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青岛即墨：潮海街道深化落实网格机制，提升企业服务效能

为打通企业服务“最后一公里”，持续改善营商环境，青岛市即墨区潮海街道深入探索网格化企业服务机制，结合企业服务实践过程不断提升完善，建立企业网格，开展“企业入格、网格入企”网格化服务，实现区域内企业服务常态化、全覆盖、全天候。

据了解，该街道在建立健全农村网格和社区网格的基础上，在全区率先建立覆盖园区、楼宇、企业、项目工地的企业网格，将基层社会治理管理延伸到企业，全面搭建企业微网格矩阵，构建横向到边、纵向到底，多级联企、不漏一企的管理网络。

结合企业土地权属，将辖区企业划分国有土地企业和集体土地企业两类。以社区为单元，将片内企业划分成5个专属网格。聘用10名专职网格员，每个社区安排2名专职网格员，围绕国有土地企业开展企业服务、安全生产、违法建设、欠薪欠费、税源普查、政策宣传等综合性服务。

村庄(社区)设立企业安全员，围绕集体土地企业，开展联系走访、排摸信息、政策宣传、协调问题、服务发展等工作，与企业间保持良好沟通互动。

新设立了社区管理办公室，统筹5个新村30个网格村服务管理。对应急办和经发办(以下简称两办)服务企业的职能进行有机整合，将两办工作人员充实到5个企业网格，每名工作人员包联10-20家企业，实行全覆盖包联，承担促进政策落地、落实主体责任、解决企业诉求、指导安全生产等四方面职责，成为企业建设发展最贴心的“店小二”，在全域常态化开展“全方位、无缝隙、保姆式”服务，全力护航企业发展。

据街道相关负责人介绍，企业专职网格员上岗前，都要进行业务培训，通过培训，确定网格员定位，明确了基础信息采集、安全隐患排查、政策法规宣传等职责。同时，各职能部门还分别从消防安全、环境保护、基层党建、税源建设、社会治理等方面分别阐释了网格员的具体工作职责，为网格员开展工作提供了根本遵循。定期组织网格员到企业开展安全生产大走访活动，沉入企业进行现场培训，普及安全生产知识，一线跟案实训。同时，利用每周“安全课堂”开展小范围的培训交流会，学习安全知识、分享工作心得，进行业务讲评，促进履职能力提升。

街道建立企业网格员考评机制，建立“企业吹哨，网格员报到”制度，围绕日常履职情况、服务企业发展和服务对象反馈三个维度开展履职考核，加强网格员服务引导、激励和约束作用；同时，班子领导实行“挂钩责任制”，对辖区内的企业亲自跟进、加强协调、定期走访，做深做细企业服务工作。

“网格事项流转办理是网格化服务管理工作的关键。街道以发现问题、解决问题为核心，建立完善‘前端发现报告—网上分级分流—部门限时办理—全程跟踪督办—办结回访问效’的事项闭环运行机制，确保网格化服务管理工作高效运转。企业建格以来，网格员共巡查280次，上报事件230件，已办结230件，办结率达100%。”潮海街道相关领导说。

金台资讯2023-03-29

城北街道三举措绘就网格化社会治理新底色

近年来，为促进辖区矛盾纠纷多元化化解，城北街道积极探索基层社会治理新模式。以网格为基层调解单元，依托网格“微细胞”，建立“网格+多元调解”机制，全力做好信息摸排、普法宣传和事件分级处置工作，确保将矛盾纠纷化解在萌芽状态，激发基层治理“神经末梢”活力。

一是创新推进纪信融合，积极发展多元共治。

街道联合公安、网信部门加大监管力度，捕捉网络舆情、消除抖音等自媒体不实信息负面影响。

对接各社区警格开展维护国家安全、《反有组织犯罪法》等普法宣传讲座，深入推进警察网融合；创新纪信融合工作室，纪信联动工作法于2022年被泰州日报专版采用。

自纪信融合以来共计接访、收集问题169个，推动解决民生实事74件。同时发挥资源共享、人才共促、智慧共融的优势，“牵手”南京师范大学法学院，开展合作交流，结合“三官一律”进网格活动，定期组织调解业务培训，壮大基层调解力量。

