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中山红十字会养老志愿服务队破解养老困局

人总会老去，养老问题成了大众都需要面对的“终极难题”。然而面临我国人口老龄化的趋势，养老服务的缺口也在增加中。

为鼓励老年人继续发光发热，推动志愿者在养老服务中有更多作为，让老年人有一个幸福美满的晚年，中山市红十字会自今年初成立了中山首支养老志愿服务队伍。这支队伍践行“初老养老老”的宗旨，让养老服务重新升级，为中山镇街社区孵化一支又一支的志愿养老服务队伍。

“请问你知道怎么更好地与老人沟通吗？”在8月5日火炬开发区濠头圆山老人活动中心里，由中山市文明办和中山市红十字会主办的2022年中山市“银龄互助·文明共建”新时代养老服务志愿实践活动（以下简称“银龄互助活动”）正在如火如荼地进行。

本次的活动内容围绕《如何更好与志愿服务对象互动》《如何做好老年心理疏导》《让长者老有所“安”》《养老志愿服务基础知识》4个主题开展了养老志愿服务专业知识培训。现场气氛热烈，许多老人护理师或退休老人前来学习交流。

“这样的养老服务培训课程不止一次。”据主办方介绍，自5月31日市文明办和市红十字会主办的新时代养老服务志愿实践活动正式启动后，系列培训已经全面铺开，并在石岐、东区、港口、古镇、火炬开发区等8个镇街开展养老志愿服务培训探索经验范式，计划利用3年时间实现23个镇街全覆盖，打造一支专业化、系统性的养老志愿服务队伍。

“如果说以前常见的慰问老人属于人道救助的范畴，那么我们现在所开展的心理、法律、科技等养老服务课程培训，才是红十字‘养老服务+生命教育’以及养老志愿服务的主要内容。”对于目前养老志愿服务以课堂培训形式开展的原因，中山市红十字养老志愿服务队队长郭昉凌这样介绍道。

据了解，在养老问题上，红十字总会于2017年就发出了《关于红十字会参与养老服务工作的指导意见》，其中就提及了养老志愿服务。在2021年至2022年，红十字总会在原基础上提出了“开展红十字生命教育”部署，其中就包括了面向老年机构与老年人群的“养老服务+生命教育”行动。这也是市红十字会于今年1月份成立中山市首支养老志愿服务队的起因。

今年5月8日世界红十字日上，中山市“养老服务+生命教育”活动启动，随后生命教育宣传推广工作、红十字助老行动、生命教育培训工作和养老志愿服务队伍的建设孵化等全面铺开，银龄互助活动就是其中一环。

真正的养老服务是什么？郭昉凌表示，老人除了面临生理性衰退外，还可能存在心理精神、行动等系列问题，这些也是养老志愿服务关心的重点，与过往的慰问老人行动其实是两回事。红十字总会的发文层层递进，反映的就是我国养老服务意识的转变。“心理咨询辅导、法律援助、应急救护、安全防范、科技养老，这些都是养老服务的范畴，可以看到，国家对养老服务的质量是越来越重视的。”

“简单来理解，即从以前的人道救助‘1.0版本’，升级到养老志愿服务‘2.0版本’，再升级到今年的“养老服务+生命教育”的‘3.0版本’。”她介绍，中山目前开设的养老志愿服务包括助洁、陪聊等，再到新增的法律咨询、心理辅导、安全防范、科技养老等服务，都是中山养老志愿服务升级的表现。

目前，中山养老志愿服务队的主要队员大约50人，面对庞大的养老需求，迅速发展志愿者队伍是必须面临的难题。

有着30多年关爱和服务老人工作经验的郭昉凌如今已经超过65岁，本可以退休的她选择在市红十字会继续发光发热，并主动担起了建设这支养老志愿队伍的重任。

“养老志愿服务针对的主要是困难独居老人。这个群体涵盖了空巢老人、失独老人、失能老人等。其中，空巢老人还能实现生活自理，而失独老人更需要的是心理上的建设，失能老人则因为身体原因，需要的是触手可及的帮助”，郭昉凌表示，在这样的背景下，志愿服务队伍结构与一般的志愿服务队不同，需要多层次人才。

目前，养老志愿服务队内部设有三个分队——第一个是以常年上门服务为主的“精英队”，第二个是以专业知识帮助老人的“专业队”，第三个则是以培养更多志愿队伍为主的“骨干队”。

精英队需要更多地参与老人的实际需求中。例如，由于上门服务需要耗费大量的精力，这要求志愿者需要有更高的服务意识和思想境界。目前精英队的人数大概在15人左右，被视作为志愿队的“样板”。

专业队则需要队员拥有不同的专业知识，例如医疗、法律、心理咨询等，因此志愿者也有医生、律师、心理咨询师等来自不同行业的专业人才。

心理咨询师郭兆锋有着近20年的志愿者经验，他表示，很多老人存在的是精神问题，并非物质问题，无法通过请护工、送老人院等方式去解决。尤其是失独老人，他们面临的精神压力更大，由于心灵创伤无法修复，只能通过时间渐渐抚平，在与他们沟通、接触时都充满学问。

肩负着孵化队伍期望的骨干队则是由各社区、镇街等的志愿队分队队长组成。“可以这样说，这支队伍是为了让养老志愿服务队孵化更多队伍、志愿者和项目的主力队伍而设立，通过他们让养老志愿服务队模式能在全市遍地开花，带来更多的队伍和志愿者来加入到养老志愿服务行列，才能广泛地实现‘初老养老老’” ，郭昉凌表示，通过小区或社区这种小单元找到合适的志愿者成为服务分队的队长，再慢慢发展壮大队伍，培育出自己的养老志愿服务队。

践行“初老养老老”，让中山社会更和谐

如果说“养老服务+生命教育”是中山养老志愿服务的总纲，那么“初老养老老”则是中山这支养老志愿服务队的精神内核。

“初老养老老”并非一个新鲜词。在北上广等城市，这一模式已经开始推广，指的是较年轻老人对高龄老人进行养老志愿服务的一种新模式。目前，南京等城市已经出现了“时间银行”的做法，探索“初老养老老”的互助养老模式。

在郭昉凌眼中，中山的养老服务需求其实很大。据中山市第七次人口普查数据显示，截至2020年11月1日中山常住人口中60岁以上老人超过39万人，65岁以上老人则超过26万人。“我们评估分析，60岁到75岁的年龄层中，大部分都是独生子女。1978年，计划生育政策正式写入宪法，中国开始提倡‘一对夫妇生育一个孩子’，除了农村2孩外，城市基本都是独生子女，也就是说不少50后至70后的家庭只有一孩。”

在上述背景下，这意味着：两个的独生孩子适龄结婚后要负担起4个老人的养老责任，甚至最多是8个老人。而中山的家庭不少是这样的家庭结构，导致了中山养老需求较大。

此外，中山的养老模式目前以居家养老为主——第一种是与家人同住，实行家人帮忙养老；第二种是两个老人搬出来住，互相照顾，这也是不少家庭选择的方式，即“空巢老人”；第三种是在第二种的基础上因为无法自理等原因聘请保姆照顾，即“失能老人”。后两者未必有年轻人照顾到位。

她表示，随着中国老龄化进程的持续，在年轻人因工作等原因无法兼顾为老人养老的情况下，“初老养老老”的意义就变得很重要。“在50多岁至70岁的年龄段，很多老人其实腿脚还很利索，除了玩乐以外，其实有空闲时间可以参与到养老志愿服务中去”，郭昉凌认为，从自己做起服务社会，到了自己变成“老老”，就会有“初老”为自己服务，就能形成良性循环，这对于建设和谐文明社会而言，是大有好处的。

在她看来，无论是反诈骗这类法律知识，还是微信抖音等操作教学的科技养老，这些感兴趣的老人学习后，将会不断地带动身边的老人去学习相关知识并回馈社会，从而在实际行动中渐渐地践行“初老养老老”。据了解，今年市红十字会积极开展系列“养老服务+生命教育”活动。其中，生命教育宣传推广工作上，将广泛传播医养康复、心理健康、营养膳食及运动健身、安全避险等方面的知识，传播生命至上理念，开展宣传活动4场次、宣传讲座19场，受益人群近2000人，派发宣传资料超1000份，开展调查问卷超2000份。同时，在助老行动中，把生命教育作为红十字助老行动的重要内容，面向老年人广泛传播健康、科学、文明的生命理念和人道价值。此外，市红十字会还计划为140名困难独孤老年人提供相关养老服务，包括心理疏导服务80人次、个案跟进10例、上门养老服务不低于30人次等。

