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茨坝街道“机制+清单” 打造基层社会治理名品牌

日前，盘龙区茨坝街道召开2024年基层社会治理“一社区一品牌”务虚会暨2023年基层社会治理优秀代表表彰大会。会议鼓励表彰一年来踏实奋进、表现突出的杰出社会治理代表，对茨坝街道2024年社会治理各项工作进行全面部署，确保街道社会治理“大讨论、大调研、大实践”活动有序、有效开展。

据了解，2023年，茨坝街道基层社会治理工作有所提升，871园区“社区合伙人”模式初见成效，社会治理基础不断夯实，但存在亮点不多、成效不够突出的问题，社区基层社会治理品牌亟待提质升级。

“我们有什么、自身缺什么、想要做什么、应该怎么干？”会议以问题为导向，围绕辖区无人管理老旧小区、社会资源统筹方面如何更好地突出社会治理亮点特色，大家展开激烈讨论，集思广益，确保新的一年谋好篇、起好步、开好局。

务虚是为了更好地务实。新的一年，茨坝街道基层社会治理如何提质升级？会上，茨坝街道拿出了“一个机制”与“四张清单”——坚持党建引领社会治理工作协调机制，充分发挥街道“大工委”、区“大党委”平台作用，统筹社会治理各项事务；认真梳理群众问题清单，把群众需要的服务作为社区品牌“主打产品”，切实解民生之需、办民生实事。认真梳理社区资源清单，充分挖掘社区人力、物质、文化等各类资源，提高社区综合竞争力和发展潜力。认真梳理社会治理主体责任清单，明确基层社会治理各参与主体的治理责任清单，打造“人人有责、人人尽责、人人享有”的基层社会治理共同体。认真梳理社区品牌创建筹备清单，结合社区实际，明晰品牌创建所需的队伍建设、阵地搭建、服务运营等筹备工作，真正让社会治理提质增效，促进社区发展、居民幸福。

务虚求实明方向，铆足干劲为民生。茨坝街道将不断创新基层社会治理模式，推动社会治理工作走深走实，进一步增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

新浪2024-3-7

南通崇川：“街道吹哨，部门报到”破解基层治理难题

近年来，崇川区坚持管理体制机制创新，加快推进社会治理体系和治理能力现代化，深化“街道吹哨，部门报到”工作机制，为城市基层治理注入新动能，提升精细化精准化治理水平，破解基层治理难题。

权力下沉“吹哨”。制定出台《崇川区“网格吹哨、部门报到”实施方案》，以“责任落实到位、协同参与到位、响应处置到位”为总体目标，赋予街道“吹哨权”。充分发挥街道指挥中心“轴心”作用，调动社区网格员、微网格员、党员、志愿者等力量，拓宽信息渠道，加强日常巡查，广泛发动居民，多方收集社情民意及居民投诉举报问题，经过梳理、汇总形成全街道的“哨源库”处置清单，做到问题全面收集。

精准统筹“分哨”。将区级部门、街道、社区纳入“一张网”管理，推动服务、管理、资源、力量向基层一线集聚。依据“吹哨”事项轻重缓急和处置需求，实行分流机制，“日常哨”等较为简单的事项由社区牵头解决，做到“小事不出网格，大事不出社区”；“攻坚哨”等社区难以解决的重难点问题，组织街道、社区、群众等集中会商，推动问题解决在一线；“应急哨”等突发事件，落实上报、处置、反馈机制，实现基层迅速反应，部门合力应对。

一体联动“办哨”。构建“区、街道、社区、网格”四级联动机制，依托联动指挥平台快速响应。强化部门服务基层意识，各职能机构安排专人“应哨”，立足服务流程清、响应速度快、办理责任明、服务效果实的目标，明确“吹哨”事件处置时效，形成“哨源研判-基层吹哨-部门报到-联动‘办哨’”四步工作法，实现吹哨呼叫、派单调度、应哨解决的完整闭环。同时，各职能部门定期组织对“吹哨”事件进行分析研判，排查梳理、研判预测可能影响区域稳定的信息，提出风险化解措施、应急处置建议，切实提高预测预警预防能力。

