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类别:接诉即办

提出单位:同创党建-社区书记学习专项平台

题目:接诉即办|居民点名表扬!这些“烦心事” 清源街道办妥了

资料提供时间:2023-06-08

接诉即办|居民点名表扬!这些“烦心事” 清源街道办妥了 文章下载

接诉即办|居民点名表扬!这些“烦心事” 清源街道办妥了

“接诉即办”是街道与居民的“连心桥”。在大兴清源街道,居民的诉求件件有回应、事事有反馈。

突发停水居民愁 社区“吹哨”解民忧

“大周末停水了,咋回事儿?”近日,在枣园东里北区社区居民群里,不少居民反映了这一问题。看到居民诉求后,物业工作人员胡海峥第一时间联系专业人员前去检修。

考虑到当天是周日,居民用水需求量较大,为保障居民正常用水,社区书记刘媛立即联系街道城建科申请应急水车支援,并同步发布停水通知至居民群内,告知居民自来水公司正安排应急水车前往,有用水需求的居民可下楼取水。

不一会儿,检修人员到达现场,经检测得知,停水原因是小区负压泵故障,经过2小时紧张的维修及反复调试,故障点位维修处理完毕,至此,居民恢复用水。

公鸡半夜扰民 社区出动还居民安眠夜

近日,滨河西里北区社区书记李征收到了居民王女士打来的表扬电话,事情的起因还得追溯到几天前。“三点半以后几乎没睡着,我本来睡眠就不太好,被公鸡的打鸣声折磨得快要精神衰弱了。”前不久,家住14号楼的居民王女士向社区道出了自己的困扰,由于对面8号楼有居民养鸡,凌晨三四点时总会被鸡叫声吵醒,已经连着好几天没睡好觉了。

得知居民诉求后,社区书记在8号楼挨家挨户寻找源头,最终得知扰民的公鸡是8号楼某住户家饲养的宠物鸡。随后,李征耐心细致地与居民进行沟通,居民表示理解,并主动对打鸣扰民的公鸡进行了处理,最终,噪音问题得到了妥善处置。于是,便有了开头那一幕居民致谢的场景。

“真的非常感谢社区,这下晚上终于能放心安睡了。”事后,王女士感激地说道。

每一件诉求都是一份信任,每一次办理都是一份责任。清源街道将继续坚持民有所呼、我有所应,用心用情用力解决居民的烦心事。

大兴区清源街道2023-04-22

 

 

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