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北京扎根在中轴线的血脉上的社区书记
什刹海街道旧鼓楼社区，有着地地道道的“老北京”风情，也是北京中轴线申遗、改造的关键点位。在旧鼓楼社区建筑景观改造、居民“申请式退租”等工程中，社区工作人员是工作组与居民间的“沟通枢纽”，也是改造中矛盾、误解的“润滑剂”。在旧鼓楼社区书记朱静文的眼里，“中轴线”不仅代表了一种历史风貌，更意味着小院儿居民们具体而微的生活。《旧改故事集》今天请看：《朱静文，扎根在中轴线的血脉里》 。
社区成为社情民意“中转站”
秋天，街边的柿子树结出了青涩的果实，宠物狗懒散地趴在门沿儿，街边晒着太阳的老人和胡同里玩耍的儿童，享受着惬意的秋日阳光，这是北京中轴线的一部分，也是人居气息最浓的地道“老北京”，旧鼓楼社区。
2021年，旧鼓楼社区开始中轴线景观改造，社区作为“上情下达”和“下情上达”的中转站，也马不停蹄地运转起来，旧鼓楼社区书记朱静文回忆起2年前的这一幕，仍记忆犹新。
朱静文：在整治之前，得有一个民意调查，我们组织周边的居民，跟规划师、设计师座谈，看看居民有什么意见、建议。设计好了之后，还是要跟居民有沟通，一个是居民还有什么需求，再一个这样设计是不是符合生活的需要。最后，具体施工的时候，居民随着施工进程，可能还会提出一些建议。
能不能保留老北京的样子？
改造中，与胡同居民最息息相关的，就是民居外立面的改造。为了这件事，社区召开了协调会，挨家挨户地收集改造诉求，以便更好地落实“一户一策”，在改进空中景观的同时，提升居民的生活质量：
朱静文：其实我们社区的居民对改造还是非常支持的，老百姓觉得这是一好事。提出的问题，一个是能不能保留原有的老北京的样子，再有一个就是屋顶到底怎么改，还涉及很多，比如说空调移机，这类的具体问题。
景观改造兼顾民生需求
同一时期，旧鼓楼大街进行了街区景观改造。走在这条大街上，你能看到许多细节，关切着居民生活：原来的封闭式绿化带围栏被拆除，人行步道被拓宽了，路侧增设了停车位，尽力满足胡同居民的停车需求。
朱静文：它绿化之前是围起来的，现在经过整治之后，为了亮出来，他把以前的那些围栏都给撤掉了，而且这个路它宽了很多，老百姓就有了走路散步的地方了。
人行步道被拓宽，路侧增设了停车位/木子 摄
在临街院落的门前，特意安装了暖色的街灯。天色一黑，旧鼓楼大街“华灯初上”，更增添了烟火气息。
朱静文：你看晚上这些灯就都亮了，等于每一个门这块都有灯，它到晚上之后它就亮了……
退租政策的“最后一公里”
除了景观改造外，旧鼓楼社区有六间杂院涉及“申请式退租”——实施范围内满足退租条件的居民，可以自愿提出退租申请，搬进居住环境更好的楼房；而这些被腾退的公房，则会被纳入“中轴线”统一的改造规划。在这项工作中，社区是落实政策、答疑解惑的“最后一公里”：
朱静文：老百姓其实还是挺高兴的，因为生活会有一定的改善。记得那阵我们一开始是张贴通知，然后入户发放给居民的一封信。针对需要退租的，我们是要按范围，收集居民的资料，以及这个院儿的情况，然后跟着入户。
旧鼓楼社区服务站内部。退租工作期间，居民对于不理解的政策，常常前来询问/木子 摄
朱静文记得，退租工作开始时，居民们满怀期待，但也疑虑重重：
朱静文：我记得有一个阿姨当时是特别高兴的，第一个就去咨询相关的情况。咨询完了之后，她觉得挺好，毫不犹豫地就签约了。但是可能她没和家里边商量，家里人就提出了一些意见，就感觉，怎么咱们能第一个签呢？当时老人又把自己签的（协议）给撤了，就觉得不行，我还得再考虑考虑再想想。咱们就一起又去家里跟他们讲政策，因为政府的政策肯定不会说来回来去变的，肯定是始终如一的。后来孩子们也理解了，最后最终又签了。
小“院儿长”发挥大作用
旧鼓楼社区有着一个独特的传统——每一个杂院儿都有自己的名字，还有一位“院儿长”。平日里，院内居民的物件维修、邻里矛盾，都是由“院儿长”来负责协调。在采访中，我们遇到了“初心小院儿”的院儿长燕大姐：
燕大姐：这院里啊你要说没工作啊，什么事都有，这家那家，也没什么大事求我，就是互相帮助……
朱静文说，退租工作启动后，“院儿长”也成了传达、解释政策的关键环节。
朱静文：他一个是为这些院里边的人服务，再一个就是跟居委会这块跟社区沟通。有一些情况不了解的，我们也会跟院长进行沟通。
改造后，社区有了新办公室
改造中的社区办公室/木子 摄
一间已经退租的院落，如今被纳入了整体改造。古朴的外观下，明亮、宽敞的现代化办公布局正在建设。朱静文说，此前由于空间紧张，旧鼓楼社区服务站一直是和居民住宅在同一座“杂院”里，虽然工作人员平日十分注意，但还是会担心给居民生活造成影响；如今，眼前这间院落明年就会变成新的社区办公室，为周边居民提供更好的服务：
朱静文：这块以后就是我们的办公用房！今天早晨你要来，我给你带那上头去，还能看见放鸽子的呢。
是琐碎，也是生活
这些年来，“中轴线”早已无声地融入北京的市民生活中——胡同里的鸽哨声，成了比手表还准的自然时钟，划分着小院儿居民们的生活起居；每到旅游高峰，旧鼓楼大街成了旅游大巴固定的“落客”处，朱静文每年都要和其他社工一起协调旅行团与居民间的停车矛盾……但正是这些琐碎的生活点滴，与恢弘的永定门、宏伟的钟鼓楼一起，构成了北京城独一无二的“壮美秩序”。
朱静文：希望我们的社区成为一个特别亮丽的风景线，成为特别温暖的一个社区。
北京新闻广播 2023-10-2