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云南华宁：五“新”做加法，精准提升离退休干部幸福感

近年来，云南玉溪市华宁县以精准服务提升离退休干部幸福感为工作出发点，着力在探索退休干部精准服务新模式，建立离休干部精准服务新体系，打造老干部精准服务新平台，夯实老干部精准服务新基石，增强老干部精准服务新动能五个方面做加法，不断将“精准化”服务引向深入。

扩大服务范围，探索退休干部精准服务新模式。今年以来，华宁县顺应老干部群体结构变化，着眼于增强干部退休仪式感、荣誉感和组织归属感，改变上任时热热闹闹，退休时冷冷清清现状，服务管理逐步向退休干部延伸。出台《关于全面推行干部荣誉退休制度的通知》，要求全县各单位各部门在干部退休时普遍“开展一次退休前谈话、举行一次荣退仪式、送上一本乐龄生活指南、开展一次家访、组织一次体检、拍摄一张合影、准备一份有意义‘暖心包’、递上一封志愿服务倡议书”的“八个一”干部荣誉退休活动，帮助老干部尽快适应退休生活，增强退休干部职工的荣誉感、使命感、获得感、幸福感。截止目前全县各级各单位已为20余名退休干部举办了荣退仪式。

细化服务内容，建立离休干部精准服务新体系。针对全县离休干部普遍进入“高龄、高发病期”的实际，紧紧围绕新时期离休干部的特点、盼点，积极回应离休干部对服务管理的新需求、新期待，建立离休干部“1+3”精准服务方案。即，1名离休干部每季度由1名单位在职领导联系问候1次，1名老干部工作者上门看望1次，1名医护人员上门巡诊1次。把联系问候与思想政治引领相结合，与通报工作情况相结合，与了解离休干部生活和家庭情况相结合，及时听取离休干部存在问题和意见建议，为离休干部排忧解难。

延伸服务触角，打造老干部精准服务新平台。准确把握老干部文化娱乐需求，搭建文化养老平台。在老干部活动中心设立棋牌室、乒乓球室、台球室、舞蹈排练室、篮球场和羽毛球场。老年大学常年开设声乐、电子琴、月琴、舞蹈、书法、花灯、太极拳（剑）、柔力球等专业课，满足广大老同志学习、娱乐需求，引导老干部科学健身、文化养老、延年益寿。把离退休干部学习、教育、实践、娱乐活动结合起来，丰富老干部的精神需求。老干部书法班、诗书画学会适时组织书法、诗词作品到党群服务中心、广场、社区进行展示，为群众赠写对联；老年大学组织学员创作编排富有时代特色、群众喜闻乐见的文艺节目，深入农村社区、校园、广场、扶贫攻坚一线开展文艺演出；县老体协积极组织老干部开展各类有益身心健康的体育竞技比赛，不断丰富老干部的精神文化生活。破解老年大学一座难求困境，积极创办“家门口”的老年大学，计划用2年左右的时间，实现县、乡镇（街道）、村（社区）三级老年教育办学网络全覆盖。

完善服务数据，夯实老干部精准服务新基石。以加强离退休干部信息化建设切入点，依托“金色云岭”——云南省离退休干部工作管理系统，在现有离退休干部姓名、出生日期、家庭住址、联系电话等基本信息的基础上，通过单位采集、节日慰问和“敲门行动”等方式，不断采集完善543名离退休干部的居住情况、婚姻情况、家属情况、子女信息、身体状况、特长爱好、性格特征等信息。分门别类统计生活不能自理、癌症患者、家庭困难、孤寡独居老人等离退休人员，利用电话或上门形式，针对不同人群，摸清真实需求，建立需求清单，及时掌握动态，实行离退休干部基本信息动态化管理，为精准化服务提供基础支撑。

锻造服务队伍，增强老干部精准服务新动能。树牢以人为本、服务为先工作理念，以打造“讲政治、重感情、业务精、作风好”老干部工作队伍为目标，通过自学、每月固定学习领学、组工讲坛，参加省市业务培训、比学赶超活动等方式，拓宽工作视野，锤炼过硬作风，提高业务水平，努力成为老干部工作的行家里手；强化服务意识，以等不起、慢不得、坐不住的紧迫感责任感，敬爱致恭地做好服务工作，提升精准服务水平，着力做到思想引领精准，待遇落实精准，服务保障精准，带着对老干部的深厚感情，满腔热忱地做好服务保障工作。

家网2021-1-11

扬州市邗江区以“三心”推动老干部服务管理精准化

近年来，扬州市邗江区委老干部局针对老干部医疗健康服务、精神文化服务需求日益增多的实际，坚持依托社会力量、利用社区资源，全面落实离退休干部政治待遇、生活待遇，帮助老干部就地、就近、就便得到关心照顾。

一是医疗服务贴心。加强与苏北医院、扬大附属医院、中医院、东方医院、五台山医院等5家医疗机构协调联系，在全市率先畅通离休干部就医绿色通道。巩固完善离休干部“三个机制”成果，全面开展“三有一落实”工作“回头看”，做好查漏补缺，通过印发就医指南、服务手册等，让老干部知晓服务事项、熟悉服务流程，确保惠及每一名离休干部。科级干部划转老干部局服务管理后，进一步完善健康体检工作机制，通过多方比价和招投标，组织全区近千名离退休干部在扬州大学附属医院西区分院健康体检，让老干部花同样的经费享受多1/3价值的体检服务，得到老干部的普遍认可。健全完善困难老干部帮扶制度，为12名老干部发放2.6万元特困帮扶金。全面落实“家庭医生”签约工作，坚持与市区同步同标，实现应签尽签离休干部97人。

二是待遇落实暖心。全面落实老干部各项政治待遇和生活待遇。把为老干部征订“两报一刊”工作纳入对各单位各部门年终老干部工作考核范畴。根据老同志身体实际，按照一年区内、一年市内、一年省内的原则，分批次、分类别组织老干部学习考察各类经济社会发展项目，让老干部们体验美好生活，见证社会的发展变化。积极做好老干部走访慰问和情况通报工作，每年常态化组织原四套班子老干部参加区委区政府春节慰问和情况通报会，鼓励老干部建言献策。积极推动信息化建设，建立完善了科级退休干部基础信息台账，加快推进全区老干部工作信息化平台建设应用工作，确保真实准确、不漏一人、不错一项。强化政策指导，印发《关于进一步加强全区退（离）休干部管理服务工作的实施意见》，编发《邗江区老干部工作文件制度选编》2500册，做到老干部人手一本。按政策为企业离干部调整房屋补贴及年终一次性生活补贴补发工作。对不同性质、不同层次、不同级别的老干部春节慰问金标准统一进行了规范。

三是学习活动舒心。按照市政府“建设高质量、有一定规模的示范性老年大学”要求，进一步完善区老年大学硬件设施，调整优化老年大学课程设置，对班级施行学制划分，创新开设在职干部周末课堂班。大力推进一镇一街一所社区“家门口”老年大学建设，目前9个镇（街道）相继成立11家基层老年大学，力争明年上半年实现“家门口”的老年大学全覆盖。探索建立区老年大学网上报名系统，打造“互联网+教育”等开放教学平台。针对科级老干部划入管理后人数较多的实际，选择双桥、蒋王、邗上等老干部相对集中居住的街道（社区），探索建立综合性基层老干部学习活动场所或分中心。

扬州市邗江区委老干部局2021-1-15

襄阳探索离休干部精准服务机制 让老同志足不出户解烦忧

随着离休干部整体进入高龄后期，在居家养老、学习教育、生活照料等方面也出现了新问题，对此，市委老干部局、市离休老干部管理服务中心（下称中心）统筹资源、探索创新，在网格化管理、送学上门和精准化服务上，寻找着力点和突破口。

“建网敲门”打通精准服务“最后一公里”

“离休干部亲人，有担当有作为”，2月伊始，一面锦旗被送到了中心，送锦旗的是企业离休干部贾老的儿子。年过九旬的贾老是中心服务对象，因房屋长期漏水找到中心，中心与有关职能部门多次协调，最终将漏水问题解决，对此，贾老非常感动。

针对老同志们居住分散、高龄、空巢、行动不便等实际情况，中心搭建了离休干部管理服务网络，提供“就近学习、就近活动、就近关心照顾、就近发挥作用”服务。

目前，中心服务管理离休干部近200名，他们平均年龄91岁。13个离休干部服务管理片区，每个片区都有一名专职人员服务老干部。

贴心之处见于细节，服务之美源于用心。多年来，在每月做好医药费报销、生日慰问、住院看望服务基础上，中心将离休干部服务管理工作与社区“敲门行动”有机融合，打通精准服务离休干部工作“最后一公里”。

2019年1月5日晚，在襄阳天河医院住院的离休干部徐让突发颅内出血，病情危重。儿女远在外地，看着医院下发的病危通知书，徐让近90岁的老伴无力处理这突发事件。

中心片区服务人员徐力芝第一时间叫上丈夫火速赶往天河医院，根据医生的意见，将徐老火速送至市第一人民医院治疗。次日凌晨4点，待徐老病情稳定，夫妻俩才离开。这样的事例，在片区服务人员中很常见。

送学上门激活老同志红色动能

“我志愿加入中国共产党……”4月28日，中心党员干部来到离休干部潘瑞祥家中开展“支部主题党日”活动，围绕“学党史、知党情、再前行”主题，89岁的潘瑞祥给年轻党员们讲红色故事，一同学习党史。

从2018年起，中心将支部主题党日办到老同志们的家中。“虽然视力、听力、体力逐渐衰退，但老同志们对党和国家的关心从未消减，为党、为人民服务的初心从未改变。”中心负责人介绍，为了使老干部们及时紧跟党的脚步，发挥余热，中心安排年轻在职党员作为休干支部党建联络员，协助做好党建工作，每月以“送学上门”形式将学习资料送到离休干部家中，对于视力模糊的老同志，不仅配备放大镜，还安排工作人员为他们诵读。

送医到家守护老同志健康

“周老，我来给您送药。”上个月，中心工作人员协同社区家庭医生，前往离休干部周凤兰家中，认真为老人测血压、量体温、查病情。

目前，中心正在试点依托社区医疗卫生资源，将离休干部纳入“家庭医生”签约服务重点对象，有针对性地开展送药上门、小病治疗、慢病护理、健康咨询等就诊服务。试点成功后，将会陆续在其他委托片区推广，真正实现“小病不出小区，大病到定点医院”。

3月9日上午，市委老干部局“笑颜义工”助老志愿服务总队的30余位志愿者分组打扫了顺安山社区老干部公寓小区环境卫生，并到两位“空巢、独居”离休干部家中帮忙做家务，听老干部讲党史故事。

市委老干部局“笑颜义工”助老志愿服务总队现有志愿者3000余人，服务项目包括家政服务、医疗保健等4大类20多项，旨在利用社会资源，为重病、失能、高龄等有特殊困难的老同志提供多元化精准志愿服务。

今年是作风建设服务年，市委组织部副部长、老干部局局长王海梅表示，将以严谨的态度、务实的作风，结合“我为老干部办实事”活动，进一步创新工作方法，完善离休干部“三个机制”，落实好离休干部各项待遇，在政治上尊重、生活上照顾、精神上关怀，精准精细做好服务，将老干部服务管理工作做深做精做实。

襄阳政府网2021-5-24

四川乐山：精准精细用心用情做好老干部工作

10月13日，在重阳佳节即将到来之际，乐山市委常委、组织部部长、统战部部长，市政协党组副书记，市委党校校长赖俊看望慰问部分离退休老干部，转达市委、市政府对他们的关心和问候，向他们致以崇高敬意和美好祝福。

赖俊先后看望慰问毕建芝、郭慎三、李宗海、曹新力、雷有成等离退休老干部，详细询问他们的健康情况及生活状况，向他们通报今年全市经济社会发展情况和重大项目建设情况，并代表市委、市政府进行慰问。赖俊与他们亲切交谈，认真倾听老干部对“十四五”期间经济社会发展提出的意见和建议，对他们一直以来为全市经济社会发展做出的贡献和努力表示钦佩和感谢。

赖俊指出，广大老干部是乐山改革创新的功臣和宝贵财富，为推动乐山高质量发展做出了巨大贡献，是全市党员干部学习的榜样。希望他们始终保持激情，继续发挥好政治优势、智慧优势、经验优势，一如既往地关心支持乐山发展，紧紧围绕市委、市政府中心工作，为乐山高质量发展建言献策。

赖俊强调，老干部工作承担着党关心爱护老干部的重要任务，是一项需要付出、需要奉献的重要工作，各地各部门要真心、真诚、真情，扎实做好老干部工作。

要突出政治建设，深入学习贯彻习近平总书记关于老干部工作重要指示精神，牢牢把握老干部工作正确政治方向，强化党建引领，以党建工作的强大活力推动老干部工作高质量发展。

要服务中心大局，紧扣市委、市政府重点工作，充分发挥好老干部优势，找准作用发挥的结合点、切入点和着力点，积极创造机会、搭建平台，引导老干部为推动经济社会高质量发展献智出力。

