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郴州市北湖区五岭阁社区：点亮志愿服务微光 汇聚文明创建星河

近期，郴州市北湖区燕泉街道五岭阁社区以其创新的“1+8+N”志愿服务模式，成功创建“湖南省优秀志愿服务社区”。社区已2400余名注册志愿者，占常住人口20%以上，而且通过一支核心的志愿服务管理团队，“8”支具有鲜明特色的志愿服务队伍以及“N”个多元化的志愿服务项目，全面响应居民的多样化需求。

从生活援助到文化科普，从健康关怀到环境保护，社区的志愿服务活动丰富多彩、精细入微，充分展现了基层治理的新风貌和社区居民的新气象。这种以党建为引领，深入生活、贴近民心的志愿服务体系，不仅提升了居民的幸福感和获得感，也为构建和谐社会贡献了力量。

构筑基石，筑牢志愿服务的坚实阵地

在五岭阁社区，志愿服务体系的构建是以人为本，旨在缩小服务与民心之间的距离。社区高度重视志愿服务工作，通过建立健全的管理制度和明确的责任分配，形成了由志愿服务小组牵头、社会各界积极参与的良好氛围。在领导层面，社区党总支书记亲自担任文明实践志愿分队队长，定期召开联席会议，确保志愿服务工作的有序推进。

社区通过整合社会资源，创立了“生活热心帮”“邻里和事佬”“家园美容师”等八支特色志愿服务队，每支队伍针对不同的服务领域和需求，发挥其独特的作用。这个“1+8”模式有效地调动了党员干部、热心群众、爱心人士等各方面的积极性，实现了志愿服务的全覆盖。

此外，社区还精心构建了“志愿者服务工作站”，通过优化现有资源和设施，为志愿服务提供了坚实的物质和技术支持。利用微信志愿服务网，社区建立了完善的“点单-派单-接单-评单”全链条闭环机制，确保志愿服务活动的规范化、常态化和信息化，极大提高了服务效率和质量。

创新引领，打造志愿服务的品牌典范

五岭阁社区在志愿服务模式上的创新，体现在其紧密结合居民实际需求，设计和实施了一系列公益性强、贴近生活、贴近群众的志愿服务项目。社区坚持“讲文明、树新风”的原则，围绕扶贫帮困、扶老助残、医疗卫生、文化科普等方面，开展了形式多样的志愿服务活动，如爱心义诊、免费理发服务等，旨在解决居民的实际困难和需求。

通过精心设计的五个志愿服务品牌项目，即“七彩假期课堂”“快乐英语角”“青年爱心读书会”“巾帼妇女帮帮团”“老年志愿红”项目。这一志愿服务模式的创新，不仅提升了居民的生活质量和幸福感，也为构建和谐社会贡献了积极的力量。通过这些创新实践，展现了一个基层社区在促进社会和谐、增强居民归属感方面的积极探索和显著成效。

五岭阁社区寒假课外辅导优秀志愿者表彰。

绘色斑斓，织就社区文化的丰富画卷

五岭阁社区在深化和扩展志愿服务活动方面展现了卓越的创新能力和实施力，以1+8+N的模式，不断丰富和细化服务项目，以实际行动响应居民的多元化需求。

在常规的志愿服务之外，五岭阁社区特别注重节日与特殊主题活动的开展，充分发挥特色志愿服务队伍的作用。例如，在腊八节期间，社区组织“心系环卫工，温暖腊八节”活动，为辛勤工作在一线的环卫工人提供免费热粥，送上温暖和关怀。此外，社区还定期举办“免费理发”服务，专门针对60岁以上的老人、困难党员及家庭，这些贴心的服务深受社区居民的欢迎和好评。

五岭阁社区组织志愿者开展腊八节活动。

社区的志愿服务还涵盖了医疗卫生、文化教育、环境保护等多个方面。通过“白天使”志愿服务队，社区开展爱心义诊和健康咨询服务，为居民提供专业的健康指导和医疗服务。同时，通过“四点半学校”和“快乐英语角”等品牌项目，不仅为青少年提供了丰富的课外学习资源，还激发了他们的学习兴趣和创造力。

