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类别:法律服务学习案例

提出单位:**司法局

题目:司法局如何优化公共法律服务提升群众满意度

资料提供时间:2023-05-11

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打出政策组合拳!海阳市司法局出台六项措施加强法律服务队伍建设 文章下载

打出政策组合拳!海阳市司法局出台六项措施加强法律服务队伍建设

今年以来,海阳市司法局坚持管理与服务并重,聚焦优化法治营商环境、助企纾困、提供优质法律服务等方面出台六项措施,提升法律服务队伍整体素质,更好服务全市经济社会发展大局。

打造“红心律动”律师党建品牌

培树我市律师行业“红心律动”特色党建品牌,坚持党的组织建设全覆盖,党建制度全规范,推行党员律师“双向培养”,以“党建+服务大局”“党建+公益服务”“党建+业务服务”为中心,开展“做党和人民满意的好律师”主题活动,组织专题辩论赛、典型事迹演讲、支部团建共建、项目现场观摩、党建公益行等特色活动,以党建红色引擎引领全市律师行业高质量发展。

构建诚信建设长效机制

完善诚信相关制度,开展诚信宣传教育、失信问题专项治理、信用等级评定、诚信典型选树等活动,进一步增强全市律师和基层法律服务工作者的诚信意识和信誉约束,提高法律服务队伍的整体素质,更好地助力法治营商环境,促进法律服务行业的健康发展。

加强行业规范化管理

把建章立制作为律师事务所和基层法律服务所完善自律管理机制的基础性常规工作,制定《关于进一步加强律师和基层法律服务工作者行业执业监管工作的实施意见》《海阳市律师、律师事务所、基层法律服务工作者和基层法律服务所失范约谈制度》等文件并汇编成册,每季度召开全市律师事务所和基层法律服务所主任工作会议,每半年全覆盖巡查一次,切实解决在人员管理、办案收费、业务操作等环节上存在的突出问题,加强规范化管理,营造良好的行业生态。

建立专业化培训体系

举办律师和基层法律服务工作者示范培训班,纳入市委组织部年度重点培训计划,设置深入学习党的二十大精神、习近平法治思想、防范执业风险和警示教育、法律服务执业道德和职业纪律、律师素养和沟通技巧等课程,邀请党校教师、纪委、政法委领导、法学专家、知名律师进行授课辅导,讲授党的理论知识、实务技巧,透析行业发展,分享行业经验,实现理论与实务的无缝对接,进行思想教育、政治教育和业务教育,达到全方位立体式培训效果。

建立行风监督机制

聘请市“两代表一委员”、政法系统优秀党员、乡镇党委领导、社会知名人士组建行风监督员队伍,每半年召开一次行风监督员会议,开展一次法律服务行业满意度测评活动。建立行风责任制和责任追究机制,推行服务公开制度,客观掌握社会各界对法律服务行业的认识和对法律服务工作者执业状况的评价,促进法律服务行业职业道德、执业纪律和服务水平的整体提升。

完善奖惩激励制度

严把准入关,完善执业资格准入与退出机制。建立表彰激励制度,实行“星级评定”办法,将每次考评结果计入执业档案。建立“红黑榜”,定期通过政府网站、微信公众号等平台向社会进行公示并进行动态管理。通过强化正面激励和负面警示,营造全市法律服务行业争先创优的浓厚氛围,树立我市律师和基层法律服务工作者讲政治、守正义、促和谐、有担当的良好形象。

海阳市司法局2023-4-18

 

 

滕州市司法局激发法律服务“硬实力”护航经济发展“软环境” 文章下载

滕州市司法局激发法律服务“硬实力”护航经济发展“软环境”

近年来,滕州市司法局紧紧围绕全市强工兴产发展战略,主动担当职责使命,充分发挥律师服务经济社会高质量发展的专业优势,排查化解企业经营发展中的法律风险,以优质高效的律师服务为经济高质量发展提供有力支撑,促进企业稳步发展、经济持续向好。

党建引领,跑出惠企助企“加速度”