要坚持创新推动，把握时代发展规律，增强老干部工作的前瞻性和针对性，围绕推进老干部工作创新发展，拓宽活动载体、健全保障机制、完善工作体系，更好地满足老干部工作的多元变化。

要提升服务质量，全面落实关心关爱老干部的各项政策，精准精细、用心用情提供服务保障，在政治上充分尊重、生活上充分关心，让他们生活得更幸福、更健康，引导全社会尊重老同志、爱护老同志、学习老同志，让老干部有更多荣誉感、获得感和幸福感。

老干部们对市委、市政府的看望慰问和关心表达感谢，表示将继续发扬优良传统，始终支持和关注乐山发展，为乐山经济社会发展贡献力量。

海外网2021-10-14

西安按需施策精准服务老干部

近年来，陕西省西安市委老干部工作局坚持以离退休干部为中心，按需施策、精准服务，做到了解情况精准、谋划工作精准、制定政策精准、推进工作精准。

坚持以精准理念加强思想政治建设，满足离退休干部政治需求

针对离退休干部非常关心党和国家大事要事的情况，西安市委老干部工作局及时向全市离退休干部传达中央省市重要会议精神，定期通报市情。2017年，市委老干部局先后集中为全市离退休干部情况通报7场次。党的十九大召开后，该局及时举办培训班，开展抄写、诵读、座谈十九大报告和党章活动；组成8支宣讲分队，分赴13个区县和市直部门巡回宣讲21场次，教育引导离退休干部自觉在政治上思想上行动上同党中央保持高度一致。

坚持以精准理念贯穿党建工作，着力增强离退休干部的组织归属感

强力推进西安市离退休干部党工委成立，在市局机关增设党建指导处，建立全市离退休干部党支部和党员信息台账，将全市5万名离退休干部党员全部编入相应的党支部。召开市离退休干部党工委第一次全会，出台7项制度，积极协调13个区县委成立离退休干部党工委，并在老年大学、老年社团等建立临时党组织。建立离退休干部党建经费保障机制，按照每人每年500元的标准保障党支部工作经费，给予党支部书记每人每月300元的工作津贴，将离退休干部党支部党费下拨比例提高至80%。

坚持以精准理念引领增添正能量活动，满足离退休干部“老有所为”心愿

围绕“为追赶超越当好啦啦队”主题， 在全市离退休干部中开展我看“最多跑一次”、我看“人才新政23条”等“我看﹢”活动，组织引导老干部创作反映西安民生建设的“微故事”“亮照片”“小诗歌”等，并通过“西安市老干部工作网”“西安老干部”微信公众号及时刊发与推送。召开“畅谈新风新貌，助力追赶超越”座谈会，组织离退休干部为党委政府建言献策；积极征询市级老领导对市委重大决策部署的意见建议；组织“我是正能量传播者”巡回宣讲报告会，组织“五老”报告团进学校、社区（村）作社会主义核心价值观报告、法制报告，开展各种公益活动。如雁塔区为学校配置“五老”法制副校长，为社区配置法治辅导员。正能量活动成为西安市助力追赶超越“十佳”品牌。 坚持以精准理念为离退休干部办实事做好事，着力在精细化上下工夫。建立工作人员与离退休干部结对联系制度，开展“三送四问一协调”活动，即送政策解惑，送关怀暖心，送服务解难；问生活情况，问困难需求，问单位尽责，问意见建议。专人协调处理离退休干部反映的问题和建议，使离退休干部遇事有人问、困难有人帮。如长安区委老干部局将全区101名离休干部划分8大片区，合理分配给4个内设科室，为每名离休干部发放连心卡，固定对接工作人员进行走访，受到老干部和家属子女的好评。建立离退休干部工作长效财政保障机制，按照困难帮扶、节日慰问、易地走访、健康疗养、参观考察等费用标准，每年财政局拨付近700万元经费，用于各项活动保障。

坚持以精准理念开展“四就近”活动，满足离退休干部个性化多样化需求

目前，西安市已建立36个社区卫生服务中心和148家社区卫生服务站、100个社区全民健身广场、480多个社区图书室。已建成区级社区服务中心12个，街道社区服务中心61个，通过社区开展离退休干部综合性精准服务已深入各个街道社区。在居家养老方面，如莲湖区丰庆路社区，对辖区内452名离退休干部、职工建立了个人信息档案，对9名退休干部实施了托管服务。在医疗保健方面，如雁塔区崇德坊社区与212医院联合，开设了呼叫医生上门诊疗及心理慰藉服务。在开展活动方面，各个社区均建有学习阅读室和活动场地，配有健身设施，这些场所成为离退休人员每日活动的必去之处。

西安市委老干部2021-6-7

施秉县用心用情精准服务做好老干部工作

近年来，施秉县认真落实习近平总书记对老干部工作的重要指示精神，坚持用心用情、精准服务工作理念，做老干部的知心人、贴心人、暖心人，把让老干部满意作为离退休干部服务工作的出发点，不断加强和改进新时代离退休干部服务工作，努力把老干部最关心、最操心、最烦心的一件件事情办实办好，让老干部满意，让党放心。

节前，施秉县四大班子领导上门走访看望离退休干部，送上新春的问候和节日的祝福，与老干部拉家常、话发展，关心老干部的思想、生活情况及身体状况，倾听老干部讲述曾经的故事和难忘经历。

（图为施秉县委书记姜志强慰问离休干部翟福月同志）

增“情”关爱，做老干部的知心人

施秉县建立在职县级领导联系老干部制度，党政主要领导发挥“领头雁”作用，亲自上门征求意见建议、走访慰问、交心谈心，多次通过县委全会、两会、征求意见会、老干部座谈会等，向老干部汇报社会经济发展情况，听老干部建言献策，并现场答疑解惑。在全县推行老干部荣誉退休制度，落实党内关怀。老干部工作者平时经常看望走访“出门难”老干部，与老干部唠家常、向老干部通报社会发展情况、收集老干部智慧和声音。

（图为施秉县委副书记、县长袁迎凯与离休干部高福祥同志拉家常）

突“准”服务，做老干部的贴心人

施秉县实行离休干部“一人一策”精准服务机制，离休干部平均年龄93岁，时间不等人，珍惜机会想方设法为离休干部提供亲情化、个性化、多样化服务。建立13名《离休干部建立“一人一策”信息库》，采集信息做到“十二清”，精准记录每位离休干部的信息和服务情况；明确结对服务责任人员、联系方式、工作职责等，并印发“结对联系服务卡”送至离休干部手上。针对离休干部年龄大，行动不便、身体较弱的特点，建立“多对一”结对联系工作机制，联系县医院专家上门检查身体，根据实际情况，安排临床经验丰富的医生对接，畅通绿色通道，优化医疗服务流程。

（图为施秉县医院专门为离休干部设绿色通道现场）

用“力”办事，做老干部的暖心人

施秉县组织离退休干部接种新冠疫苗，构建全民免疫屏障。与离退休干部深入沟通，详细了解身体状况及个人意愿，安排工作人员对接引导，专家一对一的精准服务，开辟绿色通道，为老干部及时、安全接种新冠疫苗，全县1602名离退休干部除188 名因身体原因不能接种外，其他已全部接种。制定印发《施秉县关于加强老干部工作和关心下一代工作的指导意见》，加强督促检查和跟踪服务，确保离退休干部待遇落到实处。全年共走访220余人次，为有特殊困难的离退休老干部和离休干部无工作遗孀发放困难帮扶资金4万元，县委组织部（老干部局）及各有关部门组织300余名离退休干部开展年度健康体检。

施秉县老干部局2022-2-16

曲靖富源县：聚焦“四个精准”提升老干部工作“富源温度”

曲靖市富源县高度重视离退休干部工作，组织及老干部工作部门牢固树立精准服务理念，及时掌握服务需求，积极探索服务手段，不断提升服务能力，有力推进老干部工作由宏观服务向精细服务拓展，让离退休干部精准服务更有温度。

以信息为基础，建立精准服务台账。针对离休干部普遍进入“双高期”，退休县处级老干部年龄逐渐增大、行动不便、独居、空巢、长期患病、家庭照顾力量薄弱的实际，年初，由县委老干部服务中心组织力量对全县离休干部和副处级以上退休干部的相关信息，按照区分实职正处级、实职副处级、享受正处或副处等3种不同身份待遇，能自理、部分自理、不能自理等3种不同健康状况，单独居住、与子女居住、长期住院等3种不同居住情况，县内、县外、乡镇等3种不同居住地，需要家政保洁、生活照料、精神慰藉、困难补助、其他等5类需求的“33335”类别，建立个性化服务“一人一册”“一类一策”台账。同时，实行全员联系老干部制度，每名干部结对联系2至4名老干部，坚持每季度上门、每月电话联系，全面掌握老同志的身体、居住和需求等变化，及时更新服务台账。对患有重大疾病、家庭出现特殊变故和空巢独居老干部，及时上门了解他们的困难需求，建立重点服务对象档案，给予特别关注、重点帮扶和精准服务。

以创新为突破，探索精准服务措施。积极探索服务模式，增加服务手段，提升服务能力。协调相关医院为离退休干部提供健康知识讲座、义诊、上门巡诊、慢病调理等服务。畅通老干部看病就医“绿色通道”。每年组织老干部到市级以上医院开展一次健康体检。针对离退休干部普遍进入“高龄、高发病期”的实际，积极回应离退休干部对服务管理的新需求、新期待，常态化落实离退休干部精准服务“一人一策”，制作了“富源县服务老干部联系卡”下发到离退休老干部或家属手中，由联系人按照“四知道、四必访、一跟上”要求，分类落实送学上门、家庭签约医生服务，分类组织座谈会、情况通报会和参观考察。每年对离休干部医疗健康奖励制度落实情况进行一次督促检查。

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目前，已开展“送学上门”50人次、为离休干部订阅杂志40余本，送上装有党史学习教育指定学习书籍40套240本的“红色书包”40个，走访看望慰问生病住院离退休老干部2轮50人次、已故离休干部遗属10人次，发放慰问金5万余无，切实将县委政府的关心送到老同志的心坎上。通过与老干部之间面对面拉家常、忆往事，心连心、点对点、面对面沟通服务，切实让老同志感受到精准精细服务，做到“平时有人问、节日有人访、病时有人探、难时有人帮”，提升离退休干部的幸福感、获得感，深受老干部的好评。

认真落实党内关怀制度，制定出台了《富源县干部荣誉退休制度》，从组织专题谈话、举办荣退仪式、组织健康体检等八个方面，对干部荣誉退休作出了具体规定，细化县管干部荣誉退休仪式7项流程，为行政事业单位退休的168名干部集中举办了全县首次高规格的干部荣誉退休仪式，引起了强烈反响，回应了广大退休干部的关切和期盼，增强了退休干部的政治荣誉感和组织归属感，实现了在职工作和离职退休的无缝对接，实现了荣退环境从“冷冷清清”到“温馨温暖”转变。

以阵地为抓手，搭建精准服务平台。针对老同志日益增长的文化健康养老需要，注重提升老干部的精神获得感，着力加强学习、教育、活动主阵地建设，积极为老同志文化健康养老搭建平台。指导有关部门充分发挥离退休干部党组织作用，搭建载体平台，完善制度、规范活动，着力提升离退休干部党支部的组织力，让离退休干部学习活动有载体，建言献策有平台。加强老干部共享共建活动中心建设，积极开展老同志“银发先锋之家”建设，切实把“银发先锋之家”打造成离退休老干部的学习之家、服务之家、活动之家、党员之家和“初心驿站”。整合现有资源，加强与老体协、老年合唱团、老书协等涉老团体活动阵地的共建共享，优化提升“一校一中心一站一场地”，与县文化馆加强合作，设立县文化馆老年大学分馆，共享优质教师资源，在精细化、规范化、多元化上下功夫，打造家门口老年大学和老干部共同体，用好文体场地，保证老同志活动有硬件支撑、有条件活动，老干部找得到组织之“家”，有去处、呆得住。不定期组织老同志开展各类比赛、展演，激发了老同志参加活动的热情。不断加强老年大学建设，目前，县老年大学有7个专业、8个教学班、400多名学员。各乡镇、街道充分整合党群服务中心资源，探索在社区、农村开办老年大学分校和教学点，推动老年教育向基层延伸，拓展了老年教育覆盖面。富源县中安街道在党群服务中心建设工作中，按照区域统筹、条块协同、上下联动、共建共享要求，积极融入老干部元素，以“就近参加学习、就近参加活动、就近得到关心和照顾、就近发挥作用”为目标，着力打造社区“红色驿站·四就近服务综合体”，为推进老干部工作融入基层社会治理体系作出了有益探索。

