等情况进行检查。同时，坚持以检查带动宣传的思路，向各行业场所负责人及从业人员广泛宣传相关法律法规和扫黑除恶专项斗争、禁黄禁毒禁赌等方面知识，要求各行业场所依法依规经营，坚决不得从事“黄、赌、毒”等违法犯罪活动，积极主动配合公安机关工作，发现可疑情况立即报告，共同营造和谐良好的社会治安环境。

结合近期全市辖区安全事故频发问题，芦淞分局党委高度重视，大力开展校园安全防范工作。分局要求各派出所进本单位辖区学校开展安全检查、法制安全教育、开展校园应急处置培训等工作，坚决维护好校园及周边安全稳定，确保师生安全。

3月31日，龙泉派出所所长漆潇雄带领社区民警唐孟良走进第七中学和高家坳小学开展校园安全法制讲座。漆潇雄结合自身办案实际，深入浅出地为学生们讲述了身边的常见犯罪、未成年人走上违法犯罪道路的原因。同时向全体师生科普了《刑法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪》等相关法律知识。用一个个典型案例警醒学生，督促他们严格要求自己，自觉遵纪守法。通过本次法制讲座，增强了师生们的法制意识和自我防范意识，受到了学校广大师生的一致好评。

做好基层工作，切实为群众办“暖心事”

“一切为了群众，一起依靠群众，从群众中来，到群众中去”始终是芦淞分局开展公安工作的基本路线，分局党委要求全体民警以高标准、严要求为宗旨不断优化服务群众方式方法，大力提高“为群众办实事”工作效能。

当前，正值考生备战高考的关键时刻，芦淞分局为民服务中心户证窗口急群众之所急，把为高考学生办理身份证作为工作的重中之重，采取切实有效的措施，为准大学生们开通高考考生身份证办理快速通道，精简审批流程，有效提高办证速度和工作效率。同时，民警还及时为考生提供身份证查询服务，让考生对办证进度了如指掌，确保考生们及时领到办好的证件，受到办证考生和家长的一致好评。

芦淞分局加大对现阶段各类突出刑事犯罪打击力度的同时，从群众角度出发，立足于群众的切实诉求，积极为群众挽回被害损失。1月7日，芦淞辖区钟女士被不法分子通过电信网络诈骗人民币47万余元。庆云派出所民警在凌乱的案件线索和艰难的调查工作中抽丝剥茧、刻苦钻研，终于发现其中一笔资金的落地情况。而后，民警迅速赴福建等外地开展侦查工作，最终为钟女士追回部分被骗资金110470元。

芦淞分局民警结合“警民同心、网格走亲”行动，深入社区网格，向群众大力开展防范违法犯罪侵害宣传教育活动，从而致力于提高群众防范意识，增强群众防范能力，有效抑制不法侵害行为滋生。芦淞分局开展反电信诈骗宣传教育活动，发放反诈宣传资料1000余份，收集群众意见和建议10余条，为群众现场解答电信诈骗法律问题8件；开展防范经济类犯罪侵害宣传活动，发放“防骗防非吸”宣传资料1000余份，走访社区居民家庭和沿街门店400余户。通过宣传教育，进一步加强了公安机关与群众之间的联系，增进了警民之间的相互信任，为芦淞公安“群防群治”工作打下了坚实的基础。

红网时刻2021-6-4

以百姓之心为己心 山东潍坊青州公安反诈力行擦亮“为民底色”

随着互联网经济和电信产业的迅猛发展，电信网络诈骗新型违法犯罪持续高发，已成为上升最快、群众反映最为强烈的突出犯罪之一。

全国政法队伍教育整顿开展以来，青州市公安局按照山东省公安厅和潍坊市公安局关于打击治理电信网络新型违法犯罪三年攻坚战的部署要求，牢记为民宗旨，擦亮为民底色，把坚决遏制电信网络诈骗犯罪多发高发势头作为“我为群众办实事”的重要抓手，坚持防范为先、打防结合、综合治理，构建“党政主导、公安牵头、镇街齐抓、群众参与”的全民反诈新格局。在全国发案形势不容乐观的大环境下，实现了破案数、止付数、抓获数和发案数“三升一降”的目标，受到了社会各界和人民群众的广泛认可。1--11月份，破获案件153起，同比上升50%;抓获违法犯罪嫌疑人209人，同比上升68%;成功止付2.21亿元，发生电信网络诈骗案件702起，同比下降2%。

实时智能预警，给百姓的钱袋子装上“警报器”

当前，电信网络诈骗犯罪持续造成群众重大财产损失，甚至导致受害人自杀，如果不能及时有效遏制，人民群众获得感、幸福感和安全感就会受到影响。2021年青州电信诈骗案件立案占全年刑事立案的46.9%，10万元以上的大额损失占比较高 。

“为了进一步压降发案，全国各地绞尽脑汁，积极防范宣传，用尽了洪荒之力去打击。但是，随着时间的推移，群众对这种大水漫灌式的宣传也似乎产生了抗体，效果越来越差，80%以上的人都接受过防范宣传，但仍然被骗了，甚至有人多次被骗。如何主动防御，源头防范，实现‘上医治未病’，一直是我们大家共同面临的难点，也是我们不断探索和深度思考的问题。为此，我们搭建了电信诈骗受害人风险评估模型，把工作重心转向提前预防、精准防范。”青州市公安局反电信网络诈骗大队负责同志说。

精准分析研判，掌握易受骗高风险人群。为预测识别易受害人，提高反诈工作的主动性和针对性，梳理分析2020年以来720名电诈受害人数据，与全市96万常住人口数据和民政、医疗、教育、人社等19类510万条社会资源数据进行匹配，从受害人职业、年龄、文化程度、婚姻状况等11个特征标签，建立贷款、刷单、虚假投资理财、冒充公检发等5类高发诈骗《电信诈骗受害人风险评估模型》，目前，累计分析易受骗高风险人员12万名。

搭建智慧平台，实时推送智能预警。研发应用“长矛电话预警劝阻系统”，将全市92万个电话号码纳入系统，群众接到疑似诈骗电话，系统会第一时间提示民警，对群众进行劝阻，运行以来成功劝阻305人。推广应用“金钟罩”反诈预警小程序、注册国家反诈APP，1700余名民警、辅警分别形成自己的守护群，按照点对点模式，进一步压实劝阻责任，提高劝阻成功率。截至目前，共有51.5万余人注册“金钟罩”， 56.3万余人注册国家反诈APP,推送预警成功劝阻17756人。

实行三级联动，及时落地见面劝阻。建立反诈民警、社区民警、网格员和村干部三级联动，对10分钟内智能预警未成功的受骗高风险人员，启动落地劝阻机制，确保30分钟内必须见到当事人并做好劝阻工作。2021年5月27日16时20分47秒青州公安接到“金钟罩”预警信息，张某(山东省济南市济阳县人)于16时16分22秒，接到“杀猪盘”类诈骗电话，反诈民警立即联系当事人，在不间断拨打张某电话均未接通的情况下，对其预留信息进行研判分析，得知其曾于去年在“平安普惠”网上贷款时被骗90480元，存在较高再次被骗的可能。反诈民警立即启动三级联动机制，经多线经营，16分钟后与其工作酒店老板崔某取得联系，起始张某对民警的预警劝阻存在抵触情绪，谎称正在开车不予配合。反诈民警和社区民警立即到达该酒店，与其见面并耐心劝阻，打消了张某给诈骗分子转账38000元的念头。“多亏了你们及时赶到，我才没再一次被骗，我真是太糊涂了，以后绝对不会再犯这样的错误了，真的太谢谢你们了。”张某感激地说。

聚力群防共治，为全民反诈防骗拴紧“安全锁”

为了让群众随时随地能够了解电信网络诈骗的新手段、新形势和严重危害，青州市公安局从“局部宣传”向“群防共治”转变，在增强宣传广度、深度和热度上下功夫，聚力营造全民反诈氛围。

