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济南舜井社区：国际化社区志愿服务架起“一带一路”友谊桥梁

志愿服务是社会文明进步的重要标志，也是广大志愿者奉献爱心的重要渠道。在山东省济南市历下区，大明湖街道舜井社区作为济南市唯一一家国际化社区，搭建了一个联通中外广大青年积极投身志愿服务、助力基层社会治理的平台。

近日，2022年度全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型名单发布，山东省济南市历下区大明湖街道舜井社区获评 “最美志愿服务社区”。同时，今年恰逢“一带一路”倡议10周年，大明湖街道舜井社区党委书记、居委会主任张润文对记者表示，“荣誉的获得不仅是对我们工作的肯定，更是给予了莫大的鼓励，让我们更有信心、有动力地继续努力下去。我们不会止步于此，未来将持续开展更多连接中外友谊的志愿活动，将志愿服务做得更好。”

“弘扬泉水文化 感受古城魅力”一带一路文化交流体验活动 （受访者供图）

泉水之城，开放友谊志愿之花

四面荷花三面柳，一城山色半城湖，山东省济南市是知名的旅游文化城市。

舜井社区作为国际化社区，社区内居住着众多外籍人士。为弘扬泉水文化，促进文化融合，构建全市居民和在济外籍友人和谐开放的环境，不断增进中外友谊，加强国际交流与合作，舜井社区也开展了一系列相关活动。如观泉 、游船、传统面人制作、逛百花洲、文庙等文化交流体验活动，向世界讲述济南泉水故事。

“我们这里外资企业有38家，作为老济南的核心区域，外籍游客也特别多。”据张润文介绍，通过前期的沟通服务，目前社区也吸纳了很多外籍志愿者。

山东师范大学国际教育专业的留学生顾瑞秋，就是一名舜井社区的外籍志愿者。

顾瑞秋来自非洲东部的肯尼亚，来到中国后，她被中国的传统文化深深吸引。顾瑞秋说，“中国的传统节日、传统服装、歌舞、京剧、美食、书法、中医药、诗词、武术……中国文化有着丰富的内涵与形式，这些都令我留下了深刻的中国印象。”

在参与舜井社区举办的“弘扬泉水文化 感受古城魅力”一带一路文化交流体验活动中，顾瑞秋不仅体验了许多中国传统文化项目，还结识到自己的老乡，以及其他国家的朋友。

顾瑞秋告诉记者，“我们互相学习，共同探讨自己对中国的认识与了解。文化就像一把钥匙，带我穿越时空，去了解这拥有五千年灿烂文化的中国。”

俄语角“KOT”公益课堂（

友谊之树，结出志愿服务硕果

俄语角“KOT”是一支由在济南工作、生活的俄罗斯家庭组建的志愿服务队，于2019年5月自发成立。每周日上午为舜井社区的商圈员工子女、在济俄罗斯家庭子女等群体开展公益型俄语、俄罗斯历史文化、习俗知识系列公益课堂，旨在传播传承俄罗斯历史文化，促进中外文化交流。

同时，志愿服务队也通过特色节庆活动以促进中俄家庭的语言、习俗等文化交流，从而实现语言学习、教育合作等方面的双向志愿服务合作。

珂琳（Lebo Kristina）是一名来自俄罗斯的教师。其在中国工作、生活近10年的时间里，非常喜欢中国的传统节日和传统文化。每逢春节，她都会同孩子们一起看烟花放鞭炮，一起包饺子看春晚。

在一次“在济俄罗斯家庭”的聚会活动中，珂琳提到，“我们的孩子从出生便生活在中国，受到中国历史文化的熏陶，但对俄罗斯本国的历史文化、习俗知识缺乏系统的认识与了解。”

随后，在舜井社区的帮助下，珂琳与其他俄罗斯家庭于2019年5月自发成立了社区社会组织：俄语角“KOT”。每周周日的上午，珂琳和其他老师会为社区的孩子们开展俄语、俄罗斯历史文化、习俗知识等公益课堂，同时也开展一些特色节庆活动，如母亲节、万圣节、春节等。

“俄语公益课堂开展的这几年里，社区提供了场地和资源，给予了我们很多的帮助。”珂琳告诉未来网记者，真诚地感谢社区提供的鼎力支持和无限关爱，也正因为社区给予的爱，孩子们才能茁壮成长。