此外，针对社区环境的改善和维护，社区的“家园美容师”志愿服务队积极投入社区卫生大扫除，定期清理卫生死角，有效改善了社区环境。通过这些丰富多彩的志愿服务活动，五岭阁社区不仅解决了居民的实际问题，还促进了社区文明进步，增强了居民的幸福感和归属感，展现了五岭阁社区作为“湖南省优秀志愿服务社区”的独特魅力和价值。

五岭阁社区志愿者开展卫生大清扫活动。

通过这些精细化、人性化的服务项目，社区成功营造了一个温馨、和谐的生活环境，让每一位居民都能感受到社区大家庭的温暖和关怀。

擘画蓝图，绘就和谐社区新篇章

五岭阁社区的志愿服务工作不仅提高了居民的生活质量，还极大地增强了社区的凝聚力和向心力。通过积极开展各类志愿服务活动，社区成功地激发了居民参与社区建设的热情，进而形成了良好的社区氛围和高效的社区治理模式。社区的成功经验表明，基于居民需求和以人为本的志愿服务体系，是提升社区治理水平和居民满意度的有效途径。

五岭阁社区志愿服务口号。

展望未来，五岭阁社区将继续深化“1+8+N”志愿服务模式，不断探索和创新志愿服务的内容和形式，以适应社区发展和居民需求的变化。社区还计划通过加强与社会各界的合作，引入更多资源和力量，以不懈的努力和创新精神，续写志愿服务新篇章，助力社区建设和谐美好的未来。

红网 2024-3-28

盐城市亭湖区：最美“志愿红”扮靓文明城

春日的盐城市亭湖区，处处生机盎然、色彩斑斓。在街头巷尾随处可见的“红马甲”，更是为这座城市增添了一抹靓丽的色彩。为群众热情服务，为独居老人送医上门，为困难学子捐资助学……亭湖的志愿者们，用心帮助了他人，用爱温暖了这座城。

志愿服务是社会文明程度的重要标志，也是每个人奉献社会，实现自我价值的重要途径之一。近年来，盐城市亭湖区以新时代文明实践中心（所、站）为依托，加快健全志愿服务工作体系，持续壮大志愿者队伍，大力开展志愿服务活动，让志愿服务的品牌效应日益彰显。

规范化提升志愿服务质效

鲜红的旗帜迎风飘扬，志愿者的庄严承诺久久回响。日前，为凝聚好人志愿者力量，推动好人志愿者服务深入开展，亭湖区好人志愿者协会第二届一次会员代表大会召开。

据了解，该协会是盐城首家好人志愿者协会，会员中有来自爱岗敬业的先进典型、助人为乐的当代雷锋、诚实守信的道德楷模、见义勇为的平民英雄，他们以新时代文明实践活动为落脚点，结合“乡村振兴”和“文明创建”两条主线，以“厚德亭湖十大行动计划”为基础，开展丰富多彩的志愿服务活动百余场。

近年来，亭湖区坚持把志愿服务作为构筑道德风尚建设高地和新时代文明实践的有力抓手，统筹规划，积极完善志愿服务制度，汇聚志愿服务力量，逐步实现志愿服务规范化、制度化。成立区新时代文明实践志愿服务总队，下设10支志愿服务分队，依托新时代文明实践“五大平台”，推动相关职能单位对照重点志愿服务活动安排，常态化、持续性开展司法“好人说法”、公安“鹤翔讲堂”、妇联“花开满亭”家庭教育宣讲、教育“千师进千家”、卫生“第一村医”、法院“鹤凌云”家长课堂、文化“幸福乐翻天”等各类活动。引导全区各单位及志愿服务团体积极做好相应的志愿服务工作，为各新时代文明实践所（站）提供“点菜配餐”式讲座5讲11期，受众5000多人。

此外，该区还设立“96818”志愿服务电话专线，安排专人接听，构建“群众点单、中心派单、志愿者接单”的工作机制，实现了志愿服务供需两端的精准对接，畅通了群众的诉求渠道，也为有觉悟、有热情的志愿者提供服务平台，助推志愿服务工作的专业化、精准化。