织密宣传网络，宣传广度最大化。在全市1500多个银行网点、通讯商家以及出租车LED显示屏上滚动播放反诈宣传标语，在48个疫苗接种点、36个重要交通路口进行多角度、全方位的反诈宣传。

扩容宣传渠道，宣传效果最优化。联合卫健、邮政、人社、文旅、志愿者协会等12个部门和社会组织，建立32支近1700人的反诈义务宣传队和100人的反诈志愿者宣传队伍，采取社区医生入户、警邮网点协作、人才招聘现场、文艺汇演下乡、志愿者队伍进校等“五大宣传方式”，实现反诈宣传效果的最优化，共发放宣传品36万份，举办“反诈精英”演讲比赛和文艺汇演26场。在青州王坟镇建立“无诈乡镇”示范点，在全市范围内开展“无诈社区”、“无诈乡镇”创建活动。

创新宣传载体，宣传热度最强化。创新制作土话版大喇叭广播、青州非遗文化卖货郎等宣传素材，录制“高警官有高招”直播课堂，推出“反诈一分钟”系列节目，创建“反诈联盟”微信视频号，立足本地，面向全国，通过反诈微电影、案例讲解、以案说法等多种形式，高频次推广防范宣传链接，提高群众防骗意识。目前，注册粉丝30万人，发布视频810个，点击播放1.66亿人次。同时，搭建反诈民警、社区民警、警务助理三级微信群矩阵，即时推送预警信息和知识链接，层层转发，实现1个小时信息覆盖50万人。

全链深挖快打，让诈骗违法犯罪失去“藏身处”

为了更好地以专业打职业、以团队打团伙，2021年4月，从刑警、网安、技侦等部门抽调14名民警，在山东省率先组建反电信网络诈骗大队，实现止付冻结、集中研判、侦查打击的一站式、全链条打击。

全案深挖经营，落实“每案必研、每日必商”机制，第一时间对涉案通讯流、资金流、人员流进行层层分析，绘制清晰完整的资金分流数据“图谱”，逐步理清嫌疑人的交往、身份、角色、落脚点，坚持所队捆绑，快速落地打击。年内，成功打掉电信诈骗团伙12个，完成全省首个电诈案件全链条打击。5月7日，青州市经济开发区的林国帅被人以BC软件充值返现刷单的方式诈骗现金7100元。当时正值疫情肆虐盛时，办案民警三下湖南株洲，将犯罪嫌疑人抓获，并顺藤摸瓜，打掉一个以跑分名义实施诈骗的12人犯罪团伙，带破诈骗案件63起，挽回损失37万元。

专项整治增效，纵深推进“断卡”行动，联合电信运营商和金融单位，对新办卡人员逐一发放违法犯罪风险告知书，杜绝新办“两卡”流入犯罪通道。专项行动以来共发放违法犯罪风险告知书15300份，年内仅接断卡线索仅152条，实现大幅下降，打击处理涉“两卡”人员209人，采取刑事强制措施 209人。

及时止付挽损，在全市14家商业银行建立专兼职联络员，配合公安机关对涉案银行账户采取快速查询和止付措施，避免涉案资金被快速转移。2020年12月25日，青州公安接到报警称，徐某莉被诱导虚假投资诈骗20万元，反诈民警依托止付快速反应机制，迅速对涉案的20余个账号进行止付、查询，成功挽回了群众的经济损失。

中国网2022-1-6

黔西南州公安机关深度聚焦基层 温暖贴近群众

在全省政法信访系统“入村寨进社区走企业访群众”大走访活动中，黔西南州公安机关组织2500余名民警问政于民、问需于民、问计于民，倾听群众心声，广泛征求意见建议和问题线索，不断改进工作方法、完善督办机制、提升善治水平，做到事事有着落、件件有回音，让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

入村寨访群众，夯实乡村振兴和谐之基。黔西南州公安机关抢抓大走访契机，着力夯实基层社会治理基础，深入推进平安乡村建设，创新乡村治理方式，提高乡村善治水平。巩固拓展脱贫攻坚成果、确保接续乡村振兴。

黔西南州公安局民警在普安县楼下镇松林村走访时，村民杨某某反映其子柏某于多年前到外出至今联系不上，希望公安机关帮助核查找人。黔西南州两级公安机关多警种联合核查，发现柏某因盗窃他人财物被关押到外地看守所，并及时将情况告知杨某某，杨某某悬在心上多年的石头落了地。大走访活动中，类似的温暖故事不胜枚举。截至1月20日，黔西南州公安机关共收集问题线索或意见建议172条，收集汇总对政法信访机关和队伍的有关问题线索或意见建议130条，收集矛盾纠纷353条，就地解决20条，移交处理191条，办结27条，帮助群众和企业解决困难57个。

进社区访群众，强化基层社会平安之治。在大走访活动中，通过重点服务关心关爱，树立善治“风向标”；防范未然降风险，下好治安“先手棋”；积极开展反诈宣传，及时捆紧“钱袋子”等重要举措，黔西南州公安机关充分发挥大走访工作组的积极性、主动性、创造性，横向构建警政警民共治同心圆，纵向打造好排查善治指挥链，推动关口前移、警力下沉、服务跟上，努力打造市域治理特别是“平安中国”市域治理的神经末梢——社区治理的示范样板。

大走访活动开展以来，黔西南州公安机关共印发各类宣传资料10万余份。同时，在少数民族聚居地区，还推出利用大喇叭使用布依语、苗语双语喊话宣传，平安法治观念和治安防控意识在群众中入脑入心。

走企业访群众，担当经济发展“护航之盾”。近年来，黔西南州公安局探索实施了以警政企共商、共识、共建、共治、共享为核心内容的“三方五共”专项工作“靶向治理”机制，助力民营企业跑出创新发展加速度。

此次大走访，无疑又是重要契机。黔西南州公安局大走访办建立企业问题台账，明确办理流程，一个问题一个方案、一套人马、一个期限和一个督办清单，点对点解决，办理情况及时通报，确保企业诉求得到及时回复、跟踪和落地。截至目前，黔西南州公安机关走访企业任务数374家、已走访352家，走访重点企业任务数199家、已走访199家。

法制生活网2021-1-31

红河公安立足主责主业，解决群众“急难愁盼”突出问题

自政法队伍教育整顿开展以来，全州公安机关强化党史学习教育，立足本职本业，从群众反响最强烈、最关心、最期待的事情做起，从群众最不满意的地方改起，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

以实事求是的态度发现问题、直面问题、解决问题

全州公安机关走访群众7.2万余人次，排查整改了一批有案不立、压案不查、有罪不究、违法违规降格处理、违规插手经济纠纷等突出问题。对2013年以来办理的走私案件进行全面排查，查纠整改了一批问题案件，相继建立完善了正风肃纪、执法司法制约监督、民警素质能力提升等制度机制，确保队伍教育整顿成果转化长效常治。

全力构建“全警反诈、全社会反诈”新格局

红河公安坚持和发展新时代“枫桥经验”，全力排解群众身边的突出问题。聚焦电信网络诈骗犯罪案件侦防，建立6项硬核反诈机制，全力构建“全警反诈、全社会反诈”新格局，切实守护群众“钱袋子”，今年以来，止付金额2.77亿元，冻结金额2000余万元。主动担当、积极作为，持续推进并有效办结了一批群众通过信访、电话的投诉举报线索。对于群众反映的“难事”“难题”，属于公安机关职能范围内的，及时进行整改反馈；不能一时解决的，及时召开会议研究，建立协调推进机制，形成问题清单销号制度，切实跟踪解决问题。对于非公安机关职能范围内的问题，“清单”式流转相关政府职能部门并落实跟踪回访，确保问题整改落到实处。