生命教育培训工作中则突出生命教育培训，培训生命教育师资队伍，把生命教育作为专业培训的重要内容。市红十字会计划招募360名文明实践员，提供志愿者骨干养老服务知识培训10场次，参与培训人数超300人，以文明实践员带动全民参与养老志愿服务，助力共建共治共享社会治理格局。养老志愿服务队伍的建设中，则积极招募具有生命教育相关专业背景的志愿者，开展以生命教育为主要内容的志愿服务。截至目前，队伍志愿服务时数累计超过450小时。

中山市红十字会2022-09-16

为生命接力——北京四位同日捐献造血干细胞志愿者的捐献故事

2022年9月26日，四名造血干细胞志愿者齐聚驻京某部队医院,他们都为一个共同目标而来——捐献造血干细胞。同天捐献4例造血干细胞，这也创下了北京市同天捐献造血干细胞的历史记录。在这4例捐献的背后，都有着让人动容的故事。

纸花送给“英雄爸爸”

“爸爸，这是我自己折的纸花，送给您！”造血干细胞捐献者阿明完成采集后正卧床休息，10岁的女儿来到爸爸床前，将亲手折的纸花送给心目中的“英雄爸爸”。

今年42岁的阿明曾经是一名军人，现在为一名公务员。2001年1月1日，阿明在一次无偿献血活动中，报名加入中华骨髓库。“当时报名时我没有丝毫犹豫，就想着尽自己的一份力，去帮助社会上需要帮助的人。”阿明是这样说的，也是这样做的。从1998年开始，只要身体状况允许，阿明每年都坚持无偿献血。这些年来，阿明捐献了近4000cc血液，大概相当于一名55kg成年人的全身血液总量。鉴于阿明这些年来积极无偿献血，2007年，驻京部队献血管理委员会授予他“无偿献血先进个人”称号。

今年6月，阿明接到了北京市红十字会工作人员的电话，得知自己二十多年前留下的血样与一名白血病患者初配型成功。“我与爱人商量后，当天就决定了，我要捐献！”阿明说道。阿明的爱人是一名医务工作者，对丈夫捐献造血干细胞全力支持，采集当天，特意带着女儿过来陪同爱人捐献。阿明的女儿还在上五年级，为了陪爸爸采集，特意向老师请了半天假。老师得知孩子请假事由后欣然同意，同时交给孩子一项任务——回校后写一篇关于爸爸捐献的作文，并读给全班同学们听，让同学们也知道他这个“英雄爸爸”。

阿明和妻子、女儿在一起

“捐献造血干细胞是一件挺美好的事”

22岁的小毅是一名医学院临床医学专业的学生，现在北京某医院实习。

2019年，小毅在学校组织的公益活动中加入中华骨髓库。2020年，小毅接到北京市红十字会工作人员打来的电话，告诉他初配型成功。“当时既兴奋又有点紧张，特意去医院了解捐献流程，但后来因为患者病情等因素，最终还是没能实现捐献，内心也感觉比较遗憾。”回忆起当时的情景，小毅记忆深刻。

今年，小毅再次接到北京市红十字会工作人员打来的初配型成功电话。“接到红十字会工作人员打来的电话，我的心情又激动起来！”小毅说道。对于小毅捐献造血干细胞，一开始小毅的家人都持反对意见。没办法，小毅就反复向家人进行科普讲解，告诉家人捐献造血干细胞对身体健康并没有危害，在小毅的努力下，家人最终理解并支持他的决定。“我以后也会成为一名医生，救死扶伤是医生的天职，在还没有完成学业之前，通过捐献自己的造血干细胞，给素不相识的患者带去生命希望，我觉得是一件挺美好的事，也让我感到自己的人生更加有意义。”完成捐献后，小毅深情地说道，感到自己做了一件无比美好的事情。

小毅正在采集

“能够捐献造血干细胞，是一件多么开心和幸运的事情啊！”

今年25岁的小嘉是一名在读博士生。小嘉高考时曾是省里的理科状元，作为一名全国顶尖高校的学子，他勤于学习、热爱生活，朋友圈里全是参观全国各地文物古迹的照片。

2017年，在学校组织的无偿献血活动中，小嘉加入了中华骨髓库。今年，北京市红十字会工作人员打来电话，告诉他初配型成功消息。得知自己初配型成功，小嘉非常高兴，觉得自己非常幸运。谈到自己当时的感受，小嘉说道：“中华骨髓库有300多万名志愿者，但只有1万人能成功捐献，如今自己也能够捐献造血干细胞，这是一件多么开心和幸运的事情啊！”

从入库到初配型成功，到最后进行采集，小嘉全程都没有动摇过。家里人也都支持小嘉的决定，母亲担心儿子的身体吃不消，特意从老家赶来陪同。看到躺在采集床上正在进行捐献的儿子，母亲既是心疼，同时也为儿子感到骄傲。小嘉所在学校的领导、老师对小嘉捐献也都非常重视，专程到医院探望他。成功捐献后，小嘉深情祝福道：“祝福这位素不相识的朋友早日康复，身体恢复后可以去各地看看我们祖国的大好河山，愿你拥有精彩的人生。”

小嘉的校领导和老师前来探望

“非常开心自己也可以帮助到别人”

25岁的阿松是一名程序员。2020年9月30日，在国庆假期即将到来之际，阿松在火车站献血车上进行了无偿献血，并报名加入了中华骨髓库。

今年6月，正在工作的阿松接到北京市红十字会工作人员打来的电话，告诉他初配型成功的消息。“有点激动，也很开心，激动是不到两年就配型成功，开心是自己也可以帮助到别人。”回忆起当时的情景，阿松仍有几份激动和开心。对于捐献造血干细胞，家人给予了全力支持。“我妈妈是一个非常有爱心的人，在我小的时候，妈妈就经常参加无偿献血，对于这次捐献，妈妈爸爸都非常支持我。”阿松说道。当阿松得知捐献的对象是一位年仅11岁的小姑娘时，内心更是深深的祝福：“她的人生才刚刚开始，她应该拥有美好的未来，能够帮助到她，我非常开心，祝福她早日康复，去拥抱美好的未来。”

阿松正在采集

下午1时， 4名捐献志愿者采集结束，他们的造血干细胞悬液将由专人送至全国不同城市。几个小时后，它们将输入给患者，为他们带去生命希望。

北京市红十字会2022-09-29

营口市：“志愿红”助力“天使白” 用奉献谱写防疫赞歌

如果信仰有颜色，那一定是“中国红”，

如果奉献有颜色，那一定是“志愿红”。

2022年5月，营口市老边区红十字志愿者服务队的三名志愿者了解到老边区人民医院防疫工作人员严重匮乏这一情况后，主动请缨，加入防疫一线，几个月来他们与医务人员并肩作战，“志愿红”助力“天使白”，绘就了老边最靓丽的防疫风景线。

逆风而行，彰显红十字人的担当。核酸检测现场就是防疫第一“战场”。老边区人民医院核酸检测点属于筛查点，本地和外地人都在这里采样，工作量非常大。马荣春、王凤荣和张洪利三名志愿者以自己的方式与医务工作者一道守护老边人民共同的家园。“您好，请按顺序排队采样！”“您好，请出示辽事通健康码。”“请大家戴好口罩，保持一米距离。”他们不厌其烦地提醒着，叮嘱着。检测现场经常出现不会使用智能手机或不会查询健康码的群众，三名志愿者都会耐心地帮助他们绑定手机，或用自己的手机，通过绑定身份证的方式帮助群众查询，经常要花很多的时间；对于行动不便或年龄大的群众，他们热心搀扶；遇到坐轮椅的病人，他们用尽全身力气抬着重重的轮椅上下台阶，确保每个人都能检测到。嗓子干了，他们坚持着；腿酸了，他们坚持着；腰疼了，他们坚持着；因防护服不透气浑身湿透了，他们依然坚持着……他们一坚持就是几个月。因为他们具有长期的志愿者工作经验，在筛查高中风险区域人群时，反应快，方法得当，避免了很多不必要的误解和麻烦，得到了群众的一致赞誉。

克服困难，诠释别样“志愿红”。志愿者马荣春总是第一个到岗，最后一个离开。每天早晨4点多就起床收拾好后就到检测点做好准备工作。白天在检测点忙碌完，晚上还要回去照顾老人；志愿者王凤荣是一名癌症患者，她一边吃药，一边坚守着岗位，从不说苦说累，复查身体也是一拖再拖；志愿者张洪利每天都是脱了工装换“红装”，因为爱人身体不好，不放心她一个人在家，他时常带着爱人一起到核酸检测点站岗服务。夏季炽热的阳光烤在他们的脸上、身上，衣服也湿透了，他们全然不在乎。前几天气温骤降，他们身穿羽绒服站在冷冷的雨水中，手脚冻僵，衣服淋湿，他们却笑着说：“冷了就抖一抖，我们就是小铁人！”偶尔也会遇到插队的，他们维持秩序却被骂，委屈地掉眼泪，但是他们擦干眼泪依然坚守在岗位上。舍小家为大家，这是我们红十字志愿者“人道、博爱、奉献”精神的最好诠释。

