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社工站成为民生服务新窗口——兰州市社会工作一周掠影

近日，兰州市“三社联动”项目试点社区及乡镇（街道）“社工站”紧紧围绕“一老一小”及特殊困难群体需求，积极链接整合资源，开展入户慰问“爱心助残”行动，切实了解帮扶对象实际需求；链接支教团丰富孩子们的暑期生活；链接眼科医院为辖区居民开展义诊活动，让居民在家门口就能享受到便捷、周到的服务；组织辖区儿童参与垃圾分类活动，提高儿童行动能力及社区责任感，着力打造儿童友好型社区。

“手捧光芒·有爱无障”结对帮扶入户慰问

为了全面贯彻落实党的二十大精神，围绕学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育“践行宗旨为民造福”的目标要求，深入开展爱心扶孤助残济困行动，扎实推进爱心甘肃建设。皋兰县怡康社会工作服务中心水阜镇社工站，实施“爱心助残”行动，社工前往帮扶对象家中，开展入户调查和慰问工作，切实了解帮扶对象实际需求，努力解决其需求，力争让每一个困难重度残疾人都能够生活得更有尊严、更有幸福感。

七月中旬艳阳高照，社工带着礼品进入帮扶对象家中，映入眼帘的就是一个干净容貌姣好但是不会说话的女孩子，社工询问其监护人才得知，女孩是聋哑人。看着女孩年轻稚嫩的脸庞，社工的心里五味杂陈，如此可爱的脸庞，却听不到世界上所有美妙的声音以及父母的呼唤。随后社工对其家庭情况进行记录和调查，其监护人表示，女孩即使听不到但十分努力，自学汉字，目前常用汉字基本均已学会。社工惊叹女孩的努力，随后其监护人表示，目前家里人最大的心愿就是希望女孩能够有一份工作，能够靠自己的努力做一些事情，也不枉费人间走一遭。听着监护人的讲述，社工也忍不住掉下了眼泪，记录下其需求后，社工表示，一定会尽力为女孩找到一份合适的工作，随后叮嘱帮扶对象及父母要照顾好身体。

此次与帮扶对象面对面交流思想、手拉手沟通感情、心贴心共解难题，就是想把党和政府的关怀和温暖，真正送到每一位关爱对象的心坎上。帮助帮扶对象解决操心烦心事揪心事，让困难群众切实感受到党就在身边，社工就是亲人。下一步，皋兰县怡康社会工作服务中心水阜镇社工站会继续深入开展爱心扶孤助残济困行动，推进爱心甘肃建设，让无疆大爱在陇原上空恒久激荡，让所有重残家庭能够体验到社工真挚的奉献以及优质的服务。

为爱助力 让梦飞翔

7月15日，由榆中县城关镇栖云北路社区社工室链接的兰州大学支教团在榆中若水社会工作服务中心活动室开始了第一天的支教活动。本次支教实践活动遵循二十大报告内容，以“建设西部教育，青年担当先行”为宗旨，积极投身于为乡村儿童传递知识与关爱的社会实践事业中，通过多元化的教学方式、多样化的教学内容丰富孩子们的见识、拓宽他们的视野、培育他们的三观。本次活动通过主题课堂讲授、课内作业辅导、课外兴趣培养和课外活动开展，拓宽小朋友们的眼界、巩固学习知识、丰富假期生活，为小朋友们带去一个充实有趣的暑假生活。

“早起赴前程，邻鸡尚未鸣。”孩子们一大早就收拾好了书包开始早上的学习。志愿者们分成三组，分别教授低中高年级，孩子们先完成作业，随后志愿者们进行批改纠错，针对孩子们不会的问题逐一讲解。在教学相长的过程中，志愿者们见识到了孩子们独特的思考方式，孩子们也在交流沟通中学会了很多知识。

下午，志愿者们为小朋友们开展了交通安全知识普及活动，通过视频、故事、插图等帮助他们以更加生动的方式理解了交通安全的重要性。“通过这次交通安全的普及活动，我充分认识到了遵守交通规则的重要性。”穿着紫色衣服的小男孩说。

