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服务乡村振兴，农商银行怎么干？

安徽利辛农商银行坚持战略引领，科学研读国家乡村振兴系列配套政策，坚持学深一层、学思践悟，将国家政策转化为全行的战略规划，实现国家政策与全行规划的有机结合；坚持先行一步、走深一点，通过战略引领，认真分解落实乡村振兴战略的各个环节，不断强化自身管理服务水平，以产品、服务创新为着力点，以大数据平台为支撑，坚持科技赋能乡村振兴、贴心服务保障乡村振兴，用高质量的金融服务增加“三农”客户的黏合度，最终为乡村振兴战略的落地实施贡献农商银行的活力和动能。

实施乡村振兴战略，是新时代做好“三农”工作的总抓手。如何将国家出台的惠农政策，迅速而有效地传达到“三农”产业的“神经末梢”——农户散户和专业合作社、家庭农场等新型农业经营主体，最大程度地覆盖更多村庄、服务更多群体，也对金融机构提出了更高的要求。

纵观国内银行业金融机构，只有以服务“三农”、服务小微、服务社区、服务县域为宗旨的农商银行才能担负起这一责任，只有点多面广、服务人员最多的本土银行才能肩负起农村金融主力军的担当。要想在这场第一产业巨大改革浪潮中展现新作为，农商银行必须把自身网点、产品、机制和服务等优势发挥到极致，在其他商业银行落子的盲点地带强化布局，在其他银行无法兼顾的领域深耕细作，不断深化自身管理体制和经营机制等方面的改革，不断强化精细化管理、高效化服务的力度，拿出更实的举措、更硬的成效、更强的信心、更优的服务，全力服务好这场事关乡村产业兴旺发展的伟大事业。

安徽利辛农商银行严格落实省、市、县政府的有关乡村振兴的战略部署，立足县域实际，以乡村振兴战略统领新阶段“三农”工作，找准乡村振兴与信贷投放、普惠服务和科技赋能的切入点，坚持顶层设计、顶格推动、鼎力扶持，在整村授信、三资账户开立、第三代社保卡发放、惠农补贴一卡通变更等方面全面发力，实现了乡村振兴资金的有效沉淀，乡村振兴贷款的精准投放、乡村振兴服务网络的全面构建，基本实现了乡村振兴战略在本行的落地实施，积累了金融支持乡村振兴的“利辛经验”。

瞄准“一个中心”

党建与服务乡村振兴融合力度增强

利辛农商银行瞄准党的建设这一中心，坚持不懈实施党建引领乡村振兴发展战略，充分发挥党委把方向、管大局、保落实的能力，用鲜明的政治导向、坚定的政治定力和昂扬的政治热情，确保了乡村振兴战略在利辛农商银行的全面落地；制定出台《利辛农商银行服务乡村振兴五年规划》，把乡村振兴战略写入公司章程，确立了党建与乡村振兴战略的深度融合。

同时，利辛农商银行持续完善党对乡村振兴的统揽作用，把党的理论、路线、方略全面准确贯彻到服务乡村振兴中，推动各项工作在实施乡村振兴中取得新成效；充分发挥党组织在服务乡村振兴中的核心作用，采取“支部党建+特色做法”举措，推动乡村振兴志愿服务等全面融入日常党建过程中，采取“主题党日活动、支部党建、银村共建联盟”等方式，把党的领导融入落实乡村振兴的各个环节。

落实“两项措施”

金融支持乡村振兴政策切实落实

坚持利率优惠，切实让利于农、让利于企。严格执行“七不准”“四公开”“两禁两限”等收费减免政策，先后取消、减免多项收费项目，严禁向“三农”实体、小微企业融资违规收费；建立贷款利率定价机制，加强利率自律和成本管理；以贷款市场报价利率（LPR）形成机制为基础，合理控制企业融资贷款成本。

坚持创新为企，切实助农解忧、助企纾困。推出贷款利率高度倾斜的“乡情易贷”“惠民易贷”“亩均英雄贷”等差别化、个性化的系列产品，利率低至5.5%；以种养大户、家庭农场、专业合作社、新型农业经营主体、个体工商户、小微企业主为服务主体，创新开展“首贷户”金融服务活动。针对疫情期间新型农业经营主体和涉农企业的实际还款困难，创新发放“无还本续贷”。

服务乡村振兴，农商银行怎么干？发挥三大优势

有效推进服务乡村振兴成效初显

充分发挥信贷创新优势，切实保障服务乡村振兴战略落地。继续加强与相关部门合作，推动“金农企e贷”“金农商e贷”“税融通”“金农创业贷”等信贷产品的运用；根据特色行业、优势产业、先进制造业等企业的生命周期、经营特点和行业特征，创新推出“乡情易贷”“惠民易贷”“金农农e贷”等差别化、个性化的系列产品，完善信贷产品体系，保障核心企业及产业链上下游企业融资需求；丰富担保方式，拓宽担保范围，推广知识产权质押、仓单质押等新型融资模式，为战略新兴产业、科创企业融资提供金融服务；推广专用设备抵押贷款方式，减少对土地、厂房、住房等抵押品依赖，适当提高优质企业抵押率，积极助力战略性新兴产业、及绿色产业发展。

充分发挥服务高效优势，扎实推进乡村振兴战略高效落实。根据特色行业、优势产业具体情况，利辛农商银行结合行业产业经营周期及发展规律，实行“一案一策”，定制专业化金融服务方案；结合经济状况、产业情况、客群特征、风险管理进行综合审查，实行差异化授信策略；积极拓展与涉农相关数据的应用，持续推进自动化审查审批模式，提升审查审批效率；适时开展检查及贷后评价工作，及时识别业务落地过程中出现的问题，并实行即查即改原则，保证业务良性发展。

充分发挥科技赋能优势，有效确保乡村振兴战略全面覆盖。为有力推动乡村振兴战略在全县23个乡镇落地，利辛农商银行切实改变传统支农模式，充分运用大数据平台优势，坚持“大数据摸底、大数据导向、大数据引流”的理念，全面升级“金农易贷”网贷平台，引用外智，建设本土化、高效化的大数据普惠金融服务平台，全面导入民生、金融、消费等数据，精准匹配村民信贷、支付结算等金融需求，切实提升农金服务品质。在此基础上，利辛农商银行还改变传统“大而全”的“整村授信”模式，树立“小而精”的“整村授信”理念，瞄准外出务工、返乡创业、家庭农场、专业合作社、种养大户和乡村致富带头人等群体，由辖内支行借助大数据，精准上门对接，精准服务到家，用精细化的服务、精准化的支持，全面满足特定群体的金融需求。

