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创新包容 邻里融合 —北京市朝阳区柳芳北里社区“微治理”实践
一、基本情况
柳芳北里社区占地面积0.32平方公里，坐落在北三环东路内东邻左家庄西街，西至轻轨13号线柳芳站，南至柳芳街，北到柳芳北街。社区管辖住宅楼30栋，其中塔楼19栋、板楼11栋，建筑户数3993户。辖区内有香河园街道中心幼儿园、三里屯小学、热力集团、歌华有线、亚星园便民菜市场等各类单位、服务商共计130家。社区下设9个居民党支部，现有自管党员692余名，双报到党员293名。社区内社会单位共68家，党建协调分会成员单位19家。社区共划分单元格8个，居民小组23个，居民代表90人，支部委员45人，居民微信议事群6个。已建成全景楼栋4栋（3号楼、4号楼、6号楼、12号楼），已建成居民议事厅3个（社区内、5号楼前小广场、6号楼院内）。社区现有工作人员17人，其中党员7人，持有社工师证5人，平均年龄41岁，40岁及以下10人。
社区先后荣获北京市社会领域先进基层党组织、五好社区党委、北京市先进社区居委会、首都文明社区、北京市首批六型社区、北京市社区规范化建设示范点、北京市创新型科普示范社区、北京市三八红旗集体、北京市温馨家园示范社区、北京市爱心型青年文明社区、北京市绿化美化花园式单位、朝阳区社会领域和谐建设先进单位、朝阳区数字化管理工作先进单位、朝阳区‘三无’社区达标单位以及朝阳区充分就业社区等各级荣誉称号。
二、具体做法
（一）擦亮老品牌，打造新品牌
只有充分实施“微行动”，才能最终实现“微治理”。柳芳北里社区不断发挥着优秀品牌的榜样作用，“红烛志愿服务队”是柳芳北里社区的固有品牌，这支队伍在日常助老、帮扶、社救工作中广泛传递“红烛精神”。社区通过志愿者队伍的品牌营造活动，进一步让社区居民和外界认识和了解了这一品牌，并通过科学宣传与互动让“红烛志愿服务队”品牌更加发光发热。同时，在老品牌的带头作用下，社区持续挖掘新品牌。结合社区持续开展的社区电动车规范化管理工作，发掘新的优秀志愿者和志愿队伍，打造柳北新品牌。通过新品牌影响更多的居民，尤其是年轻人能参与到社区“六微”治理的中。
（二）面对面服务，解决微心愿
为吸引群众参与治理，柳芳北里社区多方面、多方式的与居民“面对面”，面对面座谈、面对面咨询、面对面协商、面对面解决。从而打造了“六微”社区治理中坚实的群众基础。柳芳北里社区通过以法律咨询、家政预约、养老咨询、房产资讯、便民修脚、便民理发、趣味游艺为主题的大型“邻里节活动”，为居民提供了相关的便利服务，丰富了居民在社区的生活。
此外，柳芳北里社区及时地解决流动人员的生活困难。2020年深冬，社区发现小区居民活动区的亭子中有1名流浪人员居住，在经过深入了解后，社区及时找到派出所民警和街道民生保障办的工作人员为他提供救助服务，将他送到了区救助中心。为在抗疫特殊时期丰富居民的业余文化生活，柳芳北里社区开展了“读书月”活动。社区提供各类书籍上千册，得到群众好评。同时，还组织文体队核心成员到社区召开座谈会。在对文体队取得的成绩和做出的贡献做出肯定的同时，也对不足之处也提出了意见，更提出了在疫情特殊期间的工作要求和方向，得到了文体队伍的高度赞扬和一致支持。在学生暑假期间，柳芳北里社区开展的安全知识讲座、未成年人法律知识讲座、电影品鉴等“离校不离教”线上趣味教学活动，受到学生及家长的好评。
（三）心贴心服务，零距离问需
社区“六微”治理，贵在能够用心；社区“六微”服务，贵在能够贴心。柳芳北里社区充分利用社区资源，广泛动员社区成员积极参与到社区建设中来，通过“定期+不定期”相结合方式，充分调动党员志愿者和巾帼志愿者等志愿人群，开展便民利民、卫生健康、医疗保健、法律咨询、扶贫帮困，卫生保洁、文明行为养成、绿化美化等活动，使居民在自家门口就能得到服务。
社区主动与香河园地区卫生服务中心、煤炭医院联系，结合新冠疫情防疫防控，开设线上“抗疫健康知识讲座”。为了丰富社区的服务项目，社区特别邀请空巢老人、困难群众、残疾人代表在社区会议室召开交心座谈会，并根据其所提要求，精准调整服务工作，特别是征对空巢老人，社区作出“上门式”和“无接触式”服务调整，帮助解决日常的生活困难和需求，降低疫情期间外出感染风险性，提升了居民群众的幸福感。
三、实施效果
“创新包容、邻里融合”是柳芳北里社区实施“六微”治理模式的一把标尺。它横向连接着社区所辖区域中各方的力量，纵向强化着支部动员力量。在“六微”社区治理模式下，党员的引领示范作用和单位的优势资源得到了充分的发挥。社区通过一系列创新举措，构建出一个党建联建共建的社区治理共同体，积极引导居民参与社区建设和社区公共服务，共同提升自治能力和凝聚能力，带动了更多居民参与社区治理，形成了协商议事共建共治的工作格局。
“微”代表着“小”，社区从“小而微”处着手解决一个一个看似“小”的问题，累积起来却是居民的“大”幸福。对柳芳北里社区而言，“微”又不仅仅代表“小”，“微”还代表着“细”，以细致入微的治理方法，暖心入微的举措，切实增强着居民们的融入感、归属感和认同感。相信在不远的将来，“六微”社区治理模式将会发挥更大的作用，生活在这里的居民将会感觉到更加便利和宜居。
搜狐网 2022-10-21