为切实加强党对律师工作领导,成立滕州市律师行业党总支,实施律师行业党组织“十百千提升工程”,党员律师“双培养”行动。突破律企壁垒,深入开展律师事务所党支部与企业党支部在组织联动、发展联促、党员联训等方面的合作,更好地促进企业依法决策、依法管理、依法经营、依法维权。截至目前,建立企业服务联系点 374个,收集排查企业法律风险服务需求45 件,帮助企业化解风险、解决问题35件,提出防范风险举措和法律建议600多条。

精准服务,构建法律服务产业“全链条”

通过搭建法律服务需求端和供给端之间的交流平台,打造以律师服务为主体、各类法律服务业态相辅相成的服务架构,业务涵盖地方立法、合规管理、招商引资谈判、招投标等领域,初步形成由律师事务所与关联产业等有机结合的全链条法律服务产业。今年以来,选聘20名律师、专家组成新一届市委、市政府法律顾问,参与政府规范性文件制定审核、重大行政执法决定、政府合同审查、政府重大项目谈判、合同和协议签订等80余件。同时,以服务企业为主线,选派 40 名律师组成法律服务团,通过深入企业、现场答疑、跟进服务等环节,开展企业合规系列培训活动,将法治体检和企业发展有机结合,靶向治疗,努力解决企业发展“痛难堵”,着力企业健康发展提供优质法律服务和坚实法治保障。

提质增效,铸就法律服务产业“新品牌”

充分发挥律师在优化法治营商环境中的专业优势,拧紧风险防控“总开关”。通过探索实施“统一战线+人民调解”非诉讼纠纷解决新路径,充分发挥党外律师职业优势,全力参与企业法律服务;健全完善公职律师参与重大决策、重要文件起草、办理法律事务等工作机制,通过打造“善国善法”公职律师工作品牌,积极推进各级党政机关普遍设立公职律师,目前,滕州市设立公职律师机构55家,公职律师22人;打造“1+4+5+N”法治体检工作品牌,坚持“一体谋划”、提供“四化”服务,发挥“五员”作用、搭建“N条路径”优化保障,今年以来,共出具法律意见书160份,解答法律咨询780次,法治体检450余次。着力为中小微企业健康发展提供优质法律服务和坚实法治保障。

滕州市司法局2023-4-20

 

 

黄梅县司法局四个“全覆盖”优化公共法律服务提升群众满意度 文章下载

黄梅县司法局四个“全覆盖”优化公共法律服务提升群众满意度

去年以来,黄梅县司法局在黄梅县委、县政府关心支持和县委政法委、市司法局的精心指导下,创新工作方式方法,扎实推出公共法律服务四个“全覆盖”,优化公共法律服务,提升群众满意度。

推进公法服务领域全覆盖。全面完成公共法律服务中心和县综治中心一体建设,设有法律援助、人民调解、法律咨询、公证服务等窗口,免费为群众提供法律咨询、法律查询、案例查询、法治宣传教育服务,组织提供人民调解服务、法律援助服务、村居法律顾问服务,提供法律服务机构、人员信息及转介服务,实行“前台统一登记受理,后台分别办理,结果可及时反馈”的工作模式,全县16个乡镇均建成了规范、标准的公共法律服务工作站,村居以驻村律师顾问工作室为依托,302个村成立了公共法律服务工作室。2022年共办理各类法律援助案件361件,其中民事案件241件、刑事案件120件,办理法律援助事项3633件,发放宣传资料4000余份。

推进村居法律顾问全覆盖。全县34名律师、26名法律服务工作者以及16名司法所长担任488个村(社区)法律顾问。定期和不定期到所联系的乡镇和村(社区)开展法律咨询、法治宣传、人民调解、法律援助等工作。全面落实了“一企一律师”的联系服务企业工作机制,及时为企业生产经营发展提供优质“法律体检”,深受乡村、企业和群众好评。

