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大兴：做实做细接诉即办监督
瀛海镇：多措并举强化“接诉即办”专项监督
瀛海镇纪委围绕保障和改善民生“七有”“五性”要求，持续做深做实“接诉即办”专项监督，推动群众急难愁盼及时有效解决。
精准监督。镇纪委书记全程列席每日镇“接诉即办”调度会，助力“接诉即办”提质增效。会上听取上一日工单办理情况，对问题工单进行分析研判，重点问题开展核实处置，综合考虑提出工作建议，推动办好民生实事。
跟进监督。镇纪委对接本单位“接诉即办”部门，掌握我单位工作情况，对群众长期反映、集中投诉、满意率低的问题，实时跟进主责部门看效果，复杂疑难问题全程督促办理，推动破解难题。
做实监督。紧盯工单办理工作中责任不明晰协作配合不力的、只重成绩不重实效弄虚作假的、态度恶劣敷衍塞责的或者出现其他漠视侵害群众利益的，早提醒、早处理，争取做到未诉先办，防止接诉即办工作中出现违规违纪违法情况。
高米店街道：靶向监督 推动接诉即办工作落实落细
针对近期接诉即办工作开展情况，为督促相关承办科室、社区及旧改专班加强工单办理质效，着力解决群众合理诉求，高米店街道纪工委立足监督职能，开展靶向监督，推动接诉即办工作落实落细。
一、高度重视、督促落实
纪工委书记参加每期街道“接诉即办”工作调度会，听取各科室负责人、社区书记案件未解决原因，并对近期各疑难案件录音情况进行逐一分析，找问题、明差距、补短板。同时，督促相关负责人严格按照接诉即办工作要求履行职责，切实提高接诉即办工作监督实效。
二、上下联动、靶向监督
主动与市民诉求处置中心建立工作对接，及时掌握各社区和科室“接诉即办”工作情况，做好数据共享。针对接诉即办工作人员是否及时派单、案件审核把关等方面开展监督检查。对近期重点、疑难及到期未提交材料案件进行抽查，要求相关科室及社区对抽查到的20个案件做出情况说明。通过靶向监督，切实推动工作人员履职尽责。
三、严明纪律、压实责任
切实履行监督职责，依据《高米店街道关于对“接诉即办”工作开展“监督、提醒、约谈”的工作办法》吹好“监督哨”，督促各社区和科室不断强化责任担当，提升街道“接诉即办”工作成绩。严明工作纪律，对在接诉即办工作中推诿扯皮、不履职、不配合等情形，及时开展提醒约谈工作。
北京日报 2023-9-16