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在一线厚植梦想 用劳动灌溉丰收——湾沚区税务局张学磊同志先进事迹材料

个人简介:张学磊，男，汉族，1993年3月出生，大学本科。自步入工作岗位以来，先后荣获2017-2020年度优秀公务员；2020年“芜湖县优秀共青团员”荣誉称号；2020年度“市级青年文明号·号长”荣誉称号；2020年度全区窗口行业文明创建工作“文明模范职工”荣誉称号；2020年度“岗位学雷锋标兵”荣誉称号等等。

事迹简介：张学磊是服务先锋,微笑拉近距离，真诚密切群众，守护群众利益；他是业务能手，敢于打硬仗，善于破难题，敬为大厅师表；他是创星之星，奇思妙想化为实干可能，仰望星空不负脚踏实地；他是儿子也是丈夫，常缺家宴，亲情缺憾，甘愿无悔付出。在基层一线“蹚路”“添火”“加力”，担当作为、创新示范，以实际行动践行为群众服务的初心使命。

正文：他是服务先锋,微笑拉近距离，真诚密切群众，守护群众利益；他是业务能手，敢于打硬仗，善于破难题，敬为大厅师表；他是创星之星，奇思妙想化为实干可能，仰望星空不负脚踏实地；他是儿子也是丈夫，常缺家宴，亲情缺憾，甘愿无悔付出。在基层一线“蹚路”“添火”“加力”，担当作为、创新示范，以实际行动践行为群众服务的初心使命，他就是湾沚区税务局办税服务大厅主任张学磊。

“荣誉是奋斗最美的名字”

基层是人生剧目的原始舞台，张学磊从税务新兵成长为税务能手，在这个舞台上已经工作好几年了。扎根一线工作的他，站起来像把伞，为纳税人缴费人遮风挡雨；蹲下来像头牛，为湾沚区经济发展鞠躬尽瘁。

明明有着敞亮办公室的他却成为大厅唯一一个没有固定工作台的人。一声磊哥，他便穿梭在大厅里忙前忙后奔走，哪里需要他，哪里就有他的身影。稳重成熟的工作态度、如沐春风的指导讲解、茅塞顿开的答疑解惑，他仿佛就是医院里资历最深的专家门诊，等待再长的时间，同事和群众也愿意找他解决疑难杂症。

减税降费期间，他收集问题清单106条，11月份给包保户、500万以上重点企业户送达了减税降费红利清单，12月份给区局受邀请给温州商会、六郎商会、湾沚区青年企业家年会做减税降费政策宣讲并送达减税降费红利清单。1-12月份年全区共计减免税收5.95亿元，其中，增值税减税3.6亿元，企业所得税减税1.3亿元，个人所得税减税0.62亿元。他的认真付出，为党中央国务院减税降费政策顺利落地打下了坚实的基础。

不是天赋异禀，而是百炼成钢。张学磊用他的汗水换来了肯定与认可。今年他荣获“市级青年文明号·号长”荣誉称号；“市级岗位能手”荣誉称号；全区窗口行业文明创建工作“文明模范职工”荣誉称号；“湾沚区优秀共青团员”荣誉称号；“岗位学雷锋标兵”荣誉称号等等。这些闪闪发亮的荣誉成为他青春奋斗途中最靓丽的风景。

在他的身上，青春不是浮躁、不是懒惰、更不是虚度，无论你何时抬头，总能看见淹没在一摞摞材料、一张张稿纸背后，那穿着税务蓝制服的清瘦身形。清脆的键盘敲击声时刻在提醒着我们，他用青春的笔体奋力描绘出努力与拼搏样子！

“创新是努力耀眼的结晶”

业务熟练、政策通晓，让人常常忘记他也只是一名90后的年轻人。别人刷朋友圈看娱乐综艺，他在学习总局新出台的公告文件；别人周末赖床能迟点起就迟点起，他早早起床准备好了下周的培训课件；别人年假相约去玩耍，他沉迷在金税三期软件的操作里自在遨游。自律敦促着他不断学习，汲取知识，永葆奋进之心。

