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浙江省开展红十字志愿服务和青少年工作 把握“五个度” 立足“四个着眼”

■ 浙红

近年来，浙江省红十字会坚持以人为本、服务群众，把握“五个度”深入推进红十字志愿服务工作，立足“四个着眼”大力开展红十字青少年工作。

“五个度”夯实基层基础

明确工作思路，突出辨识度。一是制度引领。制定出台《浙江省红十字会关于加强新时代红十字志愿服务工作的意见》，明确提出红十字志愿服务必须突出人道组织特色。二是会议引导。召开全省红十字系统志愿服务工作推进会，统一思想认识，部署开展具有鲜明红十字辨识度的志愿服务。三是资金引向。每两年实施一轮红十字志愿服务项目发展计划，对红十字辨识度突出且初具品牌效应的项目予以资金扶持，逐步扩大红十字特色志愿服务的辨识度、社会影响力和覆盖面。

加强工作规范，提高满意度。一是强化制度供给。修订印发《浙江省红十字志愿服务管理办法》，杭州、湖州、绍兴市红十字会先后制定红十字志愿服务工作规程、志愿者行为规范以及安全保障等细化措施，探索建立符合新时代红十字志愿服务的管理制度和服务模式。二是搭建数智平台。依托“数字红会”建设，开发省域志愿服务统一管理模块，将志愿者和志愿服务团体注册、管理、活动等搬到线上，努力实现前端可视化操作和后端规范化管理的有效衔接。关注平台上下数据的有效融通，努力打通省内数据平台壁垒，融入浙江志愿服务大局；积极向总会申请数据向上输送接口。

强化项目培育，提高参与度。一是加大资金扶持。鼓励引导各地积极申报总会红十字志愿服务和红十字青少年社会实践项目，近年来共有42个项目入选，获得扶持资金44.2万元。省内连续实施四轮“情暖浙江·红十字志愿服务”发展计划，累计资助扶持项目90个，投入培育扶持资金260万元；与卫健、教育等部门加强合作，获得相关项目扶持资金500余万元。二是重视品牌打造。将志愿服务工作纳入设区市红十字会年度工作评估内容，促进各级红十字会志愿服务品牌培育孵化工作。积极推荐优秀红十字志愿服务项目，参加国家级和省级项目大赛及典型评选，2017年以来共有7个项目获得省级以上荣誉。

培育带头人，提升粘合度。一是输送专家人才。积极融入省域治理，向省文明办推荐红十字系统志愿服务人才，共有19名人员成功入选浙江省首批志愿服务专家人才库，约占全省总数的10.5%。二是建立“干事”阵地。鼓励各地建立不同领域志愿者工作室，充分发挥志愿服务骨干带头作用，如黄钢锋造血干细胞捐献工作室、闵华应急救护培训工作室、应急救护和救援“沈哥工作室”等。三是提供“讲话”平台。培养红十字骨干既会干又能说的能力，引导他们分享红十字志愿服务经验，讲述红十字志愿服务故事，展现红会风采，助力社会文明实践。

选树志愿服务典型，提升美誉度。一是完善激励褒扬机制。组织开展红十字志愿服务通报表扬活动，2020年表扬全省25个突出贡献红十字志愿服务团队和192名突出贡献红十字志愿者。组织开展红十字志愿者星级评定工作，2020年评定全省红十字系统五星级红十字志愿者331名、省属一至四星级志愿者178名，并颁发星级徽章。二是助推先进典型推广。积极推荐优秀个人、组织和项目参加各类志愿服务最美（最佳）典型评选活动。鼓励多维宣传，制作推出红十字志愿服务宣传片《弘扬人道 保护生命——浙江红十字志愿者在行动》；精准把握需求，广泛运用微信公众号、视频号、抖音、哔哩哔哩直播平台等宣传红十字志愿服务工作和风采，让群众看得见、能认同、想参与。

“四个着眼”拓展广度深度

着眼服务教育发展，在“融”字上下功夫。一是注重融入。进一步建立健全各市、县（市、区）学校红十字工作委员会，充分发挥委员会的组织协调和龙头带动作用，广泛动员各类学校建组织、强队伍，在助力学校立德树人上发挥积极作用。二是力求融洽。联合省教育厅、省卫健委和共青团浙江省委等部门先后制定出台《关于进一步加强学校红十字会工作的意见》《“红十字点亮青春”高校行活动方案》，联合理事单位，明确学校红十字工作方向。推进实施《浙江省红十字达标校、示范校创建管理办法》，完善激励褒扬机制，激发学校红十字组织活力。积极争取省委评比表彰小组支持，制定出台《浙江省红十字事业突出贡献青少年通报表扬办法（试行）》。

着眼服务学生成长，在“好”字上下功夫。一是培养好的老师，促成长。印发《浙江省探索人道法项目实施方案》，探索建立在校青少年学生人道理念普及教育机制。积极争取总会和红十字国际委员会东亚地区代表处支持，每年开设“探索人道法”项目师资培训班，培训师资270多名。二是培养好的同伴，共成长。选派优秀红十字青少年参加总会组织的“青春善言行”同伴教育培训班、全国红十字大学生骨干训练营等。每两年组织一次全省红十字大学生骨干训练营，提升青年骨干人道服务能力，发挥示范引领作用。三是争取好的机会，助成长。积极承办全国红十字系统“探索人道法”项目经验交流会；协调、选派优秀师资，承担总会和兄弟省份“探索人道法”项目相关教学任务，展现“浙江形象”。

着眼深化社会实践，在“行”字上下功夫。一是强化项目引领，行稳致远。依托项目，引导高校红十字青少年开展暖心的人道服务实践。积极推荐优秀项目申报总会项目资助计划，共有32个红十字志愿服务和青少年社会实践项目入选。“情暖浙江·红十字志愿服务”发展计划，共资助大学生社会实践项目40个，累计投入扶持资金106万元。二是借助活动推进，行胜于言。启动“红十字点亮青春”高校行活动，大力开展应急救护、“两捐”知识普及等生命健康教育，引导大学生开展红十字相关社会实践活动。先后在各级各类学校中组织开展红十字宣传海报（卡通画）、公益宣传片征集等红十字文化传播活动，丰富校园红十字文化的同时实现“润物细无声”的人道教育。

着眼关爱生命健康，在“进”字上下功夫。一是推进应急救护进高校。以训为主，2017年以来，为省属高校培训应急救护师资160多名，培训救护员1500多名，普及培训约2万余人次；推动红十字应急救护知识纳入学校课程，积极向总会推荐学校应急救护培训典型。以赛代练，连续举办四届全省红十字应急救护大赛。二是推进“两捐”知识进高校。组织造血干细胞和人体器官捐献工作骨干和志愿者走进学校，开展知识宣传普及活动；带领学生走向街头，开展毅行等宣传活动。率先在温州市实现电子社保卡和中国人体器官捐献志愿登记系统的对接。三是推进健康行为进校园。引导高校红十字组织常态化开展知识竞赛、宣传作品征集、讲座等多形式防艾健康知识以及禁毒宣传教育活动；各地通过举办救护培训进校园、健康知识讲座进校园等方式，提升学生健康素养，助力“健康校园”“平安校园”建设。

中国红十字报2022-6-7

市红十字会呼吁：加入“急救侠”志愿者队伍，助力亚运会健康保障

3月10日，“我的亚运我的城 城市志愿‘益’起来”杭州亚运城市志愿者招募活动在杭州举行。

启动仪式上，市红十字“救在身边”志愿服务队作为最美志愿服务组织之一现场发出倡议，邀请全市人民参与到亚运城市志愿服务活动中来，传递志愿服务的爱与温暖。

在展位区，市红十字会、萧山区红十字会及部分红十字志愿者代表共同组建起数十人的宣讲团，通过发放宣传册、赠送急救包、现场演示教学心肺复苏技术和AED使用方法等方式向公众科普“救在身边”项目，吸引了许多民众前来学习。

市红十字会同时启动亚运“急救侠”招募工作。据悉，全市目前已有近２万名“急救侠”，他们主要是拥有急救技能的志愿者。市民如遇突发意外，身边人可在“救在身边”小程序实现“一键呼救”，在该范围内的“急救侠”通过掌上端接收救援指令后，可“一键导航”直达呼救者身边。

同时，小程序还会显示呼救者附件的AED 位置信息，救护者有需要时可在第一时间取用，为急救“黄金4分钟”提供保障。持红十字救护员证的志愿者可扫下面二维码注册成为“急救侠”。

“2021年６月‘红十字救在身边’项目确定为中央文明委重点工作项目的基层联系点以来，市文明办、市红十字会探索群众性应急救护工作和新时代文明实践工作相结合，开展了应急救护培训普及、培训基地和志愿者队伍建设、 AED科学配置、织密“四位一体”现场应急救护网络行动等六大行动，培育杭州文明新的金名片。此次启动招募亚运‘急救侠’活动，旨在发挥红十字会优势，打造一支专业急救志愿服务队伍，助力杭州亚运会。”市红十字会党组成员谭湘说。

记者 张冰清

钱江晚报2022-03-10

苏盐城射阳县红十字会金色华年志愿服务队:红十字“编外儿女”的孝老情怀

■ 吴杰明 王晨

近日，在江苏省盐城市射阳县新坍镇贺仁村，92岁村民陈正炎老人的一封感谢信引发了热议。在贺仁村一组的“金色华乡村睦邻服务站”里，陆秀梅老人和一众乡邻纷纷为热情服务的红十字志愿者竖起了大拇指。

在写给镇民政办领导的这封感谢信里，陈正炎老人热情地赞扬了为贺仁村100余位80岁以上优抚、高龄、孤残、特困老人持续提供无私照护的两名红十字志愿者李书琴、杨白玲。她们长年如一日，每天早上6时左右就从自己家中出发，前往附近的老人家中提供照护及家政服务，为老人理发、修脚，采耳、洗衣服、晒被褥。老人家做不动的栽菜、晒谷、收种这些农家活计她们也无偿代劳。最为难能可贵的是他们为生活不能自理的高龄失能老人处理大小便、擦洗抚慰。这些连老人们的儿女都不能妥善做好的事情他们亲历亲为，无微不至，着实感动了众多乡邻与远近村民。