眨眼间一天的时光已经过去，和小朋友的快乐时光暂时告一段落。志愿者们认真负责的态度得到了大家的一致好评，积极认真的态度不仅让孩子们学到了很多东西，而且收获了快乐。下一步，社工站将链接更多的志愿者加入支教团的行列，为社会献出自己的一份爱心，也给自己带来快乐。

眼科义诊进社区 贴心服务零距离

为切实推进五社联动，整合治理新动能，加强居民爱眼意识，七里河区黄裕镇社工站联合黄裕镇党委、辖区志愿者、兰州普瑞眼科医院于7月19日在王官营村安居园小区内共同开展“眼科义诊进社区 贴心服务零距离”为主题的公益服务活动。

早上九点场地还未搭建好，已经有居民前来询问，社工和志愿者立刻为到场老人进行信息登记，医护人员也在现场面对前来就诊的老人进行问诊、检查，并提供了许多专业的治疗指导与生活建议。每周三和周日是新区的集市，社工与志愿者随镇干部姚常龙和社区工作人员就此展开宣传活动，积极参宣传了国家相关的医治补贴、减免等优惠政策，让他们缓解了对治疗费用的担忧，能及时放心去医院医治，避免病情恶化，同时还对如何保护眼睛、预防眼科疾病等问题进行了面对面的讲解。

“年纪大了，眼睛总是模糊不清”等一系列的问题，反映出了所患白内障、青光眼等老年常见眼部疾病的老人较多。“原来是患了白内障，怪不得总是感觉眼睛不舒服，看东西模模糊糊，原本想有空了去医院做检查，没想到爱心义诊送到了家门口来了，真是太好了。”村内老人芦大爷脸上洋溢着幸福的笑容说道。

通过此次活动，不仅普及了眼科常见疾病的预防知识，还提高了居民的眼部保健护理常识，让居民在家门口就能享受到便捷、周到的服务，感受到党和政府对他们的关爱。下一步，黄裕镇社工站将发挥“五社联动”的力量，通过多方有效合作，延伸服务触角，提供更多的专业化服务，切实增强“一老一小”幸福感，获得感。

垃圾分类童心绘，社区文明我先行

7月14日，城关区渭源路街道社工站与定西路社区开展“垃圾分类童心绘，社区文明我先行”活动，旨在促进儿童参与社区建设，提高他们对环境保护的意识，并让孩子们展示出他们心目中理想的社区。

活动分为两个环节，第一环节是环境卫生整治，参加活动的孩子们深入社区各个角落，清理垃圾，整理公共区域。通过亲身参与，孩子们深刻认识到垃圾带来的环境问题，了解了垃圾分类的重要性，并意识到保持社区的干净整洁需要社区居民共同努力。

第二环节是让孩子们画出他们心目中理想的社区，旨在增强孩子们对于社区的归属感。孩子们踊跃参与，用画笔表达他们对社区的想象和期待。他们向往清静的街道、多样化的文化生活、友好邻里的相处和绿色环保。这些画作不仅展示了孩子们美好的愿景，也为成年人树立了一个榜样，让我们一起努力为孩子们创造一个儿童友好型社区。

通过这次活动，孩子们对社区环境保护有了更深入的认识，并通过参与活动，增强了他们的行动能力和社区责任感。社工将继续与社区推进社区儿童系列活动，倡导更多关注儿童成长的项目，为孩子们创造和谐、安全、健康的成长环境。定西路社区居民也纷纷表示，此次活动带来了社区繁荣发展的正能量，让孩子们更加重视社区建设和环境保护，共同打造理想社区的愿景，为社区的孩子们提供更多学习、成长的机会，共同努力打造一个更美、更和谐、更宜居的社区。

除此之外，西固区陈坪街道社工站联合福利东路南社区社工服务队对辖区独居老党员进行了走访慰问，进一步增强老党员的荣誉感、归属感和幸福感，激励新时期党员传承和发扬党的优良作风，增强党组织的凝聚力。榆中县青城镇社工站组织辖区志愿者骨干开展志愿服务培训班，进一步壮大村镇志愿者人才队伍，增强志愿者的责任心和荣誉感，促进志愿者更好地运用专业化服务技能服务辖区村民，切实提高了青城镇志愿者的服务水平和专业能力。

