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咸宁推进政务服务线上线下深度融合

实现集约化审批、一次受理、一次办结的创新模式；实现“网上办”“掌上办”“一次办”“跨省通办”……今年，市政务服务和大数据管理局进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，围绕“高效办成一件事”，加强政务服务事项标准化建设，深入推进更多政务服务事项“一网通办”“一窗通办”“一事联办”“一号管办”“跨域通办”，推进政务服务线上线下深度融合。

集约审批，惠企便民促发展

今年5月，通城县市场监管局在全省手机办证“鄂汇办”平台上新增设开通了“招商引资企业开办VIP通道”， 只要企业在网上一申请，立即会有专人开展“一对一”精准服务。此项服务开通初期仅7天时间就为通城6家企业提供了优质服务。

推行“首席服务员”制度。市政务服务和大数据管理局制订“首席服务员”工作制度实施方案，在市民之家“1+6”窗口中由各单位共遴选出13名业务骨干担任“首席服务员”。各窗口单位打破行政职级、审批权限，互相授予岗位相应的审批权，直接在服务窗口履行授权范围内审批事项的审批职责，推行跨部门跨层级“一人受理、全程服务”，实现集约化审批、一次受理、一次办结的创新模式。

建设“惠企政策”专区。完成“惠企政策”窗口的设立，主要提供惠企政策咨询、绿色通道、帮办代办等服务；完成惠企政策归集到“企心协力”服务平台，平台目前已汇集发改、财政、科技、经信等60 个部门 126 类政策;将匹配度较高的政策自动推送给企业，完成惠企政策精准推送;依托省政务服务网建设我市“一企一档”企业专属空间。

推进“先行区试点”创建。推进“围绕重点领域高频事项，提升一件事一次办能力”先行区创建改革项目。实现自主创新线上“一件事”主题事项14个；指导通山县开展“推行政务服务告知承诺制”先行区创建改革项目。梳理第一批68项实行告知承诺和容缺受理的政务事项清单，并将事项目录、工作规程、办事指南和告知承诺书格式文本在政府门户网站等进行公示；指导通城县开展“拓展涉企领域‘免证明’应用场景”先行区创建改革项目。完成对通城县“免证明”应用平台建设方案审议；指导赤壁市开展“跨部门综合监管改革”先行区创建改革项目。确定5个综合监管主题，目前已制定《学校食品安全综合监管“一业一册”部门工作指南》和《学校食品安全综合监管“一业一册”合规经营指南》模板。

政务云，市县乡村全覆盖

政务信息化基础设施初具规模。目前咸宁市电子政务外网纵向已覆盖市、县、乡、村四级，横向已联通市县职能部门856家；咸宁市“政务云计算平台”目前已有37个市、县级部门、共计126个政务信息系统整合上云；咸宁市数据共享交换平台已汇集数据目录1401项，数据部门345个，数据量8.6亿条。

应用创新助力“高效办成一件事”。夯实电子证照等公共应用支撑。咸宁市电子证照库平台目前已归集251个部门电子证照类数据、1102类证照目录和149.87万证照数据，证照“免提交”减少群众材料份数及跑动次数；提升“鄂汇办”掌办能力。推进高频事项与应用在鄂汇办掌上办理，已全量接入住房、公安、人社、医疗健康、交通、文旅等领域129个高频事项服务，累计访问量10291231次，其中嘉鱼县“人工视频客服”应用为全省首创。

“互联网+监管”工作有序展开。实现执法人员人员全量注册，共注册1.94万个有效用户，发布监管动态1050条，监管曝光328条；监管事项应领尽领，截至目前，全市共认领6407条监管事项，填报检查实施清单6977条；监管数据汇集。共汇集1621264万余条企业法人监管行为数据，1493818条本地公民监管行为数据，事项覆盖率达到80.12%。；创新监管应用，推动“互联网+监管”与12345热线深度整合，探索投诉举报“热线+监管”模式，初步实现群众投诉、照单处置、过程管控、数据录入等全过程留痕闭环管理。

政务公开，让信息“一目了然”

创新政务公开展示内容。市政务服务和大数据管理局以数字档案综合利用为抓手，融合党的建设、精神文明建设、综治、清廉窗口建设、政务服务信息查询与资料共享等工作内容，大力宣传咸宁城市文化，展示咸宁改革成果，弘扬新时代咸宁精神。

打造政务公开建设标准。打造政务公开专区“六统一”建设标准。“六统一”即统一功能、统一规划、统一标识、统一设备、统一资料、统一管理。建设标准充分运用智能化手段打造一个集数字档案综合利用、政务服务信息查询与资料共享、文明城市创建、精神文明建设、综治、清廉咸宁建设及政府信息查询、信息公开申请、办事咨询答复、政策资料查阅及等工作内容于一体的线上线下综合服务平台。

创新融合档案查询功能。依托市档案馆档案查询功能，结合政务公开专区建设，推出“一档通”自助查询特色服务，围绕企业和群众普遍需求和重点民生事项，将政务服务、教育、医疗、养老、金融等历史档案信息及办事流程依据等进行深度融合。企业和群众可通过身份证刷卡即可查询各类证照历史办理情况和当前需办理事项所需的相关资料，实现需求信息“一目了然”。

政府热线，成群众“贴心管家”

截至目前，市12345热线接诉办理群众诉求24.2万件，其中热线电话诉求23.6万件，市政府网站、急难愁盼二维码、智慧信访等网络渠道诉求6000余件。

以标准化创建引领规范管理。去年8月，市12345热线中心标准化创建项目获批国家级社会管理和公共服务标准化试点以来，已起草了服务通用基础标准体系、服务提供标准体系、服务保障标准体系、岗位标准体系4个标准体系共110余项项标准化规范。

以立体化督办确保工单质效。每日向市政府报送工作日报。12345热线的工作日报涵盖12345热线当日运行情况，典型诉求问题清单，对口层级政府的政务督查室分头督办，确保了市民诉求妥善解决。去年以来，市政府主要领导已批示520余次；强化考核通报。市12345热线工单及时办结率和满意率已列入咸宁市政务服务“高效办成一件事”考核指标，每季度印发市直政府部门和各县（市、区）政府。