正如陈正炎在写给镇民政办领导的感谢信里说的那样：“我们村有几位老同志大小便失禁，大便在衣服里，小便在裤子上，走不到人前就闻到一股子臭味。可她们不怕臭，为这些老同志倒尿，浆洗衣服。有这样的同志为我们老人服务太好了。我们子女做不到的，她们不怕脏，不怕臭，不怕麻烦，不顾一切地为我们老人做到了。他们真的称得上是‘不是儿女的儿女’啊！”

陈正炎老人是一位退休老干部，和老伴丁秀兰奶奶居住在贺仁村五组。他和爱人共生育了六个子女，都在外地工作，不住贺仁村。两位老人的饮食起居早些年还能自理，随着年龄的逐渐增加，体能衰弱，老迈困苦，在所难免。陈老先生深感红十字志愿服务的关怀与温暖，情难自禁，说起志愿者的各种事迹滔滔不绝：“以前老人们总是去街上找理发店理发，花钱多，来去也不方便，现在有了红十字‘流动的剃头匠’，到小区广场来给我们理发，既不收费，又省得大家跑腿，真是太好了。”

“不能好话都让你一个人说完了，让我也说两句。”一旁的陆秀梅老人很热情，“红十字志愿者也不只是为我们这些老人做好事，他们还总是在关键时候为我们送来慰问品。前一阵子闹疫情，她们的队长郑婕驾车，一家一家地为我们送上口罩、香皂、洗手液等防疫用品。”

老人们交口称赞的射阳县红十字会金色华年志愿服务队是一支常年活跃在全县各镇区的爱老、敬老、助老的队伍，活跃队员达150人。他们以专业化的服务技能、儿女般的公益情怀无微不至地关心和照顾着遍布城乡各处的年迈失能老人，数年如一日，赢得了老人及其子女们的首肯，也赢得了全社会的尊重与赞誉。经过多年来的艰苦努力，这支队伍已初步构建起了“以政府政策为依托、创业创新为主导，基层组织支持、融合社会力量，通过乡村振兴推动养老事业，以智慧养老助力养老产业”的城乡养老服务体系，打造了以“中心城区养老机构、社区综合为老服务中心、乡镇敬老院、村级幸福小院、乡村睦邻服务站”为经纬的居家养老志愿服务1公里距离圏与5分钟时间圈，实现了区域内养老志愿服务的全覆盖，成为射阳县居家养老志愿服务的一张名片。

金色华年志愿服务队队长郑婕说：“有一种精神叫奉献，有一种职责叫志愿。一个人的力量无论大小，只要他能把自我的快乐融入到助老服务过程中，用微笑和活力去感染并帮助老人，我们就一定能够像萤火虫一般，在黑暗里发出一点光；在劳动中收获一点幸福。”

中国红十字报2022-8-5

“救”在身边 共护健康 江西赣州章贡区红十字会打造社区志愿服务品牌侧记

■ 张彬

2021年，江西省赣州市章贡区红十字会聚焦群众“急难愁盼”问题，在东外街道赖家围社区建设“博爱家园”项目，着眼“一老一小”，通过开展各类健康教育活动，提高了辖区群众的保健意识与自救互救能力，受到群众的热烈欢迎和广泛好评。

急救知识进社区 守护生命为大家

“心脏停跳后的5分钟是急救的黄金时间，由于各种客观因素，急救人员往往无法马上到达现场进行急救，容易错失最佳抢救时机，需要更多人掌握救命的技术——心肺复苏。”课堂上，救护培训师资正生动、细致地为居民们讲解心肺复苏的要点，居民群众个个聚精会神，生怕漏掉一个知识点。

类似这样的紧急救护知识普及课程，在赖家围社区“红十字博爱家园”每月都会开展。来自章贡区红十字会的师资以图文讲解、现场示范、师生互动等方式教授常见突发疾病的急救方法。通过知识技能的讲解和演练，居民们掌握了简单实用的急救技术，以便妥善处理突发急症，为专业人员的抢救工作争取时间，提高急救成功率。

自赖家围社区“‘救’在身边 共护健康”志愿服务项目建立以来，社区定期在“红十字博爱家园”组织开展内容丰富的防灾减灾、卫生健康、卫生急救知识的教学培训。针对老年群体，开设了老年救护、急慢性传染病的预防与控制、慢性病知识普及课程，大大提升居民的健康素养。

贴心服务送到家 百岁老人笑开颜

赖家围社区联合章贡区红十字会南丁格尔志愿服务队定期开展上门体检服务，满足小区内行动不便老人的健康需求。社区干部带领志愿者上门入户为老人量血压、测血糖，同时悉心指导康复训练。曾大爷瘫痪在床多年，社区了解他的情况后，定期带领南丁格尔志愿服务队上门为他测量血压。“谢医生会定期来给我量血压、陪我聊天，就像家人一样，让我觉得生活在这个小区里特别温暖，实在是太谢谢你们了。”曾大爷说。

赖家围社区和章贡区红十字会南丁格尔志愿服务队以健全完善十项服务为抓手，实行“一对一”或“多对一”的服务模式，积极提供包户、定期、接力式志愿服务，不断提高关爱老人综合服务能力，让居民真正享受到了“家门口”优质的医疗服务。

安全教育进校园 护航孩子成长路

“警报声一响，大家有序地撤离到教学楼前空旷安全地带，志愿者告诉我们在遇到危急情况时要保持镇定，采取科学避险方法，只有这样才能把危害降到最低。我准备回家也给父母和朋友普及。”赣州市红旗第二小学黄屋坪校区五年级学生池睿诚激动地说。

每年的全国防灾减灾日，章贡区红十字会都会积极联合学校开展防震减灾疏散演练活动，提升学校师生的防灾减灾意识和自救互救能力。除此之外，章贡区红十字会还在赖家围社区范围内的学校设有“博爱校医室”，孩子们可以在这里享受免费体检，学习“红十字小卫士急救课堂”、“眼健康宣讲”等医疗课程。

下一步，章贡区红十字会还将依托江西省新时代文明实践志愿服务点单系统，实行项目化、清单化管理，开展红十字文化传播、应急救护培训、义诊等活动，切实为民服务。

中国红十字报2022-4-8

江西省南昌市红十字会加强红十字志愿服务体系建设的几点探索

■ 潘凌

从2000年的17人到现在的1.8万余名志愿者、3.75万名应急救护志愿者，从一间小小的办公室到一个志愿服务中心、一个应急救护救援培训基地，从零星活动到纳入应急救援体系、纳入疫情防控预案，江西省南昌市红十字志愿服务从可有可无，到成为改善民生福祉、完善社会治理、促进社会和谐的重要力量，唱响了红十字志愿服务“南昌品牌”。

扩展基层阵地，培植志愿服务发展沃土

拓展基层基础功能。聚焦做好做优功能品质，建立“基层组织+基层阵地+基层服务活动”的工作机制，推动志愿服务活动不断融入基层组织和基层阵地，实现服务基层群众有载体、有项目、有成效的工作目标。2021年，南昌市红十字会新增基层组织213个，为志愿服务提供了充足的人力资源，全年实现新增县级以上直属志愿服务队11支，新增注册志愿者787人，通过VR“慧救”平台注册应急救护志愿者3.75万人，市红十字敏华志愿服务队、文化传播志愿服务队、进贤初心志愿服务队等一批特色鲜明、活力充分的新队伍脱颖而出。

拓展阵地平台。采取“三步走”的方式，扩充基层阵地，着力解决志愿服务平台短缺问题。第一步融入，将红十字服务事项全面融入乡镇（街道）便民服务中心，设立“五个一”模式的常态化服务窗口，红十字志愿服务的“老三样”（培训、义诊、献血）有了固定的“家”。第二步嵌入，实施“红基工程”，采取“上级奖补一点，县乡配套一点，社会资助一点”的方式自筹资金，按照“1+7+X”的标准在全市打造85个集传播、服务及实践于一体，具有传播红十字精神、“三献三救”、养老志愿服务等功能的示范性基层阵地，全市一半以上的乡镇（街道）建有红十字基层阵地，让红十字志愿服务成为基层党群阵地的活跃版块。第三步引入，将红十字特色服务站点引入城市驿站、景区、社区各处。2021年新增各类基层阵地145个，为志愿服务的开展提供了多层次平台，“惠民救护百千万”行动、红十字博爱送万家、捐献知识进社区等主责主业直接服务到了群众身边。

凝聚整合力量，激发志愿服务内生动力

规范体系重实效。逐步构建起专业化的市级、具有区域特色的县区级及基层红十字微型志愿服务队的三级体系。强化志愿服务队内部管理，指导志愿服务队建立人员台账、活动台账、集体决策制度。强化刚性退出，撤销2支不能继续履职的志愿服务队并登报公示。

强化能力树形象。每年举办骨干志愿者培训班，提升骨干志愿者综合能力。注重在应急救援、抗击疫情、重大活动等各类急难险重任务中锤炼队伍、发掘典型，锤炼更加优良的作风、更加坚定的信念，做为民服务的排头兵、先行者。统一标识、统一服装、统一服务流程，树立红十字志愿者的良好形象。

整合力量助发展。发起成立市红十字基金会和公益联盟，举办“5·8”红十字红益集市，搭建爱心企业、公益组织和志愿服务队之间的沟通交流平台，为深化项目合作创造条件。江西洪城水业股份有限公司、省建研院、南昌市优秀企业家宣讲团、江西赣江传媒有限公司、江西徒驴体育文化有限公司等爱心企业和单位与志愿服务队建立了良好合作关系，为爱心助老、回音计划等志愿服务活动的开展提供资金、物资支持。海力集团定向捐助10万元支持雄鹰救援队赴河南参与水灾救援。2021年“99公益日”，5支志愿服务队发起公益项目网络众筹，累计筹款16.92万元，推动志愿服务事业持续发展。

