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大兴区魏善庄：接诉即办有效率，有温度，也有双向奔赴
“响应要快，工作还要再细，要把情况摸清、把问题找准、把对策落实，通过办理一件事，推动解决一类事。”魏善庄镇对“接诉即办”工作提出了更高要求。
12345市民服务热线是一根“绣花针”，穿起民生“万根线”，魏善庄镇始终坚持以群众为中心，不断完善“接诉即办”工作机制，用心用情用实效解决好群众诉求，切实打通服务群众的最后一米。
“您家的事就是我的事”
“小区的网速有点慢、不给力，信号不太通畅，希望能够协调解决一下”家住北京密码小区的宋女士来电反映。
善康社区的工作人员接到诉求后，第一时间联系中介公司，并协调相关人员到实地走访、查看，入户为居民检测网速，经过仔细检查后，找到了具体原因，将线路进行更换、调整，不到半天时间便将宋女士头疼的问题也解决了。
“这工作效率真高，现在家里网速快了，再也不断断续续的了，这个事社区做得好！”
“我能想到的提前办”
善海东里社区居委会工作人员在日常走访中，发现部分小区内有小白虫，部分角落也存在有虫蝇孳生等现象，于是第一时间协调产业发展服务中心（林业）、“双创”办公室等职能科室，科学制定消杀方案，对小区进行全面消杀。
针对垃圾分类站、公共绿地进行专项消杀，并在小区内各雨水井、污水井等蚊虫易孳生积水环境投放蚊幼控制药物，通过采取科学有效的措施控制蚊媒密度水平。专项治理、集中防治、密集巡查，及时发现问题、解决问题，成为让群众满意的“美容师”。
“这虫子都没有了，小区环境也越来越好了，住着也舒心、痛快！”
“不好办的事坚持办”
“小区的路太不平整，下雨还积水，希望给修缮一下”一品嘉园小区的路是居民的一块“心病”，涉及面积较大、居民较多也成了小区“不好办”的难题。
镇主要领导多次实地考察，开现场会，充分开展民主协商，以此解决居民“回家路的问题”。
“您过来看看，多宽敞、多平坦的道路啊！看着都畅快，这走着啊，更舒心！我再也不担心下雨踩水坑了。”“一看这路一重新铺设，我推着坐轮椅的爷爷也可以放心的下楼了，不再担心磕磕绊绊了。”
终于，小区的道路在居民的监督下、参与下，11500平方米道路的修缮，旧貌换新颜，居民参与到了每一个转角的设计、每一处坡道的铺设，为这一条条“回家路”费了心、尽了力，携手改善了小区的“出行难”。
一切都在向好发展，看着小区道路平整了，魏新社区也因此成立了志愿者队伍，开展“拉家常”议事协商，动员身边居民参与到环境治理、绿化提升、文娱活动，不仅让小区的环境焕然一新，还提升了居民文明素养。
民生无小事，点滴见初心。魏善庄镇将推动接诉即办工作不断取得新成效，带着感情、带着责任、带着办法做好群众工作，推动“事心双解”，深化“民呼我为”，落实暖心服务，切实提高群众的获得感、幸福感、安全感。
北京大兴官方发布2023-10-8