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营商环境工作简报

解放营商环境“生产力”提升昆明“城市竞争力”

——税收营商环境“优”无止境

在云南省税务局和昆明市委市政府的坚强领导下，昆明市税务局主动对标先进，以市场化、法制化、国际化、便利化为目标，扎实推进“营商环境提质年”行动。在昆明市营商环境“红黑榜”评价中，由昆明市税务局牵头的“纳税”指标连续4次进入红榜。

高位统筹 形成纳税指标提升合力

一是高度重视，靠前指挥。昆明市税务局成立优化税收营商环境工作领导小组，建立了“一把手”亲自抓，分管领导具体抓，职能部门分责落实的工作机制。昆明市税务局“一把手”和分管领导也多次分别向省局相关业务部门请示汇报税收营商环境优化提升工作推进情况，及时掌握上级部门最新安排部署和工作要求。同时靠前指挥，周密部署，精心安排，严格要求，带领相关部门认真落实各项工作要求。另外，在第三方评价结果数据核验阶段，亲自带队到省局进行解释说明，对有异议的部分申请申辩调整。通过有效的沟通协调，昆明市税务局在优化提升税收营商环境工作方面得到了省级单位的充分肯定。

二是完善制度，责任落实。为做好营商环境评价及提升工作，昆明市税务局把握时间节点，及时统筹下发多个工作方案，制定时间表、路线图，细化工作措施，严格对标对表，层层传导压力，压紧压实责任，为整改提升工作建立了坚实的制度保障。

三是高位统筹，攻坚克难。在各级营商环境评价和提升整改工作中，昆明市税务积极争取获得省局支持。特别是2019年前往北京参与国家营商环境评价，昆明市税务局努力争取省局派员参与到了一线现场填报中，全程指导填报工作，大力协调各类资源，圆满完成了评价工作。此次国家营商环境填报经验为后期“红黑榜”评价填报提供了有力帮助。昆明市税务局还多次邀请省局到基层调研在提升营商环境工作中存在的“痛点”、“难点”和“堵点”，协调解决存在问题，和基层税务机关一同攻坚克难，高效完成整改提升工作。

四是跟踪问效，协作配合。作为“纳税”指标的牵头部门，昆明市税务局加强与市财政局、市人社局、市医保局、市公积金中心、市城调队等单位的协同配合，多次召开专题会议研究讨论工作措施及推进情况。同时，昆明市税务局定期召开优化税收营商环境工作推进会，实时跟踪、掌握各局在优化税收营商环境工作的推进程度、存在问题，并及时推广借鉴优秀经验做法。

推进便利化改革 切实改善纳税人缴费人体验感

一是积极拓展“非接触式”办税缴费服务。大力推行“涉税事项网上办、线上线下融合办、个性事项线上办、其他事项预约办”的办理模式。在税务总局185项网上办税缴费事项的基础上，结合本地实际，全面梳理发布285项“全程网上办”清单，积极引导纳税人、缴费人通过网上办税渠道办理涉税缴费业务，截至目前，网络申报率已达到99.5%。对纳税人、缴费人遇到的个性化问题和需求，通过12366服务热线、微信等渠道进行解答，及时回应社会关切。对确需到办税服务厅办理业务的，提供预约服务，分时分批、错峰错期办理，有效降低纳税人、缴费人办税成本。

二是持续推行发票线上申领线下配送。昆明市税务局在传统“进厅领票”基础上，与中国邮政集团有限公司昆明市分公司合作，新增了全票种“网上申领发票免费送达”服务模式，引导纳税人通过网上渠道“足不出户”即可办理发票申领业务，切实降低纳税人办税时间和成本。疫情防控期间，全市税务系统共办理纳税人网上申领发票4.86万户次，发放各类发票468万余份。

三是推广运用区块链电子发票。昆明市税务局高度重视区块链电子发票试点工作，积极探索“互联网+税务”在旅游行业监管的新模式，迅速开展一系列有力措施，推进全省旅游数字化、智慧化建设工作步伐，助力全省旅游行业转型升级。2019年9月，石林风景区成功开出昆明市首张区块链电子冠名发票。2020年4月，昆明市税务局又与昆明轨道交通集团举行昆明地铁区块链电子发票上线仪式，通过将发票相关信息上链，对发票从开具到报销的过程实现全流程管理，每一张发票都可查、可验、可信、可追溯，创新了税务机关发票管理模式，有效降低了企业经营成本和涉税风险。

四是开通第三方支付，税费缴纳更便捷。昆明市税务局围绕纳税人和缴费人的新需求、新期盼，全方位创新升级服务，持续改善税收营商环境。2020年为进一步拓展多元化缴税（费）功能，提高征缴业务办理效率，更好的便利纳税人缴税（费），在金税三期核心征管系统正式上线第三方支付缴税（费）功能，纳税人完成申报后，只要用手机扫描税务部门“金税三期”生成的二维码，就能直接获取待缴税信息，核对无误后即可通过“微信”“支付宝”“银联云闪付”等三种第三方支付方式，在全市办税服务大厅、房产交易中心税务窗口、车辆购置税大厅等实现非接触式“云缴税”。这种新的掌上缴税方式，让大多数需要现场缴纳税款的纳税人减少了办税停留等待时间，降低了疫情传播的风险。

五是积极推进便利化改革。昆明市住房公积金中心积极推进业务网上办理，实现了11项业务网上一步办结，网厅汇缴公积金最快5分钟办理完成，在“一部手机办事通”平台的“住房保障”模块上线了12个公积金查询类事项、10个办理类事项。昆明市市医疗保障局取消了“特殊慢性病”定点零售药店“不得经营和摆放其他药品及商品”的限制。“特殊慢性病”参保患者到定点药店购药，无需处方即可直接购买慢性病药品，最长可一次购买3个月的慢性病用药量。截至目前，全市69家“特殊慢性病”定零售药店已经为3262人次参保人提供了慢性病购药服务，购药总费用达136万元。

兑现税改红利 扎实提高纳税人缴费人获得感

一是首次个税汇算平稳落地。自2019年1月1日新个人所得税法全面实施以来，今年3-6月正式迎来首个个人所得税综合所得年度汇算清缴，市税务局实施网格化管理到户，责任化落实到人，举全局之力确保首次个税汇算在昆明平稳落地。截至6月30日汇算申报期结束，全市累计有113.54万纳税人办理了个税汇算申报。通过提高基本减除费用标准、新增六项专项附加扣除等减税新政的落地实施，个税调节收入分配职能作用得到有效发挥，纳税人获得感明显增强。

二是力促市场主体应享尽享留抵退税。严格把握国家减税降费的政策方针，确保有需求的纳税人及时得到政策辅导，提出申请的纳税人及时获得反馈，符合政策的纳税人及时享受留抵退税。2020年1月1日至7月31日，昆明市税务局累计办理留抵退税133笔，退税额11.29亿元。其中，民营企业受益最大，其他有限责任公司和私营有限责任公司办理退税114笔，占比85.71%，累计退税额10.22亿元，占比90.48%。

响应需求 持续扩大宣传效应

一是以需求为导向，以调查为抓手。昆明市税务局委托第三方开展纳税人满意度及需求调查，采取电话、拦截、体验、暗访、座谈、网络等等多种形式开展全方位的纳税人需求征集,对服务触点和业务流程进行更加真实的还原，通过场景交互和真实办税中收集办税体验感受和服务需求。从各角度寻找办税服务中的痛点及难点，对核心问题的挖掘更精准，为提高税务服务提出建设性意见，寻找改进方向，不断推动服务体验的提升。通过问题整改、优化服务流程、提高服务效率、推动减税降费，不断满足纳税人需求，提高其办税体验感，优化税收营商环境。

二是提升服务效能，“纳税服务体验师”把脉服务痛点。昆明市试点开展“纳税服务体验师活动”，通过招募符合条件的真实的服务对象，根据事先设计的主题事项和体验内容，对服务触点和业务流程进行真实体验，通过场景还原和真实交互收集办税过程中的体验感受和服务需求。依托“纳税服务体验师”的多元视角和创新思维，发现税务服务中的堵点和痛点，为纳税服务工作提出建设性意见建议，不断提高纳税服务质效。

三是打造线上云课堂和灵活微学堂，优化提升纳税人办税便利度。昆明市税务局利用微信公众号辐射广、响应快的优势，借助微信公众平台搭建在线“微税学堂”，努力打造税务系统的非接触式涉税培训服务及涉税信息的精准推送服务，满足纳税人的涉税需求，及时推送最新消息和政策解读，解决纳税人申报操作、学习税法、发票业务等热点、难点问题，分类提供办税指引，积极引导纳税人使用网络申报，优化纳税人办税体验，减少纳税人的申报次数，缩短纳税人办理涉税事项的准备时间，切实提升纳税人获得感和满意度。

四是“税企通”精准送达涉税服务。昆明市税务局主动创新宣传方式，在举办纳税人学堂、各类政策培训会、短信平台等宣传方式的基础上进一步拓展政策宣传渠道，推广运用精准推送平台“税企通”。“税企通”作为当前正在使用的信息精准推送平台，结合政策宣传、相关工作开展等需要，各相关业务股室均可通过关联企业标签和政策标签，使政策、信息、通知更有针对性地推送至纳税人，同时利用签收功能，实时掌握推送情况。当需要面向特定的纳税人群体推送相关政策或通知时，可通过进行分类分批分次推送不同的政策到已绑定税企通的纳税人端。

五是练内功，提素质，昆明市税务局上线“学练测考”平台。为进一步加强全市办税服务厅人员对疫情税收优惠政策的熟悉程度，聚焦国家税务总局的“四力”要求，全面提升和检测办税服务厅人员业务能力。昆明市税务局结合当前工作的新形势和新要求，升级昆明税务服务号平台功能，上线运用办税服务厅人员“学练测考”平台。通过日常练习、在线测试的方式，持续提高税务人员的业务水平，提升服务纳税人、缴费人能力，提高服务效率，缩短纳税人、缴费人等待时间，不断优化税收营商环境。

多点开花 各县区税务局亮点频出

五华区税务局借助互联网+的优势，全市首家试点网上直播授课，充分利用网络直播受众广、互动性强、时效性高的优势，提高宣传辅导质效。

盘龙区税务局全市首家试点“税企通”，划分纳税人标签1167个，用户数量21654户，推送政策通知49项，推送政策95566条。

西山区税务局一是全市首批试点“纳税服务体验师”活动，截至目前开展两期，共招募体验师129人，完成陪同体验样本42个，自行体验样本9个,覆盖纳税人关注度高的税务注销、简易注销、首次申领发票、发票增版增量等办税事项。二是结合工作实际扩大“税企通”服务功能和范围，有效实现消息的自动化、精准化、规范化、痕迹化管理。

官渡区税务局一是以区局自助办税区为辐射中心，联合区政务服务中心、银行等部门，进行自助办税终端网格化布局，着力打造“10分钟自助办税服务圈”。二是落实落细中国（云南）自由贸易实验区昆明片区官渡区“银税互动”受惠面专题工作，银税互动相关工作成效在全市领先。

高新区税务局全省首家试点发票“网上申领，线下配送”，截至2020年8月15日高新区政府共补贴发票寄递业务邮寄费用108726元，共免费为高新区纳税人配送增值税专用发票69368份，配送增值税普通发票104129份。

呈贡区税务局一是与政务中心合作工作走在全市前列，通过与住建、不动产登记等部门共同实现不动产涉税信息在数据共享交换平台上传递推送，推出不动产交易办税“一窗受理、数据共享、集成办理、统一出件”工作模式。2018年11月2日，实现存量房交易办税“一窗受理、集成服务”。2020年7月20日，实现增量房交易办税“一窗受理、集成服务”。二是全市首批试点“纳税服务体验师”活动，已完成第一期体验活动，共采集体验样本30个，其中包括注销业务体验17次、发票首次申领业务体验8次、退税业务体验5次。