老边区红十字志愿者服务队在关键时刻迎难而上，用实际行动践行红十字精神，为全区以及全市疫情防控工作奉献坚实的红十字力量。

辽宁红十字2022-10-22

助力疫情防控，阳泉市红十字会志愿者再集结

近期我市出现新一轮疫情，来势迅猛、多链并发、点多面广，形势严峻。为切实保障人民群众生命安全和身体健康，全力打好打赢这场疫情防控歼灭战，阳泉市红十字会志愿者迅速响应、踊跃报名、积极行动、组织集结，投身防疫消杀、社区值守、协助核酸检测等疫情防控工作中，为全力筑牢疫情防控壁垒贡献红十字力量。

阳泉市红十字会救援队平定分队防疫消杀

阳泉市红十字会救援队平定分队接到平定县疾控中心指令，从11月19日起至11月21日，对平定县华通农贸市场进行每日两次全方位消杀任务，共计出动队员四十余名，消杀面积达两万五千平方米。

11月23日，阳泉市红十字会救援队平定分队深入贵石沟平定县供水公司办公楼、平定县供水公司枣林泵房工作站展开全面消杀，消杀总面积达1100余平方米。

疫情不退，我们不退。为快速有效阻断疫情传播，阳泉市红十字会救援队平定分队的志愿者们迅速响应、主动担当，投入防疫消杀工作中，秉承“人道、博爱、奉献”的红十字精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，竭力完成防疫任务，护卫群众健康安全，用平凡的坚守践行红十字人的初心使命。

阳泉市红十字会纵擎车友志愿服务队防疫消杀

11月22日，阳泉市红十字会纵擎志愿服务队接到城区南山南路社区、瑞康社区防疫消杀工作请求，积极响应、迅速组织，集合十余名队员深入社区开展防疫消杀工作，为遏制疫情传播提供强有力的保障，筑牢疫情防控严密防线。

阳泉市红十字会救援队员社区值守

面对严峻的疫情防控形势，11月22日，阳泉市红十字会志愿者立刻报到所在社区蔡洼一巷，助力疫情防控社区值守工作，主动参与、主动服务，做好社区的守门人，充分展示红十字志愿者的良好精神风貌，为辖区疫情防控工作贡献红十字力量。

阳泉市红十字会救援队员协助核酸检测采集工作

11月22-23日，阳泉市红十字会志愿者在矿区马家坪核酸现场协助社区全员核酸采集工作，主动行动，默默坚守。按照分工有序引导居民进行排队、信息登记等流程，维持现场秩序，助力核酸检测有条不紊地进行。用实际行动践行红十字志愿者的责任与担当，尽己所能，护一方平安，传递爱和温暖。

疫情不止，战斗不息。面对疫情，阳泉市红十字会志愿者们用实际行动诠释“人道、博爱、奉献”的红十字精神，践行“人民至上，生命至上”的使命和担当，为遏制疫情传播提供强有力的保障，为构筑起疫情防控的坚实防线贡献了红十字人道力量。相信在各方携手的努力下，我们一定能够打赢本轮疫情防控歼灭战。

山西省红十字会2022-11-24

天津党的二十大催人奋进,献血志愿者豪情满怀

党的二十大召开以来，市红十字无偿献血志愿们纷纷通过手机、网络、电视及报纸等融媒体收看收听盛会实况，全神贯注、聚精会神聆听习近平总书记所作工作报告，深入领会报告精神实质和科学内涵。无论在志愿服务的“主战场“采血点及造血干细胞采样点，还是在社区核筛服务现场，大家持续热议报告精神，并结合志愿服务的实际谈认识、谈感受、谈体会。大家一致表示，在今后的红十字志愿服务中，一定以锐意进取、甘于奉献的精神状态，脚踏实地、任劳任怨的扎实作风，把献血捐髓人道事业提升到一个新的水平。

“霜降“节气临近，渐渐走低的气温给街头采血带来不小挑战。但志愿者们精神饱满、斗志不减。在党的二十大精神鼓舞下，大家发资料、做宣传、搞招募，每次服务都超过四个小时，甚至全天连轴转。夏禄强、高储、王常宇、徐国诚等青年志愿者，几乎每次报名都要求服务整天。遇有其他队员因故无法按计划上岗的情况时，都争先恐后在第一时间报名补空。当听说武清采血屋周日急需志愿者后，韩文悦主动请缨跟车服务，来回整天往往超过十几个小时。

由于旅途较远，津南月坛采血点一直缺少志愿者。经广泛宣传招募及多方努力，大队与津南橄榄绿退役军人志愿服务组织结成了协作关系，该组织负责人袁俊岗向同是退役军人的栗岩奇表示：请老班长放心，有党的二十大精神正确指引，我们退役不退志、退伍不褪色，只要采血车开到这儿，这儿一定就有志愿者！由于滨江采血屋即将提升改造，医护人员将转往其它采血点。志愿者获知后提前打招呼：无论哪个采血点，只要需要人，我们就随叫随到，绝不含糊！

商海涛、栗岩奇、戴辉等志愿者纷纷通过“红十字人对党说“栏目发送学习贯彻党的二十大精神感言、金句及图片，畅谈感受、抒发豪情。全家三口均为大队志愿者的王岩家庭激动地表示：要以献血志愿服务为主要途径，做到明大德、守公德、严私德，搞好自己的家庭家风家教。史世英、陈素敏在做好志愿服务的同时，还以参加社区、街道、区合唱、朗诵等方式，激情宣传党的二十大精神。

栗岩奇 20日下午应邀前往和平区朝阳里社区宣讲党的二十大精神，恰与前来调研的市委常委、宣传部部长沈蕾相遇。他与其他志愿者们向沈蕾部长汇报了学习体会及志愿服务情况后，受到了沈蕾部长及市文明办同志的高度赞扬。作为区志愿服务“六个一批“评委，转天上午，栗岩奇又出现在区文明实践中心，结合学习贯彻党的二十大精神，与优秀志愿者及团队负责人交流感想、相互激励、畅想未来。

“成就令人振奋，目标鼓舞人心！”队友们激动地表示，一定要以无偿献血志愿服务的新成绩，诠释好“人道、博爱、奉献”的红十字精神，在全面建设社会主义现代化国家，全面推进中华民族伟大复兴的征程中，努力续写新时代红十字人新的荣光！

天津市红十字会2022-10-24

延安路社区：有一种红，叫“志愿红”

淮安市清江浦区延安路社区红十字博爱家园自2021年成立以来，依托红十字博爱家园阵地建设，红十字志愿者队伍不断壮大。无论是社区日常工作，还是疫情防控一线，总能看到一抹“志愿红”。

初心不改 银发生辉

这是一群退休老党员，也是一群红十字志愿者。他们说：“老去的是岁月，不变的是信仰。坚守初心，银发也能生辉。”

“我不觉得辛苦，我每天都过得很充实、很有价值，真正做到了老有所为”，志愿者尤亚群是延安路社区的一名老党员，在做志愿者期间，她真正做到了党建引领与志愿服务相结合。今年80岁的她，仍然活跃在延安路社区红十字博爱家园的各项志愿活动中。在疫情防控期间，尤亚群带领着她的巾帼先锋团队，她们平均年龄已经72岁了，每天穿着红马甲，拿着小喇叭，走遍几个小区，每条路、每栋楼，她们坚持在辖区宣传防疫政策，提醒社区居民戴好口罩、做好个人防护工作。每人每天步行都超过了2万步，在辖区内留下了一道亮丽的红色风景线。

携手并肩 传承精神

延安路社区红十字博爱家园志愿者当中有一名青年，他叫李阳，今年19岁的他，只要到了课余时间，他就会变身成为一名社区志愿者。寒假期间，只要社区有需要，一个电话，李阳立马赶到，从不推辞。延安路社区多为老旧小区，居住的老年人比较多，人员排查、入户登记，帮助老年人办理行程码、健康码、防疫宣传等等，成了李阳的主要工作。对于为什么要做志愿者，李阳说，自己也是受爷爷的影响。他的爷爷李宏明今年已经70多岁了，也是一名社区红十字志愿者，而且已经做了近20年。“从小爷爷就教育我，要不求索取，尽力帮助别人，多做好事。社区一楼有间活动室，我就记得，每次爷爷都是最后才走，义务帮大家整理桌椅、打扫卫生，忙完了才会回家。”在爷爷的鼓励下，刚刚步入大一的李阳，走进社区成为一名志愿者。

