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西安市新城区太华路街道“一网五格”赋能基层网格治理
自市、区社会治理“多网合一”工作开展以来，西安市新城区太华路街道全力推行 “网格反应、区街联动”网格治理运行机制，不仅在基层综合治理体系不断完善健全，也在基层社会治理的内容和方式，推动社会治理体系架构、运行机制及工作流程创新上不断创新，特别是东童村社区基础网格工作做法尤为突出，通过将网格服务融于基层社会治理，健全完善党建领格、物业入格、平安护格、服务升格、志愿满格“五格”网格治理机制，丰富拓展“零距离”上门代办，“零障碍”倾听诉求，“零缝隙”一网通办，“零延迟”纾困解难“四零”网格服务内容等举措，走出“5+4”基层社会治理新格局。
党建领格，思想引领聚合力
一个板凳，一面党旗，哪里方便群众，哪里就能宣讲。太华路街道东童村社区党委坚持党建引领，积极推动社区党组织向下延伸，将党支部建在网格，实现组织进楼、党员入户，确保社区党组织领导一贯到底、执行有力。同时，坚持把加强党建引领贯穿于基层社会治理全过程，社区书记担任网格长，志愿服务骨干、楼栋长等担任网格员，充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，在小区凉亭、广场设置流动课堂，让居民你一言我一语，尽情读报告、说变化、谈未来。
物业入格，推动治理多元化
清晨，一辆满载自来水的洒水车开进了万华园琳苑小区里，居民们陆续带着水桶前来打水。“真是太感谢物业和社区了，一边忙着抢修管道，一边还联系洒水车把水送到家门口，这下日常用水不愁了！”居民李大妈拎着刚灌满的水桶乐呵地说道。近日，万华园琳苑小区自来水主管道爆裂，物业虽第一时间抢修，但因为管道漏水点多发且深埋地下，加之维修配件采购不便，给管道维修带来了困难。为保障小区482户居民生活用水，在加紧施工的同时，物业与社区协调街道保洁公司为居民运送生活用水。洒水车变身“供水车”，满载着自来水驶进小区，物业工作人员一边引导居民有序排队，一边拎起水桶帮年纪大的老人送水上门。
与此同时，太华路街道东童村社区基础网格一方面通过创新“物业管理网格化”机制，打造“网格式治理+协商式治理+规范化治理”模式，构建多元参与、协同联动的城市基层治理新格局。另一方面，以“红色物业”为抓手，把物业服务打造成基层党组织联系服务群众的工作纽带，把群众呼声与基层党建工作的着力点有机融合，补齐物业管理服务短板，及时有效地化解物业矛盾，不断提高服务质量，使居民越来越有获得感和幸福感。
平安护格，保障平安强定力
“昨天收到一个短信让我点开链接，我没点，之前参加了网格工作站的反诈宣传活动，网格员说这样的信息可能是诈骗信息，不能随意点。”谈到刚才的一幕，龙苑小区的刘阿姨心有余悸，直呼差点上当。网格员利用日常走访在辖区内常态化开展防诈骗、防非法集资知识宣传。为了保证宣传效果，网格员化身解说员、分析师，通过典型案例分析、张贴宣传海报、发放宣传手册、网格微信群推送等多种形式开展防诈、防骗知识宣传。
一个网格员就是一名平安哨兵。社区网格员依托“访民意、解民忧”入户走访活动，深入居民家中了解矛盾纠纷点，把及时发现的问题解决在萌芽状态，进一步营造社区的和谐稳定，成功化解居民矛盾纠纷8起，形成“小事不出网格，大事不出街道，矛盾不上交”的良好局面，有效夯实社区治理堡垒。
服务升格，服务群众解民忧
家住万华园琳苑的独居老人李爷爷的残疾证到期了，因外地户籍，行动不便，迟迟未能更换。社区网格员在了解到情况后，及时联系派出所及区残联，帮其咨询相关政策，同时与老人儿子取得联系，待老人身体状况稳定后，回老家办理。
92个充电桩分布小区各处，电动车整齐排列充电……人在格中走，事在格中办。针对小区乱停车现象，通过“长安e格”将问题上报后，街道综网中心经过研讨协商，通过划定停车区、增设充电桩等方式，最大程度解决电动车乱停放的问题，确保消防通道的畅通。
小事连着民生，民生连着民心。围绕“15分钟服务圈”，整合资源推动网格工作站建设，以网格工作站为流转枢纽，网格为服务延伸半径，社区网格员们落实具体网格事项，点对点对接服务对象，推动服务向前沿一线下沉。
志愿满格，人人尽责激活力
自“多网合一”工作开展以来，太华路街道充分整合志愿者队伍，像东童村社区组建“同心童行”志愿服务团队这样的队伍还有很多，围绕居民迫切需求、精准提供服务。这支队伍担负起政策宣传、安全巡查、清洁家园、助老服务等志愿活动，实现了“群众在哪里，文明实践就在哪里”。
今年以来，依托“新时代文明实践站”和“慈善幸福家园”，社区网格队伍定期开展志愿服务。为辖区居民开展心理抚慰，免费理发、爱心义诊、家电维修等贴心细致的服务。实现大家参与志愿服务、人人享受志愿服务的良好氛围。
下一阶段，太华路街道将继续深化网格治理工作，以绣花针功夫完善网格服务内容，用心用情织密网格，在辖区46个基础网格内充分发挥网格治理机制，将服务群众、发现风险、消除隐患，作为日常重点工作，通过建立横向到边、纵向到底的管理机制，不断提升辖区内群众获得感、幸福感、安全感。
西安新城 2023-5-23