自2019年10月安徽省税务局增值税公共服务平台上线至今，湾沚区新增领用发票个体户已达929户，共开具增值税发票2.67万份，为湾沚区经济创收1181.69万元新增税款。湾沚区经济的又一个发展果实，离不开平台的顺利投入使用，而这个平台的诞生离不开张学磊的那份努力。公共服务平台内测期间，张学磊主动请缨，积极投身试验。549份数据在他手里反复钻研，上千条金三操作流程不厌其烦的一遍遍推送。数不清的深夜里，雪白的稿纸上记录下了一串串疑点数据，一条条系统漏洞，一个个亟待解决的后台问题。他的微信置顶永远是平台测试工作群，聊天记录里讨论交流最多的人是他，上报问题数据最多的人是他，提出问题及整改建议最多的人还是他。他的努力，为湾沚区实体经济发展锦上添花；他的创新，为湾沚区经济发展添砖加瓦。

是金子在哪里都能发光，他突出的优秀能力和吃苦耐劳的品质，使他在11月新电子发票管理系统上线时，被抽去省局参与集中测试，并且很荣幸的负责全省系统内该项业务的培训讲解工作。为了能够使大家更好理解新系统的操作运行，他创新培训方法，一改以往PPT演讲的传统老方法，而是采取反向教学与动画教学相结合模式开展培训。先做理论课程的系统讲解，然后带领学员走进真实的办税服务大厅实际操作，让学员指导学员，相互讲解。这种正向指引，相互促学，反向反馈的新型教学模式，使得参加培训的一线工作者一步步理解、一层层深入，扎实打牢业务操作，枯燥难懂的课程也变得通俗易懂，更为直观起来。他还在省局培训期间首创小微动画教学，将培训内容整理编排成生动的事例，配合还原度100%的日常工作环境，通过生动有趣的故事和人物对话，解答新系统使用中常见的操作问题和重点注意事项。这种教学模式不但深受学员的欢迎和喜爱，而且教学质量极高，培训成果极嘉，受到省局领导的多次表扬。

创新是艰难的，难在前路上无尽的挑战和无法预知的结果。张学磊却能始终坚持把吃苦奋斗抗在肩上，做实做好“创新”这篇文章。不论是金三并库的巨大压力，还是减税降费工作的重重困难，他都积极主动地发挥创新思维意识，不断试验，努力钻研。开发的一系列按键小精灵和数据库填表公式，提高了一线窗口同事的办税效率，缩短了纳税人办税时间，成为我区税务系统的创新之星，受到同事和群众的一致好评与喜爱。

他的舍弃与选择，他的纠结和决心，都在向我们一一诉说着担当和责任的真正意义。我们都明白，他完完整整的是一名优秀税务工作者！他把他个人全部的辛劳汗水和宝贵时光倾注于为群众服务的公共事业，树立起了湾沚区税务人无私奉献、勇于担当的光辉形象！

这就是张学磊，一个勤勤恳恳扎根一线工作的人；一个认认真真奉献青春汗与泪的人。他既有70后的稳重，也有80后的成熟，更不失90后青春洋溢的朝气和灿烂迸发的创新。脚踏实地，他化作百姓的春泥；心甘情愿，他融入滋养湾沚区经济发展的春雨。在平凡的一线岗位上，他正用自己的实际行动书写着不平凡的事迹！

湾沚区文明办2021-12-06

【稽查系统先进事迹展播】本期推送——“学雷锋岗位标兵”石玉铭同志先进事迹！

石玉铭：坚守初心终不悔 勇于担当砺标兵

--“学雷锋岗位标兵”先进事迹

赤峰市税务局稽查局石玉铭同志，1964 年出生，1982 年参军，他身着戎装、保家卫国，在军旗下挥洒青春和汗水。1985 年，他告别军营，参加税务工作，化身税务尖兵，用忠诚、责任、奉献、担当，书写为国聚财、为民收税的诗篇，期间多次获得“岗位标兵”、“廉政标兵”、“优秀公务员”、“优秀党务工作者”等荣誉。无论是穿着军装保家卫国，还是穿上税装奉献税收事业，他都秉承全心全意为人民服务的初心，自觉践行雷锋精神，在平凡的岗位上发光发热。

军人底色，标兵模样，心怀大爱的优秀班长

石玉铭 18 岁参军，成为 51309 部队骑兵连的一名士兵，开始了为期三年的军旅生涯。他刻苦钻研专业技能，认真学习文化知识，全面提高军事素质，荣获三等功 1 次，嘉奖 3 次，优秀班长1次。