特色活动 温暖人心

自红十字博爱家园成立以来，延安路社区开展了丰富多彩的特色活动，活动内容既精彩，吸引居民参与，又能够发挥红十字会的宗旨，切实帮助到困难群众。妇女节，开展“送美丽、送祝福、送岗位”系列活动，丰富社区女性的精神文化需求；端午节，开展以“包粽子 献爱心”为主题活动。活动中，志愿者与居民一起包粽子并送给辖区内的孤寡老人、留守儿童等困难群体代表；母亲节，开展“母爱无止境 运动无极限”主题活动，让辖区母亲群体在体育锻炼中享受快乐、增强体质。

“有了洗衣坊真是解决我们老年人解决难题了，每次清洗大件衣物，我都很头疼。”社区居民李继承对志愿者说出了他的心声。李继承是一名独居老人，子女定居国外，作为一名男同志，再加上年纪大了，清洗衣物就很麻烦。自社区爱心洗衣坊正式对外开放以来，志愿者定期上门取件，为老人清洗一些床单、被套、羽绒服等大件衣物，清洗、消毒、晒干、叠好送回老人家中，一系列的流程得到了老年群体的点赞。

在延安路社区的街头巷尾，一个个红色身影穿梭忙碌，一个个红色身影风雨无阻，这抹红色有一个共同的名字，红十字志愿者；这抹靓丽的志愿红，汇聚起磅礴的红色力量，为社区博爱家园建设添砖加瓦。

清江浦区红十字会2022-09-23

风景“浙”边独好——浙江省红十字志愿服务工作十年回眸

“志愿者进入校园，向师生普及急救知识；青少年走进医院和培训基地，开启丰富多彩的急救之旅⋯⋯”

11月25日，首届“情暖浙江”红十字志愿服务项目大赛在杭州举办，来自全省红十字系统的18个志愿服务项目进入决赛，选手们依次上台演讲，现场掌声不断，气氛热烈。最终，9个项目脱颖而出，分别荣获一、二、三等奖。

党的十八大以来，浙江省红十字会认真贯彻落实党中央和省委、中国红十字会总会部署要求，以“保护生命和健康，维护人的尊严”为主线，以打造“群众身边的红十字会”为重要抓手，不断推进红十字志愿服务项目化、阵地化、专业化、精准化、社会化、品牌化建设，广泛开展具有红十字辨识度的志愿服务，在推进精神文明建设、推动社会治理创新、维护社会和谐稳定等方面发挥了积极作用。

目前，全省有1700余支红十字志愿服务队，40万余名红十字志愿者，活跃在城乡社区，有效发挥了红十字会作为党和政府人道领域的助手和联系群众的桥梁纽带作用。

项目化阵地化，打牢人道底色

“是这位未曾谋面的家人用爱心照亮了我的生活，让我感受到温暖⋯⋯”2021年9月21日上午，一名器官受捐者委托湖州市红十字会工作人员把一封家书和一份中秋礼物送给器官捐献者的亲人。

自2018年以来，湖州市红十字会持续开展“让失亲者不失亲——人体器官捐献者家庭人道关爱项目”，向社会招募爱心志愿者，成立“爱心爸妈”“爱心子女”“爱心姐妹”志愿服务团，聚焦开展器官捐献者家属关爱活动，该项目荣获2020年浙江省志愿服务项目大赛金奖。

“我经常在小区宣传急救知识，全国有几个小区像咱们这一样设置了AED啊？大家要抓紧去学急救，学用‘救命神器’！”自2014年成功捐献造血干细胞后，黄钢锋就与红十字事业结下了不解之缘。如今，他不仅是远近闻名的爱心人士，更是浙江省杭州市临平区造血干细胞捐献者志愿服务队的骨干成员。

2020年8月，“黄钢锋志愿者服务工作室”成立，成为全省首家以造血干细胞捐献者冠名的志愿者服务工作室。工作室就设在黄钢锋家楼下，附近居民来来往往总会路过这个小屋，不时还有人上前咨询，这个工作室成了一块小有名气的红十字招牌。如今，“黄钢锋志愿者服务工作室”成了南苑街道康城社区“群众身边的红十字会”的窗口。工作室举办的“最美康城人”“六点半故事会”等活动深受居民欢迎，室内设置的健康体检一体机、CPR（心肺复苏术）、AED（自动体外除颤仪）等设备为居民提供了帮助。工作室还定期邀请专家医生、救护培训师、共建单位及辖区红十字志愿者值班坐诊，让社区居民们不仅能学到知识，还能享受免费健康指导、急救知识等服务。

十年来，全省红十字系统坚持以项目为活动牵引，以阵地强化服务，不断夯实志愿服务工作基础，持续打牢红十字人道底色。省红十字会连续实施五轮“情暖浙江·红十字志愿服务”发展计划，累计投入扶持资金330万元，资助项目120个。全省各级红十字会依托新时代文明实践中心（站、所）、党群服务中心、社区便民办事中心以及基层特色工作室，整合红十字资源，嵌入红十字元素，打造博爱家园、红十字服务站、救护站、生命教育体验馆等红十字志愿服务阵地1740余个，为群众提供方便可及的人道服务，极大激发了群众参与红十字志愿服务的热情和活力。

社会化品牌化，彰显博爱本色

“你问我出生前在做什么，我答我在天上挑妈妈，看见你了，觉得你特别好，想做你的儿子⋯⋯”

杭州市临平区汀洲学校活动厅，一群“星星的孩子”用稚嫩且真诚的声音朗诵着诗歌《挑妈妈》，表达着对“孩子妈妈”“志愿者妈妈”“老师妈妈”的感谢。今年5月8日，母亲节当天，杭州市临平区红十字会联合该区汀洲学校、区博爱之家志愿服务中心开展“我们都有世界上最好的妈妈”暖心活动。临平区红十字会十年牵手“星星的孩子”，帮助特殊孩子尽早融入社会，有效参与基层社会治理，为困难群众济危解困。

2019年，德清县红十字会实施“5+3+3”闭环式志愿服务模式，构建“防灾+减灾+救灾”的基层应急救援体系，打造“第一响应人”红十字救援品牌，“唤醒”最基层的应急救援力量。今年9月，德清县红十字会组织评选并公布了首批3名“第一响应人”品牌形象代言人。目前，该县拥有“第一响应人”志愿者312名。

十年来，全省红十字系统主动参与社会治理，主动寻求党政部门合作，注重吸引社会各界爱心人士加入红十字志愿服务，积极参与医疗、健康、养老和教育等民生领域志愿服务，与各级理事单位、群团组织及社会公益组织合作的志愿服务项目达400多个，既满足了群众人道需求，又实现了红十字会参与社会治理能力和服务能力的“双提升”。各级红十字志愿服务组织紧紧围绕“三救”“三献”主责主业，在助力服务党委政府中心大局中找准“跑道”，持之以恒推进红十字工作品牌创建，取得了较高的社会知名度、认知度和美誉度。

专业化精准化，擦亮奉献原色

“您好，请问是红十字北斗救援队吗？天目村有一位83岁的四川籍外来老人走失，急需救援队协助搜寻！”

2022年3月29日中午，杭州市临安区红十字北斗救援队接到110来电。北斗救援队迅速派出天目山中队和於潜中队，制定详细路线进行搜寻，并于当晚紧急调动昌化中队、城区中队进行增援。经过40余名队员近30个小时的连续搜寻，终于在海拔560米的山上找到了失踪的老人。

临安区红十字北斗救援队注册成立于2016年，截至目前，共有天目山、昌化、龙岗等区域中队11支，水域、破拆、绳索、搜救犬技术中队4支，在册队员200余名。北斗救援队装备精良、技术精湛、训练有素，曾获省第二届社会应急力量技能竞赛团体第一名。

台州红十字中西医结合医院“润泽”急救志愿服务队实施的“‘救’与你，在一起”项目，专门面向青少年精准开展急救培训，自 2018 年以来累计开展培训300余场，开展暑假实践105场，培训中小学生3400余人。志愿者自创心肺复苏急救操、防溺水手势舞，将急救动作融入到舞蹈中，用寓教于乐的方式向广大青少年宣讲急救知识。该项目在今年的“情暖浙江”红十字志愿服务项目大赛中荣获一等奖。

近年来，浙江省红十字会先后两次召开全省红十字系统志愿服务工作会议，持续提升志愿服务工作专业化水平。全省红十字系统先后涌现出“第一响应人”“小桔灯”“生命之光”“让失亲者不失亲”等具有红十字辨识度的志愿服务品牌和全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型、“浙江骄傲”人物。