中国江苏网2024-3-1

蒙城县庄周街道践行新时代“枫桥经验”

近年来，蒙城县庄周街道践行新时代“枫桥经验”，成立“老书记工作室”，“老书记”走基层宣讲、了解社情民意，调处化解居民矛盾纠纷，宣传社会主义核心价值观，搭建社区居民“连心桥”，让社区越来越有“温度”。

据了解，“老书记工作室”由5名退休老书记组成，平均党龄超过30年。每周一在街道社区，“老书记”轮班接访，保障辖区居民群众意见“有地说、有人听、有人管”。对居民反映的问题，社区第一时间了解具体情况、入户调查事实原因，及时反馈相关结果。2023年以来，“老书记工作室”共收集居民诉求1147条，解决环境卫生、房屋漏水、就业需求、邻里纠纷等问题1129个，“老书记工作室”化解基层矛盾问题率达98.4%，“老书记”成为群众信得过、靠得住、离不开的知心人、贴心人。

“老书记工作室”通过“银雁课堂”发挥带动功能，培养更多人才。借助老书记、老干部懂政策、地缘熟、人头熟的优势，充分发挥“智囊团”作用，实行“导师帮带”制。“老书记”在社区每月开设1—2 节“银雁课堂”，通过专题讲座、经验分享、案例讨论等方式，将自身多年积累的工作经验、业务技能倾囊相授，帮助新任社区干部更好更快适应基层工作。自工作室成立以来，先后开课26次，“传帮带”年轻干部290余人次。

“老书记工作室”还成立“银晖·初心”宣讲团，通过老书记老党员走基层讲经历谈感悟的方式，宣传党的方针政策。自“银晖·初心”宣讲团成立以来，宣讲团先后进社区、进小区开展宣讲30余场，参与党员群众1000余人。

蒙城县庄周街道相关负责人介绍，“老书记工作室”以“望闻问切”四诊工作法“把脉问诊”，围绕基层治理工作中的“疑难杂症”，准确了解群众诉求，提出妥善解决办法，让化解基层矛盾问题更有“精度”。

亳州晚报2024-3-8

贵池区秋江街道：细化“微网格”治理 居民幸福感升

近年来，池州市贵池区秋江街道莲台村以服务群众为中心，通过入户走访，做到网格基础信息底数“清”、群众关心的热点难点问题“明”，不断完善“微网格”基层治理体系，搭建村委会和村民共建共治共享的“连心桥”，让网格化治理更精细，让居民幸福感不断升温。

“小喇叭”开展大宣传

“大爷，这本小册子您拿好，里面有很多与我们日常生活息息相关的政策。”“王大哥，陌生链接千万不能点击啊……”在日常生活中，秋江街道莲台村网格员化身“宣传员”，成为政策的“小喇叭”，把握不同阶段宣传重点，通过走访入户、发放宣传材料、微信群推送等方式，向村民宣传预防电信网络诈骗、法治宣传、安全生产等方面知识，通过简单易懂、贴近生活、群众易于接受的“土话”，真正让群众听得懂、记得住、信得过、用得上。

“小能手”用心解难题

“吴大爷，知道您最近腿脚不方便，我们来给你送生活用品了。”近日，莲台村妇联开展“爱心送菜　服务暖人心”志愿活动，为困难家庭送去日常生活必需品。送菜过程中，莲台村网格员详细了解五保户老人饮食起居、健康状况等方面存在的困难和问题，并想方设法解决。网格员作为村民的“大管家”，村民有疑惑、有诉求，网格员及时回应。有事就找村网格员已经成为大家的习惯，网格员是村民的“小能手”，帮助村民解决生活中的问题。

“小卫士”守护大安全

为确保辖区内村民安全用电，莲台村网格员走进村民家中开展安全宣传。“杨叔叔，您在家用电用气一定要注意，不要在取暖器旁边堆放易燃物品，出门前一定要记得关电、关气。”网格员通过现场宣传安全用电知识，增强村民的消防安全意识，确保辖区村民居住安全。

