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齐齐哈尔市建华区推动志愿服务高质量发展

今年以来，建华区创新打造建华“吾心”志愿服务品牌，积极组织开展形式多样、特色鲜明的志愿服务活动，不断提升群众参与感、获得感与幸福感，为建设“六个新建华”浸润文明底色。

以开展理论宣讲为载体，引领志愿服务“润心”

建华区以社区阵地为中心，充分发挥各新时代文明实践所、站志愿服务队力量，推动党的创新理论走进寻常百姓家。“红马甲”讲师团是建华区最具特色的一支宣讲队伍，他们先后组织开展集中宣讲活动145次，受众6000余人。

以提升城市品质为重点，汇聚志愿服务“同心”

4月以来，建华区四次发动全区党政机关、街道、社区、志愿者等广大干部群众参与环境整治行动，以美化城市助推志愿新风。通过设立“劳动志愿日”，每月常态化开展2次主题活动。

各新时代文明实践所、站开展了以倡导“光盘行动”为主题的志愿服务活动，广泛宣传“节约粮食”“光盘行动”等文明餐桌理念，引导群众养成勤俭节约的日常生活习惯。

以推崇敬老爱老为导向，实现志愿服务“暖心”

建华区充分发挥老年人参与社会发展的积极性，有效保障和改善老年人民生福祉，大力弘扬孝亲敬老、养老助老中华优秀传统文化。建华区各新时代文明实践站组织志愿者定期深入社区、村屯，为老年人进行健康体检和义诊，全力保障老年人身心健康，把老年人的“急难愁盼”当做“自家事”，长期提供社区居家服务、家政服务、心理抚慰、养老保健等人性化、个性化志愿服务。

以呵护未成年人为根本，促进志愿服务“育心”

在全市“乡村守望计划”活动中，建华区组织发动全区各级志愿服务组织、各级精神文明创建活动先进集体、广大志愿者共捐款2232元，为农村留守儿童创设“守望书房”。同时，全区各新时代文明实践站积极行动，邀请心理学专家为讲授家庭教育相关讲座；邀请检察官讲解《中华人民共和国未成年人保护法》。

以帮扶困难群体为主线，铸就志愿服务“连心”

今年春节和元宵节期间，各新时代文明实践所、站组织志愿者深入社区，以孤寡老人、残困人员为重点进行结对帮扶和走访慰问，建立“共享药箱”，提供打扫卫生、置办货物、维修家电、医疗保健、就医转诊等志愿服务，在关心关怀中，给困难群体以温暖和慰藉。

建华区新时代文明实践中心创新打造了“九园一湾”服务项目，对老年人、残疾人无偿提供医疗保健、康复治疗等服务；对失业群体建立“创业园”，依托笑乐美家政、笑言工作室等社会组织，开展创业就业培训、就业指导等志愿服务，帮助失业人员“再次上岗”。(苏文博 阎明明 池洋)

金台资讯2023-05-29

山西省太原市小店区持续推进志愿服务工作

“文明实践+” 激活志愿服务“源动力”

——山西省太原市小店区持续推进志愿服务工作

薛克

    近年来，山西省太原市小店区新时代文明实践中心立足“凝聚群众、引导群众，以文化人、成风化俗”的工作目标，紧扣群众所思所想所盼，持续整合优化平台资源，不断挖掘发动志愿力量，大胆探索创新实践路径，积极推进全区志愿服务工作向规范化、制度化、常态化方向发展。截至5月7日，活跃在小店区的注册志愿者达7.04万余人，志愿者服务时长居全市之首，人民群众的获得感、幸福感、安全感不断提高。

    “线上”“线下”共建，打造综合平台。强化数字赋能，推进双向实践平台建设，“线下”全区各支专业志愿服务队伍根据群众诉求开展专业志愿服务；“线上”志愿信息管理平台“文明小店”与“小店发布”微信公众号有效对接，打通“文明小店”新时代文明实践志愿服务信息管理平台入口，同步实现了实践阵地详情、实践活动布局“一图可视、一键可查”，志愿者线上注册登记、打卡签到、活动记录、积分兑换等功能齐备，文明实践活动简报“一键生成”。“群众点单、中心派单、队伍接单、群众评单”的“四单工作法”流程，精准对接满足群众精神文化与生产生活特殊个性化需求。