石林县税务局为全市区块链发票首批试点单位，自2019年9月23日在石林风景区开出昆明市首张块链电子发票以来，截至2020年7月，共成功开具区块链电子发票4446份，开票金额32.53万元。

安宁市税务局制作《税月集》税收宣传册，提供“点餐型”分级分类的纳税新服务，打造纳税人专属的税收知识“一本通”，搭建起税企沟通的特色桥梁。

昆明市税务局：打造线上云课堂和灵活微学堂

优化提升纳税人办税便利度

为进一步落实优化税收营商环境的新要求，昆明市税务局利用微信公众号辐射广、响应快的优势，借助微信公众平台搭建在线“微税学堂”，努力打造税务系统的非接触式涉税培训服务及涉税信息的精准推送服务，满足纳税人的涉税需求，及时推送最新消息和政策解读，解决纳税人申报操作、学习税法、发票业务等热点、难点问题，分类提供办税指引，积极引导纳税人使用网络申报，优化纳税人办税体验，减少纳税人的申报次数，缩短纳税人办理涉税事项的准备时间，切实提升纳税人获得感和满意度。截至目前，昆明税务服务号关注量达到14万人，微税学堂已开通17个专栏，累计上线 279节视频课程，课程总学习次数达到29.8万次。

昆明市税务局：以需求为导向 以调查为抓手

持续优化税收营商环境

昆明市税务系统从2016年起就开始探索委托第三方开展纳税人需求调查工作，以第三方需求征集为抓手，查找各基层税务机关的短板和不足，为有针对性的做好纳税人满意度提升奠定了良好的基础。经过不断的调查-查找-整改-提升，昆明市税务系统在2019年全国纳税人满意度调查中获得省会城市排名第四的优秀成绩。云南省税务局在了解了昆明市局的经验做法后，积极在全省范围进行推广运用。2020年，省税务局委托零点调查公司，对全省范围各州市局开展纳税人需求暨满意度调查工作。

昆明市税务局：大力推进非接触式办税

抗“疫”服务不打烊

在新型冠状病毒疫情防控的关键时期，为了降低疫情传播的风险，同时为纳税人缴费人提供更为便利的办税、缴费渠道，昆明税务大力推进“非接触式”办税模式，确保疫情防控和办税服务两不误。疫情期间与昆明市邮政局合作为全市纳税人提供全票种“网上申领发票免费送达”服务。加大宣传力度，通过微信、短信等渠道及时将“网上申领—邮寄配送”操作手册和相关通知推送给纳税人，扩大该项惠民措施的知晓面。主动沟通，及时了解纳税人领用发票需求，有效引导纳税人通过网上渠道办理发票领用。对不具备线上办理条件的涉税事项。全市17个局积极运用电话预约、网上预约等途径开展预约办税服务，根据预约办税情况合理安排纳税人（缴费人）办税时间，为确需到办税服务厅办理业务的纳税人、缴费人提供分时分批、错峰错期办理的便利，减少大厅人员密度，最大程度减少交叉感染风险。

昆明市税务局：开通第三方支付税费缴纳更便捷

昆明市税务局围绕纳税人和缴费人的新需求、新期盼，全方位创新升级服务，持续改善税收营商环境。2020年为进一步拓展多元化缴税（费）功能，提高征缴业务办理效率，更好的便利纳税人缴税（费），在金税三期核心征管系统正式上线第三方支付缴税（费）功能，纳税人完成申报后，只要用手机扫描税务部门“金税三期”生成的二维码，就能直接获取待缴税信息，核对无误后即可通过“微信”“支付宝”“银联云闪付”等三种第三方支付方式，在全市办税服务大厅、房产交易中心税务窗口、车辆购置税大厅等实现非接触式“云缴税”。这种新的掌上缴税方式，让大多数需要现场缴纳税款的纳税人减少了办税停留等待时间，降低了疫情传播的风险。

昆明市税务局：用信息技术为发票“上链”便民利企服务再上新台阶

2019年9月23日，昆明石林风景区成功开出昆明市首张区块链电子冠名发票，“区块链＋景区发票”在昆明应用落地并逐步在旅游行业推广。2020年4月1日，昆明地铁区块链电子发票上线仪式成功举办，现场开出云南省首张公共交通领域区块链电子发票。使用区块链技术给发票“上链”，让小小的发票具备了分布式存储、全流程完整追溯、信息不可篡改等特性。通过打造区块链电子发票管理系统，实现发票申领、开票、流转、报销全流程上链闭环管理，切实优化税收营商环境，有效降低企业经营成本和涉税风险。

五华区：多措并举提升办税效率

一是借助互联网+的优势，充分利用网络直播受众广、互动性强、时效性高的优势，提高宣传辅导质效。二是设置注销业务专门服务窗口2个（已设置专门标识），指派专人负责优化注销业务办理，对注销业务进行分类处理，为符合条件的纳税人提供税务注销即办服务或“承诺制”容缺办理。三是运用“掌上办税费”积极开展网上办理业务，积极引导纳税人网上办理。

盘龙区：税企通“滴灌式”宣传

开启“指尖上”的便利

上线“盘龙税企通”使政策、信息、通知更有针对性地推送至纳税人。盘龙税企通设置功能模块共9个，分别为用户管理、标签管理、企业管理、内容管理、推送管理、签收管理、意见反馈等，截至目前，已按行业类别、登记注册类型等划分纳税人标签1167个，用户数量21654户，各相关业务股室推送包括《涉税专业服务机构信息采集操作指引》、《增值税发票管理系统停机升级的通告》、减税降费等政策通知49项，共推送政策95566条，同时，通过意见反馈模块接收反馈意见30条。

官渡区：打造10分钟自助办税服务圈

官渡区税务局以区局自助办税区为辐射中心，联合区政务服务中心、银行等部门，进行自助办税终端由点及面的网格化布局，着力打造“10分钟自助办税服务圈”。当前官渡区税务局在民航路、宝海路办税服务厅共安置了14台自助办税终端，可完成包括发票领用、完税证明打印等多项涉税业务。区局24小时自助服务厅也正在建设，预计今年9月正式对外开放。为方便纳税人就近办税，区税务局还在区政务服务中心、螺蛳湾办税服务点各安置了2台自助办税终端。同时，考虑到银行网点布局数量多、分布广且位于商圈、人员聚集地等优势，区税务局积极与邮储银行等开展合作，将自助办税终端进驻银行网点。目前，第一台自助办税终端机已正式入驻邮储银行吴井路支行。

西山区：“四力驱动”提升税收营商环境

一是开展“纳税服务体验师”活动。对服务触点和业务流程进行真实体验，为纳税服务提出意见建议。截至目前，纳税服务体验师活动已开展两期，共招募体验师129人，完成陪同体验样本42个，自行体验样本9个。其中陪同体验样本包含专题业务29个，非专题业务13个。二是推进7*24小时自助办税服务。引导纳税人网上办、预约办、自助终端办；推行发票“线上申领，线下配送”业务，截至目前，申领户次共计20835户。 三是搭建“银税互动”信息共享桥梁。共同发力缓解小微企业融资难问题，助力企业复工复产。 四是优化服务，推行“承诺制”容缺办理。提供第三方支付服务，开展电子档案试点工作；办税服务厅增设“清税注销业务专窗”；落实新办纳税人套餐式服务，增进新办纳税人办税便利程度，提升纳税人“满意指数”。

呈贡区：四项措施助力优化营商环境

一是呈贡税务通过与住建、不动产登记等职能部门共同实现不动产涉税信息在数据共享交换平台上传递推送，推出不动产交易办税“一窗受理、数据共享、集成办理、统一出件”工作模式；二是区税务局、建设银行和农业银行的联合通过网络直播的方式进行了纳税信用评价与银税互动业务介绍的课程培训；三是强化督导检查，确保便民措施落地；四是变“坐等上门”为“主动服务”

东川区：减税降费多措并举助力地区经济发展

面对地方经济下行的巨大压力，东川区税务局认真贯彻减税降费政策，助力“六保六稳“大局。2019年累计税收减免11561万元，仅今年上半年，全区累计新增减税降费8726.28万元，其中：今年出台的支持疫情防控和经济社会发展税费优惠政策新增减税降费5563.30万元；去年年中出台政策在今年翘尾新增减税降费3162.98万元，切实缓解企业负担，助力地方经济发展。

晋宁区：“不打烊”“值班长”不断优化营商环境

2018年7月，晋宁区税务局24小时自助办税区投入使用，共设置自助办税终端6台。今年5月，我局在窗口进驻政务服务大厅的基础上，进驻一台发票领用自助办税终端到政务服务管理中心24小时自助办税区，为纳税人提供多渠道、多维度的自助服务。整合导税团队、执行领导值班制度的基础上，借鉴并推出办税服务厅“值班长”制度，由办税服务厅负责人轮流担任“值班长”，强化对办税服务厅各区域、各窗口的现场指导、现场监督、现场管理。

安宁市：多措并举助力营商环境优化提升

一是制作《税月集》税收宣传册。内容涵盖纳税人满意度调查、安宁市税务局部分机构工作范围和联系方式、“减税降费”税收优惠政策具体内容、个人所得税专项附加扣除政策指引、办税事项最多跑一次清单等，并提供200余个办税事项一次性告知“二维码”供纳税人扫描获取涉税事项所需资料。二是开通安宁税企互动平台（即“丁税宝”），其中“税小蜜”功能提供24小时智能识别自动回复服务，自动将国家税务总局、云南省税务局发布的政策法规转化成词条，税收知识涵盖16个大行业、84个小行业、全税种，答复准确率95.7%以上。三是开通进企“办税直通车”。在办税服务厅设置含6台自助终端在内的24小时自助办税区的基础上，在昆钢物流园、中石油园区、农村信用社营业厅开设“办税直通车”，实现发票业务、申报缴税纳费业务随时办，24小时服务“不打烊”。四是向社会购买技术力量为纳税人服务，进驻自助办税区并提供专线咨询和远程辅导。

富民县：用税务人的辛苦指数

换纳税人的满意指数

富民县税务局制作了《新办企业涉税业务的温馨提示》，对办理完税务登记的新办企业进行发放。让新办企业更加直观的了解办理完税务登记后的涉税业务，也能让企业更加自主灵活开展决策，减少往返税务机关的时间，同时也能消除因为不了解相关业务从而产生的对税务机关的误解与矛盾，增加了纳税人的获得感和幸福感。

宜良县：优化营商环境让纳税服好办事

一是用活税收大数据助力滇鄂企业复工复产。靶向输送税收政策，建立与企业微信直联机制，加强纳税服务，助力两户企业与湖北企业实现供需对接，达成购销意向金额1892万元，成功实现滇鄂企业购销对接，目前开票金额625万元。二是利用“党群心连心”平台线上招募税收志愿者营造协税护税良好氛围。三是制作“办税服务联系卡”10000份，公开服务电话、业务联系电话、办税地图、投诉电话、举报检举电话，咨询沟通举报无障碍；开通“云MAS短信”业务，精准发送税收政策提醒和日常涉税事项提醒。四是推进“税银互动”搭建融资平台，截至2020年8月13日，共45户小微企业，在农业银行以较低的利率获得了“纳税e贷”2550.5万元的授信，真正做到“为纳税人办好事”。

