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朝阳区：如何让社区治理精细如绣花?“沉浸式”工作法有答卷
好的干部有两颗心，一颗是拳拳爱民心，一颗是殷殷责任心。北京市朝阳区酒仙桥街道红霞路社区党委书记刘梦球就是一位“双心”齐备的干部，他沉下心、俯下身，想群众之所想，干群众之想干，沉浸式做好居民服务，用真诚的关怀换得居民的真心信赖，用真实的行动创造社区的亮眼成绩，持续提升社区治理水平和治理效能。
红霞路社区是典型的两无一开老旧小区，即无保安，无物业，管理开放式。社区总面积0.22平方公里，共有4个街坊，4507户，户籍人口11000余人，实际居住7800余人，人户分离严重。人员方面社区具有老年人多、低保人员多、残疾人多、流动人口多等特点；房屋方面以职工宿舍为主，除十街坊是部分80年代建的产权房外，其余基本都是50年代初苏联援建时期建的公用厨房厕所的筒子楼承租房。面对多重挑战、艰巨任务，社区党委书记刘梦球发挥“领头雁”作用，充分发挥党建引领和居民自治作用，不断探索沉浸式工作法，带领全体工作人员深入群众，扎根社区，以坚如铁的担当答出基层服务的“高分卷”，用强有力的举措筑牢居干相亲的“连心桥”。实干换实绩，务实的行动最终汇聚起温暖的“霞光”，饱映着每位红霞路居民的幸福笑脸。
沉入心，浸在网格，做社区治理的贴心人
红霞路社区内共有街坊长4人，楼长70人，单元长223人，全面覆盖辖区内70栋居民楼及18个平房院落，刘梦球书记坚持推行“走一走、看一看、听一听、问一问、记一记”的“五个一”做法，每周与单元长一同走访各单元居民，将网格日常巡查、小区环境整治、家园安全保障等工作高度结合，各小组网格员在巡查中查找问题、发现问题、解决问题。发现力所能及的小问题，随手进行清理；发现较大问题，网格员第一时间上报。收集社情民意、化解矛盾纠纷，为群众办实事、解难题。
走动在一线，工作在一线，走进居民家，贴近居民心。红霞路社区通过党员先锋模范作用带动居民志愿者广泛参与的“党建+自治四级体系”运作模式，充分整合社区各类资源和信息优势，以“加强组织、完善管理、创新服务”为原则，打造“四级居民”自治体系，在工作中向居民提供实实在在的贴心服务。
沉入情，浸在诉求，做居民诉求的解忧人
“接诉即办”工作是坚持“民有所呼、我有所应”的具体体现，是“不忘初心、牢记使命”的生动实践。
红霞路社区在酒仙桥街道“接诉即办”工作中有自己的一套工作方法，自2021年开始在街道11个社区中成绩持续排名第一。刘梦球书记常常提到，做好“接诉即办”没有捷径，其“工作秘籍”唯有一张蓝图干到底，一件接着一件办，一年接着一年干，绵绵用力，久久为功，把工作做实、做深、做细、做透。带领社区以钉钉子精神坚韧不拔推进工作，形成“红霞好，大家才真的好”的工作作风。在“接诉即办”工作中，书记带头和水泥、磨地面，简单地给洗手间做防水、通下水道、换水龙头，在一件件为民办实事过程中建立起社区党委与居民群众亲密无间的关系。
一面锦旗，一束荣光，红霞路社区居委会有一面墙挂满了居民送来的锦旗，居民的肯定就是对社工们最珍贵的奖章，他们用实际行动努力让居民更安心、放心、舒心，做好居民的解忧人。
沉入景，浸在街坊，做幸福生活的领路人
酒仙桥旧城区改建项目历经20年成功启动，作为北京市建成区历史上规模最大，时间跨度最长，累积矛盾最深的旧改项目，也是红霞路社区最大的民心工程。红霞路旧改区域涉及67栋楼16处平房院落以及4094户居民，更是旧城区改建项目的主战场。
红霞路社区班子抱着“功成不必在我，功成必须有我”的责任担当，始终站在群众的角度去想，为了群众的利益去推，靠着群众的力量去干，一心为百姓着想，利用楼门院社四级自治体系进一步夯实群众基础，全面做好群众动员工作。在此基础上有效发挥党组织和党员的作用，各级党支部战斗堡垒更加坚实，党员先锋模范更加突出，干群鱼水关系更加密切，社区治理效能更加彰显，切实将党建“软实力”转化为旧改“硬保障”，实现了辖区四个旧改地块签约率全部高位达标，其中十一街坊达到100%。
为了深入、切实解决各家各户的实际问题，在旧改工作正式启动后，社区书记牵头成立了“久爱红霞”旧改居民调解平台，由社区党委协调征收中心、产权单位、标段、专业旧改律师、居民家庭成员和旧改志愿者在内的“七方”共同参与、共同研究，调解因旧改产生的居民家庭矛盾，解决居民的实际困难。
入户更入心，真情化寒冰。红霞路社区一直坚持旧改工作不抛弃不放弃一户居民，把居民当亲人，把居民的事当自家的事，通过入户协调解决问题，以理服人的同时，更以情感人。最大限度的解决居民家中难题，最大程度的减少居民家庭矛盾，耐心细心做通做好群众工作，最终赢得了广大群众对旧改工作的支持，把看似不可能的任务变成了实实在在的可能。有的家庭协商一致解决了长达几十年的分歧，有的家庭成员十年来第一次坐到一起面对面交谈。在社区书记带领下，红霞路社区最终众望所归、民心所向的圆满完成了旧改意向登记、预签约阶段各项工作。
“沉浸式”工作法的内核是踏实为民服务的工作态度，时刻站在群众的角度考虑问题，时刻与群众想在一起，干在一起，在复杂的社区工作中体现了始终不变的为民情怀，在实干肯干中彰显了攻坚克难的为民担当。今后，红霞路社区将继续上下同心，服务社区建设，把矛盾化解在基层，让居民过上更加幸福的生活！
千龙网 2023-9-7