服务乡村振兴，农商银行怎么干？瞄准“五大方向”

金融支持乡村振兴的有效建议

下一步，利辛农商银行将以金融支持乡村振兴为服务“三农”、助农增效增收的有力抓手，坚持实施信贷产品创新、服务水平提升等工程，以更实的举措、更硬的作风、更优的服务，全力为乡村振兴战略的落地贡献农金力量。

做好已脱贫人口与乡村振兴的衔接工作。扎实做好过渡期脱贫人口小额信贷投放、续贷、展期工作，规范信贷资金发放和使用，提高金融服务效率，支持脱贫人口发展生产稳定脱贫，制定《脱贫人口小额信贷管理办法》，推出“脱贫人口小额信贷”贷款产品；对有贷款需求且具备还款能力的脱贫人口，加大信贷支持力度，强化金融支持脱贫攻坚与乡村振兴有机衔接；支持易返贫人口和农村有劳动能力的低收入人口发展产业、参与就业，加大常态化信贷帮扶力度。

加大乡村振兴信贷支持力度。一是加大涉农贷款投放力度。单列涉农和普惠涉农投放计划，瞄准家庭农场、农民专业合作社、农业产业化龙头企业等新型农业经营主体，加大涉农贷款投放力度，做到“应贷尽贷”，充分满足新型农业经营主体客户信贷资金需求。二是支持农业基础设施建设。围绕农田水利建设、现代化农业基地建设，农业科研、技术推广等方面提供有效的信贷支持，满足农业基础设施建设资金需求。三是加大对粮食收储企业的倾斜支持力度，为重点粮食收储企业配套支持资源，包括实施差异化定价、配置专项信贷资金规模、风险资产等专项业务资源。四是以农业龙头企业为核心，为产业链提供信贷、结算、咨询等服务。支持农村产业链、供应链各环节融资需求，构建现代农业产业体系、生产体系、经营体系，完善农业支持保护制度，把扶持农业综合开发、农业产业化经营作为信贷支农的重点，采取“金融+公司+合作社+农户”的方式，支持小农户和现代农业发展有机衔接。

创新乡村振兴系列金融产品。一是根据新型农业经营主体、科技创新、绿色抵碳等重点领域实际融资需求及特点，大力推广“金土地”土地经营权抵押贷款、“全家乐”、“金农创业贷”等新型信用类、抵押类金融产品。二是借助社保卡“实名认证”的唯一性，有效运用社保卡数据，加快社保卡功能开发，探索运用“社保卡+小额贷款”模式，推出“社保贷”，进一步扩大对农村地区个人信贷支持力度。三是创新拓展农村低质押物范围，积极探索农机具、农业设施等抵押贷款业务。四是大力推广“金农企e贷”“金农商e贷”线上线下信贷服务，积极开办“劝耕贷”和银担批量担保业务，支持家庭农场、农民合作社等新型农业经营主体发展。

实施服务水平提升工程，切实增强客户的服务新体验。一是深入推进普惠金融工程建设，以城乡低收入人群、脱贫人群、残疾人、老年人等金融弱势群体为切入点，以“金土地”“社保贷”为载体，削除金融服务盲区，帮助农村低收入群体改善生产生活环境。二是优化授信审批。结合经济状况、产业情况、客群特征、风险管理进行综合审查，实行差异化授信策略；积极拓展与涉农相关数据的应用，持续推进自动化审查审批模式，提升审查审批效率。三是全力开展党建引领信用村建设。推进支行与镇村（社区）合作，主动参与乡风文明评议、数据信息化管理和结果运用，逐村开展评级授信工作；探索开发运用数字化技术，搭建可打通内外部数据、可覆盖全部农村客户、可线上化操作和可持续更新的信用档案。

发挥利率自主定价优势，进一步降低企业融资成本。将贷款市场报价利率（LPR）内嵌到内部定价环节，加大对内部资金转移定价优惠力度；新型农业经营主体、战略新兴产业、科技创新、先进制造业和绿色领域贷款平均利率低于各项贷款利率水平，持续推进普惠小微企业贷款利率水平下降，力争将小微企业贷款利率压降至全省同类金融机构平均利率水平；严格落实服务价格管理要求，规范融资收费，杜绝向小微企业违规收费行为。

中华合作时报2023-4-18

东阿农商银行：做实网点转型，助推业务发展

年初以来，东阿农商银行坚持以优化服务为核心，以厅堂内外营销为引擎，以分岗管户为抓手，做实做细客户维护营销工作，不断推进网点转型工作纵深发展，推动各项业务提质增效。截至3月末，各项存款余额140.27亿元，较年初增加6.37亿元，增幅4.76%；手机银行客户15.43万户，较年初增加6000户；手机银行活跃客户6.72万户，较年初增加3480户。

以服务为核心，优化厅堂服务水平。一是常态化开展厅堂培训。为规范厅堂规定动作，强化服务意识和服务水平，先后开展文明规范化服务专题培训5次，参训100余人次，实现厅堂营销人员全覆盖。二是推动制度落实。制定《2023年“厅堂服务营销升温行动”活动实施方案》，按时间线划分为培训巩固、深化提升、成果验收、持续督导固化四个阶段，统一规范化服务标准，固化晨会基本流程，将互动游戏、情景演练作为晨会必有环节，模拟各类电话、微信等话术情景演练和文明服务礼仪，营造浓厚比学敢超氛围，展现积极向上的精神面貌。三是强化督导检查。下发《关于切实做好网点基础服务营销工作的通知》，对环境温馨度、服务暖心度、营销精准度、业务专业度等方面进行明确要求，坚持问题导向、结果导向，组织专人每日对全辖网点厅堂营销和文明规范服务情况进行远程监测，做实督导检查，全面提升厅堂形象与吸引力。