“小眼睛”发现大能人

为加强村民之间的沟通互动，激发村民群众参与村自治的积极性和主动性，莲台村在村民中挖掘修锁、理发、缝补、磨刀等手艺能人和舞蹈、剪纸、绘画、编织等文艺能人，带动更多村民自主参与农村治理，从而提升群众的幸福指数。

小网格发挥大能量，小网格提供大服务。接下来，秋江街道将继续聚合各方力量，加强网格员队伍的服务能力，从村民群众最迫切的需求出发，为群众解更多难题、办更多实事、谋更大福祉。

中安在线2024-3-7

崇川秦灶街道：三色网格聚合力 激活治理“多巴胺”

近年来，崇川区秦灶街道积极探索网格管理新模式，以小网格为平台，融入微服务理念，完善治理机制，推动基层治理和服务向末端延伸，有效提升群众获得感、幸福感、安全感。通过三色治理模式，进一步激发基层社会治理活力，绘出一幅幅基层治理美丽画卷。

‍“党建红”做底色，服务在基层

“我是微网格员，更是一名党员，有事您说。”秦灶街道苏阳社区根据“街道党工委-社区（村）党总支－网格党支部－微网格（邻里）党小组”四级组织架构，重点打造“暖阳润心”网格党群服务站，充分利用红色网格阵地，以“走进群众，服务群众，温暖群众”为目标，搭建志愿服务平台，辐射带动“两代表一委员”、党员骨干、退役军人、业委会成员等力量参与网格服务管理，多方联动实现力量在网格聚合、信息在网格采集、问题在网格解决、纠纷在网格化解、服务在网格提供。积极实施“红网格 通通在”机制，利用党员冬训契机，组织流动党员开展组织学习、志愿服务等“暖冬”行动。秦灶街道组建网格党支部理论学习服务小组，常态化开展“送学上门”活动，让党的创新理论“进网”入户、直达基层。

“平安蓝”添亮色，自治护民生

秦灶街道坚持党建引领社会治理，积极推动资源下沉到网格、力量整合进网格、服务落实在网格，微网格员们利用自身“人熟、地熟、情况熟”的优势，协助部门精细化治理，每天在网格内开展巡查服务，搜集社情民意、倾听群众心声，为网格内居民提供高效便捷的民生服务。“你好，我是咱们小区的微网格员，最近电信诈骗比较多，大家一定要多留心。”网格员施维正在小区内进行防电信诈骗宣传，不论是在入户时还是在辖区内巡查时，只要见到人他就拿出一张宣传手册给对面讲解防电诈相关知识。除此之外，秦灶街道积极探索“网格+法治宣传”“网格+人民调解”方式，聚焦风险隐患排查化解，按照街道“无死角、全覆盖”的排查要求，对辖区开展常态化巡查，重点围绕邻里、家庭等容易发生矛盾的领域进行走访排查，把平安建设融入到网格服务管理工作中。重点关注独居老人、失独家庭、残疾人等情况，面对面收集和反映群众关注的热点、难点及各类矛盾纠纷问题，切实了解群众的所需所盼。

“科技绿”显特色，赋能解民忧

“建群入群容易，用好管好不易。”秦灶街道不断探索网格宣传互动路径，优化工作方法，除了线下的面对面互动外，积极推动“网格+微信群”线上居民服务模式，在368个微网格的基础上，组织社区按照楼幢搭建涵盖居民、专兼职网格员、物业、民警及联管员在内的微网格微信交流群。网格员依托微信群开展各类宣传、政策咨询、民声收集、隐患发现治理、矛盾纠纷化解等工作，实现信息全覆盖、服务更精准。宣传引导居民主动运用手机终端表达诉求，网格员巡查中随时随地处理事件、上报民情。依托智能化平台形成收集研判指挥调度“一盘棋”，实现协同发力、办事提速，为基层社会治理提供新活力。“社区党费怎么交？”“物业垃圾清运不及时。”……这些居民的身边“小事”，动动手指就能在手机上立即得到网格员的快速回应，网格员也能结合日常巡查全面掌握社情民意，方便提供快捷、优质的网格服务。