品牌化形成志愿服务特色

“学习雷锋好榜样，忠于革命忠于党……”近日，“亭有爱 志为你——2024年亭湖区学雷锋·文明实践我行动”主题活动启动仪式在《学习雷锋好榜样》的歌声中缓缓拉开帷幕。

志愿服务谱写人间大爱，铸就文明实践新品牌。今年，该区紧扣“首位首席首选”主线，推出“亭有爱 志为你”志愿服务品牌，实行志愿服务项目化运作，全方位推进“厚德亭湖”建设，不断夯实平台载体、强化队伍建设、打造特色品牌，让志愿精神在全区处处扎根、遍地开花。

“在‘厚德亭湖’建设中，我们以打造文明实践标杆阵地为目标，精心策划、组织了一批受群众欢迎、有持续力的特色品牌项目，并涌现出世华公益服务中心、向阳社工等优秀志愿服务组织，‘第一村医’守护健康、‘与来自星星的你共奏乐章’等优秀志愿服务项目，童家沟社区等优秀志愿服务社区。”该区文明办相关负责人说，亭湖区积极探索，不断深化志愿服务体系品牌建设，实现志愿服务活动由“散”到“聚”、由“点”到“面”、由“零”到“整”、由“量”到“质”的转变，将一大批志愿服务品牌项目打包推入“集市”、融入社区，鼓励引导各层级道德典型抱团行善。截至目前，共开展“点亮微心愿”“为农户代言”、道德典型“五进五讲”“亭湖榜样说”等系列文明实践活动200多场次。

不仅如此，该区还上线“志愿亭湖”微信小程序，以“精细管理、工作高效、灵活方便、纵横互联”为出发点，综合运用大数据、云计算、移动互联网、多媒体互动、多屏融合等信息技术，设置“志愿项目、志愿者注册、队伍注册、积分商城、培训课程、自助查询”等功能模块，实现了与国家志愿服务平台的无缝对接，建立了高效协同、互联互通、富有特色的志愿服务管理平台。

常态化汇聚志愿服务力量

日前，文峰街道“峰潮”志愿者联盟在辖区内的多个社区开展了形式多样、内容丰富的志愿服务活动。活动现场，闻讯而来的居民挤满了每个志愿服务区域。理发区域的志愿者们一边给老人们理发，一边亲切地和他们唠家常。欢声笑语中，一个个干净利落的发型在他们巧手中“诞生”。“平时我们因为行动不便，出去理发也比较麻烦，你们在百忙之中来给我们理发，真是太贴心了。”西苑社区刘立忠情不自禁地一番话，引得周围的老人们纷纷点头。

健康义诊、反诈咨询、身体检测、养生科普……文峰街道“峰潮”志愿者联盟大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，贴近实际、贴近生活、贴近群众，将志愿服务工作不断走深走实、出新出彩，全力打造“党建+志愿服务”党建品牌。去年，累计开展助残敬老、家风家教、科学普及、卫生保健、文明礼仪、环境保护等350场志愿服务活动。

“我们积极推动志愿服务活动常态化，不仅激发了居民参与活动的主动性和积极性，也拓展了志愿服务的深度和广度。我们衷心期盼‘文明之花’能在文峰常开不败，文明之光能在我区凝聚起催人奋进的澎湃力量。”文峰街道党工委宣传委员俞俊生说。

近年来，该区始终把志愿服务与新时代文明实践相结合，积极搭建志愿服务平台，在社区、公共场所、文化场馆等人流量密集的地方设立学雷锋志愿服务站，招募志愿者开展志愿服务活动。目前，全区13个板块、178个村（社区）、区图书馆、区文化馆、区行政服务中心等地均设立了志愿服务站（点），鹤翔警务站、大洋湾读书社等地设立新时代文明实践点，长期提供志愿服务。截至目前，全区在中国志愿服务网登记的志愿服务队伍为1030支，志愿者达120944名，开展服务项目19027项。

“从一个人做好事到一群人作奉献，一道道‘微光’汇聚成合力。当前，我区志愿服务活动蓬勃开展，志愿服务品牌效应日益彰显，越来越多的人自愿加入志愿服务队伍，‘志愿红’正以实际行动书写新时代雷锋故事，文明新风尚在我区大地蔚然成风。”亭湖区委宣传部相关负责人说。

