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便民服务有温度！福城街道章阁社区探索“近邻”治理模式
2月21日，龙华区福城街道章阁社区便民服务队在英杰利小区党群服务v站支起帐篷、摆好摊位，准备开始“营业”。而比便民服务队来得更早的，是一群在门口排好队的社区居民，家住塘前新村的钟大哥就是其中一员。
“我是昨天晚上在便民服务交流群里收到的消息，一大早就赶过来了。”钟大哥家的电饭煲坏了好几天了，今天他打算找便民服务队的邓师傅修一修，顺便免费理个发再回家。队伍里和钟大哥一样想法的，还有想缝补工服的富士康员工、想检修电动车的灵活就业者和想做个美甲的全职妈妈……这些都是便民服务队的日常“缩影”，也是社区打造近邻生活圈的“关键词”。
培育基层便民服务队
为了探索“远亲不如近邻”的基层治理模式，创新社区党群共建共享服务，2018年，章阁社区依托福城街道打造的积分共治平台，从志愿者队伍、青工群体中挖掘了一批技能达人，并牵头成立了社区第一支便民服务队，以便民服务大集为载体，定期前往党群外延阵地、城中村、小区楼下为社区居民提供免费快捷的便民服务。
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便民服务队工作人员协助居民处理困难。
“只要花费5积分就能享受免费服务，不仅方便而且放心。”便民服务大集一经推出，就受到居民的一致好评。
便民服务队也吸引了不少志趣相投的小伙伴加入。据便民服务队队长邓向阳介绍，因为志愿者的加入，便民服务队的“业务范围”越扩越宽，除了基础的义缝义补和家店维修以外，还增设了手机维修、贴膜、美容美发及美甲等“接地气”的服务。
截至目前，章阁便民服务队已经持续运营了5年时间，吸引了60余名技能达人加入，不仅打通了基层服务的“最后一公里”，也筑起了党群之间的“连心桥”。
打造社区“近邻生活圈”
“我家有不要的电风扇，可以回收利用。”“我家有宝宝椅，也愿意捐献出来。”“便民服务队一直为我们服务，我也想回馈些东西。”
“我不会什么技能，只能给他们提供物资。”在便民服务队成立的微信交流群里，接龙捐赠闲置物品的情况时有发生。
在居民眼中，便民服务队不仅仅是居民的“修理站”，也是大家的“好邻居”。在便民服务队中有条不成文规定，有困难的居民找他们修理家电、缝衣剪发，统统不收任何积分；同时，队员还会帮助困难家庭对接社区，链接闲置资源。
这份善意也得到了居民的肯定与支持，不少居民主动捐出闲置物品，自愿成为邻里守望的一分子。
“便民服务队的作用不只是为居民提供暖心服务，也是让邻里帮扶成为社区居民共识的枢纽站。”章阁社区相关负责人表示，便民服务队不仅连接着党群，还心系着邻里，这就是“远亲不如近邻”的最佳写照。
截至目前，便民服务队为居民提供了8000余件便民服务，累计帮扶300余名困难群众。接下来，章阁社区将继续探索社区“近邻”治理模式，走深走实便民服务，让居民生活更幸福，让社区服务更暖心。
龙华区福城街道办事处2023-02-24