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北京丰台长辛店街道：聚合力 强服务 立长效 当好居民“大管家”
长辛店街道建设里、崔二里、光明里三个社区（以下简称三里地区）均系央企宿舍区，总面积近40万平方米，居民6000余户。“三供一业”移交后，由北京房修一建筑工程有限公司（以下简称房修一物业）进行物业管理。
楼宇建成年代早、小区范围面积大、公共服务设施老化严重……面对这些困扰三里地区居民多年的问题，长辛店街道发挥党建引领作用，凝聚小区各方治理合力，提升物业服务效能，建立长效治理机制，当好服务居民“大管家”。
小区各方齐聚力 建立“红色议事厅”
三里地区楼龄久，设施设备老旧，覆盖户数多，物业在日常工作中，常遇到业主反映相似问题，但紧急程度不一致的情况，如何安排工作顺序，高效有序地满足居民需求非常重要。
三里地区党建协调会
为破解治理难题，街道运用“大党建”平台，组织产权单位、房修一物业、各社区、物管会居民代表召开党建协调会，建立“红色议事厅”，让小区各方共同参与协商议事，共画治理“同心圆”。
集中修缮小区漏雨点
今年以来，三里地区召开“红色议事厅”党建协调会9次，解决问题百余件。其中，针对居民集中反映的小区房屋漏雨问题，物业公司在查看现场并与居民协商后制定方案开展修缮，得到了居民的认可。
党建引领强服务 助力物业增效能
刘晓金是房修一物业维修部的工作人员，他在工作中积极响应街道“党员亮身份”号召，主动发挥党员先锋模范带头作用，利用工作时间和同事们在小区开展巡查，对损坏公共服务设施进行维修，收获居民好评。
像刘晓金这样服务“亮身份”的工作人员，在房修一物业还有很多。为进一步激发物业服务效能，街道以“在职党员回社区报到”为契机，将房修一在职党员纳入民情管家队伍，强化党员在服务一线的先锋作用，在小区内开展巡查，第一时间发现并解决问题。
胜利楼东护坡整治前
开展环境整治
胜利楼东护坡整治后
日前，光明里社区民情管家刘女士在巡逻中发现，胜利楼东护坡杂草丛生影响居民通行。了解情况后，物业和社区第一时间对该护坡进行了全面清理，消除居民出行隐患。
建立治理长效机制 当好居民“大管家”
为建立治理长效机制，当好居民“大管家”，房修一物业建立了管理层带队巡查汇报制度，要求物业管理层人员带队在小区内开展公共服务设施定期巡查维护，并在“红色议事厅”党建协调会上汇报巡查结果。
物业项目经理带队清理垃圾桶站
对小区自来水井进行检查
今年以来，物业管理人员在带队巡查中发现各类问题196个，目前已全部解决。
保安队伍开展消防安全演练
为提高小区保安队伍安全意识，强化防范应对能力。房修一物业开展常态化安全演练，与辖区单位联合，开展包括体能锻炼、消防安全、突发情况应对等多种内容的培训及实战演练，提升保安人员的业务水平。
上门为居民安装扶手
清理垃圾桶站
重铺小区道路
据了解，今年以来房修一物业工作人员全力服务三里地区居民，完成小区屋面防水近2万平米，铺装维修三里地区3条主要道路，集中修剪树木259棵，排查并消除安全隐患270余处，小区居住环境得到明显改善。
“现在路灯坏了有人修，垃圾桶站脏了有人清洁，几条老化破损的道路也重铺了，环境真是一点一点在变好。”崔村二里社区居民刘女士说道。
未来，长辛店街道将坚持发挥党建引领作用，激发辖区物业单位动能，打造一批传得开、叫得响、立得住的服务品牌，切实提升辖区居民的幸福感、安全感、满意度。
北京丰台官方发布2023-10-18