以营销为引擎，打造厅堂内外阵地。一是丰富厅堂内营销活动。编制全年营销活动指引，每季度制定厅堂营销整体活动方案，提前梳理客户清单，通过电话营销、微信转发、柜面宣传等方式精准邀约客户参加主题沙龙和重要节点活动，定期对客户进行回访，将营销活动跟进落到实处，提升服务水平。年初以来，开展主题活动48场，覆盖客户660余名，拓展手机银行120余户。二是丰富外拓营销形式。组建23支“内勤+外勤”红马甲金融服务队，以“一村一座谈”、延时营销等方式开展上门服务，结合实际情况，与基础行业客户营销、分层分类精准营销、“四张清单”营销对接等活动相结合，对辖内市场、商户、企事业单位“拉网式”走访，责任到人，及时解决客户金融难题，提高金融服务实体经济效率和水平。年初以来，开展延时营销300余次，走访商户和村民8000余户，累计带动存款增加2800余万。

以分岗管户为抓手，夯实客户基础。一是强化智慧营销系统应用。筛选分析30余万条账户信息，结合智慧营销系统，修订分岗管户指导方案。组织运营主管、副行长及业务骨干进行方案解读培训，落实文件要求，现场学习系统应用方法。截至目前，智慧营销系统建立分岗管户网格230余个，入格客户13万余户。二是明确各层级客户维护重点。筛选下发1万元以上存款客户清单，明确管户标准及管户要求。对20万元以上的存款客户，采取电话营销、上门拜访等差别化服务方式开展重点维护，最大限度挖掘潜力；对5万元至20万元的存款客户，采取电话联系、活动邀约等方式重点做好存款到期转化提升；对于1万元至5万元的基础客户，重点做好手机银行、网上支付等全产品营销和临界提升，提高客户产品覆盖率和价值贡献度。三是加强过程管控。管户人员每日开展3-5通电话营销，每周进行8-10条微信推送，每月至少开展1次活动邀约。采取支行检查与总行抽查相结合的方式，对分岗管户执行情况进行督导检查并下发监测通报。年初以来，全行累计管理存量客户3万余户，5万元以上优质客户数达6.26万户，较年初增加 1164 户。

齐鲁晚报网2023-4-19

砥砺奋进创佳绩 不忘初心绘宏图—微山农商银行改制发展七周年纪实

微山湖畔，目之所及，以湖为布，用塔做笔，岛为砚台，故事作墨，那湖中万亩荷花，远处山影绰绰，水光潋滟，是一幅刻在游客心底的画卷。今日的微山正在“做好乡村振兴实现共同富裕”的路上阔步前行。经济的发展离不开金融的润泽。作为微山的本土银行，从最初的农信社到现在的农商银行，已经服务这方热土70年，早已成为与县域经济同频共振不可忽视的金融力量。悠悠微湖，浓浓深情。一代又一代的农信人,在这块书写着红色革命传奇的土地上，沿着老一辈农信人的脚步，踏实而坚定地迈步在大湖深处的村村落落、家家户户，春去秋来，酷暑严寒，日复一日，年复一年践行着服务“三农”的光荣使命。

筚路蓝缕，玉汝于成。

7年前，微山农村信用合作联社沐浴着春风，迎接着朝阳，在省联社、济宁审计中心党委的坚强领导下，在微山县委、县政府的正确指导下，在各级监管部门的大力支持下，在社会各界人士的关心帮助下，在广大股东和全体员工的共同努力下，于2016年3月28日完成了从农村信用社到农商银行的华美蜕变。

7年来，恰逢新时代伟大变革，也是金融业发生深刻变化的关键几年，互联网金融、利率市场化等的兴起，倒逼银行机构进行新一轮改革浪潮。在此形势下，微山农商银行紧紧拥抱时代发展大势，借助改制的东风，因时而变、顺势而为，坚持以创新促发展，以创新求突破，为在新一轮银行改革浪潮中实现率先发展找到了一条适合自己的发展之路。

7年来，微山农商银行不忘支农初心，牢记兴农使命，扎根本土、扎根县域，始终坚守“支农支小”定位，大力推进农村金融、普惠金融、民生金融，与时俱进，不断创新，做实做深金融服务。矢志不渝支持地方实体经济发展，凭借着质朴“农”情和务实担当，栉风沐雨、顽强拼搏，奋勇争先、攻坚克难，经过7年的辛勤耕耘，积小胜为大成，谱写了农村金融机构转型发展的新篇章，描绘了金融服务乡村振兴的新画卷，以优异的成绩彰显了改革发展的累累硕果，赢得了社会各界的广泛赞誉。截至2023年3月末，全行资产总额146.71亿元，各项存款余额129.08亿元，各项贷款余额99.87亿元，资本充足率为10.52%，改制七年来存贷款余额和资产规模翻了2.5番，在支持县域经济发展和普惠金融方面作出了突出贡献。

继往开来 淬炼成钢

回首往昔奋进华章，一系列改革发展、一项项制度建设、一件件奋进事迹，无不浸润着以农为本的服务宗旨，焕发着敢拼会赢的开拓豪情，闪耀着真诚奉献的敬业品质。作为微山县土生土长的地方金融机构，该行当前下辖33个营业网点，建立运营63个普惠金融服务站，服务渠道遍布城乡各个角落，是辖区内经营发展最强劲、支农支小最广泛、地方贡献最有力的金融机构，在推动县域经济发展、助力乡村振兴中展现出了金融铁军的实力和风采。

优化经营机制，创办特色银行。坚持“质量兴行”与“特色办行”同向而行，不断优化利率定制和存款定价，切实加强成本管控。通过优化网点布局、完善服务功能、提升服务层次，构建起以物理网点为依托，以自助设备和便民服务站为补充，以线上金融为延伸的全天候经营服务网络，不断改善提升客户服务体验。不断丰富金融产品体系、拓展业务场景，搭建“场景+金融”新模式。为残障人员和老年客户提供优先服务、上门服务等特色服务，积极倡导尊老、敬老的良好服务环境，建设有温度的百姓银行。始终不忘初心，以乡村振兴整村授信和城区支小支微为主轴主线，深耕普惠金融责任田，坚定做小做散做特色，创新推出“人才贷”“鲁担惠农贷”“创业担保贷”“家庭亲情贷”“船舶抵押贷”等十几款特色产品，着力塑造“小而美、小而精、小而优”的行业特色。至2023年3月末，贷款客户数近2.75万户，较改制前翻了2.5番。

