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顺义高丽营镇物业管理见实效，做好百姓贴心人！
物业服务作为基层社会治理的触角之一，是改善城市形象、提升城市品位、美化人居环境、提高居民生活质量的重点工作。自2020年成立辖区物业管理部门以来，高丽营镇政府通过不断完善管理机制，逐步打造多支优秀物业服务队伍，本着“园区内的事儿就是物业的事儿”的原则，在各小区居民接诉即办、垃圾分类以及邻里纠纷调解等方面发挥积极作用，切实做到事事有回应、件件有落实，不断推动辖区基层治理提质增效。
健全制度，科学管理
为做好辖区物业管理工作，高丽营镇分别建立主管领导季调度制度、主管部门月巡查制度与物业经理日汇报制度，对每月居民反映的物业服务不佳、工作推进不力的物业服务企业进行充分沟通，详细了解问题整改进度与最终成果，并结合每月巡查制度，对辖区各小区的整体环境、垃圾分类、房屋防汛、接诉即办、地下室安全等情况进行全面排查，发现问题及时联系物业公司整改，确保将有关居民生活的风险隐患消灭在萌芽状态，压紧压实企业管理责任，全面提升服务质量。
此外，高丽营镇城乡建设办公室（物业管理工作组）要求辖区新交付的小区物业公司每日报告园区最新工作情况，了解工作动态，并建立问题台账，要求物业服务企业24小时内上门，48小时内解决问题。
二、主动服务，积极作为
针对管辖区域内的问题及居民诉求，高丽营镇城乡建设办公室（物业管理工作组）主动作为，积极探索解决问题的模式，坚持工作“不断档”，服务“不打烊”。
01.吹哨报到解难题
自2023开年起，辖区陆续有商业住宅楼项目交付。交付过程中，有部分业主反映园区内存在拆改洋房垭口承重墙、阳台反坎等情况。接到反映后，高丽营镇城乡建设办公室（物业管理工作组）通过“街巷吹哨、部门报到”机制，邀请顺义区住建委及房屋建设专家来到现场，经实地查看和评判后给出相应指导意见，并第一时间向居民进行解释，及时做好群众沟通工作，避免出现房屋安全隐患和大量居民诉求。
02.解读政策释民惑
日前，辖区某物业公司提出想要使用公共维修基金对小区内基础设施进行维修，但对此相关的政策或要求心存疑惑，希望有关部门给予解答并给予指导解决。了解详细情况后，城乡建设办公室（物业管理工作组）工作人员立即依照《北京市物业管理条例》及《民法典》相关法条向工作人员进行解释说明，并联合小区物业公司通过“北京业主APP”在小区范围内进行意见征求，在广泛了解居民意愿后，持续推动工作开展。最终，小区基础设施得到修缮，小区环境焕然一新。
03.为民服务暖人心
近日，家住丽喜南苑小区的某位居民反映园区外西南角埋地污水管出现破裂情况，希望有关部门给予解决。接到反馈后，镇城乡建设办公室（物业管理工作组）联合丽喜南苑小区物业公司立即到达现场进行排查，确认情况后，及时安排工作人员对渗水区域进行开挖、维修，并于三天内完成全部维修工作，物业公司高效的服务得到了居民的赞许，同时也改变了居民此前对于物业服务不周到的刻板印象。
下一步，高丽营镇将不断完善辖区居民小区的管理制度，明确工作重点，强化服务意识，加强镇党委和政府对辖区小区各物业企业的规范化管理，并通过开展大排查大整治工作消除百姓身边安全隐患，全面提升镇域内物业服务企业的服务水平，进一步提高辖区居民幸福感、获得感、安全感。