今后，秦灶街道将继续坚持党建引领基层治理，不断创新党建引领基层治理体制机制，以高质量党建引领高质量发展，不断深化“网格+”工作模式，努力网尽“百姓事”，实现惠民“零距离”，以党建引领激活基层治理“神经末梢”，实现小网格服务大民生。

中国江苏网2024-2-21

丰台太平桥街道：改造提升居民议事厅 打通基层治理“神经末梢”

为凝聚党员群众智慧，助推小区难题破解，以共建共治提升基层治理能力，丰台区太平桥街道坚持党建引领，在全部社区改造提升居民议事厅，将网格党支部与居民议事厅工作结合起来，打通基层治理“神经末梢”。

汇集民意，构建家门口议事平台

“这下我们放心了，下楼更加安全便利！”“今后，咱们有啥烦心事就来议事厅唠唠，争取在家门口把事儿解决了。”这是近日发生在三路居社区“连心议事厅”里的一段对话。经了解，社区党委为欣园东路小区新安装了13根楼道扶手，让老人上下楼更安心。

三路居社区党委结合辖区人口情况、地理位置和小区布局，合理划分为五个网格，将议事厅下沉至每个网格，并配备网格员，通过“居民聊事”机制，为群众打造一个设在家门口的民主协商平台，切实打通社区服务“最后一米”。

社区党委坚持“畅通渠道、汇集民意、促进参与、解决问题”的原则，网格员每周走到居民群众中，了解居民期盼，积极回应并解决居民难题。在社区党委的带领下，相继完成了修建乒乓球护网、增设充电桩、修缮漏水房屋等一系列便民事项，通过做到发现问题提前一步、解决困难向前一步，切实解决居民“关键小事”，提升居民获得感和幸福感。

有呼必应，烦心事在一线化解

近日，太南里社区党员志愿者孙琪宝在巡逻时发现，公交宿舍小区47、48号楼主要通道和车棚内照明灯存在亮度不够的问题，加上小区年久失修，照明设施老化严重，居民出行很不方便。孙琪宝第一时间将问题向社区党委反映。

“左邻右舍”协商议事厅里，第二、第六网格党支部书记、物管会成员、党员代表等聚在一起，共同商议照明灯安装事宜。经过多方协调、实地勘察，确定在小区主要通道和车棚内安装照明设施，并与街道党群办沟通资金使用事宜。如今共有10盏灯亮起，照亮了居民回家的路。居民张晓丛的心里亮堂堂的，“感谢社区党委快速有效的行动，方便了居民的出行，也提高了小区环境的安全性”。

在社区治理探索中，社区党委坚持以共商共治为抓手，不断加强社区协商共治，让百姓的烦心事儿在一线解决。2023年以来，街道17个社区议事厅累计议事400余次，推动修缮文体设施、疏通污水管道、增设口袋公园等一批群众急难愁盼问题得到有效解决。

全程监督，议事效果让居民满意

“安装路灯、修剪树枝、改造小区东门，另外，积极响应居民需求，启动33号楼楼体外立面改造项目……”家住太西里社区的党员志愿者吴奎元，正高兴地将社区公开栏的内容读给邻居们听。

据介绍，33号楼建于1989年,由于该楼产权方未提出老旧小区改造申请，未能纳入老旧小区改造范围。但因墙体年久失修开裂，造成夏季墙体渗雨、房顶漏雨，冬季又保温不够，这些问题极大影响了居民的日常生活。为此，社区党委多次与产权方沟通对接，并召集“和美西里”居民议事会，征求居民意愿，还积极申请街道支持，搭建沟通协商平台。最终促成33号楼产权方与住户达成改造意向，目前完成了外墙节能保温、楼顶防水处理及室外机更换等改造项目。社区党组织将项目全过程在社区公开栏内公开公示，主动接受居民监督，确保问题解决在基层，矛盾化解在基层。

社区党委以居民议事厅为主阵地，打通网格党支部议事机制，向上牵动职能部门，向下延伸至普通群众，不断推动民生问题有效解决，小区治理效率显著提升。“小区的烦心事儿，通过居民议事厅大家伙儿一起商量，怎么干由大家议、效果怎么样由大家评，这才是真正实现共管共治共享。”社区一名老党员说。

人民网2024-3-7