以完善日常机制改善群众体验。推动对“一人多次”诉求的识别和深化督办。通过系统改造，将市民针对同一事件的重复来电进行统一归口；启用漏电回拨机制，将话务高峰期漏接的电话列入监控清单，责任话务组2小时内向市民回拨，有效降低了市民重复致电次数，确保市民诉求的100%响应；启用挂机语音评价机制，在接线话务员电话挂断前，邀请市民对本次通话进行评价。语音挂机评价机制实行以来，12345热线收到的语音邀评满意率为99.2%。

咸宁日报2023-9-2

广西钦州数字赋能“智慧政务”：提升政务服务“软实力” 打造营商环境“硬名片”

“拿身份证一扫，点击操作界面，3、4秒钟就可以把盖章的不动产权证明打印出来。”8月1日，在广西壮族自治区钦州市政务服务24小时自助办理大厅拿到自助打印的不动产权证明后，市民陆鹏感慨道，以前需到相关部门窗口排队、填表方能办理该项业务，“如今像在超市买菜一样方便快捷。”

实施“跨域办＋云勘验”不用再跑现场、推广“跨省通办”就近办理业务、电子证照随时在线签领……近年来，钦州市持续深化“智慧政务”建设，依托钦州鲲鹏政务云平台，着力打造“数字＋”“智能＋”的“智慧政务”模式，推进材料“瘦身”、办证“减负”，解决企业和群众“急难愁盼”诉求，提升政务服务“软实力”，打造营商环境“硬名片”。

惠企利民　解决“急难愁盼”诉求

在钦州市从事物流运输工作的赵先生来自广东省湛江市，由于丢失社保卡需补办，7月30日，他来到钦州市政务服务中心社保分中心出示身份证办理，窗口工作人员经联网获取其在湛江的参保信息后，快速为其补办了社保卡。“10分钟就完成了社保卡异地补办申领，高效便民。”赵先生竖起大拇指点赞。

钦州市政务服务中心窗口工作人员为群众办理业务。

数字赋能让信息多跑路、群众少跑腿。“我们借助数字化、智能化等技术，促进线上服务和线下服务深度融合，推动政务服务业务跨层级、跨地域、跨系统、跨部门办理。”钦州市行政审批局局长谢世伦介绍，钦州市与广东、福建等18省55个市县实行“跨省通办”，目前“跨省通办”事项1340项、“全区通办”事项1026项、“全城通办”事项1425项。特别是在全国首创不动产登记税证跨境远程联办模式，跨境居民办证全程无需入境、无需现场提供纸质材料，税票即时出具。

深化数据应用为企业发展添动力。钦州市开发行政审批与监管信息系统，建成全国首个区块链物电同源电子印章公共服务平台，电子证照、电子印章在行政审批、金融、商务等领域广泛应用，取代了各类纸质“证、照、章”，为各类经营主体投资创业营造良好环境，获公安部第三研究所表扬。

数字赋能　打造智慧政务服务

车辆购置税自助终端、不动产自助证明打印终端、公安出入境自助签注终端……8月2日，记者走进钦州市政务服务24小时自助办理大厅，11大类24台智能化的自助终端设备有序分布，市民陆续进出自助办理业务。

“钦州市强化数字赋能，建设布置一体化智能自助系统，通过数据共享核验、系统自动比对、机器辅助审批，打造智能政务服务新模式。”钦州市政务服务中心运维工程师王培说，服务理念从群众申请办事向工作人员主动服务转型，无论工作人员是否上班，周末或节假日，市民均可在24小时自助办理大厅办理相关事项。

记者看到，在钦州市政务服务24小时自助办理大厅，通过智能文件柜系统，1740多个政务服务业务实现申报材料自动收件、审批结果自动发放。“市民把文件放进智能文件柜，系统识别后，通知工作人员到对应柜取走办理。”自助办理大厅导办人员吴良妹说，工作人员办结事项后，把文件放入柜中，市民可持通知码识别取件，如超市行李存储柜一样，无需接触即可办结业务。

如今，自助设备越来越多地应用于政务服务领域。在钦州市车站、商超、社区等公共场所，已布置自助便民政务服务点43个，自助服务终端实现市县镇三级全覆盖，企业和群众可在全市各个自助终端就近完成证照自助打印、费用自助缴纳、事项自助查询、业务自助办理等，进一步压缩办事流程，为企业降低成本，为群众节省时间。2023年上半年，在钦州市办理的政务类业务中，自助办业务占比约41.3％。

服务升级　持续优化营商环境

钦州市运用大数据、云计算等技术手段，统筹推进各领域应用系统集成服务、协同联动，在开展“智慧政务”建设中不断创新钦州试点、探索钦州经验，打通企业办事的堵点难点，升级服务保障，不断优化营商环境。

钦州市公共资源交易中心建设工程交易部部长伍燕宏介绍，该市创新实施“招标计划提前发布＋网上开标＋远程异地评标‘双随机’”模式，采用网上开标评标，投标操作全流程在线服务，专家在线交流打分，项目开标时长缩短80％以上，全流程电子化交易率100％。其中，在全区率先推行“云上”远程异地评标模式，完成全国首例“四省联评”远程异地评标项目，获《全国优化营商环境简报》推介。

“网上开标＋远程异地评标”现场。

急企业之所急，想企业之所想。该市建成全区首个“十三合一”企业综合服务“一网通办”平台，企业登记、印章刻制、发票申领等7个事项一次办成，企业开办申请平均用时仅10分钟，审批时间压缩　50％—67％。上半年，全市新登记各类企业3556户，全程电子化设立登记占比95.9％。

“为企业提供一揽子服务，提振企业发展信心，助力实体经济做大做强。”谢世伦表示，将深化“数字＋政务服务”场景应用，让“智慧政务”的服务领域更广、服务内容更多、服务方式更智慧便捷，共享数字化发展成果。

广西日报2023-9-5

开发区举办“走进政务服务大厅 体验数字化政务服务”开放日活动

为切实推进阳光、透明、开放、服务型政府建设，畅通沟通渠道，全面提升政务服务工作，持续优化营商环境，按照聊城市政府开放月活动统一要求，9月8日，开发区行政审批部组织开展了活动主题为“走进政务服务大厅体验数字化政务服务”的开放日活动。

根据开放内容，“开放日”当天邀请了民主党派人士、新阶层人士、企业代表、市民代表30余人参加，讲解人员向公众详细介绍了政务服务大厅整体架构、机构设置、主要职能等内容。邀请公众现场观摩政务服务大厅运行情况，体验业务办理流程，增进公众、媒体对于行政审批工作的了解。