    队伍分级分类，管理精准高效。创新探索志愿服务队伍“8+N”创建新模式，在理论政策宣讲、文化文艺、助学支教、医疗健身、科学普及、法律服务、卫生环保、扶残助困等8类常备队伍的基础上，成立221支志愿队伍，进一步完善文明实践志愿网格，形成覆盖全区的三级志愿服务组织体系，6万余名注册志愿者在小店区每个角落奉献着自己的力量。小店区委党校理论宣讲服务队、区委宣传部政策宣传服务队等16支区直特色志愿服务队结合部门职能优势，走进机关、企业、社区、农村、军营开展针对性项目化志愿服务。社会心理健康服务志愿队等13支社会力量志愿服务队，利用团队所长，精准服务有特殊需求的目标群体，让新时代志愿之花盛开得更加灿烂夺目。

    完善志愿机制，激发服务活力。小店区新时代文明实践志愿服务信息管理平台“文明小店”将志愿者参与志愿服务的情况进行跟踪量化，根据服务时长、服务项目种类、服务质量等因素，开展积分和星级认定管理，设立积分排行榜实时更新，将志愿者积分和星级认定作为评先评优和激励表彰的重要参考依据，定期评选表彰优秀志愿者和优秀志愿服务组织，授予荣誉称号。建立志愿服务回馈制度，采取积分换服务、积分换物资等奖励形式，充分激发志愿者服务热情；举办志愿服务项目大赛，以赛促学，进一步提升志愿服务专业化水平。

    搭建公共平台，发展壮大团队。小店区新时代文明实践中心大胆探索、创新施策，通过建设“新时代文明实践志愿服务项目培育孵化基地”，为社会公益组织提供了一个集项目研发、经验交流、分享展示、项目推介于一体的公共平台，积极引入优秀社会组织，引领带动本土志愿团队，支持和培育更多更好的志愿项目落地服务小店居民群众。通过前期的运行，已初步形成了一套完整的招募服务流程体系，每一个志愿服务项目的下沉实施，都经过了征集群众需求—研发志愿项目—中心审核评定—项目推介展示—下沉文明实践所（站）实施等环节。社会公益项目的培育孵化和落地实施，进一步实现了服务人民群众与做优社会品牌“双赢”的效果。

    培育志愿项目，打造特色品牌。与贝壳公益联合开展的“我来教您用手机+实践活动”公益项目已下沉到小店区150余个社区（农村）结对开展活动千余场；与小店区社会心理协会联合创设的“心理解忧室”已进驻100多个社区服务中心，惠及3000余名群众；与太原十方缘联合开展的“爱与陪伴”项目为老年群众提供云陪伴600余小时……近年来，小店区新时代文明实践中心培育引入多个志愿项目下沉文明实践所（站）服务居民群众，深得民心。

    志愿服务“集合”，引导人人参与。结合新时代文明实践推动日，集合全区各类志愿力量，以“志愿集市”的形式，将服务送到群众中，文艺义演、医疗义诊、科学普及、法律咨询、公益义剪、反诈宣传……一个个接地气、聚人气、扬正气的志愿服务项目，如春风化雨，浸润人心；每周一次的“靓丽星期五”清洁大行动，在全区党政机关、企事业单位志愿者“红色行动”的感染带动下，越来越多的居民群众积极加入，在全区形成了人人争当志愿者的生动局面，真正实现了文明实践有广度、有深度、更有温度。