站军姿、整理内务、急救演练，担任新兵班长的石玉铭，每次操课都亲自示范、以身作则。曾有一次，经过一天高强度训练，石玉铭十分疲惫，嗓子也喊哑了，但他心里惦记着一名学习较慢的新兵，想起那个新兵走步同手同脚、急得满脸大汗的样子，果断穿上衣服出了门。他找到那名因动作不得要领而失落沮丧的新兵，一起到操场上加练，喑哑着喉咙耐心讲解动作要领，亲身示范纠正不规范动作，完全忘记了身体的疲惫。日复一日，石玉铭毫保留地带领新兵战友走好“兵之初”的每一步，对于单亲、性格孤僻的战士，他勤开导、多鼓励，用暖心的关怀帮助他们消除自卑，融入集体，真正成为了新兵的“引路人”、好班长。

扎根基层，忠于职守，锐意进取的税务尖兵

复员后，石玉铭被分配到赤峰市红山区税务局工作，成为一名“税务新兵”。他继续发扬革命军人能吃苦、能战斗的优良作风，为民服务、锐意进取，永不懈怠。

为了弥补没有系统学习过财税知识的短板，他通过自学考上赤峰税校充实自己，不仅自己虚心求教、废寝忘食推敲案例，还利用课余时间和寒暑假，积极带着同学一起投身税收一线参与实战。他以“学而不厌、锲而不舍”的“钉子”精神刻苦钻研业务技术，树立学习榜样。

工作中，石玉铭从税务所征收管理员干起，一户一户地收税，寒来暑往不畏艰辛。一年冬天，石玉铭像往常一样到红庙子镇收税，结束时天已经黑了。他骑着自行车正往家赶，突然被叫住了：“小伙子，我要去亲戚家，这里是孙家营子吗？”石玉铭看着眼前焦急疲惫的大妈心想：“孙家营子是邻村，估计是认错路了，天这么黑这么冷，她一个人走着过去太不安全。”“大妈，孙家营子离这还有十多里呢，我带您过去吧！”石玉铭没有片刻犹豫，带上大妈朝邻村骑去。到了村口，大妈感谢道：“就送到这吧，天太晚了，你快回家吧！”但石玉铭坚持把大妈送到了亲戚家门口。他用关爱的目光，发现身边人的困难，用善良的举动，给予陌生人温暖，用无私的付出，展现税务人的担当。

春风化雨，甘于奉献，服务群众的党建先锋

因工作需要，2005 年石玉铭开始负责市稽查局党支部工作，在全新而陌生的岗位上继续发挥“头雁”作用，多次获得优秀党员、优秀党务工作者、党建融合先进个人等荣誉。

扶贫是党建工作的重要内容，宁城县二道梁子村是赤峰市稽查局的扶贫帮困点。初次去二道梁子村，崎岖颠簸的土路把石玉铭颠得头昏脑胀，他心想：“如果有人患了急症，这样的路况必然会延误治疗时机，可了不得！”首先要帮村里解决的就是修路，石玉铭在村委会、乡镇政府之间沟通协调、筹集资金，为推动修路忙里忙外。因为修路要砍掉村民家门口的树，村民拒不配合，村委会束手无策。石玉铭主动站出来动之以情晓之以理，在多次开导下，终于让村民理解了修路带来的长远利益远远大于眼前的这一棵树。当修路的施工队开始动工，石玉铭拿起脚边的铁锹，二话不说撸起袖子加入了修路队伍，当地村民都对这位“城里干部”刮目相看。

多年来，石玉铭同志心中始终惦念着二道梁子村村民，筹集资金给村里安装路灯、帮助身患重病的村民多方协调医院、组织职工为村里的孩子送图书……面对家境贫寒不得不辍学出去打工的少年，石玉铭决心要让这个孩子享有学习知识的权利。他多次奔走于市区和乡镇之间，去村民家里做思想工作，协调解决孩子上学的费用问题，不仅本人主动捐款，还号召同事们捐款捐物。在多方的不断努力下，孩子得以回到学校继续学习，直到大学毕业，走上工作岗位。如今，那个曾被帮助过的孩子和他的家人，提起石玉铭、提起赤峰市稽查局，赞美之情、感激之意溢于言表。