最大限度释放“放管服”改革红利

红河公安集中推出了轻微交通违法“首违不罚”、交通“流动服务”、车驾管“六办”、部分证件核发审验“一次办”、服务“免费办”、出入境证件容缺受理服务、“12367”出入境咨询服务，以及老年人办理证件新举措8项便民利民措施，切实提升公安政务服务水平。措施推出以来，共落实“首违不罚”1.6万余起，使用交管“12123”处理交通违法9.6万余起，部分证件核发审验业务“一次办”6800余笔，“网上办、掌上办”30.3万余笔，全州公安政务网办率超过全省平均水平。

解决群众难题暖民心

为了解决群众遇到的各种困难，红河公安立足公安主责主业，深化推进“破小案、办小事、解小忧、帮小忙、助小康”“新五小工程”，全力打通服务群众的“最后一公里”。侦破了一批侵财“小案”，挽回经济损失2000余万元；紧盯重点区域，抽调州公安局机关警力下沉到蒙自、个旧重点派出所开展社会治安集中整治，检查行业场所1.4万余家次，整改问题隐患近千处；以“百万警进千万家”专项行动为依托，全面开展矛盾纠纷大排查大化解，全州公安机关走访群众6万余人，主动为群众“帮小忙”万余件，志愿服务群众1.2万余人，化解调处纠纷3000余件；广泛听取群众心声，转作风、强担当，全力解决好人民群众的痛点、堵点问题，推动治安、交警等高频业务“融合办理、一门通办”，努力为群众提供优质服务，共办理户籍业务11余万件，办理出入境业务千余件，办理交管业务32余万件。（红河州公安局）

云南长安网2021-8-6

46项公安业务“一站通办”，再打造“便民+”的“暖心站”……

“警察同志，我可以给电动汽车充电吗？”

2021年12月14日，家住和合家园的刘女士听说警务站安装了便民充电桩，于是，来到新城派出所警务站了解情况。

“可以可以的，您消息还挺灵通呀，我们刚安装了汽车充电桩，欢迎您随时来。”警务站的工作人员热情接待了她。

近日，新疆维吾尔自治区巴音郭楞蒙古自治州库尔勒市公安局积极探索打造“一站式”便民服务点，着力将警务站打造成群众身边的“安全站”“爱心站”“暖心站”，走出服务群众“新步伐”。

走进和合家园便民警务站旧貌换新颜，“警务站+”“24小时全方位零距离”灯牌高挂门头，便民服务公示牌又添新措施。

46项业务“门口办”

和合家园便民警务站辖区内有商铺340余家，居民13400余人，呈现“人多、店多、需求多”的特点，派出所在站内新增人像采集、指纹仪、高拍仪等设备，实现户政、交管、出入境业务受理。

2021年12月10日，王女士通过“库尔勒警视”抖音了解到警务站可以办理身份证，于是带着两个小孩来到警务站咨询。户籍民警令青俊耐心解答并当场为其办理，表示首次办理不收费。王女士感叹到：“真的是太方便了，家门口就能办业务，警察同志热情有耐心，要给他们点个赞”。

自2021年11月23日起，库尔勒市公安局“一站通办”示范点开通运营，14类27项户政业务全城通办居民身份证10分钟办理完毕，26项交管业务一站办理，机动车驾驶证、行驶证补换领业务立等立取，6项出入境业务可现场咨询。

“便民+”服务群众

新城派出所在实现46项公安业务“一站通办”的基础上，聚力“便民+”，又设置了汽车充电桩、电动车充电桩，并提供各类车辆打气、亏电救援、紧急换胎等服务。

12月13日上午10时许，库尔勒市华山中学便民警务站站长艾海提·亚克普与高洋德，吐尔逊·买买帮助一名女士换胎，意外收到了群众的暖心好评。

“我是一名老师，上班路上我开的车爆胎了，找不到修理店，警务站的三名同志发现后主动帮我换胎，这小小的举动看出了咱们公安局真正将群众放在心里，非常感谢，库尔勒公安亚克西。”李老师通过市局公众号留言表达着自己的感谢。

天气寒冷，车辆亏电、漏气现象增多，自11月起，派出所已为100余位车主提供服务，受到辖区群众的一致好评。

细微之处“主动帮”

爱心小课堂、休息站、便民医疗箱、免费公厕、手机充电……警务站从原先的15项便民措施升级，从以前的“群众找”向“主动帮”转变，派出所全体上下“拧成一股绳”拓展服务效能，解决群众的热点、焦点问题。

家住华夏爱家丽都小区的罗强由于工作原因，无法按时接送孩子，今年以来，一直将孩子安排在实验中学警务站的“爱心小课桌”。“最近，小课桌升级为了小课堂，有专门的警察同志与老师辅导孩子，帮我解决了个大问题，放在警务站我们放一百个心。”罗强说。

南环市场警务站处于商业繁华区，劳务工人、环卫工人较多，“连心休息站”提供午休场所以及24小时热水供应，成为大家的歇脚之处。

新城派出所所长吕志杰说：“我们就是根据群众需求，把‘老办法’与‘新举措’相结合，从细微之处入手服务群众，践行新时代‘枫桥经验’。”

中国长安网2022-1-3

河北政法系统推出100项爱民服务措施 公安系统40项！

4月30日，河北省政府新闻办召开全省政法系统践行爱民服务100项措施新闻发布会，推出100项爱民服务措施。这100项措施坚持把惠及最广大人民群众作为践行爱民服务的落实脚点。

其中，法院系统发布20项，检察系统20项，公安系统40项，司法行政系统20项。这100项措施直接关系到全省人民群众日常生活的方方面面，是全省政法系统将党史学习教育和教育整顿成果转化为带头践行初心使命，积极为群众排忧解难的实际行动。

公安系统40项措施

1.开通居民身份证加急办理“绿色通道”，省内户籍居民参加各类考试、报名或其他紧急事务急需使用居民身份证，按照正常工作时限无法满足需要的，可通过“绿色通道”加急办理，一般自受理之日起3个工作日发证，最长不超过5个工作日。

2.省内居民迁往石家庄、承德、张家口、秦皇岛、唐山、保定、沧州、衡水、邢台、邯郸市市区和县级市市区、县政府驻地镇及其他建制镇的（雄安新区和廊坊市市区、三河、大厂、香河、固安、永清、涿州等首都周边城镇除外），户口迁移审批权限由县级公安机关下放到派出所，实现户口迁移“一门办、一次办”。

3.积极推进无犯罪记录证明网上申请工作，人民群众需要开具无犯罪记录证明的，可不用到派出所当面申请。

4.积极推动暂住人口登记、户口簿补换领、户籍证明申请等事项上线“冀时办”APP平台，方便群众办理相关户籍业务。

5.在办理旅馆业特种行业许可证审批中，实行证明事项告知承诺制，在申请人签订告知承诺书后不再索要有关证明，方便群众办理相关许可事项。

6.进一步优化户籍窗口服务，在工作日提供错时、延时办理服务，在节假日提供预约办理服务，为老弱病残等行动困难的特殊群众提供上门办证、送证上门服务，建立老年人优先办理“绿色通道”，在醒目位置张贴或摆放“老年人优先”提示牌，为65岁以上老年人优先办理户政业务。

7.推动各地城区警务站逐步接入交管、户政、出入境等系统，受理户政、出入境、车驾管等证照业务申请，配备便民自助受理设备，逐步实现部分业务自助办理，进一步强化城区警务站的便民服务功能。

8.依托省市场监督管理局“一窗通办”平台，实现新增企业刻制公章全流程网上办理，逐步完善“分时办”、网上缴费等服务功能，为企业开办提供更多便利。

9.按照国家统一部署，推动落实开具无犯罪记录证明、开具户籍类证明、户籍迁移业务等高频公安政务服务事项“跨省通办”工作，让广大群众异地办事更便捷。

10.探索推进“出入境e助手”微信小程序与银行等行业的移动应用对接，进一步拓展出入境证件预受理渠道，推动出入境预受理服务端口前移，更好地方便群众跨平台、跨应用办理出入境业务。

