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平凉市人社为民服务“直通车”打造一体联动模式 让农民工讨薪路更畅

“感谢你们帮我们讨回了工资，为这件事情，我们已经多次跟项目部讨要，一直因为工程量原因没有结果，我们都不报希望了”。但是“直通车”工作人员没有放弃，师某感激的说。2023年7月26日，天水籍农民工师某等2人向市人社局送来锦旗，感谢平凉市人社为民服务“直通车”帮其讨回了拖欠的工资。

7月15日，市人社局机关“直通车”服务窗口迎来了开业第一单，师某来到“直通车”窗口投诉，在我市某项目工地承包干内外粉增白工作，被拖欠6人工资5.3万元，希望“直通车”帮助解决。“直通车”工作人员第一时间受理投诉登记，及时和市劳动监察支队联系协调，赶赴工程项目部调查了解。通过多头衔接、反复沟通，与主管部门召开协商会议，下发法律文书等方式，及时调解处理了投诉人被拖欠的工资问题。对于建筑市场农民工欠薪案件高发态势，市人社局不断加强政府投资项目管理，严格按照“先落实资金、后立项建设”和“按进度拨付资金”总要求，强化日常巡查和执法检查，通过开展集中接访，实行领导包案，强化调度管理，协调解决问题。规范工程建设领域市场秩序，实行监管前置、及时跟进，凝聚形成了“上下贯通、协同发力、攥指成拳”的工作合力，创出了一些好的做法。坚持快调和严处相结合，及时处置和化解欠薪问题，做到日常处置“月结案”，重要节点“日调度”，确保欠薪动态清零，有效保障农民工合法权益。“快立快处、即来即办”的服务方式已成为我市“直通车”的新亮点。

今年来，市人社局为进一步加强平凉市人社为民服务“直通车”运行效率，践行“处处是窗口”的服务理念，提高企业群众办事便捷度，全力打造“直通车”与调解仲裁、信访接待、劳动维权一体联动模式，统筹做好来访群众接待工作，切实发挥‘直通车’高效便捷、协调联动优势”的作用，确保群众“求助有门、受助及时”。7月初，在市人社局机关1楼信访大厅增设“直通车”服务窗口，加挂“直通车”门头和制度，与政务大厅“直通车”同步运行，受理企业和群众“急难愁盼”问题，开展宣传人社政策、接待群众来访、提供优质服务等工作，推行正常事到常规窗口办，疑难问题和来信来访到“直通车”办的工作模式，确保群众到机关或政务大厅办事均有“直通车”窗口受理“急难愁盼”案件，避免群众多头跑路，来回跑腿。

为进一步加强和规范人社为民服务“直通车”运行管理，持续推动“直通车”工作提质增效，真正把为民服务落到实处，切实维护群众切身利益，平凉人社为民服务“直通车”进一步健全了“直通车”工作领导体系，形成主要领导全面负责、分管领导齐抓共管、相关科室共同推进的工作格局，做到工作推动有牵头人、对接有联系人、落实有责任人。“直通车”窗口坚持服务咨询“四告知”，服务受理“不推诿”，服务办理“不积压”，服务结果“不出错”，建立了“一事项一报告一汇编”制度，对“急难愁盼”事项形成专门资料汇编，全面总结整理“急难愁盼”典型案例，提炼经验做法，查找问题不足，把矛盾和问题解决在当地、解决在现场，切实让企业和群众充分享受人社政务服务带来的便利，全力将平凉市人社为民服务“直通车”建设成回应群众期待、增进民生福祉、落实重点任务、树立人社形象的综合服务平台。

平凉人社发布 2023-8-30

淮北市人社局聚焦为民造福　提升服务质效

“市人社局将以此次大讨论活动为契机，坚持以解放思想为先导，以推进高质量转型发展为统领，聚力推动‘思想大解放、环境大优化、能力大提升、作风大转变、任务大落实’，着力营造创新创优、争先进位的良好干事创业氛围。”8月14日，市人力资源和社会保障局党组书记、局长岳军芝就如何开展好大讨论活动、抓好下一步工作，接受了市传媒中心记者专访。