首先，讲解人员带领大家参观了政务公开体验区，开发区建立“政务公开+政务服务”工作机制，不断提升政务大厅标准化公开化建设水平，充分发挥现有场所和数字化资源功能，设立政策专区，汇集项目建设、企业开办等各领域惠企政策，为企业提供线上、线下政策咨询服务，提高办事效率的同时彰显服务温度。

走进“智慧云服务”现场，通过作业演示、当场讲解、现场互动等形式向各位公众展示“云指导”“云帮办”“云勘验”等“三个云端”服务模式，云服务是指通过搭建AI智能线上帮办平台和服务套餐，形成“群众线上选择套餐、帮办线上同步对接、后台线上审批勘验、结果线上邮寄到家”的“四线”服务流程，真正实现“全程帮办＋全程网办”，政务服务事项网办率答100%，实现全程网办政务服务事项达到依申请事项的100%。

之后市民代表来到“企业之家”“李秀婷工作室”，开发区积极探索“工作室+项目管家”服务模式，以业务骨干姓名命名，成立工作室，为项目单位提供工程建设全流程“私人定制”，每个重点项目明确一名帮办代办专员，为开发区70个重点项目提供一对一“管家式服务”。以实现“拿地即开工”为目标，将重点项目审批全流程中的事项进行“颗粒化拆分”，实行“一图一表”指引式服务，获得企业连连点赞。

最后，市民代表来到“政务服务党代表工作室”，召开了政民恳谈交流会，通过现场交流，向公众介绍了政务大厅2023年以来重点、亮点工作开展情况，现场回应了公众普遍关注的热点问题以及与民生问题密切相关的工作事项。在活动过程中，认真听取了各位代表的意见建议，活动最后各位代表填写了调查问卷，对政务服务工作留下了宝贵的意见，政务大厅主要负责人表示对于合理的意见建议将在15个工作日内出具采纳方案并及时向提议人反馈。

“政府开放日”活动是保障人民群众知情权、表达权、参与权和监督权，畅通沟通渠道，宣传政府工作的重要途径，是政府单位及时改进工作中薄弱环节、补齐短板的最直接有效的方式之一。开发区将持续擦亮“开心办”特色政务服务品牌，以政务公开标准化规范化建设为抓手，不断拓展政务公开阵地，持续拓宽政务公开范围，切实搭起政府与群众的连心桥，让“政事儿”更好办，让服务更温暖，推动政务服务提质增效。

齐鲁壹点2023-9-9

寻找数字政务服务力

数字中国、数字政府、数字政务建设如火如荼，为推进国家治理体系和治理能力现代化提供了有力支撑。9月1日，由北京商报社、深蓝财经媒体智库主办的“如何打造数字政务的服务力和影响力沙龙”在新闻大厦艺术馆举办，沙龙邀请“产学研媒政”各界人士齐聚一堂，为数字政务建设更好地赋能经济发展提供真知灼见。

北京商报社社长兼总编辑李波涛表示，伴随着新技术、新媒介的革新升级换代，正推动政务服务变得更智能、更便捷，数字政务水平也已成为新时代政府治理和服务能力的重要标准。今年，经济全面恢复，但疫情之后“80分效应”非常明显，社会心理、经济环境以及传播态势都发生了很大变化。同时，网络舆论正逐渐对政府部门的决策产生影响。在此背景下，希望通过深蓝财经媒体智库的活动平台，为在数字政务建设中扩大政府声音“传播力、引导力、影响力、公信力”建言献策。

数字化是社会治理、公共政策重要发展趋势

——北京社会主义学院副院长 王报换

北京商报

“数字化是社会发展的重要趋势，‘用数据说话’已经成为政界、商界、学界等的共识。”让王报换感受最新的是，最近这些年，走进政府部门的办公室，最常听到的一句话就是“请用数据说话”；此外很多大型企业会议室、大厅、展示厅等，在进行会议分享、内容展示、企业宣传等时，也会围绕着“用数据说话”这一理念。

王报换分析，从全球治理来看，数字化是社会治理或者公共治理、公共政策重要发展的趋势，之前叫作科学化。“其实，所有问题科学化的基础就是数据化。因此，可以说没有数据化、没有数字化，科学化很难落到实处，也很难落地落实。”

大数据是一场革命，庞大的数据资源使得各个领域开始了量化进程，无论是学界、商界、政府，所有的领域都将开始量化的进程。王报换指出，“量化的进程就是数字化。作为数字中国的重要组成部分，数字政府建设近年来提速明显。现在政府政务各方面趋势都是数字化。而数据化、数字化中的数字力就是使用数字数据来进行有条理的分析，从而决策、决断的能力，能够将所有决策迅速使用数字做出合理判断决断的能力就是数字力的能力”。

对于政务新媒体，王报换则指出，“在大数据时代、在数字经济时代，政务新媒体要更好地引领社会舆论，要向世界讲好中国故事，要为政府多解民生之忧，必须要强化精准思维，精准思维核心就是要善于用数据说话，善于用数据讲理”。

政府要通过数字化“从简政到精兵”

——全国工商联智库委员会委员 施星辉

北京商报

政务数字化带来治理的巨大变革，其间也面临挑战。施星辉认为，当下政务数字化在发展水平不一、共享机制不完善、线上线下一体化协同三个方面还有待进一步完善。

在各地政务数字化发展水平不一方面，施星辉表示，北京、上海、浙江在政务数字化方面相对领先。尤其是北京，政府部门在政务数字化应用场景方面具有较强的意识，预计未来将在全国发挥引领作用。然而，各地在数字化基础设施的建设上却仍存在差异。

同时，施星辉指出，各地政府部门在数据共享方面存在机制不完善的问题，这限制了一些政策的落实和措施的到位。

施星辉也特别提到，政府数字化在线上线下一体化协同机制仍需加强。“政府要求某些流程既要提交纸质材料，又要提交线上材料，这是政务数字化下一步需要解决的问题。此外，还有一些流程确实需要面对面办理，如何将必须面对面的环节与前面的环节真正一体化规划，也是亟待解决的问题。”

针对这些问题，施星辉建议各地政府部门利用数字化手段，从简政到精兵，以实现政务数字化的内循环和外服务机制的真正落地，“要强化为企服务意识，真正做到‘问需于企，问计于企’”。

“优化营商环境还处在进行时，正在路上。”施星辉建议，“各地政府部门要通过数字化手段，推动‘从简政到精兵’，反过来，‘精兵才能简政’。”