舜井社区志愿服务活动。

一带一路，共叙未来美好蓝图

舜井社区坐落于济南市老城核心，周边是人流如织的世茂宽厚里商圈，辖区实住居民440人，商圈业户上千户，兼备着新潮时尚与历史厚重共存。

“社区里有着丰富多彩的志愿服务活动，还为商圈新就业群体青年提供职业规划、学历提升的志愿服务。”山东慕名时尚文化传播有限公司董事长马海明告诉未来网记者，自己从美发学徒做起，一步步创业至今，要更好地承担起社会责任、服务好社会。

在济南最繁华的商圈地段经营美发店，马海明主动加入社区志愿服务队伍中来。以社区专门打造的驿站作为志愿服务阵地，定期定点开展义剪志愿服务活动，为辖区内行动不便的居民开展“上门义剪”服务。

“义剪活动不只是一次简单的服务，更是一次‘爱的传递’，在传递温暖和关爱的同时，我们更能感受到这份工作的责任和意义。”马海明如此说道。

此外，商圈志愿者也与“一带一路”在济南的留学生结对共助，搭建了“汉语桥”“双语忆导游”等中外文化体验活动，丰富的中外交流活动也让舜井社区成为济南市东亚文化之都创建基地。

今年恰逢“一带一路”倡议10周年，顾瑞秋说，“‘一带一路’倡议使我的家乡肯尼亚受益匪浅，建设的公路、铁路、桥梁和医院，提升了我家乡的基础设施水平，变得更美更好，同时带动了更多人的就业，促进了经济发展。很感激‘一带一路’，感谢中国朋友，非常感谢！”

未来网 2023-9-6

长沙市湘江新区观沙岭街道社工站志愿者队伍建设的几点做法

“有事情找志愿者，有时间做志愿者”，随处可见的标语已深入每个人的心中，可见志愿服务力量已经成为新时代建设中不可或缺的一部分，特别是在街道社工站服务中更是如此，志愿者在很大程度上已经成为一线社工开展服务的桥梁和纽带。长沙市三和社会工作服务中心自2022年8月承接观沙岭街道社工站以来，大力发展志愿者队伍，积极带领志愿者参与疫情防控、文明创建、社工服务、基层治理等基层服务。

一是建队伍重管理。社工站社工在工作中发现，基层治理的难点之一就是志愿者队伍发展，社工站就培育发展一支结构合理、素质高、能力强、稳定的志愿者队伍作为基层治理的重点工作，通过发动社区居民、走访企业建立合作、激活社区僵尸组织等方式，发展了一支结构合理、稳定的志愿者队伍，并在全国志愿服务系统注册登记285人，均为大专及以上学历，以中青年为主。为疫情防控、困境儿童服务、觉员志愿服务、社区服务、社区活动服务等148次，共计时长达1967.6个小时，为社区治理、社区服务和基层减负提供了支持和保障。在服务基础上，社工站制定了志愿者管理手册，引导志愿者注册，做好时长记录，规范建立志愿者管理制度，根据每月时长前五名进行积分服务优先兑换社工站志愿者培训、小组和志愿服务，确保志愿者队伍长效发展，每年年底对全国志愿系统时长记录前五名进行表彰和公示。

二是建平台重成效。观沙岭街道社工站充分运用“中国志愿服务网”线上平台，特别是在疫情防控和文明创建助力基层工作的志愿服务中，线上平台的活动度较高，吸引了社区居民、高校学生、辖区单位职工等慕名而来，申请加入观沙岭街道志愿服务队和“观沙红”党员志愿服务队。社工站根据志愿者的服务能力与社区的需求相结合，搭建一个供、需相对平衡的志愿服务平台，期间，社工站为辖区6个社区输送志愿者100余人，开展志愿服务时长400余小时，大大减轻了基层负担。同时，社工以党建公益坊、党建学习坊、乐享社区”社区治理项目为载体，开展志愿服务达1500余小时，给志愿者打造了一个集学习、服务、交流为一体的空间和平台。

