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迎江区地质社区：“红色物业”解锁社区治理“幸福密码”

近年来，地质社区积极探索党建引领基层治理新路径，针对辖区小区基础设施老化、配套服务缺失、矛盾问题频发等问题，以“皖美红色物业”建设为抓手，充分调动物业企业、业主委员会、社会组织和业主参与小区治理的积极性，坚持织密基层治理网格、发挥共建共治能效，解锁社区治理“幸福密码”。

夯实红色阵地，织密基层治理“小网格”。地质社区发挥社区党组织核心引领作用，选优配强物管和非物管小区业委会，着力提升业委会中党员比例。通过社区“两委”推荐、网格党支部推荐等方式，确定业委会初步候选人。随后居民投票选举业委会成员，明确业委会委员职责、权限，为物业管理注入红色资源。依托物业办公场所和小区内闲置用房，结合“银龄好邻居”书记项目，因地制宜成立“党群服务站”，将服务触角延伸至居民家门口。社区优选33名有热情、有群众基础、有威望、处理问题能力强的老党员及群众担任网格员，织密基层治理“小网格”。

搭建“红色平台”，激发社区治理新活力。结合皖美红色物业工作，坚持“小区事、大家议”，建立社区居委会为“引领方”、红色业委会为“主体方”、物业服务企业为“资源方”的三方议事协商组织架构，共同解决小区内居民的急难愁盼问题。坚持党建引领，社区充分运用“社区吹哨 部门报到”机制，实施“微改造”“微心愿”项目19个，全力破解小区治理中的难点问题。2023年以来，地质社区开展小区“三方议事”会议20余次，解决房屋漏水、下水管道堵塞、邻里纠纷等民生问题40余件，“红色平台”在为民解忧中“亮起来”。

凝聚红色力量，切实为民服务解民忧。地质社区结合党建引领信用社区建设，邀请老党员、热心群众和青年志愿者建立“银龄好邻居”“彩虹志愿者”志愿服务队，积极融入到社区治理工作中，实现“小事不出小区，大事不出社区”。对积极参与志愿服务的居民，社区赋予信用积分，并参与社区季度A级信用户评选。在社区“信用超市”内，香皂、洗洁精、水杯等近20种生活用品和学习用具摆放整齐，居民通过参与邻里互助、文明创建等志愿服务活动获得积分后，可以兑换“信用超市”里的商品并可享受相应的信用户专属服务。

安徽网2024-2-26

新鲜！社区成立“自营”物业公司 员工大都是社区居民

在孟津区康乐街道北陈社区，有一家社区“自营”物业公司，它直接受社区党支部领导，员工大都是社区居民。昨日，记者来到北陈社区，了解这家社区“自营”物业公司是如何运作的。

多次引进物业公司不成功，社区决定成立“自营”物业公司

走进北陈社区安置小区，整齐划一的停车位、干净的道路、分布合理的设施给人留下深刻印象，很难想象，这里曾是管理“老大难”区域。

北陈社区是个“村改居”社区，自2007年起，社区居民陆续从平房搬进楼房。

起初，居民生活习惯难以改变，北陈社区安置小区出现了不少管理难题。比如，有的人想在绿化带里种菜；有的人在小区里的树上扯绳子，把衣服挂上去晾。

为了改善小区面貌，提升人居环境，北陈社区想到了引进物业公司，尝试了几次，效果并不好。

“外面的物业公司先收费再服务，居民对此很不适应，觉得对方是来赚钱的，导致物业公司收不到物业费，最终陷入‘服务差不交费，不交费服务更差’的恶性循环。”北陈社区党支部书记孙书林说，引进物业公司不成功，主要是因为居民不能适应新生活方式。于是，北陈社区结合实际情况，作出了一个决定：成立“自营”物业公司，让居民当员工，自己人管自己人。

员工大都是社区居民，公司招人最看重人品

2018年，北陈社区正式注册成立洛阳瑞园物业管理有限公司，除了强电、会计等专业岗位，其余岗位员工均是社区居民。

公司成立后，面临两个问题：一是怎么做好物业服务，二是如何长久稳定运营。

62岁的洛阳瑞园物业管理有限公司总经理张金宁，以前当过司机、干过工程。2018年，北陈社区经过考察，发现他人品好、责任心强，于是向他发出了邀请。

如今，张金宁已从事6年物业工作，从门外汉变成了专家。他说：“干这个工作，学历、能力不是最重要的，最重要的是要热心肠、有耐心，要用心做事。”