市人力资源和社会保障局党组书记、局长岳军芝接受市传媒中心记者专访。

自全市开展围绕“五大”要求、“六破六立”大讨论活动以来，市人力资源和社会保障局多举措推进活动走深做实。该局党组全面落实党中央及省委、市委决策部署，紧紧围绕落实“五大”要求，自觉对标“六破六立”，进一步推动思想解放，不断增强干起来、动起来、拼起来的思想自觉和行动自觉。上半年，全市人力资源社会保障工作实现时间过半、任务过半，高标准完成了上级赋予的各项工作任务。岳军芝告诉记者，开展本次大讨论活动是我市深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记重要讲话指示批示精神、全面落实省委相关会议精神的具体举措。市人力资源和社会保障局全体干部职工按照大讨论活动方案要求，认真开展学习并结合工作进行深入研讨，进一步提高政治站位，切实解放思想、转变观念，凝聚共识、汇聚力量，以实实在在的活动成效助推人力资源社会保障事业更高质量发展。

岳军芝表示，要切实履职尽责，高标准落实好大讨论活动的任务安排。一是坚持高位推进。市人力资源和社会保障局党组将坚决落实主体责任，领导班子成员既坚决落实一岗双责，把开展大讨论与业务结合起来，坚持各负其责、各尽其能，形成全员参与、职责明晰的责任体系，确保大讨论活动取得实效。二是聚焦主要内容。要紧紧围绕落实“五大”要求、推动“六破六立”这个主题，自觉对标“六破六立”要求，进一步推动思想解放，不断增强干起来、动起来、拼起来的思想自觉和行动自觉。上半年，全市人力资源社会保障工作实现时间过半、任务过半，但也存在一些问题和不足。三四季度，全市人力资源社会保障系统将紧紧围绕营商环境优化，不断加强劳动力市场监管工作，充分发挥人社服务专员作用，及时高效做好企业用工帮扶工作，努力实现更高质量更加充分就业；坚持“民生为本”工作理念，加强政策研究和创新，不断健全社会保障体系，努力提高社会保险待遇水平，切实增强群众的获得感；深入贯彻人才强市工作要求，不断优化人才政策，持续壮大人才队伍；积极构建和谐劳动关系，加强劳动保障日常监察工作，持续做好劳动人事争议仲裁工作，维护好劳动者合法权益；不断提升为民服务能力，深入推进人力资源社会保障领域10个“一件事一次办”工作，最大程度减时间、减材料、减环节、减跑动，实现“一次申请、一窗受理、一网通办、一次办结”，持续提高单位群众办事满意度。三是把握关键环节。本次大讨论活动从7月份开始到12月底结束，分为“动员部署、学习研讨”“征求意见、查摆问题”“转化成果、总结提高”3 个环节，各科室、单位要结合工作实际，分阶段做好任务落实。特别是在查摆问题阶段，要坚持把自己摆进去、把职责摆进去，真找问题、找真问题，建立问题台账，坚持清单化、闭环式推进，切实解决人社事业发展中的堵点难点痛点。

就做好下一阶段工作，岳军芝表示，下一步，市人力资源和社会保障局将坚持把本次大讨论活动和正在开展的九届市委第五轮巡察工作结合起来，和局各项重点工作及即将开展的主题教育活动结合起来，坚持统筹推进、一体推进，着力解决思想观念陈旧、体制机制不顺不活、创新力执行力不足等问题，确保活动取得实实在在的成效，为加快建设现代化美好淮北作出更大贡献。

淮北日报 2023-8-25

敦煌：高质量人社服务撑起百姓“幸福伞”