嵩明县：“五举措”加快税务营商环境提升

一是自2020年3月11日起，嵩明县税务局全面推行“嵩明县税企互动平台”。通过自动触发、人工推送、分类反馈、即时交流、智能客服等方式实现税企互动沟通。二是自2020年6月22日起，嵩明县税务局引入第三方服务机构。由第三方派遣工作人员进驻办税服务厅，辅导纳税人使用“电子税务局”、“自然人电子税务局”、“一部手机办税费”等系统办理涉税事项。三是持续推进不动产办税“一窗受理、集成办理”。四是为缓解疫情期间纳税人资金压力，嵩明县税务优化各项纳税服务保障，主动与县人民银行协调，及时办理退库、调库手续，协调解决企业出口退（免）税办理中的问题，确保出口退税款项最短时间内到达出口企业的账上。五是持续推进“银税互动”共促小微企业发展

石林县：精准施策持续优化税收营商环境

自2019年9月23日在石林风景区开出昆明市首张块链电子发票以来，截至2020年7月，共成功开具区块链电子发票4446份，开票金额32.53万元。使用区块链电子发票只需在线注册，免开发、免对接，既无需前往办税大厅领取发票，也无需购买发票开具专用设备，更无用票量和限额限制，实现发票随时随地开具。同时，区块链发票极速版以使用更快速、管理更简单、入账更及时等优势，有效降低企业经营成本，规范内部财务管理，缓解资金压力。

禄劝县：优化服务“加力”又“加码”

提升营商环境“走心”更“走新”

一是“区块链+税务”模式纵深推进 让管控更加精准。以“非接触式”办税为契机，运用“区块链+税务”模式，在交通运输、旅游景区等行业，全面推行区块链发票。禄劝县税务局“区块链”发票用户总共上线3户，其中昆明轿子山旅游开发有限公司是首位上线“区块链”发票的企业，截至目前，共开具137份发票。二是办税流程优化升 让服务更加高效。大力推行“一窗通办、一网通办”，形成电子税务局、手机APP、自助办税终端等多元化涉税事项办理格局，实现“掌上办、网上办、码上办”。

寻甸县：办税服务入乡镇便捷贴心更省心

一是创新性地解决了城乡居民养老保险费征收票据问题。寻甸税务局创新性地提出了印制专门的城乡居民社会保险费缴费申报表，在收费环节提供给老百姓，同时出台了严格的管理办法，视为票据严格领消制度，上报县政府得以认可，市税务局多次就寻甸税务局主动作为，创新性地解决工作难题给以肯定性表扬。二是推行多种城乡医保缴费新模式。以手机APP（包括银行及税务部门）为主，以银行自助终端、银行柜面办理、税务大厅办理为辅的模式。三是人工比对推送实收清册。寻甸税务局通过人工比对，每日推送城乡医疗保险费实收清册，各乡镇根据实收清册可以及时掌握征收情况，及时组织催缴，极大地加快了工作进度。四是组建人工团队及时处理数据变更。建立覆盖各乡镇的微信工作群，公布专用电话，增加人手，人工同步处理医保数据变更，确保群众能够随时缴费。五是发票自助终端走进乡镇。寻甸县税务局在距县城90多公里外的倘甸税务分局，以线上申领发票、线下邮寄配送和自助终端发放发票相结合，实现非接触式发票领用全覆盖。

高新区：发票网上申领 EMS线下免费配送

高新区税务局于2019年9月12日正式开启“发票网上申领、EMS线下免费配送”便民办税举措，成为云南省第一家开展发票“网上申领，线下配送”的基层税务局。截止2020年8月15日高新区政府共补贴发票寄递业务邮寄费用108726元，共免费为高新区纳税人配送增值税专用发票69368份，配送增值税普通发票104129份。

经开区：“智慧税控”助力优化营商环境

经开区税务局通过建设“智慧税控”管理平台、拓展“银税互动”受惠面、推行“非接触式”办税，努力实现纳税时间更短、办税流程更简、服务质量更优的目标。将税务系统与政府网格化管理系统有机结合。该平台可以为政府提供及时真实的数据，为税务管理提供全面准确的数据（包括土地、房产、建设、项目、法人与股东信息等）、为纳税人缴费人提供可查询的相关数据，实现税务与政府信息系统数据共享。“智慧税控”建设主要完成建立经开区税务大数据中心、解决税务报表繁琐制作困难难题、通过信息化平台建设解决税企沟通难题，缓解税管员工作压力三大目标，针对税务业务设计了税务大数据分析可视化系统、BI报表系统、税企互动平台、税务门户系统、企业征信平台与园区企业服务平台五大应用系统，依托IOC大数据中心已有成果，解决税务工作中的各类痛点问题，打造经开区税务大数据示范应用工程。

滇池度假区：三举措提升纳税服务

一是聚焦“注销难”，大力优化税务注销办理程序。加强与市场监督管理部门的沟通协调，按照企业注销便利化改革工作要求，推行税务注销分类处理，提高清税速度，高质高效破解企业“注销难”；严格落实“首问责任制”和“一次性告知”等服务制度，区局设置清税注销专窗，大幅压缩注销业务办理时间。二是创新宣传培训渠道，不断扩大宣传培训辐射范围。通过管委会领导与局领导联合挂钩联系265家重点企业和民营企业、税企座谈会、企业开展走访、问卷调查等方式听取纳税人的意见及涉税问题，不断加强与纳税人的沟通。三是进驻政务大厅，为新办纳税人提供套餐式服务。派驻税务人员进驻政务大厅，对新办纳税人首次办理涉税事项推行“套餐式”服务，对信息一次采集、资料一次报送后一次集中受理、一次审核审批、一次办结出件，变多条办税流程为一条综合流程，有效减轻纳税人办税成本。

阳宗海：四个“加力”跑出营商环境加速度

一是优化办税缴费，服务“助力”。结合2020年“便民办税春风行动”，推出4类26项93条便民办税服务措施，全方位细化服务，提升办税营商环境。二是纳税信用评价，信用“添力”。完成999户参评企业的纳税信用评级工作，并按照要求于6月10日主动对外公示了73户A级纳税人。充分利用办税服务厅电子显示屏、各类纳税人学堂培训，提高纳税信用等级评价的社会知晓度，引导纳税人合法经营，诚信纳税。三是促进复工复产，数据“给力”。2020年上半年对5户重点企业完成了入户辅导，对78户省局筛选企业做了问需求调查，将涉及90多家湖北上游企业的昆药集团医药商业有限公司作为重点对象，详细了解企业实际需求，重点给予政策上的答疑解惑，积极为企业寻找“配对”需求。截至6月30日，昆药集团医药商业有限公司与14家湖北企业牵手“再续前缘”。四是多渠道宣传，税宣“加力”。借助“昆明税务服务号”微信平台，开展线上教学，对“减税降费”和“疫情防控”优惠政策涉及企业做到100%辅导。开通电信的“闪信”功能，丰富了税务机关的宣传平台。

昆明市政务服务管理局2020-09-04

在第31个全国税收宣传月启动仪式上的讲话范文及活动总结

同志们：

大家上午好！今天，我们在这里举行第31个全国税收宣传月暨xx自助办税服务厅启动仪式，正式拉开2022年税收宣传月的活动序幕，正式开启“非接触式”办税缴费服务新征程。

一直以来，市税务局勇于担当、主动作为，依法组织税费收入，深入推进减税降费，全力做好纳税服务，不断优化营商环境，有效发挥了税收职能作用，为我市财源建设和经济社会发展，做出了应有的贡献，得到了社会各界和广大纳税人的高度认可和一致肯定。尤其是新冠肺炎疫情发生以来，税务部门依托xx智慧税务的技术优势，积极拓展“非接触式”办税缴费服务方式，坚决落实各项税收优惠政策，运用税收大数据开展精准分析，为我市打赢疫情防控阻击战和全面恢复经济社会发展秩序提供了有力支撑。

随着xx自助办税厅的投入使用，目前城区自助办税场所已增加到x处，“非接触式”自助办税缴费服务格局初步形成。税务部门要以这次启动仪式的举行为契机，牢牢把握“减税费优服务·助复产促发展”的税收宣传月主题，通过纳税人学堂、上门辅导、税企微信群、鲁税通征纳以及便民办税春风行动等系列活动形式，广泛宣传国家减税降费政策尤其是有关疫情防控的各项税收优惠政策，用足用活用好政策红利，尽心尽力服务纳税人和缴费人。要继续加大自助办税网点和设备的建设力度，深入推进“非接触式”办税缴费服务，全力打造“十分钟办税圈”，从思想上转变纳税缴费人热衷进厅办理的传统观念，让“非接触式”服务方式成为常态，为助力企业复工复产贡献税务力量，更好地促进xx经济高质量发展。

谢谢大家！

税收宣传月活动工作总结

4月1日，一年一度的税收宣传月再次拉开序幕。xx区税务局凝聚“四力”，紧紧围绕“减税费优服务助复产促发展”主题计划了一系列的税收宣传工作。以落实“优惠政策落实给力、‘非接触式’办税添力”、数据服务大局尽力、疫情防控工作加力”为目标要求，力求通过50天加长版宣传月，统筹推进疫情防控和服务经济社会发展。

一、加大宣传力度，落实优惠政策给力

新冠肺炎疫情发生以来，xx区税务局在做好疫情防控的同时把国家税务总局出台的一些列减税降费优惠政策宣传好、贯彻好、落实好作为税务机关践行“为国聚财、为民收税”神圣使命，作为助力疫情狙击战和服务经济社会发展的重要政治任务来抓。

一是强化网格化管理，网格管理员建立纳税人服务微信群，随时将国家出台的各项税费优惠政策信息传递给纳税人。新冠疫情发生以来，面向纳税人推送各项税收优惠政策解读信息x余条，相关优惠政策问题解答x条。覆盖全区企业及机关事业单位约x户纳税人。重点宣传解读疫情防控期间延长纳税申报期限问题、降低增值税税率问题、医保及养老保险减免问题。

对重点税源企业及单位进行电话一对一讲解政策，共进行电话讲解x户次。

二是将国家出台的一些列支持疫情防控和经济社会发展的税费优惠政策梳理并印制成册，送给各企业和个体纳税人，与纳税人共同学习相关政策，在学习的过程中发现问题及时化解办税难点，疏通涉税堵点，回应纳税热点，着力解决纳税人普遍关注的纳税难题。

二、预约服务、办前沟通，“非接触式”办税添力

办税服务厅是税务机关面向纳税人的窗口，所以新冠肺炎疫情发生以来，xx区税务局制定了《疫情防控应急预案》、为办税服务厅配置了额温枪、消毒液、间隔栏等防疫物资，设置了防疫监测岗，为前来办税的纳税人提供体温测量、扫码出入等服务，网格管理员加大网络办税、手机APP办税等非接触式办税方式的宣传和辅导，加强与企业和个体工商户的电话沟通联系，积极向纳税人宣传网络办税的便捷和易于疫情防控的优势，对必须到办税服务厅办理的业务，也积极采取“办前电话沟通”、“预约办理”、“错峰办理”等方式，为纳税人提供安全、便捷的办税服务，有效避免了复工复产导致纳税人扎堆办理业务发生人员聚集、交叉感染的风险。

三、内提业务素质，外强政策辅导，举办税收小课堂

为了更好的开展税收工作，增强干部职工尤其是新招录公务员的综合素质、岗位技能和服务意识，从4月1日起xx区税务局举办了税收小课堂活动，由局内法制股负责人xx同志和征收管理股负责人xx同志担起兼职教师的重任，利用每天晚上的业余时间对局内干部职工开展税收业务专项培训工作，为了能够开展好培训，和斌同志和张艳杰同志前期做了充分的备课准备，设计了一套培训计划，第一期为期15天的培训主要针对近两年新招录的干部开展基础知识培训，区局为大家购置了专题教材。鼓励大家能够互学互助，营造良好的学习氛围，积极参与培训，提升业务素养和服务能力。

2019年xx区税务局针对减税降费工作为纳税人举办了多次纳税人大讲堂活动，集中为纳税人开展相关政策培训解答工作。2020年受新冠肺炎疫情影响，不能进行集中培训工作，但为了能够更好的服务纳税人，区局利用网络连线，为纳税人开展了一对一视频培训工作，由纳税人预约，提需求，区局进行问题梳理，视频连线，为纳税人答疑解惑，在做好疫情防控的同时也保证为纳税人服务到位。