以乐为为纽带，拓展精准服务渠道。积极打造“建党百年”活动品牌，以精准满足老干部“老有所乐、老有所为”需求为引领，组织开展了“我看建党百年新成就”专题调研和“我为家乡发展献一策”主题活动，采取座谈、访谈、展演、宣讲等形式，以艺术的形式重温党的历史、重温共产党人的初心和使命，引导老同志讲好富源发展变化故事，发出点赞改革开放的好声音。

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先后组织召开座谈会3场次120余人。组织老同志开展“百年奋斗、再启征程”党史学习教育宣讲报告会6场次500余人次。举办了离退休干部“舞动新时代、红歌颂党恩”、“同心向党感党恩、百年风雨铸辉煌”、“奋斗百年路、启航新征程”3场主题文艺汇演，开展“百年党史·经典诵读”活动、“颂百年党史·话百年成就”主题书法、绘画、摄影作品展等。县关工委充分利用党史国史教育基地、爱国主义教育基地的综合育人功能开展“中华魂”“传承红色基因，争做时代新人”主题教育活动，大力宣传建党100年来的光辉历史，唱响知史爱党、知史爱国的红色主旋律，让红色基团根植青少年。组织引导老同志发挥独特优势，担任乡贤监督工作站站长和社区人民调解志愿者。开展“银发先锋助力乡村振兴”志愿服务活动，为全县推动乡村振兴献智出力。

曲靖日报 2021-8-31

推进老干部工作信息化、精准化、规范化建设的实践与思考

在2019年8月全国地市老干部局长培训班上，中组部老干部局许宏彬局长着眼全局、放眼长远，总结现实、面向未来，对新时代老干部工作进行了全方位的定位,明确了新时代老干部工作“以一化带两化促三性”的总体思路，即以信息化建设为突破口，通过信息化建设带动精准化、规范化建设，推动老干部工作更好体现时代性、突出针对性、增强有效性。

加强老干部工作“三化”建设，是中组部老干部局在深入学习领会中央精神、综合研判新时代老干部工作面临的形势和任务、不断总结实践经验和做法的基础上，经过深思熟虑作出的顶层设计，是总书记的要求在老干部工作领域的一个实践和创造性落实。如何在离退休干部数量、结构、需求等发生变化的情况下，运用科学方法，推进“三化”建设，为新时代老干部工作转型发展、融合发展、创新发展注入生机和活力，是当前老干部工作中一项重要的课题。本文结合近年来扬州实践，就当前这项工作进行探析。

一、基本情况

2019年，我们按照全国全省老干部工作会议部署，认真落实精准化理念，推进信息化平台建设，不断提升老干部工作规范化水平。

（一）搭建信息化平台。近年来，我们初步建成了以信息化基础设施为依托、以“一网一微一库”为主干的离退休干部服务管理系统，信息化平台建设经历了从部门网站到微信公众号、再到管理服务系统三个阶段的迭代升级。这次省局牵头部署建设服务管理系统,并把扬州作为试点城市，既是机遇更是挑战，既是信任更是考验。

一是凝聚思想共识，做好“三动”。全力发动。借此东风,我们通过召开局务会专题会议，统一领导班子成员思想，把做好全省离退休干部服务管理系统推进工作作为今年老干部工作的重点工作，迅速部署启动,主动和各单位对接,开展调查摸底和集中攻坚,在最短时间内达成思想共识,确保顺利有序推进。高位推动。召开全市老干部工作会议和县(市、区)工作推进会,向县市区和市直部门层层发动，通过考核倒逼各地精心谋划实施。部门联动。通过联系协调，确定全市32家试点单位，强化和组织、机关工委、人社、医保等部门的合作,实现资源共享、信息相通、优势互补。

二是坚持精准采集,把好“三关”。针对老干部年龄跨度大、个体情况差异大、数据容易失真的特点,我们把精准采集数据作为关键环节。把好基础保障关，成立信息化建设班子,制定实施方案,明确任务要求,倒排时间、责任到人，构建上下联动横向配合、多方参与、齐抓共管的格局,确保“一人一档”信息采集到位。把好业务指导关。连续举办两期试点信息采集工作培训班,邀请省委老干部局相关处室负责人、省联通公司工程师等开展信息化建设培训,把好信息采集业务关。把好质量审核关。管理系统包括了单位信息、工作人员信息、离休干部信息、退休干部信息等七类数据，采集工作需录入的信息人员多、标准多、数据多,我们明确专人负责数据录入和汇总统计工作,并建立工作微信群，实时对上报信息进行把关。目前，我们已采集试点市直单位工作人员154人，离休干部58人，退休干部1568人，各县（市、区）及市直、县（市、区）直试点单位数据也全部录入系统，完成了第一阶段目标任务。

（二）厚植精准化理念。我们始终把精准化理念和要求落实到老干部工作的全过程,贯穿到思想引领、服务管理、发挥作用等方面。

一是思想引领精准有力。坚持把思想政治建设摆在首位，做到“一群一策”“私人订制”，突出抓好关键群体的教育引导，是我们把精准化理念运用于加强对老同志思想引领的有益尝试。针对离休干部，采取“点单”+“送学”。根据离休干部年高体弱，通过订阅《银潮》，赠送《老干部学习资料》等方式，开展“送理论学习上门”“助老读党报、学老跟党走”等活动，精准化满足学习需求。针对退休干部，采取“集中学”+“网络学”。根据退休干部相对年轻，思想较活跃的特点，实施老干部党校（老年大学）“1+N”延伸拓展计划，主动与相关部门对接协调，整合利用社区资源、老年活动场所建立家门口的老年大学和老年学堂，形成“一核心多节点”的教学培训网络体系。同时借助微信公众号等信息化平台，组织引导老同志逐渐养成每天学一点、时刻懂一些的学习习惯，在潜移默化中引领教育老同志。针对支部书记，采取“系统培训”+“考核提升”。根据离退休干部党支部书记政治意识强的特点组织实施“领头雁”工程行动计划，以培训班、政治理论大讲坛的形式举办离退休干部党支部书记培训，实施离退休干部党组织建设“六有一提升”工程达标创建等。

二是待遇落实精准保障。坚持用落实政治待遇“稳心”、落实生活待遇“舒心”、搞好亲情服务“暖心”的三心工作法精准做好服务管理工作。以专业服务推进“三有一落实”工程，提升离休干部看病就医的服务质量和水平。上半年，省委老干部局、省卫健委在我市仪征召开“三有一落实”工作现场会，“仪征模式”“扬州标准”被省局作为样板在全省推进。以制度保障为老同志做好事解难事，建立了困难离休干部帮扶制度、情况通报制度、四套班子老干部健康休养制度。以长远眼光加强活动阵地建设。以加强颐养社区建设为契机，把老年大学和老干部活动学习阵地建设纳入经济社会发展规划，按照“规范操作、保证质量、确保效果”的要求，做好老干部活动中心改造，积极推动全市各级示范性老年大学提档升级。

三是作用发挥精准引导。坚持从老同志实际出发，找准老同志发挥作用的结合点、切入点和着力点，把老同志所能所愿与党委政府所需所盼有机结合起来，引导离退休干部为党和人民事业增添正能量。以推进“银发生辉”工程为抓手，积极搭建平台载体，统筹推进老同志发挥作用工作，筹备成立了扬州市离退休干部志愿服务协会，组建了全市“绿扬霞光--老干部服务社会总队”，组织实施了“七助七送”系列活动，开展了“我看新中国成立70周年新成就”专题调研活动和“感受新变化、献计新扬州”市直离退休干部参观考察活动，引导老同志把作用向最能体现自身特点优势、最能服务党委政府工作大局的领域聚焦。

（三）完善规范化体系。一是规范落实各项政策文件。紧扣目标任务、时间节点，全面贯彻落实中办发3号、省办发36号、市办发27号等老干部工作指导性文件。从市级层面印发了《离退休干部党工委工作规则》《社区离退休干部党建工作实施办法》《加强离退休干部服务管理的通知》《加强和改进离退休干部党组织建设的实施意见》等老干部工作政策，使全市老干部工作有章可循。有序组织开展了“讴歌新时代、奉献再出发”庆祝新中国成立70周年五个篇章十三项系列活动。二是健全工作机制。建立考核机制，把离退休干部党建工作纳入了全市党建工作总体规划，纳入对各县（市、区）、功能园区和市级机关部门年度综合考评；建立老干部工作联席会议制度，调整充实离退休干部工作领导小组，形成各方齐抓共管的有效运行机制；落实鼓励激励、容错纠错、能上能下用人机制，打造“四会”和“五个过硬”的老干部工作队伍，调动干事创业的积极性和创造性。三是优化工作流程。坚持以问题导向，完善了局机关议事规则、公务接待、财务管理、固定资产等内部控制管理制度，严格执行“三重一大”事项集体研究和市委“三直接”操作规范要求，通过扎紧制度笼子，做到以制度管事、管人、管党风廉政建设，让我们的每一项工作都规范有序。

二、存在问题和原因分析

扬州老干部工作围绕“三化”建设取得了很大的进展，但是在推进过程中，还存在不少问题，如信息化平台打造还不够完善，老同志学习使用的热情不够，与老干部工作融合度不高；精准化理念以及服务管理方式还不够到位；规范化建设还需进一步细化和明确等等。究其原因，主要是认识上不够到位。信息化已经融入我们工作生活的各个方面，是一项根本性、长期性、基础支撑的工作。在工作中，我们没有完全认识到推动“三化”建设是老干部工作顺应时代潮流和老干部工作自身发展的现实需要，没有科学认识到网络传播规律，使互联网这个最大变量变成事业发展的最大增量。没有充分认识到信息化可以带动精准化、规范化工作，让我们的工作和老干部都跟上时代的步伐，融入新时代。其次是机制上不够完善，在组织领导、职责分工、整合资源、组织培训等长效机制构建方面还不够健全，影响了工作推进的力度。

三、对策措施

一是把信息化建设作为新时代老干部工作长远发展的一项基础性工作。在信息化建设上，要抓好“建管用”三个环节，要抓紧建设信息化平台，组建好信息员队伍，制定相关管理制度和工作流程，只有先建起来才能管起来用起来。要切实用好信息化平台。管理系统APP不能一建了之，建好平台只是第一步，用好平台才是关键。要根据老干部的实际需求，及时更新和维护平台，注重信息化技能培训，做好对老干部工作者和老干部培训工作，引导老同志学网用网，发挥系统最大化作用。要推进信息化与老干部工作深度融合。信息化不能孤立，不能和工作成为“两张皮”，必须与我们的工作内容融合起来，与“党的建设、发挥作用、服务管理、自身建设”结合起来，包括与社会资源对接，实现与党建、社保、医疗卫生、老年教育、社会养老资源有效对接，用好信息化平台，才能推动老干部工作高质量发展。

二是把精准化要求落实到新时代老干部工作的全过程各方面。工作精准才能有效。新时代老干部工作的形势任务、离退休干部队伍结构与需求都有变化，需要工作精准化。要把精准化要求落实到思想引领、志愿服务、服务保障等方面。构建“阵地+组织”党建引领体系，“助老+惠民”的志愿服务体系， “项目+服务”的服务保障体系，建立支撑体系运行的“六有一提升”、“三有一落实”、“七助七送”等工作载体，打造“银发先锋”党建工作品牌，“绿扬霞光”志愿服务品牌，通过管理信息化，建立老干部局与所在单位的工作网络，建立老干部工作信息联网、工作联合、活动联谊、学习联片、探望联手的工作机制。通过工作制度化，为精准服务提供基础支撑，通过养老智能化，提高精准服务的效能，关怀网络化，提高精准服务覆盖面。

三是把规范化要求作为增强新时代老干部工作有效性的重要保证。老干部工作是一项政策性很强的工作，经过多年实践，已经初步形成了一套较为成熟的法规政策体系和相应的体制机制。但是我们也要认识到，面对新形势新任务新要求，老干部规范化建设还有大量工作要做，要深入破解重点难点问题，着力制定务实管用的新政策新措施新机制，推进新时代老干部工作规范化建设再上新台阶。要抓好各项政策的全面落实，依规依据，按制度和规范办事。要抓好政策制度的健全完善。要与时俱进，结合实际，制定新政策，完善老干部工作的政策制度体系。要抓好工作机制的规范运行。我们的服务对象数量大，需求不一样，涉及面广，牵涉部门多，单靠老干部工作者无法完成，必须整合资源，建成各方面齐抓共管的有效运行机制。老干部自身工作也要规范化。着眼优化职能配置、增强工作合力，真正构建系统完备、科学规范、运转高效的老干部工作职能体系，要严格规章制度，规范工作机制，优化工作流程，让我们的每一项工作都有章可循，有规可依，我们的整体工作质量才会提高。