今年以来，敦煌市人社局全面贯彻落实国家、省、市各项政策，以保障和改善民生为己任，拓宽就业渠道 ，创新服务模式，为群众撑开“幸福网”。

拓宽就业渠道　跑出就业加速度

“我在敦煌的‘码上就业’平台注册了信息，平台自动给我推荐了岗位，我选择了合适的工作，现在收入还不错，”说起如今的工作，敦煌市沙州镇居民小张笑容满面。

敦煌市人社局利用“互联网+”、大数据、云服务、人工智能等技术，开启指尖上就业服务新模式，上线敦煌“码上就业”公共就业服务平台，让群众享受更优质高效的服务。举办创业大赛、创业沙龙、直播带岗等活动80余场次，开展“援企稳岗服务千企”行动，推行创业担保贷款“一站式”服务，千方百计拓展就业岗位。截至目前，全市城镇新增就业2074人，职业技能培训1566人，劳务输转2.36万人，实现劳务收入3.5亿元。

创新服务模式　优化社保服务质效

敦煌市人社局高效落实援企稳岗政策，失业保险单位缴费比例由2%降低为0.7%，为全市企业减负255万元。新开工工程建设项目参保率100%，项目内农民工工伤保险参保率100%，当年新增养老保险领取人员待遇进卡人群覆盖率100%。

作为直接服务企业和群众的基层社保窗口，敦煌市人社局不断优化社会保险认证模式，简化流程，推进优办快办，线上线下同发力，线上大力推广使用甘肃省人社生物识别身份认证系统，让群众足不出户完成认证，线下为高龄、残疾、常年生病卧床的退休人员提供上门认证服务，真正做到线上服务加速度、线下服务有温度，增进与广大群众之间的情感，让群众切切实实从中得到实惠。

同时，敦煌市人社局利用“互联网+”模式宣传惠民政策，开通“敦煌社保”抖音号、人社局干部走进直播间“点对点”推送信息、面对面宣传解答、向群众讲解养老、失业、工伤、社保卡使用等群众关心的问题，使群众更好地了解了社会保险的相关政策和办理方法，进一步提高了群众对社保政策的知晓率。

坚持引育并重　打造人才集聚强磁场

今年以来，敦煌市人社局引进高层次急需紧缺人才22人，其中硕士研究生10名，本科生12名。引进“万人计划”领军人才上海硅酸盐研究所首席研究员黄富强教授团队1个，围绕新能源引进专家团队25人，围绕文化遗产保护引进科研人员11人。3月赴西北师大、西安交大等高校参加“才聚酒泉筑梦飞天”人才专场招聘会5场，现场咨询230余人次，报名80人次。推荐申报了技能人才公共实训基地和战略新材研究院专家服务基地2个人才项目。以市场需求为导向，全面推行电子培训券管理制度，规范培训机构办学行为，精准开展“嵌入式”“订单式”技能培训。严格开展职称评审工作，截至目前，全市在编在岗事业单位专业技术人员取得高级职称798人，中级职称1055人，初级职称1070人。

打出“护薪”组合拳　织密劳动维权保护网

2023年以来，敦煌市人社局紧盯重点领域、紧抓关键环节，不断创新治理手段，推动欠薪治理从清欠向防欠转变。以建设工程领域为重点，联合行业主管部门开展根治欠薪专项行动，成立农民工维权党员先锋队，推进劳动关系协调员队伍建设，打造金牌劳动人事争议调解组织，探索建立劳动关系、劳动监察、劳动争议仲裁“三位一体”劳动纠纷处理机制，劳动关系总体和谐稳定。

为真正让劳动者、企业可以就近解决劳动争议，减少当事人跑腿次数，降低维权成本，敦煌市人社局创新推出流动仲裁庭，将“坐等办案”变为“流动庭审”，将“坐堂问诊”的仲裁庭搬到了群众“家门口”、搬到了矛盾发生的一线，方便群众维权，不断提高人社服务群众的满意度。

掌上敦煌 2023-8-30

以社会保障卡服务和保障民生 助力人口高质量发展

——全国社会保障卡居民服务“一卡通”建设三周年工作综述

民生无小事，枝叶总关情。2020年8月20日，习近平总书记在扎实推进长三角一体化发展座谈会上提出，要探索以社会保障卡为载体建立居民服务“一卡通”，在交通出行、旅游观光、文化体验等方面率先实现“同城待遇”。习近平总书记的重要指示精神，在区域协调发展乃至中国式现代化发展中，赋予了社会保障卡（以下简称社保卡）更多的历史使命与责任担当，传递出浓浓的民生情怀。以国家之保障，促人民之安康，推进居民服务“一卡通”，将对促进人口高质量发展、人力资源有序流动、区域经济高效互动发挥重要作用。

