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接诉即办｜生活中的烦心事 他们“修修补补”
小区增设充电桩 安全便民暖人心
不久前，大西洋新城社区工作人员接到居民反映，由于自己的电动车电池不能拆下，所以无法使用310楼院内的电动车充电柜进行充电，影响日常生活，希望有关部门尽快帮忙解决。
社区党委立即响应，“吹哨”街道平安办、派驻社区消防专员以及物业负责人和充电桩负责人，现场进行充电桩设备安装评估。同时，社区广泛开展群众意见征集工作，摸排小区电动车数量，根据需求精准选址。经过多次沟通议事、充分酝酿研究，根据居民意见，最终决定在小区保安亭旁安装智能充电桩，满足群众充电需求。
社区党委本着为居民排忧解难的宗旨，在充分统筹安排下，仅用半天时间，就完成了16个充电柜、5个充电桩的安装工作。柜内还放置了灭火球，既解决电池无法卸下充电的问题，又保证了群众生命财产安全。
“充电这事儿看起来是小事，却关乎着民生，不能拖沓，快速解决好群众关心的小事，是我们为群众办实事的生动实践，有助于打通服务群众的‘最后一公里’。”大西洋新城社区党委书记王玥表示。
开墙打洞要不得 社区协调速修复
圣星社区居民反映，有人在首开知语城317号楼侧东面墙体上开了一个洞，猜测这个洞是楼下底商用来排烟的，居民担心这个洞口会对整个楼的承重有影响，楼内的居民人心惶惶。
接到居民的反映，圣星社区工作人员立即联系打洞的底商及物业召开协调会。在协调会上，底商表示，自己本想开个孔透气用，没想到需要得到物业的同意，当时使用水钻打洞，未打到钢筋部分，不会影响墙体承重，并同意尽快恢复墙面原状。物业也表示可以将同一批墙砖提供给底商使用，希望恢复成原样。
协调会后，圣星社区党委书记麻雪松带领社区工作人员、底商负责人及物业工作人员到现场查看墙面打孔情况，并现场商讨制定如何将洞恢复原状、什么时间施工作业、吊车什么时间进场等计划。
底商协调吊车在夜间进场，第二天施工人员进行墙体修复。当天上午九点多，墙体便修复完毕，底商还将原先打孔留下的水渍全部清理完毕。随后，麻雪松将完工的照片发到居民群中向大家反馈，居民纷纷为圣星社区的工作效率和社区工作人员的认真态度点赞。
有居民反映南湖西园二区社区香颂小区楼内有人在走廊内吸烟，烟味儿很大。走廊内吸烟不仅影响空气质量，而且乱扔烟头极易引发火灾事故，给整栋楼带来极大的安全隐患。南湖西园二区社区工作者在收到诉求后第一时间到现场查看情况，但现场并未发现有烟头残留物，社区工作人员迅速行动，对该楼层的所有住户进行入户提示，提醒居民不要在公共区域吸烟。
同时，社区工作人员在楼道公共区域张贴了禁止吸烟标识，并在居民群内发布公共区域禁烟温馨提示。社区要求物业工作人员加强巡查巡视，发现问题及时劝阻。经过工作人员的持续跟进办理，目前，楼内已无吸烟现象。
夜间灯光刺人眼 多方联动促调整
前段时间，家住国风尚樾小区的卢女士反映：搬来小区居住一个月以来，对面学校操场的高亮度的照明灯照射入户，干扰到了她们一家的正常生活，老母亲坐在饭桌前无心吃饭，天天嚷嚷灯光太刺眼，都无法看清饭桌上的菜，她倍感无奈。于是反映给了物业管家，物业管家向社区求助一起解决。
社区工作者入户了解到，原来，每天晚上放学后，对面学校的学生需要在操场进行训练，她们一家起初非常理解，想着试着克服一下，久而久之，老母亲慢慢地感到强烈的不舒适。操场使用的是高杆投光排灯，而卢女士家所在楼层高度与操场灯光高度大致齐平，夜色中，学校操场灯光照射到玻璃窗上，反射出一个个大的光圈，时间越晚，显得操场上的灯越亮。然而，对面学校不属于花家地西里三区社区管辖范围。
花家地西里三区社区党委书记郭爽发挥党建引领作用，第一时间与学校所属的圣星社区党委书记麻雪松联系沟通相关事宜。两位书记一同到学校实地了解情况，并把居民的诉求转达给校方领导。两周后，学校关闭初始的高杆投光排灯，安装了高度较低且亮度适中的照明灯源。这一改变既满足了学生的需求，也解决了卢女士的困扰。
几天后，卢女士主动与社区工作人员联系，并微信发来学校灯光改善后的效果图片，“真是没想到解决速度如此之快，这下我母亲吃饭都香了。我们由衷地感谢社区居委会和社区工作者，你们真正体现了‘为民办实事’”。
花家地西里三区社区书记郭爽说：“不论是物业管理还是社区工作，其共同目标都是为了解决社区问题，提升居民生活品质。我们要把合力提升居民群众的生活品质尤其是把合力解决居民群众的急难愁盼问题作为工作的出发点和落脚点，各展其长，共同发力。”
井盖破损存隐患 极速处置保民安
近日，居民向社区工作者反映，花家地北里17号楼1单元门口拐角处的井盖有破损，不仅影响社区环境，对居民的日常出行也造成影响。得知此情况后，花家地北里社区工作人员赶到现场查看井盖及周围地面情况，发现确实存在破损现象。工作人员立即联系物业维修人员，要求物业及时对井盖及周围地面进行维修。
经过紧张而有序的工作，次日，维修工人将地面进行了修复，并将井盖复位，维修整理工作完成。目前，花家地北里17号楼1单元门口拐角处的井盖已经焕然一新，恢复了其原有的功能。
朝阳区望京官方发布2024-2-27