三是强保障重持续。志愿者保障是确保他们能够安全、顺利地完成志愿服务工作的前提，是保障社工站志愿者队伍能够持续发展的有力举措，观沙岭社工站一是常态化开展志愿者培训和指导5场，使志愿者能够清晰了解志愿服务的内容、要求，同时提升志愿者的服务能力和水平；二是为志愿者购买保险和提供其他安全保障，包括意外伤害、医疗保险、安全的工作环境等，确保他们在志愿服务期间的人身安全；三是提供良好的工作条件和待遇，包括餐饮、交通支持等；四是以积分方式奖励，激励他们积极参与志愿服务。

凤凰网 2023-9-4

志愿服务聚合力 文明实践谱新篇

——忻城县新时代文明实践工作综述

干净整洁的村道扮靓村庄，充满浓郁气息的文化墙让人眼前一亮，精彩纷呈的文艺节目走进千家万户，道德模范、星级文明户层出不穷……近年来，忻城县坚持全面贯彻落实党的二十大精神，以积极培育和践行社会主义核心价值观为根本，在建体系、强队伍、优服务、育品牌等方面狠下功夫，以“四个聚焦”有序、有力、有效推动新时代文明实践活动提档升级。

聚焦阵地建设，让文明实践“安家落户”。自2018年新时代文明实践中心建设以来，忻城县按照“有场所、有队伍、有活动、有项目、有机制”的建设要求，全面推进新时代文明实践中心（所、站）建设。截至目前，全县建有实践中心（所、站）144个，实现县、乡、村三级全覆盖。同时，延伸建设文明实践基地2个、新时代文明实践广场2个、百姓大舞台5个，打通联系群众、服务群众的“最后一公里”。

夏夜，欧洞乡永合村新时代文明实践所格外热闹，年轻人在打球健身，妇女们在彩排表演节目，孩子在一旁玩耍。“现在村里活动多、风气好，平时大家没事就来广场娱乐。”永合村党总支部书记覃祖恒说，建在家门口的新时代文明实践站，让村民的文化生活更加丰富。

聚焦队伍壮大，让文明实践“生根发芽”。忻城县紧紧围绕“举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象”使命任务，在全县志愿服务总队之下，通过整合资源，先后成立1069支专业志愿服务队伍，并组建特色“草根”志愿服务队，设置志愿服务岗位134个，在册志愿者87754人，占全县常住人口的29.15％。而且，组建了行政力量、党员先锋、农村群众、社会组织四类志愿服务队，贯通县、乡、村，覆盖党、政、群的多元化志愿队伍体系，各部门、单位、社会团体瞄准群众需求参与文明实践，服务的专业性和质量不断提升。

聚焦群众服务，让文明实践“百花齐放”。忻城县始终聚焦群众服务，围绕宣传宣讲党的政策、培育践行主流价值、丰富活跃文化生活、持续深入推进移风易俗等内容，组织开展多元化文明实践活动。一是围绕学习宣传贯彻党的二十大精神，开展“1+N”热词“微宣讲”活动100多场次，覆盖受众1万多人次。二是精选一批反映社会主义核心价值观、树立文明新风的故事片以及与群众生活息息相关的科教片，每村每年放映电影12场，已累计放映电影1500场。三是大力倡导全民阅读，号召更多人热爱阅读、分享阅读，着力提升群众文化素养和文明素质。四是培育特色“草根”宣讲队，编排山歌、壮剧等节目200多个，以通俗易懂的语言、生动鲜活的事例、丰富灵活的形式推动移风易俗，让城乡文体文艺活动“遍地开花”。

聚焦培育项目，让文明实践“欣欣向荣”。近年来，忻城县共征集实施志愿服务项目112个，从便民利民角度出发，结合地域实际，设计普惠性志愿服务项目，打造具有忻城特色的新时代文明实践志愿服务项目品牌，不断涵养文明乡风，推动形成崇德向善的良好风尚，营造共创共建的浓厚氛围。去年，忻城县“壮锦记忆”复兴行动志愿服务项目在广西志愿服务项目大赛中荣获银奖；今年7月，忻城县“‘语’你同行助振兴”志愿服务项目荣获2023年来宾市新时代文明实践志愿服务项目大赛一等奖，逐步实现新时代文明实践志愿服务品牌化。