从业务标兵到党建先锋，石玉铭坚持干一行、爱一行，他是一颗螺丝钉，拧在哪里，都毫无保留闪闪发光。

润物无声，点滴积累，乐于助人的热心前辈

工作之余，石玉铭常去各个办公室“串串门”，谁有困难，他就是“智多星”，积极出谋划策，帮助同事解决问题；看见长时间伏案工作的同事，他就是“小闹钟”，主动提醒同事要劳逸结合；每天下班以后他雷打不动地去打排球，他是球员，更是教练，带动越来越多的同事运动健身；有同事肩颈不舒服，他又化身“老中医”，帮着疏通筋络。哪个水龙头在滴水、哪个办公室的灯没关，他一定会及时帮助关掉，将勤俭节约进行到底。在大家眼中，他一直是个热心肠的老大哥。

从业三十年，退伍不褪本色，换岗不换初心。雷锋精神深深烙印在石玉铭的一举一动中，他以“一滴水、一块砖、一颗钉、一团火、一片叶”的奉献精神来感染身边的每一个人，用务实重干、乐于助人矢志践行全心全意为人民服务的根本宗旨，用看似平凡的日常点滴，谱写不平凡的生命乐章。

赤峰税务2022-12-12

“党员先锋志愿先行”——亳州高新区税务局劳模职工志愿服务队队长王成良事迹介绍

王成良，中共党员，现任国家税务总局亳州高新技术产业开发区税务局机关党委副书记、劳模职工志愿服务队队长，作为一名税务工作者，他数十年如一日，辛勤耕耘，默默奉献，立足税收工作岗位，服务地方经济发展，作为一名共产党员，在做好本职工作之余，他先后牵头发起成立了“亳州高新技术产业开发区纳税人权益保护志愿者协会”和“国家税务总局亳州高新技术产业开发区税务局劳模职工志愿服务队”，一支服务纳税人，一支温暖困难职工、群众，他心里时刻装着人民群众，肩上始终扛起新时代税务人的担当。

在地方党委政府和市区两级工会领导的关心支持下，两支愿者队伍以党建为引领，在为纳税人提供个性化定制服务的同时，开展文明创建等一系列公益活动。作为一名税务工作者，王成良和他的党员志愿者朋友们，用“税务蓝”牵手“志愿红”，创建了一个“党员先锋志愿先行”的党建志愿服务品牌，带领系统内外两支队伍，实施了一系列魅力亳州公益行服务项目。他本人也成为2019年度亳州市工会经费税务代收工作劳动竞赛先进个人、2020年亳州市文明职工、五一劳动奖章获得者，安徽省学雷锋标兵、全国最美家庭成员。该同志负责高新区税务局工、青、妇、团和文明创建工作，取得了显著成绩，该单位先后被评为全国第六届文明单位、安徽省学雷锋示范点和安徽省三八红旗集体、亳州市创建文明行业先进单位、亳州市工会经费税务代收工作劳动竞赛先进集体、亳州市新时代文明实践优秀志愿服务队。

党员先锋+志愿先行 为纳税人权益护航

王成良发起和带领的这支纳税人权益保护志愿者队伍，现有120名志愿者，包括36名党员，68名团员，16名退役军人。平日里，他会利用周末时间带领志愿者到辖区企业，了解纳税人的经营情况和涉税要求，召开税企座谈会，针对性地答疑解惑，引导企业防范政策风险，发挥“税企互动助营商”的作用，以全面精准的税收服务为企业发展保驾护航。通过税法宣传“进机关、进社区、进企业、进警营、进高校等活动”，为纳税人“一对一服务”送政策，解难题，提风险，优服务，5年时间帮助纳税人解决涉税业务办理、土地审批、联系购销等各类实际困难240件。

“志愿者在现代企业管理方面给了我们很大的帮助，帮我们解决了很多实际困难。”安徽凰金煜电子商务有限公司总经理马景瑞说。该公司是成立于2022年，对电子商务相关的税收政策不太了解，王成良得知这一情况后，组织志愿者进行了一对一服务。

“我们采取上门服务、回访服务、培训服务等多样化的服务方式，提供税收政策、法规的解读，纳税人业务需求信息反馈等，为有特殊需求的纳税人提供公益性、个性化、专业化的纳税辅导。”王成良说，只有到一线去，到问题中去，才能帮助纳税人解决更多实际困难，让纳税人有实实在在的获得感。

“税务蓝”+“志愿红” 开展魅力高新公益行

高新区税务局党建引领开展“党建带工建”活动，共帮助15家非公企业和社会组织成立党支部，协助企业创建优秀党组织和五星级工会。

在组织党员志愿者开展乡村振兴活动方面，共帮助贫困户228户实现稳定脱贫。2016年，王成良到亳州高新区第二管理区崔寨村担任扶贫工作队队长。其间，他开创“志愿+扶贫”工作新模式，在对贫困户做到应帮尽帮的同时，整合亳州高新区24家单位的扶贫工作资源，组织社区干部、党员志愿者，定期到贫困户家中送衣服、学习、生活用品等，为留守儿童辅导功课，有效延伸拓展了帮扶工作的影响力。

