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提出单位:同创党建-社区书记学习专项平台

题目:北京海淀:上地街道上地西里社区为新就业群体打造暖心服务驿站

资料提供时间:2023-12-19

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北京海淀:上地街道上地西里社区为新就业群体打造暖心服务驿站

  “我们进了这个小区,就跟进了家门一样暖心,渴了有水喝,病了有药吃,下雨有雨衣,天热还有小风扇……”近日,上地街道上地西里社区积极搭建快递小哥暖心服务驿站,设立自助服务柜,配备矿泉水、常备药品、驱蚊水、雨衣等物品,为前来小区送快递的小哥们送上能量补给与关心关爱,让他们感受到浓浓温情。

  社区设立自助服务柜

  在上地西里社区居委会门边,矗立着一个高约2米的绿色储物柜,有12个储物格,里面按物品类别分类,分别放置矿泉水、常备药品、驱蚊水、口罩、雨衣、挂脖风扇等物品。只见快递小哥用上地西里社区党委为他们专门配发的磁卡一刷,柜门即开,快递小哥便可免费取出矿泉水。

  “这是社区专门为我们设置的服务柜,我们感觉特别温馨。社区的工作人员跟我们就像兄弟姐妹一样,让我们特别有归属感。”一位韵达快递小哥说。

  上地西里社区党委书记、居委会主任徐桐介绍,根据统计,当前在上地西里社区送快递的小哥有近30人,“快递小哥风里来雨来去,我们就想为他们做点力所能及的‘小事’。”徐桐说,“让快递小哥来这里就像进了家一样。”

  徐桐介绍:“社区居委会处于小区中部位置,许多快递小哥会在此经过。社区把居委会六楼打造为快递小哥暖心服务驿站,此前经过多方协调,为快递小哥们配备了矿泉水、创可贴、雨衣、驱蚊液等物品,他们有需要的时候可以来居委会直接申请。但考虑到快递小哥们的工作时间,社区党委为此专门设立了自助服务柜,快递小哥有需要可凭借社区发放的磁卡,24小时随时取用。”

  为给快递小哥提供更有针对性、更精确的服务,上地西里社区还将根据快递小哥们的实际需求,实时调整自助服务柜里的物品;同时考虑到快递小哥具有一定流动性,社区也制定了完善的“平安骑士”制度和台账,争取让每一个快递小哥都能享受到“福利”,保障服务顺利进行。

  成为社区治理参与者

  今年8月,上地西里社区举办了一场专门针对小区内快递小哥的表彰会,感谢他们对社区所作的贡献。为推动新就业群体成为社区治理的重要补充力量,自2021年10月起,上地西里社区党委成立了“平安骑士队”,邀请快递小哥参与到社区环境治理、文明行为倡导、安全隐患摸排等活动中来,成为小区治理的参与者。

  “我们最开始是通过微信群为快递小哥提供服务,在他们有需要的时候,提供一些物质和帮助。”徐桐介绍,随着“平安骑士队”的不断壮大和完善,目前社区创新探索出服务新业态群体的“123”工作法,即建立1个组织,搭建线上线下2个服务平台,落实暖心、贴心、用心的“三心”服务办法,不仅有效服务了新业态群体,也激发了快递小哥服务社区的活力,有效织密了上地西里社区平安联动网。

  “如今,快递小哥们积极参与到社区共建共治中,遇到突发情况,他们会在群里第一时间反映,比如上报过厕所漏水事件、电表箱异响问题、下雨时反馈积水点位等;还积极帮助居民,比如搀扶老人、帮居民寻找丢失手机等。如今,我们的‘平安骑士队’已成为一支能深入发现小区问题的特殊力量。”徐桐说。

  来自社区的关心和温暖也深深打动着快递小哥们的心,“作为‘平安骑士’,在送货时,我会顺手将我看到的问题反馈给社区。毕竟社区待咱们像家人一样,咱们也想回报社区。”一位中通快递小哥说。

  徐桐介绍,上地西里社区党委将继续发挥党建引领优势,引导更多小哥成为“平安骑士”,为社区治理注入新活力,共同把社区建成温馨家园。

上地西里社区与快递小哥的“双向奔赴”是上地街道积极探索服务新业态群体的缩影。为激发新业态群体活力,提升基层治理效能,近年来,上地街道以党建引领,成立“平安上地骑士”工作站,推动“新力量”融入“邻距离”;通过设立暖心驿站,加强对新业态群体的关心关爱,引导新业态群体积极争当社会基层治理“小助手”,切实提高快递小哥作为“城市主人翁”的归属感、责任感和自豪感。下一步,上地街道将充分发挥新业态群体力量,积极探索、丰富内容、深化机制、力求实效,为构建基层共建共治共享社会治理新格局注入新活力,共同推动经济社会健康发展。

北京海淀文明网 2023-10-16

 

 

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