做强数字政务就要让数据真正产生价值

——朝阳区工商联副主席、柏睿数据总裁 梁雪青

北京商报

“打造数字政务的数字力和影响力，要筑牢数据智能的底座，确保信息安全、数据安全，确保数据智能分析能力，把握在自己手中。”梁雪青表示，这就需要充分利用数据价值，通过及时有效的数据智能分析，让数据真正产生价值。

“尽管数据本身并未附带价值，但是如何实现政务数据的价值，已经有了很多探索。”梁雪青表示，许多大数据应用模式并不是很有效，主要原因是未对需求和问题进行深入研究，导致方法和目的不对路，预期和效果不匹配，“因此，关键要直击需求，提升应用能效，将数据分析结果和实际业务结合起来”。

在谈到数据如何为数字政务进行服务时，梁雪青认为，这背后最关键的是用好AI和数据智能强有力的支撑，这包括数据存储和分析的能力。由此，就能实现全量数据智能采集分析和处理，对社情民意热点事件、重大事件、突发事件实现智能跟踪分析，这样才能更好地助力政府构建贯穿从底层业务数据编织、到城市大脑创新升级的智能数据算力底座。

同时，梁雪青认为，中国需要有自己核心的根技术。在她看来，如果不把根技术做好，即使建设得再好，“也可能会一夜坍塌”，国际竞争会导致我们被“卡脖子”。

因此，梁雪青呼吁，要打造强大的数字政务，基础之一就是要做好自己的根技术，这样才能发展得更好、更安心，“真正的关键核心技术是要不来、买不来、讨不来的”。

政务新媒体在ESG领域扮演重要角色

——机械工业经济管理研究院企业社会责任ESG促进中心主任 冯雅丽

北京商报

随着数字技术的飞速发展和社交媒体的广泛普及，政务新媒体已成为现代社会的重要组成部分。在冯雅丽看来，在这个充满活力和开放性的平台上，政府机构、企业和公众之间的互动与交流得以加强。然而，这种新型的传播方式也给ESG（环境、社会和治理）带来了新的挑战和机遇。

“近年来，ESG问题在全球范围内受到越来越多的关注。对于政务新媒体而言，ESG不仅是一种责任，更是一种机遇。在政务新媒体领域引入ESG理念，意味着将新媒体的运营与发展与环境、社会和治理紧密结合，实现社会价值与经济效益的双赢。”

冯雅丽举例说，在环境保护方面，政务新媒体可以利用其影响力倡导绿色行动，宣传环保理念，引导公众参与；在社会责任方面，政务新媒体应当成为社会公正、公平、公开的倡导者；在治理方面，政务新媒体应当以公开透明为原则，不断完善自身的治理体系。

“政务新媒体在ESG领域扮演着重要角色。它既是ESG的宣传者、倡导者，也是ESG的实践者和监督者。”冯雅丽表示，通过积极参与ESG事务，政务新媒体不仅可以提高自身的公信力和影响力，还可以推动社会可持续发展，为构建美好的社会作出贡献。

“当然，政务新媒体在ESG实践中也面临着一些挑战。”冯雅丽直言，例如信息传播的有效性、网络安全、数据隐私等问题。“因此，政务新媒体在未来的发展中需不断探索创新的方法和手段，以更好地应对ESG领域的挑战。”

有情感的政务新媒体才能与公众更好地连接

——快手科技副总编辑 张鹏

北京商报

在几乎所有互联网用户都在使用短视频的情况下，政务新媒体如何能够把握这一机会，让政府内容传播获得更多关注？对此，张鹏指出，政务新媒体要坚持以人民为中心的工作导向，要加入情感才能与公众更好地连接。

2022年国务院发布《关于加强数字政府建设指导意见》，其中提到要积极构建政务新媒体矩阵体系，形成整体联动、同频共振的传导格局。据张鹏观察，近年来，各地区、各部门认真践行网上群众路线，积极运用政务新媒体推进政务公开、优化政务服务、凝聚社会共识、创新社会治理，取得了较好成效。

从快手平台来看，截至去年底，快手大概有15000个政务号入驻和运营。今年上半年，快手用户月活量比去年的5.87亿人次提升近15个百分点。“这也说明有更多用户在互联网上，特别是在短视频和直播平台上获取相应的信息。”张鹏指出。

“这些数据背后的意义则值得深究。”张鹏进一步解读称，数据增长的背后，一方面是国家基础建设不断地完善、用户习惯更迭，以及平台繁荣的内容生态建设；另一方面则是很多政务媒体号在不断地转变。

张鹏指出，作为政务号，它的情感直接影响到公众与它的连接。除了绝对权威的部门，其他的账号都必须加入情感，否则就会失去与公众的连接。同时张鹏还表示，政务号同样需要关注站内热点和合理的跟进。“追热点并不一定意味着热点低俗化或者娱乐化，只要紧扣各自的工作，展示正面的形象是可以很好地跟热点相结合的。”

企业数字化是政务数据真实化的重要一环

——酣客酒业总裁助理 管维旌

北京商报

“数字化已然成为社会发展中的重要组成部分，对推进社会经济的发展起着至关重要的作用。”管维旌表示，这正在深刻改变着我们每个人的生活方式、每个企业的生产方式、社会的治理与管理方式。

身处企业中的管维旌对政务新媒体有着自己的体验与感受，在他看来，政务新媒体正越来越多地承担起数字政府、政务数字化的职责。他表示，“政务新媒体是数字化发展进程中的产物，政务新媒体在政府和企业、个体间发挥着至关重要的链接作用。通过数字化运营和大数据的帮助，如今政务新媒体呈现出服务类型多样化、智能化、人性化和个性化的特点”。

“数字政府对我们企业来说最受益的是办事越来越便捷，营商环境越来越优化。”管维旌说，近年来，“数据多跑路、企业少跑腿、服务有温度”已经“肉眼”可见的变为现实。

管维旌说，依托数字政府建设持续推进，企业查信息、查政策变得方便的同时，办事流程也实现了电子化，申请、受理、审批、归档等政务服务已实现全流程电子化。“我们能收到政府部门精准推送的相关政策、服务资讯。”

同时，管维旌认为，在数字化政府建设的背景下，企业也应持续迭代更新技术，实现业务流程、企业管理的数字化，不断提升企业数字化程度，用更准确的数据与政府相关部门进行对接，“只有这样才能保证政务数据的标准化、真实化、透明化，更好地为企业发展赋能”。