宣传激励扩影响。发挥榜样引领作用，挖掘培育了章金媛、胡敏华、周嘉宇、林小红等一批先进典型和章金媛爱心奉献团、雄鹰救援队等一批全国、全省叫得响的专业化队伍。,大力宣传红十字志愿服务典型，抓住胡敏华获奖有利时机，向市委领导专题汇报红十字志愿服务工作，胡敏华获省委常委、市委书记李红军会见，市委宣传部印发《胡敏华同志先进事迹学习宣传工作方案》，市红十字会联合市文明办、市卫健委共同开展胡敏华学习宣传活动，举办胡敏华同志先进事迹报告会8场、微宣讲40余场，在全市掀起学习热潮，极大地激励了红十字志愿者。

打造项目品牌，推动志愿服务持续发展

精准研发、专业服务。将“群众要什么”与“我们有什么”有机结合，推行“四季两周三日”主题活动，即四季有策划，两周（红十字博爱周和南丁格尔志愿服务周）有集中，三日（假日、节日、纪念日）有服务，策划开展 “红心公益课堂”“践人道使命、与敏华同行”“驰援河南防汛救灾”等主题志愿服务活动。鼓励发挥各自特长，做到“一队一品牌”，以满足不同群体的需求。如以章金媛爱心奉献团为代表的10支南丁格尔志愿服务队常态化开展“五全”爱心护老活动，登记服务800余名失能老人，致力于“让老人有尊严的生活”；“红十字喂养小屋”重点解决长期卧床患者的鼻咽饲管上门更换问题等。全市31支队伍全年开展各种“个性化”的红十字志愿服务活动近千场，受益群众近10万人次，大大提升了群众对红十字志愿服务的获得感和满意度。

精品呈现、项目推进。精心规划培育一批品牌项目，2021年开始实施的“回音计划”成功申报“全国2021年人体器官捐献志愿服务项目”。将志愿服务品牌具化成标准模块，植入红十字基层阵地，“章金媛爱心助老工作室”“胡敏华工作室”等在小金台社区、益民社区、京东社区落地生根、开出“分店”。鼓励指导参与政府创投项目，如章金媛爱心团2021年承接全国老龄委“我教老人用手机”智慧助老项目，不断扩大红十字会影响力。

志愿服务是新形势下加强精神文明建设的重要途径。持续推动红十字志愿服务与基层组织、基层阵地建设深度融合，搭建红十字志愿服务长效持续发展搭建平台，充分发挥志愿服务在化解社会矛盾、优化社会治理等方面的独特优势，必将为红十字志愿服务发展创造更为辽阔的前景。

中国红十字报2022-5-24

积极融入和参与社会治理——红十字志愿服务发展路径探析

志愿服务是各级红十字会开展人道工作的基本方式、重要途径，也是参与基层社会治理、完善社会治理体系的重要方式。做好志愿服务有利于更好的发挥红十字会作为党和政府在人道领域的助手和联系群众的桥梁纽带作用。本文对新中国成立以来红十字志愿服务发展的历史背景、经历过程进行全面梳理，概括分析了红十字志愿服务在各个发展阶段的主要特点，并对新时代红十字志愿服务发展路径进行了探索和分析。

红十字志愿服务发展历程

1950年9月6日，中央人民政府政务院批准的《中国红十字会会章》确定，“动员和组织人民自救助人”的方针，可以认为是新中国成立以后红十字志愿服务的雏形。现在意义上的红十字志愿服务，伴随着改革开放的步伐不断发展壮大，大致经历了探索发展阶段、体系化建设阶段、制度化法制化阶段。

探索发展阶段（1985-2007）

1985年，改革开放以后召开的中国红十字会第四次全国会员代表大会第一次提出志愿工作者的概念，“要注意在离退休干部，特别是医务人员中，多发展一些会员或吸收他们做志愿工作者，为红十字事业贡献余热”。

1990年，中国红十字会“五大”修订的章程中规定：中国红十字会吸收热心红十字事业的社会各界人士为志愿工作者，协助各级红十字会开展工作，并提出县级以上红十字会可普遍建立志愿工作者组织的要求。

2002年，中国红十字会总会出台《关于进一步推进红十字志愿服务工作的意见》，强调“积极招募不计报酬、短期或长期、志愿参加红十字会活动的社会各界人士作为红十字志愿工作者”，并对红十字志愿服务的定义予以明确。

从以上过程可以看出，志愿服务的发展经历了从志愿工作者，到志愿工作者组织，到志愿工作者队伍，再到专门机构管理的渐进过程，服务定位经历了协助工作、社区救济和服务、社会服务、参与社会化开放式格局的过程，作用不断凸显。2004年，中国红十字会第一次提出目标：志愿工作者的总数到2009年突破100万人。

体系建设阶段（2007-2014）

2007年，党的十七大报告强调，“深入开展群众性精神文明创建活动，完善社会志愿服务体系，形成男女平等、尊老爱幼、互爱互助、见义勇为的社会风尚。”志愿服务体系建设和完善成为志愿服务事业发展的主要目标和重要任务。

按照党的十七大的总体要求，中国红十字会制定了《中国红十字志愿服务管理办法》，将志愿服务体系建设提上了重要位置，并对红十字志愿服务和红十字志愿者、志愿服务组织、基地进行定义，对红十字志愿服务的内容和领域、组织形式和管理方式，培训、奖励、保障等方面进行明确规定。

2007年后，全国各地相继成立红十字志愿服务工作委员会，重点组建应急救援、健康关怀、人道救助、捐献造血干细胞、遗体捐献、宣传无偿献血、宣传预防艾滋病、红十字精神传播、筹资劝募、海外服务等十个方面志愿服务队。

2012年，国务院出台《关于促进红十字事业发展的意见》，从国家层面对红十字志愿服务体系建设提出进一步明确要求，“支持红十字会建立和完善按专业、分领域的红十字志愿服务体系，拓展红十字志愿服务范围，为社会各界参与志愿服务提供平台和渠道”。

至2014年，按专业、分领域的红十字志愿服务体系基本形成，红十字志愿服务水平进一步提高，全国红十字志愿者人数达到300万人，注册志愿者人数达到40万人。

制度化、法治化阶段（2014-至今）

2014年，中央文明委《关于推进志愿服务制度化的意见》，要求建立完善志愿服务长效工作机制和活动运行机制，推进志愿服务制度化。

2016年，经中央深改组审议通过，中央文明办同有关部门制定发布了《关于支持和发展志愿服务组织的意见》，要求建立健全政策制度、完善体制机制、增强法律保障，积极扶持发展志愿服务组织，形成布局合理、管理规范、服务完善、充满活力的志愿服务组织体系。

2017年2月，全国人大常委会修订《中华人民共和国红十字会法》，把“开展红十字志愿服务”列为红十字会法定职责。同年12月1日，国务院颁布实施《志愿服务条例》，我国志愿服务事业发展进入法治化运行阶段。

2019年11月，中国红十字会总会印发《关于加强红十字志愿服务工作的指导意见》，要求建立覆盖广泛、管理规范、服务完善、充满活力的红十字志愿服务组织体系，志愿服务规范化、制度化、常态化水平全面提升，红十字志愿者和志愿服务组织成为改善民生福祉、完善社会治理、促进社会和谐的重要力量。

党的十九大报告指出，推进诚信建设和志愿服务制度化。当前，制度化和法治化仍是红十字志愿服务体系建设的首要任务。

红十字志愿服务发展的特点

各级红十字会坚持“按专业、分领域”发展原则，大力发展红十字志愿者和志愿服务组织，广泛开展具有红十字特色的志愿服务活动，红十字志愿服务专业化水平不断提高、社会影响不断扩大。截至2019年，全国注册红十字志愿者138万人，登记红十字志愿服务队1.6万支。

为便于展现近年来志愿服务工作的特点，团队选取11个省的100名志愿者、27支志愿服务队伍和20个志愿服务项目进行抽样对比。梳理分析抽样结果，可以清晰看出，红十字志愿服务呈现五个明显特征：志愿者多元化、队伍专业化、项目地域化特征明显，典型带动、组织引领作用明显。

志愿者多元化特征明显。梳理100名志愿者构成，可以发现志愿者人员结构丰富多元、服务领域广泛多元、队伍发展复合多元特征十分明显。以造血干细胞捐献者为例，其中专业技术人员54.04%、学生35.07%、机关事业单位5.06%、生产/运输人员3.44%、服务业人员1.16%、农牧业0.71%、军人0.52%，覆盖党政军民学各个群体。从抽样结果来看，从事无偿献血类占22%、综合类占22%、造血干细胞类占16%、遗体和人体器官捐献类12%、应急救援类占10%、应急救护类7%、人道救助占6%，社区服务类占5%，志愿者在各领域均开展了志愿服务活动，三献志愿服务合计达到60%，社会接受度更高。相当一部分志愿者在接触某项红十字工作，或从事相关志愿服务活动一定时间后，对红十字事业认可信任度提高，开始全面从事红十字志愿服务活动，并带动亲友身边人共同参与，服务内容和人员结构到从单一到多元转变。

志愿服务队伍专业化特征明显。抽样的24支志愿服务团队中，三献志愿服务队9个、社区服务志愿服务队7个、应急救援志愿服务队4个，分别占比37.5%、29.2%、17%，均具有鲜明的专业特征，在当地甚至全国均有较大影响。如福建水上救援队围绕“水上救援”的主题，多年来做了许多宣传、救援、保障志愿服务工作，荣获2019年“四个100”最佳志愿服务组织。