税收宣传月期间，xx区税务局将以服务大局为己任，凝聚“四力”精神，紧扣税收宣传月主题开展走访代表委员、个税汇算清缴专题宣传、抗疫情助发展税费政策解读、领导班子“走流程””等一系列活动。向广大纳税人展示税务部门优化税收营商环境、助力经济高质量发展的成效，为统筹推进疫情防控和服务经济社会发展营造良好的舆论氛围。

贯彻“四力”要求 做好八大措施 xx区税务局启幕加长版“税收宣传月”

4月1日至5月20日是全国第29个税收宣传月，xx区税务局全面落实聚焦税收优惠政策落实要给力、“非接触式”办税缴费服务要添力、各项疫情防控工作要加力、数据服务大局要尽力的“四力”要求。在税收宣传月来临之际围绕“减税费优服务助复产促发展”这一主题认真宣传推广支持企业复工复产税收优惠政策和税费减免措施，进一步拓宽税收政策宣传覆盖面，结合工作实际推出了8项服务措施。

开展“走访代表委员 助力复工复产”活动。领导班子成员带队上门向全省人大代表夏玉国详细介绍各项减税降费政策以及税务部门落实减税降费工作成效，邀请参与税收宣传、普及税法等活动，主动发声介绍政策和服务支持复工复产的积极作用，并就进一步落实当前各项优惠政策、助力复工复产、优化营商环境等方面展开互动交流。增进税务部门与人大代表的理解互信，携手共抗疫情、共渡难关，推动税收现代化高质量发展。

开展内部业务学习培训。积极面向本单位干部职工进行减税降费政策培训辅导工作，组织建立微信群、学习强国群等线上交流平台，第一时间将《支持新冠肺炎疫情防控优惠一本通》、《新冠肺炎税费优惠政策指引》、阶段性社保费减免政策等新文件、新政策发送到工作群，通过各部门负责人领学、税务工作人员自学、集中观看培训视频等方式，认真学习新出台的各项疫情防控税收优惠政策，掌握政策内容及适用条件，确保税务人员懂政策、会操作、为严格落实疫情防控政策和开展税收宣传奠定理论基础。

开展“个税汇算清缴”主题宣传。按照省税务局关于汇算清缴宣传的工作安排，讲解年度汇算业务知识、相关政策、软件操作流程、咨询渠道等与扣缴义务人、纳税人息息相关的内容，引导扣缴义务人、纳税人分期分批办税，做好正面宣传引导。针对不同的宣传对象，采取语音连线“点对点”、视频语音“面对面”等方式进行个性化宣传，切实做到税收减免政策宣传“一个口径、一个声音”，“全覆盖、无死角”。同时通过纳服咨询热线、税企微信群、税企QQ群等线上方式，广泛收集纳税人的意见建议，及时回应其关心关注的热点问题，帮助其解决实际困难，推动个税汇算各项工作落细落小落实。

开展全方位多角度的融合宣传。在单位内网设立“税收宣传月”宣传专栏。开展以“战疫情促发展”为主题的“中国好税官”系列宣传活动，挖掘人物事迹素材，积极推荐上报，充分利用上级局网站、新媒体和新闻媒体等内外媒体资源，以宣传报道、短视频、音频多种方式广泛宣传疫情期间先进人物事迹。发掘可复制可推广的服务措施和生动感人的典型人物故事。

开展税收宣传广告投送。对第四届全国税收公益广告优秀作品、抗疫主题公益广告等宣传视频在办税服务厅LED电子显示屏进行展播，开展网上网下、户内户外展播，并深入开展税法线上“六进”活动。利用网络平台对高质量的税收短视频作品进行转发，积极参与“中国税收好新闻”评选活动，进一步传播中国税务正能量、树立中国税务新形象。

开展税收宣传志愿辅导。主动把党建和群团工作触角延伸到税法宣传主战场，由热心公益事业，志愿从事税法宣传、纳税服务和其他社会公益性志愿服务活动的局内青年党员与团员组成青年志愿服务队。带着支持疫情防控和经济社会发展的各项税收优惠政策礼包，面向全社会纳税人，特别是针对疫情防控期间需要涉税帮助的特殊困难群体进行服务。不断激发青年干部热心公益、密切群众、抗击疫情的激情和信念，树立新时代税务干部的良好形象。

开展助复产促发展“走流程”体验活动。局领导班子成员带头体验抗击新冠肺炎疫情税收优惠政策办理流程、减税降费办理流程、脱贫攻坚税收优惠政策办理流程、“非接触式”办税缴费服务举措、“便民办税春风行动”服务举措、优化税收营商环境改进措施，通过线上线下相结合方式开展，重点宣传落实疫情防控税收政策服务措施、“便民办税春风行动”落地成效、优化税收营商环境工作举措等内容。

开展“非接触式”办税服务。4月大征期，办税缴费业务激增，xx区税务局将持续在“非接触式”办税上添力，积极引导纳税人选择使用“非接触式”办税途径，不断优化“云”窗口服务。畅通线上预约办税、业务咨询渠道，通过电话、微信群等向广大纳税人分享各类疫情防控、税收政策解读、非接触式办税指南等信息，疫情期间办理业务x笔，预约业务x笔，容缺办理业务x笔，累计免费寄递发票88笔，业务x份。为因疫情原因无法线上缴费的单位开通绿色通道，通过办税服务厅外网或实时扣费等方式为缴费单位提供安全、高效、便利服务。

大文斗范文网2022-03-25

中卫市税务局卓有成效开展税收新闻宣传工作

今年以来，中卫市税务局采取多种方式切实加强税收新闻宣传工作，积极展示税务部门特色亮点，持续树立良好税务形象，营造了健康宽松的税收舆论环境。

健全机制、强化保障。市局党委高度重视税收新闻宣传工作，一把手总负责，分管领导亲自抓，办公室具体负责，其他部门密切配合，形成了上下齐动，层层抓落实的良好局面。设置专人专岗，专门负责税收新闻宣传工作，及时更新、补充了照相机、摄像机、录音笔等必要的采访和宣传设备。建立全市税收新闻宣传通讯员队伍，充分调动青年干部和市、县两级局税收宣传人员的能动性，凝聚宣传力量，形成宣传合力。年初对照区、市税务局重点工作安排，研究下发了全市税务系统税收新闻宣传要点和任务，为全年税收新闻宣传工作明确了方向，提供了保障。

围绕中心、服务大局。提升站位，开展税收宣传工作。跳出税收干税收宣传，将税收宣传的视野扩大到支持和服务地方经济发展上来，积极参与到改革开放40周年、新中国成立70周年、中卫建市15周年等专题报道上，从经济税收的角度充分组稿、主动发声，彰显税务责任与担当。聚焦中心，开展税收宣传工作。围绕全面从严治党、组织收入、减税降费、优化营商环境、深化“放管服”等主题主业主线工作，及时反映阶段性工作，总结提炼工作经验、亮点。对标缴税费人，开展税收宣传工作。针对缴税费人广泛关注的个税改革、减税降费、便民办税春风行动等，开展广泛持续的税收新闻宣传，着力宣传好做法、好成效，进一步提升缴税费人满意度和获得感。

内外结合、提升效果。对内，依托《中卫税务信息》《中卫税务专报》中卫税务网站等载体，向系统内领导和干部及时反映税收工作动态、经验、成果和亮点，起到了下情上达、上情下达、联系左右、相互学习的效果。截至目前，累计编发《中卫税务信息》78期，编发《中卫税务专报》13期，发布中卫税务网站信息126条。对外，密切联系《中国税务报》、宁夏电视台、《宁夏日报》、中卫新闻传媒中心等新闻媒体，通过邀请记者采访、自主撰写稿件、完成媒体约稿等方式，持续向主流新闻媒体推送新闻稿件。今年以来，已累计在《中国税务报》、人民日报手机客户端、宁夏电视台、《宁夏日报》等省级以上新闻媒体刊播发稿件20余条，税收新闻宣传的影响力和覆盖面不断扩大。

跟踪管理、确保质量。对照年初下达的税收宣传任务和有关考核指标，按月对各单位、各部门宣传任务完成情况进行统计，半年进行通报。办公室严格审核把关，对于有新意、有想法的信息进一步完善充实，对于内容空洞、虚假的信息坚决退回，同时按照精文减会、为基层减负等文件的要求，对于可发可不发的信息简报一律不予编发。鼓励多做好稿子、大稿子，依据发稿数量、质量，评选和推荐优秀通讯员，激发工作积极性，提升工作质效。通过多种途径，及时了解掌握县（区）局税收新闻宣传工作实际情况，查找问题、明确方向、及时整改，形成上下一盘棋的大宣传格局。

中卫市税务局2019-08-23

在全市义务税收宣传活动动员大会上的讲话

各位义务税收宣传员：

大家上午好！春风和煦，草长莺飞，值此一年一度的全国税收宣传月之际，邀请大家参加此次座谈，目的是及时总结过去的一年中各位义务税收宣传员立足本职，对税收宣传工作做出的积极贡献，号召和动员大家共同与税务机关携手，深化税收宣传，促进纳税遵从，优化征纳关系，共同营造“依法诚信纳税、共建和谐社会”的良好氛围。下面我代表某市市国家税务局党组讲几点意见：

20年，在我局第20个全国税收宣传月启动仪式上，我们从党政机关、学校、企业、社会团体、新闻媒体以及广大纳税人等社会各界聘任了130余名“义务税收宣传员”。一年来，通过广大义务税收宣传员的宣传实践活动，税收宣传工作得到了进一步深入普及，税收政策法规更加深入人心，广大纳税人的税法遵从度明显提升，并以此带来了巨大的税收效益和社会效益，为经济社会发展和社会稳定和谐发挥了重要作用。

20年，广大义务税收宣传员以义务宣传为宗旨，以无偿服务为原则，积极树立义务宣传理念，大力弘扬义务服务精神，对内加强自身税收业务知识学习，提升自身工作能力和业务水平，以更好地指导本单位用好各项税收政策。对外积极宣传依法纳税知识，提高纳税人的税法遵从度。在20年的税收宣传月中，广大税收宣传员本着贴近实际、形式多样、内容丰富、突出重点、务求实效的原则，开展了“纳税服务伴我行、税收优惠促发展”宣传活动，广泛开展税收政策宣讲、送税法到门、建账辅导等方面的义务宣传服务活动，并通过举办税收服务论坛、研讨会、开展义务宣传员体会交流、经验座谈等形式，向广大纳税企业宣传当前的经济发展形势，详细解读国家关于支持中小企业、福利企业、出口企业、高新技术企业等税收优惠政策。广大义务税收宣传员作用的有效发挥，取得了良好的宣传效果，达到了促进发展、服务民生，强化社会整体纳税意识和税收法制观念、提高服务水平的目标，在社会上进一步提升了义务税收宣传员的重要影响，进一步增强了广大纳税人对义务税收宣传员的关注度，进一步树立了某市国税的良好社会形象。活动开展以来，广大义务税收宣传员共向纳税企业发放税法宣传单1800份，接受涉税咨询多人次。税收义务宣传活动的有效开展，不仅大力推动了我局纳税服务工作社会化水平，同时也在全社会营造了诚信纳税、协税护税的良好氛围，对于开发建设黄海北岸生态型中等城市具有重大而深远的意义。回顾总结一年来义务税收宣传活动，主要有以下几点成果：