四是把加强领导作为“三化”建设取得成效的组织保障。总书记强调，工作一定要抓紧，务求必成。千忙万忙，不抓落实，就是瞎忙。要勇于担当作为。“三化”建设是关系老干部工作长远发展和科学发展的重大课题。在推动三化建设过程中不可能一帆风顺，会遇到许多困难和问题，就必须要勇于担当作为。各级老干部部门要切实加强推进老干部工作精准化、信息化的组织领导，主要领导要亲自抓，班子成员要具体抓，把“三化”建设的责任放在心上，扛在肩上，精心谋划，深入研究，精准落实，努力做到想为敢为勤为善为，力争通过实实在在的努力，使“三化”建设取得新突破。要创造性地开展工作。生活从不眷顾因循守旧、满足现状者，从不等待不思进取、坐享其成者，而是将更多机会留给善于和勇于创新的人。信息化工作是创新，精准化理念是创新。创新不是闭门造车、异想天开，更不是毫无章法的莽撞蛮干，我们一定要从自身实际出发，既要脚踏实地，又要大胆探索。要注重示范带动。无论做什么工作，示范引领、典型带动都是一个很好的做法。首先我们要自己做，要坚持一级做给一级看，一级带着一级干，把“试验田”做成“责任田”“示范田”。其次，我们还要做到典型引路，用好典型去帮助有需要的单位。总之，我们要坚持“实践实干实效”，不断开创“三化”建设新局面，推动老干部工作迈上新台阶。

扬州市委老干部局2022-4-27

绍兴市审计局创新推出退休干部“网格化”管理服务模式，精准落实人文关怀

绍兴市审计局在进一步强化退休干部的管理服务的基础上，创新推出“一对一”对接联络模式，探索建立退休干部网格化管理服务工作机制，以“单位为网，网中有格、格中定人、人尽其责”为原则，将退休干部的管理和服务举措制度化、规范化、常态化，更精准、更高效地落实组织对退休干部的人文关怀，取得较好效果。

一是单位为网，管理服务系统化。坚持严管厚爱，努力打造干部从入职到退休的全过程“选育管用”工作链条和管理网格。定期听取退休干部建议意见并研究落实，制定出台规章制度，规范联络管理机制，打通全过程工作链条最后一环。

二是网中有格，区域划分科学化。以处室为基本单位划分形成14个网格，将退休干部的管理与服务工作任务分配到各个处室，每个网格选配若干名有责任心、有爱心的在职干部作为网格联络员，并以处室长为网格长，负责管理后期退休干部情况信息收集并监督网格联络员开展工作，实现单位处室全覆盖。

三是格中定人，结对匹配合理化。以退休干部退休前所在的处室为考虑因素，将45名退休干部与对应网格(处室)内的在职干部进行“一对一”结对匹配。便于网格联络员与退休干部尽快建立深厚感情，又可以产生更多的沟通话题。

四是人尽其责，服务内容个性化。明确细化网格联络员职责，通过走访探望、电话联系与结对退休干部开展常态化联系沟通，精准掌握退休干部的实际情况和现实需求，并做好详细记录。做好政策宣讲，涉及退休干部政治、生活、医疗等方面待遇调整时，及时告知退休干部或其家庭联络员，第一时间让退休干部了解相关政策规定；同时，为退休干部提供个性化、亲情化服务，对生病住院、家中困难的老同志，及时向单位领导汇报，并在组织慰问的同时，积极帮助、协调解决生活中的困难。

该工作模式实施以来，得到了退休干部的广泛好评，同时也增强了结对干部的责任感，审计文化得以有效传承，审计正能量进一步汇聚。

一是增强了退休干部的归属感。落实“网格化”管理与服务工作，实现了与退休干部的联系常态化，及时了解掌握老同志关心的热点难点问题，听取其思想诉求、意见和建议，并有针对性地为其解决实际问题。

二是培养了年轻干部的责任感。对退休干部的管理与服务既是对退休干部精神力量、优良作风的传承，又是对年轻干部沟通协调、服务管理能力的培养与锻炼。年轻干部在与退休干部的联系沟通中，能够注重捕捉好每一个细节、解决好每一个问题，真正把工作做深、做细、做实、做到位，培养了审计年轻一代的责任感和使命感。

三是营造了团结干事的良好氛围。在对退休干部的管理与服务过程中，年轻干部真切地认识到做好老干部工作的重要性，不断增进与老领导、老同志之间的感情，发自内心地主动服务，满怀真情地做好工作，在全局营造起团结干事的良好氛围。

对退休干部的管理与服务，是市审计局打造干部从入职到退休全过程关注关心关爱工作链条中的重要一环。下一步，审计局将继续落实好现有干部管理举措，既注重年轻干部的“选育管用”，又注重为退休干部献上组织的关怀，真正让退休干部感受到组织的温暖，切实将审计精神和审计文化薪火相传。

吕梁市委老干部局2021-3-17

揭阳市榕城区委老干部局：立足老干部需求 提供精准化服务

近年来，揭阳市榕城区委老干部局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记关于对老干部工作的重要论述精神，注重针对老干部、老同志的实际需求，切实为他们办实事、做好事、解难题，用心用情用功为他们提供精准化的保障服务。

一、立足思想政治需求，充分发挥党建引领作用

榕城区委老干部局紧紧围绕老干部、老同志的思想政治需求，充分发挥党建的引领作用，坚持让老同志及时了解重大政策、重要会议、重要工作情况，积极研究捕捉老干部思想倾向动态，增强思想政治工作的针对性和实效性。一是及时组织学习会议。把每月15日定为老干部集中学习日，及时传达学习党中央重要文件精神和通报省、市、区的重要决策部署，引导离退休干部党员坚定理想信念。二是坚持送学上门。将《广东老干部政治理论读本》、《习近平关于“不忘初心、牢记使命”论述摘编》等书籍上门送给老同志阅读学习，订阅《揭阳日报》、《秋光》杂志等学习资料和刊物给离退休老干部，满足老干部的政治学习需求。三是加强离退休干部职工党组织经费保障。为进一步加强全区离退休干部职工党组织、书记队伍建设，于今年6月联合区委组织部、区财政局出台了《关于建立离退休干部职工党组织工作经费保障机制的实施意见（试行）》和《关于做好离退休干部职工党组织书记工作补贴发放工作的方案》，于7月开始执行，确保了离退休干部职工党组织工作有序开展。

二、立足生活实际需求，着力提升服务管理水平

榕城区委老干部局着重立足于老干部的生活实际需求，深入落实贯彻各项政策待遇，满腔热忱做好服务保障工作。一是为离休干部就医开辟“绿色通道”。早在2014年，联合有关部门印发《关于印发揭阳市榕城区公费医疗对象实时支付管理制度的通知》，统一发放《医疗卡》，医疗费用由定点医院垫付，为离休干部就医诊治提供优质便捷服务。根据老干部实际需求，离休干部就医“绿色通道”还在继续加强完善。二是落实好生活补贴等政策待遇。根据上级有关文件，从2019年1月起，按照“离休干部参照区在职机关干部规范津贴补贴发放标准对待”的要求，每人每月提高生活补贴200元；提高护理费标准，将我区离休干部护理费每月由600元、1200元分别提高到3000元、3800元。三是开展困难帮扶慰问活动。榕城区坚持在每年春节前，由区委组织部、老干部局、人社局等部门代表区委、区政府上门慰问重病和特困老干部，为他们送去慰问金和组织的关心爱护；及时了解老干部、老同志的生活动态，对生病住院老同志给予上门慰问关心。

三、立足精神文化需求，积极搭建良好平台阵地

针对离退休老干部日益强烈的精神文化需求，榕城区委老干部局注重转变理念，深化认识，积极为他们搭建良好的学习活动平台阵地。一是推进老干部学习活动场所改扩建工作。良好的环境是老干部开展学习活动的基本保障，区委老干部局积极争取支持，加快推进老干部学习活动场所改扩建工程，提升学习活动场所建设水平。去年区政府常务会、区委常委会同意实施区老干部活动场所改扩建工程项目。今年2月，项目被区委区政府列入今年的重点项目。在有关部门的共同推进下，到目前项目已完成初步设计、立项、施工图设计、招标控制价审定、招标核准等工作，正准备进入施工招标阶段。二是组织老干部书画创作活动。近年来，老干部书画爱好者经常到老干部活动中心书画室学习交流，开展现场创作、集体创作、示范交流等活动，吸引了广大老同志的参加。每年，老干部局都会结合元旦、国庆等重要时间节点，组织协助老干部开展一至两场书画展，丰富他们的精神文化生活。每年春节前，书画室老干部还组织写春联活动，免费送给老干部、老同志。三是完善提升中心活动室建设。区老干部活动中心设有图书室、乒乓球室、桌球室、弦乐室、书画室、多功能厅等活动场地，配套逐步完善，每天有近百人次到中心活动。其中，每年为图书阅览室订阅《求是》、《人民日报》、《南方日报》、《羊城晚报》、《揭阳日报》等二十多种书刊杂志，为老干部创造优良的学习活动环境。

榕城区委老干部局2021-7-29

临洮县：“三个精准”做好新时代老干部工作

近年来，临洮县聚焦政治引老、优质敬老、发展有老、文娱育老，在离退休干部党的建设、服务水平作用发挥等方面精准发力，与时俱进，提质增效，让老干部更好地为助推新时代临洮经济社会高质量发展贡献力量。

精准发力，持续推进离退休干部党的建设。坚持以离退休干部党支部标准化建设为抓手，组建成立离退休干部党工委，下设12个离退休党支部，将1300余名离退休党员纳入管理，并制定“八个标准化”和“五项管理制度”，实现离退休干部党员教育、管理、服务全覆盖。同时，高标准建立离退休党员干部活动场所5处，并配套设置党建阵地、图书阅览室等功能室，为老干部党员教育管理和开展活动搭建了有效平台。

精准服务，用心用情做好新时代老干部工作。为全县100名离退休干部制作爱心服务卡，采取“一帮一管理”和“一对一服务”的方式，落实医疗救助、政策咨询、待遇落实等服务事项。坚持老干部定期走访慰问制度，在重大节日期间县委主要领导集中慰问老干部，每年走访慰问离退休干部及离休干部遗属3500多人次。坚持个性化人文关怀，在离退休干部中开展生日送蛋糕、送鲜花、送贺卡、送关爱和听老干部对全县社会事业发展及老干部工作的意见建议为主要内容的“四送两听”活动，不断增强老同志幸福感、满意度。

精准施策，有效发挥老同志优势作用。聘请11名离退休干部担任“五老”宣讲团成员，经常性深入社区、校园开展宣讲活动，受益人数达800余人。新冠肺炎疫情发生以来，全县老干部自发以书法、绘画、诗歌、朗诵、捐款等特有方式传播正能量，创作涉及疫情防控书画作品32副、诗词62篇，为抗击疫情注入了社会暖“疫”强大力量。在庆祝建党一百周年“丹青书盛世·翰墨颂党恩·永远跟党走”主题书画作品展中，共展出书画作品357件；编排《东方红》《南湖的船·党的摇篮》《灯火里的中国》等节目，在全市老干系统庆祝中国共产党成立100周年文艺汇演中荣获一、二等奖。

定西党建网2022-3-29

坚持“一人一策”精准服务离休干部

德阳市中江县始终坚持推进“一人一策”，着力为离休干部提供亲情化、个性化、多样化的精准服务，用心用情把党和政府对离休干部的关心关怀落到实处。

精准信息管理，细化服务清单。建档立库底数清。通过查阅档案、入户走访、电话联系等方式，建立离休干部基本信息库，健全离休干部家庭情况台账，详细了解离休干部的家庭住址、联系方式、赡养情况、健康状况等信息，动态管理，实时更新。包联到人情况明。分别安排专人与离休干部“一对一”结成对子，定期上门开展日常服务和走访慰问等工作，积极协调解决离休干部反映的意见和困难，为离休干部制作发放结对联系卡，经常性通过电话或微信联系回访离休干部和家属，动态掌握离休干部健康状况、个性需求和待遇落实等情况。“一人一策”服务准。根据离休干部能自理、部分自理、不能自理等3种不同健康状况，单独居住、与子女居住、住养老院、长期住院等4种不同居住情况，生活照料、医疗保健、康复护理、精神慰藉等8类需求，制定离休干部“一人一策”个性化服务清单，根据离休干部需求有针对性地做好服务工作。

完善工作机制，创新手段方法。做实个性化服务。健全结对联系工作机制，针对离休干部精神慰藉、组织关怀等方面的需求，离休干部结对联系人做到经常性上门看望，开展政策宣传、节日慰问、社区融入等服务，坚持重大节日必访、生病住院必访、家中遇到困难必访等。建立健全易地安置离休干部服务管理制度，定期慰问联系，做好服务保障。全面落实困难帮扶制度，针对离休干部及配偶因患重病支出较大、家庭意外变故等特殊困难情况，及时帮助解决困难。优化医疗健康服务。针对离休干部医疗保健等方面的需求，在县人民医院开通离休干部看病就医“绿色通道”，离休干部凭“离休干部荣誉证”享受优先挂号、优先缴费等医疗服务，出院时可在专门窗口一站式办结所有住院产生费用，同时，县医保局指定凯江镇医疗便民窗口统一为离休干部报销异地住院医药费。针对离休干部康复护理等方面的需求，对接离休干部生活所在社区卫生服务中心，提供家庭医生签约服务，定期上门为离休干部提供健康检查和健康咨询等。用好政府购买服务。采取政府购买服务的方式，为离休干部提供生活照料等服务项目。