二是严格开展专项行动，维护弱势群体权益。

街道充分发挥网格队伍“熟人、熟地、熟情况”的优势，以网格为单位，整合社区居干、社区民警、法律明白人、在职党员、志愿者等“微细胞”力量，采取“线上+线下”工作方式，延伸信息摸排触角，按区委政法委部署要求，街道严格开展各类专项行动，按标准落实城乡低保户、特困人员、空巢独居老人、孤儿、事实无人抚养儿童、重病重残儿童、生活困难残疾人员等特困群体应享待遇，落实严重精神障碍患者以奖代补和“四帮一”措施。

三是打造过硬网格铁军，发挥治理兜底作用。

网格员坚持“大数据+铁脚板”工作模式，推广“苏解纷”小程序的使用，引导居民通过人民调解的方式来解决矛盾纠纷。

街道“万年青”义务巡逻队及其工作经验多次受到省、市、区领导的表扬和肯定，学习强国、中国文明网、新华日报、泰州新闻、海陵新闻等媒体平台频繁报道，先后荣获“江苏省优秀志愿服务社区”、爱在海陵“十佳党员义工服务组织”、“十佳志愿服务组织”等称号；2022年演化社区凤鸣雅苑小区获评市政府颁发的“祥泰小区”荣誉称号。

海陵区人民政府2023-04-09

“一网三联”兴华路街道构建“线下+线上”网格化治理服务新模式

为进一步健全基层治理体系、完善治理机制，不断提升社区群众的获得感、幸福感和满意度，近日，记者采访了解到，李沧区兴华路街道通过强化党建引领，以网格治理精准化、品牌打造精品化为宗旨，坚持“一网统管、三级联动”，打造“线下+线上”网格化治理服务新模式。

“一网统管”，增强党建引领网格化治理效能

兴华路街道坚持把党建引领贯穿基层治理全过程、各方面，建立“社区党委书记—网格党支部书记—街道下沉党员—社区网格员”四级联络机制，明确工作职责，实现“人在网格走，事在网格办”。坚持“党建+综治”多网合一、一网统管理念，会同李沧区委政法委召开社区网格化治理调研工作推进会，逐个社区指导开展网格划分调研工作，最终调整划分为53个社区网格、21个专属网格，并成立66个网格党支部，对网格内“人、事、房、地、物”等全面负责，将信息采集、诉求受理、巡查走访、便民服务等责任明确到网格，以党的建设贯穿基层治理、保障基层治理、引领基层治理，推进社区治理结构网格化、标准规范化、服务精细化。

“三级联动”，助推基层治理队伍建设提质增效

聚焦基层治理队伍建设，兴华路街道实现三级力量“沉”下去，网格服务“快”起来，确保基层治理有抓手。街道网格抓管理。为进一步压实机关党员联系社区职责，充实社区治理力量，街道机关党员“点对点”下沉到社区网格内，担任网格管理员，在社区网格治理中当先锋、做表率。社区网格抓组织。社区“两委”成员担任网格组织员，负责组织有计划的落实各项网格任务，对社区网格重大事项进行综合协调、办理和处置，对网格建设及运行进行规范管理，每日对网格区域进行巡视，发现问题及时整改并上报，组织开展入户调查、民主协商、服务到家门等活动。居民小区、功能区网格抓落实。网格党支部书记兼任网格长，并配备2-3名网格员。其中，网格员以辖区公益性岗位人员为主，采取“能上能下、可进可出”的动态管理机制，街道通过公开招聘选拔、细化岗位职责，共吸纳76名公益性岗位人员担任网格员。截至目前，辖区公益性岗位人员累计参与政策宣传680余人次、信息摸排450余人次、执勤巡逻210余人次。

“线下+线上”齐发力，构建网格化治理服务新模式

结合民意大摸排活动，兴华路街道“线下+线上”齐发力，收集、解决群众反映最强烈、最迫切的问题诉求。线下搭建社区居民议事厅，拓宽问题反馈渠道。街道党工委引导社区、物业、居民代表、共建单位等多方参与搭建社区居民议事厅，定期召开社区议事协商会议，建立“居民吹哨报到”制度，做到小事不出社、矛盾不上交。线上依托全区“李即办”诉求解决平台，实现信息“一网”收集。街道党工委安排专人负责平台的使用、维护，对不便于线下直接反馈的问题诉求，按照网上受理、网下办理、答复诉求、情况反馈、汇总分析的流程，通过网格员接事、党小组理事、党群商事、支部评事、党委办事，及时解决群众反映的各类困难和问题。通过认真做好各类诉求事项办理工作，确保诉求反映问题得到落实，织密社区治理网格，切实提升社区居民的获得感、归属感、幸福感。

