以标准化为支撑,推动长沙民政事业高质量发展
近年来,在省委、省政府坚强领导和省民政厅精心指导下,长沙市大力推进民政“业务、建设、管理、服务”全面标准化,以标准化支撑民政事业高质量发展。长沙民政先后荣获全国民政系统先进集体、全国社会救助工作先进单位、全国殡葬工作先进集体、湖南省人民满意的公务员集体等荣誉,助力长沙连续16年获评中国最具幸福感城市。我们的主要做法是:
一、注重统筹统揽,凝聚发展合力
长沙市坚持以标准化为抓手,统揽全市民政事业发展。一是坚持统筹推动。将2023年确定为民政系统“标准化建设年”,切实加强顶层设计,紧紧围绕基本民生保障、基层社会治理、基本社会服务职责,先后出台《长沙市农村公益性公墓管理办法》《长沙市推进基本养老服务体系建设实施办法》等政策文件,大力推动民政工作制度化、规范化、标准化。二是坚持上下联动。全市“一盘棋”推进民政标准化建设,市委、市政府高度重视、定期研究,市民政局组建专班、专人负责,市直相关部门密切协同、形成合力,区县(市)压实责任、抓好落实,全市各项民政业务和服务更加规范、高效、透明,受到市民群众好评。三是坚持赋能驱动。坚持“请进来”与“走出去”相结合,提升民政队伍能力建设,分层分类开展专题学习、培训10余场次,着力打造擅长民政业务、熟悉标准化知识的复合型优秀干部队伍。
二、注重常态长效,增强发展活力
坚持稳妥有序推进民政领域标准化建设。一是坚持由点到面。分领域、多层次、全覆盖推进民政标准化建设试点,通过制定一批标准、提升一批机构、培育一批典型,总结推广试点经验。比如遴选20家福彩网点开展标准化试点,建立网点标准化建设正、负面清单,有力推动福彩事业加快发展。2023年,全市销售福利彩票28亿元,位列全国省会城市第5,全国福彩会议在我市召开,向全国推介长沙福彩经验。二是坚持由易到难。从最直观、最日常的工作生活领域入手,推动民政工作更加亲民、便民,我市制作《民政标准化视频》21期,让婚姻登记、临时救助、社会组织登记等民政业务听得懂、看得见、搞得清,切实解决好困难群众办事难问题。三是坚持由有到优。通过学习标准、制定标准、执行标准,不断推动民政标准化逐步成熟、落地,长沙市先后参与编制《福利机构智力障碍患者康养服务规范》等3项全省地方标准,长沙市第一社会福利院获评全省企业标准领跑者称号。
三、注重全面全域,激活发展动力
通过民政标准化建设,切实规范了工作流程,优化了服务环境,提高了工作效率,得到了群众认可。一是以标准化推进业务专业化。编制《业务标准化工作手册》,构建标准化流程体系160余项,出台最低生活保障办法、特困人员救助供养办法,制定临时救助工作指引;全年精准救助低保、特困群众11.67万名、发放救助金10亿元,民政部先后3次推介长沙精准救助工作经验。二是以标准化推进建设规范化。强化规划引领,先后高质量编制养老服务发展规划、养老服务设施布局规划和殡葬设施布局国土空间专项规划,着力优化、规范了全市民政服务设施总体布局。坚持需求导向,统一建筑风格、统一功能模块、统一标识标牌、统一业务板块,使民政形象更具标识性、统一性,确保设施符合建设标准、符合本地实际、符合服务群体需要。三是以标准化推进管理精细化。全面推进项目建设、财务制度、环境卫生等标准化管理,制定各类制度文件90余项。编制民政服务机构安全检查标准手册,督促各类安全隐患闭环排查整改,破解多头检查、整改不力等问题。四是以标准化推进服务优质化。在市人大养老服务专题询问中,民政是10家被询问单位中唯一获100%满意票的单位。加强各级民政服务窗口建设,市政务中心民政窗口获评五星级政务服务窗口。
下一步,长沙市将认真贯彻落实全省民政工作会议精神,锚定“三高四新”美好蓝图,以更加严实的作风、更加务实的状态、更加扎实的举措,为助推全省民政事业高质量发展贡献更多省会力量!
湖南民政 2024-3-1