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北京石景山青年社工让社区治理“活水”涌动 “堵点”何以变亮点
“当我换上法官服，坐上审判席，举起那庄严的法槌时，心中突然升起了一种神圣的感觉，仿佛自己真的成了一名法官，要为保护人民尽力。”这是摘自一名小学四年级男生章恒睿日记里的一段话。
王璐把这段话保存在了微信收藏栏里。那段时间，她常会在碰到其他同事时，找出这篇日记来分享，“这是孩子真实的体验感受，写得特别好”。
作为北京市石景山区京汉旭城社区的一名青年社工，王璐的工龄并不长。2022年9月她离开石景山社区青年汇考进社区，如今工作才刚满一年。
“最初的想法是面面俱到。”但投入到实际的工作中，王璐发现这并不容易，从团口迁移到社区，工作内容更多更杂，仅仅靠青年社工的力量是远远不够的。
想兼顾各个年龄段的需求，要先疏通“堵点”，为社区自治引来“活水”。于是，王璐把社区工作开展的重点瞄准在了“一老一小”两端。
凭代入感“圈粉”社区青少年
7月26日上午，随着法槌敲响，一起关于未成年人抢劫致人重伤的案件，在石景山区未成年人互动体验法治教育中心（以下简称“教育中心”）内“开庭审理”。
“我的举证分为以下几个部分。”
“首先由公诉人发表意见。”
“我受北京市石景山区人民检察院的指派，代表本院以国家公诉人的身份出席法庭。”
……
模拟法庭上，9名小学生分别扮演起审判长、审判员、书记员等角色，亲身参与到庭审全过程。尽管宽大的法袍穿在孩子们身上并不合身，但这并不影响他们的“威严”，挽起袖子的娃娃们个个严肃认真。
“学校也有普法课程，但需要分年级轮流上。”在章恒睿看来，学校的科普课还常常局限在教室，远没有这次和小伙伴们Cosplay（角色扮演）有意思。
从了解法的起源到学习法律体系，再到通过3D裸眼技术观看真实案例，可以说，身为“法律人”的代入感从孩子们踏进教育中心那一刻就已产生。
其实，这场法律科普活动不是王璐的“突发奇想”。7月中旬，网络上的一个话题引起了王璐的注意。“我国的根本大法是什么？”对王璐而言，这应该是国人熟知的常识，但打开评论区，各种答案五花八门，“甚至还有人在评论区吵起来。”
“成年人尚且如此，那小朋友呢？”王璐冒出新点子，很快，她就在社区发出了法治教育活动“召集令”。
关于这次“召集令”的对象与年龄，王璐也有自己的考量。
“过去，社区普法活动的形式主要以发放宣传手册为主。”王璐坦言，主要是各年龄段居民可支配的活动时间不统一，年轻人平时上班没有时间，老年人大多需要在家照看孙子孙女，组织他们参与普法团体实践活动很难，而宣传手册随翻随看，不受时间、场地的限制。
但事实上，当时的“最优解”并非正确答案。“宣传手册大多被丢弃，拿回家看的少之又少，更不敢深究其辐射带动力。”于是，王璐这次决定去掉“中间商”，直接从青少年这一普法关键群体入手。
正值暑假，召集起青少年实践团队并不难，很快20个名额就报满了。“还有不少家长打电话问可否增加名额，青少年参与活动的热情大大超出我们的想象。”王璐笑着说。
让她更惊喜的是，青少年普法活动的辐射范围远不止于同龄人。“孩子们在家都是‘小老师’，看似这次参加活动的主体是青少年，实际上潜移默化影响的还有父母甚至爷爷奶奶。”王璐举例说，活动结束后不少孩子还会向家长继续提问，在一问一答的过程中，社区普法活动的受众群体就从青少年扩大到了青年甚至是老年。
“我以后想成为一名坚守正义的法官。”这是章恒睿的梦想。从王璐分享的链接来看，章恒睿的日记在网上已有近300次浏览量。可以说，对章恒睿而言，这次普法教育活动的意义已经远不止于普法。
暑期办“庙会”，银龄带动全龄参与潮