张金宁介绍，他们公司招员工最看重人品，社区居民原先都是一个村子的，相互认识，要取得大家的信任，就得挑选大家公认的优秀者。曾有个居民想来物业公司工作，他得知此人没有很好地赡养父母，就拒绝了。

得益于此，北陈社区“自营”物业公司聚集了一批人品好、责任心强的员工。

建立快速应急机制，提高物业服务水平

为了更好地服务居民，该公司在社区、街道的指导下，建立了52023快速应急机制，实施“清单式推进服务”：接单后5分钟内到达现场，小问题20分钟内解决，特殊复杂问题2天内形成解决方案并在3天内给予答复。

“我们反映的问题，他们很快就会处理。”“这些凳子是最近刚装上的，方便我们晒太阳。”“我们这儿的楼梯扶手每天都有人来擦，小区墙根、地面砖缝里，一根杂草都没有。”“物业公司提供的上门维修服务，价格合理。”说起社区“自营”物业公司，居民们赞不绝口。

推出激励措施，调动居民交物业费积极性

张金宁说，社区“自营”物业公司和市场化的物业公司最大的区别是，前者不以营利为目的。社区采取了兜底的保障措施，确保“自营”物业公司长久稳定运营。

“为了鼓励大家交物业费，社区每年年初都会给居民发放‘物业补贴’。”张金宁说，“物业补贴”每人每年500元。这样算来，如果一家有三口人，全家每年共能领取“物业补贴”1500元。

除了发放“物业补贴”，该物业公司还推出了物业费优惠措施。每年12月，居民只要一次性交次年全年的物业费，就能享受一个月的物业费减免。

该物业公司良好的服务加上各种激励措施，有效带动了物业费收取率的提升。目前，北陈社区2个安置小区的物业费收取率已超过90%，实现了物业服务良性运转和公司持久运营。

康乐街道相关负责人说，北陈社区的做法值得很多社区借鉴，他们已经开会决定在辖区内推广该做法，让更多居民享受到优质物业服务。

洛报融媒·2024-3-4

迎江区永胜社区：红色物业聚势赋能 基层治理提质增效

2023年以来，永胜社区积极探索基层党建引领基层治理新路径，深入推进红色物业落实落细，以“强党建”引领“善治理”，以“小物业”撬动“大民生”，推动社区治理水平不断提升，打造共建共治共享新格局。

筑牢“红色网格”，解决民生实事。在社区治理过程中，永胜社区党委以“党建+网格”为抓手，实行“多网并行”的社区治理模式。社区结合实际成立9个网格党支部，由社区网格长担任支部书记，骨干党员担任支部委员，组织网络嵌入到社区治理一线。成立了102个楼栋微信群，所有党员除了党员交流群外，还分布在各自网格群里，让最熟悉情况的党员兼职楼栋长、网格员，不断把党建触角延伸到网格、楼栋、居民楼里，做实日常走访排查，及时架设了8处充电桩、新增了20组健身器材，完成了2个既有住宅加装电梯。

建起“红色堡垒”，化解群众矛盾诉求。永胜社区在辖区内设置“民情信箱”等红色诉求呼应点，结合常态化上门走访、文明创建行动主动征求群众意见，掌握社情民意。成立社区“和为贵”调解工作室，积极吸收法律顾问、辖区民警、网格员、普法志愿者等加入，并结合在职党员社区报到行动统筹辖区在职在册党员下沉网格，依托社区五老力量，及时梳理出议事清单。累计共收集居民建议诉求78件，已解决76件。

点亮“红色物业”，提升群众幸福感。成立了由“社区党委+物业公司+业委会+志愿者”组成的领导小组，志愿党员参与其中，定期解决居民急难愁盼问题。同时搭建公开民主的议事协商平台，联合业主委员会、物业公司、志愿者等成立调处委员会，定期召开联席会，拓宽居民利益诉求渠道。成立了“朝夕”志愿服务队、老年学校等，切实做到居民有需求、党员有行动、小区有服务。今年联合共建单位、大党委单位开展各类便民服务活动25场。

聚势“红色力量”，赋能信用社区建设。为进一步激励好社区党员，社区党委建立党员志愿服务表彰制度，对全体党员进行考评，每年年底评定“党员志愿服务先锋”，颁发荣誉证书。同时，社区党委积极发挥党员先锋模范作用，在党群服务中心设立“积分超市”，辖区居民参与信用社区建设所获积分可兑换相应物品，充分调动居民积极参与志愿服务活动，