11.积极推动全省出入境服务大厅建立老年人优先办理“绿色通道”，设置老年人服务窗口；升级“出入境e助手”微信小程序，在证件预约办理界面增加老年人专用的“长辈模式”；在出入境服务大厅放置相关设施和药品，确保突发情况下老年人能够第一时间得到有效救治。

12.进一步深化公安出入境政务服务事项与“冀时办”APP平台对接，持续优化已上线平台的出入境证件预约受理、预约查询、预约取消、办理进度查询，出入境服务网点查询等功能，不断提升群众“掌上办”的体验感和满意度。

13.全面落实互联网上网服务营业场所信息网络安全审核“一键式办理”，申请人承诺符合条件并提交相关材料的，当场作出审批决定，实现“一次告知、一表提交、一门联办、一次办好”。

14.在易制毒化学品审批管理工作中，初次购买易制毒化学品的企业可通过电话、微信等方式预约，公安机关监管民警主动上门服务，审核、审批企业资质材料，帮助企业规范各项安全管理制度，开展主要岗位职工易制毒化学品安全管理和禁毒教育培训，提升企业防范流失能力。

15.公安服务窗口全面实行挂牌上岗和服务台卡制度，主动接受群众监督；各办事服务大厅全面设立即时满意度评价系统，方便办事群众对服务态度、办事效率、服务质量等开展“一事一评、即时打分”。

16.缩短网约车登记时限，对交通部门审定符合条件的车辆，公安交管部门当日办结登记或变更“预约出租客运”业务，将办理登记的时限由5天压缩至1天。

17.积极推动符合条件的汽车销售企业、二手车交易市场、安检机构、保险、银行、邮政、汽车报废回收企业等设立机动车登记服务站，进一步织密车驾管业务服务网点，方便群众就近办理。

18.对二手车出口企业收购机动车用于出口的，可以直接申领临时行驶车号牌，无需核发正式号牌；属于异地收购车辆的，可以在机动车登记地直接申领临时行驶车号牌，无需返回企业所在地办理转入手续，为二手车出口提供便利条件。

19.试行理论自助考试，在车管所设置理论自助考试系统，群众办理满分学习考试和恢复驾驶资格理论考试的到车管所窗口预约，办理初次申领和增加准驾车型理论考试的通过互联网约考，预约成功的可用车管所理论自助系统参加考试。

20.推行自主体检，在车管所、驾校等场所设置自助体检系统，通过二代身份证和人脸识别核实身份后，按要求对体检人的身高、视力、色盲、四肢、听力等项目进行体检，体检合格的将体检信息传输至交管综合应用平台，并短信通知体检人。

21.深入推进公安交管业务网上办理，宣传引导群众注册“交管12123”APP，扩大知晓率，提高使用率。

22.通过互联网站、微信公众号等渠道办理货车进城通行证，方便货车提前办证，节省办证成本，提高办证效率。

23.积极破解城市老旧小区停车难问题，充分考虑老旧小区车辆拥有状况，深入挖掘周边道路资源，采取夜间停车、临时停车等方法，满足刚性停车需求。

24.通过广播、互联网导航等渠道，向社会及时发布交通信号灯控制方案、交通事件和其他交通管控信息，帮助出行者合理选择出行路线。

25.通过“河北高速交警”微信公众号，高德、百度地图导航，992河北交通广播，LED电子显示屏等渠道，及时发布全省高速公路通行信息和可能影响通行的恶劣天气、车流高峰、道路施工等路况信息，便于群众提前合理规划出行路线。

26.全省高速公路因恶劣天气采取管控时，根据路面实际通行条件变化，采取可变限速通行、控流量通行、分车型放行、压车带道强制降速通行和分方向精准管控等管制措施，在保证安全前提下，最大限度满足人民群众出行需求。

27.全省实行道路交通事故处理进度网上查询，交通事故各方当事人通过交管互联网服务平台、交管12123手机APP可以在线实时查询交通事故处理进度。

28.开发“京冀易行”APP，在环京重点检查站探索建立京冀通勤人员专用通道，保障通勤人员安全有序通行，提高通行效率。

29.各地公安机关选派民警担任辖区企业内部治安保卫联络员，主动帮助企业发现整改安全隐患、完善安全保卫制度；定期组织送法入企，常态化开展法制宣传培训和风险预警通报，提高企业防范违法犯罪的意识和能力。

30.加快推进全省智慧安防小区建设，充分依托现代科技手段，降低可控性案件发案率，更好保障居民生命财产安全。

31.扩展110多元化报警求助服务，推进一键报警建设和“公安110”APP视频报警应用，积极拓展更加多元化、便捷化的报警求助渠道，及时受理、迅速处置在学校、医院及特定环境下发生的各类突发警情和紧急求助。

32.通过“阳光警务”执法办案查询系统，向社会公开行政处罚决定文书和行政复议决定文书，向控告人、被害人等特定对象公开54类警情处置和案件办理信息，满足案件当事人查询警情和案件需求，最大限度保障当事人的知情权、监督权。

33.全面落实接待群众上门报案“三个当场”要求，当场进行接报案登记，当场接受证据材料，当场出具接报案回执并告知查询案件进展情况的方式和途径, 进一步规范受案立案工作。

34.进一步探索完善“互联网+信访”模式，打造以群众为中心的河北公安互联网信访平台，引导群众通过河北公安信访微信公众号、信访平台网上入口、手机APP等反映问题，加大网上信访办理和反馈力度，为群众提供更加便捷高效的信访渠道。

35.积极组织开展“六进”宣传活动，推动各地开放青少年毒品预防教育基地，不定期组织学生、社会各界人士到教育基地参观，增强广大群众识毒、防毒、拒毒意识；在省、市级图书馆等场馆增设毒品预防教育宣传角，摆放禁毒书籍、禁毒宣传册，展出禁毒书法、美术、画报等作品，营造共同参与禁毒宣传教育的良好氛围。

36.以开展创建无诈社区、无诈村镇、无诈校园、无诈企业、无诈团体“五创”活动为牵引，集中开展反诈宣传进社区、进学校、进单位、进家庭、进乡村“五进”活动，将反诈宣传纳入社区工作基本内容，最大限度扩大宣传覆盖面，帮助广大群众提高防骗意识，筑牢反诈“防火墙”。

37.深入推进“破小案保民生”专项会战，进一步加大“盗抢骗”等侵害广大群众利益案件侦办力度，快速破获一批民生“小案”，打击处理一批惯犯累犯，对追缴的赃款赃物通过集中返还、上门返赃等方式及时返还受害人，切实提高人民群众的安全感和满意度。

38.严厉打击侵犯企业知识产权、损害企业商业信誉、扰乱企业生产经营秩序、破坏市场正常竞争秩序、侵害企业经营者人身权利等违法犯罪活动，完善打击侵害企业权益违法犯罪办理机制，对企业报警求助严格落实首接首办责任制，办理进度和结果及时反馈，更好保护企业及其经营者合法权益。

39.聚焦人民群众反映强烈、深恶痛绝的食药领域违法犯罪，在全省公安机关组织开展“昆仑2021”专项行动，通过打源头、端窝点、摧网络、断链条、追流向，全力保障人民群众餐桌上的安全。

40.组织开展打击涉气犯罪“蓝天”保卫战、涉水犯罪“碧水”保卫战、涉土犯罪“净土”保卫战，重点打击重点排污单位篡改、伪造自动监测数据，利用渗坑、渗井、暗管等隐蔽方式排放、倾倒有毒有害污染物，私设暗管向流域内非法排放污染物违法犯罪行为，为人民群众打造“天蓝、地绿、水清”的良好生态环境。

澎湃新闻2021-5-23

敦煌公安：强化三项服务举措 增强人民群众“三感”