党建引领 凝心聚力

坚持党建引领，凝聚磅礴力量。该行时刻紧扣党建领行这个首要前提，始终把加强党的全面领导摆在首位。改制以来，始终以“围绕发展抓党建、抓好党建促发展”为工作主线，坚持党建工作与中心工作同步谋划、同向发力，融合发展，始终通过强化党建引领来举旗定向、铸魂强基、凝心聚力。坚持党建引领，创建特色品牌。把党的建设融入中心工作全过程、全环节，不断强化政治引领，压实主体责任，建强支部堡垒，开展业务比拼，做实发展篇章。选派挂职金融干部定期下沉村社宣讲金融政策、普及金融知识、办理惠民业务，着力打造新时代具有农商银行特色的“党建+”金融服务品牌，推动形成“一支部一品牌一特色”的党建发展格局。积极创新推动“党建+普惠金融”服务模式，充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，着力提升服务乡村的“老乡情”、服务小微的“朋友情”、服务社区的“邻居情”。积极开展“党建+普惠金融”“党建+金融夜校”“党建+外拓营销”“党建+开门红”等活动，极大提升了党组织战斗力、凝聚力，为全行实现高质量发展凝聚了磅礴力量。

同时，该行积极开展联建共建，引领业务发展。签署党建共建协议，在结对共建、联创联建上深化交流、创新做法，积极探索党建共建的长效工作机制，将党建共建打造成双方交流成长的“合作平台”；双方在共建中找到最大公约数，画出最大同心圆，努力构建“资源共享、优势互补、互相促进、共同提高”的合作共建新格局。截至目前已实现全县15个乡镇（街道）和304个行政村（社区）党建共建全覆盖，以党建促工建带团建，实现党建与业务的深度融合。

下沉服务 赓续情怀

该行以助力地方经济发展为己任，始终扎根地方、服务地方、贡献地方，围绕普惠金融“增量、降价、提质、扩面”的总体要求，重点加大涉农领域贷款投放，按时保质保量完成普惠金融各类监管考核目标，实现了自身与地方经济和谐共融发展。截至2023年3月末，该行涉农贷款余额73.47亿元，较改制前增加35.52亿元，增幅93.60%，农户贷款户数突破2.56万户，较改制前翻了2.4番，

“无感授信”全覆盖，做实“一个指引、四个活动”，实现贷款营销全覆盖。严格落实省联社“四张清单”对接和审计中心“三个紧跟”要求，累计获取基础信息74.6万余条，导入率121.60%，入格率108.75%；第一时间召开全县普惠金融“无感授信”全覆盖工作会议，各乡镇政府陆续召开启动会议，并将该项工作纳入对街道办、乡镇政府考核，政银合作结硕果。仅2022年一年累计新增授信6.15万户、23.53亿元，激活1.95万户、6.5亿元；第一时间制定《贷款营销工作指引》，开展“情系农商、感恩回馈”、重点清单客户对接、他行贷款营销和线上预约办贷“四个活动”，实现了贷款增户扩面。重新修订客户经理考核办法，加大贷款营销正向激励，用好“日调度+周通报+月约谈”，进一步提升客户经理营销积极性。截止2023年3月末，零售类贷款余额69.79亿元，新增10.8亿元，增幅18.31%；新增普惠金融重点领域贷款6.23亿元。

展望未来 企业文化灿若星河

2022年以来，该行把企业文化建设放在各项工作的重要位置，着力实施以“文化兴行”为核心的企业文化发展战略，以文化凝聚力量，以文化催生动力，以文化促进发展，确立了具有该行特色的企业文化建设基本思路，氛围基本形成，功能开始显现，取得了一定成效，荣获2021-2022年度全国农信系统县市级宣传标杆单位；荣获中国农村金融学习强国号好新闻社会责任奖。

此外，在企业文化建设方面，充满人文关怀的“新生态”特色是该行的一大亮点。树立“归属认同”新生态，让员工以行为家、以社为本。让员工快乐工作、快乐生活是该行的一贯宗旨，该行组建心理咨询室，掌握员工性格差异和兴趣爱好，因人定岗，把合适的人放在合适的岗位上；设立阅览室、瑜伽室、茶歇厅等供员工休闲娱乐和放松身心的场所，塑造其乐观向上、奋发进取的良好心态；疫情期间成立送药小分队，为感染新冠病毒的员工及家属分发药品，增强员工及其家人对农商银行的认同感、归属感；建立全行员工生日数据库，在员工生日当天，送上暖心祝福并定制“生日蛋糕”，从点滴小事传递大家庭的温暖。

微山农商银行改制成立7年，是破茧成蝶的7年，是砥砺奋进的7年，是创新超越的7年，是硕果累累的7年。站在新起点，该行将不忘初心牢记使命，以贯彻落实省联社社员大会2023年第一次会议精神为契机，以坚如磐石的信心、只争朝夕的拼劲、坚韧不拔的毅力，不断擦亮百姓银行新名片，以新气象、新作为服务地方经济高质量发展取得新成效。

微山农商银行2023-4-23

情系帮扶村 真心促发展 ——安庆农商银行助力金钟村发展纪实

如果您慕名来到了太湖县牛镇镇金钟村，一定会被这个山库区小山村充满活力的乡村新面貌而惊喜，在体验如诗画般的美丽乡村生活后赞不绝口，流连忘返……

而这一切变化离不开安庆农商银行的帮扶。

2016年，安庆农商银行派遣驻村扶贫工作队入驻金钟村，历时八年，攻坚克难，建设乡村道路，美化乡村环境，发展村级集体经济，打造出一个宜居宜游的美好乡村。

“助力乡村振兴是我们义不容辞的政治责任。”这是安庆农商行董事长叶韧经常告诫驻村工作队的“口头禅”。

自2016年以来，安庆农商行积极响应号召，始终把与金钟村结对帮扶、接力帮扶、助力乡村振兴当大事来抓。

2021年，当得知由于疫情影响，金钟村的农产品销售受阻时。安庆农商行领导及时做出决定，动员全行系统职工，开展消费帮扶活动。两年共计消费帮扶7.5万元。

金钟村总面积4.996平方公里，耕地18.2亩，基本农田248.81亩，山场面积5577亩，其中公益林3673.5亩，商品林1903.5亩。传统的村民种植业主要以水稻和时令瓜果蔬菜为主。

产业兴则百业旺。产业振兴，面对一个村集体经济基础十分薄弱的金钟村，谈何容易？甚至可以说十分困难。

为了帮助金钟村发展村级集体经济，安庆农商银行“一班人”急为乡村所急，想为村民所想，连续多年，持续帮扶，共计投入资金达140余万元，引进多个产业项目，给村级集体经济注入了生机活力。