强化各方联动，健全服务体系。发挥县委老干部工作领导小组成员单位作用。充分调动和整合组织、民政、财政、人社、卫健、医保等单位资源和力量，协调研究解决离休干部“急难愁盼”问题，确保离休干部思想有引领、精神有慰藉、待遇有保障、关爱有温情。督导离休干部主管单位落实职责。通过定期召开联席会议，了解离休干部生活状况及反映问题的解决情况，指导主管单位做好各项工作，把党组织的关怀和温暖送到离休干部身边，同时，明确一名离休干部子女作为与主管单位和老干部局的联系人，协调生活照料、监护管理等事项。

四川省委老干部局2022-4-3

精准服务离退休干部工作的实践与思考

随着经济社会的不断发展和老龄化社会的不断加剧，如何在新时期为离退休干部做好服务，是老干部工作部门和全社会关注的一个话题。在离退休干部服务工作中引入“精准化”理念，可以进一步适应服务需求，切实为老干部提供更加精细、更具个性的服务，就是贯彻“十九大”报告和全国、全省、全市老干部工作会议精神，为广大离退休干部享受美好生活提供更多的服务保障的实际举措。根据省局调研要求，现就兰州市近年来在精准服务离退休干部工作中的实践和体会汇报如下：

一、兰州市离退休干部基本情况及老干部工作面临的新情况

截止2017年12月底，全市共有离休干部928人，平均年龄88岁。市属离休干部717人(担任过副地以上实职的8人)，区县离休干部210人，兰州新区1人。机关单位离休干部231人，事业单位离休干部217人，企业单位离休干部480人。全市有已故离休干部无固定收入遗属430人。全市易地安置和长期外地居住的离退休干部及遗属94人。其中，离退休干部75人，已故离休干部无固定收入遗属19人。全市现有退休干部37183人。其中：行政机关单位9807人；事业单位21410人；企业5966人。全市91名（正地级10人，副地级81人）担任过副地级实职以上级别退休干部由市委老干部局和退休干部原单位共同服务管理，县级退休干部由市退休干部管理服务中心和退休干部原单位共同服务管理，科级及以下退休干部由退休干部原单位服务管理。各区县的县级、科级退休干部由区县委老干部局服务管理，其他退休干部由退休干部原单位服务管理。截止2017年12月，全市共有离退休干部党员21220人（离休干部党员744人，退休干部党员20476人），建有离退休干部党支部231个（市直机关事业单位离退休干部党支部160个，企业39个，区县离退休干部党支部32个）。离退休干部党员和党组织数量占全市总数量的12%和3%左右。

当前，随着我市人口老龄化日益加剧，老干部工作面临着许多新情况、新问题。老干部队伍结构发生变化。一方面，全市离休干部整体进入“双高期”（高龄、高发病期），数量逐年减少，仅2017年，去世离休干部134人，占离休干部总数13%，截至3月底，全市离休干部仅891人。另一方面，退休干部大幅增加，我市现有退休干部3.7万，其中，担任过副地级实职以上的退休干部91人，担任过县处级以上职务的退休干部约3000人以上，退休干部队伍呈现出人数多，层次高，体力、精力等各方面条件比较好的特点。文化健康养老需求较大。退休老同志参与学习、开展活动的意识比较强烈，尤其是近年来退休的老同志，他们对精神文化需求的转变也正在逐步显现，活动方式、内容、目的向文化健康养老方向转变。

二、兰州市离退休干部精准化服务的主要做法

近年来，针对离休干部普遍进入后“双高期”，退休干部队伍逐年递增，老干部队伍结构发生变化的新常态，牢固树立精准服务理念，积极探索老干部服务新方法新模式，从离退休干部实际出发，树立老干部服务工作新理念，从离退休干部的实际需求出发，夯实服务基础、丰富服务内容、拓宽服务渠道、深化服务内涵、提升服务能力，不断推进精准化服务工作，全力做好离退休干部服务保障工作。主要做法总结为以下四点：精准掌握需求信息；精准对标政策落实；精准开展个性服务；精准推进文化养老。

1、精准掌握需求信息 。精准服务的关键在于准确了解老干部需求，建档立卡。特别关注有特殊困难的老同志，完善离退休干部特困帮扶长效机制，不断扩大帮扶面，加大帮扶力度，对有特殊困难的离退休干部及遗属全部实行建档立卡，动态管理,精准掌握离退休干部基本信息和个性化需求，为进一步做好精准服务做好数据支撑。一是完善管理掌握信息。近期已经出台《中共兰州市委老干部工作局关于对有特殊困难离退休干部及已故离休干部无固定收入遗属建档立卡的通知》（市委老干发〔2018〕9号）、不但对全市离退休干部和遗属建档立卡，还要求全市各级部门对所在单位的离休退休干部及遗属建档立卡，分级管理。下一步将对全市离休干部和遗属全部建档立卡，及时了解他们生活状况。二是走访慰问收集信息。建立完善《离退休干部联系制度》，坚持在职人员联系老干部工作，做到了“五必访”。经常性的保持与离退休老干部的电话联系，在重大节日、重要节点对重点对象上门走访。建立联系情况记录制度，为全市每名老干部工作人员统一配发《离退休干部联系手册》，全面了解和掌握老干部的身体情况、家庭情况、困难要求等信息。全年与老干部联系1600多人次。三是专项调查归整信息。今年，我市印发了《中共兰州市委老干部工作局关于填报全市离休干部及已故离休干部无固定收入遗属基本信息的通知》（市委老干发〔2018〕10号），通过发放调查表格了解收集老干部及已故离休干部无固定收入遗属的生活状况、家庭情况、学习情况、身体状况等几大项27个小项的数据，建立以老干部需求为导向的服务需求信息台账。

2、精准对标政策落实。在政治生活待遇政策落实服务上精准对标，注重组织领导，强化责任，细化措施，提升老干部思想归属感。一是细化配套措施，在全省率先出台《关于进一步加强和改进全市离退休干部工作实施办法》。中办3号、甘办91号文件下发以后，市委高度重视贯彻落实工作。根据市委领导的指示要求，我们深入开展调查研究，广泛听取各方面的意见建议，经过消化吸收、反复讨论，按照中办3号文件“四个更加”的原则，结合实际，起草了兰州市《关于进一步加强和改进全市离退休干部工作的实施办法》。经市委常委会审议通过后印发全市，在贯彻落实中办3号和甘办91号文件精神上走在了全省前列。各区县也积极制定相关落实办法，目前，城关区、七里河区、红古区、皋兰县已经下发具体实施办法，其他区县正在修订完善中。二是创新形式，强化离退休干部“两项建设”。近年来，兰州市按照中央和省、市委的安排部署，着力加强离退休干部思想政治建设和党组织建设。每年举办离退休干部党支部书记培训班，去年全市各级老干部工作部门共举办学习培训50余场次，参加学习的老同志达2600多人次，累计发放各类学习资料1.2万余份。同时组建了市委老干部局党建工作指导员队伍，指导市老干部活动中心、兰州老年大学以协会或班级为单位，成立了11个临时党支部，确保每一名参加学习活动的离退休党员都有组织归属感。各区县、各单位也主动适应从严治党新常态、新要求，坚持从实际出发，创新方式，健全机制，巩固阵地。如：市离休干部管理服务中心积极探索党建工作“互联网+”模式，利用手机微信平台向离退休老党员录制编发微视频党课39期，发送手机短信党课40期，9.2万余条，老干部党员足不出户就进行了学习教育；七里河区给离退休干部党支部书记每人每年2000元、支部委员每人每年1000元的党建工作补贴，调动了支部书记和委员的工作积极性；榆中县每月组织4个离退休干部党支部，200多名党员定期集中学习，使“三会一课”进一步常态化；永登县在老年大学成立了离退休党支部，选派在职党员担任联络员协助开展工作，增强了基层组织活力。三是进一步健全完善离休干部“保障、共享、帮扶”三大机制。2017年我局进一步健全完善离休干部“保障、共享、帮扶”三大机制，会同人社、财政等部门提高了离退休干部公用经费标准，离休干部由原来每人每年500元调整为每人每年1000元，退休干部由原来每人每年200元调整为每人每年500元；将离休干部特需经费由原来每人每年500元调整为每人每年1000元。审核了126名生活长期不能自理的离休干部的护理费，由原来每人每月1000元提高到每人每月2500元。

3、精准开展个性服务。从老干部实际出发，以老干部的需求为导向，针对不同身份、不同职级、不同单位、不同年龄、不同健康状况的老同志，分类指导，提供精准化服务。一是精准做好健康体检和健康管理。2009年建立了《离休干部健康体检制度》，每年组织离休干部和市级老领导在省人民医院体检中心参加健康体检，根据检查结果并出具《体检报告》，建立离休干部健康档案。市保健局负责对全市退休干部的健康体检和健康管理。近年来，针对离休干部普遍进入后“双高期”，以组织举办健康讲座、一对一体检反馈的方式，加强与老干部的面对面交流。二是精准开展走访慰问和精神慰藉服务。完善局机关干部结对联系服务老干部责任制度，每年春节前，局机关干部对个人联系结对的老干部普遍上门走访，给每位老干部送去慰问金和装有春联、福字等慰问品的拜年礼包，让离休干部倍感温馨。2017年对全市1329名离休干部和离休干部无固定收入遗属和地级实职退休干部进行了走访慰问。对在华东、东北、陕西、山西易地安置和异地生活的64名离休干部和遗属进行了走访慰问。全年共接待老干部来信、来访和来电480余人次。各区县、各部门也通过上门走访、电话询问、住院探望等形式，加强对老干部的精神慰藉，为老干部送去了党和政府的关怀。三是精准策施分级分类服务。根据老干部身体状况、生活能力、服务需求等实际开展亲情化服务。市委老干局和局属单位离休干部管理服务中心制定了 《兰州市离休干部管理服务中心离退休干部祝寿方案》，为红军时期、抗战时期和解放战争时期离休干部祝寿并送去蛋糕，或按照老干部意愿购买祝寿礼物。同时，对有生活、经济困难的老干部，开展以家政服务、困难帮扶为主的“送温暖”活动。去年对30名有特殊困难离休干部、123名遗属进行了资金帮扶，为全市30名高龄离休干部上门祝寿。四是精准提供社会化服务。市委老干局坚持求真务实工作作风，立足新时代、聚焦新任务、展示新作为，着力深化服务理念，创新工作方式，拓展服务领域，今年拟在市属破产改制企业部分离休干部中试点开展依托家政服务公司和专车租赁公司为老干部提供菜单选择式家政和用车服务。将在试点的同时积极争取财政专项资金，采取政府向社会购买服务的方式，在离休干部中全面推广精准家政和用车服务。多年来，我市各区县积极探索利用社区资源为老干部提供多样化的社会服务，老同志的获得感、幸福感不断增强。城关区于2009年12月率先在全国建成了虚拟养老院。采用政府引导，企业加盟，市场运作，社会参与的方式，通过一部热线电话、一个指挥平台、一批加盟企业，使老人在家就可享受到专业化和标准化的养老服务。虚拟养老院已吸纳各类加盟企业98家，建成虚拟养老餐厅51家，虚拟养老社区医疗站40家，虚拟养老学校15所，组建虚拟养老文体团队25家。可以为老年人提供就餐、生活照料、卫生医疗、保健康复、日常陪护、家政便民、心理慰藉、法律咨询、娱乐学习、临终关怀十大类230多项服务。截至目前，全区已有8万余名老人自愿注册入院，有2万余名老人长期享受各类服务。七里河区在2014年建立 “虚拟养老综合服务平台”并投入使用，依托智慧养老服务网络，建立大数据服务平台，摸清了辖区内老年人的数量和分布，准确掌握老年人的不同需求和期望，根据数据的分析和老年人的实际需求，不断优化养老方案，有效地扩大了服务范围，提升了服务质量，满足了老年人多样化、多层次的需求。目前，七里河区9个街道实现了虚拟养老服务全覆盖，截至2017年底，全区虚拟养老服务总量达375771人次，年均服务老人近9万人次。通过“PPP”模式，七里河区虚拟养老院与企业共同在居民小区举办了多次文化娱乐活动，参与举办了中国兰州第四、五、六、七届敬老百叟宴。城关区虚拟养老院和七里河区智慧养老平台运行以来，得到了社会各界的广泛关注和大力支持，受到了广大老年人群体和社会的普遍欢迎和广泛认可。