中国报道网 2024-4-1

天津市和平区坚持党建引领 打造志愿服务型社区

2019年1月17日，习近平总书记视察全国首个社区志愿者组织发祥地——天津市和平区新兴街朝阳里社区时强调：“志愿服务是社会文明进步的重要标志，是广大志愿者奉献爱心的重要渠道。要为志愿服务搭建更多平台，更好发挥志愿服务在社会治理中的积极作用。”5年多来，朝阳里社区始终牢记习近平总书记嘱托，深入推动志愿服务常态化长效化，持续擦亮“百姓志愿”特色品牌，着力打造党建全面引领、多方协同联动、精准精细服务的志愿服务型社区，以高质量志愿服务助推高效能社区治理。

坚持党建全面引领，激活为民服务“神经末梢”

朝阳里社区找准志愿服务与社区党建、社区治理、社区服务的结合点，依托“一线、二化、五公益”的“125工作法”，形成“支部发动、组织带动、群众主动”的志愿服务格局。

一条红线贯始终。发挥社区党委主心骨作用，坚持用党的领导这“一条红线”织密“红色网格”，将11个党支部建在网格上，将党小组建在楼门内，在楼门内推选、挂牌一批党员中心户，以党员中心户为骨干带领楼门志愿者激活“红色细胞”，推动居民自我管理、自我服务。建立“中心派单—志愿者接单—群众评单”和“开门询单—所站制单—志愿者接单—群众评单”的双向服务模式，以社区“小网格”推动基层“大治理”。

志愿服务常态化项目化。社区不断孵化志愿服务队伍，扩充志愿服务项目库，细化志愿服务内容，实现志愿服务形式由“一对一”“点对点”服务转变为专业团队定向服务、项目团队设点服务，设立“扶危济困基金”“护绿巡逻”“心目影院”等23项社区志愿服务项目。每天按计划开展志愿服务活动，每月设立“志愿服务在朝阳”奉献日，每年设立“3·18志愿服务活动周”，集中组织开展志愿服务广场日活动，推动志愿服务常态化开展。

5条举措推动全民公益。社区以和平区社区志愿服务展馆作为“全民公益基地”，以专业的社工队伍作为专业化“公益引导团队”，以每季度一场的设点服务、义卖集市等形式举办“全民公益集市”活动，以“公益嘉年华”搭建全民公益的展示平台，以“公益基金”注满公益“能量池”，把志愿服务引向全民公益，走好新时代志愿服务之路，打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”。

坚持多方协同联动，拓宽社区治理“朋友圈”

朝阳里社区在长期志愿服务发展中不断探索和创新，打造了“一体一圈一群”的联动模式，体现群众获得感、圈出群众幸福感、满足群众安全感。

“一体”——构建新时代文明实践综合体。建立多方互动机制，整合辖区内阵地资源，发挥党建共建、区域联建优势，与天津医科大学、天津联通等29家驻区单位，与中国银行等24家外区单位互联共建，助力社区治理。建立社区志愿服务资源项目库，针对社区居民面临的难点、痛点问题，充分调动驻区单位、社会组织服务群众的积极性，孵化“天使助残”“军辉溢彩”等特色志愿服务项目，年均开展新时代文明实践活动300余场次。

“一圈”——15分钟志愿服务圈。社区结合居民实际需求，将新时代文明实践站、学雷锋志愿服务站等公共活动空间及公园广场、学校等社会资源整合为志愿服务活动阵地，打造点多面广、功能完备的15分钟志愿服务圈，涵盖“手艺人服务点”“温馨家园志愿服务点”等18个种类共276个家站服务点，开创了一门一个“党员志愿服务之家”，一楼一个“退役军人义务服务点”，一小区一个“义务理发点”、多个“医护义务服务点”和“教师志愿服务之家”，一网格多个商户“新时代文明实践站”和“学雷锋服务驿站”的志愿服务良好局面。