2020年来，由于受疫情的冲击，经济下行压力大，该行也举步维艰。但每次行务会议上，只要涉及金钟村的帮扶议题，该行领导总是坚定地表示，宁可精简行务经费，也不减少帮扶资金。每年仍然坚持按时拨付26万元，用于金钟村帮扶。

“授人以鱼”不如“授人以渔”。光给乡村“输血”，不激活乡村“造血”功能，是难以实现乡村振兴目标。

为使一个个“造血”项目在金钟村落地、生根、发展，安庆农商行在乡村振兴工作中，积极调动村两委、驻村工作队以及老百姓的积极性，谋划产业项目，进一步提升村集体和老百姓的收入，造福全村百姓。

他们先后投入45万元，在金钟村兴建了60千瓦和90千瓦的村级光伏发电项目，满足了全村的生产生活需要。

他们协助村“两委”建成一处旅游项目，打造以金钟山、金钟水库为核心的一批特色景点。目前，金钟村渔家乐酒店及配套项目于2022年10月竣工，该项目集休闲、餐饮、娱乐、观光旅游、采摘为一体。其中渔家乐通过招标、与投资方签订了10年期租赁合同，总租金60万，先期已收入12万元，拓展了村集体经济来源。

他们根据牛镇是黄茶产业发展的大镇，谋划茶苗繁育基地建设。说干就干。2022年初，他们利用选派干部集体经济发展资金10万元，发展黄茶育苗，当年销售黄茶苗8万株。基地每亩每年能为村集体带来1.5万余元的收入，每年能带动周边20余名群众在基地务工，人均年增收近3000元，提供了就近就业岗位……

一个个项目，一串串数据的背后，是安庆农商行不忘初心，服务人民的见证。

安庆农商行在助力金钟村的振兴过程中，与村“两委”一道，科学合理利用自然山水资源，有效保护生态环境，祛除乡村生活陋习，治理美化乡村，改善生活环境。经过几年努力，把金钟村建设成为山清水秀、天高云淡、风景如画、生态宜居的美丽乡村。2021年，金钟村被评为“安徽省美丽乡村”。

着力改善农村交通条件。金钟村位于陡峭崎岖的山岭间，交通环境差。为村民出行难问题，农商行驻村工作队与村“两委”，发挥战斗堡垒作用，带领村民战天斗地，将山区羊肠小道修成了水泥路，使16个村民组连接了起来，村民实现了车开到了家门口的梦想。

大力整治宜人宜居环境。2020年初，安庆农商行投入资金25万元，建成了金钟村标准化的村级卫生室。拆除了零散破旧的土坯房、草房，建起了十几家店面楼房相连的小街道，沿街和水泥路边安装太阳能路灯，积分超市、小卖部、学校，休闲广场连成一片。全村拆除了延续千年的旱厕，建起了冲水式马桶，优化了环境。

扎实开展乡风文明建设。该行赞助1万元，支持金钟村举办了2020年春节联欢晚会活动。在传统节日推出团聚和乡村夜访活动，鼓励农户积极主动参与，提高村民凝聚力。

安庆农商银行2023-4-19

吉首农商银行：春风三月起，让“农信红”伴随暖阳绽放在苗疆之域

沐三月暖阳，坐东风而见春。60年前，雷锋事迹传遍华夏大地，60年后，雷锋精神蔚然成风。这一年的春风里，雷锋精神深刻地感召着苗疆人民……作为雷锋同志的湖南家乡人，吉首农商银行积极响应“农信红”感召，成立“吉翔志愿队”将雷锋精神化作“三红”力量，在苗疆大地上传播春潮温度，让“农信红”伴随暖阳绽放在苗疆之域。

擦亮这般“福祥红”，请缨让更有“温度”的品牌延续。三月暖阳让“福祥红”越发鲜艳，也让雷锋不朽的光芒照亮三湘。闻春风而动，随春暖而聚，全省农信系统在3月先后开展“学雷锋——福祥志愿者在行动”活动。吉首农商银行“吉翔志愿队”受召请缨而行，立足服务三农、服务社区、服务群众，做好事、做实事，让点点微光汇成曜曜星河，彰显社会的温度。

山里山外，与困境儿童的“春天约定”。2021年，我国“十四五”规划《纲要》中提出“困境儿童”这一名词，这部分儿童急需社会各界的关注与关爱。吉首农商银行组织该行“吉翔志愿队”加入吉首市红十字会“山里山外困境儿童服务志愿队”，积极关注吉首市困境儿童现状，在3月期间举办“用爱陪伴助你绽放”上门慰问活动，陪伴孩子快乐成长。活动期间，志愿者们一对一陪伴孩子进行抓鸭子、套圈圈等破冰游戏，与孩子们一起动手做午餐，并引导孩子们正确认识自己的境遇，让他们虽身处逆境，仍有展翅翱翔的信心。

赶场热闹，与农贸摊贩的“集市会面”。吉首市新乾州农贸市场位于乾州街道西门口村张社大道209国道交汇处，项目占地面积96亩，建筑面积近9.6万平方米，停车位480个，是全市规模最大的市场。3月5日，该行“吉翔志愿队”来到市场开展学雷锋志愿服务活动，为市场清理打扫卫生、为摊贩宣传反电诈知识、介绍福祥E支付，为前来赶集的群众普及金融知识和业务推广，共发放宣传资料1600余份，服务市场群众800余人次。

志愿队为赶集群众普及金融知识。

中国水周，与母亲河流的“守护行动”。3月22日，是我国第三十六届“中国水周”，吉首农商银行“团支部·吉翔志愿队”联合吉首市河长办、吉首市志愿者协会、共青团吉首市委员会、吉首市“河小青”团队等生态环保组织，共同开展“‘河’我一起，保护母亲河”志愿服务活动，“团支部·吉翔志愿队”身穿红色马甲，手拿夹钳和垃圾袋等工具，分组、分区域沿着乾州街道万溶江河畔清理烟头、纸屑、包装袋、饮料瓶等，将垃圾进行分类处理。同时，向往来行人发放宣传手册、科普知识，以实际行动向广大市民传播绿色环保理念，引导市民积极维护水生态系统，践行雷锋精神。