今年以来，敦煌市公安局出入境管理大队针对当前疫情防控形势变化要求，不断完善、延伸出入境管理服务领域、服务手段，创新服务举措、优化服务模式，强化防控管控能力，深入推进公安出入境“放管服”改革工作，不断增强群众获得感、幸福感和安全感。

稳健实施政策，不断增强人民群众获得感。认真贯彻落实国家移民管理局系列政策，结合疫情防控举措、科学谋划，升级优化服务，高效保障恢复办理内地居民赴澳门旅游签注各项工作的有序落实。大队紧紧围绕疫情有关防控要求，针对受理规范、政策法规、工作方法进行强化学习，对需重点审查情形进行再强调；关停签注自助设备，所有澳门旅游签注必须在人工窗口受理，范围仅限本市、省内居民及省外持我省居住证人员，并对系统设备进行调试维护，确保澳门团队旅游签注业务顺利重启。今年以来，敦煌市共受理内地居民赴澳门旅游签注41人次。

提升服务水平，不断增强人民群众幸福感。规范行政审批事项，提升服务管理水平，以标准化促规范，以信息化促便利，为增进群众“幸福感”提供有力保障。大队安排专人对甘肃省政务服务事项管理平台、公安部“互联网+政务服务”平台、甘肃省政务数据目录和供需对接系统、酒泉市大数据共享交换平台4个政务服务平台中涉及出入境业务的52个行政审批服务事项逐项开展细化梳理工作，规范统一出入境事项名称、法律依据、申请材料、办理流程、工作时限、收费标准等内容。加强线上线下融合，升级服务模式，有序推进普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证、外国人签证延期等16个出入境高频服务事项入驻网上办事大厅，通过网上办、掌上办、自助办、邮寄办等多种方式，实现线上“一网通办”，线下“最多跑一趟”，让群众享受优质高效的便利服务。

强化防控能力，不断增强群众安全感。立足岗位职责，从严审发出入境证件，加强重点人员管控，充分保障群众利益，维护安全稳定的出入境秩序。持续做好常态化疫情防控工作。精准落实国家移民管理局出入境政策调整措施，最大限度降低疫情从出入境渠道传播风险；扎实做好疫情防控数据收集分析研判工作，助力全市疫情“外防输入”工作。持续推进涉赌涉诈、妨害国边境等专项管控工作。强化跨境涉诈涉赌重点人员出入境管控，全力配合刑侦、治安等部门依法、依规、及时将涉赌涉诈犯罪嫌疑人、前科人员和高危人员报备为法定不批准出境人员并宣布其出入境证件作废。持续加强出入境证件审核审查工作，在窗口受理过程中严格落实实质性审查工作要求，对出入境记录异常及出入澳门频繁的重点人员加强面见询问审查，防止借道澳门出境从事违法违规活动。对不宜出境的人员，耐心做好答复解释工作，取得当事人的理解和支持，确保签发“安全证”“放心证”。（殷瑾）

掌上敦煌客户端2022-8-8

湖北公安推动机制创新解决群众操心事烦心事闹心事

为群众办实事，如何办？

今年年初，结合政法队伍教育整顿和党史学习教育“我为群众办实事”要求，湖北省公安厅党委给出明确目标——“高效办成一件事”。

“我们把群众的操心事烦心事闹心事摆在首位，聚焦痛点、打通堵点、破解难点，不断深化‘放管服’改革，推出一批利民惠民新举措，持续推进系列便民助民好做法，将桩桩民生小事落实为普惠暖民大事，以群众满意作为检验教育整顿成效的‘试金石’。”湖北省副省长、公安厅厅长徐文海说。

打通毛细血管

操心事变省心事

到派出所，不仅给女儿上了户口，还办成了社保、医保。

这波“快操作”，让宜昌枝江市仙女镇居民董先生直呼没想到。

“快操作”背后，是湖北省公安厅在宜昌试点推进新生儿落户“一事联办”工作机制。

新机制推行前，群众要先在医院办理出生医学证明，再到派出所、街办、人社等部门办理其他事项，全部办下来差不多得1个月。

针对群众反映的办事难点，湖北省公安厅会同省人社厅、医保局等部门试点推进新生儿落户“一事联办、一站服务、一次办好”政策。

“现在新生儿落户最多跑1次，办理时限从3个工作日减少到1个工作日以内，1张表格就能涵盖所有申请内容。”枝江市公安局治安大队大队长程春华介绍。

目前，湖北已有6000余名新生儿家庭享受了“一事联办”改革红利。

数据“多跑路”，群众才能“少跑腿”。

眼下，随州市民可在襄阳补办身份证，荆州居民能在网上把户籍迁到宜昌……

“以前异地迁户口，需要这边办迁出、那边办迁入，两头跑来回路费都不知道要花多少，现在方便多了！”5月17日，当天就把户口从襄阳宜城迁到220公里外的十堰郧阳，姚先生晃晃手里的新户口簿笑着说。

今年以来，湖北推出“省内跨地市一站式户口迁移”，省内户口迁移不再需要纸质版的《户口准迁证》和《户口迁移证》。

“群众最多两个工作日就可拿到户口簿。”湖北省公安厅治安总队户政基础支队户籍和身份证管理大队副大队长李志勋介绍，截至目前，全省通过此方式迁移落户7.2万余人。

激活神经末梢

烦心事变开心事

“上班没空办，下班没处办。”

针对群众反映强烈的“时空不对等”，湖北公安推出“延时办”“周末办”，确保服务“不打烊”。

今年以来，湖北公安机关户政、交管、出入境等部门推出非工作时间延时办理服务，涉及11类461项服务事项。武汉、十堰、荆州、宜昌政务服务中心已全面推行“周六不休息”延时服务。省内其他市州群众也可在非工作日通过电话、上网等方式预约办理户政、交管相关业务。

前不久，武汉市文明委通报了今年一季度全市40个重点窗口行业群众满意度测评情况，公安派出所以综合得分98.96分排名第一。

提供延时服务同时，湖北公安还普遍借助智慧终端“网上办”实现“全时办”。

目前，“湖北省公安政务服务平台”已发布公安政务服务事项178项，其中省级事项35项、市县级事项143项、全程网办事项27项，在“鄂汇办”App上线便民服务事项38项。

“本打算给老板说说，请两天假回趟老家，把事情办了，但是今年疫情好转，订单一下子多了，老板总也不放人，愁死我了。”来自襄阳枣阳的王芳，已在武汉市武昌区和平街生活了3年。

前些日子，王芳的驾驶证到期需要更换，却抽不出时间。有过同样困扰的同事向她推荐了“24小时自助车管所”。

走进“24小时自助车管所”，王芳发现，凭身份证就可办理补换领牌证、免检车辆合格标志申领、驾驶人自主体检等。

“今年以来，武汉、襄阳、荆州、宜昌、孝感、恩施等市州均已建成‘24小时自助车管所’。”湖北省公安厅交管局车管处相关负责人介绍。

地处鄂西山区的十堰，还在南部山区中心地建成农村车驾管社会服务站，覆盖周边6个乡镇，近两万名机动车驾驶员可就近办理机动车驾驶证补换等9项车驾管业务。

抵达最后一米

闹心事变顺心事

如何把矛盾消弭在萌芽，将群众闹心事化解成顺心事？黄石市阳新县警方提供了一个“枫桥式”样本。

阳新县龙港镇地处鄂东南，与两省四县市交界。特殊的地理环境，叠加人口密集、宗族观念强，龙港地区治安形势复杂，管控难度大。

“肖、刘两大姓氏之间，一言不合就要动手，很小的纠纷就能引起宗族冲突，以前常发生涉黑恶、盗抢骗等违法犯罪案件。”阳新县公安局龙港派出所民警姚金圆说。

龙港派出所只有10名民警。面对现实，龙港派出所借鉴新时代“枫桥经验”，创造性建立“族长调停”机制，组建了142个以辅警、族长为主的矛盾化解小组。

“充分利用族长在本自然湾的威望和人脉，最大限度化解各种矛盾冲突，治安环境大大改善。”龙港派出所所长刘祎说。

阳新县公安局是湖北省公安厅领导包案化解信访积案的督导联系点之一，也是厅机关百名党员干部下沉基层的包联点之一。

为精准化解1000起信访积案，湖北建立了领导包案机制，省市县公安机关领导班子成员按照“包案化解、信访统筹、属地主责、警种督导”模式开展工作，力求达到“诉求合理的问题解决到位、诉求无理的教育疏导到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的坚决依法处理”目标。

