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社区书记面对面：说说社区里的那些事儿
城市里，几乎每个人的生活都离不开社区。
社区里，有这样一个“角色”，老人们儿女不在身边，遇到烦心事，要找他们摆一摆；年轻人想就近找工作，会跟他们聊一聊；邻里之间遇到矛盾了，要找他们评评理；甚至小朋友们想在社区增加一些游乐设施，也要找到他们反馈想法……他们，就是被群众亲切称为“社区书记”的各社区党委书记。
社区书记的工作是什么样的？他们怎样让我们社区的生活变得更加美好？
近日，成都日报锦观新闻记者与6位社区书记代表面对面，一起说说社区里的那些事儿。
这6位书记分别是：
成都高新区芳草街街道盛泰社区党委书记赵建清、锦江区书院街街道福字街社区党委书记伍廷翠、青羊区少城街道商业街社区党委书记张雪莉、金牛区营门口街道花照壁社区党委书记李时蓉、武侯区火车南站街道锦官新城社区党委书记蔡丽英、成华区青龙街道致强社区党委书记刘平。
记者：6位书记来自不同的城区，社区的环境和特点也各不相同，请书记们说说各自社区的特色。
赵建清：我们盛泰社区的一个亮点是15分钟社区公共生活服务圈，为辖区居民提供便捷的养老、托育、社区食堂等服务。
蔡丽英：航空元素是我们社区的一大特点。我们与四川航空、物业公司共建“初心源”“睦邻居”“共享居”“陶然居”四大空间，为居民提供休闲阅读、议事协商等服务。
伍廷翠：老旧小区的有机更新是我们的特点。我们社区在有机更新的过程中，激活社区自我“造血功能”，实现公共空间和物业管理长效运营。
刘平：青龙街道致强社区是一个集拆迁安置和商品住宅小区为一体的混合型城市社区。
李时蓉：花照壁社区努力打造儿童友好街区，着力形成儿童友好社区建设的“成都模式”和中国儿童友好社区的形象名片。
张雪莉：我们关注青年群体，打造青年创意社区，规划了文化、双创、智慧、潮玩等城市服务。
记者：可以看出，各位书记服务的社区地域和特点都各不相同，在你们看来，怎样做才能成为一名优秀的社区书记？如果用三个词来形容“社区书记”的感受，你们会选择哪几个？
刘平：我的感受是“充实”“幸福”和有“价值”，社区的工作事无巨细，需要我们收到诉求后第一时间去处理，虽然忙碌，但居民的认可，会带给我们强烈的幸福感和价值感。
张雪莉：在我看来，社区书记是“服务员”“协调员”和“领头雁”，尤其遇到问题的时候，我们需要有担当，有作为，冲在第一线，做好“领头雁”的表率作用。
李时蓉：社区书记首先要有“真心”，用真诚的心来服务居民，其次要“踏实”，把工作做到居民的心坎里。另外，“意志”也非常重要，社区工作中遇到困难和挫折很常见，这要求我们要有坚强的意志去克服困难和挫折，真正把工作做好。
记者：书记们的分享，同时也是给其他有志于社区工作的人们的建议。我们注意到，“微网实格”是成都基层治理的原创性改革。在实际工作中，您是如何推动“微网实格”在自己社区的工作？“微网实格”给您的工作带来了哪些改变？
赵建清：在我看来，“微网实格”中的“微”，是将网格划分得更细致，让我们更好收集到每一户家庭的个性化需求和共性化需求，让我们的专业化服务和精细化服务能够走进千家万户。它的“实”，则是让我们通过这一抓手，更好地为居民办实事。
伍廷翠：“微网实格”的优势在于凝聚、引领更多的多元力量参与社区治理，特别是将“微网实格”与智慧蓉城有机结合，能实现社区治理的及时有效、闭环处置、高效精确。有了“微网实格”，我们成功带动社区网格员、院落党员、楼栋长、志愿者、院落能人等作为网格力量不断向小区院落、楼栋延伸。
蔡丽英：“微网实格”让我们在院落里的“眼睛”和“耳朵”变多了，网格员、微网格员、居民骨干可以更高效收集居民的意见和诉求，为我们开展工作提供指引，同时，网格也帮助我们链接到辖区的各类企业，让我们更好服务企业的同时，也将企业的资源引入社区，服务居民。
记者：安全感是社区居民幸福感的基础。在社区中，难免会出现燃气安全等各类问题，作为社区书记，您如何守护辖区居民的安全？