下一步，兰州社工将继续聚焦民生需求，不断创新方式方法，聚焦“一小一老”重点群体，通过帮扶、志愿联动等方式，夯实民生底线，增进民生福祉，切实帮助居民群众解决实际问题。

兰州民政 2023-7-21

社工站多措并举提升基层民政服务水平——兰州市社会工作一周掠影

近日，兰州市“三社联动”项目试点社区及乡镇（街道）“社工站”聚焦“一老一小”，创新服务内容，组织辖区儿童、青少年和大学生参与社区议事会及社区志愿服务，挖掘社会治理“新力量”，提升辖区儿童、青少年社会责任感；为辖区居民提供专业技能培训，通过“送知识”“送咨询”“送技能”等方式，为辖区居民带去实实在在“零距离”服务。同时，组织开展空巢老人集体生日会，进一步营造尊老、敬老、助老、爱老的良好氛围，提升社区老人生活幸福感。

童声议事“结对帮扶我来说 ”

为了给辖区儿童创造一个自由发声的平台，促进儿童友好发展融入社区建设，8月8日，西固区福利路街道社工站联合福利路社区开展了“结对帮扶我来说”活动，一同走进孩童的世界，倾听他们关于社区建设以及结对帮扶的心声与见解，共同探索街道及社区儿童友好阵地建设的新方向。

“童声议事怎么议”、“结对帮扶是什么”。前来参加活动的小朋友们听到活动主题时小脑袋里产生了疑问，互相展开了讨论。为解开大家心中的疑虑，小爱社工在破冰游戏结束后为小朋友们用通俗易懂的话语阐释了结对帮扶的概念、帮扶对象、参与方式等，并为大家分享了童声议事的案例。

“召集志愿者或者发动家中健康老人帮助有困难的人群、呼吁大家关爱老人、残疾人等特殊群体”、“链接身边资源比如我妈妈在残联单位工作，向单位申请资源为有需要的残疾人提供服务”,小朋友们踊跃地提出自己的建议。

本次童声议事-结对帮扶我来说活动，通过讨论分享，提升了小朋友们的梳理总结与语言表达能力，更是从儿童微视角将新颖的想法与观点输入社区建设之中，为建设儿童友好社区奠定了基础。下一步，福利路街道社工站将继续根据儿童的发展特点开展更多促进儿童友好发展的活动，着力打造好儿童友好阵地。

技能培训进社区 关爱服务零距离

8月7日，城关区靖远路街道社工站联合白塔山社区开展“技能培训进社区，关爱服务零距离”活动，旨在通过“送知识”“送咨询”“送技能”等方式，为辖区居民带去实实在在的服务。第一期技能培训活动的主题是“居家保洁与收纳整理”，由吴霞老师进行现场讲授和指导。

在小爱社工的引导下，前来参与培训学习的居民都有序签到并入座，吴老师自我介绍完毕后，活动正式进入主题。一直以来“居家保洁与收纳整理”都是居民比较感兴趣的方面，吴老师通过ppt简明扼要地讲解了一些关于收纳整理方面省时又省力的知识与方法，之后在现场互动时也认真回答了大家提出的各种问题。

此次培训活动，让辖区居民“面对面、心贴心、实打实”的收获了知识与技能，社工站将持续发挥“五社联动”作用，延伸服务触角、拓宽创新服务内容。

青年相聚 来点新“议”

8月4日，西固区临洮街街道社工站邀请辖区高中生、大学生志愿者进行暑期志愿服务项目商议，在进一步丰富假期生活、充实社会实践的同时，通过共商议、共分享、共协助，参与社区志愿服务，实现共成长、共进步、共收获。

