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党建引领为社区治理开出“强筋壮骨”之方
社区治理是社会治理的重要组成部分。王佐镇南宫雅苑社区党委在实践中推出“前台问诊—后台抓药—日常保健”的社区治理新模式，通过多元主体参与、协同联动，采取接诉即办、议事协商、志愿服务、评优树先、赋权增能、定期关怀等措施，不断解决居民需求多元化，社区治理力量薄弱，资源整合度不高等问题。
前台问诊强组织。以党建为桥梁，以志愿服务为支撑，打造一支共建+社区+社工+社会组织+志愿者组成 “365民情专班”问诊队伍，进行源头治理、提前问诊、精准服务。专班人员以网格为单位，由网格员、党员、志愿者分别认领服务区域，及时发现问题并向党委、居委会吹哨。定期到残疾、失能等特殊群体家中走访，不定期开展环境清理、安全值守、防火夜查等系列治理活动；辖区理发店、幼儿园、王佐法庭等单位则通过便民服务日、送关爱等形式，为居民提供理发、幼儿教育、法律咨询等专业服务，形成家门口服务圈。2023年以来专班人员先后发现并帮助清理堆物堆料，劝阻飞线充电、乱拉乱晒、遛犬不栓绳等问题300余次，入户发放“安全提示”上千户。社区党委根据民情专班的反馈，安装便民晾衣架8组，座椅14个，新增健身器材3组、电动自行车充电口64个，对8个自行车棚进行了治理和规划，清理堆物堆料5吨。
后台抓药促服务。发挥党建引领、议事协商、接诉即办机制等机制，在后台为“诊疗”提供“药方”。通过党建+文化带动，党建+志愿服务，党建+楼门自治等形式，让社区治理和服务更合人心。党建+文化带动，组建文艺业余小组、丰富文体活动、积极邀请退休党员担任文体队授课老师、队长，为老年人提供社区文化活动平台，增强了老年人的幸福感和归属感；党建+志愿服务，以因事设岗、人事相宜为原则，结合支部党员、双报到党员、居民志愿者特点，合理分工，在4-5月开展的“电动车安全专项行动”中设置腾挪车辆、摸底登记、隐患排查等不同岗位，使党员、志愿者们在此项行动中人人有可为；党建+楼门自治，在无物业单元成立楼门自治小组，实行自治小组议事。议事协商制度，以党建协调会、人大代表倾听会、“创城”意见征集会、居民议事协商会等为抓手，通过“大家的事大家议”，做好民主协商、联合办理。接诉即办机制，坚持镇-社区-物业-居民四级治理，主动作为、吹哨联动，通过快速响应居民的诉求切实解决“急难愁盼”的问题。
日常保健重长效。建立积分兑换、优秀评选、赋权增能、定期关怀等机制，不断调动党员、志愿者、群众参与社区治理积极性。通过志愿者的参与，赋予其一定的积分，再用积分兑换社区服务和生活用品。评优树先机制，对积极参与志愿服务的党员、志愿者进行评选表彰，并对优秀事迹进行宣传，鼓励更多的居民参与到志愿服务中来。赋权增能机制，通过培训和学习，提高志愿者的能力和素质，给予志愿者一定的权力，如对物业、社区进行民众监督，测评等，形成志愿服务助力社区治理，社区治理促志愿队伍提质增效的良性循环。定期关怀机制，及时对伤病志愿者上门关怀慰问，增强志愿者的归属感和荣誉感，提高志愿服务的动力和影响力。
“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源”。南宫雅苑社区党委通过“前台问诊—后台抓药—日常保健”的社区治理新模式，涵盖了社区治理的各个方面，通过多元主体参与、协同联动，促进社区治理零盲点、民主化、多元化和科学化得到了有效推进，共建共治共享的理念深入人心。
北京丰台区政府 2023-6-2