一、义务宣传员职能得到有效发挥，征纳关系进一步和谐

义务税收宣传员不但承担着向广大纳税人宣传国家各项税收政策的职能，同时也是国税机关同广大纳税人之间的桥梁和纽带。一年来，广大义务税收宣传员发扬“奉献、友爱、互助、进步”的精神，深入了解企业的生产经营状况，积极宣传国家税收法律法规，积极协助税务机关解决纳税企业的各项涉税问题，并及时将纳税人所遇到的涉税问题反馈给某市市局，成为某市市局和广大纳税人之间联系和沟通的不可或缺的润滑剂。

20年7月，部分义务税收宣传员联合组成税法宣传工作小组，就如何提高广大纳税人的满意度和税法遵从度在临港工业园区、循环经济区和重点税源企业进行走访调研，义务税法宣传工作小组在为企业送政策、解难题的同时广泛征求了广大纳税人对于如何做好纳税服务工作的意见和建议。经过深入细致的摸底调查和分类归总，共搜集到意见和建议32条，义务税法宣传小组将搜集到的意见和建议原汁原味地反馈给了某市市局，成为某市市局把握基层纳税人动态的重要素材。一年来，义务税收宣传员共向某市市局反馈广大纳税人的涉税问题共8类，达160余条。反馈广大纳税人对某市市局税收征管和纳税服务的意见和建议20余条。某市市局将广大纳税人反映的问题进行认真梳理，通过举办税收政策辅导、意见和建议落实情况通报会、印发纳税人常见涉税问题早知道等方式进行了解答和反馈，并对各项问题解答和落实情况再次征询纳税人意见，保证条条意见有回音，个个问题得解决。义务税收宣传员队伍的广泛参与和及时反馈，拉近了广大纳税人和国税机关的距离，增强了广大纳税人对国税机关的信任度和亲切感，营造了依法纳税、诚信纳税的社会氛围。同时也向全社会各界展示了义务税收宣传员的风采，体现了共同参与、社会和谐的科学税收文化。

二、沟通协调得到加强，企业生产经营进一步发展

广大义务税收宣传员充分发挥自己的税收知识优势，利用掌握的国家税收政策法规，为纳税企业提供税收法律政策援助，助推企业快速发展。一年来，广大义务税收宣传员积极向广大纳税人宣传出口企业退税、福利企业退税、农产品初加工免税、小型微利企业税收减免、小规模纳税人税收减免等各项税收优惠政策，帮助企业利用好、利用足相关税收优惠政策，助推企业经营发展，广大义务税收宣传员的积极宣传取得了明显的成效。20年，某市市局共办理福利企业退税2900万元，办理出口企业退税9700万元，农产品初加工企业免税4000万元，大大减轻了企业的负担，促进了企业生产设备的更新换代和技术升级，增强了企业的市场竞争力。广大享受税收优惠企业在做大做强的同时也不忘回报社会，积极投身公益事业，一年来，享受税收优惠企业向养老院捐款30万元，用以改善养老院的基础设施条件，资助贫困学生45名，资助爱心善款5万余元，帮助家庭困难的孩子顺利完成学业。此外，有9家福利企业与34名有劳动能力但始终没有工作的'残疾人结成了帮扶对子，积极帮助残疾人兄弟出谋划策。现如今，34名残疾人全部实现了就业或创业。广大纳税企业不忘感恩、回报社会的实际行动，受到了社会各界的一致好评，20年，有3家纳税企业获得了某市市扶贫帮困先进单位荣誉称号，以实际行动弘扬了中华民族扶弱济困的传统美德。在税法宣传活动中，广大义务税收宣传员根据不同纳税人的实际状况，推行了涉税风险“四提醒”服务，让纳税企业对各项涉税风险点早发现、早掌握、早解决。通过走访提醒--义务税收宣传员定期走访纳税企业，进行动态跟踪服务，将日常管理中存在的问及时上门进行提醒和告知；短信提醒--借助与移动、联通和电信公司合作开通的短信通平台，每月对纳税人进行短信提醒，提醒其按时申报缴税；电话提醒--义务税收宣传员每月对未按时申报的纳税户逐户告知提醒，防止纳税人因事务繁忙导致误期办税造成的经济损失；特别提醒--对纳税人停业申请到期、减免税到期等各种特殊情况进行特别提醒，同时就各种新出台的税收优惠政策进行特别提醒等措施，帮助纳税人规避各类涉税风险，确保其合法权益。

三、活动方式得到创新，税收宣传阵地进一步拓展

本着勇于尝试、积极创新的原则，通过工作实践和积极探索，20年，我们在义务税收宣传方面建立了以实体运行和信息沟通为主的两个平台。一个是由我局聘任成立了义务税收宣传员队伍，并建立义务税收宣传员档案，设立义务宣传员之家，成立义务宣传员分队。同时根据不同类别的纳税人服务需求，建立互助交流小组，确定宣传服务项目，丰富宣传服务内容。(www.fwsir.com)另一个是建立信息沟通平台。20年，我们借助义务税收宣传员qq群、义务税收宣传员飞信群、电子政务平台等直观、快速、便捷、互动性强、覆盖面广、影响力大的优点，及时向广大义务税收宣传员传达税务事项，解读税收法规，传递涉税动态，提示涉税事宜，确保广大义务税收宣传员对涉税信息的无障碍接收。同时，广大义务税收宣传员同纳税人之间也开通了税收政策辅导qq群、业务交流qq群、技术解答qq群，每个群设立一名义务税收宣传员作为群主，负责及时解答税收政策及税收专业知识咨询，确保企业法人和财务人员同义务税收宣传员之间的无限时、零距离有效沟通。

各位义务税收宣传员，在过去的一年中，你们时刻牢记使命，义务宣传，扎实奉献，为我局税收事业的发展做出了重要贡献，为某市地区良好税收法治环境的创造付出了辛勤的努力和汗水，我代表某市国税局向大家表示衷心地感谢并致以崇高的敬意！

各位义务税收宣传员，今年的四月份是第21个税收宣传月，在新形势下，如何更好地开展税收宣传活动，是我们税务机关和广大义务税收宣传员共同的责任。目前，起征点调整、蔬菜流通环节免税等一系列优惠政策需要我们不折不扣地送至百姓手中，同时，某市地区的大开发、大开放、大发展也召唤着我们继续依法纳税、共创和谐，为某市地区的经济社会发展做出应有的贡献。今天，把大家召集于此，就是要进一步开门纳谏，深入交流，共同探索宣传政策、服务企业、依法纳税的有效途径，为税收工作的开展提供更多更好的意见和建议。谢谢大家！

范文先生网2021-03-23

市税务局多措并举开展税收宣传月活动

春风起,暖意生。在第31个税收宣传月期间,市税务局紧紧围绕“税收优惠促发展?惠企利民向未来”主题,立足实际、精心筹划,开展一系列形式多样的宣传活动,宣传解读各项减税降费政策和新的组合式税费支持政策,营造良好舆论氛围,让纳税人感受税务服务的温暖,让政策红利快速、精准、广泛惠及市场主体。

举办座谈,现场听“声”,解疑释惑

市税务局邀请20户企业代表参加税企座谈会,介绍全市减税降费情况,围绕增值税留抵退税、“六税两费”减征、制造业中小微企业缓税等各项政策,为参会纳税人讲明适用条件和要点内容,了解不同行业企业经营发展存在的问题,听取涉税意见建议,为纳税人解答疑问。发放《致全市纳税人的一封信》,让纳税人更加详细地了解政策推行过程中的关键时点和注意事项,帮助纳税人及时充分享受税收优惠政策。

拓展平台,媒体传“声”,添力造势

市税务局与酒泉日报社、酒泉广播电视台等沟通合作,在《酒泉日报》刊登税收宣传主题稿件,在酒泉广播电视台逐条滚动播放减税降费政策,通过公交车站点灯箱广告牌等开展税收宣传,在世纪广场两侧电子屏播放《两分钟读懂政府工作报告中的税费干货》宣传片,扩大宣传范围、延伸宣传触角,为税收宣传月活动添力造势。

调研走访,精准发“声”,问计问需

市税务局持续深入企业了解需求、宣传政策。注重访前、访中、访后三步骤,访前做足调研准备工作,针对走访企业的特点,分析企业涉税数据,明晰调研重点；访中通过税企双方沟通交流,快速了解企业对相关政策的掌握程度、减税降费的落实情况和企业经营遇到的实际困难,听取企业涉税诉求；访后梳理归纳问题建议,建立问题清单和整改落实台账,限时解决,并定期回访。

及时跟进,图文绘“声”,速览即知

市税务局用实用好酒泉税务微信公众号平台,及时关注总局、省局发布的最新政策要点、政策解读,通过分析纳税人的关注点,依据当下碎片化的阅读浏览模式特点,转载、发布《3岁以下婴幼儿照护专项附加扣除办税问答》《按月申报的制造业中小微企业如何继续延缓缴纳2021年第四季度部分税费》《个税年度汇算进行中!手把手教你通过个税APP办理申报》等文字、视频形式的政策内容,提高政策宣传速度,扩大政策普及面、覆盖面,让减税降费红利平稳落地。

酒泉日报2022-04-11

双鸭山税务：加强宣传思想工作构建税收宣传大格局

2020年，双鸭山市税务局认真履行做好宣传思想工作的职责，做到守土有责、守土负责、守土尽责，一把手亲自抓,分管领导靠前抓，宣传部门统筹抓，在推进疫情防控、税收改革、重点工作部署过程中，切实做好舆论引导及应对准备工作，加强税务机关各部门、税务机关与宣传主管部门、新闻媒体的沟通、协调和配合，努力构建税收宣传思想工作大格局。

——加强新闻宣传，牢牢把握话语权。针对社会关注和公众需求，及时做好税收政策宣传，讲群众关心的事，说群众能懂的话，使税收新闻宣传既言之有物又贴近生活。充分把握减税降费、便民办税、税收改革等税收工作主题主线，做好专题性、系列化、集群式报道。积极主动运用新闻发布、政策解读、开设专栏等方式，围绕社会关注的税收热点问题和阶段性税收工作重点，利用多种形式开展税收宣传，力争做到月月有主题，周周有创意。截至目前，双鸭山市税务局在各类新闻媒体发稿61篇，其中，在双鸭山电视台、双鸭山日报、掌上双鸭山等市级媒体发稿24篇，在东北网等省级及以上媒体平台发稿6篇，互联网媒体发稿31篇，召开1场便民服务措施发布会，在双鸭山政府网开设税收宣传专栏。

——加强政策宣传，切实提升满意度。统筹内外部载体资源，统一政策执行口径，制作《支持疫情防控和经济社会发展税费优惠政策汇编》和《网上办税缴费事项清单》向广大纳税人、缴费人发放。结合疫情形势，兼顾普遍宣传、定点提示、上门走访三个方向，利用远程视频、税企微信群、门户网站、电话辅导等形式广泛开展宣传，做到及时发布、主动推送、定时提醒。组织业务骨干建立线上培训辅导智囊团，智囊团队业务骨干加入到管理股所微信群，随时解答纳税人政策疑问，共享优惠政策资料。宣传月期间，全市税务系统共开展线上政策辅导和解读13次。开展“个税汇算清缴”主题宣传，总计抽调145人组建起个人所得税汇算清缴退税审核团队和业务专家团队，着力加大对纳税服务咨询和办税服务厅的业务支持，专责受理解答辖区范围内汇算清缴工作中的疑难性业务问题。截至目前，已累计发放纸质宣传手册20000余份，解答纳税人个税汇算清缴问题658个，通过网络直播开设在线培训微课堂，500余名税务干部和2万余户纳税人观看直播，5000余户纳税人通过视频回看的方式进行了线上学习。