在大家做过自我介绍互相交流了解后，社工通过“击鼓传画”“加字游戏”“逢3抓手”游戏进行破冰，让大家在放松的环境中对彼此有了更进一步的认识。

在议事环节，社工以提问的方式引导大家思考假期想做的事，并以假期能做的志愿服务有哪些展开讨论，大家积极发言，根据身边的所见所闻所感一一提出服务意向，大学生刘雅洁提出：爱护环境人人有责，将计划以环保为主题，策划志愿服务，通过“宣传+实践”的方式，提升广大青少年的环保意识，打造健康卫生的宜居家园。其他志愿者也一致认为，这个项目接地气，又有意义。

讨论结束后，大家最终确定以刘雅洁同学的提议为基础，建立专题志愿服务小组进行内容再丰富、策划、付诸于实践，运用微信群加强沟通交流和互动共商，依据各自优势进行合理明确的分工与合作，力求将此次策划的志愿服务项目做好做精。

运用更多的形式，鼓励吸引辖区内的“有志”青少年，集思广益，积极参与到社区的建设与服务中来，既能锻炼青少年的能力、增长见识，又能传递志愿精神，切实为社区有需要的群体提供帮助，是一个青少年与社区的双向奔赴成就的过程。下一步，临洮街街道社工站将会以更加新颖的服务方式与工作技巧，为青少年提前走进社会搭建实践平台，共同为打造共建共治共享的宜居社区而努力奋斗。

颐老乐园——生日有你 欢乐同在

为进一步营造尊老、敬老、助老、爱老的良好氛围，提升社区空巢老人生活幸福感，让社区内的空巢老人感受到社会大家庭的温暖。8月9日上午，红古区海石湾镇大通路社区联合甘肃兴邦社会工作服务中心开展了“生日有你 欢乐同在”空巢老人集体生日会。

活动当天老人们早早地就来到会场，帮助社工及志愿者们一起布置活动场地，行动不便的老人在社工的搀扶下相继入座，笑容灿烂。活动伊始，老人们欢声笑语坐在一起，跟随着社工做着“大西瓜小西瓜”热身小游戏。接下来随着“祝你生日快乐，祝你生日快乐…”音乐响起和烛光的亮起，社工组织全体老人一起唱生日歌，共同许下心中的愿望。炫舞风采舞蹈队的志愿者用琴声祝福着老人。

社工分发给各位老人们品尝蛋糕，蛋糕的香甜和活动室欢快的笑声相互融合，绘就成一幅幸福温馨的美好画卷。老人们一边吃着水果蛋糕，一边话家常，非常开心。朴奶奶开心地表示“今年80岁了还是第一次这么多人一起过生日，非常感谢项目点对老人的关心。”王叔激动地说：“感谢祖国，感谢党，感谢一路有你们社工的关心和照顾。”

活动结束后老人们纷纷表示此次生日会温暖他们心窝的不是蛋糕跟礼物，而是社区和社工对他们的关心与关爱。集体生日会活动开展，促进了老人们相识相知，建立了交流沟通的平台。下一步，项目点将把提升服务质量、丰富老年人晚年精神生活作为践行社工初心使命的重要举措，以“一切为了老人，为了老人的一切”为出发点，使老人们快乐度过年老的时光，打造“老有所乐”的幸福家园，带给他们最直接、最真实的关爱和温暖。

除此之外，安宁区安宁西路社工站与枣林西社区开展“情系新业态 汇聚新力量”枣林星辰夏日送清凉活动，在最“炎热”的季节为坚守在一线岗位的外卖骑手小哥们和环卫工作人员们送上最“清凉”的关怀；红古区矿区街道社工站联合新跃社区，开展了以“守护童年 安全相伴”为主题的暑期儿童安全教育小组活动，提升辖区内儿童防拐骗安全教育意识。

兰州民政 2023-8-10

湖南一个县，培育出12个“星级”社工站

近年来，湖南省湘潭市湘潭县高度重视“星级”社工站建设工作，坚持党建引领、主动作为，以“顶层设计、人才成长、新闻宣传、以红引专、五社联动”为抓手，高标准推进星级社工站建设，目前已建成6个“五星级”社工站、6个“四星级”社工站 。“星级”社工站建成比例占全县社工站总数的71%，也是目前湘潭市范围内“星级”社工站建成最多的县（市区）。