王成良不仅自己做公益，还积极号召身边的党员干部、青年同事也加入到志愿服务队伍中，一直以来，他将学雷锋精神与志愿服务融为一体，让更多人通过参与志愿服务，让更多人分享雷锋精神和志愿精神的时代价值，让雷锋精神与时代同频共振。在这种无私奉献精神的感召下，亳州市税务系统连续5年组织开展了春运“暖冬行动”“服务中考高考”“情暖童心微爱圆梦”关爱弱势群体等志愿服务和文明创建活动，高新区税务局2019年被共青团安徽省委评为“第十二届安徽省青年志愿者优秀组织”，系统内11名青年志愿者被评选为“安徽青年志愿者优秀个人”。

税务人+志愿者 扛起新时代党员的担当

王成良自1997年参加义务献血，坚持无偿献血二十五年，累计个人献血11200毫升，给大家树立了榜样，带动了身边的人积极参加无偿献血活动。在新型冠状病毒肺炎疫情发生后，他撸起袖子加入义务献血的队伍支援武汉，并动员组织党员志愿者36人次参加献血，献血量达到14400毫升。他个人出资捐献口罩3000个，消毒水24件，支持企业复工复产。在纪念建党一百周年，为支持疫情防控工作，缴纳特殊党费1000元。

2021年7月，河南省突发洪涝灾害。一方有难，八方支援，王成良在了解到河南多地受灾的情况后，立即组织志愿者捐款1.5万元，为灾区购买火腿肠、方便面和饮用水等物资，并亲自送到河南长葛灾区。受到灾区当地政府的欢迎，彰显了“厚德亳州，大爱谯城”的志愿情怀。

在每年3.5学雷锋日之际，他经常带领志愿者到光荣院看望慰问革命老人，为战斗在一线的人民警察、环卫工人、古井希望小学的师生送去新鲜蔬菜和学习用品等。对王成良来说，公益事 业是一条没有止境的爱心之路，把践行入党誓词作为终生追求，他立足岗位，用自己的实际行动实践着这个终身誓言，心系群众苦难，坚定理想信念，诠释了一名共产党人对党的事业的无限忠诚。

王成良说志愿服务只有起点，没有终点，作为一名共产党员，要持续发光发热，用行动给更多的人民群众带去温暖。

亳州市总工会2023-02-07

大祥税务：传承雷锋精神 践行为民初心

红网时刻新闻3月3日讯（通讯员 伍欣娟 贺颂翔）为深刻把握雷锋精神的时代内涵，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒，国家税务总局邵阳市大祥区税务局积极开展学雷锋志愿服务系列活动，多举措引导税务干部践行社会主义核心价值观，书写新时代雷锋故事。

坚持深学细悟共话初心使命

“希望通过此次学习，我们能够更加深刻把握雷锋精神的时代内涵，让雷锋精神不断绽放出新的时代光芒！”大祥区税务局团支部书记伍欣娟在“学雷锋 树新风 见行动”学习研讨会上说道。为深入学习雷锋精神，进一步加深税务干部对雷锋精神的认识和理解，大祥区税务局依托“青年理论学习”“以师带徒”工作，组织干部开展集中学习了雷锋同志的先进事迹以及毛泽东等老一辈革命家为雷锋同志题词等内容，发出了“向雷锋同志学习”的号召。

重温红色经典赓续红色血脉

“不经风雨，长不成大树；不受百炼，难以成钢。”近日，大祥区税务局团支部组织区局青年干部观看了电影《雷锋》，影片中那些司空见惯却又温暖人心的无私“小事”，让大家感受到了主人公公而忘私、艰苦朴素、全心全意为人民服务的高尚品德，再一次感受到了雷锋精神中蕴含的纯洁朴素的炙热。观影后，志愿者们结合日常自己学雷锋、开展志愿服务活动情况，分享心得体会。志愿者们纷纷表示要深刻把握新时代学雷锋志愿服务的思想内涵和实践要求，将“为人民服务”初心付诸于志愿服务行动中。

