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北京昌平接诉即办，架起民意“连心桥”
依法调解解民忧，公平公正暖人心
不久前，流村镇村民陈德云、马宝清将一面写着“依法调解解民忧 公平公正暖人心”的锦旗送到了十三陵镇便民服务中心。
据了解，陈先生曾在一家马术俱乐部任职，工作期间承担着三个人的工作量，责任单位负责人口头应允支付陈先生1.5倍工资，但在结算工资时以陈先生工作不尽责为由，未按照承诺如实支付，因此产生矛盾。陈先生曾私下与责任单位进行协商，但责任单位负责人多次变更，致使陈先生协商未果，十三陵便民服务中心收到陈先生的劳动纠纷诉求后，第一时间与陈先生及责任单位取得联系。
了解事情的来龙去脉后，工作人员本着“耐心调解化纠纷，真情为民促和谐”的原则，现场约谈陈先生和责任单位，倾听双方诉求，分别进行劝导，使双方坐在一起协商解决，并签订了双方协议书，至此，这场矛盾纠纷被妥善化解。
打通出行“堵点”，畅通群众“心路”
“定泗路车流量较大、车速较快，不时有大货车从该道路快速通行，因斑马线受绿化带阻挡，多数非机动车选择斜向骑行通过马路，存在较大安全隐患，建议有关部门优化调整。”北七家镇城乡建设服务中心（林业站）接到工单后迅速响应，第一时间到达现场进行核实处理。
北七家镇定泗路是连接生命科学园、未来科学城的枢纽主干道。因定泗路绿化带建成较早，随着北七家镇一些新建小区建成，定泗路在多处补充了斑马线等交通标识，但未能与现有绿化带实现较好衔接，给居民出行带来了很大的不便。为保障行人及非机动车的安全，北七家镇城乡建设服务中心（林业站）对定泗路沿线的人行绿道相关路段进行全面排查，提升优化了多处路段，现已完成施工，后续工作移交公路部门进行道路斑马线施划。
治理非机动车乱停放，分类治理更高效
近日，有市民反映天通苑地铁站B口西侧存在非机动车乱停乱放的情况。接到诉求后，天北街道城市管理办公室工作人员第一时间与该市民电话沟通，随后赶往现场察看情况。
由于天通苑地铁站早晚高峰客流量巨大，仅靠清运和劝导无法彻底解决此问题。因此，天北街道城市管理办公室组织物业、单车公司、街道保安队伍、街道施工队伍、电子围栏施工队伍召开现场会，共同研究解决方案，最终，物业和街道施工队伍按照方案顺利施工，再加上保安队伍的持续引导，此处自行车和电动车的乱停乱放问题圆满解决。一通公司也已完成此处的电子围栏建设，共享单车乱停乱放的问题也随之而解。
办税服务新体验，未诉先办见担当
前不久，65岁的李先生急匆匆跑来第一税务所，称接到税务局电话，让他点击链接下载软件缴纳个人所得税586元。见李先生情绪激动，咨询台干部立刻将李先生引导至个税汇算清缴专窗，由专班干部王冠淇为其办理业务。经过询问和反复验证，窗口干部确定这是一个诈骗软件，当即耐心引导李先生删除诈骗软件，下载官方个人所得税APP，并为其详细讲解了个税汇算清缴相关知识，有效避免了李先生的财产受损，也顺利解决了群众的涉税诉求。
（资料图）
个人所得税汇算清缴是近年来群众反映日益强烈的民生问题之一，为妥善解决群众所反映的个税汇算清缴问题，区税务局采取了问需求，精准化辅导；解难题，一站式办结；优服务，精细化施策三项措施，确保“一站直达”，实现“一次办好”。
协商治理有实效，集思广益解难题
龙泽园街道龙锦苑四区社区存放着大量废旧闲置的自行车，为解决这一问题，社区党支部书记、居委会主任张霄林联合物业公司经过多次调研，决定召开社区协商议事会，让居民一同参与，协商解决方案。
居委会邀请社区党员代表、居民代表、物业公司等汇聚一堂，围绕废旧自行车怎么处理展开了深入探讨。会上，各方代表均表达了意见，最后大家举手表决，同意采用联系废品回收人员，现场议价，以稍高于市场价格回收废旧自行车的方案。
随后，居委会联合物业公司发布回收废旧自行车的通知，号召居民们积极参与废旧自行车回收活动。现场设计了自行车鉴定处、小礼品领取处和自行车回收摆放处。三个小组各司其职，在工作人员的引领下居民有序排队，废品回收人员进行自行车鉴定现场议价，交易成功的领取一份小礼品。
通过这次协商议事活动，居民不仅充分认识到了僵尸车清理的重要性，也减少了楼门堆物的情况，提升了居民旧物回收意识。
北京昌平官方发布2023-9-25