鄂尔多斯市东胜区司法局机关党委:党建品牌创建走实,法律服务暖心有度
为不断提高群众的法治幸福感和满意度,将法律服务送到群众身边,开启惠民、暖心的服务模式,东胜区司法局机关党委以“服务零距离 法律暖人心”为党建品牌,通过“六心”工作法,让法律服务进一步符合民意、贴近民心。
普法宣传入心,有热度。
一是闹市普法——开设“法律集市”。在村、社区集市上“摆摊设点”,将以法治宣传、法律咨询、矛盾调解、公证服务等为主要服务内容的公共法律服务“上市”“上架”,为群众普及法律知识,解答法律问题。二是消夏普法——出摊“法律夜市”。炎炎夏日,利用群众纳凉休闲的时机,开设“法律夜市”,进行反诈等热点知识宣传,让普法宣传更具“烟火气”,更加“接地气”。三是密织普法网——建红色法治文化阵地。以党建为引领,为实现精准普法、即时普法、有效普法、高质量普法的目标,在15个镇、街道修建内容多元、数字赋能、社会认同、群众欢迎,集党建文化、法治文化于一体的红色法治文化阵地,与宪法公园、法治文化村等法治文化阵地交相呼应,产生以点带面的宣传效应,有效提升了广大群众学法、用法、尊法、守法意识。
法律援助暖心,有深度。
一是压缩审批时限,为当事人节约时间成本。将援助案件的审批、指派时限由7日内受理、3日内指派压缩为3日内完成,对条件成熟的案件实现受理、审批、指派三个环节当日办理,让高效服务成为温暖群众的一杯暖心茶。二是主动上门,让暖心服务走实。为更好地向弱势群体提供法律援助,解决舟车劳顿带给行动不便当事人的困扰,对行动不便的老年人、残疾人援助对象推行上门服务,主动上门倾听他们的诉求,使法律援助解忧、暖心。三是畅通服务渠道,法律服务随心办。“1对1贵宾服务”。进入法援中心,有专业的工作人员将来访人员引导到婚姻家庭、法律咨询、物业纠纷等窗口进行法律服务,同时,打造温馨的等候区为来访群众提供优良的服务环境,在等候区可以观看法治微电影、阅读法律书籍杂志,享受细微的普法服务。“心连心线上服务”。通过8344148法律服务热线及微信公众平台将群众与律师连接起来,通过电话和网络让群众足不出户地享受法律咨询服务。“全天候不间断服务”。通过4K智能机顶盒、小律.智慧普法一体机、24小时自助服务机等智能设备,为群众提供24小时方便快捷法律服务,切实做到援助就在身边、服务触手可及。
人民调解耐心,有温度。
一是织密调解网,实现组织覆盖“辐射化”。以131个人民调解委员会、106个公共法律服务工作室为支点,充分发挥15个镇(街道)人民调解委员会、10个行业性、专业性调解组织,537名调解员在纠纷排查化解方面的作用,形成立体化、全覆盖、多层面人民调解网络,将群众的烦心事“一网打尽”。二是擦亮“金”字招牌,为调解人才发挥作用搭建平台。鼓励支持“金”“银”牌人民调解员、名优律师、退休干警等建立个人调解室,加强业务+素质培训,秉承严细实快、做精益求精工作理念,建立28个凸显个人品牌特色、专业特色的个人调解工作室,为专业的调解人才提供发挥特长的平台,从而实现经验共享、技能分享,促进人民调解队伍素质不断提升。三是畅通多元化解渠道,形成调解合力。为解决好群众的烦心事、忧心事,切实维护辖区和谐,构建了“人民调解主导、行政调解参与、司法调解助力、专业调解支援”的矛盾纠纷化解格局,统筹、盘活人民调解力量,做优、做强“联动对接”工作,切实维护辖区和谐稳定。
社区矫正强心,有力度。
一是抓好“政治矫正”。通过定期开展各类思想政治教育、党史学习教育课,让社区矫正对象提高思想认识,帮助其重新树立正确的世界观、人生观、价值观。二是用好“智慧矫正”。通过科学技术监管手段,依托自治区社区矫正监管平台,实现远程监管和常态化信息核查,强化了监管力度,严防社区矫正对象脱管漏管,有效提升了社区矫正工作管理水平。三是干好“精准矫正”。严格细化社区矫正对象日常管理措施,通过平台系统排查,开展分类管理,针对个别难管不好管、未成年和涉企社区矫正对象开展多元化个别化矫正,从而达到预防和减少犯罪的现实效果,引导社区矫正对象顺利回归社会。四是搞好“心理矫正”。创新门诊式科学矫正模式,成立全市首家心理健康服务机构——东胜区司法局和悦心理服务工作室,对社区矫正对象进行心理疏导,帮助他们阳光、健康地回归社会。五是做好“帮扶矫正”。定期开展帮扶活动,特别是在春节等节假日,对社区矫正对象中的特困人员进行帮扶,让其感受到党和政府的温暖,促使其真心实意、诚诚恳恳接受矫正。
律公服务贴心,有精度。
一是做好为群众服务的公益律师。持续通过“大律师与市民面对面”、“法律大讲堂”、“法律大蓬车”等活动为群众、企业提供公益法律咨询服务。搭建服务平台,组织东胜区97名律师与15个镇、街道,106个村、社区建立结对包联关系,参与村、社区的纠纷化解并提供专业的法律意见,律师加入联系村、社区居民微信群开展法律服务,针对群众咨询较多的法律问题开办法治讲堂,使律师服务精益求精。二是办好被大众认可的公证服务。坚持开通公证办证绿色通道,为老弱病残孕等特殊人群开通预约、延时、上门办证等服务。做好“公证在线”便民服务,提供线上申办、“零接触”远程视频公证、公证文书温馨邮寄等服务,让群众享受到“互联网+公证”带来的红利。
红色引擎凝心,有广度。
为全面加强服务型党组织建设,进一步密切党群干群关系,切实解决服务群众“最后一公里”问题,推进部门去机关化,持续开展“4+1”党员先锋服务团,组织全体党员为群众提供有针对性的志愿服务。一是“机关党员调解团”做纠纷跑腿和事佬。参与各类矛盾纠纷的调解,对疑难、重大和群体性矛盾纠纷调解进行集体会诊,有效化解各类矛盾纠纷,维护社会稳定。二是“机关党员宣讲团”做党建之声金话筒。深入行政事业单位、学校和企业进行理论宣讲和法治宣讲,及时传播党的新政策,提高干部群众的理论水平和法治意识。三是“律师党员服务团”做群众身边法律顾问。以“法律大讲堂”、“大律师与市民面对面活动”等多种形式深入各领域,为群众提供法治宣传、义务法律咨询和法律援助服务。四是“公证党员法律服务团”做困难群众贴心人。到深入村、社区进行法律宣传和提供上门公证法律服务,推行好公证‘最多跑一次’制度。五是建立“机关党员帮扶团”做公益服务热心人。参与文明城市创建等志愿服务,帮扶困难群众,用实际行动搭起党员和群众间的连心桥。
东胜区司法局2023-9-8