01以新思想定向领航，准确把握社保卡居民服务“一卡通”的内涵要求

贯彻习近平总书记关于居民服务“一卡通”的重要指示精神，社保卡的应用领域要从社会保障走向更多的居民服务，辐射地域要从本地服务走向区域服务乃至全国服务，服务内涵要从部门视角走向群众视角，加强集成联动，实现“一卡通”。人力资源社会保障部坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，始终牢记“国之大者”，以更高的政治站位，秉持群众立场观点，认真贯彻习近平总书记重要指示精神，将社保卡作为国家民生服务的基础性载体，将居民服务“一卡通”作为落实以人民为中心发展思想的具体体现，加快数字赋能。

将居民服务“一卡通”作为高质量充分就业和人力资源开发利用的重要举措。人社部门通过数字化手段推动就业和人力资源政策精准落实，充分发挥社保卡基本覆盖所有劳动者的优势和“全国通用”的特点，将“一卡通”服务贯穿于就业政策服务、职业技能培训、就业补贴发放等全过程，探索在农民工、高校毕业生就业服务、人才服务等领域的应用。依托电子社保卡提供“就业在线”招聘求职服务，为劳动者发放职业培训券，形成以社保卡为载体的终身职业培训电子档案，全面支持人力资源开发利用创新，促进人力资源供需有效匹配、服务更加精准、管理科学高效。近年来，我国人口老龄化程度进一步加深，居民服务“一卡通”有助于完善“一老一小”服务体系，保障老年人参与文明实践、公益慈善、志愿服务、科教文卫等事业的权益，激发全年龄全人群活力，积极涵养人力资源。

将居民服务“一卡通”作为社会保障事业高质量发展、可持续发展的重要抓手。人社部门搭建多层次社会保障体系数字全景图，建立“一卡通”服务管理模式，促进优化简化社保经办流程、强化待遇补贴发放监管，实现社保卡在参保登记、社保关系转移、社保待遇资格认证、社保待遇申领发放等社保全流程服务。不断完善社保卡本地和跨省异地就医购药结算应用，持续深化养老、工伤、失业等各项社保领域应用，发展职业伤害保障、个人养老金等领域应用，广泛实现“退休一件事”、就医“一卡通”、养老服务“一卡通”，为广大人民群众提供更可靠、更充分的保障，不断增强群众的获得感幸福感安全感。

将居民服务“一卡通”作为网络强国和数字中国建设的基础支撑。人社部门以社保卡居民服务“一卡通”为基础，全面推行人社数字化改革，实施数字人社建设行动，以数字化思维推进理念重塑、制度重构、流程再造，推动一体协同、数字赋能、智能治理，以数字化应用场景为抓手，深化一体化、发展数字化、迈向智能化，不断满足人民群众的新期待新需求，助力数字政府，赋能数字经济，服务数字社会，力求为老百姓提供用得上、用得了、用得好的居民服务，让亿万人民共享改革发展成果。

将居民服务“一卡通”作为政府公共服务和群众办事生活服务提质增效的有效手段。人社部门坚持以人民为中心的发展思想，推动将各类民生服务浓缩至社保卡，实现证卡合一，减少重复提交证明材料，减少来回跑腿和报销垫资，最大程度方便群众办事。同时简化优化办事服务流程、压缩待遇补贴发放周期、实现“一卡通”资金监管，减少基金“跑冒滴漏”。通过共享“一卡通”服务数据，核准人员状态，落实政策找人，实现精准服务与监管，提升政府治理服务能力。通过做实“同城待遇”，切实增加优质公共服务供给、促进基本公共服务均等化。