志愿服务项目地域化特征明显。在抽样的20个项目中，社区服务志愿服务项目有6个，占20个项目的30%。近年来，红十字志愿服务与当地实际结合更加紧密，各省红十字会都在不断探索符合当地经济文化特色的服务社区、方便群众的志愿服务项目。如浙江舟山结合水域广泛的特点，实施“巡回医疗志愿服务项目”，自2005年起定期组织志愿者前往全市各偏远地区、海岛，为群众免费送医送药。此类密切联系群众，帮助群众解决实际困难和问题的“接地气”项目是红十字志愿服务扎根基层的有力抓手。

优秀志愿者的典型带动作用明显。优秀志愿者作为志愿者队伍的骨干和“领头羊”，发现、培育优秀志愿者，并发挥好他们在志愿服务团队建设、活动开展、事业拓展，弘扬正能量、引领新风尚等方面的带动作用具有重要意义。近年来，全国各地涌现出一大批优秀的红十字志愿者，代表人物如江苏南通的“磨刀老人”吴锦泉、辽宁的郭明义、江西章金媛、安徽的傅强、北京叶如陵等。以他们为代表的红十字志愿者是全社会的道徳楷模，是红十字事业的重要支撑。

红十字会的组织引领作用明显。中国红十字会总会和各地红十字会出台关于登记、管理、培训、激励等一系列规章制度，为红十字志愿服务的持续健康发展提供了制度保障。加强志愿服务体系建设，发挥组织的引领作用，为红十字志愿服务组织提供了持久的生命力和强大的战斗力。

与此同时，红十字志愿服务也存在服务主题上没有充分体现时代特征，服务内容上没有充分契合群众需求，信息化建设水平不高，品牌影响力不强，协同发展方面不够，全国一盘棋的局面没有很好的形成等不足。

新时代红十字志愿服务发展路径

作为党和政府在人道领域的助手，联系群众的桥梁和纽带，红十字会应该成为社会治理体系现代化建设的重要力量，红十字志愿服务正是红十字会参与社会治理的重要途径和工作抓手。

健全志愿服务体系，筑牢红十字志愿服务发展基础

健全志愿服务体系，首先要在组织体系、制度体系和工作体系三个方面着手，筑牢红十字志愿服务发展基础，保证红十字志愿服务事业健康发展。

健全组织体系。建立志愿服务工作委员会，吸纳文明办、民政、教育等有关部门和共青团等群团组织参加，加强对红十字志愿服务工作的领导，研究制定志愿服务工作年度计划和阶段性重大议题，规范和促进志愿服务工作；大力发展红十字志愿者和志愿服务组织，促使红十字救护员、应急救护师资、救援队员、无偿献血者、造血干细胞捐献志愿者、遗体和人体器官捐献志愿登记者注册成为红十字志愿者；积极推动志愿服务组织培育，通过骨干培养、项目资助和示范引领，做大做强志愿服务组织。

健全制度体系。充分利用信息化技术和平台，全面落实红十字志愿者的招募制度和志愿服务项目信息的发布，及时有效匹配志愿服务供给与需求；健全红十字志愿服务培训体系，加强对志愿者和志愿者骨干的培训，强化专业知识和技能培训，不断提高志愿者能力素质；完善对优秀志愿者和志愿服务组织的表彰奖励制度，探索建立基于志愿服务时长和质量的积分激励机制。

健全工作体系。在思想上认同红十字理念、行动上积极支持红十字事业的社区、学校、医院、企事业单位等建立志愿服务基地，结合“博爱家园”等项目运行，提高服务质量，扩大社会影响，把志愿服务基地打造成红十字精神的传播站；积极配合各级党委、政府参与推进新时代文明实践中心建设工作，打通盘活红十字服务站、红十字救护站、生命健康安全体验馆等活动阵地，建立红十字人道服务平台，为文明实践工作服务。

发挥特色优势，积极服务和助力健康中国建设

党的十九届五中全会提出“全面推进健康中国建设”的重大任务。保护人的生命和健康是红十字会的宗旨，助力健康中国战略实施也是红十字志愿服务应有之主题。

充分发挥特色优势，运用新媒体、新形式在全社会广泛宣传“三献”知识，积极推动无偿献血、“红十字爱心相髓”和“红十字生命接力”工程建设；大力推动群众性应急救护知识普及和技能培训进社区、进学校、进企业、进机关、进农村，普及群众性自救互救与防灾避险知识；积极组织参与爱国卫生运动，充分发挥红十字志愿者和志愿服务组织的力量，结合志愿服务项目，开展系列宣传教育活动，提高群众参与社会健康治理的意识，推动群防群控、全民参与良好格局的形成。

开展人道关怀，为参与社会治理提供新渠道

党的十九届五中全会强调，发挥群团组织和社会组织在社会治理中的作用。各级红十字会要积极搭建好为民服务平台，把服务群众作为参与社会治理的落脚点，为畅通参与社会治理提供新途径。

丰富参与社会治理的主体。不断发展壮大红十字会员、志愿者队伍，打造一支素质过硬、服务规范、形象良好、群众满意的志愿者队伍，充分发挥会员、志愿者在志愿服务工作中的主体作用。大力加强基层组织建设，在乡镇、街道、社区、学校、企事业单位积极发展红十字基层组织，推进基层组织有效覆盖。充分利用基层组织服务网络，广泛开展志愿服务关爱行动，以服务温暖群众，以真情关爱群众，打通服务群众“最后一公里”。

畅通参与社会治理的渠道。聚焦主责主业，“按专业、分领域”在应急救援、应急救护、人道救助、无偿献血、造血干细胞捐献、遗体和人体器官捐献、筹资劝募、国际人道援助等专业领域积极开展红十字志愿服务工作。建好用好博爱家园、红十字救护站、生命健康安全体验馆、献血屋、社区服务站等阵地，将其打造成为联系群众、服务群众的重要平台。

加强品牌建设，促进红十字志愿服务高质量发展

党的十九大明确，我国经济发展已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。红十字志愿服务的高质量发展，应以品牌发挥优势，以品牌凝聚人心，以品牌建设推动红十字志愿服务高质量发展。

着力打造红十字志愿服务品牌。结合实际，引导、支持红十字志愿服务组织发挥优势设计实施符合群众需求的项目，打造红十字品牌项目和品牌志愿服务组织，助力政府治理同社会调节、居民自治良性互动；善用新媒体新手段新渠道联系群众，开展高质量的线上线下活动，使红十字志愿服务品牌充满生命力和号召力。

充分发挥典型示范引领作用。及时褒扬红十字工作中涌现的捐赠者、捐献者和优秀会员、志愿者，弘扬自愿捐献、高尚利他的奉献精神和奉献爱心、挽救生命的社会风尚，感召和激励更多人参加到公益事业中来。把表彰激励与事迹宣传有机结合，借助大数据、云计算、移动互联等新技术手段，拓宽宣传渠道，大力宣传红十字志愿服务工作的进展和成效，弘扬正能量，引领新风尚。

当前，志愿服务已经成为新时代中国特色社会主义建设的重要内容，是培育和践行社会主义核心价值观的重要方式。红十字志愿服务必须明确紧紧围绕中心，服务大局，加强体系建设，发挥特色优势，积极融入和参与社会治理，实现高质量发展，才能在全面建设现代化国家的征程中更好的贡献红十字力量。

中国红十字报2022-1-25

济南市成立首家保险行业红十字志愿服务实践基地

7月22日上午，济南市红十字会联合市血液供保中心、历下区红十字会和大童保险服务山东分公司共同举办“喜迎党的二十大、提升城市软实力”为主题的红十字志愿服务实践基地揭牌暨无偿献血和造血干细胞血样采集活动。市红十字会党组副书记、副会长郭向芳，市血液供保中心党委委员、副主任程刚，历下区红十字会常务副会长李丕文，大童保险服务山东分公司总经理田明泉，大童济南本部负责人、大童济南本部童心缘公益组织会长张楠楠等相关领导出席揭牌仪式，大童保险服务山东暨济南市公司共150余人参加活动。

在揭牌仪式上，大童保险服务山东分公司总经理田明泉在致辞中表示，大童保险今天能正式成为红十字志愿服务组织，感到十分光荣，这也更加坚定了保险行业从事公益服务的决心，今后将继续拓宽保险与公益服务的双向融合，继续在养老助学、人道救助、疫情防控、环境保护等方面发挥企业的责任和优势，继续促使大童人做公益的正规化，规范化，更好的开展政企合作，为红十字事业增砖添瓦。

历下区红十字会常务副会长李丕文在讲话中表示，感谢大童保险服务山东分公司的爱心奉献，今后历下区红十字会将积极宣传和组织开展无偿献血和造血干细胞采集捐献工作，通过多渠道、多形式让更多人知晓红十字会工作，不断扩大志愿者队伍，为企业和公益搭起了爱心“桥梁”，也为提升城市文明和强省会建设作出贡献。

济南市血液供保中心党委委员、副主任程刚在讲话中表示，济南市无偿献血是临床开展医疗救治不可或缺的基础保障，也是展现城市志愿服务水平和文明程度的窗口，市血液供保中心已连续18年获得“全国无偿献血先进城市”的荣誉，今后，将竭力为红十字志愿服务实践基地提供无偿献血方面的支持与帮助，共同打造志愿服务实践基地品牌。

大童保险员工赵义学作为济南市造血干细胞待捐献者，他在发言中表示，他于四年前采集造血干细胞血样并加入中华骨髓库，今年4月当得知自己的血样与血液病患者配型相合后，自己万分激动，也感觉能有幸实现造血干细胞捐献，是他今生的莫大荣耀，他的故事感动了在场的所有人，大家纷纷为他的大爱行为点赞。

在活动最后，市红十字会党组副书记、副会长郭向芳，大童保险服务山东分公司总经理田明泉等相关领导共同上台，为红十字志愿服务实践基地进行揭牌，这也标志着在保险行业首家红十字志愿服务实践基地正式成立。在活动现场，共采集造血干细胞血样50人，无偿献血39人，献血量达13200毫升。