中国红十字会2022-12-23

红十字志愿服务：让“博爱”之花开满申城

贯彻新发展理念 走好“必由之路”——

志愿服务是《中华人民共和国红十字会法》赋予红十字会的一项重要职责，也是国际红十字运动遵循的七项基本原则之一。从战地救护到社区服务，在不同的历史阶段，红十字志愿服务呈现出不同的时代特色。当中国特色社会主义事业进入新时代，红十字志愿服务工作也进入了一个新的发展阶段。

2016年，上海市红十字会对本市红十字志愿服务工作的总体情况进行了深入调研，并提出了今后一段时期红十字志愿服务工作的基本方向：三至五年，初步建立一个与现代化国际大都市相匹配、与上海市红十字事业发展相适应的志愿服务体系：

——逐步改善红十字志愿服务的外部环境，包括社会舆论、政策支持、信息共享、资源统筹，强化与社会公益机构、“两新”组织的合作与交流；

——强化上海市红十字志愿服务总队的平台和示范作用，引领、规范各志愿服务队建设和志愿服务项目开展；

——强化志愿服务的红十字特色和专业化水准，强化红十字志愿服务的品牌化建设，营造共享、开放、高效的运作机制。

上海市红十字“博爱申城”志愿服务平台由此应运而生。

搭建平台：培育特色项目

2017年，上海市红十字会、上海市精神文明建设委员会办公室、上海市志愿者协会联合打造了“博爱申城”志愿服务平台，在全市各级红十字组织、志愿服务团队、社会公益组织中，每年开展志愿服务项目。平台开通第一年，就收到项目申报书30册。

“博爱申城”志愿服务项目的申报不局限于红十字系统内的冠名医疗机构、高校、社区和直属志愿服务队，还面向其他社会组织，这打破了以往红十字志愿服务单一的“内循环”机制，开始向开放包容、共同参与的“双循环”机制迈进。通过这一平台，项目申报方还能获得培训交流、经费支持、激励表彰等，实现了红十字志愿服务的资源互惠、经验分享、优势互补、共赢共进。

为规范红十字志愿服务工作的开展，进一步提升品牌辨识度，上海市红十字会先后对“上海市红十字志愿服务标志”的使用进行了规范，并统一了红十字志愿服务旗帜、志愿者服务卡和志愿者服装。结合国际红十字运动的发展和上海市红十字志愿服务工作的实践需要，还开发了上海市红十字志愿服务系列课件，将为志愿者培训赋能同提升红十字志愿服务专业化水平结合起来。

在此基础上，上海市红十字会制定出台《上海市红十字志愿服务三年行动计划（2018—2020年）》，对上海市红十字志愿服务的重点任务、保障措施以及任务清单进行了细化，明确要按照“统筹设计、自主管理、社会化运作、阶段性评估”的要求，按领域、分专业，建立和完善以项目归类的志愿服务体系，充分体现时代特征、上海特色、红十字特点。同时，还提出要引领、规范各志愿服务队建设和志愿服务项目开展，逐步培育、实施、推广一批红十字志愿服务品牌项目。特别是要以“三救”“三献”为核心，以“一老一小”为重点，结合上海老龄化城市和青少年学生资源丰富的特点，聚焦需要帮助的困难群体——尤其是高龄特困老人、未成年人和残疾人等，以问题清单为基础，以需求清单为导向，以资源清单为依据，以服务清单为目标，开展具有红十字人道特色的志愿服务活动。而这也成为“博爱申城”志愿服务项目品牌化建设的具体目标之一。

此后，《上海市红十字志愿服务基地管理办法》《上海市红十字志愿服务基地申报评审办法》等陆续出台，多元推进本市红十字志愿服务基地、项目、岗位、活动四位一体的志愿服务体系。

整合资源，融入城市发展

经过五年的工作实践，目前，“博爱申城”志愿服务项目参与单位已涵盖全市16个区红十字会、215个街镇红十字会、70多家冠名医疗机构、50多所高校红十字会以及部分社会组织和直属志愿服务队。先后共有380个单位和组织参与项目申报，其中获得市红十字会经费资助的志愿服务项目211个，资助总额达256万元；参与志愿者1.9万人，服务时长18.5万小时，受益人数（线下+线上）355.5万人。

各参与单位围绕核心任务，依托志愿力量，聚焦重点人群，组织各类活动，充分调动广大志愿者的主观能动性与有效参与率，在“博爱申城”的平台上，开展了系列丰富多彩、具有红十字人道特色的志愿服务活动，让“人道、博爱、奉献”的红十字精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，成为了上海城市精神的一部分。

比如浦东新区金杨新村街道，辖区面积8.02平方公里，下辖47个居民委员会，101个小区，是浦东新区人口最多的街道，且辖区内人口密集，外来人口多、高龄老人多、困难家庭多，社会矛盾多。街道以红十字会“博爱家园”建设为平台，以志愿服务为切入点，以红十字服务总站为志愿服务基地，探索出一条多元社区治理的新途径。联手东方知音居民区，设计博爱特色基地——博爱知音馆。馆内设有爱心室、书海室、健身室、服务室，下设4支志愿服务团队：爱心天使队、博爱心声队、生命阳光队、暖心服务队。针对小区内来沪照顾孙子辈的“老漂族”较多的特性，发出“寻找老漂族”的启示，搭载“老漂驿站”，一下子就吸引了小区内70多名“老漂”居民报名参加。针对他们的语言难关，志愿者在“知音老漂课堂”教给老漂们学上海话。针对他们的生活难关，由志愿者带着他们去看周边的菜场、银行、医院。针对他们的兴趣，开设手工课，组织外出旅游和举办篮球赛等活动。针对夫妻之间的情感问题，开设了“爱要大声说出来”心理沙龙。2020年，浦东新区金杨新村街道在全国学雷锋志愿服务“四个100”评选中被评为“最美志愿服务社区”。

此外，还有嘉定区红十字志愿者瞿大我、上海市红十字造血干细胞捐赠志愿者俱乐部、浦东新区“风信子”脑卒中健康志愿服务项目、黄浦区小东门街道、金山区红十字志愿者宣传服务队吴衡、金山区造血干细胞捐献志愿者毛俊荣等多个集体和个人，都曾荣获全国学雷锋志愿服务“四个100”奖项。

与此同时，“博爱申城”志愿服务项目还积极寻求合作与支持，以实现项目社会效益的最大化。例如“造血干细胞捐献知识宣讲进社区”志愿服务项目、社区应急救护知识技能培训志愿服务项目、社区失智失能老人老年介护知识培训项目，均作为上海市条块联动志愿服务试点项目参与市精神文明办社区条块联动，实现项目社区孵化。杨浦区爱康癌症康复服务中心开展的“向生活微笑癌症患者康复项目”，上海市健康关怀志愿服务组织实施的“健康关怀志愿服务项目”，静安区天目西路街道红十字会开展的“被遗忘的时光——失智失能困难老人关爱康复服务项目”，上海市红十字胸科医院申报的“践行红十字精神——仁心仁术心患救助”志愿服务项目，黄浦区五里桥街道实施的“公益课堂学救护，志愿行动来反哺”，上海公安学院“学警守‘沪’，为爱播种——浦东新区‘三镇联动’特殊人群战疫帮扶志愿服务”等项目，都得到了中国红十字会总会的肯定，获得全国红十字志愿服务项目发展计划重点支持。

打造品牌，助力持续成长

无论是志愿服务的平台，还是志愿服务的项目，品牌始终是最具辨识度的标志。红十字志愿服务的品牌化建设，就是要围绕国际红十字运动的基本原则，立足中国红十字会的志愿服务工作实践，以改善最易受损人群为己任，在创新开展志愿服务的过程中，不断注入红十字元素，体现红十字文化，让红十字志愿服务的品牌成为中国志愿服务的一面旗帜！

经过几年沉淀，“博爱申城”志愿服务项目已拥有了较为稳定的志愿服务实施主体、核心的骨干志愿者、固定的服务对象、明确的工作目标和配套的志愿服务基地。其中，志愿服务实施主体主要来自社区红十字志愿服务组织、红十字冠名医疗机构志愿服务组织和高校红十字志愿服务组织。社会组织的志愿服务队伍参与“博爱申城”志愿服务项目的热情也与日俱增。项目的骨干志愿者普遍具有良好的组织能力、较强的协调能力、灵活的应变能力、出色的语言表达能力和无私的奉献精神，其中不乏红十字救护员、社会工作者、医护人员等专业志愿者。他们对于红十字的人道理念和文化，都有着深刻的理解和体会。这些，都为“博爱申城”志愿服务项目的品牌化建设奠定了坚实的基础。

