文章下载
培育楼院网格发声员 推进社会治理精细化
擦亮社区党建品牌，点亮美好社区生活。
今天，带您一起走近党建引领社区治理品牌展示专栏《领航》第七期：大屯街道金泉家园社区“五步工作法”培育楼院网格发声员，推进社会治理精细化。
2023年，金泉家园社区党委以“育新人+搭平台+聚力量+强赋能+微治理”五步工作法，推出“我是楼院网格发声员”项目，以“员”为引擎、以“声”聚能，培育了一批懂自治、善自治的居民服务力量，形成以共治促自治、以自治促和谐的基层治理模式，构建常态化、长效化的社区党建引领基层治理品牌，助力打造和谐、宜居、美好家园。
育新人，组建 “楼院网格发声员”先锋队伍
社区党委采取楼院网格化管理，通过动员招新、项目启动会等方式，在社区工作者包楼包院的前提下，从一栋楼、一个单元的网格中招募双报到党员、退休党员等善于发现社区问题、关心社区发展的先锋力量组成楼院网格发声员队伍，为有意愿参与社区治理的居民志愿者搭建平台，同时，把支部建在网格上，把党小组建在楼栋上，畅通发声渠道，推进议事协商、社区问题解决，不断提升居民自治意识与能力，促进居民自治体系规范化建设。
金泉家园小区业主群反映，周末有装修声音扰民。楼院网格发声员张桂英得知后，迅速协调社区和物业，一起查找声源并劝停施工。她还在业主群中及时反馈情况，说明自己的身份和职责。业主们对她的工作表示赞赏，也了解了发声员在楼内的作用。目前，60位乐于发声、善于发声的社区楼院网格发声员参与社区治理，真正成为了问题发现者、反馈者、参与建设者、正能量传播者。
组建楼院网格发声员先锋队伍
楼院网格发声员张桂英敢于发声在楼院
搭平台，建立“家情圆桌会”协商机制
“家情圆桌会”是由社区党委发起，推动楼院网格发声员更好、更快的发挥作用，联动物业、辖区单位等多元主体共商共治的议事平台。通过多次举办，形成了一套规范的议事规则、工作办法，围绕居民身边的热点、难点问题，进行全面分析、充分讨论，让发声员全程参与基层治理工作中来，从问题发现者变身成问题解决推动者，以平台达共识、促提升、助优化。针对社区装修扰民、垃圾清运、24小时空调开放等问题，“家情圆桌会”平台持续发力，成为居民与社区之间的沟通桥梁，聚自治之力推动社区难题解决“向前一步”。
金泉时代小区的空调问题，一直困扰着住户和商户。为了彻底解决这个难题，楼院网格发声员主动发声，社区党委搭建平台，与物业沟通协调，及时了解居民的诉求，连续召开了七场家情圆桌会，让业主参与讨论和决策，由业主选定了24小时空调开放方案。楼院网格发声员跟进推动监督，最终实现了空调全天开放。
家情圆桌会让楼院网格发声员
从问题发现者变身成问题解决推动者
家情圆桌会正确发声在楼院，解决居民诉求
聚力量，打造 “多元服务圈” 资源共享模式
为满足社区居民多元需求，更大限度激发多元主体在基层社区治理中的积极作用，打通楼院网格发声员在社区服务中的“神经末梢”。社区党委充分盘活社区资源，引入党建协调委员会单位、物业管理、辖区单位等参与社区服务建设，仅今年半年以来就共同解决居民关心的绿地改造、充电桩安装、垃圾分类、噪音扰民等问题30余件；为居民提供防诈骗讲座、健康知识讲座10场次和义务理发7次；推动物业、七小门店开展环境清洁活动28次。在“家情圆桌会”基础上，从楼院网格发声员关注的问题出发，社区党委开展每月一次“我说你听”“我听你说”“我业主，你物业”系列活动，在充分讨论、良性互动的基础上实现群策群力，促进问题解决，推动社区形成共商、共治、共建、共享的“多元服务圈”。
发挥党建协调委员会平台作用
凝聚力量，打造“多元服务圈”
共同参与社区服务建设
强赋能，组织 “素拓增能”系列活动
如何长效发挥楼院网格发声员作用，从敢发声、会发声到发好声，引导其成为自治意识强、专业素能优的居民自治组织，是社区党委发挥常态化治理效能的关键所在。为此，金泉家园社区党委推出专家授课、分享交流、团队素拓等内容的“团队赋能行动”，从能力提升、团队凝聚力、自治素能促进等方面发力，以陪伴式育人赋能的方式，为楼院网格发声员注入专业知识、实操技能，与时俱进，不断成长。
赋能培训
微治理，涵养“和谐共享”服务理念
金泉家园社区党委始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，牢固树立“群众利益无小事”的理念，秉持“民有所需我有所应”的治理方针。依托楼院网格发声员队伍，搭载“家情圆桌会”平台，推出符合居民需求的服务，构建开放、动态、透明、便民的社区共建网络，形成“问题不出楼院”、“有事就找楼院网格发声员”的社区微治理理念。
在小区巡查时，楼院网格发声员秦忠义、赵鸿俊、吕华发现垃圾桶满出来了，金泉家园小区的生活垃圾未能及时清运。发声员们立刻与社区、物业协商，社区调动小区力量，现场督办，将垃圾装袋搬到小区北门东侧空地，物业及时联系转运车辆进行清运。整个过程只用了6个小时，发声员们还积极与居民沟通，化解矛盾，做到了未诉先办。
议事协商为民解难题
垃圾清运前VS垃圾清运后
金泉家园社区党委以“发现微问题、凝聚微力量、开展微议事、畅通微共建、实现微治理”为核心的治理理念，培育楼院网格发声员关注身边事，从细微处入手，着力解决群众身边烦心事。2023年1至7月份，居民诉求总量同期减少25%，原始解决率达到78%，同比上升45%，进一步推动“主动治理、未诉先办”向“共商共治、不诉自办”深化。
今后，金泉家园社区党委将继续深耕楼院网格发声员五步工作路径，秉持建家、筑家、爱家的原则，动员更广泛、更多元力量参与楼院网格治理工作，共建共享的和谐氛围。
汇聚红色力量
擦亮党建品牌
街道将充分发挥党建引领作用
聚焦群众急难愁盼
激活基层治理“神经末梢”
不断赋能区域发展内生动力
奋力书写党建引领高质量发展的
卓越篇章
北京日报 2023-8-31