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普陀区数字赋能社会组织高质量发展纪实
“全链条”服务助推基层“智”理
——普陀区数字赋能社会组织高质量发展纪实
“国庆节期间，希望能安排小型演出活动，丰富老人们的生活。”近日，普陀天颐老人之家工作人员沈培凤打开浙里办App搜索“社会组织服务一件事”应用，在其中的“为老服务”一栏中，发布相关需求。很快就有了回应，由区夕阳红艺术团接单，将在落实好防疫相关要求的前提下为老人们提供演出等服务，“有这个应用方便多了，可以帮老人们申请相关服务。同样，我们也会接一些传授家庭护理知识方面的服务单。”沈培凤说。
据了解，近年来，普陀区在全省率先打造了线上“社会组织服务一件事”和线下“1+2+4”三级社会组织综合服务体，全链条融合社会组织力量，精准有序参与基层社会治理，有效整合政府、社会、社会组织等多方资源，通过数字赋能，进一步激发社会组织发展新动能。
开发数字平台
促进资源整合
“在应用的开发过程中，我们围绕社会组织自身发展需求、参与基层社会治理的重点难点、亟需解决的社会问题和群众反映的迫切需求这三个方面，设置了需求点单、接单抢单、社会组织资源库和孵化培育场景这四大场景，力求满足群众对高层次、多样化、均等化公共服务的需求。”区民政局相关负责人介绍，“社会组织服务一件事”还整合了多部门相关数据资源，形成了社会组织、民政部门及其他职能部门等多方高效协同模式。
“群众可以通过‘社会组织服务一件事’应用点单，由社会组织主动认领，提供针对性帮扶，目前涉及青少年服务、为老服务、助残服务等10大类43项。”该负责人说，所有服务记录，通过治理端都能查看，还会定期进行问题跟踪，整合热点问题、扩展服务清单。在服务端，群众可以及时对订单予以评价，提出相关意见建议。“所收集到的问题，全部实现智慧化跟踪，全程可追溯。”
今年8月，“社会组织服务一件事”应用作为基层智治系统建设的重要内容，入选为全省“一地创新、全省共享”“一本帐”SO，打通省市县三级系统，建立“一方录入、多方共享”的运行机制，助力打造社会多元共治格局。
实现一网联动
高效提供服务
普陀区投入3000余万元，打造“1+2+4”三级社会组织综合服务体并实体运营，即1个区级、2个街道级和4个社区级社会组织公共服务中心。通过共建共享机制，全区1500余家社会组织可申请共享三级平台空间、设施设备等各类资源，接受专业的培育、孵化、管理、考核等“一站式”服务。
“我们为此还建立了社会组织数据库，接入‘社会组织服务一件事’和社会组织公共服务中心的微信公众号，与全区各职能部门、社区以及在平台下单的群众进行互通互动、数据流转等，形成政府、社区、社会组织等多方协同模式。全流程重塑涉及社会组织登记、扶持、年检、项目承接等事项，实现一网联动，全部线上化、网络化。”区民政局相关负责人说。
此外，近年来，普陀区共孵化培育社会组织15家，组织指导协调社会组织参与社会治理服务200余场次，受益人数3万余人次。去年底，在浙江省第二批社区治理和服务创新实验区验收中，被评定为优秀等次。
针对加强基层治理体系和治理能力现代化建设，区民政局相关负责人表示，将凝聚多方力量，探索社会治理问题广域收集、集约处理和智慧跟踪新路径，最大范围提升社会组织造血增能覆盖面，助推社会“智”理新蝶变。
浙江在线2022-9-28