安徽网2024-3-4

聚焦物业治理 深化党建引领基层治理创新

3月5日下午，塘桥街道召开党建引领基层治理“十大创新项目”发布会暨物业治理“十大行动”推进会。会议发布党建引领基层治理“十大创新项目”，重点聚焦其中主打项目——党建引领物业治理十大行动，构建“1+2+3+4+7”物业治理工作体系，着力提升住宅小区物业治理服务品牌化、精细化和规范化水平。

党建引领物业治理是建设基层治理现代化水平的重要抓手，是提升人民群众幸福指数的高效路径。2023年，浦东新区围绕市委“六大工程”和区委“三个圈层”建设，把物业治理作为党建引领基层治理攻坚行动重点项目之一，聚焦住宅小区物业“三低”问题，在“四街五镇”范围内开展了攻坚试点，塘桥作为试点街镇之一，勇于创新、主动而为，针对矛盾最为集中的业委会选举，形成 “上提、下派、依法、自治”工作法，在破解物业治理难点问题上取得了初步成效。塘桥街道的《加强党建引领 推动业委会规范化高质量发展》案例荣获2024年第二届上海城市基层党建创新案例征集活动最佳案例。

2024年是浦东“精品城区”建设的关键年，为深化落实塘桥“样板社区”建设三年行动计划，着力破解制约社区发展的瓶颈难题，夯实基层治理基础，塘桥结合今年工作要点，制定并启动2024年党建引领基层治理十大创新项目，主要涉及民生服务、城市综合治理、基层队伍建设等各方面，真正把基层治理创新在塘桥由“苗圃变森林”。

“十大创新项目”依次是党建引领物业治理十大行动、数字赋能、三口一视界营造社区治理第四空间、实有人口与房屋租赁管理服务创新、百人百团社区文化聚力工程 、基层干部队伍“四力”“四化”建设、AI城运社工增能减负试点1期、两所医院周边综合治理示范项目、医康养一体化探索“积极养老”新模式以及人大代表融入基层治理机制探索。

塘桥街道党工委书记费维照表示，党建引领基层治理是推进精品城区建设的重要内容，也是塘桥落实“人民城市”理念的重要抓手。“十大创新项目”渗透到社会治理的各个领域，聚焦已经凸显的部分问题，塘桥全体党员干部将同谋划、同部署、同推进、同落实，通过课题化研究、项目化运作、清单化管理，深刻剖析问题症结，以工作创新推动制度创新，进而升级成品牌创新，推动相关工作取得质的飞跃。

“十大创新项目”中，塘桥将物业治理视为城市治理的“牛鼻子”工作，推出党建引领物业治理十大行动。具体包括先锋领航行动、构建协同共治行动、提升规范运行行动、推进善治赋能行动、开展创星评优行动、推动提质提价行动、推进品质提升行动、筑牢安全防范行动、探索物业智管行动、培育专业服务行动，以打通物业治理痛点难点堵点，着力提升物业市场化、规模化、规范化水平，构建共建共治共享的物业治理新格局。

塘桥将构建“1+2+3+4+7”的物业治理工作体系，来推动“十大行动”落地见效。其中，“1”是指建立和完善街道党工委统筹下，党建引领物业治理的组织体系和工作机制；“2”指的是实现物业服务水平有较大提升、业委会完成换届率达100%两个目标；“3”代表着力解决物业费收缴率低、业委会组建率低、物业服务满意度低“三低”问题；“4”即健全联席会议机制、业主接待机制、矛盾调解机制、物业考评机制等“四大机制”；塘桥还将建立党组织提名制度、组织联审制度、新一届业务成员谈话制度、业委会向业主报告和日常接待制度、业委会评价制度、业委会监督制度、业委会年度会议制度等“七项制度”，为党建引领物业治理工作打好基础。

党建引领物业治理十大行动已经形成31个项目清单，具体做法包括成立“塘•管家”物业党建联盟、建立物业治理联席会议制度、开展物业维修30分钟响应、探索外销房小区无维修基金专项整治等。

主题交流阶段，来自居民区“三驾马车”的代表围绕业委会换届选举党组织提名推荐、物业评价制度、老旧小区物业管理提质提价、业委会有效监督、物业服务品质提升、业委会规范化建设等话题分享实践经验。

费维照表示，“党建引领物业治理十大行动”作为党建引领基层治理十大创新项目的领头项目，将成为塘桥下大力气要推进的工作。街道将通过专班运作，着力在化解物业和业委会矛盾上取得突破性进展，真正实现业委会组建难、运行难、监督难在塘桥不难。

人民网2024-3-7