然而，“博爱申城”志愿服务项目的品牌化建设中还存在着一些发展瓶颈：部分项目管理不科学，缺乏高效性；项目之间存在同质化现象，缺乏创新性；项目与项目联动不够，缺乏统筹性；部分项目执行能力受限，缺乏可持续性。为使“博爱申城”志愿服务项目得到可持续性成长，2021年，我们就此开展了专题调研。

研究表明，积极开展“博爱申城”志愿服务品牌化建设将有效推动工作的进程。而其品牌化建设，首先在理念上，要明确项目定位，聚焦项目优势。要重视志愿服务项目的品牌传播，讲好红十字故事，通过有效的方式将“博爱申城”志愿服务的品牌内涵和价值观念传递出去。要重视志愿者的成长，培养激发志愿者的主观能动，让志愿服务项目始终保持新鲜度和活力。其次在方法上，要强化专业志愿者的招募、培训，帮助志愿者从中掌握志愿服务的基本知识、理念、拥有良好的沟通能力、合作精神以及专业的服务技能，使自身的服务更专业、更贴近服务对象的需求，达到志愿服务效果。要强化创新在志愿服务品牌化建设中的作用，强化红十字文化、红十字元素在志愿服务活动中的体现。第三，要引入社会资源的加入。要通过精准对接需求、持续优化合作，找到与品牌志愿服务项目合作伙伴的契合点、共赢点，制定切合实际并可持续发展的项目书。第四，要强化对志愿服务项目和志愿者的评估，通过非货币化价值的计算，合理统计志愿服务在社会进步与发展中的贡献比值，更大程度地调动志愿服务组织和志愿者的服务热情和创新意识，为志愿服务发展注入蓬勃生机。

志愿服务事业是高尚的事业，志愿服务活动是弘扬红十字精神的生动实践。让我们共同用志愿服务精神奉献社会，用志愿服务行动传播爱心，让“博爱”之花开满申城！

上海市红十字会2022-11-04

志愿者化身闪送侠，急救箱化身共享药箱！红十字志愿服务小分队在行动②

12月26日，省红十字会印发《关于广泛动员社会力量积极参加无偿献血和暖心志愿服务的通知》。通知除广泛动员社会力量积极参加无偿献血外，还要求各级红十字会和各单位根据现阶段基层群众需求，结合本地本单位实际，精心组织开展参与帮忙送医送药、帮助代购代办、贴心照料关爱、宣传宣教引导等暖心志愿服务活动。

为解决部分群众在疫情防控新情况下出现的药品短缺、生活物资紧张等实际困难，各地“小红人”们建立起一支支志愿服务小分队，持续开展暖心配送、送医送药等志愿服务。

“阳康”后，他们成为“闪送侠”

“这是送给您的布洛芬，好好休息，祝您早日康复！”这一周，杭州的大街小巷多了一些特殊的“闪送侠”，他们利用私家车、出租车、电动车、地铁等交通工具，为许多需要帮助的人送去了温暖和关爱。

他们是杭州市晴雨公益服务中心抗“阳”便民志愿服务队的成员。这支队伍成立于一周前，目前已有队员18人，大部分成员都是“阳康”后就加入进来的。

抗“阳”便民志愿服务队成立的初衷非常简单，就是希望给身处困境的群众带去一丝温暖。省红十字会理事、资深红十字志愿者沈廷冲是这支队伍的负责人，同时他也是一名“闪送侠”。“转阴”后的这些天，他的私家车便成了“送货车”，每天奔波在一个又一个家庭之间。沈廷冲说这几天里他印象最深的一次“配送”是给一对80多岁的老夫妻去送药。那天他接到老俩口的求助电话，声音有些哽咽地说两人都感染了新冠，家里什么吃的都没有了。得知这个情况，沈廷冲赶紧拿上药品、生活物资来到老俩口家中。看到尚在病中的老人，这一次他一改送到即走的惯例，挽起衣袖为老人做了一顿饭。虽然只是一顿简单的饭菜，老俩口却非常感动：“我们儿女不在身边，这时候能来给我们送药、做饭，真的是我们两口子的‘救星’！”沈廷冲却觉得这一切非常平常，他说：“我只是看到这两位老人，想起了我的爷爷奶奶。”

没有接到配送通知的“闲暇时间”里，沈廷冲他们也没有真的闲下来。他们利用这个时间将瓶装的布洛芬分装到一个个密封袋中，“每个人4颗足矣，现在是非常时期，我们要将有限的物资进行合理分配，帮助更多的人。”沈廷冲说。除了药物，“闪送侠”们还会配送少量的抗原、口罩、消毒酒精等物资。截至目前，他们已经帮助了25名群众，跑过最远的有40多公里。

“帮助别人，真的感觉是一件很幸福的事情。”就在说话间隙，沈廷冲的手机又响了起来，原来是一位感染者的求助电话，称自己一家五口全部感染，目前药已经全部吃完了。“好的，您别着急，我们马上就赶到！”来不及告别的沈廷冲又快速跑进了这个冬日的街头……

急救箱改造“共享药箱”，你需“药”我来帮

最近，湖州市南浔区菱湖镇勤俭村把放在便民服务中心的红十字急救箱改造了“共享药箱”，放在办事大厅醒目的位置，并在自然村循环播放小喇叭，鼓励村民把家里富余的药品投放到“共享药箱”。不少村民积极响应，主动将家中富余的药物、口罩等投放到药箱内，帮助其他缺少药物、口罩的家庭。

勤俭村红十字会会长杨明杰说：“急救箱就是用于应急救治的，上面的红十字标志非常醒目，特殊时期我们把它改成接收捐赠的‘共享药箱’，大家一起守望相助。”

据悉，早在2020年，南浔区红十字会就在全区各镇、村（社区）的便民服务中心和公共场所配置了急救箱300个。急救箱内不仅配置了风油精、创可贴、消毒棉片等日常用品，还有呼吸膜、止血带、三角巾、绷带等用于心肺复苏、包扎、止血的急救用品，以确保突发疾病和意外伤害事故后急救所需。

目前，全区多地争相效仿，基层红十字服务点的急救箱也纷纷化身为“共享药箱”。源源不断的药物填满药箱，又被需要的人领走，邻里间的温暖随着药物不断传播，有限的药物发挥着无限的作用。

爱心配送小分队，畅通服务群众“最后一百米”

“这次我们过来给您送些感冒药、退烧药和咳嗽药，如果有什么症状可以及时用药……”

近日，临海市江南街道、大田街道红十字会的会员、志愿者分别加入当地暖心志愿服务小分队，为群众送上口罩、消毒酒精、感冒药等物资。在这特殊的日子里，他们“用爱发光”，畅通服务群众“最后一百米”。

江南街道办事处副主任、红十字会会长屈姝彤说：“街道集中梳理出了428位孤寡老人、残疾人等重点人群，暖心志愿服务小分队通过逐一走访，为他们送上医药包、暖心联系卡等爱心物资，希望他们在这段时间内能够平安、健康。”

在大田街道独居老人刘冬妹的家中，红十字会员、志愿者刘开健正在为老人测量血糖并询问老人近况。得知老人咳嗽不止，作为医生的刘开健一再叮嘱老人用药量，并告知其注意事项。刘冬妹感激地说道：“最近一直咳嗽，手指关节有点痛，家里还没有药，正在发愁他们就送药来了，生怕我吃错了，都给我配好，谢谢你们。”

刘开健表示：“很多老人本身就伴有心脑血管、高血压等基础性疾病，我们针对行动不便、出行困难等重点人群，通过排摸掌握大家的特殊需求，送药上门减少老年人感染风险，让大家一起共渡这个困难时期。”

截至目前，大田街道共组建了67支暖心小分队，涉及到29个村级红十字组织，67个网格。在加强对重点人群、特殊困难群体就医用药服务保障的同时，大田街道爱心配送小分队还积极了解特殊群体的身体状况、生活情况及需求，并逐一登记，在解决各种“急难愁盼”上下功夫。

浙江省红十字会2022-12-27

来宾市红十字系统开展疫情防控志愿服务小记

服务有真情 战“疫”显担当——

抗击疫情，人人有责。11月24日，来宾市新冠肺炎疫情突如其来，防控形势严峻复杂。11月25日起，随着疫情歼灭战号角的吹响，来宾市抗疫一线人员冲锋陷阵，以真诚地服务和奉献精神守护着人民群众。全市红十字系统党员、干部、志愿者闻令而动，第一时间下沉社区一线开展疫情防控志愿服务工作，为打赢来宾市疫情防控阻击战歼灭战积极贡献“红十字力量”。