半岛都市报2023-04-17

黄海路街道：织密服务管理“小网格“ 做实美德社区“大文章

今年以来，黄海路街道持续完善网格化服务管理运行体系，不断延伸基层服务触角，切实提升网格化服务质效，实现网格全覆盖、管理无盲区、服务零距离，用“小网格”助推基层“大治理”，进一步提升居民幸福感和获得感。

黄海路街道祥隆社区积极开展网格化治理、幸福家园打造等多方面工作。因此，搜集社区居民的各类诉求，借助现有功能布局，协助社区满足居民各项活动需求，成为了王珵珵在内的11名网格员主要工作内容之一。

“周末的时候，像我们网格员也会在我们的社区群里面，给居民发送通知，有我们的幸福集市，丰富了这些社区居民的周末生活，也打造了很多功能室，你像有这个为孩子的油画室，老年人的舞蹈室，还有一些图书角。”

随着各项活动的开展，祥隆社区的工作得到了群众的认可。而网格员王珵珵也带着自己的经验参加了黄海路街道举办的“我和我的网格”主题演讲比赛，讲述自己作为社区网格员的难忘经历和辖区群众的动人故事。

不只是王珵珵，黄海路街道还有很多像她一样活跃在基层的默默奉献的一线工作者。在本次比赛现场，16名专职网格员分别进行了专题演讲。大家分享自身的工作经验，互相借鉴，取长补短。

“我觉得我们的工作人员和网格员应当学习更多的理论知识，提高专业素养。当居民有问题或咨询的时候，我们能够给予一个及时、有效的解答，对于特殊群体和困难群体、孤寡老人等我们应当提供更多的陪伴与服务。”

“通过这次宣讲活动，我听到了其他优秀网格员的先进事迹，学到了很多优秀经验。今后，我将在品质社区的打造中继续贡献出自己的力量，对居民的一些需求全力帮助解决。”

今年，黄海路街道指导13个社区分别制定项目清单和方案，做精做细3个试点社区叫响品牌，高标准完成“十进社区”重点任务，精准培育在全市乃至全省叫得响的“拳头品牌”。此外，街道积极对接“双报到”单位，联合社区周边商户、企业等单位共同参，定期开展环境卫生整治、结对共建、社会服务等志愿活动，充分整合辖区内科研院所、高校、“双报到”单位、企业等资源，以党建为引领，集合多方力量，以极强的服务意识，投入到社区工作一线，充分发挥党员模范带头作用，有力推动创建工作深入开展。

烟台融媒2023-04-20

环翠区鲸园街道“网格化+吹哨报到” 解决居民“急难愁盼”

工作围绕居民满意干，实事围绕居民需求办。今年以来，威海环翠区鲸园街道以居民需求为导向，聚焦群众“急难愁盼”问题，多措并举破解社区治理难点，用心用情用力办好“关键小事”，不断提升辖区群众获得感、幸福感、满意度。

“一楼就开始往上冒污水，走廊里都很臭，一进楼梯洞那个味儿没法闻，我们都特别着急。”近日，鲸园街道古岭社区第二网格网格员接到辖区群众反映，统一路437号楼和439号楼楼前存在污水外溢的情况，于是第一时间赶到现场核实情况。

“从这个大便坑、地漏子这块儿返水，非常严重。”鲸园街道古岭社区居民王国永备受困扰。对于这两栋楼的居民来说，污水管道堵塞问题一直困扰着他们。接到群众反映后，网格员及时联系物业人员进行了污水疏通。可是仅维持了半个月时间，污水又外溢了。

古岭社区居民傅先生告诉记者：“这个楼是老楼，究竟应该谁管，一直分不清责任，所以拖了很长时间，楼长着急、社区也着急。”

“施工队现场进行了查看，大约产生费用3000多元，但这里属于老楼，没有维修基金。两栋楼的48户居民代表进行了协商议事，统一路439号2单元的居民因为想尽快把这个事情解决，所以协商一户均摊240元钱。”鲸园街道古岭社区第二网格员夏金萍说。

可是经过施工队现场挖掘、检查，发现并不是单纯的一个弯道问题，而是污水主管道老旧破损引起的，需要更换管道，但这样产生的费用较高，让居民们犯了难。于是，网格员以群众诉求来“吹哨”，镇街以“哨”为令火速报到。

“我们及时将事情反映到街道办事处物管办，物管办进行现场查看并向上级申报，申请了专项资金进行主管道维修。有50米长的距离，产生的费用应该有4万多，但是居民一分钱没掏。”夏金萍说。