红十字志愿服务实践基地的成立，将为营造良好的营商环境和树立“人人为我，我为人人”的社会氛围，推进志愿服务向企业延伸，将志愿服务与保险服务相互融合，共同倡导向上向善、德行天下的良好风尚，不断提升群众的安全感和满意度，提高新时代文明典范城市创建的软实力具有现实意义。

（张娜）

济南红十字会2022-7-23

红十字志愿服务的特点和优势

■ 郭长江

在中国，服务他人的理念源远流长。改革开放之初，现代的“志愿服务”的概念走进中国人的视线，“志愿者”开始进入中国人的生活。从1994年12月最早的全国性志愿服务团体中国青年志愿者协会成立到21世纪初中华志愿者协会、中国志愿服务联合会成立，全国志愿服务体系逐步完善，志愿服务事业迅猛发展，已经家喻户晓，深入人心。志愿服务理念得到普及，志愿服务队伍不断壮大，志愿服务领域不断拓展，志愿服务受益面愈加广泛。参加志愿服务活动已然成为一种时尚，成为一种生活方式。志愿服务事业已经形成了全社会关注、全社会参与、全社会支持、社会建设依靠的发展格局。

红十字志愿服务工作是我们国家志愿服务总体格局中的重要组成部分。2011年4月，中华志愿者协会成立，中国红十字会被推举为副会长单位，这在一定程度上表明，红十字志愿服务的作用和影响得到社会认可。在我国志愿服务事业方兴未艾、蓬勃发展的格局中，相对其他群众团体的志愿服务工作，红十字志愿服务在规模上、影响上、作用上还有很大的上升空间。但是不能妄自菲薄的是，从一定意义上讲，红十字志愿服务相对于其他群众团体以及各类志愿服务组织，具有明显的特点和优势。这些特点和优势是我们做好红十字志愿服务工作的自信心所在。

第一，红十字志愿服务有国际化的志愿服务背景。

红十字运动创立之初就有志愿者的参与，就和志愿服务结下了不解之缘。索尔弗利诺战役期间，战场上对伤员的医治护理就是依靠着志愿者完成的。红十字创始人亨利·杜南创造性地动员当地妇女组成志愿救助队，成为救助战场上伤兵的主力。当时还不叫志愿者，后来亨利·杜南在1862年出版的《索尔费里诺回忆录》中提出了“志愿者”这个概念，他设想，“成立一些救护团体 ,让那些热心、踏实并完全可以胜任的志愿者为战时的伤员们服务”。这是红十字“志愿服务”最早的萌芽。

志愿服务是国际红十字运动的基本原则之一。亨利·杜南的设想在1863年日内瓦国际会议得以实现，这次会议决定将志愿人员“置于军队指挥部管辖之下”,并享有同军队医务人员一样的待遇。在红十字运动中明确确认“志愿服务”为红十字运动基本原则的，是1965年10月在维也纳召开的第20届红十字与红新月国际大会，从此，“志愿服务”成为红十字运动恪守的七项基本原则之一。1986年，在日内瓦召开第25届红十字与红新月国际大会，经过投票决定，把包括志愿服务在内的七项基本原则纳入《红十字与红新月运动章程》之中。1999年第 12届红十字会与红新月会国际联合会大会通过了“志愿工作政策”。这些“原则”和“政策”是全球192个国家红十字会和红新月会共同的遵循。目前，全世界范围内红十字志愿者有1400万人。庞大的红十字志愿者网络支持着国际红十字运动的发展。

第二，中国红十字运动诞生110多年从来没有离开过志愿者的参与。

中国红十字运动是国际红十字运动中国化的过程。既传承了国际红十字运动的基因，也和中国传统文化完美结合，走出了一条具有中国特色的红十字发展道路。中国红十字运动的发展过程始终离不开志愿者的参与，志愿服务始终与之同步，并在社会发展的不同历史阶段表现出不同的特色。

据学者郭进萍女士的研究，历史上在战场救护方面，无论日俄战争、辛亥革命、二次战争、江浙战争，还是抗日战争战场上，都可以看到红十字志愿者救死扶伤的活跃身影。辛亥革命时期，中国红十字会“治愈伤病万余”。抗战期间，红十字会“救护军民二千六百万人”。红十字人只求付出，不求回报，很多会员、志愿者甚至献出了宝贵的生命，用实际行动彰显了红十字志愿服务精神。在社会救助方面，面对1917年河北大水灾、1928年至1930年华北五省大旱灾、1931年和1935年的长江水灾，中国红十字会做了一系列的时疫救助工作，而这些工作都是在志愿者参与下才得以完成的。历史上红十字会对志愿服务理念的宣传传播也处于领先。据统计，中国红十字会早年创办的《红十字月刊》所辑文章标题中含“服务”字样的多达271处，对志愿服务宣传力度可见一斑。亨利·杜南与南丁格尔作为红十字志愿服务的先驱，曾被中国大众媒介作为“样板”不断强化宣传。1936年，以南丁格尔为原型的电影《白衣观音》在上海等地放映，引起强烈反响。

红十字志愿服务工作蓬勃发展的最好时期是改革开放后的几十年间，特别是红十字会法颁布以来的二十多年间。这期间红十字志愿服务工作深入基层，服务群众，声势浩大，无处不在，更是可圈可点，可歌可泣。对于红十字志愿服务的倡导、研究，对红十字志愿者的动员、组织和服务，都达到前所未有的程度。优秀志愿者和志愿服务品牌活动不胜枚举。纵览中国红十字事业发展轨迹，可以说红十字组织引领着红十字志愿服务，红十字志愿服务支撑着红十字事业。二者没有须臾分割开来。

第三，“人道、博爱、奉献”的红十字精神对志愿者有着强大的动员力和感召力。

在多年红十字运动实践中提炼出的“人道、博爱、奉献”的红十字精神，与中国优秀文化传统高度契合，因而具有强大的动员力和感召力。数千年中国文化背景的中华民族，一代一代读着“仁者爱人”“兼爱天下”的古训，一代一代传承着对生命的敬重，受着“仁爱”“泛爱”思想的启迪，受着中国传统文化助人为乐、无私奉献的“利他主义”幸福观的影响，是一个人心向善的民族。中国红十字运动所倡导的“人道、博爱、奉献”红十字精神源自于中华民族悠久的历史文化和道德传统，是数千年优秀中华文化的重要组成部分，有着深厚的文化基础和道德根基，是中华民族托举、崇尚、追求的精神境界。中华民族传承了多少年，这种精神力量就传承了多少年。红十字倡导的“人道、博爱、奉献”精神对今天的广大志愿者依然有着强大的动员力和感召力。

习近平总书记多次在不同场合高度评价红十字精神，称人道主义事业是全人类共同的事业，红十字是一种精神，更是一面旗帜。习近平总书记对红十字精神的高度肯定，极大地鼓舞了包括红十字志愿者在内的红十字人从事人道事业的信心和士气。“人道、博爱、奉献”精神是志愿服务和红十字运动精神上的天然契合点，是一种崇高的同频共振。截至目前,中国红十字志愿者注册总数有149万人 ,各类红十字志愿服务组织16000多个。我们的红十字志愿者都是“人道、博爱、奉献”精神旗帜下的伟大力量。随着红十字事业的发展，这个力量还需要也一定会不断地发展壮大。

第四，红十字志愿服务事业有着不可比拟的广泛性。

红十字志愿者的年龄分布广泛。目前的149万名注册红十字志愿者分布在各个年龄段。既有正在求学的红十字青少年志愿者，也有活跃在各行各业的拥有各种技能的中青年红十字志愿者，还有无以计数的离开了工作岗位但仍在为红十字事业默默奉献的老年志愿者。《中国红十字会章程》对红十字会员没有年龄上限的规定，从青少年学生到青年、中年甚至老年人，都可以是红十字会会员。目前我们有约2000万会员，他们同时也志愿为红十字提供不同的服务。他们为红十字事业所做的每一项工作，出的每一分力，都是无偿的，都是志愿服务的行为。参加到红十字组织中来，就是对红十字事业的支持，就是对人道事业的无私奉献。

红十字志愿服务的领域广泛。在中国红十字会法定职责范围的每一个领域，比如红十字应急救援、人道救助、应急救护、无偿献血、造血干细胞捐献、遗体器官捐献、宣传预防艾滋病、筹资劝募、社区服务等多个领域等，都活跃着红十字志愿者。特别是在近几年的防疫抗疫的工作中，红十字志愿者发挥了不可替代的作用。另外，在中国举办的重大的国际活动，例如世博会的场馆内外、亚运会赛场内外、2008奥运会及残奥会赛场内外、2022冬奥会及冬残奥会赛场内外、国际性活动场内外等，可以说，红十字志愿者的身影无处不在。

从索尔弗利诺到东方中国，从亨利·杜南的创意到全世界的响应，从南丁格尔的示范到全球1400万志愿者的跟进，都彰显了红十字运动的大势：红十字作为一种精神、一面旗帜，聚集、影响了全世界爱好和平的人民，国际红十字运动倡导的志愿服务原则日益为世界人民所崇尚、赞扬并积极参与。当我们了解了国际红十字运动和中国红十字运动的历史后，我们便增加了几分做好中国红十字志愿服务工作的豪气和自信心：原来我们红十字运动的前辈们曾经是开创志愿服务的先驱，他们在志愿服务方面早就进行了大量倡导和实践，积累了宝贵的经验，我们这一辈红十字人有何理由不继续做得更好呢？

把红十字志愿服务的特点和优势充分发挥出来，我们的志愿服务工作何尝不走在志愿服务事业的前列呢？

中国红十字报2022-3-29

河北省张家口市红十字会积极开展北京冬奥会志愿服务

赛场外的“小黄人”让冬奥更有温度

■ 秦霄

在冬奥会赛场外，有一支特殊的队伍驻守在崇礼站，负责崇礼站进站旅客安全检测和健康核验工作，在候车大厅建立瞭望岗、固定岗和巡逻岗，为车站工作人员普及急救知识，他们就是河北省张家口市红十字小黄人赛场应急救护志愿服务队。这些志愿者虽然远离冬奥会比赛场馆，但他们的志愿服务同样精彩。