“一群”——精准化精细化服务居民群众。社区将居民需求“置顶”，落实“向群众汇报”常态长效机制，充分发挥群众主体作用，调动群众的积极性、主动性、创造性，常年开展理论宣讲、文体健身、科普宣传、学雷锋志愿服务等活动，通过精准问需、精细服务，引导居民群众参与社区治理，提升自我价值，推动社区新时代志愿服务工作全线展开、全域覆盖、全面深化。

坚持精准精细服务，释放“百姓志愿”巨大效能

朝阳里社区的志愿者们活跃在志愿服务、社会宣传、理论宣讲的一线，是社区志愿服务的中坚力量，朝阳里社区也由此走出了“百姓实践 百姓志愿 百姓美好生活”的新时代基层社会治理的新路子。

以社区居民为主体，以群众需求为导向。从最初13人开展义务包户到如今3966名注册志愿者，整个社区超过80%的居民都是志愿者，真正做到社区居民既是志愿服务的参与者，也是志愿服务的受益者。志愿服务内容从送煤、送菜、送炉具的“老三送”开始，到送岗位、送知识、送健康的“新三送”，再到送快乐、送品牌、送服务的“新新三送”，逐步完善义务理发、健康义诊、文明祭扫等40多种志愿服务形式。服务内容结合社区发展和群众需求不断优化，每年年初开展全覆盖居民问需调查问卷，收集居民需求，制定形成社区服务项目清单，为居民提供精准化精细化服务，帮助实现房屋修缮、消除隐患、矛盾调解、为老服务等。

畅通志愿服务渠道，搭建志愿服务平台。畅通志愿者参与社区治理渠道，居民自发成立了“朝阳之声”“绿趣园”等18支来源广泛、贴近需求的志愿服务队伍，辖区内专业团队定向服务、项目团队设点服务，线下依托新时代文明实践站、学雷锋志愿服务站作为主阵地，线上依托“志愿和平”APP，通过“点单—派单—接单—评单”流程，提供点对点的“定制化”服务。社区通过搭建供需对接的志愿服务平台，把合作共建的辖区资源优势转变为社区治理效能，在志愿服务实践中形成基层共建共治的强大合力。

促进居民美好生活，提升社区治理效能。针对辖区内老年人口众多，居民自发开展“花甲助耄耋”志愿服务活动，主动与独居老人结对子。裘孝英夫妇从帮扶邻居独居老人开始，十六年如一日先后照顾20位独居、空巢老人，是“花甲助耄耋”项目涌现出的典型代表。此外，社区持续深化“邻里守望”“爱心助空巢”等常态化志愿服务项目，将关爱服务与社区治理相互促进、合二为一，许多居民既是奉献爱心、关爱助人的志愿者，也是热心社区事务、积极建言献策的好帮手，居民参与社区治理的积极性、主动性不断提升。

2024年第4期《党建》杂志 2024-4-3

酒泉肃州：“志愿红”推动基层治理细“治”入“微”

​今年以来，酒泉市肃州区仓后街社区持续以“三抓三促”行动为抓手，充分发挥党建引领核心作用，不断夯实基层治理根基，汇聚多元合力，用绣花般的精细服务，提升治理的精度、深度和温度，织密服务一张“网”兜起民生大小事。针对居民所需所盼，凝聚志愿服务合力，拓宽为民服务半径，组织志愿者服务队伍在辖区深入开展“学雷锋•文明实践我行动”主题活动，扎实推动志愿服务活动提档升级，党员与群众同频共振、总体联动，实现“1+1>2”的倍增效应，以“志愿红”助力提升居民群众获得感、幸福感。