——加强法制宣传，不断增强影响力。大力开展税法“六进”活动，用生动具体的案例以案讲法，运用正反典型开展普法宣传活动；把政策解读作为必经程序，不解读的公文不运转，不解读的政策不发布，充分借助税务公职律师力量，增强税法解读的权威性和公信力。发挥媒体传播作用，用通俗易懂的语言让纳税人广泛了解政策、准确理解政策。积极组织有创新内容的法制宣传教育工作，在市局机关开展税收相关法律宣讲，举办法制、廉政书画摄影展，共计展出20多个艺术门类的百余件作品。推动社区税法宣传阵地建设，围绕社区居民所关心的涉及就业、民生等社会关注度高的税收政策，与春晖社区结成对子，在积极参加社区服务的同时，为社区居民宣讲纳税信息和税费优惠政策，以实际行动投身到社区建设当中。利用青少年税法教育基地，普及青少年税收基础知识，每年4月份的税收宣传月，深入小学、中学，通过生动的事例将税收“取之于民，用之于民”的道理广泛宣传，让税收主题植于每一位青少年的心中。

——加强文化宣传，积极传播正能量。广泛宣传和展现基层税务干部爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公的精神风貌，努力讲好基层故事，引领新风正气；通过报刊图书、税务网站、办税服务厅等渠道，大力宣传税务部门深化改革、创新管理、优化服务，推进税收现代化建设的生动实践。开展以“战疫情促发展”为主题的“中国好税官”系列宣传活动，组织挖掘“龙江好税官”“全省三八红旗手”陈伟杰事迹分别在东北网、《龙江税务》刊发。疫情期间，先后组织采写7篇税务志愿者下沉社区参与联防联控的事迹，制作宣传志愿抗疫短视频3条，在新浪、今日头条、凤凰网、双鸭山日报、市电视台等各层级新闻媒体发稿24篇，市委组织部与电视台联合录制了税务基层党组织专题片《旗帜》1期，《龙江税务党建》刊发简报1次，编发专题《简报》8期，制作美篇102篇，微信公众号宣传56次。积极开展特色廊厅文化建设，以共产党人的初心使命切题，廊厅文化贯穿了习近平新时代中国特色社会主义思想，涵盖省税务局、市委市政府决策部署和市局服务企业、创新发展等多元立体内容，全景展示机构改革以来广大干部职工勠力同心、攻坚克难所取得的阶段性工作成果，以春风化雨、润物无声的形式，让党建载体更加鲜活生动。

——加强舆情管理，大力营造好氛围。加强干部宗旨意识、服务观念教育，使其自觉摆正位置，尊重纳税人，服务纳税人，规范执法服务，强化内部管理，防止决策不科学、政策不落实、执法不规范、为税不清廉等行为，切实保护纳税人的合法权益。运用网上调查、投诉举报、在线访谈等方式引导，密切税企关系、税群关系。突出加强工作统筹，制定代表委员走访方案，与市人大、政协相关部门建立紧密联系，及时掌握全国、省级、市级代表委员名录，分类梳理人员构成，区分不同界别列出重点走访对象，结合疫情防控当前形势，在严格控制实地走访数量的基础上，多举措采取线上走访、电话走访等“非接触式”方式开展工作，确保联络沟通取得实效。截至目前，共走访全国人大代表2人，全国政协委员1人；省级人大代表3人；市级人大代表18人，市级政协委员1人；县级人大代表23人，县级政协委员22人。走访过程中，对于工商、经济领域代表委员，每走访一人均主动问需问计，在协调帮助解决复工复产难点堵点的基础上，以落实“网格化”管理为依托，执行首席联络员制度，着力提高服务和管理层级，由市县两级局班子成员担任企业首席联络员，对支持企业复工复产相关事项问题实行一包到底、快速响应。截至目前，全市税务部门各首席联络员现场解决发票增量增版、出口退税电子申请等疑难问题11个，对代表委员提出的“三农”贷款和房产土地减免问题提交专家团队会诊，努力让政策“落地”，让服务“升温”，助企业轻装上阵，为经济输血减压。

双鸭山市税务局2020-07-10

2020年税收宣传月总结范文

在税收宣传月活动中，一定要把税收宣传与加强地税基础工作结合起来。今天学习啦小编给大家整理了2020年税收宣传月总结，希望能对大家有所帮助。

2020年税收宣传月总结篇一

我局按照市局对税收宣传月的统一部署，紧紧围绕“税收与未来”的宣传月主题，周密计划，精心组织，抓住重点、热点，拓宽税法宣传渠道，采取多种行之有效的宣传形式，大力开展税法宣传，取得了显著的宣传效果和社会效应。

一、加强组织领导，多方配合，形成齐抓共管的合力

市局宣传月会议召开后，我局立即行动，及时召开了党组会，学习文件，领会精神，研究部署工作，并及时向县委、县政府作了汇报，取得了他们的大力支持。为了加强该活动的组织领导，我们成立了一把手亲自挂帅的领导小组，研究制定了活动方案，成立了税收宣传月活动办公室，由一名副局长具体负责，配备精干力量，负责联系、后勤、编发材料等工作。召开了中层股室长会议，对工作及时进行了安排部署，并提出了“行动快，措施实，内容新，范围广，效果好”的明确要求和目标。另外，我们还积极争取县人大、政协、司法、妇联等部门的支持，与县电台、电视台等新闻媒体开办了税收宣传专栏，为广泛深入地开展税收宣传活动奠定了基矗

二、精心组织税法宣传活动，大力实施税收宣传精品工程

1、利用县乡大集的有利时机，在县城、乡镇等繁华地段、街道悬挂税收宣传横幅标语，张贴税收宣传画;在县城人口集中的商业街、汽车站等公共场所播放了税法知识录音，宣传税收法律、法规、政策及社会服务承诺的内容;在我局门口南侧设置了过街宣传桥;16个征收单位也相应在服务厅和集贸市场设立宣传站和咨询台，长期接受纳税人咨询。

2、与县电视台联合设立了《地税巡礼》栏目，推出了系列报道，集中宣传了我县地税系统在两个文明建设中取得的巨大成就。

3、开展了“税法伴您安全行”活动，印制了精美的粘贴画，宣传车船使用税定额调整知识，并提醒驾驶员安全行驶，由交管部门将宣传画发放到全县机动车驾驶员手中，既为驾驶员送去平安祝福，又宣传了税法知识。

2020年税收宣传月总结篇二

今年四月是全国第14个税收宣传月，我局根据省地税局的《通知》精神，紧紧围绕“依法诚信纳税、共建小康社会”这个主题，结合淮南实际,精心策划，周密安排，成立了组织，制定了计划，狠抓了落实，使我市的地税宣传工作又上了一个新的台阶。

一、积极谋划、精心组织

为搞好今年的税收宣传月活动，我局成立了以局长叶秉如同志为组长的税收宣传月工作领导小组。全市各分局也成立了相应的领导机构，加强了税收宣传月工作的组织领导。围绕“依法诚信纳税、共建小康社会”的主题，组织安排了11项活动，并于3月30日召开了科局长会议，部署宣传月工作，明确宣传重点，要求各部门要加强领导，周密安排，精心组织，狠抓落实;要将税收宣传活动与保持共产党员先进性教育活动有机结合，做到“四个突出”，即突出中心、突出重点、突出典型、突出特色。

二、内容丰富、形式多样

(一)开展了税收宣传街头咨询活动。4月2日上午，我局与举办了以“依法诚信纳税、共建小康社会”为主题的税收宣传咨询活动，在全市各区繁华路段设立了10个税收宣传咨询站，热情向过往群众开展税收和社会保险费咨询活动。为营造宣传声势，凤台县地税局还聘请了当地有名的花鼓灯表演艺术团，将税收知识编入到表演节目中，以“踩街”这一花鼓灯独有的方式，在全县主要街道进行了巡回宣传表演，共有3000多人次观看了演出，这一寓教于乐的宣传方式受到了纳税人的一致好评。在全市税收咨询日活动中国共产党向群众散发“纳税知识小册子”、“社会保险费征缴知识”等税费宣传资料4000余份，共受理纳税人咨询600多人次。

(二)组织了“送税法上门”活动。税收宣传月期间，我局组织干部职工深入到党政机关、企业和个体经营者中，征求这些单位对地税工作的意见和建议;全市先后深入3家大型企业举办了税得税专题讲座，开展了5000余户次的税法宣传辅导;与中北巴士有限公司联合举行了“税法伴着公共汽车行”活动，把宣传税法的小册子放在便民服务袋里，供广大市民免费拿取阅读，在公交车前面醒目位置的电子液晶显示屏上，循环播放“依法诚信纳税，共建小康社会”等税收宣传滚动字幕。这项特色创新活动得到了广大市民的一致好评。

(三)召开税企座谈会。我局结合保持共产党员先进性教育活动，召开了30多次、500多名纳税人代表参加的大中型企业、外资企业、民营企业和个体工商户等一系列税企座谈会，系统介绍了地税征管、纳税服务、税收优惠政策、多元化申报纳税、先进性教育活动等工作开展情况，和纳税户探讨了“依法诚信纳税”对企业发展和社会进步的促进作用，诚恳征求对地税部门在规范执法、政务公开、文明服务、廉洁高效和优化税收环境等方面的意见和建议。

(四)开设电台咨询热线。4月30日我局在市广播电台开设了咨询热线，以问答方式共回答20余题有关个人所得税相关的问题，现场直播引起了全市及周边地区广大听众的强烈兴趣，有多名听众打进热线电话进行现场咨询，加深了纳税人对税收知识的了解。

(五)开通税收宣传短信服务。我局联合移动和联通公司，在已开通的纳税申报提醒短信的基础上，又向纳税人增添了税收宣传手机短信服务，将税费知识通过手机短信的形式向纳税人定期发送，全市累计发送短信上万条，普及了税收知识，扩大了税收宣传的覆盖面。

(六)组织税费知识专题讲座。我局结合所得税汇算清缴和社会保险费的扩面征缴，共组织10场地方税收和社会保险费知识讲座，着重就纳税人关注的热点和难点问题，如近期出台的有关税收优惠政策、社会保险费扩面征缴、《淮南市社会保险费征缴条例》等内容开展专题讲座，并现场解答了纳税人提出的各类问题，免费发放了《税收优惠政策小册子》、《税收征管法》、《税收征管法实施细则》、《淮南市社会保险费征缴条例》、《社会保险费小知识》等宣传资料，收到了明显效果。

(七)开通网上纳税咨询。我局在外部网站开辟了纳税咨询专栏，采取“你问我答”的形式，及时答复纳税人网上咨询的各类税费知识和问题。宣传月中国共产党答复纳税人各类咨询百余次，利用网络平台，创新了税收宣传方式。

三、特点突出、成效显著

(一)宣传立体化、覆盖范围广。今年的税收宣传月，由于我局想得早，抓得紧，得到我市各家新闻媒体的大力支持，广播、电视、报纸一起上，消息、专题、新闻集中登，集中宣传地税，宣传依法治税，造成了很大的声势。同时，网上宣传、街头环境宣传、汽车广告宣传等全部大张旗鼓地开动起来，形成了强大的宣传氛围。据不完全统计，宣传月期间我局积极向广大宣传媒介投送稿件，在市级以上报刊发表宣传稿件30多篇，有多篇被省以上新闻媒介采用。

(二)特点多样化，宣传效果实。宣传月活动中，我局坚持围绕中心，突出重点，把税收宣传与加强地税基础工作结合起来，与先进性教育活动结合起来，与征管质量年建设结合

2020年税收宣传月总结篇三

一、与巩固“六个一”活动成果相结合。开展了以“制定一套纳税服务实施方案、编印一本《地方税收服务手册》、制作一张地方税收服务责任卡、召开一场税企座谈会、举办一期税收政策培训班、开展一期纳税服务主题宣传”为内容的“六个一”活动。为巩固“六个一”活动成果，成立了6个服务小组，由局领导带领，相关科室负责人参加，分片到全市重点企业开展上门服务和“六个一”回访活动，分发《致全市地方税收纳税人的一封信》，将“六个一”活动的开展现状、今后的打算向纳税人告知，同时发送《纳税服务问卷调查表》，主动征求企业对地税部门改进纳税服务的意见和建议，了解企业需求，有针对性地帮助企业解决实际困难。税收宣传月期间，全系统共走访纳税户500余家，向全社会发放公开信10000余封，征集到意见和建议30多条，为企业解决实际问题60余件。