如今，看得见的“面子”正悄然发生变化，看不见的“里子”正润入心田。

来宾日报 2023-8-30

宁乡市深入开展志愿服务专项提升行动综述

一座城市，因为有爱，才变得更加温暖；

一座城市，因为有爱，才变得令人向往。

宁乡，正是这样一座因爱而温暖的城市。而这种“爱”来自千千万万个志愿者心与心的碰撞、手挽手的奉献。

秋季的宁乡，处处色彩斑斓。而在街头巷尾、房前屋后，随处可见的“红马甲”，则是这座城市一抹最亮的色彩。他们或在十字路口，顶阳值守；或在街头巷尾，安全宣传；或在困难群众家中，穿梭忙碌……弘扬雷锋精神、践行志愿服务，全市23万余名志愿者一袭红马甲、一颗火热心，在各条战线、不同岗位上，用心帮助每个人，用实际行动将爱心传递，温暖着这座城市。

志愿服务谱写人间大爱，铸就文明实践新品牌。近年来，我市结合党员“三亮三比”行动，深入开展进小区、进市场、进学校、进路口、进窗口、进站场“六进”志愿服务活动，坚持在常态化、精准化、长效化上狠下功夫，不断深化志愿服务体系建设，志愿者队伍持续壮大，志愿服务活动蓬勃开展，志愿服务品牌效应日益彰显，文明新风尚在楚沩大地蔚然成风。

厚植崇德导向，志愿服务品牌靓起来

在宁乡，“志愿红”花开遍地，“触角”延伸，铸就新时代志愿品牌，彰显城市大爱。

“志愿者们帮我们解决了不少生活问题，为他们点赞。”日前，在水晶郦城小区，提起“邻里互助、点单服务”志愿服务活动，居民赞不绝口。

立足岗位学雷锋，关爱老人从身边做起。水晶郦城小区是有15年历史的老小区，居民老年人占比较多，为更好更有效地帮助老人，2022年，市住房保障服务中心指导组织万厦园丁物业服务中心成立学雷锋志愿小组，对园区内的独居老人、高龄老人建立帮扶台账，实行“一对一”上门服务，每周一次上门拜访，每月定期一次卫生大扫除，设立的“红管家”电话成为老年人的热线电话，帮忙取个快递、换个灯泡，买个药，只要一个电话，立马解决。

今年以来，市住房保障服务中心坚持以“党建聚合力”工程为统揽，在提升小区党支部和物业企业党支部党建“双覆盖”质量、深化“红色物业”品牌建设、发挥党建引领小区治理等方面发力，组织党员志愿者“三亮三比”敲门入户行动4033场次，参与党的二十大精神宣讲、环境卫生清扫、矛盾纠纷调解、义诊义剪、安全巡逻等志愿服务活动，持续推进小区志愿服务融入基层社会治理，显著提升业主安全感、获得感、幸福感。

一花独放不是春，百花齐放春满园。市总工会组成宁乡工会新时代文明实践志愿服务队，每周在“两公园两广场一站场”开展志愿服务活动，志愿服务总时长累计36982.6小时。截至目前注册志愿者达到4112人。2023年，市妇联立足本单位职责职能，在各大市场开展了形式多样的志愿服务“进市场”活动，共计开展志愿服务“进市场”活动280余场，参与巾帼志愿者2540余人次。

近年来，我市以提升志愿服务内涵和实效为目标，以城乡社区为主阵地，以服务困难群众、空巢老人、留守儿童和残疾人为重点，大力开展与困难群众“零距离”接触、“一对一”结对、“心贴心”交流的志愿服务活动，促进“党政支持、部门协作、社会参与、资源共享”志愿服务工作格局的形成。同时，不断聚集社会化志愿服务资源，催化志愿服务专业化项目化效益化，以精准的志愿服务不断赋予新时代文明实践新的时代内涵，让志愿服务成为干部和群众的“连心桥”、政府和社会的“润滑剂”、社会基层治理的“新引擎”。

深耕文明实践，志愿服务活动热起来

在宁乡，志愿者如火似炬，走到哪里，就照亮哪里。于细微之处点亮道德之光，用凡人善举托起文明高度。

“您好，现在是红灯，请遵守交通规则，文明通行。”

“您好，上下车请有序排队，不要拥挤。”

“谢谢您的理解与配合，文明的交通秩序，需要我们大家共同维护。”

