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类别:接诉即办

提出单位:同创党建-社区书记学习专项平台

题目:这下方便了!漷县镇接诉即办送气上门!服务34个村几千户村民

资料提供时间:2023-04-19

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这下方便了!漷县镇接诉即办送气上门!服务34个村几千户村民

党的二十大报告中指出:“必须坚持在发展中保障和改善民生,鼓励共同奋斗创造美好生活,不断实现人民对美好生活的向往。”

在北京城市副中心大抓基层治理的五年中,“接诉即办”就是基层治理的一项重要工作内容,“12345”市民热线,一头连着政府,一头连着百姓,自设立以来,得到了人民群众的广泛认可。

副中心《接诉即办》专栏

通州区融媒体中心

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已推出《接诉即办》专栏

将陆续报道城市副中心

接诉即办的典型案例

今天,通州小布带您去看看

漷县镇如何解决

村民换气难问题

请看《副中心新闻》的报道

群众利益无小事,一枝一叶总关情,群众的“呼声”就是服务的“哨声”!多年来,漷县镇“接诉即办”积极响应,坚持把百姓利益放在第一位,全力为百姓解决难题。

今年1月,漷县镇接到大量村民诉求的工单,反映原来村内的送气点近期没有配送,村民更换燃气罐不方便。

记者了解到,其实漷县镇一直在做燃气配送工作,但是因为今年要和燃气公司重新签合同,而整个合同流程要3个多月的时间,因此今年一季度就成了空档期,涉及34个村的几千户村民用气不方便。这么一看,这个小事其实不算小。

梁家务村民于海告诉记者,他和老伴都70多岁了,家里人口较多,差不多20天就要用一罐气。“年轻人都不在家,我得跑十六七里地去换煤气,一个来回就得跑三十多里地,实在是不方便。”

记者了解到,漷县镇全镇面积113平方公里,固定地点换气站只有4家,住最远的村民要跑20公里去换煤气。现在农村老年人较多,大老远去换煤气确实存在困难。

不出村就能享受换气服务

漷县镇1月8日接诉后,当天就有响应。第二天联系各村村委会统计各户液化气需求,镇市民诉求处置中心、安监科、液化公司、镇消防支队等部门召开“液化气调配工作专题会”,决定燃气工作签订补充合同,延续2022年配送方案,为距离液化气站较远的34个行政村实行配送。

目前,漷县镇优化液化石油气供应站点布局,规范供应站点建设,距离液化气站较远的34个行政村,村民不用出村就能享受到换气服务,从根本上解决了群众诉求。群众对处理结果表示满意。

草厂村村委会委员张建平广播:

全体村民!全体村民!

带着煤气卡,带着身份证

上草场村委会东边集市换煤气去啊!

北京市京凉燃气有限经理负责人李振超说:“两辆危化品运输车每周从周二一直到周日工作6天,每一辆车覆盖17个村,相当于3天覆盖17个村,也就是一周内同一个村会覆盖两次。”

为答好“民生卷”,在“接诉即办”工作中,漷县镇建立了“分类处置、各方联动、限时办理、及时反馈”的工作机制。每日召开“接诉即办”调度会,积极响应群众诉求。

漷县镇市民诉求处置中心副科长马晨瑶说,

每来一张工单都会放在台账上。根据现在工单的分类,接到群众投诉较多的还是农村管理类。“我们在接到市民诉求工单两小时内必须响应,基本上能够完成在两到三个小时内派单到具体部门或村。”

据了解,漷县镇去年接收“接诉即办”工单14195件,全镇持续提升接诉即办服务水平,在发展中补齐民生短板,用心、用情解决群众操心事、烦心事、揪心事。

北京通州发布2023-03-10

 

 

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