充分发挥好上情下传、政策解读“传声筒”作用，依托新时代文明实践站，联合各类政策宣传志愿者通过发放宣传资料，在微信群及公众号推送等方式开展横向到边、纵向到底的政策宣传活动。利用线下新时代文明实践站理论宣讲室、市民学校及线上“学习强国”、甘肃党建等学习平台，组织广大党员干部群众深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神。结合“仓言仓语”宣讲品牌，宣讲队伍发挥“传帮带”一老一小红色宣讲作用，由楼院支部书记积极向社区老一辈革命家“面对面”深入学习红色文化，在红色故事中挖掘亮点，真正让党的红色故事深入寻常百姓家。利用“小板凳”“网格小课堂”“榜样课堂”等活动，打破时间、地域的限制，盘活各类资源，在小区文化广场、红色驿站、活动室等居民聚集的地点，通过“面对面宣讲”“集中宣讲”“流动宣讲”三种模式开展党的创新理论宣讲，真正做到1分钟吸引人、3分钟感染人、5分钟打动人、7分钟启发人的宣讲效果。通过“微信公众号”“视频号”“有声图书墙”“有声书”“有声步道”微宣讲，扩大宣讲影响力、覆盖面，以喜闻乐见、深入浅出的线上宣讲形式，积极向群众宣传党的理论、与居民息息相关的临时救助、养老保险、妇女两癌救助、垃圾分类等惠民政策，确保理论宣讲既“接地气”又“有高度”，不断增强社区服务效能。

积极链接多方社会资源，丰富社区教育内涵，推进融合理念，凝聚党群力量，充分发挥“社区吹哨、党员报到”作用，探索实施“居民点单、支部派单、网格接单、实时晒单”的志愿服务模式，建立以社区党委书记负总责、网格党支部书记统筹、网格长落实、党员带头的四级联动机制，以基层党组织为主心骨，把党员干部、社区“两委”成员、党员志愿者等凝聚起来，将辖区内社会组织等有机整合起来，组建“活力红色花”党员志愿者服务队，重点联系帮扶低保户、优抚户、独居孤寡老人等困难群体，在帮助特困人群渡过难关的同时，引导广大群众积极参与基层治理。充分发挥大党委作用，加强与共建单位、辖区企事业单位的联系，定期开展大党委联席会议，最大程度地激发力量、汇聚智慧、形成合力、凝聚资源，与共建单位代表共同就辖区居民的急难愁盼问题进行协商，并组建志愿服务队伍，在“学雷锋日”“国际志愿者日”等开展志愿服务活动，引导机关、企事业单位党员践行为民初心、发挥先锋作用，在社区形成“党员在、旗帜在，党组织在、战斗堡垒在”的志愿服务新格局。积极探索推行“党建联席会议轮值”制，轮值单位负责牵头抓好联席会议，研究确定志愿服务工作的组织落实，谋划组织至少1次以上的社区共建单位“联合主题活动”，打造新时代“志愿联盟”。今年以来，与共驻共建单位开展了“党建引领筑幸福，携手慰问迎新春”“网格吹哨我报到，我当一天网格长”“学雷锋•文明实践我行动”等主题新颖、内容丰富的志愿服务活动5场次。使志愿服务由社区“独角戏”变成与共建单位的“大合唱”，持续扩大“党建+志愿服务”影响力，有效激发社区治理新活力。

以常态化开展“我为群众办实事”实践活动为抓手，坚持以居民实际需求为导向，定期召开党建联席会，积极发挥网格长、志愿者的作用，吸纳有爱心、善沟通的志愿者，采取“网格化管理”的志愿服务模式，以空巢老人、残疾人、优抚对象、特困学生、留守儿童、贫困户等群体为重点，开展“微帮扶”志愿服务送温暖行动，提供家政服务、医疗义诊、法律援助、生活救助等一系列服务，将志愿服务融入社区治理，推动志愿服务纵深推进、全域覆盖，让基层组织更牢固、党群关系更密切、社区服务更周到。联合共建单位、辖区单位、社会组织将志愿服务作为社区发展的重要载体，通过开展志愿服务活动，形成多方参与、多元共治的社区治理新格局，充分利用甘肃党建、醉美肃州等云平台，组织志愿者开展理论宣讲、政策宣传、义诊义剪、矛盾纠纷调处、法治宣讲、为老服务等志愿服务活动30余次，邀请辖区党员、退役军人、居民群众中的书画爱好者举办“写春联，送春联”、红色故事会、红色经典诵读等活动20余场次。制定超市积分管理办法和积分兑换细则，围绕志愿服务、卫生环保、宣传教育等内容给予志愿者10—100不等积分用以兑换商品，激发居民群众参与志愿服务的热情，引导群众转变观念、培育文明新风尚，为志愿服务注入活力，切实把服务群众的“最后一米”变成服务群众的“零距离”。