……

处暑时节，烈日灼心。但志愿者不辞辛苦，身穿红色马甲、头戴志愿小红帽、手挥小红旗，出现在各主要交通路口，以文明的语言、亲切的态度，对行人闯红灯、不走斑马线等不文明行为进行悉心纠正；对非机动车违法占道、车辆乱停乱放等不文明交通行为进行耐心劝阻，用热情与微笑感染着身边每一个市民，传递“文明交通，从我做起”的正能量。

“我们看到有老人家过马路腿脚不方便的、提着重物的市民，都会过去帮忙，并告知他们要注意红绿灯，安全过马路。如果有人问路，我们也会细心引导他怎么走。市民对我们这次文明交通志愿服务活动，都是很支持配合的，我们也希望通过这次活动进一步增强大家文明出行的意识。”近日，在玉潭街道新康路与楚沩西路交叉的十字路口，正在进行文明劝导的市文明办志愿者告诉记者，在全市的重点路口设立了“文明劝导服务岗”，每天开展文明劝导志愿活动，重点针对停车越线、骑电动车不戴头盔、非机动车乱停、路人不文明行为等薄弱环节加强文明引导。据了解，市文明办牵头，全市各级文明单位和各乡镇（街道）、村（社区）负责发动志愿者每周开展“进路口”志愿服务活动265次，每月有4000多人次的志愿者参与进路口志愿服务活动，服务近5万人次群众。

在宁乡，“志愿之火”越燃越旺，汇成一簇簇耀眼的风景。共青团宁乡市委在城区的主要金融银行、移动联通电信营业厅等“学雷锋示范服务岗（站）”开展“进窗口”志愿服务活动，每周常态发动青年志愿者在主要窗口开展志愿活动，截至目前，组织发动600余名“雷小锋”志愿者在窗口开展志愿服务500余场次，服务内容包括信息咨询、秩序维护、劝导营业厅周围文明停车等文明志愿服务2300余次，志愿服务时长达1万余小时；市教育局落实各学校行政人员、教师、家长志愿者、公安组成的高峰“护学岗”，规范护学岗志愿者着装，穿戴红马甲（反光马甲）、志愿小红帽，在校门口常态开展交通疏导及秩序维护活动，并对家长及学生摩托车未上牌、未系安全带、不戴安全头盔等不文明行为展开劝导。通过课堂教学、主题班会、国旗下讲话、致家长一封信等方式方法，开展师生家长“文明出行”教育，将“文明出行”纳入“每天放学前一分钟、每周一节课、每月一主题、每期一演练”“四个一”内容。上放学高峰时段护学岗小喇叭常态化播放交通安全、防溺水安全、反电信诈骗安全等音频资料，全方位浓厚宣传氛围。

星星之火，可以燎原。志愿服务是人们奉献爱心、服务社会的重要方式，体现了人们对高尚精神境界的追求。目前，志愿服务精神早已融入宁乡人的灵魂，人人争当志愿者，人人参与志愿服务活动，处处体现着“赠人玫瑰，手留余香”的温馨，为我市建设更高水准的全国文明城市注入了不竭的动力。

宁乡市融媒体中心 2023-9-5

深挖“邻聚力”,培育“十有”志愿服务团队

党的二十大报告指出，“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。”社区治理，居民互助，社区志愿者来源于社区、服务于社区，是推动基层社会治理的重要抓手和重要先锋力量，在基层治理中发挥了独特作用，如何建立一支可持续的社区志愿者队伍，怎样创新激发社区志愿者活力，打造互助自治和谐社区，是社区治理工作中需要解决的问题。

长沙市天心区合力社会工作服务中心所承接的天心区街道社工站项目（标段一）启动“邻聚力”社区治理计划，搭建居民文化交流平台，深入挖掘、常态培育居民骨干，培育志愿者队伍，推进居民融合，切实发挥爱心企事业单位、优秀党员、志愿者模范作用，引领辖区志愿帮扶风尚，凝聚辖区家园共识，实现社会共助下的居民自治。