“我们有27名队员参加冬奥志愿服务，一方面是通过在候车大厅建立瞭望岗、固定岗和巡逻岗，协助车站工作人员对旅客开展安全检测，帮助旅客拿行李箱等；另一方面是为大家普及急救知识。”张家口红十字小黄人赛场应急救护志愿服务队队长张华说，“为了防止意外发生，我们还携带了全自动体外除颤仪和医药箱，可以为旅客提供应急救护。”

“今天下午，我们还是按照之前的分布，1号岗在这里，2号岗在那边。”在张家口崇礼高铁站候车室，志愿者们正在根据工作安排有条不紊地开展工作。巡逻、站岗、对旅客开展安全检测、为旅客提供帮助及应急救护是他们的日常服务工作，每次执勤分上午下午两岗，每岗6人，分为三名“小黄人”和三名城市志愿者，每岗执勤4小时。在值守期间，他们不惧严寒，坚守岗位，尽心尽责做好每一项工作。

“小黄人”招募有一个“特殊”条件，即需持有应急救护资格证书或者医师证、护士证，再经过入队培训，才能成为正式队员。在赛事活动中，如果出现了伤病情况，“小黄人”可协助现场医生或单独进行紧急救护。正因为“特殊”的招募条件和专业的培训，携带AED（自动体外除颤仪）和急救箱的“小黄人”志愿者能很好地为旅客提供专业的应急救护，保障旅客的生命安全。

“为更好地服务冬奥，在做好执勤工作的同时，我们还希望能在此期间培育一批新的师资，能够把心肺复苏、AED的使用方法传播出去，让更多人在此次志愿服务中能够有所收获。”因此“小黄人”还利用空余时间积极为列车工作人员普及急救知识；为城市志愿者培训应急救护相关知识。他们的一次次跪地讲解，让更多人了解急救知识，掌握应急救护操作技能，提高志愿服务质量。在马上到来的冬残奥会，“小黄人”还会持续开展应急救护培训及普及工作，让更多人掌握急救知识及技能，更好地服务冬奥。

本次参与服务的志愿者有一部分是大学生，还有专程从深圳赶来参与服务的队员。李夏冉是志愿者中年纪最小的，她既是应急救护志愿者，又是城市志愿者。执勤期间，她耐心地为年纪较大的爷爷奶奶讲解如何操作手机，帮助他们查验健康码进站；还为来咨询进站需要出示哪些证明的旅客细致讲解。“2月13日，有个年纪较大的叔叔来咨询进站需要提供哪些证明及怎么使用健康码，我在进站口第一个志愿服务点就为他解决了这些问题，听到他感谢的话语，我感觉我的工作特别有意义。”李夏冉说。

“我们会在晚上组织开展冬奥志愿服务培训，巩固、提升志愿者的技能，更好地服务冬奥。”张华说。除此之外，为丰富志愿者的业余生活，“小黄人”还携手崇礼其他志愿团队，组织大型团建活动、组织元宵节包饺子、煮元宵等活动。

天寒地冻阻挡不了“爱的暖流”，志愿者们耐心、细致的服务得到了旅客的纷纷点赞，他们正在用专业的技能和良好的服务为冬奥贡献自己的力量。他们在这个注定不平凡的春节坚守岗位、克服困难、各司其职，用最饱满的热情服务冬奥。“虽然目前进出站的旅客并不多，但我们仍将以最饱满的精神状态、最贴心的服务展示志愿者的风采，为北京冬奥会助力、加油。”张华说。

中国青年网2022-2-20

关爱生命·志愿同行——红十字曜阳养老学雷锋志愿服务月系列活动侧记

■ 李晓东 韩奇杉

2022年全国两会上，人口老龄化问题再次受到高度关注。《政府工作报告》明确提出，“积极应对人口老龄化，加快构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系。优化城乡养老服务供给，支持社会力量提供日间照料、助餐助洁、康复护理等服务，稳步推进长期护理保险制度试点，鼓励发展农村互助式养老服务，创新发展老年教育，推动老龄事业和产业高质量发展”。

长期以来，中国红十字会总会事业发展中心（以下简称“中心”）将养老作为核心业务，通过兴办曜阳养老机构、开展曜阳关爱行动、建设曜阳支持平台、倡导养老志愿服务等方式，团结社会各界力量共同参与，促进养老事业和产业的发展。其中，红十字曜阳养老志愿服务是志愿服务与专业服务相结合、政府管理与全民参与的社会协同养老，是满足多样化养老服务需求补充的有力途径。

扬州曜阳养老志愿服务队联合长江水务第五党支部、江源供水公司党支部开展“学雷锋 学英模 学先进”志愿者服务活动。

为广泛传播志愿服务精神，扩大社会组织在养老服务中的参与度，中心于3月1日向各支红十字曜阳养老志愿服务队发出《“关爱生命·志愿同行”2022年曜阳养老学雷锋志愿服务活动倡议书》，倡议曜阳养老志愿者们积极宣传雷锋精神，引导老人尊重生命、珍惜生命、保护生命。同时开展助老、敬老、爱老公益活动，争做曜阳养老志愿服务活动的践行者。

从“乐善好施”的千年古训到“助人为乐”的雷锋精神，都传递出“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，志愿服务精神得到了社会各界越来越广泛的认知和践行。进入3月，各地红十字曜阳养老志愿服务队在学雷锋志愿服务月中开展了形式多样的养老志愿服务活动。

开展生命教育主题活动，倡导积极健康老年生活

考虑到疫情的原因，曜阳天津火种养老志愿服务队为社区老人录制了生命健康教育视频，宣讲生命健康等相关知识，号召老年人积极参与健康活动，提高自我保健能力。活动中对一些不正规保健品做出了详细的说明，使老人在明辨是非的同时拓展了生命健康知识。

江西德兴曜阳养老志愿服务队联合德兴市曜阳养老公寓党支部，开展了“致敬雷锋精神，争做养老志愿服务的践行者”活动。对德兴市各乡镇（街道），特别是90岁以上高龄老人和有特殊贡献的老人，组织开展生活照料，医疗保健、陪伴聆听等形式多样的养老志愿服务公益活动，解决老人实际困难，满足老人的合理诉求，引导老人尊重生命、珍惜生命、保护生命，倡导积极健康的老年生活。

医务志愿者义诊巡诊进社区，暖心服务零距离

中心与海淀区四季青镇闵航南里社区共同举办了“学雷锋纪念日”志愿服务活动。3月5日，红十字曜阳养老闵航南里社区志愿服务队正式成立，事业发展中心副主任金宏图向服务队队长授旗。医务志愿者们为社区老人提供了骨科、营养科的义诊志愿服务，其他养老志愿者免费为老人理发、修脚。

河南省汝州市曜阳养老志愿服务队参加了汝州市委、市政府举办的“学雷锋，我行动”文明实践活动2022年启动仪式。作为一支与老龄工作息息相关的志愿服务队，医务志愿者们为现场群众提供中医康复、疼痛康复、儿科康复、老年疾病防治、养老养生保健咨询等志愿服务。

在江苏新沂，红十字曜阳养老新沂市苏馨家园志愿服务队走进新沂市救助管理站照料中心，为流浪乞讨人员提供免费体检、心理慰藉、康复训练等志愿服务，让照料中心的老人切实感受到社会大家庭的温暖与关怀。

在革命老区延安，延安南市街道马家湾社区志愿服务队联合辖区单位南市社区卫生服务中心，组织辖区曜阳养老志愿者们在马家湾社区开展“志愿服务进小区，服务群众零距离”学雷锋爱心义诊志愿活动，向现场居民发放医疗知识宣传手册，讲解疾病预防知识，并耐心回答居民提出的常见病、多发病等健康问题。除了查体之外，医生志愿者还为居民患者分析病情、指导科学用药，并给出下一步的最佳治疗方案的建议。医生志愿者还不时地提醒大家，要时刻防止新冠肺炎疫情反弹，养成勤洗手、注意个人卫生、适度运动的健康生活习惯。同时，还有部分志愿者来到辖区困难、独居老人家中，开展志愿服务活动，为老人打扫家庭卫生、陪老人聊天。

“学雷锋”志愿活动文艺汇演，丰富老人精神文化生活

扬州曜阳国际老年公寓志愿服务队联合江苏长江水务股份有限公司第五党支部、江源供水公司党支部，共同举办以“学雷锋、学英模、学先进”为主题的文艺汇演。志愿者们为扬州曜阳国际老年公寓老人带来微党课、扬州评话、戏曲、合唱、舞蹈等精彩纷呈的节目。同时为公寓老人免费检修供水设施并更换水龙头，为老年公寓检测水质/水压，为公寓老人送上绿植花草。

在新疆，乌鲁木齐市温馨老年公寓养老志愿服务队联合中国红色先锋队3会场新疆乌鲁木齐市志愿者和新疆畅想残疾人艺术团，为温馨老年公寓老人开展文艺演出活动。志愿者们以大合唱《永远跟党走》和《歌唱祖国》拉开了活动序幕。一首首脍炙人口的歌曲、一段段欢快动感的舞蹈，给予老人们更多的人文关怀。

开展助老、爱老便民服务活动，弘扬尊老、孝老传统美德

在河北，曜阳养老正定县永安老年公寓志愿服务队来到正定县永安村街道，免费为老人提供修指甲、理发等生活照料服务，并看望村内留守老人，为老人带去牛奶、棉衣等生活物资，以实际行动践行雷锋精神。

在安徽，曜阳养老宿松县温馨老年公寓志愿服务队组织学雷锋青年志愿者一行10余人到宿松温馨康护中心开展“学习雷锋精神、传承敬老爱老美德”主题志愿服务活动。志愿者们为康护中心的老人送去生活慰问品，与老人们分享养生、新冠肺炎疫情防控知识，和老人们拉家常，帮助老人打扫卫生、理发、剪指甲，老人们的脸上绽放着幸福的笑容，平日安静的康护中心处处洋溢着欢乐、温馨、和谐的气氛。