北京商报2023-9-8

广西钦州数字赋能“智慧政务”：提升政务服务“软实力” 打造营商环境“硬名片”

“拿身份证一扫，点击操作界面，3、4秒钟就可以把盖章的不动产权证明打印出来。”8月1日，在广西壮族自治区钦州市政务服务24小时自助办理大厅拿到自助打印的不动产权证明后，市民陆鹏感慨道，以前需到相关部门窗口排队、填表方能办理该项业务，“如今像在超市买菜一样方便快捷。”

实施“跨域办＋云勘验”不用再跑现场、推广“跨省通办”就近办理业务、电子证照随时在线签领……近年来，钦州市持续深化“智慧政务”建设，依托钦州鲲鹏政务云平台，着力打造“数字＋”“智能＋”的“智慧政务”模式，推进材料“瘦身”、办证“减负”，解决企业和群众“急难愁盼”诉求，提升政务服务“软实力”，打造营商环境“硬名片”。

惠企利民　解决“急难愁盼”诉求

在钦州市从事物流运输工作的赵先生来自广东省湛江市，由于丢失社保卡需补办，7月30日，他来到钦州市政务服务中心社保分中心出示身份证办理，窗口工作人员经联网获取其在湛江的参保信息后，快速为其补办了社保卡。“10分钟就完成了社保卡异地补办申领，高效便民。”赵先生竖起大拇指点赞。

钦州市政务服务中心窗口工作人员为群众办理业务。

数字赋能让信息多跑路、群众少跑腿。“我们借助数字化、智能化等技术，促进线上服务和线下服务深度融合，推动政务服务业务跨层级、跨地域、跨系统、跨部门办理。”钦州市行政审批局局长谢世伦介绍，钦州市与广东、福建等18省55个市县实行“跨省通办”，目前“跨省通办”事项1340项、“全区通办”事项1026项、“全城通办”事项1425项。特别是在全国首创不动产登记税证跨境远程联办模式，跨境居民办证全程无需入境、无需现场提供纸质材料，税票即时出具。

深化数据应用为企业发展添动力。钦州市开发行政审批与监管信息系统，建成全国首个区块链物电同源电子印章公共服务平台，电子证照、电子印章在行政审批、金融、商务等领域广泛应用，取代了各类纸质“证、照、章”，为各类经营主体投资创业营造良好环境，获公安部第三研究所表扬。

数字赋能　打造智慧政务服务

车辆购置税自助终端、不动产自助证明打印终端、公安出入境自助签注终端……8月2日，记者走进钦州市政务服务24小时自助办理大厅，11大类24台智能化的自助终端设备有序分布，市民陆续进出自助办理业务。

“钦州市强化数字赋能，建设布置一体化智能自助系统，通过数据共享核验、系统自动比对、机器辅助审批，打造智能政务服务新模式。”钦州市政务服务中心运维工程师王培说，服务理念从群众申请办事向工作人员主动服务转型，无论工作人员是否上班，周末或节假日，市民均可在24小时自助办理大厅办理相关事项。

记者看到，在钦州市政务服务24小时自助办理大厅，通过智能文件柜系统，1740多个政务服务业务实现申报材料自动收件、审批结果自动发放。“市民把文件放进智能文件柜，系统识别后，通知工作人员到对应柜取走办理。”自助办理大厅导办人员吴良妹说，工作人员办结事项后，把文件放入柜中，市民可持通知码识别取件，如超市行李存储柜一样，无需接触即可办结业务。

如今，自助设备越来越多地应用于政务服务领域。在钦州市车站、商超、社区等公共场所，已布置自助便民政务服务点43个，自助服务终端实现市县镇三级全覆盖，企业和群众可在全市各个自助终端就近完成证照自助打印、费用自助缴纳、事项自助查询、业务自助办理等，进一步压缩办事流程，为企业降低成本，为群众节省时间。2023年上半年，在钦州市办理的政务类业务中，自助办业务占比约41.3％。

服务升级　持续优化营商环境

钦州市运用大数据、云计算等技术手段，统筹推进各领域应用系统集成服务、协同联动，在开展“智慧政务”建设中不断创新钦州试点、探索钦州经验，打通企业办事的堵点难点，升级服务保障，不断优化营商环境。

钦州市公共资源交易中心建设工程交易部部长伍燕宏介绍，该市创新实施“招标计划提前发布＋网上开标＋远程异地评标‘双随机’”模式，采用网上开标评标，投标操作全流程在线服务，专家在线交流打分，项目开标时长缩短80％以上，全流程电子化交易率100％。其中，在全区率先推行“云上”远程异地评标模式，完成全国首例“四省联评”远程异地评标项目，获《全国优化营商环境简报》推介。

“网上开标＋远程异地评标”现场。

急企业之所急，想企业之所想。该市建成全区首个“十三合一”企业综合服务“一网通办”平台，企业登记、印章刻制、发票申领等7个事项一次办成，企业开办申请平均用时仅10分钟，审批时间压缩　50％—67％。上半年，全市新登记各类企业3556户，全程电子化设立登记占比95.9％。

“为企业提供一揽子服务，提振企业发展信心，助力实体经济做大做强。”谢世伦表示，将深化“数字＋政务服务”场景应用，让“智慧政务”的服务领域更广、服务内容更多、服务方式更智慧便捷，共享数字化发展成果。

广西日报2023-9-5

咸宁推进政务服务线上线下深度融合

实现集约化审批、一次受理、一次办结的创新模式；实现“网上办”“掌上办”“一次办”“跨省通办”……今年，市政务服务和大数据管理局进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，围绕“高效办成一件事”，加强政务服务事项标准化建设，深入推进更多政务服务事项“一网通办”“一窗通办”“一事联办”“一号管办”“跨域通办”，推进政务服务线上线下深度融合。

集约审批，惠企便民促发展

今年5月，通城县市场监管局在全省手机办证“鄂汇办”平台上新增设开通了“招商引资企业开办VIP通道”， 只要企业在网上一申请，立即会有专人开展“一对一”精准服务。此项服务开通初期仅7天时间就为通城6家企业提供了优质服务。

推行“首席服务员”制度。市政务服务和大数据管理局制订“首席服务员”工作制度实施方案，在市民之家“1+6”窗口中由各单位共遴选出13名业务骨干担任“首席服务员”。各窗口单位打破行政职级、审批权限，互相授予岗位相应的审批权，直接在服务窗口履行授权范围内审批事项的审批职责，推行跨部门跨层级“一人受理、全程服务”，实现集约化审批、一次受理、一次办结的创新模式。