下一步，仓后街社区将继续以党建“志愿红”不断创新社区治理模式，把党建工作融入到社区治理和服务群众的各个方面，持续提升服务能力、整合区域资源，强化共治共享，为居民提供全方位、多层次、精细化服务，架起基层治理“连心桥”。

文明肃州 2024-3-27

成都金牛区郎家社区志愿“V计划”，为基层治理注入新活力

近年来，金牛区金泉街道郎家社区以“郎家V计划”志愿服务项目为抓手，打造“1平台（社区文明实践站为核心平台），4网络（老人服务、儿童服务、退役军人服务、志愿者队伍四张社区自治的服务网络），5联动（社区、社工、社区组织、志愿者、公益慈善资源），多元服务(为根据服务需求所开展的多类型服务)模式，联合社区、志愿者及社会各界力量，以专业力量助力社区治理和服务创新，积极搭建社区志愿服务品牌，在老幼融合服务、助残、退役军人服务、环境保护等方面提供专业化、精确化服务，实现资源、优势互补，有效增强了社区凝聚力，为提高社区社会治理水平提供了有益尝试。

“V计划”让社区治理有创新

郎家社区以“民意随时表述，民生需求及时解决”为出发点和落脚点，开展“郎家V计划”志愿服务。志愿者们按照“五步法”——收集民意、梳理问题、明确任务、制订方案、开展服务等程序和规则进行志愿服务活动。

“最近新闻上播报的恶犬伤人事情好吓人，我们小区里面养狗的人挺多，希望加强管理！”家住翡翠海湾小区的居民陈孃孃表达诉求后，志愿服务队随即召开线上会议商量开展一次以“讲文明，树新风，促和谐”为主题的志愿宣传引导活动。志愿者们自编、自导、自演的“文明养犬”“礼让行人”“节约粮食”3个小短剧围绕营造文明养犬、勤俭节约、尊老爱幼的环境，发动社会力量参与文明养犬等话题，开展了讲文明，树新风的讨论，居民们纷纷建言献策出实招，志愿者们也纷纷在横幅上签字，争当文明宣传员。他们还走上街头，向商家及居民宣传文明生活理念，进行共享单车归位、垃圾捡拾等志愿服务，倡导文明新风尚。

“V计划”让志愿服务有温度

“V计划”志愿服务队依托社区青少年活动微信群，在群内发布志愿服务相关信息，并将有意愿参与的青少年组成志愿服务小组，根据群体特点精心设计和安排志愿服务活动，将活跃于线上的青少年转为线下实实在在的志愿服务力量。

“我们及时把大家参与活动的照片和体会发到微信群，随着组织的完善和活动数量质量的提高，社区青少年志愿小组口碑越来越好，越来越多的家长、居民也纷纷加入到志愿队伍当中。”社区相关负责人介绍，目前社区已形成由在册党员、热心居民、业主委员会、物业服务企业工作人员，小小志愿者等492人组成的机动服务队伍，实现８个商业楼盘，9个网格，2万多名常住居民全覆盖。

同时，社区不断创新志愿服务内容，积极开展“我为老兵大扫除”“爱·相伴”“我们的节日·重阳”“情暖童梦”等便民化志愿服务活动，为老困病残幼等重点群体提供打扫卫生，义诊、义剪，走访慰问等各类服务，推动志愿服务活动长效化，托住重点群体“稳稳的幸福”。

家住西锦城的陈婆婆，因脑梗长期卧床，重阳节这天志愿者们来到陈婆婆家中，陈婆婆一见志愿者们的到来，笑容满满，面对志愿者的虚寒问暖，陈婆婆连连点头，温情无限……

通过志愿服务不仅让居民感受到社区的温暖，也让志愿者感受到“奉献自己，服务他人”带来的幸福感。“记得助残日我们带着慰问品去看望辖区内的一个小朋友，跟她妈妈聊天，才深深体会到这种家庭的特殊和不容易。”队员魏韵说，她妈妈在聊天过程中传达出的开郎与乐观，让大家很受触动，每个人都要努力好好生活，才不枉此生。