“河小青”活动现场合影。

赓续这般“党旗红”，携手让更有“浓度”的基因传承。三月春风拂过鲜红的党旗，也将雷锋精神吹进党员们的心里。吉首农商银行联合吉首市市场监督管理局以“党建共创、三结三促”行动为契机，充分发挥基层党组织“双重红色引擎”作用，依托双支部服务阵地，双向发挥先锋党员力量，将三月定为“让雷锋精神在苗疆绽放”学雷锋主题党日月，号召辖内农商银行13个党支部、市场监督管理局5个党支部，携手开展“学雷锋——福祥志愿者在行动”系列主题党日活动，充分发挥“金融扶持+监管服务”合作力量，让一件件看似简单的小事，让社会更加美好。

始终不变的，是携手为民服务的初心。农商银行吉首党支部、乾州党支部与市场监督管理局峒河分局机关党支部、乾州分局机关党支部对当地社区环境开展卫生清理，对路面、绿化带及建筑物外侧公共区域的卫生死角、果皮纸屑、落叶杂草、烟头等各类垃圾集中进行地毯式清扫，整治提升居民小区楼道、边角地带环境卫生，提升人居环境质量。

打扫居民楼卫生。

始终不变的，是上门为民解困的初心。吉首农商银行矮寨党支部联合市场监督管理局乡镇所联合党支部上门为中黄村低保户、五保户及家庭贫困人员送去油米等慰问品。该行人民路党支部、双塘党支部、矮寨党支部的党员们利用下班时间，为还未进行社保卡认证的孤寡老人们上门拍照核实，配合村组、社区工作人员为其上门办理社保卡，着力解决特殊群体在金融服务领域的“急难愁盼”问题。

吉首农商银行矮寨党支部书记与吉首市场监督管理局乡镇联合机关党支部党员联合上门解困。

始终不变的，是践行为民普法的初心。吉首农商银行高新区党支部、文艺路党支部、城南联合党支部成立学雷锋党员先锋服务队深入社区，将“金融知识讲堂”搬到商户、客户家门口，积极开展“反洗钱、反假币、反非法集资”“防范电信诈骗”及市场监管普法等国家政策、金融知识宣传，引导广大群众提高金融安全意识。

吉首农商银行城南联合党支部党员联合吉首市场监督管理局峒河分局机关党支部入商户一对一宣讲。

传播这般“文明红”，助力让更有“厚度”的春风流传。三月春色温润着文明的红色，也将雷锋精神薪火相传。全国文明城市，不仅仅是城市的金字招牌，更是民生金牌，是一城百姓最大的民生福祉。吉首农商银行“吉翔志愿队”号召全行员工向雷锋同志学习，做到率先遵守文明礼仪，带头规范文明行为，为吉首市创建文明城市提名城市、建设社会主义现代化新吉首作出贡献，让丝丝力量聚成千岩万壑，彰显社会的厚度。

窗口服务，设置学雷锋志愿岗。为以行动践行文明，构建贴心、规范、文明、和谐的服务窗口环境，推行微笑服务、阳光服务、高效服务，吉首农商银行创新工作方式方法，主动积极作为，在营业大厅设置“学雷锋志愿服务岗”，营造学雷锋志愿服务的浓厚氛围。每一次解答、每一次微笑都让客户感到温暖，感到舒心，营业大厅也因为有这样一个个身影，让客户倍感亲切。据统计，该行“学雷锋志愿者服务岗”设置以来，注册志愿者58名，累计服务客户达4.2万人。

志愿者为客户填写资料。

精神不朽，公益观影榜样学习。3月29日，吉首农商银行积极响应吉首市委宣传部、吉首市文明办“学雷锋公益电影观影活动”号召，在吉首市潇湘电影院开展了“学雷锋——福祥志愿者在行动”主题观影活动。活动观看了《青春雷锋》传记电影，该电影以“青春”为精神主题，描述了雷锋同志通过顽强毅力和执着追求，一次次将常人看似不可能实现的愿望变为现实，最后成长为全军全社会学习榜样的青春故事。通过此次集中观影活动弘扬雷锋同志“全心全意为人民服务”的精神，号召大家向雷锋同志学习，为吉首市创建全国文明城市提名及吉首农商银行高质量发展贡献自己的一份力量。

观影现场合影。

三月的春风与暖阳编织成春色，让一张张“雷锋面孔”、一抹抹暖心“农信红”，成为千里苗疆新时代精神文明建设的满城春景。下一步，吉首农商银行“吉翔志愿队”将持续践行湖南农信“福祥金融服务志愿者行动”，完善志愿者组织机构设置、开展志愿者注册登记工作、制定本年度志愿行动计划，营造志愿者行动宣传氛围，持续擦亮“福祥金融志愿者”名片，让学雷锋精神形成“四季同行”的常态化局面，让“有时间当志愿者，有困难找志愿者”成为三湘大地的社会新风尚。

吉首农商银行2023-4-12

创新敢为，上海农商银行为“知产”与“资产”架起桥梁

2023年全国知识产权宣传周拉开序幕，作为申城服务科技企业的一员“老将”，上海农商银行知识产权金融业务交出成绩单。目前该行通过知识产权质押融资累计投放金额突破12亿元大关，惠及160多家科技企业，在今年初荣获“2022年上海知识产权金融卓越贡献奖”。

知识产权是衡量企业核心竞争力的关键标准，也是企业获取创新收益的坚实保障。作为“上海市知识产权金融服务联盟”首批成员单位，上海农商银行着力发挥金融力量推动知识产权价值实现的积极作用，不断探索创新，致力于成为科技企业的伙伴行、科技专利的转化行。

纯知识产权贷，可行

上海乐研电气科技有限公司在上海农商银行的支持下盘活专利价值，资金压力得到缓解。

2021年首次银企合作时，企业处于经营发展的关键期，运营及研发等流动资金需求集中。该行通过行业调研，深入研判企业所处的行业发展趋势，认为其在电力气体密度智能检测领域具有较强的核心竞争力，根据企业的高精尖技术及高价值专利设计知识产权质押融资方案，提供1000万元贷款，并借助市区各级专项资金补贴降低企业融资成本。如此首贷即以纯知识产权为质押的融资模式，业内实属少见。