建章立制，把准建设方向

湘潭县积极构建社工站建设管理新体系，制定《湘潭县基层社会工作服务站运营管理办法（试行）》《湘潭县基层社会工作服务站关于开展“社工日”制度的方案》《湘潭县五星级乡镇社会工作服务站建设实施方案》等规章制度，重点回应“社工站如何建、服务时长和服务质量如何保障、服务亮点如何呈现”等问题。实施过程中，针对个别“星级”站点阵地建设不全、场地不足的情况，县民政局主动和乡镇政府协调，配备独立的办公用房、个案、小组功能室，用于社工日常开展专业服务。

外引内联，促进人才成长

湘潭县始终把专业社工人才队伍建设放在突出位置。每年举办社工考前培训、需求调研等，同时，鼓励社工提升学历、考取社工资格证，提升专业服务能力。2022年，湘潭县民政局通过购买服务的方式，引入第三方机构，为全县17个乡镇社工站提供专职督导服务，确保社工能得到系统性、针对性成长。

经过一年多的督导和培训学习，全县社工站持证占比达到51%（市级要求40%），在省市级评优评奖中，1人获得省级案例提名奖、2人获得市级优秀社工、2人获得市级优秀社工案例。相较之前，社工对岗位的认可度和投入度更高，为“星级”社工站建设提供了人才支撑。

▲湘潭县民政局副局长带队外出学习交流

以“红”引“专”，形成服务特色

湘潭县注重发挥党组织的领导核心作用，始终坚持党建引领专业。如，为全面掌握“一老一小”困难群体的精准数据和服务需求，党员社工带领志愿者们走街串户，深入服务对象家中，开展需求调研，建立服务对象库、绘制资源和问题分布图。同时，对低保人群、留守老人、困境儿童、残疾人等重点群体进行建档，为设计出更有针对性的服务项目提供科学依据。服务的过程中，社工还根据服务对象的类型和问题紧迫度进行“层级划分”。

近年来，湘潭县设计了解决困境儿童安置问题的“童心筑梦——困境儿童撑伞行动”项目，缓解敬老院内长者生活适应问题的“特困老人院舍融入计划”和“耆乐融融生日趴”项目，关爱农村留守儿童的“翼起‘鳌’翔与你同行——青山护苗行动项目”等，形成了以“特色项目+个案管理”为补充的工作模式，一定程度上满足了困难群众需求。

▲社工和志愿者为留守儿童开展团体游戏辅导

多方协同，用活“五社联动”机制

湘潭县着力推进“五社联动”机制建设，促进基层治理。全县构建起“1+17+X”三级社工站建设体系，即一个县级社工总站，17个乡镇社工站，351个村（社区）社工室，建立三级运行管理机制。鼓励社工站服务下沉村居，支持村居志愿服务和社区社会组织发展，逐步实现社工室和服务全覆盖。

▲社工在集市招募志愿者

与此同时，党员社工在服务中主动亮明身份上岗，对接政府各个部门、社会企业和爱心慈善资源。2022年，12个“星级”社工站累计开展党员志愿服务活动100场以上，直接服务困难群众2000人以上，链接湘潭县慈善会、湘潭市迅达集团宝莲慈善基金会款物约33.48万元、定向捐赠困难家庭193户，探索了“五社联动”在乡村振兴中的更多可能性。

创新赋能，构建宣传网络

湘潭县在社会工作宣传上持续发力，建立了生动活泼、富有影响力的服务宣传网络，与中国社会报、湘潭日报等传统媒体以及诸多新媒体建立长期稳定的合作联系，积极推广社工站的服务经验和故事，营造积极友好的舆论环境。同时，积极鼓励社工站链接资源，在抖音、微信等平台进行政策宣讲和服务传播，让更多有需要的人随时随地“捕捉到”自己需要的服务信息，提高人民群众对社工站的知晓度，全面提升社会服务品质水平，增强群众的幸福感、获得感。

湘潭县民政局 2023-8-9