02向新思维寻策问道，切实推动社保卡居民服务“一卡通”取得应用实效

百舸争流，奋楫者先。三年来，人力资源社会保障部积极落实习近平总书记重要指示精神，组织开展人社信息化便民服务创新提升行动，会同有关部门完成长三角三省一市等9个省份和雄安新区的居民服务“一卡通”应用试点，并推动全国“一卡通”建设。目前，社保卡覆盖人群广、民生服务多、群众基础好、全国可通用、线上线下全面贯通，且具有良好的开放性和集成能力，不仅承载了众多就业、社保服务，更集成了一系列政务服务，并适应数字时代要求发展了电子社保卡这一“网卡”，成为承载居民服务的必然载体，实现了“记录一生、保障一生、服务一生”的郑重承诺。长三角、川渝等区域“一卡通”应用初具雏形，交通、文旅等领域“同城待遇”初见成效，越来越多的民生服务事项加载至社保卡上，让群众有了实实在在的感受和体验。以社保卡为载体建立居民服务“一卡通”，已成为我国民生服务的一个重要组成部分。

“一卡通”发行服务体系覆盖广泛。截至2023年6月底，全国持卡人数达13.74亿人，覆盖97.3%人口，其中8.08亿人同时在手机中领用了电子社保卡。建成全国社保卡服务平台和“一卡通”服务专区，支持社保卡“全国通用”“跨省通办”，2022年共提供电子社保卡服务112.85亿次。社保卡的普及发行，为“一卡通”打下了坚实的群众基础，让每一位群众都可以享受“一卡通”的便利服务。

人社领域“全业务用卡”全面实现。群众持卡或者扫码即可快捷享受身份凭证用卡、缴费凭卡、工伤结算持卡、补贴待遇进卡等服务，比如青年人办理参保登记、享受就业服务，中年人参加职业培训、办理社保关系转移、办理个人养老金业务，老年人进行社保待遇资格认证、查询社保权益等等。“全业务用卡”在推动实现社会保险全民覆盖、提升社会保障公共服务水平、服务人口高质量发展方面发挥了重要作用。

全国“一卡通”场景日益丰富。电子社保卡为国家和所有省级政务服务平台提供登录及身份认证服务，并支持通过社保卡办理政务事项，各地普遍通过社保卡实现本地和跨省异地就医购药结算应用，31个省份的307个地市通过社保卡发放惠民惠农财政补贴资金，28个省份的248个地市实现持社保卡乘坐公交地铁，30个省份的部分地市实现凭社保卡借阅图书（277个地市）、进博物馆/展览馆（235个地市）、公园入园（205个地市）、景区购票（203个地市），并加快推进加载老年人、残疾人服务等。相关部门不断推进政务服务标准化、规范化、便利化，为更好解决群众“急难愁盼”问题、办好群众“关键小事”提供了重要支撑。

区域“一卡通”取得明显成效。长三角三省一市率先推动“一卡通”落地见效，推动区域内基本公共服务一体化。“政务一卡通办”，长三角区域95项政务事项支持群众凭卡办事。“交通一卡通乘”，三省一市第三代社保卡持卡人凭卡可通乘全国300余个城市地铁公交。“文旅一卡通游”，长三角区域1646个文旅场馆支持凭卡游玩。“补贴一卡通领”，长三角区域的38项补贴均通过社保卡发放。“医保一卡通结”，长三角区域41个城市，近1万家医疗机构支持凭卡就医，2022年长三角区域凭卡异地门诊住院结算人次约480万，医保基金支付金额约150亿元。

“同城待遇”探索逐步推开。围绕群众跨地区服务需求，探索“同城待遇”服务模式，打造社保卡惠民服务场景。江苏实现省内乘坐公交、地铁可享受“苏锡常”“宁镇扬”等四大片区交通出行“同城待遇”。浙江宁波市优选餐饮住宿、旅游观光、文化娱乐等584个商家作为社保卡特约商户，为全国持卡人提供同等优惠。嘉兴市和丽水市上线老年人“同城待遇”服务，已为25万长三角区域老年人提供“待遇智享、出行智助、慢病智医、意外智护、社区智乐”等服务。川渝实施社保卡阅读“一卡通”项目，打造两地城市书房。海南、广东联合发行“广东爱海南旅游年卡”，实现跨省旅游消费“同城待遇”。