伍廷翠：社区安全是社区的底线工作。对此，我们一方面通过案例分享、警示提醒、应急演练等方式增强居民的安全防范意识和自我保护能力。另一方面，我们建立以网格员和微网格员为主要成员的社区安全防范队伍，常态化开展安全巡查、宣传、劝导等。
刘平：除了宣传和引导，我们也积极开展应急安全演练，让居民演练在内涝、火灾时如何逃生。另外，我们还和公交公司一起打造了一个安全主题的巴士，将报废的公交车改装安置到社区里，让居民到巴士里学习急救抢救等知识。
张雪莉：我们结合智慧蓉城建设，用科技手段赋能社区安全。比如，我们在一些老人的家里安装了烟感器和报警器，也将老人的智能手环链接到我们的终端上，一旦发现异常情况，我们就会上门处理。
记者：刚刚书记们提到了对老年人的保护。事实上，一老一小正是城市和社区关注的重点，针对一老一小的特殊需求，社区都有哪些针对性举措？
蔡丽英：满足老年人的精神需求，我们在社区成立了不少老年人的自组织，方便他们聚在一起锻炼、活动。此外，我们与辖区企业积极联动，策划小小银行、小小牙医等活动，让小朋友们在社区内收获快乐，也增长见识。
张雪莉：我们打造了一个养老综合体。在这里，老人们可以得到精心的照料，同时，他们也可以和同龄人一起看书、聊天，愉悦身心。针对儿童，我们打造了主题集市，吸引家长们和孩子一起参加，让孩子们在这里收获快乐，也促进亲子之间的感情交流。
李时蓉：鼓励老人们老有所为，在社区居民议事会和“微网实格”的推进中，我们都鼓励身体条件允许的老人参与，让他们积极参与社区事务，获得成就感。同时，建设儿童友好型社区，我们邀请教育局、幼儿园等共同组成专家团队，对社区进行科学改造，我们还成立妈妈护童队等，请有时间的妈妈一起陪伴辖区儿童，并为社区提供针对性建议。
记者：除了“一老一小”，年轻人也需要我们的关注，从服务年轻人和吸引年轻人加入社区工作的角度，各位书记有什么建议？
赵建清：青年人在我们社区占比很大，针对他们的需要，我们打造了社区文化活动中心，为他们提供运动、健身的场所，也为他们提供创业就业方面的服务。
刘平：年轻人如果能更多加入社区服务团队，将极大增强我们的力量。但是，一定要做好心理建设，社区工作是全时段的为民服务，居民随时有需求，我们24小时都要跟进和处理。要做好社区工作，一定要正确认识社区工作的价值，保持激情。
张雪莉：我们非常欢迎有更多的年轻人来加入我们的队伍，这样会让社区的工作有更多的新鲜血液。做好这份工作，要嘴勤、手勤、腿勤，同时，要有亲和力，要有耐心，要有更多的爱心来为居民提供服务。
蔡丽英：把居民也当作自己的家人去做工作的时候，这份工作就没有那么难了。我们要用真心换真情，通过解决每一个具体的问题，让我们的社区更加美好，居民更加认可。
记者：网络上有一种声音，认为同在一个社区，业主和租户的心理是不同的，业主会将社区看作自己的家，而租户可能只是将这里当作中转站，在这样的情况下，怎样才能做好他们共同的工作？
刘平：作为集拆迁安置和商品住宅小区为一体的混合型城市社区，我们社区就是原住民和我们新市民的一个复合体。工作中，我们首先要把社区环境打造好，让大家都感受到在一个舒适环境生活的快乐。在工作中，我们不会刻意区分人们的不同，而是强调我们是一家人。在服务的时候，我们则会强调针对性，比如新市民对社保的购买和迁移比较关注，我们就会上门提供政策宣传，在社区举办兴趣活动的时候，则鼓励大家一起参加。总之，无论是老居民还是蓉漂，只要住在我们社区，大家都可以参与社区事务，共同将我们的家园建设好。
蔡丽英：为了把大家凝聚到一起，我们会通过策划各种活动，各种社团，鼓励所有居民共同参与到社区的发展治理中。比如租客如果正好有小孩，我们就会策划亲子类活动，邀请他们一起参加，如果他们有创业方面的需求，我们也会将社区的企业服务空间向他们开放，鼓励他们参与进来，融入社区。
张雪莉：联动租户参与社区建设，我们社区工作人员在调解矛盾的时候，一定不能有把他们当作外人的心态，在提供服务的时候，也不能有所区别，比如我们在为老人提供免费体检的时候，就专门注明不限户籍。为了更好将所有居民融入到一起，我们也可以一起制定院规院约，让大家一起来遵守。
成都日报锦观 2023-10-30