南托社工站为志愿者赋能培训

经过一年的服务，进行总结经验，社区社会组织要具备“十有”，具体如下：

1.有使命。要清楚地明白为什么要成立这个社区社会组织，它存在的价值和意义在哪里。

2.有名称。组织需要有一个名称，方便日常的沟通、工作、宣传。

3.有标识。比如logo、卡通人物形象等。

4.有队伍。组建团队，搭建合理的人员架构，这也是服务能落地的关键。

5.有制度。要想组织做出成绩，走的长远，要有必要的管理制度，实现制度管人。

6.有场地。如必要的办公场地、服务场地等。

7.有服务。通过服务凝聚人心，践行使命。大托铺街道社工站为大幅度提升辖区志愿者应急救护知识的普及率，培养一批能自救、懂急救的村民志愿者，提高村民志愿者自救互救能力及应对突发事件时的响应能力，2023年 4月25日，大托铺街道社工站联合长沙市蓝天救援队、大托新村开展应急救护知识培训活动。

8.有台账。制定规范的工作套表和要求，做好服务记录，做到图文并茂，有图有真相。

9.有成果。社区社会组织也要擅长总结服务成果，只有这样才能更有力地凝聚更多力量共同参与，争取更多资源。暮云街道社工站协助辖区志愿者组织“八大员”获得4A等级评估资质，完善其志愿者注册登记管理。协助怡心怡益开展志愿者活动5次，指导其进行项目申报。

10.有关爱。社区社会组织是由一个个独立的个体组合而成，他们是志愿者，但他们仍然需要得到尊重和认可。社区、社工和社区社会组织的负责人应该要对团队成员关爱、关心，给予他们肯定和前行的动力。比如对老党员的关爱、在成员发生重大事故时给予支持、生日祝福、定期的团建活动和表彰活动等都是关爱的体现。了解到辖区志愿者有考取全国助理社工师的意愿，暮云街道社工站组建了志愿者备考社工群，为辖区50余名志愿者提供备考培训和指导，充实专业力量。

在工作中怎样在社区几千甚至几万人中找到想要的志愿者领袖，怎样让一个人到一群人办好一件事呢？

志愿者帮助农户采摘草莓助销售

开活动，做服务，在服务开展中统一认识，聚拢热心居民。文源街道社工站组织志愿者一起走访关爱社区困境老人活动、传统节日活动、文化娱乐活动、便民活动、青少年寒暑假社会实践活动等。这个阶段志愿者还没有形成服务规范，社工在前期的准备工作就要非常细致。社工要提前与志愿者协商工作安排和要求，社工要根据志愿者的能力特长安排在合适的岗位，社工要引导志愿者分享活动感受及发表意见，社工要对志愿者所提意见进行及时反馈。

动员热心居民进行团队组建策划，老带新招募志愿者。如何判断居民是否热心？判断的标准可以从以下几个方面入手：（1）过往志愿服务经历，了解过去她都做过一些什么类型的志愿服务，扮演的角色是什么样的。（2）志愿服务的投入度（3）在社区（小区）的影响力（4）资源整合动员的能力。如工作单位、职务、社会影响力等。（5）询问社区工作人员、居民的评价。在这个过程中社工需要好以下几个工作：（1）社工要清晰动员目标，要有事实依据，要有清晰的服务思路；（2）社工要注意人和事的匹配度，如社区要组建书法志愿者队伍，则建议动员热心社区事务的书法爱好者来做领头人；如社区要组建矛盾调解志愿者队伍，则建议动员年长一些、在社区有一定威望的人。

社工联动志愿者为独居老人解决烟道问题

组织志愿者议事会，引导志愿者自发组建志愿服务队。议事主题可以从身边事、小区事、社区事入手，主题鲜明、聚焦。如简单的端午节、重阳节活动开展、老年活动室的布置、老旧小区停车难的问题、电动车充电的问题、垃圾随意堆放的问题。赤岭路社工站组织志愿者共同商议社区捐书活动的开展，居民纷纷对活动的宣传、书籍选择等都提出了很多很好的建议。

南城商户志愿服务队为困境家庭捐赠爱心物资

南托街道社工站在探访的时候服务于一个七十多岁的残疾独居老人，聊天过程中发现，老人是一位文艺爱好者。经过与她商讨，认为可以组建一个快板队，因为快板队不需要很多人，对身体素质的要求也没有那么高。于是，社工就链接了辖区一名老师一起跟奶奶着手准备。在此过程中，社工协助在辖区招募快板队成员，经过一段时间成员发展到了十几人，于是社工开始引导规范队伍，需要队长、副队长、财务等人员。在社工的组织和引导下召开了快板队队伍协商会议，确定了相关人员的岗位职责。社工搭建平台，为快板队提供排练场地、链接资源提供节目道具，并为他们提供展示自我的舞台，快板队迅速发展。

