合肥市蜀山区西园街道打造“党建引领+互助合作+智慧养老服务”项目
“小智,我来探访了。”在合肥市蜀山区西园街道方先兰老人的家中,志愿者宋国香对着一台机器说话,系统通过声纹自动识别宋国香的身份,并询问是否需要在探访过程中进行录音等辅助。
在蜀山区西园街道,这样的智慧养老服务系统已经投放了近百套,未来预计将覆盖辖区250名特殊老人。除了智慧养老系统外,西园街道还打造了400平方米的互助合作养老综合体项目,是全省首家街道层面的党建引领+互助合作+智慧养老服务项目。
互助合作、智慧养老云平台。蜀山区委宣传部供图
102名邻里志愿者常态化探访特殊老人
在这个总面积400平方米的互助合作养老综合体项目中,设有便民服务室、棋牌助餐室、健康之家、数字中心、爱心商超、公益洗衣房等7个功能室,为老人提供“吃喝玩乐”一体化、一条龙“管家式”贴心服务。
“跟其他养老服务场地不同的是,我们每个场地都有项目,每个项目都有专人负责。”相关负责人介绍,比如每周二下午15:00~16:30是爱心缝补,每周四上午8:00~9:30是便民理发、便民维修、健康检测和健康咨询,每周五下午14:30~17:30是影音天地,附近的老人可以根据自己的需要选择。
哪些人能享受到这些服务呢?2019年7月,西园街道在美虹社区开展试点工作,成立了首个“社区居家养老合作社”,辖区60岁以上老人均可持有效证件到社工站申请加入社区居家养老,截至目前,已有约3200名辖区老人自助申请加入合作社,成为了社员并接受互助合作养老模式。
为老年人义务理发。蜀山区委宣传部供图
“互助合作养老,最重要的是人与人的互动,西园街道的互助合作养老是城乡社区居家养老现代化的模式创新。”合肥市社会工作联合会秘书长周军介绍,加入合作社后,社工站根据情况为每位特殊老人设定合适的居家探访频次,比如每日一次、每周一次、两周一次、一月一次等,根据特殊老人的居住分布情况,社工站先在社区范围内招募培训居民志愿者组成探访队,组织开展日常上门探访服务,条件成熟后,可在小区内、楼栋内招募邻里志愿者,更好地组织开展上门探访工作,进一步提高探访服务的质量和效率。
目前,西园街道共孵化培育了10支探访队,总计102名居民邻里志愿者在常态化开展上门探访服务,对辖区250名特殊老人进行不同频次的探访,并收集、反馈他们的有效需求,以微服务项目形式为其提供力所能及的社区居家养老服务。
智慧养老系统 老人最爱“天气预报”
如今,不仅在硬件上有养老服务综合体,西园街道还研究开发“善智爱到家”互助合作养老智慧服务系统,包含探访对象基本信息管理系统、居家探访智慧关爱系统、微项目智慧养老服务系统三个子系统,实现对老人的全时段、全方位、全要素的精准高效服务。在方先兰老人家中,有一个小巧的机器“小智”,打开它,屏幕上显示天气、健康监测、代购服务、便民服务、文体娱乐等功能板块,老人只要轻轻一点,所需的功能就能一网打尽。
老人体验智慧设备。蜀山区委宣传部供图
“最受欢迎的是天气服务,其次是文体娱乐和代购服务。”街道相关负责人介绍,老人不仅可以通过这个系统查天气、看新闻等,还能购买生活必需品,由商家免费送货上门。
据了解,西园街道还孵化培育了周边商户的便民服务团队、辖区单位的专业服务团队等各类服务组织,推动他们为入社老人组织无偿、低偿的合作养老微服务。截至目前,社工站已孵化培育了约20个各类服务组织为合作社老人提供场馆和上门的微服务。
金台资讯2023-02-28