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悦然馨苑社区“133”工作法
长阳镇悦然馨苑社区于2014年12月建成，2017年成立社区党支部、居委会、服务站，社区党支部自成立以来，坚持以党建引领网格治理为主线，以居民需求为出发点，聚焦小区服务提升、面貌改善、内涵丰富，依托“一平台两抓手五步走”工作实践形成了比较完善的“133”工作法，通过做强架构、做优机制、做活载体，激活网格治理效能，切实提升群众满意度。
坚持网格聚力，突出一个轴心引领。
一是织密组织网。建立“院落、楼栋、楼门”三级网格，将党建网和治理网有机融合，设立14个小网格，每个小网格网格长由社区“两委”担任，网格员由社区党员代表、楼门长、物业工作人员担任。以社区两委班子成员为重点，共驻共建、搭建平台、联系居民为辅，形成“一主三辅”网格化管理模式，切实做到组织覆盖、网格覆盖、工作覆盖、活动覆盖，让党建工作落实在网格里，党员作用发挥在网格中。二是延长服务链。社区党支部以服务群众为重点，创建“党员岗位认领制，线上线下齐步走”的党建品牌。线上，创新在职党员回社区服务形式，依托社区公众平台，宣传发布在职党员提供的党建知识、政策解读、科普常识、便民信息等，使在职党员这一“智囊团”的分享尽可为社区居民所用。线下，在职党员根据自身特长和社区需求，积极认领义务岗位、参与社区服务、投入社区建设，它们为社区居民办好事、办实事，得到了居民的一致好评。三是统筹资源库。统筹辖区各项服务资源在网格集聚，引导社区工作者、网格员在入户走访、纠纷调解等工作中当好居民贴心人；成立党建工作协调委员会，针对各兄弟社区及辖区两新组织企业可提供的资源，链接区委组织部、房山区社工联合会、长阳镇社工联合会、长阳镇老年协会、社区物业公司以及驻区单位等，围绕三个清单、四个双向机制，聚焦工作实际，精准服务，共同将烦心事解决在社区网格。
二、坚持共融共建，深化三个机制破题。
一是构建“一家亲”收集机制。坚持问题导向，以阳光议事厅作为社区与居民间解决诉求的平台，通过广泛征、多方议、公开言、组织审、及时办议事五步法，将居民关注的热点、难点议题拿到议事厅来说，充分汇集民意，邀请多方参与，真正形成共商共治共享的社区治理新格局。通过“全民议事、共商家事”，社区服务由“被动”变为“主动”，居民态度由“观望”变为“参与”。2018年在2号院安装儿童滑梯；2019年在46个单元安装党建公示栏；2021在3个园区安装休闲桌椅2号院的儿童滑梯、46个单元的党建宣传栏、3号院的党建文化长廊。二是构建“分类化”处置机制。以接诉即办为抓手，由社区书记带领网格员负责，在社区内，首先大力宣传居委会、物业、社区民警、“我来办”工作室等各方联系方式，大力宣传社区便民服务热线。严格执行“四响”原则，真正的做到接诉即办，并及时记录建档。2021年，居民反映最强烈的是3号院内无电动自行车充电设备，通过社区与物业公司商议，于10月前在3号院西侧安装了充电桩，解决群众实际需求。三是构建“融合式”参与机制。以“我为群众办实事”实践活动为重要抓手，持续发挥社区融合共建优势。开展“心系居民办实事，精准服务暖人心”系列活动，引导居民、商家参与解决停车拥堵、邻里纠纷、环境脏乱等难题；以信用体系为抓手，设立“爱心银行账户”，推行“爱心积分”管理，聚焦辖区空巢老人、群众需求服务盲区，成立社区暖心志愿服务队伍，每个月第二个周五定期开展便民服务活动，积极参与疫情防控卡口执勤、治安巡逻、环境清洁和一系列的消防安全、禁毒、文明城区创建的知识宣传活动。志愿者队伍每年逐步壮大，从成立之初的20人发展到如今的107人，志愿家庭9户，居民参与社区自治的热情得到有效提升。
三、坚持同享同乐，三个“凝聚”提升社区居民归属感。
社区始终坚持贴近群众、服务居民，坚持三个聚焦（便民服务、队伍建设、阵地提升），不断凝聚志愿力量、情感共识、道德共识，提升社区治理能力。以文明城区创建为契机，实施城区环境改造工程，引导居民积极参与到社区建设中来, 充分发挥居民能动性作用，做社区的建设者和维护者，服务社区群众，从而更为有效、长效地改善社区居民的生活环境质量。建立“民意提事、征询议事、公开亮事”群策群力机制，实施公共服务阵地改造工程，在党建长廊建设中召开“我的社区我做主”之社区议事厅主题活动—党建文化长廊建设，广泛征求意见，最终在3号院东门处修建了党建文化长廊，长廊以红色为基调，以“党建引领社会治理”为主线，展现“春夏秋冬”一年四季，打造成为居民满意的“网红”休闲打卡地，凝聚大家力量的同时增强了党组织的凝聚力和战斗力。
长阳镇悦然馨苑社区2022-08-23