一、树旗帜，党员干部先行

从11月25日起，按照来宾市疫情防控指挥部的部署和要求，来宾市红十字会领导班子成员率领全体党员干部、职工迅速响应，全员下沉社区网格，服从街道、社区统一调配，共同做好临时管控区秩序维护、核酸采样、物资配送等工作。

不畏疫情，冲锋在前。连日来，来宾市红十字会党支部6名党员充分发挥党员先锋模范带头作用，奔赴在一线，持续作战，主动配合城北街道古三社区两个核酸检测采集点医务人员开展核酸采样工作，日均完成2000人左右的采样任务。不怕严寒，坚守岗位。11月28日开始，全市对部分区域实行临时管控措施，同时低温和降雨叠加。所有党员听从社区调遣，“转战”管控区域，在“党员先锋岗”小区大门、居民自建楼区、交通路口等卡点24小时风雨值守，确保“管住为王、以快制快”，切实遏制疫情扩散蔓延。

二、携手抗疫，各方力量相助

同舟共济、同心抗疫。近日，社会各界爱心企业和爱心人士纷纷伸出援手，为来宾疫情防控捐款捐物，支援全力奋战在防疫一线的工作人员。来宾市红十字会积极发挥职能优势，不断动员社会力量参与疫情防控，每一个捐赠现场，都满载了企业的一份责任和担当，装载着满满爱心物资的车辆为“疫”线人民带来了信心，一件件物资、一份份关怀，都是爱心企业对防疫一线的关心和关爱。

从11月25日开始，来宾市陆续接收到广西中沛光电科技有限公司、广西网来互动网络科技有限公司、广西华扬工程项目管理有限公司等爱心企业共计13.08　　万元捐赠金，接受了广西双蚁药业有限公司、深圳市华富环境有限公司、来宾市玉林商会等爱心企业和社会组织捐赠抗疫物资共计价值38.56万元。

广西双蚁药业有限公司向来宾市捐赠价值13.26万元抗疫医疗物资

除了战“疫”一线的红十字志愿者们的辛勤工作，来宾市红十字会积极发挥新成立的来宾市红十字心理救援队作用，开通疫情防控心理咨询服务热线，为广大市民提供心理支持、疏导和咨询等服务，让群众们缓解焦虑情绪，减轻疫情带来的压力，坚定必胜的信心。

三、共守护，红十字志愿服务在“您”身边

哪里有需要，哪里就有红十字志愿者的身影。在得知来宾市招募疫情防控志愿者的消息后，来宾市红十字志愿服务队及各级各方面的红十字志愿者们立即响应号召，用自己的一腔“热血”，投身到抗疫一线上来。他们迅速进入角色，到岗后第一时间投入到卡点车辆查验、核对人员信息、查健康码、查核酸报告、查行程码、抗原检测、服务群众等工作，奔跑在帮助居民解决生活物资保障和运送等困难和问题上，为处在疫情的群众带去“暖心”帮助、悉心关怀和声声问候，共同守护来宾平安健康，为打赢疫情防控攻坚战阻击战歼灭战奉献红十字人的力量。

11月25日以来，来宾市城区参与疫情防控一线服务的红十字志愿者达78人次，一个个身影，一段段故事，点点星光，汇聚起强大的抗疫力量，在“疫”线展示了别样的“红十字”。

疫情不止，我们不息。全市红十字系统党员干部和志愿者们将坚持“分类施策、分区管控、科学精准”原则，不惧风险，逆疫而上，积极发扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神，共同努力，一起与来宾迎接疫情防控胜利的到来！

广西壮族自治区红十字会2022-12-08

河东区197名造血干细胞志愿捐献者登记入库

播撒生命种子 点燃生命希望——

近日，河东区红十字会在该区首个红十字博爱家园举行了2022年度造血干细胞志愿捐献者采样入库活动。来自全区12个街道的居民群众、社区工作者，河东区教育系统的人民教师，河东区卫健系统的医护人员，河东区委、区政府、区工商联、区红十字会等机关的党员干部，公安河东分局的人民警察，卫津荣耀志愿服务队的红十字志愿者等共197名志愿捐献者完成了血样采集、信息登记，志愿加入了中国造血干细胞志愿捐献者资料库（中华骨髓库）。本次活动充分彰显了河东区各界群众的爱心和奉献精神，为进一步挽救广大血液病患者的生命贡献了新时代的河东力量。

采样入库活动当天，天津市红十字事务中心宫敬义主任带队到现场调研指导我区工作。二号桥街卫生服务中心党支部书记韩晶、院长张博伟带领3名护士为采血环节提供了支援保障。卫津荣耀红十字志愿服务队翠景芳邻爱心团队4名志愿者全程参与了活动，提供志愿服务。天津市第327例造血干细胞捐献者、区委办青年干部刘赫瑶也自发到现场为志愿捐献者们答疑解惑，并带动身边同事、朋友报名登记。

造血干细胞捐献工作是红十字会依法履行保护人的生命和健康、发扬人道主义精神的一项重要职责，是充分体现红十字“人道、博爱、奉献”精神的重要载体。每一个造血干细胞志愿捐献者的HLA信息入库之后都将给等待配型的血液病患者带来新的希望，志愿者们的无私善举既能让自己的生命价值无限放大，更能为全社会传递爱和光明。

近两年，河东区造血干细胞捐献事业发展成果丰硕，2021年完成了481名志愿捐献者采样入库，今年6月挂牌成立了河东区第一个造血干细胞捐献服务站，9月区委办公室刘赫瑶成功捐献造血干细胞。本年度，河东区红十字会精心策划、周密部署，着力扩大造血干细胞捐献宣传范围，通过各街道基层红十字会将捐献倡议书发到了全区各个社区网格，宣传效果显著，今年报名登记的普通居民比例明显提高，超过总人数的20%（共40名），志愿者招募渠道进一步拓宽。

下一步，河东区红十字会将继续在区委、区政府领导下，充分发挥党和政府在人道领域联系群众的桥梁纽带作用，始终秉持“人民至上、生命至上”理念，大力弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神，宣传好、开展好、落实好造血干细胞捐献工作，切实为捐献者与受捐者搭建起爱心“桥梁”。

天津市红十字会2022-11-16

福建 同心战“疫”，这一抹抹“志愿红”，温暖有力！

疫情发生以来

来自不同岗位、

不同年龄的

红十字志愿者们

义无反顾

奔赴“疫”线

用爱心与担当

书写了

平凡而伟大的

抗“疫”故事

医护人员的后勤保障员

福建省红十字（麒麟）搜救队志愿者在核酸采样一线

为满足核酸检测需求，福州增设了多处核酸采样点，医护人员的后勤保障工作成为关键一环。福建省红十字（麒麟）搜救队积极响应号召，迅速行动。“今天早上4点多出发，把医护人员从驻地接至相应核酸点位，再去接下一个点的医护人员。”据介绍，从疫情发生以来至今，队员刘子文负责每天按时接送医护人员、为工作人员送餐、在核酸点维持秩序、信息录入等工作。“我能为医护人员保驾护航，出一份力量，很荣幸。”刘子文说。

福建省红十字（麒麟）搜救队队员刘子文

“哪里有需要就去哪里，我们的志愿者都是一个人掰成几瓣用。”福建省红十字（麒麟）搜救队队长金丽芬作为大家长，需要根据核酸采样点的需求分配每天的志愿服务工作。“许多志愿者因为黄码或者被管控了无法参与志愿服务活动，我们人员紧缺，所以很多人要一个人做几个人的工作，他们也无怨无悔，这让我很感动。”

福建省红十字（麒麟）搜救队队长金丽芬在核酸采样点维持秩序

银发志愿者 守护家园平安

福建省福州红十字曙光救援总队志愿服务大队的志愿者在社区核酸采样现场

“请大家排好队，间隔一米距离。”“提前打开健康码或者身份证方便录入信息……”在茶园街道桂山新村核酸采样点，活跃着数名银发志愿者的身影。

福建省福州红十字曙光救援总队志愿服务大队的银发志愿者在核酸采样现场维持秩序

年过花甲的卢红军夫妇，从本轮疫情发生以来，他们坚守在岗位上十余天，对现场核酸检测人员进行引导、分流，为群众提供安全、有序、快捷的检测服务。

福建省红十字筹资志愿服务队的银发志愿者在小区门口值守

福建省红十字筹资志愿服务队也迅速动员组织，队中16名花甲志愿者也积极报名参与志愿服务活动，他们就近到所在社区，协助开展核酸检测队伍秩序引导志愿服务，确保核酸检测工作的平稳开展。