03以新理念谋篇布局，建立健全社保卡居民服务“一卡通”工作体系

社保卡于1999年在上海首发，从第一代社保卡支持医保结算，第二代加载金融功能，第三代支持居民服务“一卡通”，到推出手机里的电子社保卡，始终秉持“一卡多用、全国通用”的发展方向。三年来，为适应居民服务“一卡通”工作要求，人力资源社会保障部联合有关部门，初步建立制度保障、部门协同、部省共建、应用集成、服务联动的工作体系。

推动立法强化制度保障。以“一卡通”立法为抓手，推进管理制度建设，明确工作目标、工作机制和部门职责。长三角三省一市协同立法，分别通过《推进长三角区域社会保障卡居民服务一卡通规定》，海南、江西出台省级“一卡通”条例。北京、吉林、湖北、广东、重庆、青海、宁夏等10余个地区在省委、省政府层面出台社保卡“一卡通”相关政策。

加强协调建立协同机制。按照“系统集成、协同高效”要求，推动“一卡通”相关应用部门加强统筹、协同联动。长三角三省一市成立“一卡通”工作专班，建立区域联动协同和数据共享交换机制。川渝等10余个地区由多部门联合组成“一卡通”工作领导小组，建立跨部门联动和省市协同推进机制。

拓展场景促进应用集成。在人社服务事项“一卡通”基础上，扩大跨地区跨部门应用范围，实现线上线下“一卡通”。全国明确了160项居民服务“一卡通”应用，长三角和海南分别发布区域和省级“一卡通”应用目录。上海、江苏等实现电子社保卡与政务服务码卡码融合。浙江、安徽、广东等实现社保卡与“浙里办”“安康码”“粤智助”等自助终端融合。

提升能力完善基础支撑。强化应用规范建设，细化技术标准、数据管理、信息安全等要求。开通全国“一卡通”服务专区，数据全面汇聚、应用集中展示，建成长三角等省级“一卡通”应用平台，打通部门系统，优化联动服务。广东、海南、四川等编制“一卡通”应用建设规范，江苏人社、交通、文旅等部门联合制定标准，浙江、安徽制定省级地方标准。

健全体系优化服务水平。建立跨部门服务联动机制，完善线上线下服务渠道，健全咨询和投诉处理机制。各地普遍实现“立等可取”快速申领、电子卡和实体卡同步申领、“跨省通办”线上申领等服务。部分地区将社保卡联办申领纳入“出生一件事”服务事项。各地积极组织“社会保障卡惠民服务季”活动，定期开展“一卡通”政策场景主题宣传。

04以新境界擘画未来，持续做好社保卡居民服务“一卡通”创新工作

时代的华章，在新的奋斗里书写。人力资源社会保障部将深入组织实施数字人社建设行动，以数字化改革推动人社领域经办、服务、监管、决策模式的全方位变革，加快“一卡通”顶层设计和立法标准工作，完善“一卡通”跨部门协同推进工作机制，全面推进“一卡通”建设。

深入拓展人社领域“一卡通”。充分发挥社保卡在高质量充分就业、社会保障事业高质量发展中的核心载体作用，重点推进办事身份凭证用卡和补贴待遇发放进卡，强化“全业务用卡”的便利高效，办好群众的“关键小事”。

积极推进跨部门跨地区“一卡通”。坚持以需求为导向，持续深化“多卡集成”“多码融合”，强化“跨部门用卡”的良性互动，破解群众办事痛点。坚持以目标为导向，以京津冀、长三角、珠三角、川渝等区域为抓手，强化“跨地区用卡”的区域特色，让“同城待遇”更加普惠便利。

努力构建社保卡服务应用生态。加强社银和跨部门服务联动，持续优化“一卡通”应用体验。做好社保卡全生命周期管理，坚决筑牢“一卡通”安全底座。坚持传统服务和智能化服务“两条腿”走路，为老年人、残疾人等群体提供便利服务。做好“一卡通”的宣传推广。