推进公证“全程网办”全覆盖。一是办公场所建设规范化。更换并装修了新的办公场所,正式设立家事服务中心,600平米宽敞的新办公场所设有舒适的办证接待窗口、温馨的等候大厅等,公证处设有办证大厅、公法中心办证窗口、政务中心办证窗口三处办证点,业务量更是不断攀升。二是多次前往公证改革先进省市学习,黄梅创新了深度参与家事服务的“黄梅样板”,让黄梅公证服务理念深入老百姓心中,实现公证的社会影响力和公证业务增加、效益提升的“双赢”局面。三是积极推行公证参与行政执法辅助事务新概念。先后与城市执法局、市场监督管理局、县房屋征收局达成合作协议,开展公证参与行政执法辅助事务工作。四是实现公证参与司法辅助事务新突破。与县法院签署了《黄梅县人民法院与黄梅县公证处司法辅助事务协作框架协议》、与检察院联合发布了《关于轻微刑事案件赔偿保证金提存机制实施办法》,在调解、取证、保全、赋强、执行款和轻微刑事案件赔偿保证金提存的提存等环节提供公证法律服务,提高司法效率,降低司法成本,实现司法公正。五是开辟公证服务知识产权保护新领域。加强公证与市监部门知识产权保护合作,发挥公证确认和证明功能,设立知识产权公证服务中心,对权利人在知识产权预登记、知识产权交易、知识产权维权等方面帮助权利人固定侵权事实和证据,打击知识产权侵权行为,为维护当事人合法权益提供证据支持。

推进公法规范管理全覆盖。各乡镇司法所和公法服务执业人员严格执行《关于进一步规范法律服务人员执业纪律和执业道德的通知》《黄梅县司法局关于进一步加强基层法律服务管理工作的通知》《黄梅县基层法律服务所“四统一”建设管理规范》《全县律师事务所“五统一”、基层法律服务所“四统一”管理制度专项检查方案》等系列规章制度。统一工作台账,切实从制度上规范了司法所管理,去年以来,未接到一件对我县基层法律服务的有效投诉。全县基层法律服务工作者全部参与“一村一顾问”、“中小微律师顾问团”、公共法律服务中心值班等工作,为人民群众提供免费法律服务。

黄梅县司法局2023-4-12

 

 

巨野县司法局:优化法律服务 助力乡村振兴 文章下载

巨野县司法局:优化法律服务 助力乡村振兴

今年以来,巨野县司法局充分发挥司法行政职能作用,创新工作方式,有效整合法律服务资源,将服务向基层延伸,强化乡村公共法律服务,为全面实施乡村振兴战略提供有力法治保障。

下乡开展优质法律援助服务。将全县精准脱贫对象、低保户等困难群体全部纳入法律援助范围,免于经济困难、法律援助事项审查。在法律援助窗口开辟“绿色通道”,重点关注农村老年人、未成年人、妇女儿童、残疾人等群体,对“三农”案件实行优先受理、优先审查、优先指派、优先办理。对行动不便的老年人、残疾人等受援人提供预约服务、上门服务,组织工作人员、律师到申请人家中,详细了解诉求,为申请人办理法律援助相关手续,按照当事人的意愿,现场确定援助律师,帮助申请人解决法律问题,充分落实“送法上门、服务到家”,积极维护基层群众的合法权益。

深入开展乡村法治宣传教育。按照各种时间节点,在17个镇街开展法治宣传活动,巨野县司法局工作人员深入农贸市场、田间地头、农家庭院,与农民群众零距离接触,面对面沟通,对群众提出的拖欠工资、赡养、婚姻家庭等难点热点问题进行现场解答,对申请法律援助的范围和条件、申请流程和渠道进行详细的讲解,积极主动服务群众,让法律走到群众身边,走进群众的心坎里,切实增强群众法治观念,积极为乡村振兴提供优质高效的法律服务。

做好“法治带头人”“法律明白人”培育工作,精心打造一支积极投身参与法治宣传、热心负责引导法律服务、及时有效化解矛盾纠纷的队伍,致力成为群众身边的贴心“法律顾问”,为基层治理注入法治力量。巨野县司法局在县委党校为17个镇(街)450余名“法治带头人”“法律明白人”进行集中培训,培训课程紧扣群众关心关注的民生问题,重点围绕征地拆迁、土地承包转让、交通事故、赡养、婚姻等法律问题展开培训,通过培训增强了“法治带头人”“法律明白人”履职尽责的使命感,补齐了知识短板弱项,提升了“法治带头人”“法律明白人”运用法律法规维护群众利益、化解矛盾纠纷的能力,充分发挥示范带头作用,为服务和保障民生、维护社会和谐稳定、促进乡村振兴贡献力量。