连日来，施工队加班加点破挖路面更换管道，从源头上解决污水外溢问题。如今，居民家中用水、管道排水顺畅，生活恢复正常。“街道、社区给大家沟通了很长时间，真没想到我们居民一分钱也不用花事情就解决了，非常感谢社区为大家伙儿做的努力。”古岭社区居民李清涛高兴地道。

居民事无小事，桩桩件件放心间。威海环翠区鲸园街道网格化负责人彭亮表示：“街道将持续把居民的诉求当作工作重点，结合提升群众满意度工作，坚决把居民的烦心事、难心事给解决好，切实增强居民的幸福感、获得感。”

长安威海2023-04-01

黎城街道：财政助推网格化治理上水平

为提升基层治理效能，近年来，黎城街道不断加大财政投入，强化资金保障，精心打造“小网格”，夯实社会治理基层基础工作，推进网格化治理提质增效。

建网格服务亭。

统筹近123万元，先后新建、改造网格服务亭44个，统一打造成网格党建工作站，亭内外增加党建工作元素，配备办公桌椅、储物柜、空调、饮水机和其他服务民生的物品。有了网格亭这个“窗口”，便于群众反馈情况、提出建议，真正做到全网随访、全科受理、全能服务，延伸了网格治理触角。

增添工作装备。为进一步推动网格队伍标准化、规范化建设，该街道安排平安网格专项资金130余万，用于统一采购网格员四季工作服、工作包、巡逻电动车、工作平板电脑等，打造职业形象，提高网格员工作的便利性。

提高薪酬待遇。去年以来，街道网格员执行“三岗十八级”薪酬管理体系，细化明确网格员薪酬体系结构，将网格员薪酬全部纳入财政保障，网格员待遇较之前增加1000多元。街道还为每名网格员购买人身意外伤害保险和电动自行车第三者责任险，解除网格员后顾之忧。

打造指挥中心。投入2080万元，建设黎城街道社会治理指挥中心，将社会治理网格化平台、12345平台和数字城管平台融合起来，形成信息收集更灵敏、指挥调度更有力、事件处置更高效的实战机制，构建数据畅通、部门联通、上下贯通、政策沟通、治理融通和人心相通的基层治理体系，打造“一屏统览、一网统管、一体指挥”的工作体系。

金湖县人民政府网站2023-04-21

五华区护国街道探索创新模式 将网格化管理融入城市治理现代化

近年来，昆明市五华区护国街道坚持“党建统领、精治为要、服务为本”的工作理念，探索“规范化、智能化、精细化”的城市治理新模式，着力解决城市治理现代化的短板，全力打造宜人宜居护国新面貌，不断增强人民群众的满意度和幸福感。

　　构建“1+N”党建体系 实现三位一体服务

　　护国街道积极探索党建引领网格治理机制，持续提升网格化综合管理的专业化水平，使得网格化管理工作更好融入城市治理现代化之中，街道结合党建引领系列活动将城市治理嵌入网格治理机制内，实现“党务、业务、服务”三位一体、同频共振。

　　运行“一网统管” 推动城市治理跃步前进

　　创新社会治理关键在体制创新，核心在人，只有人与人和谐相处，社会才会安定有序。护国街道坚持把社会治理的重心落到网格单元，加强城市常态化管理，狠抓城市顽症治理，坚持运行“一网统管”创新机制，整合资源，保证能够及时精准地发现问题，解决问题，消除隐患。

　　为保障好城市运行“一网统管”的基础，护国街道创新体制机制。街道网格化处置小组在网格工作中坚持条块相结合，做到上通下达，联合多方齐发力，构建“1+N”党建体系，实现“党务、业务、服务”三位一体。

　　拓展三级平台网格功能。通过市网格化综合监督指挥五华分中心开展的培训会，让网格员对市、区、街道三级平台有更深刻的认知，层层分工，市级抓总体、顾大局，对重大事项进行指挥处置；区级发挥枢纽支撑的功能，为街道网格实战应用提供保障；街道则落实处置，对城市治理具体问题及时解决，对重点难点问题开展联勤联动。

　　扩建网格框架。不断完善指挥管理体系的框架，将涉及城市治理的部分纳入网格单元，将网格化管理工作融入城市治理现代化，使网格化管理工作更有实效，不断探索，致力于打造出具有护国特色的城市治理新格局。

五华区护国街道2023-04-19