经过半年多时间，快板队壮大到了四五十人，大家的活动除了快板还会参与到很多公益服务，于是社工再次组织骨干成员开会，一起商讨快板队的发展事宜。经过讨论，大家决定将队伍的名称定位为南托鸿雁轻骑队，服务内容也从快板拓展到为辖区的孤寡、困难老人提供陪伴和关爱。现在这支队伍活跃在南托各种活动的演出现场，也帮扶了辖区的很多老人。队伍发起人——这位残疾独居老人从一个人发展到了一群人，从一个受助者变成了一个助人者。

为了进一步整合辖区资源，服务更多的困难群众，南托街道社工站整合辖区商铺门店资源，成立南城商户志愿服务队。现在这支队伍已经有近百个门店加入，他们积极参与辖区扶贫帮困，助力乡村振兴，截止到目前，捐赠物资及帮助农户销售各类农产品价值达到17万元。

红网 2023-9-7

让城市闪烁志愿服务光芒——杭州亚运会城市志愿者观察

如果说身着青绿、洋溢青春的“小青荷”是杭州亚运会赛场上的志愿服务代表，那么办赛城市中的志愿者，也在用他们的服务，迎接即将到来的观众游客，让志愿服务的光芒在城市中闪耀。

前不久，杭州西湖志愿者服务总队与西湖博物馆、国科大、西湖街道、景区消防等西湖景区的亚运城市志愿者集结宣誓，这批城市志愿者被称为“小莲子”，他们将在世界遗产西湖景区以温暖的服务为亚运保驾护航。

成为“小莲子”的杭州姑娘乌昕儿还顾不得兴奋，便立马投身亚运“青年V站”爱心冰柜的志愿服务。赛时，他们将在景区提供讲解引导、旅游咨询、应急救援等服务。

从高中时期就投身志愿服务让她深刻体会到身上的责任感和使命感。“志愿服务是一项长远的公益事业，也是展示城市面貌、文明进步的重要标志，亚运在即，希望用自己的奉献和热情向国内外来宾展现杭州的爱意与温度。”乌昕儿说。

在杭州，“武林大妈”一直是一块志愿服务的金字招牌。记者在杭州市区武林路看到，提升改造后的“武林大妈”亚运志愿服务亭边，身穿“武林大妈”红马甲的志愿者们，在人流密集的步行街上，穿行引导，成了一道亚运城市志愿服务“风景线”。

“武林大妈”印咏梅翻看着工作笔记，介绍起平时的服务内容：平安宣传、矛盾调解、安全巡查、民情收集、邻里互助、文明劝导等……为了迎接亚运，她最近还学习了心肺复苏、止血包扎等。

据了解，为了在亚运会期间更好地服务公众，杭州13个区（县、市）一共建立了3000余个亚运城市志愿服务点，其中包含220个亚运文明驿站，分布在亚运场馆及亚运村周边、观赛空间、交通场站、热门景区景点等七类重点区域。

自2022年3月以来，已有148万余名市民通过“杭州市文明帮帮码”平台预约报名，成为“爱杭城”亚运城市志愿者，开展志愿服务活动近50万场次。

在杭州亚运会协办城市金华，634个“金”彩亚运“青年V站”正式开启，1.5万余名亚运城市志愿者蓄势待发。记者在站点里看到，这里配备有饮水设备、急救包、公益伞、导览地图等，主要提供信息咨询、交通引导、语言服务、应急救助、重点群体服务和主题特色服务六大类志愿服务，各个站点也将根据服务区域、服务对象的不同，灵活调整服务重点内容。

金华城市志愿者张晓琴说，除了优质便捷的城市志愿服务，他们还结合金华即将举办的藤球项目，在“青年V站”推出体验活动，推广介绍亚运会特色项目。“在城市中，我们同样准备好了。”

一座城市的文明不仅在其颜值，更在其精神，而志愿服务正是城市的文明底色。

杭州市文明办负责人表示，杭州一直有一批志愿服务“金名片”，通过亚运会，城市的志愿服务会更加蔚然成风，向全社会昭示一种“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

光明日报 2023-8-28