二、与服务经济改善民生相结合。以“税收促进发展，发展改善民生”为主题，拍摄一部税收公益广告，在__电视台多个频道的黄金时段播放，社会反响很好。收集新近调整的税收政策，重点是与服务经济改善民生有关的税收政策，以滚动字幕的形式在电视台播出。召开税企恳谈会，邀请全市重点企业、特邀监察员和执法监督员参加，邀请市委市政府领导临会指导，征求进一步做好纳税服务和规范执法的意见和建议。成立督导组，督促指导全系统继续贯彻落实《优化经济环境30条措施》和扶持纺织行业10条措施2020最新税收宣传月活动总结2020最新税收宣传月活动总结。松滋市局重新编印税收服务手册，补充完善《松滋市地方税务局服务地方经济建设20条措施》，及时加编营业税未达起征点领购发票的规定。

三、与开展税收政策培训辅导相结合。组织召开纳税辅导会，对全市重点企业的财务人员，组织开展企业所得税汇算清缴政策的培训辅导。利用中国移动《手机报》和市政府门户网站开展税收政策的宣传、咨询和辅导。监利县局组建“流动税校”，将“税法课堂”搬进纳税户，开展为期20天的封闭式业务培训和税源清理工作，帮助纳税人建立完善征管资料。公安县局继续在广播电台开办《地税之声》专栏，常年宣传地方税收知识，增进社会对地税工作的理解与支持

四、与整治发票违法违纪行为相结合。大力借助新闻媒体的舆论导向作用，就发票的使用方法、发票使用的各项政策、发票使用的正常程序、发票的兑奖、实际生活中的发票案例等内容进行广泛宣传，并为纳税人的疑难解难，有效增强了消费者索票护税的维权意识。选择市内交通主线的3条线路68辆公交车做车身广告，提醒市民消费时主动索要发票,让发票知识深入民心。全市成立了10个由公安、国税、地税等部门组成、由公安经侦部门牵头负责的集中清查假发票违法犯罪专项整治行动小组，在全市选取16个车站、3个码头、10家大型商场、50家歌舞厅、60家小餐馆进行了集中清查。石首市局制作600块发票管理提示牌，税收宣传小分队逐户上门粘贴，将税收宣传入户和促进税收征管有机结合，提升以票控税效能。

五、与学习实践科学发展观活动相结合。以“服务科学发展、共建和谐税收”为主题，拟定14个调研课题，由市局领导带队，各个科室、直属单位分头领办，认真开展调研，听取一线干部职工和服务对象的意见建议，查找制约和影响科学发展的突出问题，共商科学发展难题的良策。江陵县局结合深入学习实践科学发展观第一阶段活动，组织党员干部进企业和进村入户开展宣传，重点做好新企业所得税法、涉农税收优惠、资源综合利用、鼓励科技创新的税收优惠政策的宣传

2020最新税收宣传月活动总结工作总结。

六、与推进12万元以上个税申报工作相结合。充分利用电视、电台、报纸、网络等渠道，采取召开新闻通气会、通报工作成果和先进典型等形式，开展年所得12万元以上纳税人个人所得税自行纳税申报活动宣传。尤其是对电力、烟草、通讯、石油和石化、金融业保险、高校等重点行业的管理人员，各主管单位上门宣传、重点辅导，确保了年所得12万元以上个人自行纳税申报工作的顺利开展。截至目前，全系统受理纳税人自行申报2504人，申报应纳税额为6595.92万元，应补税额为914.03万元，在受金融危机影响全市经济下滑的形势下，个税申报工作仍取得了显著成效。

2020年税收宣传月总结篇四

全省地税宣传工作认真贯彻十八届三中、四中全会精神，以全国和全省宣传思想工作会议精神为指导，按照国家税务总局《关于进一步做好税收宣传工作的通知》(税总发〔20__〕35号)要求，立足浙江经济社会发展和地税工作实际，坚持服务改革发展大局、为民务实理念、抓住舆论主动权三大原则，把握培养税收共识、促进税法遵从、树立部门形象、优化发展环境四项基本目标，突出抓好税务形象筹划、税收新闻宣传、税收法制宣传、税收文化宣传、税收舆情管理五项重点任务，组织开展形式多样的税收宣传活动，为全面推进税收现代化和地税事业持续健康发展营造了良好的舆论环境。

一、以“一种理念”统筹税收宣传，以人为本有新提升

税收宣传是面向整个社会、全体公众和广大纳税人的宣传，好的税收宣传产品不是拼场面、比声势，而是在于切切实实给纳税人提供了便利和帮助，如春风细雨、润物无声。在今年的税收宣传工作中，全省各级地税部门以开展党的群众路线教育实践活动为契机，进一步牢固树立密切联系群众的理念，坚持“以人为本、需求为上”，通过观察纳税人遇到的难点问题、总结社会普遍关注的热点问题、寻找征纳双方之间最需要解决的焦点问题，有针对性地改进税收宣传、开展普法教育，使宣传既谋于时，又贴了心。

一是通过主动设置议题，积极回应关切。结合“六五”普法工作，省局确定了全年十项重点宣传任务，以外行看得懂、内行说得清的文字音像等多种形式，通俗易懂地解读报道“营改增”扩大试点、个人所得税、促进技术创新、扶持小微企业发展等税收政策，帮助纳税人答疑解惑;全面展示纳税服务新举措、税收征管新动态以及财税文化建设新进展， 让纳税人“全息”了解税收职能、地税部门，从而更加认同、支持地税工作。20__年，《中国税务报》累计刊发我省地税工作报道70篇，其中，头版头条刊发2篇;《今日早报》累计发表税收新闻稿件285篇;《浙江经视》“阳光行动”电视专题报道52集。各地在宣传中利用和纳税人沟通交流的多种平台，及时收集、了解纳税人需求，按需施策、因势利导，产生了较好的宣传效益和社会影响。如丽水市局推出税收宣传服务“私人定制”，利用各种载体发放“服务订单”，征集纳税人服务需求，并根据订单回馈开展有效服务和精准宣传。嘉兴市局综合分析纳税人意见，在“小嘉哥的办税滋味”动漫专栏设计刊登系列稿件，帮助使纳税人更好地了解地税税收政策、办税程序等，为纳税人提供便利。

二是通过深入基层一线，直接对话公众。坚持把“群众路线”贯彻税收宣传工作始终，由“站着说话”转变为“扑下身子”、由“我说你听”转变为“沟通交流”、由“唱独角戏”转变为“协同大宣传格局”，税收宣传的作风不断改进。宣传月期间，省局领导带队赴嘉善县、浦江县、新昌县、岱山县、遂昌县、龙游县、安吉县等地开展宣传调研活动，实地走访了当地基层地税机关、办税服务厅、园区、企业等，拜访了当地的人大代表、政协委员，面对面听取来自基层一线的意见建议。各地积极联动，按照不重复走访原则，深入企业、园区、社区、乡镇、校园等开展税收宣传服务，问政问计于广大纳税人。衢州市局组织百名地税干部进村入企，宣传税收政策。武义县局领导班子成员开展“当一回纳税人、当一回窗口人员”活动，与工人并肩在生产第一线，解决纳税人问题在窗口第一线。龙泉市局开展“服务纳税人零距离行动周”活动，局领导当班为纳税人解答政策、解决疑难。在“用脚步丈量民情”同时，全省地税部门还借助各类媒体平台，主动和纳税人进行畅通直接的交流。如温州市局局长作客“温网议事厅”，以“同心汇聚?阳光财税”为主题，直面网友提出的各种热点问题，有问必答，答必有据，赢得网友广泛好评。湖州市局联合湖州电视台开展“民声大线场”税法宣传活动，由观众通过热线、微信等方式参与互动，立足民生，服务百姓。

二、以“两大主题”组织税收宣传，服务发展有新成效

税收具有筹集财政收入、调控经济和调节分配的作用，既与经济社会发展密不可分，也与每一个社会单元关系密切。十八届三中全会提出全面深化改革的目标和路径，财税改革作为“牵一发而动全身”的改革“重头戏”，被寄予更高期待;十八届四中全会明确全面推进依法治国的具体要求，地税部门作为身肩执法权力、又与纳税人广泛直接接触的行政部门，在依法治税、依法履职、依法保障纳税人权益方面受到更多关注。在改革和法治的宏大语境下，全省地税部门以“两大主题”组织谋划税收宣传，一方面追求“站位高”，找准国家以及省委、省政府重大部署和地税发挥职能的结合点，围绕改革和发展的大局做宣传;另一方面坚持“接地气”，立足便民利民的出发点，把宣传和服务贯通到“最后一公里”，针对民生和民情的具体做宣传，使税收宣传的影响和效应进一步提升。

一是聚焦改革，主动服务大局。在税收宣传月期间，开展地税“聚焦改革先锋行动”。4月份，省局领导主动对接全省改革试验区，在深入领会十八届三中全会和中央及省委、省政府重要精神的基础上，着重加强了税制改革和征管改革、地税系统贯彻落实的新办法和新进展、地税部门助推改革的税收政策和服务措施等三方面内容的宣传，既取得了各地对于改革发展工作的认识和支持，也展现了地税推进改革促进发展的成效，更为政府工作营造了良好的税收环境。各地立足自身经济社会发展特点和改革任务，积极开展主题税收宣传活动。如嘉善县局举办“税收信息共享平台上线”活动，通过深化部门信息共享实现共赢、促进公平，展现了地税部门以自身改革创新服务并推动改革大局的积极努力，省局钱巨炎局长参加活动并给予高度评价。浦江县局从“治水”和“治税”协同考量，举行“五水共治”志愿者大队授旗暨“浦江地税”官方微博启动仪式，展示了地税部门服务发展的担当意识，省局单美娟常务副局长为浦江县局“五水共治”志愿者大队授旗。

二是聚焦便民，更好服务纳税人。积极落实税务总局要求，开展“便民办税春风行动”。省局组织“便民办税共促发展”纳税服务主题活动，向社会公告推出的46项便民服务措施;利用因特网办税系统开展“网送税法”，同时探索应用微信二维码简化阅读方式，为纳税人提供通俗易懂，简明扼要、便捷快速的“点对点”政策宣传。全省各地积极开展“地税微心愿”宣传活动，通过多个平台倾听纳税人的“小心愿”，搭建起征纳互动、和谐税收的“大桥梁”。金华市局开展“微爱圆梦”活动，向市区集体、个人纳税人征集“微心愿”，并通过实地走访的形式帮助实现“微心愿”。永康市局开展“纳税服务金点子征集活动”，期间共收集纳税人“微心愿”749条，为改进工作提供了方向。全省联动开展“税法宣传直通车”活动。杭州市局各税务分局与辖区内社区、商会等合作设立“财税政策直通车”站点，开展专家服务和专场培训，帮扶辖区内浙商企业和中小微企业发展。舟山市局联系新区五大功能区以及舟山港综合保税区，深入区内企业送政策、解难题，关注新区改革进程、助力区内企业发展。

三、以“三个组团”整合税收宣传，顺势而为有新进展

随着信息化的快速发展、全球化的日益加深，以及公民法律观念和权力意识的逐步提高，税收和地税部门越来越被置于“聚光灯”下，机遇与挑战并存成为税收宣传面临的“新常态”。全省地税部门在适应中不断创新思路、创新方法、创新平台，通过“三个组团”建设，进一步整合税收宣传的内容，形成税收宣传的合力。