精神文明报2023-05-16

山东省青岛市城阳区创新推行志愿服务“网约”模式

让温暖在指尖流淌

——山东省青岛市城阳区创新推行志愿服务“网约”模式

青文

    作为全国、全省新时代文明实践试点区，山东省青岛市城阳区坚持以服务百姓民生、助力社会治理为着力点，以志愿服务为主要形式，创新推行志愿服务“网约”模式，形成“百姓点单、中心派单、志愿者接单、群众评单、积分奖单”相贯通的工作模式，不断推动志愿服务精准化、常态化、便利化、品牌化。

    依托“智慧云脑”大数据分析，城阳区充分发挥志愿服务“网约”平台、文明实践站、志愿楼长、志愿团队作用，精准分析群众需求，志愿服务工作更加精准到位、有的放矢。推行志愿服务“网约”模式，个人、单位、社区发布线上志愿服务需求，志愿服务中心就近派单，附近志愿团队、志愿者接单，实现志愿服务供需及时、精准、有效对接。同时，志愿服务项目内容涉及扶贫、助老、文化、助学、应急等各个领域，有效填补了公共服务供给不足。截至目前，已通过平台收集、解决需求近5万个、服务群众10万余人次，并在全市率先成立了全区文艺志愿者协会。特别是今年以来，结合“五为”志愿服务，创新“为老”服务，开发“一键呼叫”系统，并在19个社区试点推广，群众只需一键点单呼叫，志愿者便能及时赶到。今年以来，城阳区已为65岁以上的老年人、独居老人、残疾人等解决生活服务保障、陪伴等需求3000余个。

    城阳区坚持“项目化”运作、“品牌化”引领、“专业化”服务，围绕文明实践“五有”、志愿服务“五为”、资源内容“五聚”，各类文明实践志愿服务活动稳步推进。围绕帮老、帮困、帮病、帮残、帮教、帮事、帮心志愿服务“七帮”项目，依托全国首个志愿服务“网约”平台，广泛开展各类文明实践志愿服务活动。截至目前，已建立“五为”志愿服务项目75个，并成立了首批10个“五为”志愿服务驿站，线上线下组织开展文明实践志愿服务活动近千场次，擦亮“全民志愿”品牌。充分发挥专业和社会志愿团队作用，在区文明实践积分平台嵌入“帮心”板块，依托心理专业新时代文明实践站——瑞阳心语新时代文明实践站，为群众提供“帮心”志愿服务。新冠疫情防控期间，组织开展免费心理疏导服务1万余次，受到群众的广泛好评。

    城阳区壮大志愿服务力量，统筹党建、宣传、文化、卫生、教育、群团等各方资源，成立以区委书记为总队长的新时代文明实践志愿服务总队，组建“8＋8＋10”文明实践志愿服务分队，成立660支特色志愿服务小队，志愿者13万余名。各部门（单位）普遍建立1支以上志愿服务队伍，每月至少集中开展1次志愿服务活动。做大志愿服务平台，建成全省首个集指挥、培训、展示、服务、孵化等功能于一体的区级志愿服务中心，完善志愿服务注册、培训、孵化、考核、嘉许等机制，形成“功能健全、融合互补”的区级志愿服务大本营。组建由30多个志愿服务团队、爱心企业以及社区组成的“萤火之光”志愿联盟，积极探索志愿服务基金运行模式。

    依托区融媒体中心，在爱城阳APP开设“文明实践”积分平台，突出“网约”模式、文明积分、阳光评优等功能，对文明实践阵地、志愿者和志愿服务进行积分管理，吸引更多市民参与文明实践志愿服务活动。志愿者通过参与文明实践志愿服务、获评道德模范荣誉称号、提供文明或不文明线索等方式获得积分，积分可用于兑换物品、消费、服务等，也可转赠和开展爱心帮扶，实现正能量的“双向循环”。自积分平台上线后，累计为爱城阳APP增加近10万粉丝量。每年通过评选表彰星级实践站、志愿达人、志愿楼长、志愿家庭等活动，不断提高志愿者群体的归属感、荣誉感，让文明实践有“分值”更有价值。

精神文明报2023-05-16