美化乡村环境 践行为民初心

沐春日暖阳，扬税务新风。在第60个学雷锋纪念日到来之际，大祥区税务局青年志愿队组织开展“迈进税务新征程 雷锋活动在我心”美化乡村环境志愿服务活动。志愿者们身着“税务蓝”制服和“志愿红”马甲，拿着扫帚、夹子、垃圾袋等清理工具，重点对区局乡村振兴联点多田村周边、村道路面垃圾、村民房前屋后乱堆乱放以及小广告等进行了“大扫除”，充分发扬了“不怕脏、不怕苦、不怕累”的精神，一个个忙碌的身影成为了乡村一道靓丽的风景线。

用心用情服务 吹响便民春风

为进一步优化税收营商环境，持续提高纳税人缴费人获得感和满意度，大祥区税务局以“学雷锋活动月”为契机，组织志愿者们和涉税中介人员组成“相税行”志愿服务小队开展“传承雷锋精神 便民办税送春风”志愿服务活动。活动现场，服务志愿者们耐心细致地解答纳税人提出的疑难问题，引导纳税人办理各项业务，进一步拓展了“税务主导、社会参与”的税收共治内涵。

下一步，大祥区税务局将持续以雷锋精神为指引，深刻把握雷锋精神的时代内涵，以“党建+志愿服务”机制为抓手，将“税务蓝”融入“志愿红”，以实际行动弘扬和传承雷锋精神、践行社会主义核心价值观，让学雷锋活动融入日常、化作经常，为推动大祥税收事业发展凝聚强大力量。

红网2023-03-03

他们用实际行动书写“税务蓝”的新时代雷锋故事

走进和平县税务局第一税务分局办税大厅，映入眼帘的是一张张热情真诚的笑脸，“您好，有什么可以帮您”……一声声温暖亲切的话语，拉近了征纳双方的距离。

近年来，和平县税务局第一税务分局高度重视学雷锋示范点建设，坚持将学雷锋作为党建引领业务、精神文明建设和志愿服务的重要抓手，把学雷锋活动同日常税收工作深度结合，倾力打造“和税星火”志愿服务品牌，构建了学雷锋、扬正气、促税兴、惠民生的良好格局，先后荣获“广东省青年文明号”“文明服务示范窗口”“第九批广东省学雷锋活动示范点”等称号。　　

学雷锋“送春风”，青春志愿献力量　　

在和平县税务局第一税务分局办税大厅，设有学雷锋志愿岗、咨询导税区、政策宣传区等，这些都是倾听群众心声、为纳税人提供“管家式”一对一服务的窗口。

和平县税务局第一税务分局办税大厅设立“学雷锋志愿岗”，为纳税人提供便民服务。

据介绍，该局近日组建“春风行动党员先锋队”，开展进机关、进单位、进社区、进学校、进企业“五进”系列走访宣传、辅导服务活动，切实为广大纳税人、缴费人提供更优质便捷的税费服务，让税费政策红利更好地直达快享，不断提高群众的满意度和获得感。

和平县税务局第一税务分局税务人员积极活跃在各类志愿服务阵地，用实际行动彰显税务温度：先后派出4名税务人员做好结对村的乡村振兴工作；连续5年参与公益捐款活动，累计募捐善款近15万元；多次前往当地特殊教育学校开展助学活动，累计向40余名困难学子资助超6万元……

此外，该局还成立了“和税星火青年先锋队”，组织青年扛旗争先、冲锋在前，以应对各类急难险重的突发事件。　　

拓展服务渠道，为群众“减负”

多年来，该局将学雷锋活动植根于税收事业发展的沃土，积极将雷锋精神融入服务高质量发展的具体实践中。通过推广“非接触式”税费服务，设立县级纳税缴费集约运营中心，打造远程可视化办税平台，前台业务承载量和审批效率分别提升180%和80%，获得了群众纷纷点赞。

和平县税务局第一税务分局税务人员向纳税人讲解税费政策（资料图片）

同时，将服务资源下沉，组建了“和税星火乡镇服务机动队”，在20余个乡镇党群服务中心、银行乡镇营业厅搭建服务站，推出系列适老化、简便化服务举措。截至目前，已完成帮办代办涉税业务265笔，回应解答涉税问题410余个，让位于偏远山区的群众“足不出镇”就能享受到便捷暖心的税费服务。