据湖北省公安厅干部人事处副处长杨锋介绍，今年6月，省厅还建立了厅机关党员干部包联下沉机制，300名副处级以上干部包联基层派出所、交警中队，至少领办1件民生实事，推动解决基层实际问题，力求将好事实事办到群众心坎上。

“全省各级公安机关正以实际行动解决百姓‘急难愁盼’，不断推动公安队伍教育整顿走实又走心。”湖北省公安厅教育整顿正规化专班负责人、机关纪委书记李俊杰说。

法治日报2021-7-5

廊坊市公安局深化“放管服”改革践行爱民服务46项举措

为全面贯彻落实深化“放管服”改革、以实际行动践行爱民服务，为新时代加快建设经济强市、美丽廊坊作出积极贡献，特制定如下各项举措。

一、深入推进行政审批改革（共7项）进一步简化审批程序、下放审批权限、压缩审批时限，确保审批工作高质高效。

1.开通身份证加急办理“绿色通道”，实现省内户籍居民参加各类考试、报名或其它紧急事务急需使用身份证等情况的加急办理，最长不超过5个工作日。

2.下放户籍业务审批权限，省内居民迁入我市文安县、大城县和霸州市政府驻地镇及其他建制镇的，户口迁移审批权限由县级公安机关下放到派出所。

3.依托市场监管部门“一窗通办”平台，实现新增企业刻制公章全流程网上办理，逐步完善在线选择刻章网点、公章类型、缴付刻章费用等服务功能，为企业开办提供更多便利。

4.全面落实互联网上网服务营业场所信息网络安全审核“一键式办理”，申请人承诺符合条件并提交相关材料的，当场作出审批决定，实现“一次告知、一表提交、一门联办、一次办好”。

5.扩大户籍业务受理范畴，除原有进入市区的户口迁入审批外，新增边境通行证受理签发、省内外居民身份证丢失补领以及本省临时身份证受理签发业务，与市区各分局户政大厅同步办公，多点受理。

6.缩短网约车登记时限，对交通部门审定符合条件的车辆，公安交管部门当日办结登记或变更“预约出租客运”业务，将办理登记的时限由5天压缩至1天。

7.对二手车出口企业收购机动车用于出口的，可以直接申领临时行驶车号牌，无需核发正式号牌；属于异地收购车辆的，可以在机动车登记地直接申领临时行驶车号牌，无需返回企业所在地办理转入手续，为二手车出口提供便利条件。

二、全面提升公安政务服务质量和效率（共23项）充分利用现代科技手段，深化“最多跑一次”改革，拓展服务范围、延伸服务渠道，切实增强群众办事获得感、满意度。

8.公安服务窗口全面实行挂牌上岗和服务台卡制度，主动接受群众监督；在办事服务大厅设立满意度评价系统，方便办事群众对服务态度、办事效率、服务质量等开展评价。

9.推动具备条件的城区警务站配备便民自助受理设备，逐步实现部分业务自助办理，进一步强化城区警务站的便民服务功能。

10.在政务服务中心户籍窗口增设预约服务的同时,开启“特殊群体绿色通道”，对孤寡老人、残疾人、军人、学生、燕赵英才等特殊群体优先受理、办理业务。

11.扩大户籍业务受理渠道，在市审批中心新增设4个业务办理窗口；在政务服务中心自助大厅安装身份证自助受理领证机，并在身份证业务受理窗口安装照相设备，方便群众错峰办理身份证业务。

12.在廊坊户政微信公众号开通线上预约服务，在户籍和身份证受理窗口开展“互联网+户政服务”和户籍档案电子化建设，积极回应群众新期待、满足群众新要求。

13.积极协调推动在全市范围内开通个人居住证寄递业务，真正实现向群众提供优质、便捷、高效的“指尖”政务服务；提升居住证发放效率，给群众提供多种居住证领取方式的选择，打通全程网办的“最后一公里”。

14.推动为60周岁以上老年人居住证免费邮寄业务，进一步提升老年人办事的获得感、幸福感、安全感。

15.按照省级部署，探索推进“出入境e助手”微信小程序与银行等行业的移动应用对接，进一步拓展出入境证件预受理渠道，推动出入境预受理服务端口前移，更好地方便群众跨平台、跨应用办理出入境业务。

16.积极推动全市出入境服务大厅建立老年人优先办理“绿色通道”，设置老年人服务窗口；提供现金、银行卡等支付方式，方便无手机支付条件或无银行卡的老年人缴纳办证费用；为出入境服务大厅配备相关设施和药品，确保突发情况下老年人能够第一时间得到有效救治。

17.按照省级部署，持续优化已上线平台的出入境证件预约受理、预约查询、预约取消、办理进度查询，出入境服务网点查询等功能，不断提升群众“掌上办”的体验感和满意度。

18.广泛征集易制毒化学品企业及群众反映的具体问题，找准企业群众办事的痛点堵点，虚心听取意见建议，制定针对性工作措施。

19.公示公开审批业务办公电话、审批流程等，建立易制毒化学品企业群众“微信群”“QQ群”等，畅通警企沟通服务渠道。

20.对于初次购买易制毒化学品的企业，由专管民警主动上门服务，培训指导网上录入注册信息、购买申请等操作流程。

21.依托市局信访接待大厅、市群众工作中心公安信访接待室，配备饮水、纸杯、急救药品等，并免费提供纸笔和文件复印服务，进一步便利来访群众，促进信访诉求化解。

22.开通“廊坊公安信访”微信投诉小程序，及时接收、及时转办督办、及时回复群众微信举报投诉问题。

23.积极推动符合条件的汽车销售企业、二手车交易市场、安检机构、保险、银行、邮政、汽车报废回收企业等设立机动车登记服务站，进一步织密车驾管业务服务网点，方便群众就近办理。

24.试行理论自助考试，在车管所设置理论自助考试系统，群众办理满分学习考试和恢复驾驶资格理论考试的到车管所窗口预约，办理初次申领和增加准驾车型理论考试的通过互联网约考，预约成功的可用车管所理论自助系统参加考试。

25.推行自主体检，在车管所、驾校等场所设置自助体检系统，通过二代身份证和人脸识别核实身份后，按要求对体检人的身高、视力、色盲、四肢、听力等项目进行体检，体检合格的将体检信息传输至交管综合应用平台，并短信通知体检人。

26.深入推进公安交管业务网上办理，宣传引导群众注册“交管12123”APP，扩大知晓率，提高使用率。

27.通过互联网站、微信公众号等渠道办理货车进城通行证，方便货车提前办证，节省办证成本，提高办证效率。

28.积极破解城市老旧小区停车难问题，充分考虑老旧小区车辆拥有状况，深入挖掘周边道路资源，采取夜间停车、临时停车等方法，满足刚性停车需求。

29.通过广播、微信公众号、交通诱导显示屏等向社会及时发布交通管理措施、交管动态、“两公布一提示”等内容，提醒广大交通参与者提前规划出行路线。

30.通过实行道路交通事故处理进度网上查询，方便交通事故各方当事人通过交管互联网服务平台、交管12123手机APP在线实时查询交通事故处理进度。

三、依法保护群众和企业合法权益（共16项）多角度提升安防水平、多点位强化打击力度，进一步创新完善保障和服务群众各项措施。

31.选派民警担任辖区企业内部治安保卫联络员，主动帮助企业发现整改安全隐患、完善安全保卫制度；定期组织送法入企，常态化开展法制宣传培训和风险预警通报，提高企业防范违法犯罪的意识和能力。