老年人是社区活动的“主角”。“他们退休在家，平时带带孙子，一有活动就喜欢上前凑个热闹。”但王璐觉得，看似现场气氛一片火热，但只是“雷声大雨点小”。
“有些活动只有我们组织者觉得有意义。”王璐无奈道，有些老人扫个码、拍个照、领袋洗衣液，回到家就忘记活动是什么主题内容了。
如何才能把服务对象转化成服务力量，扭转社区居民的“旁观者”心态？王璐开始思考这一问题。
6月初，王璐把“庙会”搬进了社区，她决定先“引流”老年人，守住“忠实粉丝”群体。
洗涤灵、洗碗布、帆布购物包……这些东西虽不是贵重名牌，但王璐都有精心设计。“我们把这些家家户户都用得上的物件设为奖品，放置在活动最后一个套圈项目。”王璐介绍，套圈不限次数，只有一个要求——凭券入场。
一个项目奖励一张券，一张券可以套一次圈。也就是说，居民想要参与最后的套圈环节，就必须参加庙会前段的活动。
于是，靠着一张张“入场券”，王璐成功地让社区居民主动参与到活动中。
把中医专家请到“家门口”把脉问诊，一对一解答老人睡眠以及幼儿积食等问题；邀请周边4S店老板，到广场讲解车辆自主保养与修理的小妙招；设立银行“柜台”，现场讲授正规理财途径，辨别电信诈骗惯用把戏。“这些活动的受众看似主要是老年人，但得益于现场有行业专家坐镇，大部分老人会把自己的儿女都拉到现场一起体验。”王璐说。
从“吸粉”到“涨粉”，王璐用了不到两个小时。这场“庙会”设置了12个项目，共计300余名居民参与其中，发放奖品超900份。
就像线上的直播一样，热度是虚，成交量才是真。王璐也悄悄地为这次“庙会”设置了成果检验标准。就在活动接近尾声，居民逐渐散去时，王璐安排了“便衣”志愿者，穿梭进人流。
“我们的志愿者装作邻居熟人，目标是跟在大人身后的小孩。”志愿者们用玩具诱导孩子，吸引他们离开家人到别处继续玩游戏，“不过我们的小朋友警惕性很强，10个测试对象只有1个态度有松动。这也能证明，我们活动中设置的‘防拐意识培养’环节有成效。”王璐说。
贯通两端，为社区自治引入“活水”
这些富有奇思妙想的创意活动，其实不是青年社工的“主旋律”，对王璐而言，她的工作内容多是琐碎、平凡的日常。
“以优秀社工标准开展工作的话，是不分上下班时间的，我24小时待命。”王璐工作时习惯骑一辆电动车，方便她在社区里穿梭。
谁家暴雨过后出现了漏水情况？哪家大爷做牵引康复动静太大扰民了？两个楼道中间摆放的垃圾桶味道太大，新位置摆哪才能平衡两方意见？王璐和同事希望能做到今日事今日毕。但事实上，“事多人少”才是常态。
这个0.12平方公里的辖区内，一共有1937户居民，而青年社工只有13名，得益于早期在社区青年汇的工作经历，王璐深知基层社区治理的薄弱之处。但正所谓“欲流之远者，必浚其泉源”。“贯通两端，能够为社区自治引入‘活水’，至少从目前情况来看，确实如此。”王璐说。
王璐是团员青年积极参与基层治理工作的一个生动缩影。
“王璐曾是社区青年汇市级店的店长，作为社工典型，她在落实团中央社区青春行动专项中，灵活运用着团区委社区青年汇‘品牌＋阵地＋资源＋机制’的运营模式。”团石景山区委权益部部长王雪介绍，围绕着建设“和谐、温暖、活力、美丽”社区行动方向，王璐建立起社区青少年的需求清单、资源清单以及服务清单，引领着越来越多的青少年成为社区治理新生力量。
截至目前，团石景山区委通过政府购买服务的形式，推动团的队伍、项目、资源向试点社区集中整合，在社区青春行动、社区青年汇等品牌专项中，累计开展活动500余场，直接服务社区青少年2000余人次。“未来我们将提供更加专业的服务，不断充实社区青少年的获得感、幸福感、安全感。”王雪说。
中国青年报 2023-9-7