接下来，该局将积极发挥税收职能作用，把学习弘扬雷锋精神融入税收工作中，千方百计解决好纳税人、缴费人的烦心事、操心事、揪心事。同时，将以获评“第九批广东省学雷锋活动示范点”为契机，推进志愿服务常态化制度化，积极投身到公益志愿服务和全国文明城市创建中，以实际行动传承好雷锋精神，书写“税务蓝”的新时代雷锋故事。

河源日报2023-03-06

践行雷锋精神 彰显税务担当——记省“学雷锋活动示范点和岗位学雷锋标兵”市税务局第二税务分局

国家税务总局安庆市税务局第二税务分局是一支年轻的团队，由90名税务人员组成，平均年龄28岁，承担着全市60万纳税人缴费人的税款征收和税收服务工作。多年来，他们坚持把党建引领与学雷锋活动相结合，成立学雷锋志愿服务队，将雷锋精神融入办税服务、公益活动的每一个细节，先后获得“全国青年文明号”“全国税务系统先进集体”“全省税务系统最佳办税服务厅”等荣誉称号。3月5日“学雷锋纪念日”前夕，安徽省委宣传部命名了第七批安徽省学雷锋活动示范点和岗位学雷锋标兵，国家税务总局安庆市税务局第二税务分局榜上有名，全市唯一。

全心全意为人民服务是雷锋精神的核心要义。第二税务分局将学雷锋活动与税务本职工作充分融合，积极转变服务理念，不断拓展服务内涵，通过设置“简事快办”窗口、创建税企微信直联群、保留现金缴费渠道、推广非接触式办税等，倾力打造“我帮您”党建品牌，全力打通便民办税“最后一公里”。

“以前申领通用定额发票得去窗口办理，现在在家网上就能申请，发票一天寄到家，真的太方便了!”个体工商户陈先生高兴地说。

为方便餐饮、物业、停车场等个体纳税人生产经营需要，去年3月，安庆市第二税务分局进一步扩大了发票免费邮寄范围，将通用定额发票也纳入其中。至此，该局基本实现全票种免费邮寄工作。

在税务窗口经常会有这样一群纳税人，他们不会使用智能手机，面对电脑也不知所措，无法使用电子税务局办理业务。为此，第二税务分局及时开通“爱心专岗”，为老年人等群体开通绿色通道，配备老花镜、操作图册等，安排专业骨干对其进行“一对一”、面对面辅导，主动帮助复印材料，耐心讲解政策信息，用贴心服务满足个性化需求，让他们感受到税务服务的“温度”。

“小窗口”也能体现“大民生”。为进一步降低群众办税时间成本，对于实名信息采集、社保费缴纳、税控盘清零解锁等简单业务，第二税务分局专门设置“简事快办”窗口，建立“简事快办”机制，以机动灵活的方式快速响应群众诉求，开启了税务服务“加速度”。该窗口负责人告诉记者，工作人员对符合“简事快办”事项清单的纳税人、缴费人将直接引导至该窗口，无需取号、排队，几分钟即可完成涉税事项的办理，获得了纳税人一致点赞。

2021年，该分局共接待纳税人咨询4.45万户次，开展延时服务、预约服务2500次，办理各类涉税事项17.39万户次;提供免费邮寄发票5.14万次、发票894.08万张、“零见面”领票69户次，群众满意率达100%。

除了做好窗口日常工作，在面对纳税人缴费人“急难愁盼”问题时，第二税务分局学雷锋志愿服务队积极响应、主动作为。去年9月，80岁的李奶奶前来办理某工贸有限公司的注销业务，该公司的法定代表人叶某在外务工，因疫情无法到场，便委托老母亲代为办理。公司多年未经营，已为非正常户状态，需要前往主管税务机关先进行税收违法行为处理。考虑到李奶奶年事已高，税务人员主动与主管税务机关进行联系沟通，代为取得处罚决定书后又耐心细致地辅导李奶奶填写申报表等相关材料，顺利完成了企业税务简易注销。工作人员还积极与市场监督管理部门对接，协助李奶奶办理后续业务。

疫情期间，积极提供上门便民服务，助力企业复工复产;防汛抢险期间，第一时间奔赴防汛救灾第一线，不间断巡堤……第二税务分局学雷锋的足迹不只局限在税收岗位上，疫情防控、文明创建、爱心献血等公益活动中，处处可见他们的身影。

“荣誉是鼓励更是鞭策。今后，我们将继续发扬雷锋无私奉献精神，用实际行动深化‘学雷锋’成果，争做新时代雷锋精神的传承者、实践者。”安庆市税务局第二税务分局局长汪俊说。