乡村振兴,法治同行。巨野县司法局将深入贯彻落实中央、省、市关于实施乡村振兴战略的决策部署,聚焦新时代人民群众的法治需求和“急难愁盼”问题,探索建立法治护农、法治强农、法治兴农新机制,打造法治乡村建设样板工程,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

巨野县司法局2023-4-13

 

 

广州司法局:推进智慧法律服务建设,易保全助推公证信息化建设 文章下载

广州司法局:推进智慧法律服务建设,易保全助推公证信息化建设

近日,广州市围绕贯彻落实党中央、国务院、司法部及广东省司法厅有关公共法律服务工作的指导意见和规划部署,全面加快推进现代公共法律服务体系建设,正式出台《广州市公共法律服务体系建设规划(2023—2025年)》(以下简称《规划》)。

《规划》提出:深化“互联网+公共法律服务”建设,大力发展公共法律服务领域科技创新支撑技术,推进智慧法律服务建设。

探索区块链技术在公共法律服务领域的应用,提高法律服务智能化水平。

进一步加强公证信息化建设,探索引入区块链电子数据存证平台,开展电子存证、电子签约等,利用区块链技术优势为公证法律服务提供便利。

《规划》明确了广州公共法律服务工作的主要目标,到2025年,“全业务、全时空”的公共法律服务网络得到进一步优化,覆盖城乡、便捷高效、均等普惠、智能精准的现代公共法律服务体系进一步健全完善,公共法律服务的群众知晓率、首选率、满意度和社会公信力显著提升。

《规划》共分为九个部分,第五部分规定了深化公共法律服务平台建设。深化公共法律服务实体平台有效覆盖,加强公共法律服务实体平台建设,集成律师、公证、司法鉴定、人民调解、法律援助、仲裁等“全业务”。

深化“互联网+公共法律服务”建设,大力发展公共法律服务领域科技创新支撑技术,推进智慧法律服务建设。

打通线下窗口、智能终端设备和线上平台“全时空”服务,继续优化“线上30秒、线下半小时”的公共法律服务网络。

探索区块链技术在公共法律服务领域的应用,提高法律服务智能化水平。

加大投入力度,加强实体平台标准化、规范化建设,完善服务功能,提高服务质量。

推动“互联网+公共法律服务建设,实现资源共享,提高资源使用效率。

第六部分要求保障司法公平。进一步创新优化公证体制机制。

落实公证体制机制创新优化有关政策,进一步加强合作制公证机构建设。

探索公证参与司法辅助事务,公证参与调解、取证、送达、保全、执行等司法活动的制度规则。

减少申办公证不必要的证明材料,减轻当事人的办证负担。

推广完善远程视频公证工作。

推广应用粤港澳大湾区首个区块链赋强公证系统。

进一步加强公证信息化建设,探索引入区块链电子数据存证平台,开展电子存证、电子签约等,利用区块链技术优势为公证法律服务提供便利。

进一步健全完善司法鉴定管理使用衔接机制。推进互联网、区块链、5G 技术在司法鉴定领域的适用。

《规划》的发布,总结了近年来广州市公共法律服务工作获得的显著成效,也将进一步深化“互联网+公共法律服务”建设,全面加快推进现代公共法律服务体系建设。

易保全作为国内最早一批成熟应用区块链技术并被司法机关认可的电子数据存证保全机构,早在2014年就打造了区块链司法存证应用,通过区块链+互联网司法服务,组建联盟区块链“保全链开放平台”,让用户以更低成本、更高效率实现随时随地存证、取证、举证、验证,在线出具各类司法效力文书,证据效力已得到全国近1300家法院认可。

易保全凭借区块链司法服务优势,可以为公证处搭建一站式互联网公证系统,也可以为商事仲裁机构搭建互联网仲裁系统和为金融机构提供一站式法律维权服务体系,实现了成熟的全线上司法服务体系,助推智慧法律服务建设。

中华网2023-4-14

 

 

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