丰台区卢沟桥街道:坚持党建引领 走好“接诉即办”群众路线
为加强基层治理体系和治理能力现代化建设,丰台区卢沟桥街道坚持党建引领,不断创新服务群众工作方式方法,做到问效于民、问需于民、问计于民,组建红色物业联盟,积极走好“接诉即办”群众路线,凝聚工作合力,提高服务质效,降低诉求数量,推动街道基层治理工作实现新突破。
问需于民,列好民生清单
“民之所需,政之所向”。卢沟桥街道坚持听民声、察民意、访民情,通过建立党员先锋岗、社区民意群、物业服务站、流动巡查员,广泛收集群众诉求,建立诉求清单,确保“问题不出社区、难题解在一线”。大瓦窑村畅通群众交流机制,因辖区内即将施工,为避免噪音问题激发群众矛盾,村党总支通过24小时办公电话、党员联系户、入户走访等方式,提前征求村民意见,搭建群众诉求与施工单位之间的桥梁,以实际行动做到真正把话筒交给群众。
问计于民,汲取民众建议
聚焦群众中诉求量大、涉及面广、频率高发的热点难点问题,发挥在职党员报道机制,积极与群众沟通联系,收集社情民意,挖掘管用的“土办法”、好用的“小妙招”、创新的“金点子”,不断为民排忧解难。建邦枫景社区在党员入户走访居民时,认真听取居民关于楼道防蚊纱窗的建议,通过实地勘察、试点先行、实践检测三步骤,为小区5栋楼安装防蚊纱窗,满足居民生活需求,引来老百姓的赞誉。大瓦窑社区金通阳光苑小区扎实推进“安全小区”建设,禁止快递车晚8点以后出入小区,防止冲撞出行人群。同时,为快递小哥配备平板车,做到“车禁货入”,在保障群众安全的同时,最大限度保障群众生活便利。
问效于民,答好为民答卷
工作干得好不好,群众最有发言权。卢沟桥街道坚持问效于民,聚焦接诉即办和日常工作中反馈的民生诉求,“耐心细致”沟通、“精准对接”把脉、“对症下药”解决,为群众解“难点”、疏“堵点”、治“痛点”,真正把工作做到群众心坎上。坚持党建引领物业管理,组建红色物业联盟,同步成立物业联盟功能型党支部。目前,已吸引13家物业企业,1家停车管理公司加入。以周为单位对居民诉求响应不及时、服务质量不高、诉求解决不力、整改效果不佳的物业企业进行约谈,不断提升社区治理精细化水平,为居民上交满意答卷。
人民网 2023-6-28