一是深化网站建设，提升信息公开平台。着重抓好浙江地税门户网站建设，发挥其作为政府信息公开第一平台的作用。对纳税人较关心的涉税(费)优惠政策等内容同时更新在“税收政策法规库—优惠政策”目录中，目前新版法规库共收录文件5300余条，便于纳税人检索了解税收政策。积极参与“四单一网”建设，顺利实现《税友龙版》与浙江政务服务网平台对接，将涉税权力清单，特别是行政审批事项、便民服务事项等部门职能事项，按照省政府规定要求格式转化成统一的业务表格，在“一张网”上运行。各地按照省局要求，认真建设门户网站，加大信息公开，“杭州财税”等网站获得纳税人好评。

二是突出个性订制，完善互动交流平台。纳税人需要的优质服务既在于标准规范，有统一口径、统一流程;又在于满足个性，能因人订制、针对施教。全省地税部门打通税收管理和服务中运用的各个平台，利用税企通、税企QQ群、网上税收讲堂等载体，为不同行业、不同规模纳税人度身打造、私人订制各种宣传内容，提供符合纳税人特点、切合纳税人需要的个性化宣传产品，节省了“一篮子”里面“仔细挑”的时间，避免了“很多菜”时候“挑花眼”的困惑，量体裁衣、拿来即可，宣传服务的质量效益进一步提升。如普陀局开展税收宣传“义诊”活动，为企业“诊断”涉税问题，并通过互动交流平台将企业的推送告知企业，帮助企业知法，促进企业守法。德清县局梳理整合针对小微企业的税收优惠政策，利用“税企桥”、“阳光教室”等载体，对小微企业关心的问题进行集中培训，帮助小微企业及时了解、享受政策。

三是探索微矩阵建设，学习应用新媒体平台。根据中国互联网络信息中心统计，截至20__年6月底，我国网民达6.3亿人，其中手机网民为5.3亿人，互联网和无线终端在人们工作、生活中占据着日益重要的地位，随之推动了微博、微信等新媒体平台快速崛起、在社会信息传播中发挥着越来越大的作用。为更好地适应并抓住现代社会和信息化发展对税收宣传工作带来的挑战和机遇，全省地税部门坚持应势而动、顺势而为、与时俱进。着力于转变传统思维，由对新媒体“敬而远”到“学而用”，由“被动应对”网络舆情到“积极发声”引导舆论。“浙江地税”微博、微信于10月正式上线运行，全省各级地税部门积极探索开设微信。根据新媒体传播特点组织税收宣传，解读税收政策、讲好地税故事、唱响“地税好声音”。如温州市局鹿城税务分局自行拍摄的微电影《平凡税月》反映了地税窗口工作者的真实生活和奉献精神，微信阅读超过5000次，塑造了良好的部门形象。温岭市局举办税收宣传“云试卷”活动，税法题目存于云端，手机用户通过微信等答题，吸引了63188名网友参加，总浏览量达到450万次。

在20__年的税收宣传工作中，全省地税部门既坚持全省“一盘棋”做好税法和税收政策的规范解读和宣传，又因地制宜、创新手段推出个性化宣传服务;既注重巩固传统宣传阵地，又积极探索应用新媒体平台;既总结经验做好舆情应对和管理，又加快宣传队伍建设掌握舆论主动;既致力于宣传税收政策和地税工作，又着力于传播税收文化，建立现代税收观念，取得了较好的宣传效果和社会效应。2015年是全面深化改革和全面推进依法治国的关键一年，税收宣传需在把握大势、服务大局、贴近大众上更进一步，坚持以法治思维、法治理念谋划税收宣传工作，加强税收普法教育。坚持正确舆论导向，促进平台融合、增强宣传质效，使税收宣传真正春风化雨、渗透人心。

学习啦2020-11-07

国家税务总局饶河县税务局：多措并举开展组合式政策宣传

近日，双鸭山市饶河县税务局积极落实组合式税费支持政策，深入了解企业现实需求，减税退税共添力、线上线下同辅导，确保税费优惠直达快享，助力企业创新发展。

精准高效“点对点”税惠助农

深耕翻旧土，籽粒播丰年。饶河县农户开始抢抓有利时机，在田间地头掀起春耕热浪，饶河县税务局为积极落实减税降费政策红利，增强企业发展信心，主动上门为农资销售业户提供涉税咨询服务，落实优惠政策，为春耕生产贡献税务力量。

“提前准备好发票，在农忙时就不会因为开票的事儿烦恼了，通过发票自助机无需等待便利领票，再也不用长时间等待了。”黑龙江红兴隆农垦润丰农副产品有限公司负责人这样说道。

饶河县税务局结合本地税收实际，加快推进行动落地，针对发票的申领、代开等高频事项，不断拓展办税缴费渠道，让纳税人缴费人及时全面享受到便民高效服务。同时，通过同行业企业对比，定期从采购与销售环节收集项目信息，随时跟踪并将持续跟进企业发展状况，提供更精准的服务，帮助企业恢复市场活力健康发展。

无缝衔接“面对面”税费讲解

为了全面落实各项税费优惠政策，确保纳税人应知尽知、应享尽享，饶河县税务局积极组织工作人员认真学习研读优惠政策，对纳税人可能提出的问题进行前瞻性预判，深入企业宣传讲解政策，坚持将纳税人的“急难愁盼”问题放到心坎上，落在行动上。

饶河县税务局组织成立专门审查小组，在征期内对申请延缓缴纳的纳税人进行资格审核，防止纳税人错误享受缓缴政策，同时积极主动与应享受而未享受政策的纳税人联系，进行涉税提醒提示，努力做到政策应享尽享。

“税务工作人员积极向我们讲解税费优惠政策，耐心解答各种咨询问题，确确实实把我们的难题当做自己的难题来解决，延缓缴纳的税款解决了我们资金的周转燃眉之急，相当于我们企业获得了一笔无息贷款！这样的政策才是真正帮助我们企业发展的好政策啊！”饶河县兴华水泥制品厂有关人员表示。

全程辅导“一对一”重点宣传

饶河县税务局以开展“税收宣传月”活动为契机，多措并举宣传落实组合式税费支持政策，为更好的服务纳税人，更好支持小微企业和制造业等行业发展，第一时间组织全县税务干部，开展学习培训，对2022年留抵退税新政的重点内容及执行中关心的热点问题进行深入解读，以便各分局税源管理干部扎实掌握，从而更好辅导纳税人理解和享受政策，提振市场主体信心，激发市场主体活力。

“您好，这里是饶河县税务局，跟您解读一下国家最新出台的留抵退税政策，您现在可以办理增值税期末留抵退税，您有什么需要帮助的可以拨打电话或者在税企交流群中提出，我们也将全程为您进行辅导和帮助。”

近日，饶河税务分局的工作人员为可以办理退税的纳税人进行电话温馨提示。在严格落实各项防疫政策的基础上，饶河县税务局将结合“便民办税春风行动”，精准聚焦纳税人缴费人热点、难点、堵点问题，不断优化税务执法方式，积极创新税收服务举措，切实发挥税收职能作用，及时把总局出台的增值税留抵退税和小规模免征增值税政策、“六税两费”减半政策及时辅导到纳税人，努力为企业发展纾困解难、助力前行。

双鸭山税务2022-05-16

国家税务总局德安县税务局第29个税收宣传月工作总结

根据《江西省税务局关于开展29个税收宣传月活动的通知》的总体部署和要求，结合我局实际，紧紧围绕“减税费优服务 助复产促发展”这一主题，扎实开展了形式多样的税收宣传活动，使我局的税宣工作又上新台阶。现将宣传月活动情况报告如下：

一、加强领导，精心组织

为确保税收宣传月活动顺利有序开展，主要领导亲自监督指导，组织各股室分局召开税收宣传月专题工作部署会，传达省局通知精神，研究制定切实可行的税收宣传月活动方案，对今年的税收宣传月活动做出具体部署。组织全局干部职工进行税宣内容培训，确保干部职工弄懂吃透“减税费优服务 助复产促发展”相关政策要求，准确掌握统一的宣传口径。积极主动向地方党委政府汇报，加强与县委宣传部、司法局等部门沟通协调，形成协同共治的税收宣传合力。

二、围绕主题，突出重点

围绕“减税费优服务 助复产促发展”主题，我们在今年的税收宣传月活动中，突出特色，注重实效，将税收宣传与助力企业复工复产相结合，开展针对性宣传活动，取得较好的效果。

一是开展““助力复工复产 领导班子基层行”主题活动。4月1日，德安县税务局迅速组织开展第29个税收宣传月启动仪式，局主要领导及班子成员带领业务部门分别下沉到企业，详细了解企业的生产经营情况、纳税情况和减税降费政策享受情况，进一步宣传支持疫情防控和企业复工复产税费政策，并对企业提出的有关涉税问题进行了解答，妥善解决企业复工复产、发票供应、顺畅办税等方面的问题，确保企业税费政策应知尽享。

二是开展“走访代表委员 助力复工复产”活动。活动期间，县税务局主要负责人分别走访了省人大代表任珍秀和省人大代表周自吉。在走访过程中重点介绍了聚焦“四力”严格落实疫情防控税费优惠政策、“非接触式”纳税服务、企业复工复产税费政策等方面的措施和成效，详细了解企业的生产经营情况、纳税情况和减税降费政策享受情况，对企业提出的有关涉税问题进行了解答，并虚心向代表们征求对税务工作的意见建议。

三是开展“减税费 助复产 德税青年在行动”活动。德安县税务局青年干部大力开展防疫税费优惠政策宣传辅导，积极推广“非接触式办税”模式，精心研究和宣传电子税务局、自然人扣缴客户端等线上办税平台各项功能操作和相关税收政策，推广“疫情办税智慧通”平台，充分利用微信群和电话等线上渠道开展工作，优化纳税服务。在疫情防控工作中，青年干部在保证自身安全健康的同时，确保税收工作不断档，用“非接触”取代“面对面”，助力防疫工作顺利开展。

四是开展疫情防控税费优惠政策专题培训。县局邀请了30余家疫情防控物资生产企业参与本次培训会，培训聚焦疫情防控最新税费优惠政策，由相关业务骨干对涉及疫情防控的增值税、消费税、城镇土地使用税、房产税和阶段性降费等税费优惠政策进行全面讲解，侧重加强对税费政策的内容和要点的解读，注重政策变化，明确政策执行注意事项，并下发了相关培训材料，为相关优惠政策编写了案例。

五是开展“便民办税春风行动”系列宣传活动。在县局办税服务大厅悬挂税收宣传横幅标语和易拉宝，张贴“减税费优服务 助复产促发展”主题宣传画;在县城人口集中的商业街、电影院、火车站等公共场所发放最新税收政策。税收宣传月期间，县局充分利用大众媒体，提高税收宣传月的宣传力度，使税收宣传到达千家万户。

六是开展“消费助扶贫”活动。县局结合“减税费优服务 助复产促发展”税收宣传月，深入帮扶村开展“消费助扶贫”活动。活动期间，通过购买贫困户农户产品和单位食堂采购等方式，带头参与消费扶贫，以消费促产业，用消费打通产业扶贫的“最后一公里”。

三、注重长远，健全机制

为提升税收宣传实际效果，杜绝税收宣传“四月来五月走”现象，我局将税收宣传月活动纳入目标管理考核中，将宣传活动项目进行分解，确定相关责任单位，并在活动结束后对税收宣传月活动项目进行评估量化，对影响大、效果好的项目承办单位进行加分；如果是因为责任单位组织不力，实施不到位引起的，则要对责任单位进行扣分。对税收宣传月活动建立起长远的规划，明确总体目标，创新宣传形式、丰富宣传模式，确保在制度约束、考核监督下，税收宣传月活动取得更好的效果。

德安县税务局2021-05-19