建设“惠企政策”专区。完成“惠企政策”窗口的设立，主要提供惠企政策咨询、绿色通道、帮办代办等服务；完成惠企政策归集到“企心协力”服务平台，平台目前已汇集发改、财政、科技、经信等60 个部门 126 类政策;将匹配度较高的政策自动推送给企业，完成惠企政策精准推送;依托省政务服务网建设我市“一企一档”企业专属空间。

推进“先行区试点”创建。推进“围绕重点领域高频事项，提升一件事一次办能力”先行区创建改革项目。实现自主创新线上“一件事”主题事项14个；指导通山县开展“推行政务服务告知承诺制”先行区创建改革项目。梳理第一批68项实行告知承诺和容缺受理的政务事项清单，并将事项目录、工作规程、办事指南和告知承诺书格式文本在政府门户网站等进行公示；指导通城县开展“拓展涉企领域‘免证明’应用场景”先行区创建改革项目。完成对通城县“免证明”应用平台建设方案审议；指导赤壁市开展“跨部门综合监管改革”先行区创建改革项目。确定5个综合监管主题，目前已制定《学校食品安全综合监管“一业一册”部门工作指南》和《学校食品安全综合监管“一业一册”合规经营指南》模板。

政务云，市县乡村全覆盖

政务信息化基础设施初具规模。目前咸宁市电子政务外网纵向已覆盖市、县、乡、村四级，横向已联通市县职能部门856家；咸宁市“政务云计算平台”目前已有37个市、县级部门、共计126个政务信息系统整合上云；咸宁市数据共享交换平台已汇集数据目录1401项，数据部门345个，数据量8.6亿条。

应用创新助力“高效办成一件事”。夯实电子证照等公共应用支撑。咸宁市电子证照库平台目前已归集251个部门电子证照类数据、1102类证照目录和149.87万证照数据，证照“免提交”减少群众材料份数及跑动次数；提升“鄂汇办”掌办能力。推进高频事项与应用在鄂汇办掌上办理，已全量接入住房、公安、人社、医疗健康、交通、文旅等领域129个高频事项服务，累计访问量10291231次，其中嘉鱼县“人工视频客服”应用为全省首创。

“互联网+监管”工作有序展开。实现执法人员人员全量注册，共注册1.94万个有效用户，发布监管动态1050条，监管曝光328条；监管事项应领尽领，截至目前，全市共认领6407条监管事项，填报检查实施清单6977条；监管数据汇集。共汇集1621264万余条企业法人监管行为数据，1493818条本地公民监管行为数据，事项覆盖率达到80.12%。；创新监管应用，推动“互联网+监管”与12345热线深度整合，探索投诉举报“热线+监管”模式，初步实现群众投诉、照单处置、过程管控、数据录入等全过程留痕闭环管理。

政务公开，让信息“一目了然”

创新政务公开展示内容。市政务服务和大数据管理局以数字档案综合利用为抓手，融合党的建设、精神文明建设、综治、清廉窗口建设、政务服务信息查询与资料共享等工作内容，大力宣传咸宁城市文化，展示咸宁改革成果，弘扬新时代咸宁精神。

打造政务公开建设标准。打造政务公开专区“六统一”建设标准。“六统一”即统一功能、统一规划、统一标识、统一设备、统一资料、统一管理。建设标准充分运用智能化手段打造一个集数字档案综合利用、政务服务信息查询与资料共享、文明城市创建、精神文明建设、综治、清廉咸宁建设及政府信息查询、信息公开申请、办事咨询答复、政策资料查阅及等工作内容于一体的线上线下综合服务平台。

创新融合档案查询功能。依托市档案馆档案查询功能，结合政务公开专区建设，推出“一档通”自助查询特色服务，围绕企业和群众普遍需求和重点民生事项，将政务服务、教育、医疗、养老、金融等历史档案信息及办事流程依据等进行深度融合。企业和群众可通过身份证刷卡即可查询各类证照历史办理情况和当前需办理事项所需的相关资料，实现需求信息“一目了然”。

政府热线，成群众“贴心管家”

截至目前，市12345热线接诉办理群众诉求24.2万件，其中热线电话诉求23.6万件，市政府网站、急难愁盼二维码、智慧信访等网络渠道诉求6000余件。

以标准化创建引领规范管理。去年8月，市12345热线中心标准化创建项目获批国家级社会管理和公共服务标准化试点以来，已起草了服务通用基础标准体系、服务提供标准体系、服务保障标准体系、岗位标准体系4个标准体系共110余项项标准化规范。

以立体化督办确保工单质效。每日向市政府报送工作日报。12345热线的工作日报涵盖12345热线当日运行情况，典型诉求问题清单，对口层级政府的政务督查室分头督办，确保了市民诉求妥善解决。去年以来，市政府主要领导已批示520余次；强化考核通报。市12345热线工单及时办结率和满意率已列入咸宁市政务服务“高效办成一件事”考核指标，每季度印发市直政府部门和各县（市、区）政府。

以完善日常机制改善群众体验。推动对“一人多次”诉求的识别和深化督办。通过系统改造，将市民针对同一事件的重复来电进行统一归口；启用漏电回拨机制，将话务高峰期漏接的电话列入监控清单，责任话务组2小时内向市民回拨，有效降低了市民重复致电次数，确保市民诉求的100%响应；启用挂机语音评价机制，在接线话务员电话挂断前，邀请市民对本次通话进行评价。语音挂机评价机制实行以来，12345热线收到的语音邀评满意率为99.2%。

咸宁日报2023-9-2

开发区举办“走进政务服务大厅 体验数字化政务服务”开放日活动

为切实推进阳光、透明、开放、服务型政府建设，畅通沟通渠道，全面提升政务服务工作，持续优化营商环境，按照聊城市政府开放月活动统一要求，9月8日，开发区行政审批部组织开展了活动主题为“走进政务服务大厅体验数字化政务服务”的开放日活动。

根据开放内容，“开放日”当天邀请了民主党派人士、新阶层人士、企业代表、市民代表30余人参加，讲解人员向公众详细介绍了政务服务大厅整体架构、机构设置、主要职能等内容。邀请公众现场观摩政务服务大厅运行情况，体验业务办理流程，增进公众、媒体对于行政审批工作的了解。