32.加快推进全市智慧安防小区建设，充分依托现代科技手段，降低可控性案件发案率，更好保障居民生命财产安全。

33.加强校园安全防范工作，今年年底前，全市中小学、幼儿园封闭化管理率、专职保安配备率、视频监控及一键报警设施与公安机关联网率、公安机关护学岗落实率均达到100％。全面落实社区民警兼任中小学法制副校长制度，每学年开展法制安全宣传教育工作。

34.加强校园门口及周边交通秩序管理，查处各类交通违法行为，确保校园周边道路交通安全、有序、畅通；结合早晚高峰交通勤务，在重点中小学、幼儿园的上学入园、放学离园重点时段设置护学岗，定点执勤，通过设置必要的安全隔离措施，确保中小学生、儿童出入校园安全。

35.在全市校园、医院、金融机构、加油站等重点场所安装“一键式报警系统”，群众可通过“按压报警”按钮，实现现场音视频图像的同步传输，实现在学校、医院及特定环境下发生的各类突发警情和紧急求助的及时受理和迅速处置。

36.推广互联网视频报警，群众可通过下载安装“河北公安110”手机APP公众版进行视频报警，呈现案事件现场情况更加直观，对报警人定位更加精准，为语言障碍人士和特殊情形下的报警人提供更好的报警渠道。

37.通过“阳光警务”执法办案查询系统，向社会公开行政处罚决定文书和行政复议决定文书，向控告人、被害人等特定对象公开54类警情处置和案件办理信息，满足案件当事人查询警情和案件需求，最大限度保障当事人的知情权、监督权。

38.全面落实接待群众上门报案“三个当场”要求，当场进行接报案登记，当场接受证据材料，当场出具接报案回执并告知查询案件进展情况的方式和途径, 进一步规范受案立案工作。

39.开展易制毒化学品基本常识和禁毒知识教育培训，提高企业防范流失意识；明确企业安全员，常态化开展内部安全巡查，及时消除安全隐患，防范流入非法渠道。

40.构建“全民反诈”工作机制，开展创建无诈社区、无诈村镇、无诈校园、无诈企业、无诈团体“五创”活动和反诈宣传进社区、进学校、进单位、进家庭、进乡村等“五进”活动，积极构建“党政主导、公安主战、部门主管、社会各界共同参与”的全民反诈、全社会反诈工作格局。

41.深入推进“破小案保民生”专项会战，重点对准严重侵害人民群众人身财产安全的盗窃、抢劫、抢夺、接触性诈骗和销赃犯罪，打击处理一批惯犯累犯；坚持顺线追踪赃物去向，查找销赃窝点，抓获销赃人员，追缴涉案赃物；加大宣传震慑，将宣传防范的触点延伸到社区、小区、住户，利用线下有奖宣传、抖音小视频，校园普法等方法手段使宣传效果深入人心，提高社区治安防范整体水平。

42.常态化开展扫黑除恶斗争，强化线索排查、突出专案攻坚、加强重点行业、区域整治。严厉打击扰乱企业秩序、欺行霸市、强揽工程、阻扰施工等扰乱正常经济社会秩序的涉黑恶犯罪活动。

43.强化电信诈骗犯罪打击力度，深入开展黑灰产整治，深化与银行、通信、市场监管、行政审批等部门沟通合作，将事后通报提前至事中发现乃至事前拦截，尽早斩断源头。

44.深入推进涉民营企业经济犯罪案件刑事诉讼“挂案”专项清理工作，全面提升经侦执法质量和服务水平，助推民营企业健康发展、营造法制化营商环境，切实提高人民群众的安全感和满意度。

45.紧盯人民群众深恶痛绝的食品、药品、农资、防疫物资等侵权假冒突出犯罪，重拳出击、以打开路，在全市开展“昆仑—2021”专项行动，通过打源头、端窝点、摧网络、断链条、追流向，全面拓展打击领域、深化打击措施、强化源头治理，全力保障人民群众舌尖上的安全。

46.深入推进严打污染环境违法犯罪攻坚战，集中攻克老百姓身边的突出生态环境问题，重点打击重点排污单位篡改、伪造自动监测数据，利用渗坑、渗井、暗管等隐蔽方式排放、倾倒有毒有害污染物，私设暗管向流域内非法排放污染物违法犯罪行为，坚持打好“蓝天”“碧水”“净土”保卫战。

廊坊公安2021-5-16

东阿：“一窗通办”便民利企联通民心

今年以来，东阿县公安局聚焦民意需求，强力推进“一窗通办”在聊城市率先破题，落地见效，全力打造“通窗为主，专窗为辅，有机统一”的综合服务实体，实现了窗口效率、群众体验、服务效能、队伍素质全面提升，树立了公安机关为民办实事的良好形象。

打通警种壁垒，提升窗口效率

东阿县公安局坚持“靠前一步、主动作为”服务理念，依托县行政审批服务中心高标准打造公安服务专区，梳理服务事项161项，真正实现“一个中心管窗口服务”。按照前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的运行模式，将公安服务专区分为导办服务、自助办理、业务受理、群众等候、事项公开等7个功能区。科学设置4个全科窗口、5个专科窗口，以通办窗口为主，统一受理多警种89项高频事项，让群众真正实现一次排队、一窗受理、快速办结。

为增强公安政务服务的向心力、凝聚力，东阿县公安局将进驻公安专区的9名党员组建到一个联合党支部，在“联”上下功夫，在“合”上达共识，打造公安政务服务党建新品牌。由联合党支部委员每周轮流担任值班长，设立党员先锋岗，做到以党性提质增效，大力激发窗口民辅警的职业荣誉感和使命感。

东阿县公安局还优化导办服务，采取人工+智能服务模式，选拔综合业务熟、沟通能力强、培训成绩优的人员担任导办员，提供事项咨询、材料初审、均衡分流、智能静默叫号等全流程指导服务，较好地克服了窗口“忙闲不均”的弊端，实现了各窗口供需相适、高效运转、动态平衡。

着眼便民利民，提升群众体验

“取一个号，排一次队，到一个窗口，找一个警察，就把刚出生的孩子落户问题和处理车辆违章两件事快速办完。原来要办理这些事得跑多个地方，现在既节省时间又优化程序，真心为公安点赞！”8月16日，王女士来到东阿县公安局行政服务大厅公安专区给新生儿办理落户，没有带结婚证，身份证、户口簿也没有复印件，窗口民警立即启动容缺办理机制，通过政务网核实并复印了相关材料，为孩子办理了新生儿落户。

东阿县公安局借助全县“无证明城市”建设契机，依托县大数据局打破行业壁垒，整合卫健、人社、民政等信息资源实现从“减证便民”向“无证利民”的跨越。通过规范办事流程，推行电子证明，实施部门核验，落实告知承诺等方式，让群众在办理业务时少提交或尽量不提交材料，真正实现“无证明”可办、能办。出台“一窗通办”窗口实行容缺办理机制的通知，对群众申办的事项非关键性证明材料缺少或存在瑕疵时，实行先预办理再补齐材料，做到让数据多跑路、让群众少跑腿。

引进“静默智能叫号机”，群众可直接用身份证取号，并将排队情况以短信的形式发送至群众手机。截至目前，60余名群众体验到容缺办理的便利，100余名群众得到“无证能办”的实惠，300余名群众享受到免费复印、打印的红利。

多维延伸触角，提升服务效能

“我们虽然辛苦一点，但是能为群众办实事、让群众少跑腿，感觉非常值得！”“全科警长”史翠告诉记者。自今年4月份起，东阿县公安局全面培养“全科警长”，按照群众需求量相对较大、辐射面相对较广的原则，将陈集派出所“户籍+”业务全部进驻县政务服务中心公安政务服务专区，户籍员史翠成为第一批“全科警长”，通窗快办户政、出入境、车驾管等89项高频事项。目前，史翠和同事办理的非户籍类业务3600余项次，占比达70%。