福建省红十字筹资志愿服务队的银发志愿者协助行动不便的老人核酸采样

福州红十字曙光救援总队志愿服务大队大队长余建明介绍，这样的银发志愿者有很多，他们不辞辛苦，积极投身疫情防控工作，同医护人员、公安干警、社区工作者等一线人员一起坚守岗位，共同守护了社区家园的安全。

暖心关爱 做独居老人的贴心人

福建红十字义工服务团志愿者在核酸采样点

“‘义’起抗疫”是福建红十字义工服务团发出的号召，连日来，他们组织福州当地各红十字义工服务团成员500多人次，分赴福州20多个核酸检测点参与疫情防控工作。除了疫情防控工作之外，帮扶独居老人也是福建红十字义工服务团的日常工作之一。

“奶奶，有没有需要什么物资，我们给您送过去。”“奶奶，降温了要注意保暖……”

福建红十字义工服务团志愿者帮助行动不便老人

福建红十字义工服务团的志愿者们始终牵挂着长期帮扶对象刘奶奶。年过七旬的刘奶奶老伴已逝又没有儿女，疫情期间她的生活起居成了志愿者们最关心的事，他们通过微信电话与刘奶奶一直保持联系，还组织志愿者和社区工作者一起将日用品和粮油送到刘奶奶手中，“奶奶，你有什么困难尽管提出来，不要怕麻烦！”不是亲人，胜似亲人，志愿者的一句句问候，让老人感受到了别样的温暖。

用心护航 筑牢抗疫“心”防线

福建省红十字心理救援队在社区参与心理援助服务

疫情发生以来，如何守护医护人员、社区工作者、居家隔离人员的心理健康，成为福建省红十字心理救援队最关心的问题之一，志愿者们迅速组织力量，深入仓山区金山街道多个社区，为社区工作者、核酸采集医务人员、公安干警及社区居民们等800多人次开展心理疏导及家庭健康咨询等服务活动，守护“心”防线。

福建省红十字心理救援队志愿者在社区对居家人员进行心理疏导

据不完全统计，本轮疫情期间，省红十字会本级及福州市红十字会共发动志愿服务队30余支、志愿者1.3万人次赴社区开展疫情防控志愿服务，志愿服务时长累计10.4万小时，服务范围涉及130多个社区、村居和核酸检测点，开展包括防疫消杀、维护核酸检测秩序、核酸检测录入、居家隔离人员和社区工作人员心理咨询和援助等志愿服务活动。

疫情无情人有情

志愿服务暖人心

涓涓细流汇聚成大爱江河

让我们静待拨云见日

疫散花开

为红十字志愿者点赞！

为抗疫一线的志愿者点赞！

福建红十字2022-11-09

暖心配送、转运送医……红十字志愿服务小分队在行动①

近日，为解决部分居民因居家而出现药品短缺、生活物资紧张等情况，我省各级红十字会组织工作人员、会员、志愿者建立起一支支志愿服务小分队，持续开展暖心配送、转运送医、防疫消杀等志愿服务。

杭州

上城区红十字会组织工作人员、会员、志愿者分赴医学观察集中隔离点、街道卫生服务中心、区疾控中心、区卫生监督所、区妇女儿童健康服务中心、红十字应急救援队、红十字志愿服务队等单位，为奋战在疫情防控一线的工作人员，送上价值19万余元的生活物资。

萧山区红十字金利浦应急救援队组织8名队员，成立转运应急小分队，全天24小时深入周边镇街的“抗疫一线”，为感染新冠病毒且就医不方便的困难家庭提供及时转运就医服务。

12月21日，杭州富阳江南医院红十字会赠送布洛芬片2100份、氨酚伪麻美芬片与苯酚伪麻片100盒、氨酚双氢可待因片100盒，支持春江街道11个村（社）抗疫。

“在这个困难时刻，守护大家的健康是我们的最大任务，希望更多的爱心能够接力下去，去帮助更多需要帮助的人。”江南医院红十字会会长杨力说。

同时，医院还专门建立微信工作群，由医生专业指导群众合理用药以及答疑解惑。

温州

洞头区东屏街道半屏社区红十字小组、元觉街道小北岙村红十字小组，分别开展“‘疫’有急事 求助红十字 ”防疫志愿服务行动。他们分别为辖区低保户和低保边缘户送上药品，详细解读用药说明；并赠送内含口罩、退烧药、体温计、消毒凝胶等物品的防疫礼包。

湖州

安吉县灵峰街道灵溪社区红十字会组织会员、志愿者走访辖区低保困难家庭、独居老人，为他们配送防疫物资，并为抗原阳性低保家庭配送药物。

德清县阜溪街道红十字会开展“‘疫’时无忧，我‘药’守护您”志愿服务活动，为辖区内老人、残疾人等特殊群体送去防疫物资。

嘉兴

今年12月初刚刚冠名的浙江省红十字（桐乡）救护转运救援队（桐乡市红十字雄鹰救援队），近日每天安排6名队员2部负压救护车24小时值班待命，出动救护车转运确诊病人，随时帮助那些急需就医的群众。

绍兴

浙江新和成股份有限公司、浙江省烟草公司绍兴市公司、绍兴市佛教协会等爱心企业（组织）通过绍兴市红十字会，向医务人员捐赠一批总价值62万余元的防疫类、生活类物资。

为了缓解疫情感染高峰到来时运力不足问题，嵊州市红十字应急救援队建立暖心配送志愿服务队，为队部所在的龙会社区居民特别是“一老一小”重点人群提供送药送医、代购代办、照料关爱等服务，主动帮助他们解决困难问题。服务队成立首天就为居民分送防疫医药包10多个，同时为独居老人送菜送粮。

金华

为更好地保障校园环境健康、安全，东阳市农商银行红十字应急救援队专门成立防疫消杀小组，为吴宁二小、顺丰高中、快乐大巴幼儿园等10多所学校提供防疫消杀志愿服务。两天时间里，消杀面积达上万平方米。

台州

天台县红十字会第一时间调配爱心应急包600份并向重点群体发放。

浙江省红十字会2022-12-26

盱眙县新华社区博爱家园用“积分制”提升志愿服务效能

近年来，盱眙县新华社区博爱家园志愿服务工作坚持以党建引领，充分发挥社区党组织坚强堡垒作用，积极探索社区志愿服务新模式，创立“网格化”和“积分制”管理模式，推动志愿服务水平再上新台阶。

“积分制”管理，提升居民自治积极性

在盱城街道新华社区博爱家园，消毒液、牙膏、洗衣液、纸巾等日常生活用品整整齐齐地摆放在展示架上，对应粘贴着从10分到60分不等的积分额。社区居民可以通过多种方式获取积分，例如参加新华社区新时代文明实践志愿服务活动、参与帮扶照料孤寡困境老人、困难儿童等，积分排名靠前将直接作为星级文明户推荐人选。

“加减分清单”涵盖平安建设、乡风文明、人居环境、民主管理四大模块，以加分项为主、扣分项为辅，引导社区居民主动参与各项志愿活动。“在今年防控最吃紧的阶段，我们将积分制管理与疫情防控工作有机结合，鼓励大家主动参与志愿服务。通过积分制的推广，广大群众参与志愿服务的热情高了。”新华社区博爱家园负责人说。

“考核体系”让新风良俗有了“荣誉”

根据“加减分清单”，网格员、博爱家园工作人员、居民代表、社区两委等组成评分小组，对辖区居民家庭进行考核，及时记录积分情况。通过建立“考核体系”，让参与各项志愿活动有了“荣誉”。积分制给无形的村规民约赋予了“看得见、摸得着”的价值，逐步引导群众主动参与社区公共事务和志愿服务，让群众成为社志愿服务的主要参与者、最大受益者。

“大家都希望得高分。”新华社区居民俞阿姨说，“有了‘加减分’考核，大家对于参与志愿活动的积极性越来越高，主动性越来越强，好多事情大家都争先恐后抢着做。”疫情期间，她还发动丈夫和儿子一起参加志愿服务，为疫情防控工作出一份力。

“小积分”带来大变化，志愿服务群众跟着干

“小积分”带来了看得见、摸得着的实实在在的变化。积分制管理，让广大居民群众主体作用得到了有效发挥，志愿服务参与度高了，让红十字博爱家园的认可度也变得更强，让更多的居民感受到红十字带来的温暖。

新华社区博爱家园通过“积分”管理，促进了群众积极参与各项志愿活动，由社区博爱家园工作人员“唱独角戏”向群众“跳集体舞”转变，进一步筑牢了基层红十字组织的根基。

盱眙县红十字会2022-11-11