充足的资金对研发产品和开拓市场可谓是如虎添翼，企业在2022年成功获评国家级专精特新“小巨人”企业，加入补链强链的生力军，并入选国家知识产权优势企业。

“知产”促融资租赁，可为

探索知识产权金融服务新模式是上海农商银行的努力方向。科技企业具有轻资产属性，传统的售后回租业务无法覆盖融资租赁的资金需求。基于对该类企业高价值专利的考量，该行设计独有的专利独占许可及再许可业务方案，通过代理推介，成功落地行内首单专利类资产融资租赁服务，支持绿色建筑行业相关企业获得800万元贷款。

这一案例是上海农商银行知识产权金融探索的一个缩影。目前该行知识产权质押客户群体涉及行业包括高端制造、人工智能、生物医药、新材料等众多新兴产业。同时，该行“‘地理标志’质押赋能乡村振兴”的实践亦入选上海2021年知识产权质押融资工作十大典型案例。截至2022年末，上海农商银行知识产权质押融资户数达123家，位列上海地区第一。

近年来，上海农商银行推进知识产权金融业务的常态化供给，提升科技企业的高价值专利运用效益。通过以机制护航知识产权金融发展，鼓励知识产权质押融资业务，配套开展行业深度研究，助力敢贷、愿贷、能贷；以人才助推知识产权金融发展，重塑科技企业评价理念，培育一批懂“知产”、懂科技、懂金融的专业人才队伍；以数字引领知识产权金融发展，开发知识产权价值评估模型，实现“互联网+金融+知识产权”模式，提升价值评估的灵活性及精准性；以风控保障知识产权金融发展，加强“银行+保险+知识产权”的联动互补，携手专业评估公司破解银企之间专利信息不对称困境，联合担保公司放大专利的增信价值。

当前，上海正全力推进知识产权强市建设工作，作为城市的一份子和金融服务的供给者，上海农商银行将积极推进知识产权高水平金融服务，发挥金融加速器作用，以更高效的服务助力知识产权盘活运用，以更创新的思维提升知识产权金融价值，以更开放的姿态加强知识产权多方合作，为广大科技企业激发创新创造活力，加快海外知识产权布局架起金融桥梁。

上海农商银行2023-4-20

小、融、稳：浏阳农商银行的经营之道

农商银行是我国金融体系的重要组成部分，也是以金融服务助力乡村振兴的主力军，但其在发展中仍存在战略规划不清晰、经营理念不连续、资本金不足、不良贷款率较高等诸多问题和挑战。如何依据自身的资源禀赋制定发展战略与商业模式，抓住乡村振兴这一重大历史发展机遇，在日益激烈的竞争中成功转型成为农商银行首先应当思考的问题。浏阳农商银行的经营之道为这一问题提供了一种答案。

《普惠金融的浏阳密码》正是从浏阳农商银行“小、融、稳”经营之道这一独特视角，向广大读者揭示了浏阳农商银行发展壮大的成功密码。对于普通读者，这本书语言朴实易懂，案例生动活泼，读者可从中窥见中国金融体系与金融市场的一隅；对于银行从业者，这本书详细介绍浏阳农商银行独特的经营模式和具体做法，读者可以从中汲取很多有益经验。正如吉林榆树农商银行党委书记、董事长李国英所说：“浏阳农商银行的经验是宝贵的，为全国农商银行新形势下寻求高质量发展，从模式到路径都提供了可供借鉴的样板和遵循。浏阳农商银行的做法是可复制的，从坚守定位到转型发展、从企业文化到客户服务、从产品研发到市场推广、从风险防控到效率提升、从团队建设到绩效管理，在贯穿整个经营中，没有高深莫测、高不可攀的高难度动作，所思所为都是浏阳农商银行信手拈来的日常工作。浏阳农商银行的成功，是把初心坚守到了永恒，把平凡打磨到了极致。”海东农商银行党委书记、董事长范增年说：“《普惠金融的浏阳密码》整本书以朴实的话语娓娓道来，没有华丽的辞藻，却直戳人心，让我在回忆过往的同时，也在浏阳农商银行从探索、实践到弯道超车的发展历程中，坚定了今后持续‘做小、做散、做精’的信心和决心。”陕西西乡农商银行党委书记、董事长杨涛说：“作为一名多年奋斗在农信系统的老兵，初读此书，我被该行的多维创新吸引，被历届班子的勤勉笃行感动，被全员的奋进拼搏所折服；再读此书，我发现透过浏阳农商银行的历程，仿佛触碰到了那些共存于优秀农商银行的底层基因，正是这些优秀的基因引领着我们跨过发展周期，一次次穿越生死线。这些基因在不同的农商银行会以不同的方式呈现，在浏阳农商银行就是淬炼的‘小、融、稳’经营之道，就是坚定的普惠金融之路。”

浏阳农商银行的经营之道

“小”才是大道。浏阳农商银行提出“小额存款最稳定、小额贷款最安全、小额客户最扎实、小额业务最亲民”的经营理念。在“做小”的道路上，浏阳农商银行共经历三次关键的转折点：面对丰裕钢铁厂的教训，浏阳农商银行开始进行“做小”的战略思考，实行差异化经营，抢占农村“蓝海”市场；面对农户小额信用贷款业务的停滞“怪圈”，浏阳农商银行转变“做小”的工作思路，将评级授信工作由银行主导转变为以政府主导为核心的“四位一体”模式；面对网贷“全线上、秒授信”的冲击，浏阳农商银行改善“做小”的短板，为农户小额信用贷款插上数字化的翅膀。这三次转折分别回答了为什么要“做小”、如何持续推进“做小”、如何让“做小”焕发活力这三个问题，其本质都是专注小微客户，不断适应小微客户的需求。正是因为重视小微客户，扎根本土，服务“三农”，浏阳农商银行推出了“农房抵押”贷款。如今，浏阳农商银行已经拥有稳定而庞大的客群基础。截至2021年底，浏阳农商银行基础客户数量逐年增加，其中2021年较2000年增长56.8万户。在浏阳范围内，90%的本土家庭与浏阳农商银行建立了业务往来。