安庆市人民政府2022-03-09

青春税月乐奉献 爱心助人学雷锋——佳木斯市税务局张立助人为乐先进事迹

张立，女，1970年1月出生于黑龙江省佳木斯市，中共党员，毕业于长春税务学院，大学本科学历，1986年参加工作，现任国家税务总局佳木斯市税务局稽查局副局长、四级高级主办。

从税30年来，张立一直积极热心志愿服务活动，连续多年参加“救助爱心盲童、点亮心灯”、“志愿龙江，童心圆梦、关爱留守儿童”、“孝亲敬老，探访孤寡老人”、“不忘历史，慰问参与对越反击战老战士”、“每月十五元公益计划”、“共建文明社区”等多项志愿服务活动。2020年新冠肺炎疫情期间，更是主动请缨参与社区值守，用行动把初心和使命镌刻在党旗上。

2015年，在一次与朋友的偶然交谈中，张立了解到佳木斯市特殊教育学校有一群特殊的孩子，他们年龄仅10余岁，却因眼睛看不见而无法领略这个世界的五彩斑斓，缺乏来自父母和亲人的关爱。盲童班孩子的状态刺痛了张立内心。张立主动向市稽查局党支部汇报了相关情况，并组织了一只志愿服务队，多次组织为盲童班孩子捐款捐物。截至目前，已连续6年向特殊教育学校盲童班的孩子开展定点捐助，用于为孩子购买盲文书籍、盲人用品、生活用品以及营养品，捐款累计2万余元，盲文书籍期刊达千余册。2019年该项活动被省精神文明办评为5个100全省优秀志愿服务项目。

2017年，省文明办下发了《童心圆梦关爱农村留守儿童志愿服务项目的通知》，接到通知后，张立主动承担了郊区西格木乡留守儿童的帮扶任务。在取得留守儿童基本信息后，张立第一时间与孩子的监护人取得联系。该儿童自幼父母离异，长期外出打工，家境贫寒，学习中等偏上。针对这种情况，张立在稽查局内部组织了捐赠活动，努力为孩子的学习成长提供物质帮扶。每到节假日的时候，张立总会到带去了牛奶、水果等营养品到孩子家中，陪伴孩子学习，帮助解决孩子成长中的各种诉求，让孩子体验母亲般的温暖。经过一对一帮扶，孩子的变化特别大，不仅学习更加刻苦，成绩不断提升，而且还积极参加课余文化活动，性格也越来越阳光开朗。

2020年，新冠肺炎疫情席卷全球，单位成立抗击疫情志愿服务队时，张立第一个报了名，还主动请缨担任志愿服务队队长和临时党支部书记，负责值守在交警事故大队南路口。该路口内驻扎区疾控中心、长青中学等单位，还有数千户居民以及营业中的超市、菜店、药店、蔬菜库房，每天都要核查几百辆车辆及上千次通行人员，扫码登记还要宣传防控常识。零下二十几度的户外，每次值班她的双手都冻的通红。寒冷和疲劳导致她扁桃体发炎，可是每天早上她还是揣着消炎药，准时出现在工作岗位上。3月5日，正在卡点值守的张立突然接到爱人电话，婆婆突发脑溢血。她急忙把工作交代给同事，赶到医院，当婆婆病情刚刚稳定，她就把护理婆婆的任务托付给爱人和女儿，又回到了社区卡点战“疫”岗位，这一干就是50多天。

“帮助他人是一种快乐，也是一种幸福”，张立把这句话当做人生信条，自己积极参与项志愿服务活动的同时，她还注重从小培养女儿的爱心奉献意识。每年过年，她都带着家人到前进区宏达社区慰问贫困家庭，自掏腰包为他们送去米面油等生活用品。每到节假日，她还经常带着女儿去敬老院，给老人们包饺子、打扫卫生、表演节目。通过一件件别人看来不大的小事在孩子幼小的心灵中播下爱的种子，让助人为乐的家风家训在女儿的心中生根发芽。

“一滴水，只有放进大海里才能永不干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能有力量。”雷锋同志在他日记里写下的这段话正是张立同志的人生写照，无论是立足工作岗位还是平常生活，她始终在平凡的岁月中坚持奉献爱心，用实际行动向社会散发着光和热，让雷锋精神在松花江畔熠熠生辉。

佳木斯市文明办