遵义红十字曜阳养老志愿服务队开展了丰富多样的“学雷锋·树新风”志愿服务，特别是道真县、务川县、湄潭县、凤冈县、桐梓县、汇川区、红花岗区等广大志愿者向老人们普及了应急救护知识，为老人提供了普检、义务理发、打扫卫生等志愿服务。

在云南，红十字曜阳养老罗平志愿服务队走进罗平县康寿福养老院开展了“强表率·树先锋”学雷锋志愿服务主题活动，为老人送上了慰问品，并热情讲解谨防电信诈骗等金融知识，解答了许多有关银行和金融的日常生活困惑，帮助老人增强信息时代金融与老年生活发展关系的认识。同时，志愿者们又来到罗平县九龙街道江边社区组织开展了“志愿有我，幸福江边”学雷锋日便民服务活动，为辖区孤寡老人提供了打扫卫生、测量血糖血压、理发等多种服务，以实际行动传承雷锋精神。

据了解，全国曜阳养老志愿者积极响应本次中心发起的志愿服务活动倡议，形成了多地联动、广泛开展志愿活动的态势。全国110支曜阳养老志愿服务队和曜阳养老志愿者们深入近百个养老机构和社区，惠及服务老人超万人。

社会的进步需要全社会的共同参与和努力。近年来，中心扎实开展红十字曜阳养老志愿服务工作，于2019年在全国正式启动曜阳养老志愿服务行动。中心坚持用人文关怀的角度发现、满足老年人的多种服务需求，组建以社会各界爱心人士为主体的志愿组织网络，坚持每年开展各种爱老志愿服务活动，协助解决老年人养老问题。目前，中心有包括医疗、康养、法律援助等各方面的曜阳养老志愿者近15万名，直接惠及老人20万多人次，志愿服务总时长数百万小时。红十字曜阳养老志愿服务初步确定了在养老机构、社区、农村等领域开展养老志愿服务的工作模式，取得了良好的社会效果。

中国红十字报2022-3-29

点燃生命之光——成都温江区红十字会举行“三献”志愿者交流座谈会

2022年1月20日下午，成都市温江区红十字会“点燃生命之光”——三献志愿者交流宣传活动顺利举办。本次活动邀请了区内来自各行各业的15位三献志愿者，并特邀成都市红十字会党组书记、常务副会长陈超儒与志愿者们进行面对面交流。

活动中，温江区红十字会汇报了2021年工作开展情况和2022年工作打算，让大家更加直观、深入地了解红十字会。快闪视频“点燃生命之光——致敬温江红十字志愿者”，快速的将大家的思绪拉回到疫情防控、三献宣传、急救培训走访慰问等曾经志愿服务的日子，让大家情绪高涨。

在场志愿者们都分享了自己志愿服务的经历，并提出了中恳的意见建议。三叶草癌症患者关爱项目发起人龚术民分享了自己捐献遗体和发起“三叶草”项目的初心。“你把器官捐出去，能救人；你把遗体捐出去，能搞科研，能救更多人。”“我得了癌症但是我战胜了他，我去鼓励更多的癌症患者，他们就也能战胜癌症，他们战胜之后再加入我，那么就能让更多的人战胜癌症”，朴实的言语里却饱含无私奉献精神。区文体旅局副局长、造血干细胞捐献志愿者李艳说：“温江区红十字会构建的群众性自救互救志愿服务网络体系，开展的急救培训是医院急诊急救的必要补充，意义非常重大，愿意和区红会一道，利用区文体旅局每年400多场演出，广泛开展急救知识和三献宣传；同时，依托区文体旅局服务的众多文艺工作者，编排一些群众喜闻乐见的小品、相声等文艺作品，让大家更加容易接受”。遗体器官捐赠志愿者陈果说：“我们做志愿服务，要认真做，更要做好宣传，要敲锣打鼓的做，这样做的目的不是为了炫耀我们做了什么，而是让更多的人了解我们做的事情，从而加入我们，拧成一股绳，并让这股绳的力量愈加强大”。

最后，陈超儒书记高度肯定了志愿者们提出来的意见建议，对在场志愿者们表示感谢，并对温江区红十字会工作进行指导。一要善于总结提炼，打造精品项目；二要善于提升能力，打造专业化志愿者队伍；三要善于借智借力，打造宣传矩阵，扩大影响力；四要善于增强吸引力，探索建立志愿者激励机制，完善关心关爱措施；五要善于广开言路，打造红十字会志愿服务交流平台；六要善于创新思维，争取将志愿服务队伍孵化培育为社会组织，更好地承接公益项目。

成都市红十字2022-1-21

车祸现场，南昌红十字志愿者出手相助

6月2日，江西省南昌市南昌县红十字志愿者熊伟明、陶水花像往常一样在莲塘镇莲水巷社区协助开展防疫卡口值守。上午10时许，一名居民焦急地跑过来，告诉志愿者澄湖东路和向阳路交叉路口发生一起车祸，有伤者需要帮助。

车祸地点距离卡口大概50米，熊伟明、陶水花向社区报告后，立即前往事故发生地点。到达后，发现一辆三轮车和一辆电动车相撞，骑电动车的大姐被撞倒在地，腿部受伤。陶水花立即寻求交通协管员的帮助，一起疏散围观人群，维持交通秩序，确保现场环境安全。熊伟明则跪在伤者身边询问并安抚：“别怕，我是红十字急救员，我懂基本的急救方法，我来帮助你。”在确认无人拨打120后，熊伟明便一边拨打120急救电话，一边快速查看伤者伤情。

经初步检查，发现伤者左小腿明显肿胀并有青紫颜色，不能动弹，可能是骨折。熊伟明迅速前往旁边的药店自费购买医用纱布辅料和绷带为伤者进行止血包扎，并耐心陪在伤者旁边，安抚其情绪。

大约10分钟后，救护车到达现场，熊伟明向医护人员简单介绍了伤者情况和自己所做的处理，协助医护人员把伤者抬上救护车送往医院进一步检查治疗。救护车离开后，熊伟明、陶水花又回到小区卡口继续参与防疫值守。

熊伟明是南昌县红十字会的一名志愿者，多年来参加各类志愿服务活动。同时，他也是一名应急救护师资，参与急救培训课程，并多次深入学校、社区等开展应急救护普及活动，传播“人人学急救、急救为人人”理念，赢得广大群众一致好评。“遇到有人需要帮助的时候，伸出援手，这是作为红十字志愿者的职责与使命。同时，也希望每个人有时间都要学习一下基本的急救知识，关键时候既能保护自己，也能帮助他人。”熊伟明说。

中国红十字报2022-6-7

安徽省黄山市黄山区加强红十字志愿服务队伍建设的探索与实践

完善志愿服务体系 提升人道服务水平

■ 李松筠

志愿者是红十字精神的传播者，是社会和谐的倡导者。安徽省黄山市黄山区红十字会把积极组建和管理好红十字志愿者队伍作为开展红十字工作、延伸红十字手臂的大事，采取志愿者培训志愿者，志愿者宣传志愿者，志愿者管理志愿者，志愿者引导志愿者的方式促进队伍建设。

建好队伍，筑牢志愿服务组织基础

强化宣传引领建队伍。把对红十字精神的价值认同，作为招募志愿者的首要条件。积极宣传红十字志愿者在助力疫情防控、抗洪救灾，助推全国文明城市、卫生城市、平安黄山区建设中的作用，推选志愿者当选区政协委员、加入理事会、邀请列席相关工作会议，强化红十字精神引领和助手意识，动员红十字会员和爱心热心群众参与到志愿服务中来。

遴选培育骨干强队伍。坚持把骨干培育作为带好志愿者队伍的首要理念。制定出台《黄山区星级志愿者礼遇12条》，建立志愿者嘉奖制度，坚持每年褒扬和嘉奖优秀红十字志愿者、志愿服务组织。对积极性高、组织力强的志愿者，作为骨干进行重点培养培育，选派10名骨干志愿者到省内外进行专业培训。黄山区红十字志愿服务大队连续5年在全市绩效考评中蝉联第一，涌现了25名省、市、区优秀红十字志愿者。

加大培训力度精队伍。开展常态长效的志愿服务活动，提升志愿者的服务能力和水平，组织召开志愿者年会、专题培训会、学习观摩现场会、座谈交流会，围绕提升志愿者的服务能力、激发志愿者参与服务的积极性展开，从参与志愿服务活动的感受、志愿服务过程中应注意的细节等方面进行学习交流，不断提升服务标准层次，努力打造具有黄山特色的红十字志愿服务品牌。

强化管理，推进志愿服务健康发展

志愿服务基地化、阵地化。建立东黄山和太平湖景区救护站，红十字卫生院、社区、学校等志愿服务基地，为志愿者开展志愿服务，奉献爱心搭建平台。利用现有办公空间建立“红十字志愿者之家”，成立“志愿者服务站”，为红十字志愿者、志愿服务组织提供办公场所、活动空间和交流平台，并协调解决其日常办公经费开支，增强志愿者的归属感和荣誉感。

管理机制制度化、规范化。管理机制是保持志愿工作持久开展的保证。黄山区红十字会结合贯彻执行志愿服务条例，推动红十字志愿服务工作规范化发展，将服务内容、组织制度、志愿者保障等方面进行了规范。同时，完善了志愿者档案管理，通过建立注册志愿者电子档案，对志愿者个人概况、年度注册、服务情况详细记录。

丰富活动，激发志愿服务强大活力

开展常态化志愿服务活动。把开展志愿服务作为红十字会参与深化全国文明城市建设的有力抓手，积极开展学雷锋日、世界红十字日等重大纪念日主题志愿服务活动，常态化开展红十字志愿服务进机关、进社区、进农村、进学校、进企业活动，为群众提供防灾救灾、逃生避险、应急救护等具有红十字特色的志愿服务。