“融”才有深度。融洽员工，是开启一场覆盖全员的正风肃纪工作，是“双向互通”“事必回复”，是构建“不让奋斗者吃亏”的绩效考核标准，更是传承朴素家风，激励一代又一代员工；融通客户，是坚守历经发展波折的花炮产业，是保留偏远乡镇的物理网点，是在风险下给予经营困难企业追加贷款，更是在保持老传统的同时，提出新时代的“背包银行”精神；融入环境，是探寻普惠金融与商业可持续发展的平衡点，是打造“诚信浏阳”品牌，是创新推动企业开展“5110”改革，更是建设开放性金融生态圈；融合社会，是怀揣为民情怀、为农户办实事，是身处“小舞台”，却要有“大作为”，是解决一个又一个“5元钱的烦恼”，是持续助力乡村振兴，打造浏阳的第四张金融名片。

“稳”才能致远。稳住方向，是坚守服务“三农”的初心，是葆有“功成不必在我，功成必定有我”的长远利益观、政绩观，是因地制宜、因时制宜作出决策，更是在家风熏陶浸染，抑或在师徒传帮带授中将农信精神传承下去；稳固根基，是敢于开辟新赛道，坚持走一条属于自己的道路，是构建一套完备齐全的制度体系，并形成与之配套的流程系统，是实施“十百千万”人才队伍建设工程，构建“金字塔”形人才梯队体系，是形成对中层管理干部的多维度绩效考核；稳定质量，是在“权、责、利”三者统一的基础上，相信员工，从而更好地相信客户，是打造“双线并进”的风险模型，精准刻画客户画像，是有效破解不良贷款清收之局，摆脱困扰和束缚发展的桎梏。

浙江省农信联社党委巡察组副组长高剑飞写道：“浏阳农商银行‘小、融、稳’经营之道在于接地气、聚人气、有底气，他们的成功体现为差异化、共生化、持续化的三种境界。而这三种境界，相互间呈现为递进和协同的关系。”2021年底，浏阳农商银行存款余额达到409.91亿元，贷款余额达到285.57亿元，利润总额达8.18亿元，无论从规模还是效益上看，都进入了小型商业银行的前列。抛开浏阳市的经济优势条件，“小、融、稳”经营之道正是其取得突出成绩，从众多农村中小金融机构中脱颖而出的核心原因。

农商银行的未来发展之路

站在数字化转型的十字路口，面对大型商业银行金融服务重心的持续下沉，农商银行究竟如何守住其普惠金融的主力军地位？基于互联网金融企业的痛点和农商银行的自身优势，浏阳农商银行交上了“答卷”：围绕“人”这一核心，通过线上和线下“双轨齐下”，推动数字化、个性化、网格化、共生化“四化”转型，构建客户与农商银行的强信用关系，使金融服务紧紧扎根于农村土壤中。当然，新时代不仅带来挑战，更带来前所未有的机遇。农信系统又应当如何通过改革来助推乡村振兴？在不忘服务“三农”初心的同时，湖南农信从战略规划和顶层设计角度，给出了“五个着力”的答案，即做强做优主业、防控化解危机、调优业务结构、加快改革创新，以及加强队伍建设。

正如广东惠州农商银行副行长晏国祥所说：“普惠金融是一条艰辛而漫长的路，这里不是作秀者的舞台，而是实干家的主场；这里不是一蹴而就的脉冲式短期权宜之计，而是一场永远在路上的战略坚守。正如浏阳农商银行，数十年如一日地坚持，才有了今日的光环，而且它还在不断适应新形势、解决新问题，适应新发展、探索新思路。”浏阳农商银行的经营之道不一定适用于每家农商银行，但普惠金融的答案必定是一致的。如何走出一条有自身特色的普惠金融之路是各地农商银行应当思考并探索的问题。 

中国金融2023-4-9

张家口农商行城郊支行打造优良服务环境

今年以来，为精准对接客户需求，及时妥善解决客户问题，提升网点服务社会大众的综合执行能力,张家口农商银行城郊支行积极探索采用“点线面”工作法，着力打造最优服务环境。

以“点”破题，提供“解疑难”督导。该支行对“班子成员包联点网点支行”的督导模式进行优化，建立客户服务条线检查结果提示，将包联经理在网点督导、业务场景体验等方式中发现的问题“一对一”函知有关人员，并建立台账，及时跟进、限时整改，保证问题“真解决”、服务“真提升”，从而形成问题检查、通报、整改的闭环。同时，对服务督导和服务行为的考核机制进行优化，将员工的服务行为纳入个人年度考核中，涉及“屡查屡犯”“屡禁不止”等问题的，对网点负责人进行连带处罚并和履职考核挂钩，要求服务管理人员及时协助、研判网点的各类服务问题，切实做到全心全意为一线服务。

连“线”设网，打造“高效能”厅堂。该支行借助“客户意见簿”“大堂经理工作日志”及时收集客户诉求，充分发现厅堂服务中的不足，并第一时间针对客户建议对接相关网点，复盘服务场景，快速解决客户难题，并持续跟进整改情况，推动网点向优质服务加速转变。与此同时，该支行持续巩固网点环境“点靓”成效，结合“星级网点”创建内容，对照星级网点创建标准，常态化督导网点环境靓化工作，让网点员工养成规范服务的良好习惯，提升环境优化效能。截至4月17日，该支行督导网点34个，下发客户服务检查情况通报1期，对晨会管理、服务行为、环境卫生、临柜着装等方面问题进行跟进整改。

覆“面”坐诊，施行“零距离”培训。在优化投诉处置流程的基础上，通过开展“投诉案例分诊会”，紧扣“三个主题”，进一步压降客户投诉。一是紧扣突出问题，细致进行场景复盘，组织部门员工共同研判投诉案例，通过观看现场视频、听取客户心声、约谈相关责任人等方式，还原投诉现场，充分了解事件情况、客户心理、流程缺陷、服务短板等。二是紧扣刀刃向内，深入检视剖析问题，通过定期组织部门员工座谈、网点负责人约谈等方式，将客户投诉发生的原因进行梳理归纳，进一步提升客诉处理效率。三是紧扣培训效果，从严推进整改落实，分诊会采取集中培训的方式，对近期客户案例中，具有典型性、普遍性的客户诉求进行详细讲解，提升一线员工的应急处置能力。同时，按照“有诉必核、有核必复、有责必究”的原则，对各网点的内部处置流程进行优化，明确客诉工单回复时限、指定对接专人、跟进处理结果，确保每笔客户诉求都能得到快速、高效、满意的解决。截至4月17日，该支行召开“投诉案例分诊会”14场，涉及34家支行，涉及服务态度、服务水平、业务办理三大类8个案例。

长城网2023-4-26