为实现“一窗通办”，东阿县公安局全方位培养一专多能、群众满意的“全科警长”，由相关警种部门梳理“一窗通办”事项清单，编制标准化实操手册，采取轮岗式、沉浸式、帮扶式、跟班式培训方式培训民辅警120余人次。同时，采取发文明确或委托授权方式，赋予“全科警长”审批办理职能，确保业务接得住、办得好、服务优。

此外，东阿县公安局还合理布设24小时“智慧无人警局”，配置户政、出入境、车驾管自助服务设备，为群众提供全时空、全方位24小时无缝隙便利服务。开拓“互联网+”不见面服务，依托山东微警务、山东政务服务系统、爱山东App、交管12123等服务平台，实现了户政、车驾管、禁毒等69项简易高频事项的“全程网办”。

人民公安报2022-8-30

高效办成一件事 湖北公安常态化解决群众“急难愁盼”问题

件件是实事，事事暖人心。今年来，湖北省公安厅结合党史学习教育和公安队伍教育整顿，对照中央部署和湖北省委有关方案，常态化开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦便民利民难点堵点痛点问题，加强统筹协调，优化资源配置，增强政策供给，改进工作作风，全力维护人民权益、增进人民福祉。

多元智慧服务，群众需求更快办

跑腿次数由4次减为最多1次，提交材料从15份减为9份，申请内容浓缩为1张表格……

这是今年湖北省公安厅推行新生儿落户一事联办政策后，带来的政务服务变化之一。

恩施市公安局土桥坝派出所女儿城警务室自助办证服务

月1日，在武汉市青山区政务服务中心，市民王炜就切身体验到了这种“加速度”服务。他仅用时几分钟就为出生4个月的女儿办理了新生儿落户。

如何让政务服务“跑”得更快，更好便民利民？湖北公安机关用数据取代“腿”，以“高效办成一件事”为目标，深化“放管服”改革，推出一批便民利民新举措，减审批材料，推进流程再造，对群众需求更快办。

户政方面，户籍、身份证、居住证、证明出具4大类148项服务全部纳入湖北省政府“一网通办”事项，实现“一网通办、全程网办”。今年以来，湖北公安机关共网上受理相关业务20万笔，办结率99.6%。老百姓足不出户享受到便捷服务。

老百姓在襄阳24小时车管所自助办证

交管方面，全省17个市州全部实现车驾管普通业务“一窗通办”，群众办理车驾管业务不再到处跑。新建成的23所“24小时自助车管所”方便群众随时办理交管业务，今年以来为群众自助办理补、换、领牌证等业务30万余笔。武汉、黄石、宜昌、襄阳在全省试点推行二手车交易登记“跨省通办”，全国其他试点城市交易到武汉的车辆可在以上四地直接办理交易登记，共办理小型非营运二手载客汽车异地交易登记1.6万余笔，大大节省了群众跨省、跨地办结时间。

出入境方面，湖北省内居民办证时限由10个工作日缩减为7个工作日，外省居民由30天缩减为20天，加急办理各类出入境证件及签注；为群众提供周六、办证高峰以及节假日延时、错峰受理申请服务，惠民近50万人次。

变化，显而易见。

在武汉街头，无人警局24小时全程自助办理交管、出入境、户政等公安业务。月均办理量达万件，最大限度节省了群众办事时间和经济成本。

在襄阳城区，自助车管所随时提供补证、换证等12种业务。群众下班后不需要请假，遛个弯就可以把业务办完。

在神农架、宜昌、恩施偏远的农村山区，移动车管所不定期下乡，开到家门口为村民办证。

整治执法顽疾，近400项机制回应群众期盼

仙桃警方办理生产、销售伪劣产品案，因执法办案不规范被通报。

武汉市公安局江汉区分局侦办职务侵占案，对案件定性不准、立案撤案不规范被通报。

今年，湖北省公安厅持续公示5期优化营商环境“红黑榜”，通过自曝家丑，用反面典型案例警示全省公安机关规范执法，优化营商环境。

公安执法，细微之处影响着公众对公安的信任度。教育整顿开门纳谏中，代表们反映执法不规范问题在湖北不同程度存在。湖北省公安厅顺民意、赢民心，主动推行执法改革，把严格执法贯彻落实到一线民警的一招一式上，让执法传递法治的正能量。

湖北省公安厅教育整顿专班结合教育整顿整治顽瘴痼疾，重点整治以刑事司法手段不当介入经济纠纷，超权限、超范围、超数额、超时限查封、扣押、冻结，影响企业和群众正常生产经营等7项执法突出问题；组织全省公安机关交叉检查、抽查警情1.5万余起，发现并整改问题4类249个。

针对群众反映强烈的有案不立、立案不办，今年4月，湖北省公安厅借助新警综平台建设契机，将全省82个县市110指挥中心接入湖北公安警务综合应用平台，打通这一平台信息“主航道”，实现所有警情一个平台登录、一个窗口录入。报警人拨打110，警综系统自动录入报警信息，全程自动留痕、流转，倒逼基层所队立案。报案人到所队门市报警后，各地在湖北公安政务服务平台和“鄂汇办”上进行执法公开。报案人可随时查看案件进展，保证有案必受。

对查纠出来的问题深刻剖析、举一反三。目前，湖北省公安厅建章立制108项，推动市县公安机关建立、完善制度284项，以机制保障队伍建设和文明执法，更好服务群众。

当好“解忧人”，守护群众生命财产安全

走访企业、工地11万余个，帮助企业纾困解难2.5万余个，化解信访积案1000余起……

一组数据，折射的是湖北公安民警真心帮扶群众的“烙痕”。

今年，湖北公安机关打防管控建多线并举，针对群众需求精准办，突出问题集中力量办，领导干部示范带动办，带动社会力量参与办，强力落实人民公安为人民。

月，省公安厅出台《湖北省公安机关优化营商环境若干措施》，从人口流动、交通管理、出入境证照、金融服务、印章刻制等多方面，推出23条便民利企举措。

一年来，全省公安民警开展“万警访联万企”活动，有事必应、无事不扰，持续服务企业疫后重振。

松滋警方开展雷火2021专项行动夜查

全省公安机关开展“雷火2021”专项行动，严打严防电信网络诈骗、涉枪涉爆、毒品等群众反映强烈的违法犯罪。今年前三季度，全省破获毒品犯罪案件数、抓获毒品犯罪嫌疑人数同比分别上升39.98%、40.76%。1至10月，全省破电诈案件数、抓获电诈嫌疑人数同比分别上升129.73%、121.62%。

厅机关300名副处级以上领导干部分别包联一个工作任务重、辖区治安复杂的基层派出所或交警中队，解决一批基层反映强烈、制约基层发展的突出问题。

全省“一居一警”、“一村一辅警”实现全覆盖。5494社区民警、22126名驻村辅警扎根基层、分片包保，就近服务群众，加强社会治理，带动基层各方共治共建，建立命案防范工作体系。今年，全省99.3%的社区（村）没有发生命案。

通山驻村辅警护校安园

针对农村平交路口交通事故多发易发，湖北省公安厅推进3591处农村易发事故平交路口警示灯、减速带建设，完成率占全省任务总数的119.7%。警示灯、减速带在学校门口、关键点位更好地保障了群众出行安全，百姓纷纷送来感谢信。

“全省公安机关将坚持问题导向、效果导向，抓住牵一发而动全身的关键点、悬而未决的难点、基层关注的热点，集中攻坚克难，为维护群众利益、企业健康发展保驾护航，全力保障全省经济社会高质量发展。”湖北省公安厅有关负责人表示。

湖北省公安厅2021-11-29