开展“家有困难我来帮”活动。实施“情暖夕阳 关爱未来”红十字项目，与社区孤寡空巢老人、留守儿童、困难群众结成对子，为他们提供心理抚慰、生活照料、健康保健、法律援助、课业辅导、应急救护培训等多种形式的志愿服务，进一步弘扬了团结互助、有难相帮的传统美德，促进社区文明程度的大幅提升。

开展“我们是救援队来帮你”活动。先后完成抗洪抢险、搜寻受伤驴友、寻找走失老人、溺水打捞等多次救援任务，成功解救被洪水围困群众200余人、搜救41名走失群众，组织开展地震逃生及应急救援演练、预防溺水及现场紧急救护等应急演练活动，参与20余场大型赛事活动现场救援保障。

开展“红十字文化进校园”活动。积极融入学校道德教育、安全教育、健康教育，向广大师生普及红十字文化知识，同时开展应急救护及防灾避险培训，为保护中小学生的生命安全构筑坚实防线。

中国红十字报2022-3-1

“初老养老老”，中山市积极探索和推进红十字养老志愿服务

今年5月8日是第75个世界红十字日，“聚人心，共善举”是第75个世界红十字日的主题。当日上午，中山市红十字会联合市公安局、市消防救援支队、石岐街道办事处、市人民医院在逸仙湖公园举行了纪念2022年世界红十字日暨“‘情暖夕阳红’养老服务+生命教育”活动。

活动现场，出席的嘉宾共同为“红十字养老服务+生命教育”活动举行启动亮灯仪式。30多名红十字志愿者通过分享会、情景剧及现场解答、摊位咨询、游戏等方式，为在公园游玩的老年人开展了防诈骗知识宣传、消防安全常识教育、法律咨询、心理辅导、智能手机使用辅导。市人民医院还为老年朋友们提供了免费血压、血糖筛查等服务。

市人民医院为老年人提供免费血压、血糖筛查等服务。

中山市红十字会专职副会长缪美兰介绍，“养老服务+生命教育”是中国红十字会总会积极应对人口老龄化，培育健康养老意识，加快发展养老事业而开展的新工作。按照中国红十字会总会和广东省红十字会的要求，中山市红十字会以红十字生命教育为主题在今年1月份组织成立了中山市红十字养老志愿服务队，探索在红十字领域开展养老志愿服务，提升中山老年人的幸福感。

中山市红十字养老志愿服务队队长郭昉凌告诉记者，服务队成立以来，得到了许多退休干部、退休教师和热心志愿者的响应。未来，服务队将聚焦关爱空巢老人、困难老人等老龄群体，在市文明办的指导下，积极探索和推进系列红十字养老志愿服务。其中以晚晴关爱、精神关怀、心理疏导、法律宣传和维权、教育培训为重点，通过“初老养老老”理念，宣传、引导“初老”人群及青壮年为“老老”提供养老服务。郭昉凌介绍，“初老”是指刚退休不久，身体健康且具有一定服务能力和服务技巧的长者，“老老”是空巢、失能、高龄等需要帮助的老年人。在服务队成立初期，不少“初老”群体仍希望发挥余热，为社会奉献自己的力量。郭昉凌希望通过“初老养老老”，形成良好的敬老爱老为老的社会氛围。

中山日报2022-05-08

常州市红十字养老照护志愿队负责人潘小花“志愿红”闪耀“天使白”

■ 沈灿军

穿上白大褂，她是白衣天使；脱下白大褂，她是红十字志愿者。她就是江苏省常州市金坛区中医医院药剂师、小红妈义工总队总队长、金坛区红十字养老照护志愿服务队（啄木鸟益工社）负责人潘小花。

医者仁心，每一种身份，都意味着一种责任和使命。除了本职工作，潘小花几乎把所有时间都用在了志愿服务上。她说：“每天都很忙，可是每天都很快乐。”

仁心护老：

12年写下2700份服务档案

潘小花从事养老照护志愿服务已有12个年。这些年，她带着志愿者深入各个城乡近1000名老人家中，开展各种形式的养老照护服务，仅填写的服务档案就超过2700份。

上门护理、义诊是老人需求最多的服务。潘小花通过金坛区新时代文明实践中心平台，为老人们配备健康小药箱，并组织“幸福来敲门”行动，让志愿者隔三岔五敲敲老人的门，查看照顾对象是否在家、是否安全、有无求助需要、防火失窃是否到位等。

东园社区的朱奶奶因患渐冻症，瘫痪在床多年。近期感觉身体不舒服，潘小花立即带人上门查看，询问了朱奶奶的用药情况，针对血糖、血压偏高和瘫痪护理问题，及时进行了照护指导。五保户王大爷自幼患小儿麻痹症，有严重的糖尿病、脑梗，一直是服务队重点照护的对象。看到队员们，他一个劲地说：“看到你们来，我好开心！”针对全国道德模范提名奖获得者周英仙家属髋部疼痛不适问题，她与医务志愿者长期入户诊护。在她的影响下，周英仙也成了一名红十字志愿者，积极地参与各项活动。

在春风、东园等社区，经常会看到潘小花安排的针灸、推拿、拔罐、耳穴等中医特色疗法义诊活动。她还联合电胜社区成立了老年手工小组，从手工穿珠饰、毛线编织袜子到给围巾打结，然后再联系当地企业收购，在丰富老年生活的同时促进家庭致富增收，直接带动就业数十人。在“针心针意”暖冬关爱活动中，她带着老人一起编织手套、围巾、帽子等，把第二故乡的温暖送到了异乡游子的心里面。

在潘小花的带领下，志愿服务队开展的活动内容也越来越丰富：夏至到了，社区老人想吃个馄饨，助餐点立即做了馄饨送给40余户高龄老人和困境家庭；枇杷熟了，老街坊们欢聚助餐点，与抗战老兵品枇杷果、做枇杷膏、讲抗战史、续红妈情……

慈心护苗：蓝丝带关爱点亮百童心灯

“小花阿姨来了！”每到周末，电胜社区的残障女孩小轩（化名）都很开心。小轩出生一年后确诊脑瘫，3年后确诊癫痫，说话有障碍、无法咀嚼。潘小花组建“蓝丝带”?关爱小组，为像小轩这样的孩子提供功能训练、康复护理、生活技能训练等服务。并经常性开展玩具钓鱼、击鼓传球、套圈等文体游戏，引起孩子的练习兴趣；进行语言训练，指导小轩练习发音、读字引导；认识彩色卡片，培养颜色意识和动手能力，提高其整体适应社会的能力。

针对孩子缺少社会接触的状况，她开展“送你一张电影票”活动，组织小轩这样的10多户家庭观影。小轩已经9岁了，第一次走进电影院看电影。小轩妈妈说：“孩子害怕那种环境,一直以来都不敢带她去，今天勇敢尝试了，棒棒哒！”了解到小轩和妹妹缺少趣味的课外读本，她立即发动社区小朋友募集。看到小轩对收到的图书爱不释手，小轩妈妈感动得不知说什么好。在潘小花的带动下，小轩妈妈也成为红十字志愿服务队的骨干，被评为2020年常州市第十三届优秀母亲。

潘小花说：“在偏远的乡村，一定还有着这样一些孩子，在等待着我们去帮助。除了努力去找到这些孩子，更应该动员身边所有朋友去关爱这些孩子。”她招募亲子爱心家庭，实施“青春不‘孤’读”爱心打卡行动，对100名困境儿童走访陪伴，让孩子们在朋辈关爱中健康成长。

她带领孩子们走进茅山老区，开展“山里娃的一天”活动，帮助上阮村困境儿童卖画画；与乡村留守儿童一起游戏、学习，一起干农活；和孩子们一起做香囊、放风筝，去户外野炊；带着老区留守儿童进城共联欢；开展“一勺米汇聚百家情”关爱行动，向广大社区家庭募集食材，为困境儿童制作爱心粥；开展“红妈‘衣+1’”心愿直通车活动，广泛吸引社会力量为困境家庭圆梦解困……通过开展多种多样的活动，不少孩子有了明显的变化。从不愿意与人交流到主动打招呼、玩成一片，孩子们变得越来越自信、越来越阳光。

爱心接力：千人跟进将志愿薪火长传

2020年，新冠肺炎疫情发生后，潘小花作为华城社区楼道长，从大年三十就放弃休息，上门登记武汉返乡人员信息，对楼道进行梳网式排查。此外，她还负责春风、西门、电胜、金河、朱庄等10多个社区的红队义工调度，每天有80多名队员服务在各个点位，入户排查、卡口值守、人员管控、环境消杀，哪里需要就往哪里顶上。在1个多月的时间内，每天都要忙到很晚才能入睡。

潘小花做志愿服务到了忘我程度，她不仅做志愿服务，还动员家人和身边的同事共90余人积极参与。从一个人的爱心发展为一群人的公益，千余人加入她的志愿服务团队。

疫情发生后，潘小花第一时间将在医学院读书的儿子潘行健、侄女曹思嫄、侄子谢宗佑等16名亲友子侄编成卫校学员小分队，挨家入户进行疫情摸排。对有疫区接触史住户、身体情况异常住户、老弱病残住户的人员健康情况进行跟踪测温，协助社区掌握社区内居民健康状态，早发现、早隔离、早防护，做到心中有底。电胜社区火芳阿姨双目失明，购买蔬菜等日用品很困难。孩子们在向社区汇报后，立即帮老人运送生活物资，解决了火芳阿姨生活上的困难。

潘小花的朋友圈记录着她抗疫期间的生活和各种“忙碌”，有鼓励的话语、有自我的调侃、有真诚的感激，也有实在的成长，小区居民纷纷留言：“大灾见大爱，我们谢谢你！”

近年来，潘小花的工作不断得到上级部门的认可，相继获得江苏省红十字会优秀志愿者、学雷锋先进个人等称号。

她说：“有一分热就要发一分光，做自己喜欢的事，把向上向善的爱心一直传递下去。”

中国红十字报2022-3-1