昔阳县乐平镇:党建引领提质效 政务公开暖人心
为扎实走好新时代群众工作路线,办好群众牵肠挂肚的民生大事和天天有感的关键小事,昔阳县乐平镇充分发挥党建引领作用,推动党建与政务服务工作深度融合,多措并举积极推进政务科学化、规范化、便民化建设。
明确政务公开 推进基层治理举措
一是突出“一权三收四办”,“一权”就是将内设机构职权公开;“三收”就是将收费项目、收费依据、收费标准进行公开;“四办”就是将办事程序、办事纪律、办事时限、办事结果进行公开。二是推行“一件事一次办”政务服务事项,将不同部门、不同窗口的办理事项,通过资源整合、流程再造、信息共享等方式,逐步根据办事群众实际需求落地“一件事一次办”的改革,让数据代替办事群众“跑腿”,为群众节省办事时间。三是建立人员管理信息库,403名微网格员齐上阵,形成“下情上报”的治理模式,做到“小事不出村、大事不出镇”。持续提升政务服务科学化、规范化、便利化水平,通过简化程序、精简材料、缩短时限,不断提高群众获得感和满意度,让政务服务有速度更有温度。
强化创新赋能 凝聚基层治理合力
推进政务公开平台不断创新,聚焦群众急难愁盼,分析研判高频办件,及时发现并提级办理涉及民生问题的诉求件,重点解决困难老人、儿童、孕产妇等弱势群体反映问题以及涉企诉求,并对辖区内340个企业进行了电话服务,将为民办事落到实处,努力让人民群众感受到政务公开平台的“温度”。利用多种形式,将政务公开信息及时送到群众面前,采用支部书记入户走访、群众代表建议以及问政人大代表等多种形式听取民声、采纳民意,增强群众的知情权、参与权和监督权,全面提升工作质效。
加强监督问效 延伸基层治理触角
强化责任担当,着力构建“党建引领基层治理”平台“一站式”服务,实行“党建+监督”,健全群众诉求受理、分办、督办、反馈评价、考核的闭环式工作机制,在收到群众诉求后,遵循“接诉即办”原则,按时反馈办理结果。注重做好群众回访和督办工作,确保辖区群众反映问题“事事有落实、件件有回音”。同时,将群众诉求、解决方案、政策依据、处理满意度列表公示,接受群众监督,让公开成为自觉,让透明成为常态,深入践行为民办实事,用心用情架好政民互动“连心桥”。
加大宣传引导 提升基层治理效能
乐平镇党群和政务服务中心联合开展政务公开宣传活动,通过放置政务公开展板、悬挂宣传横幅、入户发放宣传资料、一对一进行政策宣讲、村广播等形式进行宣传,对目前镇、村政务服务大厅的各项业务进行了详细介绍和现场解答,重点宣传林木采伐证、生育服务证、农村宅基地审批、城乡居民医保、社会保险参保补缴等政策,并就群众关心的热点、难点问题耐心解答,让群众了解和感受现在办事的便捷。现场收集群众意见、建议,并记录在册,争取在今后的工作中予以改进和完善。发放政务公开宣传册485余份,让群众对政务服务办事窗口、业务事项有了进一步了解,打通政务公开“最后一公里”。
黄河新闻网晋中2023-5-24