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大兴区高米店街道接诉即办见实效，真情为民暖人心！
突发漏水、停水、居民区噪音污染等这些看似城市治理中的小事，却是居民群众日常生活中的大事。高米店街道从居民群众“急难愁盼”的问题入手，做好接诉即办，快速响应，高效处理，以实际行动践行“我为群众办实事”，不断增强社区居民的获得感、幸福感。
“滴”水不漏 高效处置解民忧
“您好，楼上漏水漏到我家了，楼上是租户，联系物业、业主总是互相推托，你们可以帮我解决一下吗?”近日，香旺园社区接到居民陈先生反映。
接到反映后，社区第一时间给陈先生打电话了解情况，并前往陈先生家实地察看现场，发现陈先生家的厨房已经出现了大片水渍。随即，社区工作人员向物业通报了情况，并制定解决方案。为了防止漏水情况给陈先生继续带来损失，物业工作人员先给楼上厨房进行“断水”处理，并派维修人员进行检测，以确定漏水位置。经多方共同努力，最终由房屋中介找维修人员对漏水点进行维修。如今问题已经顺利解决，陈先生对社区的工作表示由衷的感谢。
停水不停爱 服务为民显情怀
“您好，我家总是莫名其妙的停水，已经持续一年了，现在也不知道是哪里的问题，可以帮我解决吗?”近日，金惠园三区社区接到居民来电反映。
接到居民诉求后，社区立即联系物业公司、区自来水公司，经过多点位走访排查，最终发现是反映人隔壁家的净水器安装在了水管入户端，导致了该家所有用水都要先走净水环节，加上两家共用一根供水管，由于虹吸效应产生的低压现象，从而导致两家都会间歇性停水。
通过现场工作人员的解释与社区工作人员的积极劝导，反映人的隔壁邻居同意拆下净水器并由物业帮忙改装在厨房水槽下方，如今，问题已解决，反映人家再无出现停水情况。
利民不扰民 噪音困扰不再有
“您好，我们小区修路机器的声音太大了，周六孩子在家学习，影响非常大，希望居委会能将该项工作时间调整至工作日。”近日，金惠园三区社区接到居民反映。
接到反映后，社区工作人员立即赶赴现场，由于该工作需要对水泥路面进行切割，导致噪音较大，经过工作人员的协调，该项工作已暂停，留待工作日重启推进。不仅如此，社区工作人员在不同时段对全社区进行反复巡视，对产生噪音的设备或工程立刻协调劝阻，为社区营造出安静、祥和的居住氛围，反映人对处理结果表示满意。
民有所呼，我有所应，民有所求，我有所为。接下来，高米店街道将继续知责于心、担责于身、履责于行，用心、用情、用力解决居民诉求。
北京大兴官方2023-03-25