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接诉即办 电梯维修 小区高层居民开心放心
“大家盼望已久的电梯维修工程终于落实了，我们是打心眼里开心，以前每次乘坐电梯都心惊胆战的，也总担心老人孩子发生意外，现在真是放心了。”“其实我们居民也知道这是‘老大难’问题，彻底维修挺难的，社区、街道这次真是为我们老百姓办了一件实事。”近日，看到电梯开始维修，北京经开区鹿鸣苑小区居民们难掩喜悦之情。荣华街道相关负责人介绍，预计11月底将完成全部电梯的维修工作。
“鹿鸣苑小区高层电梯太老旧了，年久失修，总是出现异响和故障，报物业修好后，过一段时间又坏了，能不能彻底修一下？”前不久，居住在鹿鸣苑小区的张先生拨通12345热线，希望社区能够将反反复复出故障的电梯进行全面排查、彻底维修。
“您放心，这件事情我们已经知悉，街道和社区都十分重视，并且一直在推进处理，最近您所在小区内所有的电梯将会进行彻底修缮……”事实上，这已经不是荣华街道第一次接到鹿鸣苑小区老旧电梯需更新换代的居民诉求，从2020年起，相关诉求便不时会出现。与往常不同的是，最近该事项终于得到彻底解决，接到张先生诉求后，荣华街道相关负责人立刻主动联系居民，耐心详细地告知了该居民事项解决的最新进展。
鹿鸣苑小区1-3号楼均为高层，共安装有6部电梯，涉及300多户居民的进出。“电梯隐患问题确实迫切需要解决，小区老人孩子也比较多，电梯不时发生故障对于居民来说确实是一个非常提心吊胆的事儿。”天华园三里社区党委书记、居委会主任刘春艳告诉记者，小区电梯维修难源于“历史遗留问题”。据悉，鹿鸣苑始建于1998年，彼时，公共维修资金缴纳制度还未正式实行，后期一段时间内，缴纳行为也没有作强制要求，这也就导致了没有充足的专项维修资金支撑电梯进行更换。
是“居民事”更是“家务事”，为全力保障居民出行安全，发现该问题后，一边街道社区在为彻底解决问题而寻策，另一边小区物业人员对电梯实行了24小时值守，并全面做好定期检修及维稳工作，但因电梯已使用20余年，各类配件原厂已停产，市面上单独采购的配件不能完全适配小区电梯，因此，即使定期进行维修，相关故障还是会不时发生。
为民解忧的脚步一直未停歇。今年，荣华街道将此问题列入了街道重点工作督办事项清单，以党建引领为依托，以解决群众“忧心事、烦心事”为目标，多次召开鹿鸣苑电梯故障问题“一事一议”专项调度会，压实各方职责、敲定维修方案、明确完成时限、细化工作步骤，攻坚克难助推问题解决。
在街道积极推进、各部门的共同努力下，最终社区筹集到了应急保障资金。解决了资金问题，电梯全面维修提上了日程。根据专管部门出具的动工标准检验报告，接到张先生诉求的第二天，小区电梯开始进行全方位维修。“施工方目前已进入小区开始对其中3部电梯进行维修，每栋楼留1部电梯供居民临时使用，最大限度地降低施工对居民生活的影响。”
“居民的满意就是我们工作的动力，民生问题无小事。接下来，我们会更好地解决老百姓的烦心事、揪心事，让‘最后一公里’的服务托起居民‘最日常的幸福’。”荣华街道相关负责人表示。
亦城时报 2022-10-28