首先，讲解人员带领大家参观了政务公开体验区，开发区建立“政务公开+政务服务”工作机制，不断提升政务大厅标准化公开化建设水平，充分发挥现有场所和数字化资源功能，设立政策专区，汇集项目建设、企业开办等各领域惠企政策，为企业提供线上、线下政策咨询服务，提高办事效率的同时彰显服务温度。

走进“智慧云服务”现场，通过作业演示、当场讲解、现场互动等形式向各位公众展示“云指导”“云帮办”“云勘验”等“三个云端”服务模式，云服务是指通过搭建AI智能线上帮办平台和服务套餐，形成“群众线上选择套餐、帮办线上同步对接、后台线上审批勘验、结果线上邮寄到家”的“四线”服务流程，真正实现“全程帮办＋全程网办”，政务服务事项网办率答100%，实现全程网办政务服务事项达到依申请事项的100%。

之后市民代表来到“企业之家”“李秀婷工作室”，开发区积极探索“工作室+项目管家”服务模式，以业务骨干姓名命名，成立工作室，为项目单位提供工程建设全流程“私人定制”，每个重点项目明确一名帮办代办专员，为开发区70个重点项目提供一对一“管家式服务”。以实现“拿地即开工”为目标，将重点项目审批全流程中的事项进行“颗粒化拆分”，实行“一图一表”指引式服务，获得企业连连点赞。

最后，市民代表来到“政务服务党代表工作室”，召开了政民恳谈交流会，通过现场交流，向公众介绍了政务大厅2023年以来重点、亮点工作开展情况，现场回应了公众普遍关注的热点问题以及与民生问题密切相关的工作事项。在活动过程中，认真听取了各位代表的意见建议，活动最后各位代表填写了调查问卷，对政务服务工作留下了宝贵的意见，政务大厅主要负责人表示对于合理的意见建议将在15个工作日内出具采纳方案并及时向提议人反馈。

“政府开放日”活动是保障人民群众知情权、表达权、参与权和监督权，畅通沟通渠道，宣传政府工作的重要途径，是政府单位及时改进工作中薄弱环节、补齐短板的最直接有效的方式之一。开发区将持续擦亮“开心办”特色政务服务品牌，以政务公开标准化规范化建设为抓手，不断拓展政务公开阵地，持续拓宽政务公开范围，切实搭起政府与群众的连心桥，让“政事儿”更好办，让服务更温暖，推动政务服务提质增效。

齐鲁壹点2023-9-9

寻找数字政务服务力

数字中国、数字政府、数字政务建设如火如荼，为推进国家治理体系和治理能力现代化提供了有力支撑。9月1日，由北京商报社、深蓝财经媒体智库主办的“如何打造数字政务的服务力和影响力沙龙”在新闻大厦艺术馆举办，沙龙邀请“产学研媒政”各界人士齐聚一堂，为数字政务建设更好地赋能经济发展提供真知灼见。

北京商报社社长兼总编辑李波涛表示，伴随着新技术、新媒介的革新升级换代，正推动政务服务变得更智能、更便捷，数字政务水平也已成为新时代政府治理和服务能力的重要标准。今年，经济全面恢复，但疫情之后“80分效应”非常明显，社会心理、经济环境以及传播态势都发生了很大变化。同时，网络舆论正逐渐对政府部门的决策产生影响。在此背景下，希望通过深蓝财经媒体智库的活动平台，为在数字政务建设中扩大政府声音“传播力、引导力、影响力、公信力”建言献策。

数字化是社会治理、公共政策重要发展趋势

——北京社会主义学院副院长 王报换

北京商报

“数字化是社会发展的重要趋势，‘用数据说话’已经成为政界、商界、学界等的共识。”让王报换感受最新的是，最近这些年，走进政府部门的办公室，最常听到的一句话就是“请用数据说话”；此外很多大型企业会议室、大厅、展示厅等，在进行会议分享、内容展示、企业宣传等时，也会围绕着“用数据说话”这一理念。

王报换分析，从全球治理来看，数字化是社会治理或者公共治理、公共政策重要发展的趋势，之前叫作科学化。“其实，所有问题科学化的基础就是数据化。因此，可以说没有数据化、没有数字化，科学化很难落到实处，也很难落地落实。”

大数据是一场革命，庞大的数据资源使得各个领域开始了量化进程，无论是学界、商界、政府，所有的领域都将开始量化的进程。王报换指出，“量化的进程就是数字化。作为数字中国的重要组成部分，数字政府建设近年来提速明显。现在政府政务各方面趋势都是数字化。而数据化、数字化中的数字力就是使用数字数据来进行有条理的分析，从而决策、决断的能力，能够将所有决策迅速使用数字做出合理判断决断的能力就是数字力的能力”。

对于政务新媒体，王报换则指出，“在大数据时代、在数字经济时代，政务新媒体要更好地引领社会舆论，要向世界讲好中国故事，要为政府多解民生之忧，必须要强化精准思维，精准思维核心就是要善于用数据说话，善于用数据讲理”。

政府要通过数字化“从简政到精兵”

——全国工商联智库委员会委员 施星辉

北京商报

政务数字化带来治理的巨大变革，其间也面临挑战。施星辉认为，当下政务数字化在发展水平不一、共享机制不完善、线上线下一体化协同三个方面还有待进一步完善。

在各地政务数字化发展水平不一方面，施星辉表示，北京、上海、浙江在政务数字化方面相对领先。尤其是北京，政府部门在政务数字化应用场景方面具有较强的意识，预计未来将在全国发挥引领作用。然而，各地在数字化基础设施的建设上却仍存在差异。

同时，施星辉指出，各地政府部门在数据共享方面存在机制不完善的问题，这限制了一些政策的落实和措施的到位。

施星辉也特别提到，政府数字化在线上线下一体化协同机制仍需加强。“政府要求某些流程既要提交纸质材料，又要提交线上材料，这是政务数字化下一步需要解决的问题。此外，还有一些流程确实需要面对面办理，如何将必须面对面的环节与前面的环节真正一体化规划，也是亟待解决的问题。”

针对这些问题，施星辉建议各地政府部门利用数字化手段，从简政到精兵，以实现政务数字化的内循环和外服务机制的真正落地，“要强化为企服务意识，真正做到‘问需于企，问计于企’”。

“优化营商环境还处在进行时，正在路上。”施星辉建议，“各地政府部门要通过数字化手段，推动‘从简政到精兵’，反过来，‘精兵才能简政’。”