“V计划”让资源动起来

社区以“郎家V计划”志愿服务队为抓手，通过志愿服务的开展在辖区商圈中广泛宣传志愿服务精神，聚集了一批热心公益事业的爱心企业加入到“郎家V计划”志愿服务队伍当中，让志愿精神在社区流动。

优米幼儿园的老师在儿童节开展“情暖童梦”关爱未成年人志愿服务中，带领幼儿园的小朋友们和困境儿童一同活动，让困境儿童感受到来自社会和其他小朋友的关爱。

成都银行迎宾大道支行的工作人员们积极加入到志愿队伍当中，为辖区居民普及反金融诈骗相关知识；金牛区郎家桥政府专职消防队的消防官兵和四川省红十字会的救护员共同为辖区居民们筑建起消防、应急救护的安全网；成都武福保堂诊所有限公司的医护人员为辖区群众的身体健康保驾护航……

“社区是人民群众感知公共服务质效的‘神经未梢’，社区将持之以恒地开展志愿服务，凝聚各方微薄之力，引领更多居民积极参与到志愿服务活动中，携手共创美好家园。”郎家社区负责人表示，社区将继续打造志愿服务品牌，进一步扩大基层治理朋友圈，让社区志愿服务“链”成势，精心绘制郎家社区志愿服务“新画卷”。

金牛融媒 2024-3-22

蓝橙绿！看上海多彩志愿者扮靓居民区

“小区内公共区域环境更好了，安全隐患也消失得无影踪，看着整洁的家园，看着辛勤劳动的志愿者，太感谢他们了。”家住徐汇区湖南街道武康居民区的张阿姨开心说道。

阳春三月，志愿活动走进武康居民区。为进一步推进志愿服务常态化，近日，湖南街道武康居民区党总支联合上海电建送变电工程公司、上海电力建设有限责任公司、巴士四公司八车队等单位，组织公益服务志愿者，一同穿上“蓝橙绿”的多彩志愿马甲，用自己的实际行动来践行志愿精神，为周边居民打造一个洁净安全、人人温情的家园。

在湖南路9号的院子和中南新邨中，一抹“绿”色背影吸引了人们的注意，他们拎着水桶、拿着抹布和钳子、提着扫把和簸箕，开启“小区大扫除换新装”模式。

据悉，这批志愿者是由上海电力建设启动调整试验所有限公司、上海南鹰饭店、中国工商银行武康路支行、巴士四公司八车队、上海质量标准研究院的工作人员组成“洁净绿”小队。他们不怕脏不怕累，分工合作齐心协力，忙得热火朝天：捡拾、清扫弄堂内的绿化带垃圾、死角垃圾以及清除杂草；将信报箱、健身器材等进行清洁，即使干得满头大汗也不放过每个角角落落。志愿者们以实际行动清洁环境、美化家园，做到清一处净一处，为社区居民打造舒适、整洁、和谐的社区环境。

平安橙：排除隐患护家园

为切实消除小区内存在的消防隐患问题，上海电力监理咨询有限公司志愿者们身穿“平安橙”志愿马甲，在居民区内开展消防“大排摸”。

“电动自行车在给我们生活带来便利的同时，也存在安全隐患！大家一定要养成良好的充电习惯，防患于未然！”在摸排过程中，志愿们不仅将非机动车一辆一辆进行整理、规范停放，当发现有私接插头、飞线充电等现象时及时进行制止，并面对面地为居民普及消防安全知识，引导居民遵守消防安全规定，并结合日常工作中的各种真实例子加以宣传，增强居民的安全意识。

暖心蓝：传递正能量共建和谐家

“有大家的关心和关爱，我们感觉心里暖乎乎的。”一位环卫阿姨双手捂着杯子激动地说。

在武康居区党群服务站内，来自上海电力建设有限责任公司的志愿者们为坚守一线的环卫工人们送上一杯杯暖心热饮，向起早贪黑、辛勤付出的他们表示敬意与感谢。

老吾老以及人之老，尊老爱老是中华民族的传统美德。来自上海电建送变电工程公司、上海电力建设物资有限公司志愿者们则为武康大楼的独居长者“蔬”送爱心，将准备好的爱心蔬菜礼包送至长者们的家中。

东方网2024-3-14