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西城：紧盯履职"责任田" 破解群众"如厕难"
群众利益无小事，一枝一叶总关情。接诉即办，接的是群众的烦心事，办的是百姓的心上难。作为基层纪检监察组织，大栅栏街道纪工委（监察组）始终将接诉即办专项监督工作当作一项重要的政治任务来抓，把监督的“放大镜”聚焦在群众普遍关注、反映强烈和反复出现的问题上，持续推动主体责任落实，切实解决群众的“急难愁盼”。
一段时间之内，大栅栏街道收到社区居民反映，称辖区内旅游景点纪晓岚故居近日游客量暴增，但附近公厕数量有限，无法满足大人流的如厕需求，导致居民与游客经常因如厕问题产生冲突，甚至存在游客在周边公园、居民院门、私家车停车位等地随处小便的不文明情况，不仅影响市容市貌，也给周边居民生活带来了困扰。
居民的急难愁盼，正是基层纪检监察组织监督的立足点、切入点、着力点。在日常筛查接诉即办工单的过程中，大栅栏街道纪工委（监察组）很快得知了辖区居民的诉求，第一时间对案件进行了全流程、全方位的跟进监督。
街道纪工委（监察组）在得知情况的当天就与社区工作人员进行对接核实，并通过实地走访了解具体情况，当场督促社区与纪晓岚故居的负责人沟通协商，制定应急方案，从加强清洁频次和文明引导入手，安排专人加强故居周边清扫保洁。同时提示相关单位制作了 8 个“文明如厕”提示牌，分别安装在显著位置进行提示。但这些工作收效不大，依旧有居民反映游人不文明如厕问题。
为此，大栅栏街道纪工委（监察组）建议社区聚合多方力量，共商问题症结、共谋解决办法。督促百顺社区及时启动“吹哨报到”机制，在一个星期的时间内召开“圆桌工作会”，邀请西城区城市管理委员会、园林绿化局、雅丽都投资有限公司、北京蓟城山水投资管理集团有限公司、街道城市管理办公室、纪晓岚故居等相关责任单位参会，就缓解纪晓岚故居游客如厕难问题展开讨论。街道纪工委（监察组）综合考虑各单位发言、街道实际情况和居民具体诉求，提出针对性建议。经过反复协商，最终建议由纪晓岚故居加强与旅行社对接，提前告知景点如厕问题，并在园内张贴周边卫生间分布图；西城区城市管理委员会大力配合，将旅行社客车停车点分流到周边卫生间附近，方便游客解决如厕问题。在各个部门的共同努力下，纪晓岚故居游客的不文明如厕问题得到了有效解决，居民的生活很快就恢复正常。
监督不能“只管一时”，整改不能“走过场”、落实不能“打折扣”。为了确保整改有实效，在随后的工作中，大栅栏街道纪工委（监察组）重点加强了对纪晓岚故居的“回头看”检查。经过“蹲守”后发现，节假日期间人流量虽大，但并未出现不文明如厕现象。此外，街道纪工委（监察组）持续提高政治站位，全力开展接诉即办监督工作，在核查工单的过程中，再也没有发现类似诉求。至此，如厕难的问题得到了圆满解决。
大栅栏街道旅游景点密集、人流量大，为避免此类事件再次发生，街道纪工委（监察组）“向前一步”，第一时间在社区例会上进行重点监督提示，提示各个社区主动谋划、重点关注，加强周边人员密集处的监督与巡查，并制定相应的应对措施、加强应急服务保障。在接诉即办监督核件时也将类似案件作为重点督办件，持续开展监督，充分利用同题共答的有效经验，并结合实际情况摸索工作方式方法，强化日常监督，提升监督效能。
民生诉求是基层日常工作的“晴雨表”和“风向标”。在接诉即办专项监督工作中，大栅栏街道纪工委（监察组）坚持在“变”中求“不变”，变的是新形势、新任务和新要求、新方法，不变的是始终坚持以人民为中心，紧盯民生问题，以监督促落实、以整改促提升，通过“全程覆盖、全效跟踪、全时提醒、全面核查”全闭环监督模式，与街道主体同频共振、同向发力、同题共答，不断形成全链条监督工作格局，将监督模式立体化、监督效果延伸化、监督形式灵活化。
接下来，大栅栏街道纪工委（监察组）还将持续开展接诉即办专项监督攻坚行动，着力督促各属地、各部门、各单位及时响应群众诉求、着力解决群众反映强烈的突出问题，切实提高接诉即办工作质效和工作实绩，提升人民群众幸福感、获得感、安全感。
新浪网 2023-10-19