做强数字政务就要让数据真正产生价值

——朝阳区工商联副主席、柏睿数据总裁 梁雪青

北京商报

“打造数字政务的数字力和影响力，要筑牢数据智能的底座，确保信息安全、数据安全，确保数据智能分析能力，把握在自己手中。”梁雪青表示，这就需要充分利用数据价值，通过及时有效的数据智能分析，让数据真正产生价值。

“尽管数据本身并未附带价值，但是如何实现政务数据的价值，已经有了很多探索。”梁雪青表示，许多大数据应用模式并不是很有效，主要原因是未对需求和问题进行深入研究，导致方法和目的不对路，预期和效果不匹配，“因此，关键要直击需求，提升应用能效，将数据分析结果和实际业务结合起来”。

在谈到数据如何为数字政务进行服务时，梁雪青认为，这背后最关键的是用好AI和数据智能强有力的支撑，这包括数据存储和分析的能力。由此，就能实现全量数据智能采集分析和处理，对社情民意热点事件、重大事件、突发事件实现智能跟踪分析，这样才能更好地助力政府构建贯穿从底层业务数据编织、到城市大脑创新升级的智能数据算力底座。

同时，梁雪青认为，中国需要有自己核心的根技术。在她看来，如果不把根技术做好，即使建设得再好，“也可能会一夜坍塌”，国际竞争会导致我们被“卡脖子”。

因此，梁雪青呼吁，要打造强大的数字政务，基础之一就是要做好自己的根技术，这样才能发展得更好、更安心，“真正的关键核心技术是要不来、买不来、讨不来的”。

政务新媒体在ESG领域扮演重要角色

——机械工业经济管理研究院企业社会责任ESG促进中心主任 冯雅丽

北京商报

随着数字技术的飞速发展和社交媒体的广泛普及，政务新媒体已成为现代社会的重要组成部分。在冯雅丽看来，在这个充满活力和开放性的平台上，政府机构、企业和公众之间的互动与交流得以加强。然而，这种新型的传播方式也给ESG（环境、社会和治理）带来了新的挑战和机遇。

“近年来，ESG问题在全球范围内受到越来越多的关注。对于政务新媒体而言，ESG不仅是一种责任，更是一种机遇。在政务新媒体领域引入ESG理念，意味着将新媒体的运营与发展与环境、社会和治理紧密结合，实现社会价值与经济效益的双赢。”

冯雅丽举例说，在环境保护方面，政务新媒体可以利用其影响力倡导绿色行动，宣传环保理念，引导公众参与；在社会责任方面，政务新媒体应当成为社会公正、公平、公开的倡导者；在治理方面，政务新媒体应当以公开透明为原则，不断完善自身的治理体系。

“政务新媒体在ESG领域扮演着重要角色。它既是ESG的宣传者、倡导者，也是ESG的实践者和监督者。”冯雅丽表示，通过积极参与ESG事务，政务新媒体不仅可以提高自身的公信力和影响力，还可以推动社会可持续发展，为构建美好的社会作出贡献。

“当然，政务新媒体在ESG实践中也面临着一些挑战。”冯雅丽直言，例如信息传播的有效性、网络安全、数据隐私等问题。“因此，政务新媒体在未来的发展中需不断探索创新的方法和手段，以更好地应对ESG领域的挑战。”

有情感的政务新媒体才能与公众更好地连接

——快手科技副总编辑 张鹏

北京商报

在几乎所有互联网用户都在使用短视频的情况下，政务新媒体如何能够把握这一机会，让政府内容传播获得更多关注？对此，张鹏指出，政务新媒体要坚持以人民为中心的工作导向，要加入情感才能与公众更好地连接。

2022年国务院发布《关于加强数字政府建设指导意见》，其中提到要积极构建政务新媒体矩阵体系，形成整体联动、同频共振的传导格局。据张鹏观察，近年来，各地区、各部门认真践行网上群众路线，积极运用政务新媒体推进政务公开、优化政务服务、凝聚社会共识、创新社会治理，取得了较好成效。

从快手平台来看，截至去年底，快手大概有15000个政务号入驻和运营。今年上半年，快手用户月活量比去年的5.87亿人次提升近15个百分点。“这也说明有更多用户在互联网上，特别是在短视频和直播平台上获取相应的信息。”张鹏指出。

“这些数据背后的意义则值得深究。”张鹏进一步解读称，数据增长的背后，一方面是国家基础建设不断地完善、用户习惯更迭，以及平台繁荣的内容生态建设；另一方面则是很多政务媒体号在不断地转变。

张鹏指出，作为政务号，它的情感直接影响到公众与它的连接。除了绝对权威的部门，其他的账号都必须加入情感，否则就会失去与公众的连接。同时张鹏还表示，政务号同样需要关注站内热点和合理的跟进。“追热点并不一定意味着热点低俗化或者娱乐化，只要紧扣各自的工作，展示正面的形象是可以很好地跟热点相结合的。”

企业数字化是政务数据真实化的重要一环

——酣客酒业总裁助理 管维旌

北京商报

“数字化已然成为社会发展中的重要组成部分，对推进社会经济的发展起着至关重要的作用。”管维旌表示，这正在深刻改变着我们每个人的生活方式、每个企业的生产方式、社会的治理与管理方式。

身处企业中的管维旌对政务新媒体有着自己的体验与感受，在他看来，政务新媒体正越来越多地承担起数字政府、政务数字化的职责。他表示，“政务新媒体是数字化发展进程中的产物，政务新媒体在政府和企业、个体间发挥着至关重要的链接作用。通过数字化运营和大数据的帮助，如今政务新媒体呈现出服务类型多样化、智能化、人性化和个性化的特点”。

“数字政府对我们企业来说最受益的是办事越来越便捷，营商环境越来越优化。”管维旌说，近年来，“数据多跑路、企业少跑腿、服务有温度”已经“肉眼”可见的变为现实。

管维旌说，依托数字政府建设持续推进，企业查信息、查政策变得方便的同时，办事流程也实现了电子化，申请、受理、审批、归档等政务服务已实现全流程电子化。“我们能收到政府部门精准推送的相关政策、服务资讯。”

同时，管维旌认为，在数字化政府建设的背景下，企业也应持续迭代更新技术，实现业务流程、企业管理的数字化，不断提升企业数字化程度，用更准确的数据与政府相关部门进行对接，“只有这样才能保证政务数据的标准化、真实化、透明化，更好地为企业发展赋能”。

北京商报2023-9-8