4、精准推进文化养老。精神文化养老是老同志安享晚年幸福生活的新需求，我们把准需求建平台，大力推进“文化养老”活动，注重提升老干部的精神获得感。一是依托老年大学、老干部活动中心资源，丰富老干部精神文化需求。老干部活动中心设置了多功能报告厅、图书阅览室、棋牌室、乒乓球室、书画室、舞蹈排练室、健身房和门球场，组建了老年艺术团和老年协会。老年大学常年开设器乐、舞蹈、书法、绘画、英语、电脑、手机多媒体应用、瑜伽等课程，满足广大老同志学习、娱乐需求，引导老干部科学健身、文化养老、延年益寿。我们始终把离退休干部学习、教育、实践、娱乐活动结合起来，促价值实现。老年协会常年组织书法、绘画作品到广场、社区进行展示，为群众赠写春联，老干部活动中心、老年大学分别组织老年艺术团和老年合唱团、舞蹈队创作编排富有时代特色、群众喜闻乐见的文艺节目，深入社区、校园、广场、扶贫攻坚一线开展文艺演出。实现了“教、学、乐、为”的有机统一，取得了良好效果。兰州老年大学现开设教学班63个，16个专业，在校学员2870人；老年大学（原马忠华餐厅）已进入维修改造阶段；市老干部活动中心积极组织老干部开展有益身心健康的竞技比赛，全年共举办各类比赛36场次，接待活动的老干部近5万余人次，老干部精神文化生活不断丰富。二是围绕中心工作，抓好老干部价值实现。把为党的事业增添正能量作为老干部精神文化养老的价值取向，扎实开展正能量活动。去年我市按照中央和省上关于开展“畅谈十八大以来变化、展望十九大胜利召开”和“建言十九大”活动的部署要求，我们紧扣主题，立足实际，通过抓好三个环节、搭建四个平台等有效措施，有力推进了全市“畅谈展望”活动深入开展，取得了良好的社会效果。

三、精准服务工作存在的问题

1、思维观念有待更新。部分老干部工作机构和工作者对新时期离退休干部的服务工作认识不足，意识不强，重待遇轻服务现象较为普遍。服务管理工作的许多思想观念，还停留在过去的工作思维模式里。

2、工作方式有待创新。目前，离退休老干部的服务管理工作，主要由主体单位管理，服务管理工作模式单一。老干部养老管理服务机制多局限于家庭养老的单一模式，社区、单位、家庭“三位一体”的服务体系尚未健全。

3、个性化服务有待创新。由于离休干部年龄逐年增大，自理能力逐年减弱，子女又多不生活在一起，离休干部对个性化精准服务的需要逐年增加；就近看病的需求增多；精神服务需求增强。因此，他们特别期盼精神、心理、生活等方面的个性化服务需求。在实际具体服务工作中，往往只注重大众化、单一化、抽象化服务管理方式，缺少个性化服务。

四、关于进一步为离休干部提供精准化服务的几点思考

针对离退休干部“双高期”的实际情况，我们认真探索进一步为离休干部提供精准化的服务的方式方法，思考如何努力提高他们的晚年生活质量，让他们生活得更加幸福、更有尊严。

1、进一步实现离休干部基本信息动态化管理，分层分类提供精准化服务。一是实现离休干部基本信息动态化管理。完善离休干部基本信息。在现有离休干部姓名、出生日期、家庭住址、联系电话、所属社区等基本信息的基础上，不断采集完善离休干部的居住情况、婚姻情况、家属情况、子女信息、身体状况、特长爱好、性格特征等信息，全面、准确地掌握离休干部信息，为精准化服务提供基础支撑。实现基本信息动态化管理。离休干部普遍进入后“双高期”，离休干部身体状况等基本信息在不断变化，要加强与离休干部亲属子女的沟通，随时对离休干部信息进行收集、更新和完善，做到离休干部晚年生活情况明、底子清；利用工作网站、短信平台、电话联系，实现老干部局、原单位、社区、卫生服务站信息互通、信息共享，各方形成合力为离休干部提供服务。二是分层分类为离休干部提供服务。在普遍性地为离休干部提供生活照顾、医疗保健、精神慰藉服务基础上，根据调研情况和个性需求分层分类提供服务。对于身体很好和较好的离休干部，更多地提供学习、文体活动等服务，并为他们发挥作用搭建好平台；对于不能参加集中活动的离休干部，更多地主动上门进行生活照顾；对于丧偶离休干部以及长期卧床的离休干部，重点提供精神慰藉服务；对于长期住院和患癌症的离休干部重点提供医疗保健服务。要加大调查研究、沟通交流的力度，制定精准化服务菜单，对离休干部中存在的日常性需求，有什么困难就解决什么困难，有什么问题就解决什么问题，有什么需要就满足什么需要。

2、进一步利用社会资源、加强管理监督，提升精准化服务质量。进一步利用社会服务资源。由于大部分离休干部居家养老，所以应建立起以社区为依托，社会服务和社区志愿者服务为补充的离休干部居家养老服务体系。在现有社区日托、送餐、家政服务等已经有以公益性为主的服务基础上，要引进社区附近商家为离休干部提供送货上门、等服务。要向离休干部推荐适合身体特征、个性爱好的“老年人服装专卖店”或生产厂家，满足他们的衣着消费需求。要联合剧团、电影公司、文化演出团体等机构，组织离休干部喜欢的戏曲、电影、文艺演出等文化娱乐进社区活动，进一步丰富精神文化生活。要引导离休干部逐步安装电子监控安全保障设施，与社区监控连接，专人负责独居离休干部居所安全。要组织团市委青年志愿者和社区志愿者更加重视对独居、患病、心理孤独等特殊离休干部的关心照顾和服务。

3、进一步创设载体、创新服务，更好地满足精准化服务需求。一是创新服务理念。要坚持以人为本理念，因人制宜地开展服务，加强对离休干部的人文关怀。要深刻认识精准化服务是老干部工作创新的重要举措、是离休干部晚年生活品质提升的重要保障。要坚持主动服务理念，从离休干部要我服务转变为我要为离休干部服务，从离休干部要求上门服务转变为主动走进离休干部家中开展服务。要坚持及时服务理念，离休干部有需求、要帮助及时处理，及时回复。要坚持差异化服务理念，根据动态信息按照困难大小、所需类型进行划分，建立多层次服务体系，满足离休干部多样化的服务需求。要坚持综合服务理念，从单一的服务模式向社会化、精准化的综合服务转变。要与离休干部子女亲属主动交流、积极沟通，引导子女亲属尊重离休干部精准化需求。要引导离休干部逐步转变消费观念，由生活过度节俭向追求生活品质，注重健康消费，精神享受转变。二是创新服务内容。通过完善机制、突出重点、创新载体、拓展服务，进一步做好精准化服务。首先是生活照顾服务，坚持家庭照顾为主，社会服务与志愿服务支援为辅。要重点关注独居、空巢、行动不便、长期患病、家庭照顾力量薄弱的离休干部，由老干部局、原单位、社区、志愿者提供支持和帮助。其次是医疗保健服务，进一步细化和完善。进一步完善就医绿色通道，与市属各大医院协调解决离休干部反映的问题，及时了解就医绿色通道工作开展情况。认真贯彻落实“预防为主、防治结合”的方针，前移保健工作关口，着力推行集健康评估、健康干预、动态监测、全程管理为一体的健康管理模式，从注重治疗向预防保健转变。要尝试设立医药费垫支基金，帮助困难离休干部特别是易地收入少的离休干部解决就医困难。三是重点做好精神慰藉服务。离休干部与子女亲属的交流时间实际并不多，利用各类信息平台倡导离休干部子女亲属常回家看看，多陪着聊聊。通过短信平台，提醒离休干部子女在老人生日之际上门探望、勿忘祝寿等。要进一步完善局机关和局属各单位干部结对联系服务老干部责任制度、社区工作人员与老干部结对联系制度、社区责任医生与老干部结对制度，切实加强与离休干部的交流沟通。要协调帮助解决部分离休干部家庭存在着诸如老年再婚、财产继承、遗嘱公证、子女赡养等法律援助问题。要联合团市委等单位，促成志愿者与离休干部结对，重点提供上门陪聊、陪同娱乐等志愿服务。通过多种形式的交流沟通，进一步做好精神慰藉服务。

精准化服务是人性化的服务、高品质的服务，更是创新式的服务，它始终坚持以离休干部需求为中心，是在真正想他们之所想，急他们之所急，帮助他们解决问题。要树立服务工作新理念，结合实际、狠抓特色、注重创新，切实提供精准化服务，努力使离休干部服务工作更上一层楼，使广大离退休干部晚年更幸福、更有尊严。

兰州市离休干部管理服务中心2021-3-13

凉州区：用精准理念推动老干部工作科学发展

今年以来，凉州区认真贯彻落实中办3号、甘办91号、武办148号文件精神，坚持用精准理念推动老干部工作科学发展，进一步加强离退休干部“三项建设”，持续落实好“两项待遇”，扎实推进“增添正能量·共筑中国梦”主题活动，使全区老干部工作迈出了新步伐，呈现了新气象，取得了新进展。

一、强化政治引领，全面加强离退休干部“三项”建设。

一是加强政治建设。教育引导老同志提高政治站位，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决维护习近平总书记在党中央和全党的核心地位，坚决维护党中央权威和集中统一领导，自觉在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。二是加强思想建设。采取学习交流、送学上门等形式，组织离退休干部学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神、省市区委重大决策部署等，教育引导离退休干部自觉做到政治坚定、思想常新、理想永存。三是加强党组织建设。成立区离退休干部党工委，下发《关于进一步加强和改进离退休干部党支部建设工作的通知》，对健全组织、服务管理、发挥作用、阵地建设等重点工作进行细化，并建立全区离退休干部党支部和党员信息台账，将全区3000多名离退休干部党员全部编入相应的党支部。建立离退休干部党建经费保障机制，按照每年2000元的标准保障党支部工作经费，按照离退休干部党员数量情况，给予党支部书记每人每年600-2500元的工作津贴，将离退休干部党支部党费下拨比例提高至80%，为离退休干部党支部组织开展各类活动打下了坚实基础。

二、着眼实际需求，精准落实老干部“两项”待遇。

把落实“两项”待遇融入老干部精准服务全过程，着力为老干部办实事、做好事、解难事。一是政治待遇落实到位。认真落实走访慰问、参观考察等各项制度，为35名企业离休干部免费征订报刊杂志。春节前夕，对全区166名离退休干部和遗属进行走访慰问，发放慰问金23万元。“七一”前夕，对10名老党员进行慰问，发放慰问金5万元。及时对生病住院的8名离退休干部进行慰问，对去世的6位老干部第一时间进行吊唁，协助办理丧事。为离休干部和副县级以上退休干部进行了体检。二是生活待遇落实到位。进一步简化医药费报销程序，大幅度缩短报销周期，确保医药费及时便捷报销。及时兑付10名离休干部住院医药费23万余元，保证了就医需求。对10名老干部开展了医疗救助，救助金额达7万多元。全面督促相关单位按月足额发放离休费，对政策调资及时向老干部进行通报。加大对离退休干部遗属的关爱力度，按照相关规定及时对遗属生活费进行调整，人均增资300元，对3名企业离休干部遗属生活费及一次性生活补助及时进行申报，保证遗属待遇全面落实。

三、聚焦精准发力，认真组织开展正能量活动。

把“增添正能量·共筑中国梦”作为年度重点工作，强力推动活动扎实开展。一是扎实开展纪念改革开放40周年新成就主题征文活动。以纪念改革开放40周年为契机，在全区开展了“我看改革开放40周年”主题征文活动，组织广大离退休干部回顾改革开放40年来波澜壮阔的发展历程，畅谈改革开放40年来取得的举世瞩目的历史性成就，将广大离退休干部对改革开放40年来的认识感受全面充分、客观真实地反映出来，更好地引导和激励广大离退休干部为党和国家事业发展建言献策，为省市区委重大决策部署贡献智慧和力量。活动共收到各类征文80多篇，优秀征文在凉州区老干部之家微信公众平台陆续刊发。二是扎实开展“四送”活动。结合“七五”普法、精准扶贫精准脱贫工作，组织有专长的离退休干部深入农村、社区、学校，广泛开展“送法律、送文化、送科技、送健康”为主要内容的“四送”活动，切实把老同志支持发展、服务发展、助力发展的正能量发挥出来。三是广泛开展“银发风采在行动”活动。组织离退休干部在全区开展了“银发先锋在行动”志愿服务活动，引导他们主动融入社会、奉献社区、服务群众，就近就便增添正能量。四是积极开展风采展示活动。组织离退休干部开展文艺演出、书画摄影展等系列活动，让老同志施展艺术才华，展示阳光心态，收获幸福快乐，憧憬美好未来，激发他们参与正能量活动的内在动力。

