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类别:接诉即办

提出单位:同创党建-社区书记学习专项平台

题目:北京昌平接诉即办,架起民意“连心桥”

资料提供时间:2023-11-16

北京昌平接诉即办,架起民意“连心桥” 文章下载

北京昌平接诉即办,架起民意“连心桥”

依法调解解民忧,公平公正暖人心

不久前,流村镇村民陈德云、马宝清将一面写着“依法调解解民忧 公平公正暖人心”的锦旗送到了十三陵镇便民服务中心。

据了解,陈先生曾在一家马术俱乐部任职,工作期间承担着三个人的工作量,责任单位负责人口头应允支付陈先生1.5倍工资,但在结算工资时以陈先生工作不尽责为由,未按照承诺如实支付,因此产生矛盾。陈先生曾私下与责任单位进行协商,但责任单位负责人多次变更,致使陈先生协商未果,十三陵便民服务中心收到陈先生的劳动纠纷诉求后,第一时间与陈先生及责任单位取得联系。

了解事情的来龙去脉后,工作人员本着“耐心调解化纠纷,真情为民促和谐”的原则,现场约谈陈先生和责任单位,倾听双方诉求,分别进行劝导,使双方坐在一起协商解决,并签订了双方协议书,至此,这场矛盾纠纷被妥善化解。

打通出行“堵点”,畅通群众“心路”

“定泗路车流量较大、车速较快,不时有大货车从该道路快速通行,因斑马线受绿化带阻挡,多数非机动车选择斜向骑行通过马路,存在较大安全隐患,建议有关部门优化调整。”北七家镇城乡建设服务中心(林业站)接到工单后迅速响应,第一时间到达现场进行核实处理。

北七家镇定泗路是连接生命科学园、未来科学城的枢纽主干道。因定泗路绿化带建成较早,随着北七家镇一些新建小区建成,定泗路在多处补充了斑马线等交通标识,但未能与现有绿化带实现较好衔接,给居民出行带来了很大的不便。为保障行人及非机动车的安全,北七家镇城乡建设服务中心(林业站)对定泗路沿线的人行绿道相关路段进行全面排查,提升优化了多处路段,现已完成施工,后续工作移交公路部门进行道路斑马线施划。

治理非机动车乱停放,分类治理更高效

近日,有市民反映天通苑地铁站B口西侧存在非机动车乱停乱放的情况。接到诉求后,天北街道城市管理办公室工作人员第一时间与该市民电话沟通,随后赶往现场察看情况。

由于天通苑地铁站早晚高峰客流量巨大,仅靠清运和劝导无法彻底解决此问题。因此,天北街道城市管理办公室组织物业、单车公司、街道保安队伍、街道施工队伍、电子围栏施工队伍召开现场会,共同研究解决方案,最终,物业和街道施工队伍按照方案顺利施工,再加上保安队伍的持续引导,此处自行车和电动车的乱停乱放问题圆满解决。一通公司也已完成此处的电子围栏建设,共享单车乱停乱放的问题也随之而解。

办税服务新体验,未诉先办见担当

前不久,65岁的李先生急匆匆跑来第一税务所,称接到税务局电话,让他点击链接下载软件缴纳个人所得税586元。见李先生情绪激动,咨询台干部立刻将李先生引导至个税汇算清缴专窗,由专班干部王冠淇为其办理业务。经过询问和反复验证,窗口干部确定这是一个诈骗软件,当即耐心引导李先生删除诈骗软件,下载官方个人所得税APP,并为其详细讲解了个税汇算清缴相关知识,有效避免了李先生的财产受损,也顺利解决了群众的涉税诉求。

(资料图)

个人所得税汇算清缴是近年来群众反映日益强烈的民生问题之一,为妥善解决群众所反映的个税汇算清缴问题,区税务局采取了问需求,精准化辅导;解难题,一站式办结;优服务,精细化施策三项措施,确保“一站直达”,实现“一次办好”。

协商治理有实效,集思广益解难题

龙泽园街道龙锦苑四区社区存放着大量废旧闲置的自行车,为解决这一问题,社区党支部书记、居委会主任张霄林联合物业公司经过多次调研,决定召开社区协商议事会,让居民一同参与,协商解决方案。

居委会邀请社区党员代表、居民代表、物业公司等汇聚一堂,围绕废旧自行车怎么处理展开了深入探讨。会上,各方代表均表达了意见,最后大家举手表决,同意采用联系废品回收人员,现场议价,以稍高于市场价格回收废旧自行车的方案。

随后,居委会联合物业公司发布回收废旧自行车的通知,号召居民们积极参与废旧自行车回收活动。现场设计了自行车鉴定处、小礼品领取处和自行车回收摆放处。三个小组各司其职,在工作人员的引领下居民有序排队,废品回收人员进行自行车鉴定现场议价,交易成功的领取一份小礼品。

通过这次协商议事活动,居民不仅充分认识到了僵尸车清理的重要性,也减少了楼门堆物的情况,提升了居民旧物回收意识。

北京昌平官方发布2023-9-25

 

 

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