探索以电子社保卡为载体建设“一码通”。强化社保卡身份认证功能，与政务服务码等互通互认，构建统一身份认证体系和个人信息授权使用机制，实现应用赋能。

冀望未来，大道宽广。人社部门将紧紧围绕群众的需求不懈努力，厚植民生保障服务能力，让社保卡成为值得信赖的民生服务品牌，成为各部门服务群众的重要载体，为共同富裕和人口高质量发展贡献力量。

中国组织人事报 2023-8-23

148项公共服务“网上办”看重庆人社这项全国试点如何便民利民

8月29日至30日，人力资源社会保障部召开人社领域基本公共服务标准化试点总结推广现场会。重庆作为7个试点省(市)之一，分享了以标准化改革试点引领人社事业高质量发展成果。数据显示，试点以来，重庆市人社服务事项办理时限平均减少5天，所需申请材料累计减少139件，53项“立等可取”，群众好评率达到99.99%。

川渝协同

养老保险关系转移资金定期结算惠及2.7万人

近日，刚从成都来到重庆工作的陶先生在江北区参保后，通过手机里的“电子社保卡”，网上申请将原在成都市高新区的养老保险关系转入重庆市江北区。

江北区社会保险事务中心收到陶先生的转移申请信息后，立即通过社保转移平台与成都市高新区对接相关信息，审核无误后，当天就办结了陶先生的养老保险转移业务。

据重庆市人力社保局相关负责人介绍，目前企业职工养老保险关系转移办理时限由15个工作日压缩为5个工作日。数据显示，2022年，川渝两地养老保险关系转移资金定期结算累计共惠及2.8万人次，涉及资金7.1亿元。

此外，川渝两地共办理流动人员提供档案的接收和转递线上服务3.1万余人次；实现川渝社保卡申领、补领、换领、换发，卡挂失与解挂等8个服务事项全业务办理；实现交通出行、文化体验、旅游观光、政务服务4个领域23项功能互认互通、协同共享。

数字赋能

实现人社业务“一网通办”“一键直办”

打开人社政务服务电子地图，足不出户即可一键导航；按照屏幕上的提示点点头、眨眨眼，可完成社保待遇认证……当前，重庆市人力社保局正在以标准化助推数字化变革，推动政策服务“一网通办”“免申即享”“无感智办”。

截至目前，实现人社业务“一网通办”，构建“互联网+人社”服务平台，148项服务实现网办，网办率达到95%；实现高频事项“一键直办”，推动69项社保、人才等服务事项“指尖办”“掌上办”等；实现助企惠民“精准免办”，推动失业保险稳岗返还等7项惠民政策“免申即享”、社保补贴和一次性吸纳就业补贴“直补快办”，惠及110.3万人、14.8万户企业。

服务增效

打造公共服务惠民有感的“重庆样板”

“打开电子地图，扫码就可以看到附近的社保卡办理服务点，点导航就能查看路线。”对于家住巴南区的李阿姨来说，有了人社便民电子地图，就可实现“一键导航”，就近办理社保卡相关业务，省时又方便。

据重庆市人力社保局相关负责人介绍，重庆人社规范延伸基层服务事项清单，建设“15+5”人社便民服务圈，服务网点达到1.3万个，开设“社银”“社邮”“社医”“社商”等各类合作服务点1079个，已制作便民电子地图实现“一键导航”。

此外，重庆制定形成人力社保领域基本公共服务事项统一要素表，对服务事项名称、办理形式、实施依据、办理时限、办理结果等30项办事要素进行统一规范，形成服务指南和操作过程2项试点成果。据统计，服务事项较试点前在法定办理时限基础上平均减少5天、所需申请材料较试点前减少139件，53项试点服务事项实现“立等可取”。

重庆市人力社保局负责人表示，接下来，将深化推进标准化建设，进一步梳理精简办事环节，优化事项标准，以数字化变革推动标准化建设落地实施，创造更多在区域内乃至全国范围内可复制、可推广的试点经验和标志性成果。

人民网 2023-9-3