武威市委老干部局2022-4-5

吉林聚焦“五个精准”抓实抓细离退休干部服务工作

为进一步提升离退休干部精准服务的质量和水平，更好发挥老干部工作制度优势，不断满足老同志对美好生活的新期待，近日，吉林省委老干部局印发《关于推进离退休干部精准服务二十条的通知》，从五个方面20项内容，对精准服务离退休干部提出要求，扎实推进新时代离退休干部精准服务工作。

精准落实政策待遇。加强思想引领，组织引导老同志深化理论武装和思想教育。注重保障政治待遇，完善和落实阅读文件、参加重要会议和重大活动、通报情况、参观学习、走访慰问等制度，让老同志切身感受到党和政府的关怀。全面落实生活待遇，严格执行中央和省里出台的相关政策规定。做好易地安置和长期异地居住离休干部服务管理工作，做到经常联系，加强关怀。

精准解决实际困难。精准掌握人员信息，建立健全离休干部信息库，为科学精准服务奠定基础。完善就医绿色通道制度，保障老同志享受优先就医等政策的有效落实。开展家庭巡诊，定期上门为离退休干部提供健康咨询、精神慰藉和心理关怀等医疗保健义诊服务。开展结对帮扶，认真落实联系服务离休干部“四清楚”和“五必访”制度，加强日常联系，持续开展“登门入户解难题”活动。提升特困帮扶工作实效，解决好老同志医疗护理、紧急救助、家政服务等方面的特殊困难。搭建“养老服务平台”，借助信息化手段，满足离退休干部多元化养老需要。开展志愿服务，为需要的老同志提供法律援助、生活关怀等帮助。

精准加强精神关怀。健全完善经常性沟通交流机制，进一步搭建“说事点”“聊天室”“热线”“流动站”平台，加强对老同志的精神关怀。丰富精神文化生活，扩大老年教育、文化娱乐和体育健身的有效供给，鼓励离退休干部成立各类文化活动协会、团队，丰富老同志晚年生活。搭建发挥作用平台，组织老同志为吉林全面振兴全方位振兴作出新贡献。营造良好社会氛围，为广大离退休干部老有所养、老有所医、老有所为、老有所乐创造积极条件。

精准加强阵地建设。加强学习活动场所建设，发挥省级离退休干部学习活动场所建设奖补专项资金引领带动作用，改善各地老年(老干部)大学、活动中心学习活动条件。利用社区资源开展“四就近”服务，为广大离退休干部老有所教、老有所学创造更好条件。强化信息化平台建设，充分用好“离退休干部工作”“学习强国”“新时代e支部”等党员干部现代远程教育资源，不断巩固深化老干部工作门户网站、微信公众号、“夕阳家园”信息服务管理平台等离退休干部工作信息化建设成果，推动精准服务融入新时代。

精准做好信访工作。妥善解决老同志信访问题，按照“分级负责、归口办理”的原则，形成上下联动、运转高效的工作机制，认真排查发现信访苗头和不稳定因素，及时研究应对措施。强化政策研究和落实，加强对信访工作的形势分析和研判，从老同志关心的热点、难点和共性问题入手，围绕老同志的所思所想、所忧所盼，结合社会经济发展情况和工作实际，及时出台相关政策，采取有针对性的措施，主动回应老同志关切，使老同志共享改革发展成果。

河南省委老干部局2021-6-28

富源县:突出“五个精准”做实做细离退休干部服务工作

今年以来，云南省富源县突出“五个精准”，积极探索实践服务离退休干部的新方法新模式，做细做实离退休干部“一人一策”精准服务工作。

精准责任落实。制定出台了《富源县县直单位离休及处级退休干部“一人一策”精准化服务管理实施方案》，明确了指导思想、目标任务、方法步骤、服务措施、工作要求等10个方面的内容，县委组织部、县委老干部服务中心专门从事老干部工作的10名干部与51名离退休干部、33名离退休干部遗属结成工作对子，一对一开展服务，明确工作任务，及时加强与老干部的沟通联系和走访，通过离休干部服务微信群、退休处级干部服务微信群以及送学上门、走访慰问等不同方式向各位老干部及家属宣传开展“一对一”精准服务工作的目的意义，争取老干部们的理解和支持，为老干部提供更加精细、更具个性的服务。通过走访慰问工作给老干部送关怀、送温暖、送政策、送精神，沟通思想、交流感情，为实现“一人一策”精准化服务奠定坚实基础。

精准信息管理。制作包括姓名、性别、出生年月、政治面貌等30项基本信息的“富源县县直单位离休及处级退休干部精准化服务管理“一人一策”档案，全面收集老干部基本信息，建立起详细完备的信息台账。运用大数据思维，通过走访慰问、结对关爱、专项调查、与子女座谈交流等方式，进一步核对离退休干部基本信息，及时、全面、精准掌握县直单位离休及处级退休干部基本情况、主要需求、服务情况等信息，建立全县县直单位离休及处级退休干部“一人一策”信息库。针对离退休时实职正处级、实职副处级、享受正处级或副处级3种不同身份待遇，能自理、部分自理、不能自理等3种不同健康状况，单独居住、与子女居住、长期住院等3种不同居住情况，县内、县外、乡镇等3种不同居住地，建立详细信息清单。针对县直单位离休及处级退休干部家政保洁、生活照料、存在困难等3类需求，建立个性化服务名单，做到“一人一档”、“一年一档”，实现数据信息化、动态化更新管理。

精准服务措施。一是精准对接医疗机构，提供医养服务。积极与县人社局、县卫健局、县医保局等单位对接联系，畅通县直单位离休及处级退休干部就医报销一条龙服务链，建立完善家庭签约医生制度、就医绿色通道，在县医保局、县人民医院、县中医医院建立富源爱心敬老服务站，推行优先优待服务。二是精准对接所在单位，提供联合服务。对接离退休干部所在单位，了解掌握所在单位日常服务老干部情况，实现服务信息共享，实现单一服务模式向多元服务供给转变，解决传统服务模式手段单一、服务能力薄弱的问题，有效满足老干部实际需求。三是开展好“八个一”经常性的精准服务活动，即每周向老干部推送一篇学习文章，每月与老干部电话或微信联系一次，每月一次集中阅文学习，每季度一次上门看望慰问、每半年组织一次集体活动或县内参观学习，每年一次情况通报和座谈，每年一次健康体检，每年一次上门看望慰问离休干部遗属。

精准机制保障。针对县直单位离休及处级退休干部特殊困难帮扶需求，着力解决实际困难。精准对标近年来中央及省市县委出台的有关提高离休干部医疗待遇、生活补贴标准、提高生活长期完全不能自理离休干部护理费标准等政策，确保离休干部政策待遇落实到位。建立县直单位离休及处级退休干部特困家庭救助制度，落实离休干部医疗费奖励制度、已故离休干部无固定收入配偶生活补助标准定期调整机制，建立突发性困难帮扶机制等制度。落实好老干部阅文、参加会议、参观考察、通报情况、健康体检等政治待遇制度。

精准联系服务。实行县级四班子实职领导和县委组织部、县委老干部服务中心干部联系服务离退休干部的“双联系”制度，将联系人的姓名、职务、电话号码和离退休干部的姓名、长期居住地址、本人和子女的电话号码等信息制作成“富源县服务老干部联系卡”下发到离退休干部或家属手中，由联系人按照“四知道、四必访、一跟上”原则，与所联系的老干部实行每月一次电话联系，每季度一次上门看望。让老干部有困难和需要帮助时，能够第一时间与相关工作人员取得联系。做到“平时有人问、节日有人访、病时有人探、难时有人帮”，做到及时跟踪掌握，精准精细服务，全面开展走访慰问和精神慰藉服务，切实把离退休干部的需求抓实抓细。

富源县委老干部2021-3-26

高邮市委老干部局：精准发力，推进新时代老干部工作高质量发展

2020年，高邮市委老干部局注重政治教育引领，组织老干部热议习近平总书记视察扬州重要讲话精神，收看全国离退休干部网上报告会3场；全力推进离退休干部党支部“达标+示范”建设，市检察院离退休干部党支部成功创成全省离退休干部示范党支部；扎实推进离退休干部信息平台推广应用工作，组织慰问参加抗战离休干部和异地居住离休干部19人。克服疫情影响，深化活动开展，积极组织书画作品展、门球交流赛等文体活动；重视作用发挥，市交通局退休干部郭更新（女）被评为全省最美老干部志愿者，积极推介离休干部郦正元为全市老有所为先进个人——“乐龄之星”。今年，高邮市委老干部局将继续用心用情、真抓实干，发扬“三牛”精神，在新的起点上不断加快高质量发展步伐。

一、深化品牌打造，推进党建工作走实走深

以政治建设为统领，全面加强离退休干部党的建设。一是把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九届五中全会精神和学习党史，作为老干部工作的首要政治任务，组织开展专题辅导。二是深化“六有一提升”工程，健全管理机制，夯实党建阵地，丰富党建活动，打响党建品牌。在全市离退休干部支部中广泛开展“回望百年路，助力新征程”主题党日活动和“星级创评”，营造浓厚党建氛围。

二、提升服务质效，推进信息化建设落地生根

强化机制创新，落实各类待遇。织牢政治保障网。组织离退休老干部参加各类观摩会议，及时通报会议精神、重点项目等工作进展情况，主动听取整理老干部对“十四五”开局之年经济社会发展的意见建议。全面推行干部荣誉退休制度，满怀感情、满腔热情为老干部服务。延伸生活保障网。持续推行“一对一”精准服务离休干部机制，坚持“六必看”。推广水部楼社区“银龄”志愿服务团队做法，推进居家照护项目实施，结对帮扶，邻里守望，解决部分老干部买菜、取药难等居家养老问题，给予心理慰藉，有效打通老干部服务“最后一公里”。拓展信息化管理网。认真细致维护好老干部信息管理平台，切实加强老干部工作信息化规范化建设，有效满足老同志多层次、个性化、精细化的服务需求。

三、聚焦中心大局，推动作用发挥有力有效

深化常态化“银发生辉·霞满邮城”离退休干部志愿服务项目，积极引导老干部在各领域发挥作用。创建一个主题。坚持融入中心创设载体，聚焦主题协同推进，广泛引领老同志助力改革发展、贡献智慧力量。围绕中心工作，以“主题+内容”的形式，开展志愿者服务活动，共同奏响“霞满邮城”最强音。开展好两个系列活动。围绕建党100周年和高邮撤县建市30周年组织开展离退休干部大型文艺演出、庆祝表彰大会等系列活动。发挥好三项作用。发挥离退休干部专业优势，聚力精准扶贫，为全市脱贫不返贫作贡献；利用专业所长，聚焦民生实事，融入基层大治理；发挥政治优势、威望优势、经验优势，聚智乡村振兴，服务高质量发展。

四、聚焦干事创业，推动队伍素质全面提升

创新服务方式，形成服务合力，建强服务队伍，不断加强部门自身建设。提升学习力。突出政治理论和业务知识学习，在全局范围内抓好党史学习教育，举办“知党情立壮志—党史我知道”知识竞赛，不断提高干部职工政治判断力、领悟力、执行力。提升服务力。统筹解决好老干部“急难愁盼问题”，持续做好走访慰问、家医签约等服务，不断增强老干部满意度。提升担当力。加强正风肃纪检查和“比学赶超”，定期开展工作通报，晒目标、晒进度、赛拼劲，体现担当作为。

五、发展老年教育，积极探索老年大学建设新途径

把老年教育、老年大学建设纳入“十四五”经济社会发展规划。针对老年人口不断增长和迫切要求进校学习的愿望，不断探索老年大学建设的新途径。在有条件的乡镇和社区设立老年大学分校，条件暂时不具备的设立办学点。与养老机构联合设立延伸办学点，真正实现“老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为”的老年教育目标。

高邮市委老干部局2021-12-16

汾阳市委老干部局：打通精准服务老干部“最后一公里”

“智能心律检测，随身血氧检测，科学睡眠监测，高科技让老干部的生活便利了很多……”连日来，汾阳市委老干部局谋求服务新思路、新方法，持续推进“服务+”模式，切实提升离退休干部服务质量和效率水平。

关爱帮扶“零缺失”

深入贯彻落实《吕梁市“一人一策”精准服务离休干部工作实施方案（试行）》精神，组织开展离休干部体检，采集老干部个人肖像，主动对接填写基本情况表、个人需求调查表、个性化服务卡、服务联系工作卡“双表双卡”，“一人一策”制定服务方案和跟踪服务记录。进一步完善家庭信息和健康信息服务数据库，实现信息化服务“全覆盖”“零缺失”。

上门沟通“零距离”

扎实做好“进家门、听心声、话发展”走访活动，倾听老干部的心声，创建“服务到家”亲情服务品牌，加强人文关怀和精神慰藉，全面了解离休干部的思想、生活、健康、家庭状况和所需所盼，对老干部所提问题和需求进行全面分析、分类、分项，对普遍存在的共性问题集体统一安排办理，对个性化的问题分解到联络责任人对接帮办。

健康动态“零延迟”

