通州区中仓街道莲花寺社区探索基层治理
新时代新征程新伟业
“进入冬季,供暖期安全问题辛苦大家再帮忙给居民强调一下。同时,发现任何有需要咱们社区协调解决的问题,大家可以提出来一起商量”“明天社区组织居民做核酸,还得请大家帮忙组织各个胡同居民积极参与”……11月18日下午,在北京市通州区中仓街道莲花寺社区的“胡同主事”议事厅中,社区党总支书记高艳辉正在跟“胡同主事”们一同商议社区煤改电安全问题和疫情防控问题。北京青年报记者了解到,在中仓街道莲花寺社区,“胡同主事”参与街巷基层治理已成常态,他们也在社区与居民间架起了顺畅沟通的桥梁 。
居民推选“胡同主事”胡同口公示职责信息
北青报记者了解到,通州区中仓街道莲花寺社区是通州区最大的平房区,16条胡同中住着2000余户居民,共3000余人。其中,老年人和弱势群体较多。为了让老胡同管理更加高效、细致,让邻里关系更和谐、温暖,社区自2017年开始,以“多元参与、协商共治”为原则,在胡同居民中推选“胡同主事”参与街巷基层治理。
中仓街道办事处副主任郭玮介绍,莲花寺社区的“胡同主事”是街道提出“四有四服务”(工委有驿站、支部有帮手、党员有责任、居民有榜样)党建机制中,针对“党员有责任”而提出的“主事体系”。“主事”一词,出自《孟子·万章》,原句为“使之主事,而事治,百姓安之,是民受之也”。其释义颇具内涵:让其主持政事,把政事处理得井井有条,使百姓们安居乐业,因此百姓接受他。“每条胡同根据居民人数,推选出两至三名‘胡同主事’,他们其中大多都是具有多年党龄的老党员。”高艳辉说,如今,这些“胡同主事”已在社区和居民间架起了沟通的桥梁。
走进莲花寺社区的每条胡同,都可在胡同口的墙上看到“主事”们的照片和联系方式。宣传党的方针、政策,传达街道办事处、社区居委会相关工作,做好胡同的卫生监督员、安全管理员、矛盾调解员、文明倡导员、建议征集员……“胡同主事”的职责也清清楚楚地公示上墙。“他们每天都走在胡同中了解民意,保护环境、维护胡同安全,早已成为了居民们身边的朋友,大伙儿有什么事情也愿意告诉他们。”高艳辉告诉北青报记者,疫情防控期间,“胡同主事”们更是轮班值守卡口、为居民们科普防疫知识,成为了社区居民的得力帮手。
“胡同主事”无私付出成为居民身边贴心人
有着35年党龄的王玉敏,就是莲花社区蔡老胡同的一位“胡同主事”。她在胡同中生活了65年,见证了胡同的发展变化,也对胡同中的居民情况十分了解。谁家经济比较困难,谁家有重病老人,谁家孩子上学需要帮助等,她都门儿清,胡同里的年轻人会亲切地叫她王姨。
“当了‘胡同主事’之后,我感到自己身上的责任更重了。每天都要在胡同中巡逻好几遍,胡同里哪里脏了就随时清理掉,看到邻居们也会主动询问最近有没有什么困难。”王玉敏说,作为一名老党员,自己要尽最大的努力为居民办好事,将社区的政策准确地传达给每位居民。在长期的工作中,王玉敏也摸索出了获得居民信任的各种好办法,善于摆事实讲道理就是她的“法宝”之一。
以今年冬季的煤改电维修保险费用收取为例,王玉敏将20多项维修项目中的每一项原始收费标准列成清单。当面对不愿意缴费的居民时,她就拿出清单细心地帮居民们算出缴纳后维修费可省出的金额数。“我还跟他们说,社区的煤改电工程已经5年了,今年是第六年,设备上难免会出现一些小问题,为了安全又少花钱,咱们缴纳了划算。”王阿姨用最朴实的话语跟大家说完之后,没几天居民们就基本都了解了政策。
正因为“主事”们的无私付出,让他们逐渐变成居民身边的贴心人,而居民们也都积极主动配合社区工作。“我们每条胡同都有一个微信群,社区有什么政策,我们都会第一时间向居民们传达,大家一般都很配合。”王玉敏说。
“议事厅”中话民情 多元参与、协商共治成共识
巡逻、随手清理卫生、听取居民声音、记好民情日记、随手拍照上传问题、议事……在党建引领下,莲花寺社区还为“主事”们制订了《胡同主事管理制度》,内容涵盖胡同“主事”的工作职责、工作流程、评优机制等。此外,社区还建起“胡同议事厅”,每月一次例会也给“主事”们提供了交换意见、梳理问题、促进优秀经验的交流和借鉴的场地。“每月例会之外,只要有事情,我们都随叫随到。”王玉敏说。
自建立“胡同主事”治理模式以来,胡同美了,居民生活方便了,“多元参与、协商共治”已在社区成为一种共识。高艳辉告诉北青报记者,这几年,“胡同主事”给社区带来了很大的变化,“最大的变化就是如今大家有什么大事小情,都会第一时间跟‘主事’商量。有什么好的政策,‘主事’们也会第一时间跟有需要的家庭对接。通过‘胡同主事’,居民的诉求有了出口,有了问题能够得到最快的反映,一些问题‘主事’们直接就能解决,为社区减轻了很大的负担,真正实现了小事不出社区、大事不出街道。”
青年报2022-11-27