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丰台玉泉营街道“三步走”推动社区人治理社区事
最近几天，丰台区玉泉营街道的万柳西园可真是热闹，在通往万佳利平房院的小巷里，数十袋垃圾堆在路边，可这次居民们不仅没有像往常那样抱手埋怨，还纷纷撸起袖子、拿起工具和社区工作人员一起热火朝天干起来，这是怎么回事儿？
万佳利平房区是万柳西园综合治理的“老大难”，不仅因为这里人口稠密，居民流动性强，产权单位和物业公司常年收不上居民物业费，管理一直很薄弱。最近，一件件关于彻底清理平房区夹道陈年垃圾的诉求飞到了社区。原来，由于部分平房区居民卫生环境意识较差，两排房屋之间0.8米宽，140余米长的狭窄夹道成了倾倒垃圾“隐秘的角落”，加之3年前旱厕改造，厕所储物间将夹道封死，形成了一个人员无法进入清理的死角，陈年垃圾越堆越多，散发恶臭的同时也导致暴雨积水无法正常排出，居民家的墙根也因水沤导致屋内潮湿发霉，正常生活受到严重影响。
解决诉求刻不容缓，可还有三个问题需要落实：如何快速清理陈年垃圾？清理费用谁来出？如何形成长效机制？为此，玉泉营街道和万柳西园社区采取“三步走”战略：第一步街道快响应充当“开路机”。社区党委充分发挥党建引领作用，发挥治理书记优势开展走访调研，强化基层治理服务群众。街道主要领导牵头协调，负责城乡管理的街道副主任段斌当即响应社区诉求，组织协调区城管委、街道城乡管理办公室、右安门环卫所前往现场与社区、物业、居民代表召开座谈会寻求最佳解决方案，决定拆除堵住积存垃圾夹道的公厕储物间，街道委托专业应急队伍进行垃圾清掏。5天时间，几十袋“躲在”狭窄小巷中陈年垃圾终于彻底清除。
第二步社区化身“助推器”推动居民自治。老旧小区综合治理，单靠政府统筹力量远远不够，只有发动群众力量，通过“人人共治、人人爱护”才能使社区环境更加整洁持久。社区想通过本次治理转变居民思想，协商居民出资共同分担垃圾清运费，进而实现由“在旁看”到“动手干”、“共维护”的观念转变。社区通过居民议事会宣传引导居民树立整洁、优美、文明的环境意识，并通过志愿赋能，鼓励正直热情的万佳利A座张阿姨作为“领头人”，进而动员更多热衷维护社区环境的志愿者挨家挨户做工作，邀请他们共同参与此次垃圾处理行动。成山的垃圾在3天内全部清运完毕，不少居民还自发参与清扫垃圾车遗落的小片垃圾，在行动中增加了对街道、社区工作的理解和支持，正如张阿姨感叹：“居民工作可真不好做，以后我们可一定多多支持社区！”
第三步齐心形成“动力源”赋能平房治理。玉泉营街道和万柳西园社区进一步强化协商议事机制，街道、社区、物业和居民定期围绕平房区治理展开会商，收集居民关心的热点难点问题立即进行处理，持续强化居民自治意识，促使“大家的事需要大家办”理念根植居民心中，形成“急难险重街道上、巩固强化在社区、长效治理看居民”的“共建共治共维护”机制。同时通过社区志愿者形成自治监督小组，及时反馈社区治理问题和公示资金收支，社区跟进宣传巩固、持续发力。
“至真至诚显真情”。在一系列的平房区整治工作后，一面面蕴含着居民感激之情的锦旗送到街道和社区。万柳西园社区居委会主任吴思思说：“此次清理，我们的居民从被动的服务对象转变成主动治理的主体，不仅老大难问题得到了解决，更可喜的是社区内形成了互相理解、互相信任、共同治理的融合氛围。相信在更多居民的支持下，我们的社区会越来越好。”
北京丰台官方发布2023-9-13