针对离休干部普遍进入高龄阶段，充分利用现代智能科技，拓展“互联网+智慧化服务”领域，给离休干部配发健康手环，实现精准服务、健康监测、远程定位、紧急救助等功能，极大地方便了老干部日常生活。对身体有特殊不便和困难的，根据个体实际差异了解，分别配发轮椅、助听器、拐杖等，为老干部的健康保驾护航，引领和推动全市老干部服务工作向更高水平发展。

黄河吕梁2021-6-10

宝鸡：多措并举 提升离退休干部精准服务水平

宝鸡市委老干部局牢固树立精准服务理念，及时掌握服务需求，主动改进服务手段，不断提升服务能力，努力满足老同志个性化、多样化需求。

提升精准化服务水平。一是提高离退休干部慰问标准，不断深化“六联六送六必看”活动。金台区建立“一对一服务”明白卡，市干休所为驻所离休干部及遗属发放连心卡，确保随叫随到，努力让每位老干部健康幸福地安度晚年。二是开展节日慰问。重大节日，市级领导带队上门看望慰问离退休干部。每年坚持由局领导带队组成慰问组，分赴北京、江苏等地，为异地居住的离休干部送去组织的关心问候。三是建立帮扶机制。对重病、残疾、空巢等老同志，落实“一对一”帮扶，开展上门走访，心理疏导，解决实际困难。每年举办离退休干部健康知识讲座和义诊活动，为老干部集中接种新冠疫苗，确保他们平时有人管、难时有人帮。

提升信息化服务水平。一是建立完善“一网一号一平台三微”的信息化体系。“一网”即中共宝鸡市委老干部工作局网站，维护好局“政务网”；“一号”即“宝鸡老干部”视频号，运用新媒体宣传老干部典型事迹等；“一平台”即三秦夕阳红信息化平台，内设“新闻动态”等9大板块；“三微”即提高“离退休干部工作”微信公众号关注率，不断扩大“陕西老干部”微信公众号影响力，管好用好“宝鸡老干部”微信公众号。二是用好宣传教育平台。2019年起，与宝鸡电视台联合开办《银龄先锋》栏目，镜头对准老干部，宣传中省市有关政策，让老干部畅谈心声感受，40余名老干部先后亮相发声，唱响主旋律，传播正能量。89岁离休干部、原市长李均将毕生珍藏的170幅凤翔木版年画、100余幅名家书画作品无偿捐赠给宝鸡文理学院和市残联基金会，为优秀传统文化的传承发展尽一份力。三是举办多形式培训。针对老干部在使用智能手机、生活软件方面的困难，开展智能手机、电脑操作培训，为老干部讲解健康码、行程码等常用生活软件的下载、使用。组织老干部利用“离退休干部工作”“陕西老干部”微信公众号等信息化平台开展学习，收看离退休干部网上专题报告会及十九届六中全会等重要会议和讲座。

提升阵地建设水平。一是加强党组织建设。以开展离退休干部党支部标准化规范化建设为抓手，争取市管党费15万元，建成市离退休干部党建示范活动中心。完成了21个四星级支部和9个全省五星级支部建设验收及申报工作。“全国离退休干部先进集体”扶风县法门镇离退休干部党总支队伍不断壮大，3名老同志主动递交入党申请书，其中一位老同志已年逾八旬。二是稳步推进学习活动阵地建设。积极推进市县镇三级老年大学建设步伐，实现了老年大学全覆盖。为市老年大学（市老干部活动中心）提升改造协调资金330万元，增设教务科，增加事业编制5名，并新设智能手机培训、烹饪、戏剧等专业，日常教学内容和管理日趋完备规范。三是开展丰富多彩的主题活动。围绕庆祝建党100周年，组织开展主题征文、书画摄影展、电视访谈及“百岁离休干部共庆党的百岁生日”等活动。依托各级各类老年社团，组织老干部积极参加省市举办的运动会、文艺展演等活动，充分展现了老有所乐、老有所为的时代新风尚。

宝鸡市委老干部局2022-4-25

【文水】多措并举搭平台 精准服务送温暖

2021年，文水县委老干部局认真贯彻落实全国、全省老干部局长会议精神，按照市委老干部局要求，结合我县实际，精心搭建平台，深入开展精准服务工作，努力让每一位离退休干部感受到党和政府的关怀关爱。

搭建线上信息平台，及时准确送政策。高效完成退休干部数据库信息采集工作。根据省委、市委老干部局工作安排，文水县委老干部局领导高度重视离退休干部数据库信息采集工作，采取“组织部牵头，老干部局业务督导，各单位收集信息录入”三方联动的方式完成搭建，我局指定专人负责业务指导和信息采集审核，每周三在微信群通报采集进度，对采集进度慢的单位，进行通报约谈。于2021年9月18日全市首家、高质量完成全县5393名离退休干部服务平台搭建工作。及时做好服务平台的日常维护。各单位指定专人负责服务平台的运行维护工作，新增人员及时录入，去世人员及时标注，确保平台信息及时准确无遗漏。充分发挥服务平台服务作用。县委老干部局牵头创建微信服务群，将各单位老干部工作分管领导和操作人员吸收进来，老干局及时在群内发布老干部政治生活待遇政策、中央、省、市、县老干部工作动态、在“七一”“八一”“重阳”“春节”等重要时间节点发布工作提醒，督促开展慰问老干部等工作。

搭建线下服务平台，心到情到送温暖。结对帮扶访需求。老干部局工作人员与离休干部开展结对帮扶，为老同志发放亲情服务卡，写清工作人员的姓名、职务、联系方式，定期开展走访，通过走访，深入了解掌握离休干部的身体情况、家庭情况、医疗情况等，并制定服务台账，细化服务措施。用心用情送服务。根据离休干部实际情况，对所有离休干部（53名）进行分类管理、分级服务，按关照程度划分为“红橙黄绿”四类，其中，红色生活不能自理的离休干部有18名，橙色长期卧床的离休干部有32名，黄色生活部分能自理的离休干部有2名，绿色身体健康的离休干部有1名。及时解决共性问题。针对老干部出行不便的困难，聘请专业理发师定期为离休干部上门理发；在离休干部过生日时为他们送去生日祝福和生日蛋糕；特别是通过网上订购、送货上门的方式为异地安置和外地居住的离休干部送上生日蛋糕，真正使他们体会到党的关心。针对性解决个性问题。对部分老干部的个性问题，老干部局及时出面，沟通协调解决，离休干部宋高芳、燕玉林因家庭矛盾导致老人居无定所，老干局工作人员上门召集子女，协调家庭矛盾，确保老人老有所养。离休干部韩四春去世后，子女因抚恤金事宜导致家庭不和，离休遗属无人赡养，老干局工作人员几次三番召集子女进行协调，经过耐心细致、苦口婆心的调解，子女们同意搁置矛盾，轮流赡养老人，让老人安享晚年。

搭建主题党日沟通平台，理解支持达共识。共聚一堂学政策。自2017年4月文水县委开展“主题党日”活动以来，县委老干部局积极响应，按照县委组织部统一安排，认真制定实施方案，确保每个月定期开展，同时创造性的将驻活动中心各协会负责人吸收进来，共同学习，共同提高。互通有无传信息。通过“主题党日”活动，老干部局了解掌握老干部的最新需求，及时提供精准服务，针对各协会反映老干部活动中心活动人数日益增长的情况，为他们提供象棋、麻将、书画、舞蹈、戏曲、武术健身和门球比赛等文体娱乐设施，同时提供热水、坐便等适宜老年人使用的生活设施；在收到老干部反映年终慰问金待遇较低的呼声后，去年，向县政府为退休干部争取提高年终慰问金待遇，由原来的每人每年100元提高到每人每年200元，受到了广大老干部的普遍赞誉。共同努力办实事。近年来，文水县老年大学立足老干部需求，不断丰富教育内容，创新性推出“菜单式教学”这一学习品牌，广大老干部可以根据“喜欢什么学什么，缺少什么补什么”的原则，确定教学课程，聘请专业人员开展教学。比如去年针对老干部在智能手机的使用中还存在不少困难的现状，增加了老年人智能手机辅导课程；今年了解到一些老干部自发开展了电吹管学习，目前已有50余名老干部参加的情况后，提前订购了相关器材，计划待疫情结束，老年大学复课后再增设一门电吹管课程。

老干部工作不是突击性工作，不能力求一蹴而就，而需用心用情、久久为功。2022年，我们将继续开拓进取、与时俱进，更好的服务好离退休干部，用扎实的成绩迎接党的二十大胜利召开！

吕梁市委老干部局2022-3-30

北京大兴区“五打造”做实做细离退休干部精准服务工作

北京大兴区现有离休干部66人，“四就近”居住大兴区离休干部264人，退休干部7930人。大兴区委老干部局在区委、区政府和市委老干部局的坚强领导下，以离退休干部需求为导向，积极探索服务新模式，“五打造”做细做实离退休干部精准服务工作。

打造机制，系统落实。一是完善领导机制。充分发挥区老干部工作领导小组优势，每年定期召开工作会，听取成员单位意见建议，研究部署办实事工作。二是建立制度机制。制定出台《大兴区区级领导联系离退休干部的实施办法》，确定大兴区区级领导联系离退休干部名单，为区领导和离退休干部间搭建了沟通桥梁，进一步在大兴区形成领导重视老干部工作的制度体系；制定出台《大兴区离休干部“一对一”精准服务工作的意见》，明确指导思想、服务对象、服务内容等6方面内容，统筹整合社会资源，用最好的力量让离休干部享受最好的服务；制定出台《北京市大兴区特殊困难退休干部帮扶办法(试行)》，进一步完善离退休干部困难帮扶机制，加大特殊困难离退休干部帮扶力度，进一步提升老同志的获得感、幸福感、安全感。三是建立监督机制。精准对标近年来中央及市区委出台的有关提高离休干部医疗待遇、生活补贴标准、提高长期生活不能自理离休干部护理费、养老服务津贴等政策，督促检查成员单位工作进展，确保离休干部政策待遇落实到位。

打造举措，保障就医。一是畅通就医绿色通道，提供精准优质服务。加强与首都医科大学大兴医院沟通协调，为离休干部就医挂号“绿色通道”、门诊医疗带药、综合科病房治疗服务保障、老干部医疗服务保障上提供便利，使老同志看病就医更加方便、便捷。二是建立上门巡诊制度，做好健康“守护人”。重点对高龄、空巢、生活不能自理、居住偏远的离休干部进行“送医上门”，为老干部就诊提供了方便。三是推行签约家庭医生，推进服务项目。协调区卫健委，为全区66名离休干部、421名正处级退休干部开展家庭医生服务项目，为老同志提供更精准化个性化医疗服务。四是为有需求的老同志提供家政、养老机构、法律咨询、居家养老等服务咨询，进行宏观指导，发挥为老服务桥梁纽带作用。

打造品牌，精准服务。一是“一人一卡”，畅通联系渠道。向离休干部发放“爱心联系卡”，标注区委老干部局各科室联系方式，方便老干部日常联系。二是“一人一档”，建立信息台账。详细了解老干部家庭情况、健康状况、居住状况、生活状况以及子女信息等，逐人建立信息台账，为做好联系关怀工作提供基础资料。三是“一人一簿”，记录联系日志。定期采取电话联系、登门走访、节日慰问等方式，向离休干部送上关心问候，及时了解掌握他们的诉求和心声，认真听取离休干部及其家属的意见建议，建立精准服务工作记录表。四是“一人一策”，细致精准服务。立足离休干部自身特点和实际需求，做到对象精准、措施精准、服务精准。

打造服务，乐享陪伴。一是建立“六联”制度，让精准服务离休干部规范化。即：建立领导干部、老干部工作人员、离退休干部党支部、家庭医生、社区工作人员、志愿团队联系离休干部制度。二是依托“六送”制度开展活动，让精准服务离休干部亲情化。即：领导干部送关怀；老干部工作人员送服务；离退休干部党支部送学习；家庭医生送健康；社区干部送温暖；志愿者团队送慰藉。三是做到“六必访”，让精准服务离休干部常态化。即：生日必访、重大节日必访、住院必访、有特殊困难必访、有信访诉求必访、离世必访。

打造平台，提升能力。一是依托全国离退休干部信息管理系统和北京离退休干部服务管理平台，用“好”用“活”信息化资源，组建一支153名工作人员队伍，把老干部工作的主要内容通过信息化手段，提升精准化科学化服务水平。二是依托各镇街养老服务平台，整合社会资源，打造线上结合线下的服务模式，通过创设“贴心式”团队，精准掌握离休干部“动态化”信息，提供“订单式”服务，最大限度地满足离退休干部的意愿和需求。如：清源街道工委实行“志愿+有偿”服务模式，依托党群服务中心等平台开展健康护理、心理辅导、应急救助等专题培训，整合社区党组织、老年协会、志愿者等各方力量，组建30余人的离休干部服务队，为离休干部提供精准周到服务。

家网2021-3-22