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泰安市泰山区上高街道：执法蓝+志愿红 共破基层治理难题
“您好，我们多部门开展联合执法，麻烦看看您的营业执照。”在泰安市泰山区上高街道一家水果店里，执法人员正要求商家出示营业执照。最近上高街道的大街小巷，随处可见身穿蓝色制服的执法人员和红色马甲的网格员，街道“扫楼扫街”专项治理行动正如火如荼开展。
今年以来，上高街道党工委按照上级部署要求，把基层治理摆到各项工作的重中之重来抓，全力开展基层党建攻坚提升行动，充分发挥“执法力量+网格队伍”作用，形成专项治理抓紧抓实，小区治理精细精准，网格治理持续发力的良好局面。
街道“吹哨” 部门报到
让力量在基层沉淀
街边小店环境卫生不达标、沿街商铺安全隐患时有出现、各部门执法不统一，容易对商户造成困扰等等问题目前依然存在。如何拿出“一招制胜”的管用之计，成了摆在基层治理面前的一道难题。
针对街道“小联合”执法难以解决的复杂疑难问题，上高街道借助“街道‘吹哨’ 部门报到”机制，主动亮起“信号灯”，发出“集结令”，区直部门协同响应，迅速派出各自精干力量在一线汇聚，形成攻坚合力，在全街道范围内开展“扫街式”联合执法。在执法中，由上高街道主要领导牵头，市场监管、生态环境、应急消防、爱卫办、行政执法等部门围绕各自权限，各负其责、相互配合，构建了主要领导亲自抓、上下联动共同抓、部门协同合力抓的良好局面，实现了一次执法、彻底整改、全面规范。
通过开展“扫楼扫街”专项治理行动，得到了群众和经营业户的好评。目前已完成了五马街、唐訾路、东湖大街的整治，擂鼓石北街、天烛峰路正在“地毯式”推进中。自“街道‘吹哨’ 部门报到”机制启动以来，街道联动解决群众所想、所急问题100余件，切实提升了居民的安全感和满意度。
物业融网 红暖万家
让资源在小区汇聚
老旧小区改造事关民生福祉，是城市更新建设中的重要一环。近年来，上高街道干部职工在走访摸排中，发现老旧小区环境脏乱差、物业管理不规范，成为困扰很多居民群众多年的“心头事”，整治诉求非常强烈。
为此，上高街道党工委经过不断的探索与实践，以华新社区为试点，按照全市“物业融网·红暖万家”工程要求，探索实施“四融”路径，全力构建“四心”体系，推动红色物业、红色网格一体运行，努力实现服务水平、治理效能、群众满意度三个提升，全面推进幸福家园建设。
华新社区与人和物业开展党建共建活动，签订主题党日联办、社区治理共抓等党建共建项目8个。依托红色物业联席会议，明确物业费收费标准，社区领办物业和市场化物业全部实行物业服务信息“五公开”，接受居民监督;联动解决停车难、充电难等居民“急难愁盼”问题，重新规划停车位632个，新增电动车充电车棚11处，施划消防通道6个。
聚焦“物业融网·红暖万家”工程重点攻坚，持续开展“幸福家园 携手共建”主题共建日活动，街道7个社区签约双报到单位、物业服务企业等“幸福合伙人”46家，携手开展政策宣讲、消防安全巡检等服务项目58个，真正推动多元主体参与社区治理，多方资源在社区汇聚。在学苑社区，“幸福合伙人”中韩领航体育为社区打造了全市首家“全民体育超市”，20多种高端健身体育器材免费为居民提供，满足居民健身需求。“幸福合伙人•送法进社区”“物业服务进楼进户”“健康义诊送家门”等服务活动定期在社区开展，形成了共建共治共享的新格局，真正打造居民身边的“服务圈”和“幸福园”。
网格议事 红心帮办
让问题在基层化解
作为社会治理的最小单元，社区是最活跃也是最复杂的基层“细胞”。如何保持常态化治理，形成网格运行长效机制?上高街道在网格化管理新路径上作出了有益探索。
据了解，街道在网格化治理的基础上，建立健全“三级网格平台”，将27个村居划分为160个网格，实现街道、村、网格全覆盖，着力推进网格体系规范化、网格队伍专业化，构建脉络清、人员实、力量强的红色物业红色网格一体运行组织体系。
坚持好网格议事制度，网格长每天召集网格碰头会，及时更新网格信息，对上级反馈、居民发现、网格收集的关于物业服务、环境治理等方面的问题及时处理化解。社区党委定期召开协商议事会，围绕网格无法独立解决的问题，启动“下呼上应”机制，链接部门资源共同协商解决，努力形成“问题收集—集中研判—吹哨召集—集中化解—定点反馈”的问题化解闭环机制。华新社区南大门一下暴雨路口便严重积水，影响居民通行，因属于市管道路，社区无法独立解决，针对此情况，社区落实“下呼上应”机制，市城市管理局行政执法支队直属执法四大队现场办公协调解决，完善排水设施，妥善解决积水问题，方便了雨天居民出行。
同时，坚持“线下+线上”问题处置机制，开发“红心帮办”小程序，通过线上问题发现、处置、反馈，提高了物业投诉问题化解效能。3月份以来，成功解决汽车充电、电动车安全停放、车位紧张等群众反映强烈的问题，推动社区治理增效提能，居民生活幸福感、获得感和满意度大大提升。
中国山东网 2023-8-20